【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。 6、弱电

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与流程严格执行 2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量及设施状态，及时处理异常情况 3、统筹楼层物资管理，包括布草、客用品申领与盘点，控制成本损耗 4、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、培训新入职员工，定期组织服务技能与安全操作培训 6、配合房务部完成月度经营分析，提出服务改进建议 【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店客房服务或同岗位管理经验 2、熟练掌握客房清洁流程、VIP接待标准及应急事件处理程序 3、具备较强的现场指挥能力，能高效分配20人以上团队工作任务 4、持有酒店管理相关证书或受过系统房务培训者优先 5、身体健康，能适应倒班工作制及高强度工作节奏 6、无犯罪记录，需通过背景调查

岗位职责： 1.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 2.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 3.销售酒店的所有设施。 4.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 5.指导和进行市场调研和分析。 6.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 9.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 11.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 12.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 13.及时与运营部门进行沟通。 14.起动和筹备业务招标工作。 15.评估市场销售数据。 16.协助新产品和服务的准备工作。

· 充分发回数字营销作用,客户沟通工具的使用及管理, 管理在线预定平台的在线工具,处理而且运行在线广告计划。 · 建立线上平台的销售计划来提高在线客户市场的收益, 并且与市场销售总监和收益经理合作确保顺利的实行及完成。 · 作为在线销售的主要负责人联系本地及区域的在线预订平台, 通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划及销售产品。维持与现有本地及区域内关键客户的沟通。 · 根据收益经理的指导，及时更新所有在线预订平台价格，确保酒店在线价格的一致性。 · 根据酒店销售策略及计划，针对不同客户制定不同销售套餐，以达到销售目标。 · 定期跟预定部进行沟通，给与相应的培训。 · 管理酒店官方微信服务平台的预订功能及商城开发，及其开发他具有收益功能的社交平台， 并及时更新及上传酒店的相关信息。 · 开发其他具有销售功能的第三方社交平台。 · 与可以产生收益的第三方开展合作：银行卡，航空公司，旅游平台， OTA等。 · 协助餐饮部完成餐饮的在线销售。 · 完成市场销售总监指定的衡量在线销售的其他各项指标（RMI，SOP，BRG等等） · 与集团数字营销团队合作开发在线预订机会。 · 在所有的酒店市场上，探索所有的在线营销和联盟机会。 · 给予其它主管一些正面的建议及推荐以此促进整个酒店的提高 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 设立和保持定期的销售拜访模式每天 6 个销售拜访或者 20 个电话销售拜访，与目标市场的主要人物会面并提交每日销售拜访报告和每周销售计划。 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 岗位要求 · 具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 · 至少2 年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 · 具备良好的沟通能力和独立解决问题的能力。

岗位职责： 1.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 2.通过客户管理，向现有的客户提供服务。 3.销售酒店的所有设施。 4.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 5.指导和进行市场调研和分析。 6.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 9.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 10.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 11.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 12.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 13.及时与运营部门进行沟通。 14.起动和筹备业务招标工作。 15.评估市场销售数据。 16.协助新产品和服务的准备工作。

一、岗位职责 全面负责旅行社整体日常运营管理，制定年度、季度经营目标、营收计划与发展策略，统筹各业务板块落地执行。 统筹产品研发、计调操作、销售渠道、门店管理、线上电商、导游票务全流程运营，优化业务流程，降低运营成本。 搭建并管理运营团队，负责部门人员招聘、培训、考核、排班及团队氛围建设，提升整体业务能力与服务水平。 整合旅游资源，对接景区、酒店、车队、地接社、航空票务等供应商，洽谈合作、把控采购价格与服务品质。 开拓线下同业渠道、政企团建、研学、私人定制等业务，维护大客户资源，提升市场占有率与复购率。 监控门店及线上平台营收数据、客源流量、订单转化，分析经营报表，及时调整运营策略与产品定价。 统筹处理客诉、行程突发问题、团队纠纷等重大运营事件，建立服务风控标准，维护品牌口碑。 制定市场推广、活动促销、新媒体宣传方案，统筹线上线下营销落地，拉动门店及平台订单销量。 配合总经理做好预算管控、成本核算、利润把控，提交月度、年度运营总结及规划报告。 二、任职要求 年龄 30-45 岁，5 年以上旅行社行业经验，3 年以上同岗位运营管理经验，熟悉旅游行业全业务流程。 精通国内游、周边游、研学、团建、定制游等产品逻辑，熟悉计调、销售、门店、票务、导游各岗位工作内容。 具备优秀团队管理、统筹规划、成本管控和数据分析能力，能制定经营目标并带领团队完成业绩。 拥有丰富旅游供应商资源、同业渠道及政企客户资源者优先。 具备较强沟通谈判、应急处理及客诉把控能力，做事严谨、有大局观、抗压能力强。 熟练办公软件，懂线上电商平台（携程、美团、抖音文旅）运营逻辑优先。 认同企业文化，有责任心、执行力强，能适应必要出差及节假日工作统筹。

导游岗位职责 接待游客，全程带队讲解景点历史、人文及风土人情 安排交通、住宿、餐饮、门票等行程事宜 维护游客人身与财产安全，处理旅途突发问题 引导文明旅游，解答游客咨询，协调景区、车队、酒店对接 执行行程计划，把控时间节奏，做好旅途服务 任职要求 持有导游证，熟悉各地景点及旅游线路 口齿清晰、表达流利，沟通协调能力强 服务意识好，有耐心，应变处理突发事件能力强 形象端正，无不良记录，能适应出差、节假日上班 懂基础礼仪，会普通话，会方言 / 外语优先

一、岗位职责 负责飞机、高铁、火车票查询、预订、出票、退改签。 核对乘客信息、行程单，确保订单准确无误。 对接供应商、客户，解答票务价格、班次、改签政策咨询。 做好票务台账登记、对账、收款开票。 处理票务异常、航班变动、退票纠纷等突发情况。 配合旅游线路，协助安排团队机票、团体车票。 二、任职要求 会电脑办公，熟悉订票系统操作。 细心严谨、有责任心，沟通好，抗压能力强。 有无经验均可，熟机票 / 高铁票务优先。 服从排班，能接受偶尔节假日值班。

【岗位职责】 1. 完成上级指示的所有准备工作和餐厅布置。 2. 根据部门服务流程和标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。 3. 根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户用餐体验。 4. 负责完成账单和收银工作。 5. 负责追踪和完成所有采购订单，确保足够的日常供应。 6. 处理并且解决客户投诉。 7. 检查餐厅前后区域的清洁度，监督服务质量以确保始终遵守餐厅所有标准。   【岗位要求】 1. 良好的沟通能力。 2. 具有2年以上同岗位相关工作经验。 3. 熟悉中餐厅运营管理和服务标准及工作流程。 4. 形象气质良好，了解餐饮和服务相关知识。 5. 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。

【岗位职责】 1、为客人提供专业的理疗服务，包括但不限于按摩、推拿、芳香疗法等。 2、根据客人的身体状况和需求，制定个性化的理疗方案。 3、维护理疗室的清洁卫生，确保理疗设备和用品的安全与卫生。 4、记录客人的理疗反馈，及时调整服务方式以提高满意度。 5、遵守酒店的服务标准和操作流程，确保服务质量的一致性。 【岗位要求】 1、有相关推拿按摩、经络排毒、泰式拉筋等基础； 2、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强； 5、有酒店、度假村或SPA中心工作经验者优先。

岗位职责： 1．在市场销售总监领导下负责销售部运作管理。 2．制定销售计划和销售策略，定期更新行动计划。 3．大力开拓各渠道市场。 4．有效管理驻外销售人员。 5．有效进行客户管理。 6．确保销售任务的完成。 岗位要求： 1、熟悉珠三角地区的酒店销售市场、熟悉各酒店销售渠道； 2、有一定的客户资源，如商务公司、会务公司，曾成功接待过多场公司商务公司举办的活动； 3、良好的沟通能力和人际关系，以及抗压能力，精力充沛、服务意识强； 4、能适应销售的出差拜访活动； 5、良好的表达及组织、文字书写能力，能熟悉word Excel PPT 软件的运用。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、为市场销售部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 3、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 4、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 5、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈，与客户保持良好持久的可发展战略。 6、完成自己的经营业绩，并带领和培养好所管辖范围内的同事完成经营业绩。 7、擅长对内部进行销售类培训。 【岗位要求】 1. 收悉珠三角地区的销售市场及市场渠道，适应韶关市场的工作。 2. 度假酒店高级销售经理或者销售副总监、或市场销售副总监的工作经验一年以上。 3. 具有较强的市场营销能力及产品研发能力、能承受销售的工作压力。 4. 有较强的沟通协调、谈判能力及领导力。 其他要求 国际联号工作经历： 度假酒店工作经历：优先 语言能力：英语-一般 计算机能力：良好 年龄要求：30-40岁

1)      To control and account F&B costing and related expense. 监督和核算餐饮成本及相关的部门费用。 2)       Manage receiving department and store, and related assts.  管理收货部门、仓库及相关的资产。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 1)      Ensure the implementation and compliance with the cost control policies and procedures. 确保遵守并履行成本控制政策和程序。 2)      Assist in the establishment of standards in function, receipts, purchase specifications and yields.  协助建立本部门的标准，收货标准、采购物品描述和产出量标准。 3)      Determine sales potentials to provide a yardstick for the measurement of F&B sales performance.   为餐饮部提供销售潜力报表用于餐饮销售业绩的测算依据。 4)      Report on the daily potential F&B costs against each outlet. 每日报告每个餐厅可能达到的餐饮成本。 5)      Practice monthly physical inventory of F&B stock items in store and kitchen. 每月实际盘点餐饮仓库和厨房的库存。 6)      Report on the actual monthly F&B costs against each outlet. 报告每个餐厅每月的餐饮成本。 7)      Supervise and direct the Accounts Officer (Receiving) and Accounts Officer (Stores) on the implementation and compliance with established policies and procedures in their areas of control. 直接监督指导收货员和仓管员要遵守已确定的政策和控制流程。 8)      Spot check of the Receiving areas to ensure no foul plays and compliance with procedures. 抽查收货区确保都符合标准工作流程没有不正当行为。 9)      Assist in establishing stock levels for store items in consultation with Accounts Officer (Stores) and other department heads.  协助仓管员和其他部门负责人确定库存物品的库存水平。 10)   Ensure that the receiving, distribution, issuing and storeroom procedures are complied. 确定收货、调拨、发货和仓库管理工作流程的制定。 11)   Assist the Financial Controller in the selection, employment, supervision, promotion and dismissal of staff within the Cost Control Section. 协助财务总监进行成本控制部员工的招聘、内部晋升、解雇等管理。 12)   Attend department head meeting and F&B meeting to report on and account for F&B cost. 参加部门主管会议和餐饮会议报告并解释餐饮成本。 13)   Assist the executive chef to prepare standard recipe cost detail. 协助行政总厨制订标准食谱。 14)   Pre-cost all restaurant and banquet menus of all purchases and prepared items. Develop information to pre-cost all food items purchased. 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 15)   Checks invoices against goods ordered and received. 核对货品定单及收货与发票是否一致。 16)   Checks stores requisitions and receipts against stock records 检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确。 17)   Maintains par stock level and reviews regularly. 保持标准库存量并定期审核。 18)   Highlights slow-moving stock items. 关注消耗慢的存货项目。 19)   Reconcile stock balance on monthly basis. 总账关账结束后做一份关于库存的A&L。 20)   Make all cost and stock ledgers and import it to sun-system on monthly basis after checked by Asst. DOF. 做成本和库存所有的分类账并导入Sun 系统。 21)   Organize OE inventory check every 6 month and make report. Follow up key issues.   每半年组织一次酒店运营物资的盘点并出具盘点报告，跟进重大损失的处理情况。 22)   Organize fixed asset inventory check on yearly basis and make report, follow up key issues。 每年组织一次固定资产的盘点并出具盘点报告，跟进重大损失的处理情况。

岗位职责： 1.全面统筹酒店运营管理，负责酒店日常经营、服务品质与安全管理，确保各项工作高效有序开展。 2.制定并实施酒店发展战略，结合市场趋势确定酒店定位与年度经营计划，推动整体业绩持续提升。 3.建立健全酒店管理体系，完善组织架构、规章制度与运营流程，提升管理效率与规范化水平。 4.统筹市场营销与收益管理，主导客源拓展、渠道维护与品牌推广，实现酒店营收与市场份额双增长。 5.强化财务管控与成本优化，负责预算编制、成本控制与资产保值增值，确保酒店实现良好经营效益。 6.打造高绩效团队与企业文化，推动人才培养、梯队建设与团队凝聚力提升，为酒店长期稳健发展提供核心支撑。 任职要求： 1.有大型会议度假型酒店工作经验 2.熟悉江浙沪市场 3.有丰富筹备经验 4.市场销售工作经验者优先 5.国内管理公司工作经验优先

1) Supervises and coordinates work flow of the Accounting staff. 管理和协助整个财务部员工的工作流程。 2)  Assists in the training and development of new Accounting staff. 协助培训和发展财务部的新员工。 3)  Prepares and posts journal entries. 制作和输入会计凭证。 1)       Assists in the preparation of period-end financial statements. 协助以及准备完成财务周期内的报表。 2)       Verifies period-end inventory counts. 查验每个周期末的存货记录。 3)       Coordinates and intra departments for supporting and backup.  协助财务部内部之间所需的备份及附件。 4)       Prepare monthly reconciliation/analyses of all Balance Sheet accounts and other expenses, where necessary and when needed.  准备每月的资产负债账户的解释协调与分析以及一些其他的费用调整。 5)       Prepare and coordinate monthly tax payments and reports with taxation authorities. Liaise with taxation department in regard to all taxation related matters with assistance of the Financial Controller. 准备和调整支付每月的税款，并向税务局提供每月的相关报告。跟税务局保持良好的联络及关系并协助财务总监搞好酒店所有的税务相关工作。 6)      Complies with hotel policies and procedures. 遵守酒店的规章制度。 7)     Performs other tasks as assigned by Management. 履行管理层委派的其他任务。 8)     Reconciliation of All Bank Accounts. 审查所有银行账户对账单。 9)     Maintain proper records of all project expenditures and related fixed asset accounts and the preparation of quarterly and annual reports. 对于所有的项目支出和固定资产账户都要保持一个良好完整的记录并准备好每季度和年度报告。 10)   Perform other Finance Department tasks that maybe assigned from time to time by the Financial Controller. 执行财务总监不时委派的其他任务。 11)   Maintain and control budgeted expenditure for FF&E, operating equipment and all reserves account. 维护和控制预算支出项目，包括固定资产、运营设备和所有储备账户。

岗位职责 1根据公司人力资源规划，制定相关部门的招聘策略招聘计划； 2负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访面试录用等； 4参与招聘体系建设及相关的优化创新项目 5有一定酒店培训及活动相关经验 岗位要求 1专科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上 2熟悉劳动法的相关法规和条例 3了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求 4具有良好的沟通能力和协调能力 5具有较强的文字综合能力和口头表达能力 6能熟练操作计算机

【核心职责】 1. 预定系统与流程管理 全面负责餐厅预定渠道的管理，结合预定情况（如特别节日、季节）动态调整放位节奏。熟练操作预定系统，确保所有预定信息（特殊忌口、庆祝场合、座位偏好）准确无误地录入并传达至服务及后厨团队。 2. 宾客体验与关系维护 作为餐厅的“形象大使”，以专业、热情且亲切的语调接听预定电话，回复邮件及在线咨询。识别并记忆常客、VIP及美食评论家的喜好，建立详细的客户档案，确保其每次到访都能获得个性化体验。预见并处理复杂的预定需求。优雅地处理客户投诉与突发状况（如超订、临时改位），在维护餐厅规则的同时提供替代方案，确保客户满意度。 3. 团队协作与沟通 在每日班前会向服务团队通报当日VIP名单、特殊纪念日及过敏源信息，确保信息同步零误差。与厨房保持紧密沟通，通报大型宴会或特殊菜单的客人数及出菜节奏要求。协助服务经理进行高峰期等位区的秩序维护与安抚工作。

【岗位职责】 1. 酒水服务与运营支持： 餐酒服务： 完成日常酒水服务，包括但不限于根据标准流程为客人展示酒标、开瓶、醒酒、斟酒，确保每一个服务细节都符合标准。器皿管理： 负责所有酒杯、醒酒器、酒具的清洁、抛光与日常维护，确保酒杯晶莹剔透，无任何水渍或破损。库存管理： 协助进行酒窖的整理与盘点，执行“先进先出”原则，监控库存水平，及时向上级反馈库存短缺情况。 2. 专业知识与酒单维护： 酒单管理： 协助更新酒单，确保酒单的整洁与准确，熟悉酒单上每一款酒的基本信息（产区、品种、年份）。培训支持： 参加每日班前会及定期的员工葡萄酒培训，协助侍酒师向服务团队普及基础的葡萄酒知识与餐酒搭配建议。资料整理： 负责酒窖文档的整理，包括进口商资料、酒款评分、进货记录等。 3. 客户关系与销售协助： 宾客互动： 需要以热情、专业的态度与宾客互动，解答基础的酒水疑问。销售支持： 观察宾客的饮酒习惯，协助侍酒师捕捉二次销售或推荐精品杯酒的机会，提升客单价。 【任职要求】 1. 基础条件： 至少1年以上高端餐饮、酒店或精品酒吧相关工作经验，有米其林或黑珍珠餐厅工作经验者优先。热爱葡萄酒文化，具备扎实的葡萄酒理论基础（如主要产区、葡萄品种、酿造工艺、品鉴基础）。持有WSET（葡萄酒与烈酒教育基金会）二级或以上证书者优先。 2. 专业技能： 熟练掌握标准的葡萄酒服务流程（持瓶、斟酒、醒酒等）。具备基本的英语沟通能力，能看懂英文酒标并与外籍宾客进行基础交流。熟练使用Excel或餐厅库存管理软件者优先。 3. 核心素质： 良好的细节控： 对酒杯的洁净度、酒温的准确性有强迫症般的追求。强大的抗压能力： 能够适应快节奏的晚班、周末及节假日工作，在高强度服务中保持微笑与优雅。团队合作精神： 具备服务意识，不仅能配合侍酒师，也能在必要时支援服务团队的其他工作。学习内驱力： 对未知酒款保持好奇心，愿意投入时间品尝和学习。

【岗位职责】 1、负责餐厅前台接待工作，热情礼貌地迎接顾客，引导顾客入座并提供基础咨询服务 2、熟练操作收银系统，准确完成点单、结账、开票等收银流程，确保账款无误 3、每日营业结束后核对账目，完成现金、移动支付等款项的清点与交接工作 4、维护前台区域整洁，确保菜单、等物料摆放有序 5、及时反馈顾客意见与投诉，协助处理简单的客诉问题 6、配合餐厅运营需要，熟练掌握菜品知识以及简单排菜

【岗位职责】 1、全面协助餐厅经理开展日常运营管理工作，确保各服务环节高效运转 2、负责现场服务督导，及时处理突发状况，保障顾客用餐体验 3、统筹安排员工排班及岗位调配，优化人力资源配置 4、组织实施员工专业技能培训，持续提升服务品质 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，落实各项检查标准 6、参与制定营销方案并监督执行，协助达成经营指标 7、定期分析运营数据，提出改进建议并推动落实 8、维护客户关系，处理投诉及建议，提升顾客满意度 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先 2、3年以上中高端餐饮行业工作经验，1年以上同岗位管理经验 有黑珍珠米其林工作者优先考虑 3、熟悉餐饮运营全流程，具备出色的现场管理能力 4、年龄22-35周岁，能使用英语与客沟通和服务 5、工作细致严谨，能适应高强度工作及倒班制度 6、持有餐饮行业相关职业资格证书者优先

岗位职责: 1. 提供优质的客户服务，确保顾客在用餐过程中满意度高。 2. 理解菜单，向顾客准确传达菜品和饮料信息。 3. 及时响应顾客的需求，并提供有效的问题解决。 4. 维护餐厅环境的清洁和卫生，确保提供安全的用餐环境。 5. 配合团队完成日常工作，包括但不限于收银、点餐、上菜等。 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识。 2.有团队合作精神，能够与同事协调工作。 3.对工作细心负责，能够遵守餐厅规章制度。 4.身体健康，能够适应轮岗工作

工作职责： 1.运营管理：安排员工排班，监督前厅服务流程（如点餐、上菜、结账），及时处理突发问题（如客户投诉、设备故障）有较强的沟通与突发应急能力，保障餐厅顺畅运转。 2. 服务管控：培训新员工服务标准，巡检服务细节（如仪容仪表、礼貌用语），定期复盘服务问题，提升整体服务水平。 3. 客户维护：主动跟进重要客户需求，妥善解决客户不满，收集反馈并反馈给餐厅经理，优化客户体验。 4.协助餐厅经理完成日常工作 任职要求： .1-2年以上餐饮服务或基层管理经验，熟悉餐厅运作流程， • 具备沟通协调能力（对接员工与客户）、应急处理能力，能适应轮班制。 • 服务意识强，注重细节，有责任心，具备基础的团队管理思维。