职能范畴:  协助运营经理做好运营管理部各方面的管理，保证运作的良好运作和确保所有对客服务标准执行，确保客人的满意度，做好贵宾的接待工作. 岗位职责： 协助运营经理的各方面工作 协助运营经理管理员工，主持各班次全面工作，创造良好的工作氛围 负责部门员工的排班，合理安排属下的工作 负责检查本部门的安全和消防工作 负责安排贵宾的接待工作和重点的落实及检查 监督迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求 检查督导员工的仪容仪表，组织纪律、礼貌用语及工作效率 主持各班次的交班会议，分享交班本上的有关信息，传达管理层的有关指示 经常到各营业区域巡查，确保运作正常和区域的卫生整洁 协助到贵宾的接待工作 参加部门会议，并对运营提出合理化的建议和意见，及时了解员工的思想动态 制定并组织实施培训计划 有效的解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系 负责宾客的投诉，妥善处理好每一个客人的投诉并做好记录，特殊案例并需做案例分析 根据需要收集相关数据提交报告 在运营管理部经理缺席情况代理其工作 完成上级交待的其他工作

Manager - Revenue Management, Greater China About Langham Hospitality Group A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group (LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across four continents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. The Manager – Revenue Management, Greater China, is responsible for supporting the planning and execution of revenue management strategies and initiatives across all properties in Greater China. ·This role plays a pivotal part in driving business performance, optimizing revenue opportunities, and ensuring alignment with LHG’s overall revenue management objectives. ·The incumbent will collaborate closely with property teams and corporate stakeholders, to deliver consistent results and foster continuous improvement. ·Drives innovation and continuous improvement in revenue management practices, systems, and processes. Strategic Support & Execution Assist in developing and implementing revenue management strategies for properties in Greater China, ensuring alignment with LHG’s Sales & Marketing framework.   Support the Senior Director in analysing market trends, competitive dynamics, and demand patterns to identify revenue optimization opportunities.  Contribute to innovation and process improvements in revenue management practices, tools, and systems.  Champion LHG Revenue Optimization processes.    Business Performance & Analytics Monitor and analyse property performance against KPIs, providing actionable insights and recommendations to stakeholders. Prepare high-quality analytical reports, dashboards, and presentations for senior leadership and property teams. Assist in the evaluation and adoption of revenuemanagement technologies and best practices. Project Management Lead or support revenue management projects, including system implementations, pricing initiatives, and market positioning strategies. Ensure timely and effective execution of projects, tracking progress and addressing challenges as they arise. Stakeholder Collaboration Collaborate with the greater LHG team to implement and complete projects targeted at revenue performance enhancement for the Greater China region. Foster strong relationships with General Managers, Directors of Sales & Marketing and other stakeholders to ensure alignment on revenue strategies. Facilitate training and knowledge-sharing sessions to enhance revenue management capabilities at the property level. Systems and Processes: Oversee the setup, optimization, and maintenance of revenue management systems and tools. Ensure the effective use of revenue management systems to drive revenue optimization and market share growth.

成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。 • 以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。 • 从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 • 以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。 • 对客人友好， 富有同情心和礼貌。 • 通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。 • 深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。 • 确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。 • 负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 • 对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。 • 和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。 • 对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。 • 准时上班，着制服，佩戴名牌。 个人仪表符合酒店要求。以身作则。 • 对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。 • 熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。 • 在结束班次之前填写所有的当值表。 • 确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。 确保所有的工作簿，交接班表良好保存。 • 主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。 • 提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。 • 体供合理的信息和服务。 • 当贵宾到达之前事先检查其房间。 • 在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。 • 保持公司部门的卫生消毒标准。 • 保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。 • 当有必要时进行现场检查。 • 感谢客人并邀请他们再次光顾。 • 完成管理层的要求。 • 需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。

工作内容： 1、负责顾客全流程接待服务和护理项目技术操作服务； 2、接待来店顾客，根据顾客的情况制定适合的健康调理方案，推荐合适的护理及产品； 3、具有较强的语言表达能力及专业的接待能力，有按摩手法，艾炙经验优先； 4、维护保持门店环境卫生干净整洁。 任职资格： 1、性格开朗乐观，沟通能力强，做事细心负责，肯干肯学； 2、有三个月以上相关美容院、医药店或中医药馆等相关门店销售工作经验，有较好的服务意识。 3、有营养师证或健康管理师证优先。 上班时间10：00-20：00点，月休四天 福利：入职买五险，食宿补贴，全勤奖，个人体脂体重健康调理等。 出粮时间：15号 工资结构：底薪+提成 工作地点可选  东莞塘厦店、黄江店、广州白云店。

工作职责： 1、日常管理‌：负责门店整体运营，包括人员管理、服务流程监督、顾客投诉处理等，确保高效运作； 2、销售与推广‌：推动产品/服务销售，策划促销活动以提升业绩； 3、团队建设‌：员工培训、团队管理及绩效考核。 ‌ 岗位要求： 1、有3年以上美容美体店，中医养生馆、理疗馆等店务管理店务管理经验； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，熟悉店务的各项流程的制定并执行； 4、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任感。 工作地址可选 ：东莞塘厦店，黄江店，常平店

工作内容： 1、负责顾客全流程接待服务和护理项目技术操作服务； 2、接待来店顾客，根据顾客的情况制定适合的健康调理方案，推荐合适的护理及产品； 3、具有较强的语言表达能力及专业的接待能力，有按摩手法，艾炙经验优先； 4、维护保持门店环境卫生干净整洁。 任职资格： 1、性格开朗乐观，沟通能力强，做事细心负责，肯干肯学； 2、有三个月以上相关美容院、医药店或中医药馆等相关门店销售工作经验，有较好的服务意识。 3、有营养师证或健康管理师证优先。 工作地点可选东莞塘厦店、黄江店、广州白云店。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳

本岗位为筹开项目朝阳区万豪万枫酒店储备，筹开时间2025年12月，位置在人民大街与繁荣路交汇(地铁1号线-繁荣路站) 岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 7、必须有联号酒店工作经验，有万豪工作经验优先。

岗位职责： 1.客户关系管理 • 负责与集团大客户建立并维护长期稳定的合作关系，定期沟通，了解需求，解决问题。 • 组织安排客户拜访、商务洽谈等活动，提升客户满意度和忠诚度。 2.市场与销售 • 深入了解集团大客户所在行业的市场动态、竞争对手信息，为客户提供有针对性的解决方案。 • 挖掘大客户的潜在需求，推广公司产品与服务，完成销售目标，扩大市场份额。 3.项目管理 • 负责大客户项目的整体推进与协调，制定项目计划，确保项目按时、按质、按量完成。 • 协调公司内部资源，解决项目执行中的问题，保障项目顺利进行。 4.信息收集与反馈 • 收集大客户的需求信息、意见建议等，及时反馈给公司相关部门，为公司产品研发、服务优化提供依据。 • 分析大客户业务数据，为公司制定营销策略、业务规划等提供支持。 任职要求： 1.对酒旅行业有较深入的了解，具有一定的业务能力及市场销售能力、协调能力强并能够掌握客户服务技巧。 2.具有良好的团队合作能力、具有较强的组织与沟通协调能力。 3.富有创造力且考虑问题细致严谨。具有一定的社交能力和台风。 4.工作积极性高、富有热情、有约束力，能够很好的展示自己的才能。 5.教育程度：本科学历及以上。 6.专业背景：酒店管理、计算机或英语专业优先。 7.工作经验：3年以上高星级酒店管理岗位工作经验；有酒店前厅经理、大堂经理工作经验者优先。 8.资格证书：需具备良好的英语口语及书面表达能力；有管理类、英语类资格证书者优先。 9.根据工作需要，会有短期出差。

职位描述： 根据公司的项目安排、相应的规范和技术要求，负责各软件系统的安装、设置和培训工作，帮助客户正确地使用系统及产品。 工作职责： 1. 在项目实施期间结合客户的需求，对软件进行部署并完成用户使用相关的培训； 2. 项目期间对任何涉及到的技术以及系统相关问题做出快速的响应和适宜的处理。保证项目实施质量； 3. 提供现场支持，保证系统正常运行； 4. 在非项目实施期间协助进行技术支持工作； 5. 按照规范及时完成各种项目文件，及时反馈项目情况； 6. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训； 7. 掌握相关的业务知识，及时更新相关知识和技能； 8. 积极有效的协助客户解决问题，建立并保持良好的对客服务关系； 9. 根据公司安排，协助项目部参与各种项目实施相关的会议，负责可能的产品问题答疑； 10. 其它公司交予的任务和工作。 技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相关专业； 2. 具有国际连锁管理酒店，一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程； 3. 英语四级以上，具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力。 任职要求： 1. 身体健康，能适应经常性的全国范围内出差； 2. 能够保持良好的工作积极性，具备较强的学习和自我提升的能力； 3. 偶尔需要休息日，节假日以及夜间加班； 4. 普通话标准，具备良好的语言表达能力； 5. 较强的沟通应变和适应能力，既能够独立工作也擅长团队协作。 工作城市：北京、上海、广州、成都、大连均可。

【岗位职责】 1、负责公司酒店产品在指定区域的销售推广工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度、季度及年度销售目标； 2、深入分析市场动态及竞争对手情况，制定有效的销售策略，提升市场份额； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案，促成合作； 4、协调内外部资源，确保客户需求得到及时响应，提升客户满意度； 5、收集并反馈市场信息，协助公司优化产品及服务策略； 6、参与销售合同的谈判、签订及后续执行跟进，确保回款及时； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通表达能力和谈判技巧，能够与客户建立长期稳定的合作关系； 3、具备较强的抗压能力，适应高频出差及驻外工作； 4、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及客户开发技巧者优先； 5、具备团队协作精神，能够与内部部门高效配合； 6、工作积极主动，责任心强，结果导向明确。 7、要求男性180以上，女性170以上，35周岁以下 8、形象好气质佳

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析负责销售报表。   资质需求 大学本科及以上学历，工商管理，金融，国际贸易，相关专业。 两年以上相关工作经验。 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。 出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 能承受工作压力 。

※无法提供住宿，请谨慎投递 宾客关系助理隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常需求，协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。 资质要求 1. 英语可作为工作语言，能与外籍客人日常交流； 2. 可接受夜班，班次为白夜休休。 3. 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,可接受条件优秀的应届毕业生； 4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 5. 大专以上学历，专业不限； 6. 熟练操作办公软件。 主要职责： 1. 友好、及时高效的为客人提供服务； 2. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 3. 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 4. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 5. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 6. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 7. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 8. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 9. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 10.完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。

What will I be doing? Strictly follow the company's standardized operating procedures and beresponsible for the installation and deployment of Windows systems on officecomputers; Learn skills in troubleshooting common office computer faults anddaily maintenance, and gradually independently undertake the efficient handlingof known faults; Maintain computer information security vulnerabilities and providetimely training; Maintain good communication with internal users, quickly respond toand coordinate the resolution of various IT-related needs, and provide friendlyservice support; Undertake daily cleaning, maintenance and basic maintenance ofhardware equipment to ensure the normal operation of equipment. Assist in promoting IT asset registration, allocation, accountmanagement and other related work to ensure accurate and traceable asset information. Be responsible for the supporting document processing of IT-relatedprocurement, bill verification and payment processes to ensure standardized andorderly processes. What are we looking for? Nanjing local household registration is preferred; l  Internship period: Candidates who can intern for  6 months or more are preferred; 3- 5 days perweek are preferred; Candidates with practical experience in the above-related skills arepreferred; proficient in operating English operating systems and independentlycompleting system configuration work; Have strong ability to manage items, always understand the number ofitems, and take inventory regularly; Possess good communication and expression skills and serviceawareness, and be enthusiastic and approachable; Be patient and careful, have a strong sense of responsibility, canstrictly implement various work task indicators, and be good at reviewing andsummarizing deficiencies in work and taking the initiative to try to correctthem repeatedly; Have a positive attitude, be willing to accept feedback andsuggestions, maintain enthusiasm for active learning, and strictly carry outwork in accordance with the operation manual; Have good execution ability andsense of rules, strictly abide by company rules and regulations, obey workarrangements, have a strong sense of teamwork, tend to consult others' opinionsrather than acting unilaterally; abiding by rules and implementing work is thecore foundation of continuous learning.

【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待、引导及点餐服务，确保顾客用餐体验流畅舒适 2、熟悉菜单内容及特色菜品，能够准确推荐并解答顾客疑问 3、按要求完成餐前准备、餐中服务及餐后清洁工作，保持服务区域整洁有序 4、及时响应顾客需求，处理简单客诉并向上级反馈特殊情况 5、遵守食品安全及卫生标准，正确使用和维护服务用具 【岗位要求】 1、具备基础服务意识，热情主动，形象端正 2、能适应早晚班轮换及节假日工作安排 3、具备团队协作能力，执行力强 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训 5、能用普通话进行基本沟通，简单英语交流能力更佳

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及成本控制 2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的业绩指标 3、监督食品质量与服务流程，确保符合品牌标准与顾客满意度 4、负责员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平 5、处理突发事件及顾客投诉，维护餐厅声誉 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉西餐运营流程者优先 2、出色的团队领导能力，能有效激励员工 3、较强的成本意识和数据分析能力 4、具备优秀的沟通协调能力及应变能力 5、对服务品质有高标准要求，注重细节

1、有一定的研发菜品能力（人均在150-300以内）; 2、了解顾客消费心理，在菜品上有创新; 3、对成本管控有一定的实践经验; 4、人员管理能力强; 5、有建立标准化、流程化经验； 6、有与创始人合作经验。

【岗位职责】 1、协助主厨完成西餐菜品的备料、初加工及烹饪工作，确保食材处理符合标准； 2、负责厨房设备的日常清洁与维护，保持工作区域整洁卫生； 3、按照主厨要求准备酱汁、配菜及摆盘装饰，保证出品质量与效率； 4、协助管理食材库存，定期检查食材新鲜度并汇报损耗情况； 5、严格遵守食品安全及操作规范，执行厨房标准化流程。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，西餐烹饪、酒店管理等相关专业优先； 2、1年以上西餐厨房工作经验，熟悉西餐基础烹饪技法及食材特性； 3、具备良好的刀工和基础酱汁制作能力，能适应快节奏工作环境； 4、责任心强，注重团队协作，服从主厨工作安排； 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌疾病。

Brief Introduction 职位简介 • Maintenance the relationship with exist accounts and develop new accounts. 客户关系的维护和拓展新客户。 Major Responsibility 主要工作职责 • In charge of corporate account and maintenance the relationship with exist accounts (Sales call frequently and email, telephone and others). 负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。 • Develop new corporate accounts and follow up. 拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 • Site inspection for clients. 带领客户现场参观。 • Investigate our properties’ competitor information (rates and promotion and etc.) 调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等 ) 。 • Daily production & revenue report; Monthly and year production & revenue report. 制作月度和年度的销售产量和收入报表。 • Weekly customer feedback/Monthly inventory check/Monthly rate parity check/Quarterly web description check. 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 • Quote and follow up reservation and payment, insure all reservations correctly. Good communication with reservation associates. • 跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 • Making necessary setting on all relevant OTA (Online Travel Agent) system with accurate and efficient. 对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 • Renewal annual agreement with Travel Agents, done and follow up the agreement return. 每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。

Brief Introduction 职位简介 • Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。

岗位职责： 1. 负责新媒体全渠道的内容撰写、发布及把控。 2. 随时关注行业趋势及热点，进行内容创作。 3. 负责自媒体渠道的粉丝获取、数据提升及异业合作。 4. 协调团队资源，定期挖掘优秀素材，采访整合输出。 岗位要求： 1. 具有较强的新媒体平台内容创作和产品推广能力，有网感。 2. 有酒店行业或关联行业经验，有实际负责账号案例。 3. 具备较强内容创作能力，能够独立撰写文案，有拍摄、视频制作能力更佳。 4. 具备数据分析能力，对热搜话题敏感。 5. 工作节奏快，抗压能力强，有自驱力，高效以结果为导向。

1、沟通与关系维护：负责员工及客户日常关系维护，搭建高效沟通桥梁，保障内外部合作顺畅。 2、开发支持工作：协助部门负责人完成项目前期审核工作，积极推进酒店开发项目进程。 3、员工关系管理：负责发展部员工关系管理，及时处理员工问题，营造良好团队氛围。 4、文字与行政事务：具备优秀文字功底，能高效整理上级会议、培训等重要内容；协助处理领导及下属报销、奖金审核、文件处理等行政事务。 任职要求 • 大专及以上学历，专业不限。 • 性格外向，形象良好，具备较强的沟通协调与应变能力。 • 熟练使用各类日常办公软件。

岗位职责 质检与 SOP 管理：主导制定并优化全流程质检标准，借助第三方质检力量落实门店质检工作；负责起草、修订及完善酒店服务 SOP，确保服务流程标准化、精细化，持续提升服务品质与效率。 服务文化传承与升级：深度挖掘美豪丽致服务文化内涵，通过培训、活动等多样化形式，在内部实现服务文化的有效继承与广泛传播；敏锐洞察行业趋势与客户需求，结合品牌特色，推动服务文化创新升级，增强团队凝聚力与服务文化认同感。 服务产品设计与亮点提炼：围绕客户需求与品牌定位，创新设计特色服务产品；从服务实践与 SOP 中提炼核心亮点与经典案例，形成系统化、可传播的内容，为 C 端营销提供生动素材，助力打造品牌服务口碑，同时为 B 端传播提供专业内容支持，提升品牌行业影响力。 任职要求 专业背景：酒店管理、旅游管理、服务管理等相关专业优先，本科及以上学历，优秀者可适当放宽。 工作经验：年龄35岁以下， 5 年以上酒店行业品质管理或服务运营相关工作经验，熟悉酒店服务全流程，具备独立制定 SOP 和管理质检体系的能力；有成功服务产品设计案例及服务亮点传播经验者优先。 能力素质：具备较强的流程思维与创新能力，能够将服务理念转化为可落地的产品与标准；出色的沟通协调与团队管理能力，善于推动跨部门协作；拥有敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能通过数据优化服务与营销策略；认同美豪丽致服务文化，有较强的文化传播与感染力。 我们期待有潜力、成长型的人才加入，愿意与公司共同发展，在岗位上持续学习与提升，实现个人与企业价值双赢。