【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最优的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 有救生员证。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1、主负责客人入住、退房手续。 2、接听电话，解答咨询，处理预订。 3、维护前台秩序，保持整洁。  4、处理客人投诉和建议。协助其他部门工作。 技能要求 1、沟通能力：善于与客人沟通，处理投诉和需求。 2、 服务意识：具备良好的服务态度，耐心、细致。 3、 计算机操作：熟练使用办公软件和酒店管理系统。 4、 应变能力：能妥善处理突发事件。 岗位要求       1、身体健康，五官端正，气质佳，具备良好的仪容仪表。 2、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者需接受培训。

【岗位职责】 1、负责酒店各区域的安全巡查工作，及时发现并排除安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、严格执行门禁管理制度，做好来访人员登记、物品出入检查等安全管控工作 3、监控消防系统运行状态，定期检查消防设施设备，熟悉消防应急预案操作流程 4、妥善处理突发事件，包括但不限于纠纷调解、紧急医疗救助、自然灾害响应等 5、维护酒店公共秩序，制止不文明行为及违规现象，保障正常经营环境 6、配合公安机关开展相关工作，做好安全信息记录与上报 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，无犯罪记录，具备较强的责任心和警觉性 2、能适应倒班工作制12小时（含夜班），吃苦耐劳，服从工作安排 3、掌握基本安防器材使用方法，有消防培训证书者优先 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理各类应急情况 5、退伍军人、有安保工作经验或酒店行业从业背景者从优考虑 6、身高要求男性170cm以上以上、不能带眼睛、不能有纹身（特别优秀者可适当放宽）

Interview Line Associates. 面试员工。 Liaison with recruitment agencies and hotel schools. 与猎头公司和酒店学校取得联系。 Co-ordinate work experience programs. 协调实习生计划。 Manage the on-line recruitment through the Hotel Web Site. 通过酒店网站管理在线招聘工作。 Site inspections for schools, colleges, and universities. 拜访学校，学院和大学。 Correct and timely placement of internal and external advertisements. 正确及时的发布内部和外部的招聘广告。 Adherence to pre, during and post employment checklists. 遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures. 确保员工和经理了解人力资源的规章制度。 Ensure information relating to industrial instruments is readily available to all Staff and Managers. 确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 Assist managers in developing work practices that are in line with OH &S policies. 协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序。 Manage performance management system and cycle of recruitment, induction, training, development, and succession for Levels 10 - 8 and ensure process is adhered to for other positions. 管理10-8级员工的绩效管理系统和招聘周期，入职培训，培训，发展和接班人计划，确保遵守工作程序。 Assist with line staff counseling and career management. 协助员工的咨询和职业管理工作。 Assist line managers in the recruitment, induction, training, development, and succession for levels 3- 6. 协助经理3-6级员工的招聘，入职介绍，培训，发展和接班人工作。 Adhere to time frames established by Head Office. 遵守总部设定的时间表。 Data Base Management. 数据库的管理。 Manage standardized responses to correspondence. 管理标准化的书信回复。 Regularly communicates with staff and maintains good relations. 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责。

主要工作职责： 1、 Responsible for market development to increase and retain custom     负责市场开发，增加并保留客源。 2、Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue.      建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 3、Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing.      完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。  4、Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements.       服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 5、Create and participate in various sales events to enhance customer relationships.       设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。   6、Prepare and analyze sales reports.      准备，分析销售报表。 资质需求： 1、Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities       大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。   2、More than 3 years hotel / service apartment sales experience.      3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。   3、Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications.       良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。  4、Strong team spirit, organization and planning capabilities.       较强的团队协作精神、组织及策划能力。  5、 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System.       熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。  6、 Full of enthusiasm, can work under pressure.      富有工作热情，能承受工作压力 。