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打荷1

5千-6千

贵阳 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责厨房打荷区域的日常管理工作，合理安排人员分工，确保出餐效率与质量。协助厨师长制定打荷工作流程和标准操作规范，并监督执行。负责食材初加工、配菜准备及出餐前的摆盘协助，保证菜品规格统一、及时供应。检查所用食材的新鲜度与卫生状况，确保符合食品安全标准。负责本区域设备工具的维护保养及清洁管理，落实厨房卫生与安全制度。参与新员工培训与岗位指导，提升团队专业技能与协作水平。具有中专或以上学历，烹饪相关专业优先，持有健康证。具备至少1年担任打荷岗位经验。熟悉厨房工作流程，掌握配菜、刀工及出餐协调等基本技能。具备良好的沟通能力和团队管理意识，能在高强度环境下稳定工作。严格遵守食品安全与卫生管理规定，具备较强的责任心与执行力。

冷菜厨师

5千-6千

贵阳 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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负责冷菜、凉菜的制作与出品，确保菜品口味、摆盘符合餐厅标准。严格执行食品安全与卫生操作规范，保持操作区域清洁整洁。根据菜单和订单需求，合理准备食材，控制成本并减少浪费。配合厨房团队完成日常备料、库存管理和食材验收工作。遵守食品储存规定，确保原料新鲜、安全，防止交叉污染。具有相关餐饮行业冷菜制作工作经验，掌握常见冷菜烹饪技法。持有有效的健康证明，了解食品安全及卫生管理要求。具备良好的卫生习惯和职业操守，工作认真负责，注重细节。能够适应餐饮行业工作时间安排，具备一定的抗压能力。具有团队合作精神，服从工作安排，遵守企业规章制度。

冷菜主管

5.5千-6.5千

贵阳 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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负责冷菜区域的日常运营管理，合理安排岗位人员工作，确保出品效率与质量。根据菜单标准和食品安全规范，监督冷菜制作流程，保证菜品口味、摆盘及卫生符合要求。协助研发新菜品，定期优化现有冷菜品种，提升顾客用餐体验。严格执行食品安全与操作规范，落实原料验收、储存、加工等环节的管理要求。负责本区域设备维护、物料盘点及成本控制，减少浪费，保障运营效益。配合上级完成培训计划，指导下属员工提升技能水平与服务意识。具备中专或以上学历，烹饪相关专业优先，持有有效的健康证明。熟悉冷菜制作工艺，具有3年以上餐饮行业冷菜岗位工作经验，1年以上带班或管理经验。具备良好的团队协作精神和沟通能力，能在高强度工作环境下稳定履职。对工作认真负责，注重细节，有较强的执行力和问题解决能力。

烧烤主厨

7千-9千

贵阳 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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负责烧烤菜品的研发、制作及出品质量控制，确保口味稳定与食品安全。制定并优化烧烤加工流程和操作标准，提升厨房工作效率。管理烧烤区域的原材料使用与成本控制，合理规划每日备货量。指导并培训烧烤岗位员工，提升团队整体技术水平。落实厨房卫生管理与安全操作规范，确保符合食品安全相关法规要求。根据门店运营情况，配合调整菜单结构与季节性产品更新。具有3年以上餐饮行业工作经验，其中至少2年担任烧烤岗位或相关主厨职务。熟悉各类烧烤食材特性及烹饪工艺，具备独立研发烧烤菜品能力。掌握食品安全与厨房卫生管理基本知识，持有健康证及相关从业资格证书。具备良好的团队协作能力和现场管理能力，能适应餐饮高峰时段工作节奏。无传染性疾病或其他影响食品卫生的健康问题，符合国家法律法规规定的就业条件。

上什2

4.5千-5千

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负责厨房上什岗位的日常工作，合理安排人员分工，确保出品效率与质量。根据菜单要求，指导并监督员工完成各类蒸制、炖煮类菜品的制作，保证出品符合标准。严格把控食材使用与成本控制，监督操作过程中的卫生与安全规范执行情况。协助厨师长进行新品研发及现有菜品的优化调整，提升整体出品水平。负责本岗位设备工具的维护保养，确保正常运转，及时报修异常情况。具有至少1年担任上什岗位或相关管理经验。熟悉各类蒸、炖、焖等烹饪技法，掌握中餐厨房运作流程及相关食品安全规范。具备良好的团队管理能力和沟通协调能力，能有效组织和激励团队成员。持有有效的健康证明，具备基本的食品安全与卫生知识。工作责任心强，能够适应餐饮行业工作节奏，服从工作安排。

上什1

6千-7千

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负责厨房上什岗位的日常管理工作，合理安排人员分工，确保出品效率与质量稳定。监督上什区域的食品加工流程，严格按照标准菜谱和卫生规范操作，保障食品安全。协调与其他厨房岗位的工作衔接，保证出餐节奏顺畅，提升整体运营效率。定期检查设备使用情况，及时报修维护，确保生产工具正常运转。组织开展岗位技能培训与安全教育，提升团队专业能力与服务意识。具有上什岗位管理经验，熟悉各类蒸、炖、煲类菜品制作工艺。熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求，具备较强的现场管控能力。具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能够在高强度工作环境下稳定履职。初中及以上学历，持有有效健康证明，能提供真实合法的从业信息。热爱烹饪事业，工作认真负责，服从工作安排，遵守企业规章制度。

砧板2

4千-5千

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负责食材的再次处理，包括肉类、海鲜、蔬菜等原料的切割、分装及腌制工作。按照菜品标准和厨师长要求，准备各类配菜，确保出餐效率与出品质量。保持操作区域的清洁卫生，严格执行食品安全与操作规范，定期进行工具与台面消毒。协助厨房物料盘点，及时上报损耗与库存不足情况，控制成本浪费。配合其他岗位完成出餐任务，保障高峰时段的菜品供应。具备1年以上餐饮行业切配或沾板岗位工作经验，能熟练处理各类食材。熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求，持有有效健康证明。具备良好的团队协作能力，工作认真负责，能适应轮班及高强度工作节奏。初中及以上学历，身体健康，无传染性疾病，符合国家食品从业健康标准。有星级酒店工作经验者优先。

砧板1

4.5千-5.5千

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负责食材的切割、分装及预处理工作，确保加工过程符合食品安全与卫生标准。按照厨房操作规范完成每日备料任务，配合厨师团队高效完成菜品制作。保持工作区域整洁，定期清洁工具与设备，落实厨房5S管理要求。协助库存管理，及时反馈原材料使用情况，避免浪费和短缺。具备基本的食品加工或烹饪相关经验，有餐饮行业工作经验者优先。熟悉食品安全和个人卫生规范，持有有效的健康证明。具备良好的团队协作能力，能适应餐饮高峰期的工作节奏。无传染性疾病，身体健康，能够胜任长时间站立和重复性操作工作。

二锅

8千-1万

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负责日常菜品的加工、切配及烹饪工作，确保出品质量稳定。严格按照食品安全与卫生标准操作，保持工作区域清洁整洁。协助主厨进行菜单研发与成本控制，优化制作流程。根据营业需求完成备料、烹制及出餐任务，保证出餐效率。遵守厨房管理规范，配合团队完成各项餐饮服务保障工作。具有3年以上中式餐饮厨房工作经验，熟悉常见菜系制作工艺。熟练掌握灶台操作技能，具备较强的菜品创新与实操能力。持有有效的健康证明，了解食品安全相关法律法规。具备良好的团队协作意识和抗压能力，工作认真负责。初中及以上学历。年龄18周岁以上，身体健康，无传染性疾病。

头锅

8千-1万

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负责厨房头锅岗位的日常烹饪工作，严格按照菜品标准完成主料、辅料的配制与烹调。参与新菜品的研发与试做，配合厨师长优化现有菜品的口味与呈现方式。控制出菜速度与质量，确保高峰时段高效稳定出品，保障顾客用餐体验。负责本岗位区域的卫生清洁及设备工具的维护保养，落实食品安全操作规范。协助领班进行原材料验收与成本控制，合理使用食材，减少浪费。遵守厨房管理规定，配合团队完成各类餐饮服务任务。具有3年以上中餐厨房工作经验，熟练掌握川菜、粤菜或其他主流菜系头锅操作流程。熟悉食品安全法规及相关操作规范，持有有效的健康证明。具备良好的团队协作能力与抗压能力，能在高强度工作环境下保持稳定表现。具备基本的成本控制意识和菜品创新能力。中专或以上学历优先，烹饪相关专业毕业者优先。年龄在20至45岁之间，身体健康，无传染性疾病。

西厨厨师

3.8千-4.2千

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让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验。爱护您的厨房——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费。如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故，请向您的上级主管或值班经理汇报。遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境。保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定。需要时协助清洗和其他后厨工作。帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验。穿着制服，展现自豪感。在需要全员出动时，能够承担其他临时职责。身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地。能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识。弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作。遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄下限，并能流利使用当地语言。善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力。

厨师领班

4千-4.5千

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负责西厨房日常工作，确保出品效率与质量。严格执行食品安全与卫生管理制度，监督操作区域的清洁与设备维护，确保符合餐饮服务规范。控制食材使用与损耗，协助完成每日物资盘点与申领。配合前厅服务团队处理客诉及特殊用餐需求，提升顾客满意度。具备烹饪相关专业资格证书，具有西餐厨房工作经验。熟悉厨房运营管理流程持有有效的健康证明，了解并遵守食品安全法律法规及相关操作规范。具备良好的职业素养，工作责任心强，能在高强度环境下稳定高效工作。无传染性疾病或其他影响食品加工安全的健康问题，无不良从业记录。

厨师主管

4.5千-5.5千

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负责西厨房的日常运营管理，合理安排各岗位人员工作，确保出品效率与服务质量。根据菜单标准和季节变化，协助研发及优化西餐菜品，保证菜品品质与创新性。严格执行食品安全与卫生管理制度，监督食材验收、储存、加工全过程，确保符合国家相关法规要求。控制厨房成本，包括原材料、能耗及人力成本，定期进行成本分析并提出改进措施。组织开展岗位技能培训与安全操作培训，提升团队专业能力与服务意识。配合上级完成各类餐饮接待任务，协调与其他部门的工作衔接，保障运营顺畅。中专以上学历，烹饪相关专业优先，具备西餐厨房工作经验。熟悉西餐制作流程者优先。具备良好的沟通协调能力及应急处理能力，能适应高强度工作环境。持有有效的健康证明，了解并遵守食品安全法律法规，无不良从业记录。

饼房厨师

3.8千-4.2千

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负责饼房各类面点、烘焙制品的制作与出品，确保产品品质稳定、口味统一.。按照标准操作流程进行原料准备、面团调制、成型、烘烤及装饰等工作。严格执行食品安全与卫生规范，保持操作区域整洁有序。协助上级完成新品研发测试及菜单优化相关工作。根据营业需求完成备货、库存管理及物料节约控制。具有1年以上饼房或烘焙岗位工作经验，具备基本的中西式面点制作技能。熟悉常用烘焙设备的操作与维护，了解食品加工工艺流程。具备良好的卫生意识和食品安全知识，持有健康证者优先。工作认真负责，能适应轮班及节假日工作安排。具备团队合作精神，服从管理，无不良从业记录。

饼房领班

4千-4.5千

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根据产品标准和出品要求，监督并指导面点、烘焙产品的制作过程，保证出品质量稳定。协助上级制定产品制作流程、操作规范及成本控制方案，并持续优化生产工艺。负责原材料的领用、储存管理，监督设备与工具的清洁维护，确保符合食品安全卫生标准。组织班组人员进行技能培训与安全教育，提升团队专业能力与工作效率。完成上级交办的其他工作任务。具有2年以上饼房或烘焙相关岗位工作经验。初中及以上学历，具备良好的沟通协调能力和团队协作意识。熟悉各类面点、烘焙产品的制作工艺及流程，能独立完成常见产品的标准化出品。工作认真负责，具有较强的质量意识、安全意识和成本控制观念。持有有效的健康证明，能够适应餐饮行业工作时间安排。

饼房主管

4.5千-5.5千

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负责饼房日常运营管理，包括生产计划制定、人员排班与工作分配。监督产品制作流程，确保糕点、面包等出品质量符合标准。控制原材料成本，合理管理库存，避免浪费组织员工进行技能培训与食品安全规范学习，提升团队专业水平。定期检查设备运行状况及操作区域卫生情况，保障安全生产。协调与其他部门的沟通合作，确保出餐效率与客户满意度。初中及以上学历，具备两年以上饼房工作经验，其中至少一年担任主管或相关管理岗位。熟悉各类烘焙产品的制作工艺与流程，具有较强的实操能力与品质把控经验。具备良好的团队管理能力和组织协调能力，能有效带领团队完成工作任务。了解食品安全法规和厨房卫生管理要求，持有健康证者优先。工作责任心强，具备较强的问题解决能力和服务意识。

面包师

5千-7千

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•制作提供烘烤面点，包括以下食品的制作：烤面点、处理和存储商品、卷心菜面点、杏仁酱馅松饼、烘烤并填充甜馅、卷心菜和泡夫类可口食品 •制作和装饰发酵面点，包括以下食品的制作牛角包、法式牛油面包、德式面包、丹麦式酥皮饼、萨伐仑松饼和兰姆糕 •制作和装饰下午茶食品，包括：适合用作酒店下午茶的食品、果馅饼和派 •制作和装饰甜点，包括：冻甜点、热甜点、冷甜点、特色甜点 •制作和装饰嘎萄蛋糕、葡特蛋糕和普通蛋糕，包括传统嘎萄蛋糕、葡特蛋糕和普通蛋糕，将其制作完毕后进行装饰，进行准备后将其送给客人、为节日蛋糕进行设计、制作、表面处理、制作各种奶酪蛋糕 •制作杏仁蛋白软糖制作杏仁蛋白软糖模型、制作各种花和人物模型、制作蛋糕表面上的杏仁蛋白软糖 •制作法式点心制作各种花色小蛋糕、制作各种冰花小蛋糕 •保持卫生标准和规则 •保持厨房的卫生 •清洁并整理工作区域 •保持个人卫生 •和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 •和行政总厨一起编制和管理部门预算。 •完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 •具有解决问题和培训能力 •糕点烘烤或食品加工或相关专业的大专学历或职业证书。 •3年厨师工作经历，包括2年的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有餐饮或厨房运营经验，特别是糕点培训。

客房部协调员

3.6千-4千

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负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。为部门经理准备各种需要签批的申请。负责部门的文印打字工作。负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。负责各类办公用品的领取与发放。负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。有一定的写作能力和应变处理问题的能力。能用一门外语进行日常会话。身体健康、精力充沛、五官端正。

客房服务员

2.8千-3.2千

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您将确保客房始终处于最佳状态——我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供独特而难忘的入住体验。帮助宾客——如果有人需要牙刷或向您问路，您应该热情提供帮助。及时向主管汇报客房服务进度，并在需要维修时立即提醒他们。安全意识——始终遵守我们既定的安全规程，并在需要时佩戴防护设备。条理有序——维护各种用品和便利设施，并尽量减少浪费。物还失主——并记录任何遗失和发现的财物。精神饱满——穿着工作服，展现自豪感。其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻。监测和控制用品和便利设施，并尽量减少客房部各方面的浪费。按照既定程序报告、上交和/或记录所有丢失和找到的物品。发挥团队精神，按照酒店程序与其它部门沟通，确保卓越的品质和服务。可能需要定期协助大清洁项目。可能需要负责夜床服。可能需要协助完成其它分配给您的职责。这份工作属于体力劳动，一天中的大部分时间您都需要站立工作，所以身体健康很重要。身强体健——偶尔需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物。您可能需要弯腰和膝盖着地完成一些工作。能读会写——拥有基本的读写技能和数学知识。接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作。

行政酒廊主管

4.2千-5千

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负责行政酒廊的日常运营管理，确保服务流程标准化并高效执行。组织并监督酒廊接待、宾客服务、餐饮准备及环境维护工作，提升宾客满意度。协调与其他部门的沟通协作，及时处理宾客需求与投诉，保障服务质量。负责酒廊员工的排班、培训、绩效评估及团队建设，提升团队专业能力与服务意识。管理酒廊物资、设备及库存，控制运营成本，确保账目清晰、物品合规使用。定期向上级汇报运营情况，提出优化建议，持续改进服务品质与运营效率。大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。具有3年以上高星级酒店行政酒廊或宾客服务相关工作经验，1年以上管理经验。熟悉行政酒廊服务标准与运营流程，具备良好的客户服务意识与应变能力。具备较强的组织协调能力、团队管理能力及沟通表达能力。能够熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析与报告撰写能力。持有相关职业资格证书者优先，条件优秀者可适当放宽要求。

礼宾部主管

4.2千-5千

贵阳 | 2年以上 | 高中

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确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别。协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁。通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，发现并记录宾客的喜好。解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度。收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等。在有限的时间内建立良好的宾客关系。轻松满足全球各地宾客的多元文化需求。根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表，协助控制酒店成本。抓住每一个机会推广酒店的其它业务。充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守。每天践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性。高中毕业文凭/资格；持有大学学位更佳，但并非必要条件。至少有2年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验。必须掌握流利的英语和当地语言，掌握其它语言者优先考虑。

礼宾部经理

6千-7千

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宾客体验确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，发现并记录宾客的喜好解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等在有限的时间内建立良好的宾客关系轻松满足全球各地宾客的多元文化需求员工团队管理日常人员配备需求，规划和分配工作通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训，以达到质量标准财务回报根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表，协助控制酒店成本为酒店营收做出贡献，比如通过旅游和交通服务预订创造营收抓住每一个机会推广酒店的其它业务，如餐饮和水疗服务企业责任确保您自己和团队了解信贷政策和会计实践充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守每天践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性承担责任上级主管为前厅经理。在通常情况下需监督礼宾台、行李房和司机。权责划分以酒店要求为准

宾客服务接待员

3.6千-4千

贵阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客。接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式。处理现金和信用卡交易。迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑。成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理。始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备。担任品牌的形象大使，并为此感到自豪。对每天安排的计划和活动了熟于心。在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责。沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对。您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆。本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识。

宾客关系主任

3.8千-4.5千

贵阳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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打印每日贵宾和优悦会会员到店报表并跟进相关工作。负责酒店贵宾的接待工作，包括不限于了解贵宾信息、安排适宜的房间、欢迎水果及卡片、查房等工作。确保客人到达时受到欢迎，并腾出时间与客人进行有效互动。对所有客房和公共区域进行检查，确保家具、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好。在日常检查后立即提供建议或采取措施纠正缺陷，确保良好宾客服务体验。确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。与客房部及其他部门保持紧密联系，确保贵客的房间、欢迎赠品、特殊需要等提前准备好，最大化贵宾满意度。主要负责IHG优悦会会员相关工作包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员、回应客人提出的特别要求。主动收集并整理宾客意见。协助前厅部经理召开服务质量分析会并提供各项数据及案例。完成其它分配的任务。拥有良好的沟通技能；能完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工以及第三方交往的能力。具有良好写作技能。熟练掌握英语听说读写技能，如同时掌握其他语言更棒。熟练使用微软办公软件。具备极佳的亲和力。

宾客服务主管

4.2千-5千

贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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协助监督前厅部员工对客服务工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，最大化宾客满意度确保前厅部员工为客人提供专业高效的服务，赢得宾客的认可。监督部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准符合洲际集团标准。打印每日贵宾和优悦会会员到店报表并跟进相关工作。确保客人到达时受到欢迎，建立良好的关系，持续提高宾客满意度。在日常检查后立即提供建议或采取措施纠正缺陷，确保良好宾客服务体验。监督员工工作态度，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。与客房部及其他部门保持紧密联系，确保贵客的房间、欢迎赠品、特殊需要等提前准备好，最大化贵宾满意度。主要负责IHG优悦会会员相关工作包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员、回应客人提出的特别要求。负责处理酒店宾客投诉，尽一切办法转危为机，建立良好宾客关系，争取将投诉客人变为回头。协助并参与酒店举办的针对优悦会和贵宾相关活动，争取通过活动建立更广更深的宾客关系。主动收集并整理宾客意见完成其它分配的任务。拥有优秀的沟通技能；能完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工以及第三方交往的能力。具有良好写作技能熟练掌握英语听说读写技能，如同时掌握其他语言更棒。熟练使用微软办公软件和前台系统具备极佳的亲和力。大学专科及以上学历，酒店管理专业优先。拥有至少一年酒店宾客服务工作经验。