岗位职责:  履行君澜大使的岗位职责。  关注VIP客人。  负责检查VIP客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。  负责VIP客人抵店前的房间检查工作，引导客人至客房，并适时介绍客房设施和服务特色，提供欢迎茶，为客人提供行李开箱和装箱服务。  根据集团澜嘉会会员礼遇，为澜嘉会员工提供VIP会员通道相关服务。  与相关部门配合安排VIP客人房间的清洁整理、夜床服务、送餐服务、免费水果、当日报纸的配备、收取送还客衣等服务，确保客人的需求在一定时间予以满足。  与相关部门配合安排VIP客人餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在一定时间予以满足。  与相关部门配合安排VIP客人在店期间的会议准备工作及会间服务工作。  响应并安排VIP客人在住期间的其他需求，如叫醒、健身等，确保客人的需求在一定时间予以满足。  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。  具有良好写作技能和英语听说写的能力。  熟练使用办公软件和前台系统。  具有基层服务工作经验，熟悉酒店前台部门工作流程及工作标准；熟悉餐饮部各部门之间的菜肴以及酒水知识。  具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调。  具有较强的服务意识，能够站在客人的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，较强的工作责任心。  具有丰富的知识面，了解酒店各类服务项目，本地区的风土人情、旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料。 任职资格: 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专及以上学历。 拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 年龄25-40岁。 有较强的协调沟通能力及抗压能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的电脑技能。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

中餐厅服务员、西餐厅服务员、宴会厅服务员

主要职责 一、工作概述-(职位概述) 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生，保证提供优雅干净的环境; 2、服从主管安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作，按标准换台布，摆台，清洁餐厅桌椅和转盘，准备开餐用具，托盘，冰桶、冰桶架、烟、食品菜单、酱油壶及准备酒本和开餐所需的一切餐具: 3、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务:点菜、上菜、酒水服务、结账、准确了解每日供应菜式，与传菜员密切配合; 4、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给上级，寻求解决办法; 5、当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作: 6、迅速补充餐县和台面用品，保证开餐后的整洁和卫生; 7、完成上级交办的其他工作。 二、资格 18-30岁 高中或旅游职业高中以上 气质较好、仪表端庄 身高男 1.70 米以上，女 1.60 米以上，身体健康，无不良啫好 工作能力:具有强烈的工作责任心，良好的职业道德，热爱本职工作。

岗位职责 1. 负责酒店抖音、小红书、微信公众号、视频号等全平台新媒体矩阵的日常运营与内容策划，结合酒店客房、餐饮、宴会等核心业务，产出高吸引力的图文、短视频内容，提升品牌曝光度与用户互动率。 2. 主导短视频的选题、拍摄、剪辑与发布全流程，能够独立完成酒店场景实拍、产品展示、活动宣传等视频的制作，确保画面质感与内容调性契合高端酒店定位。 3. 负责酒店抖音直播的策划与执行，熟悉抖音直播投流规则，能根据直播目标制定投流策略，优化投放方案以提升转化效率；同时统筹直播选品、话术设计、场控管理等工作，保障直播效果。 4. 整合并维护达人资源库，拓展与旅游、探店、本地生活类达人的合作，洽谈合作方案、跟进合作落地，通过达人探店、直播带货等形式实现酒店产品的高效推广。 5. 跟踪分析各平台运营数据与直播数据，定期输出运营报告，基于数据反馈优化内容方向、投放策略与活动方案，驱动用户增长与订单转化。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、新媒体、广告等相关专业优先，3年以上高端酒店或旅游行业新媒体运营经验者优先。 2. 擅长抖音、小红书、微信生态等平台的运营规则与流量玩法，具备成熟的内容创作能力，能够独立完成视频拍摄、剪辑（熟练使用剪映、PR等工具）与图文排版。 3. 深入掌握抖音直播投流逻辑，熟悉DOU+推广等操作，有成功的直播投流与转化案例，能够有效把控投放成本与效果。 4. 拥有丰富的本地生活、旅游探店类达人资源，具备优秀的商务洽谈能力，能够高效推进达人合作并达成预期推广目标。 5. 具备敏锐的市场洞察力与热点捕捉能力，能够结合酒店特色快速策划贴合用户需求的营销内容与活动。 6. 数据分析能力强，善于通过数据复盘优化运营策略，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，抗压能力强。

岗位职责 1、与既有客户和潜在客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中，英文读写能力 5、 具备良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、互联网及其它的流行出版软件 6、 具备良好的人际交往和沟通技巧 7、 具备独立工作和团队工作的能力 8、 具备多年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职责 1. 协助销售总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划。 2. 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 3. 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 4. 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 5. 与本部门及其他部配合工作。 6. 预防和处理客人所关心的问题。 7. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 8. 对酒店产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售酒店的服务及设施。 9. 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 10. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 岗位要求 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3.掌握应用销售及前台的电脑系统。 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5.能够掌握、理解市场和竞争。 6.必须具备良好的中、英文读写能力。 7.具备良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统互联网及其它的流行出版软件。 8.具备良好的人际交往和沟通技巧。 9.具备独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房蒸箱区域的所有菜品制作，包括但不限于蒸制各类海鲜、点心、汤品等； 2、严格按照标准操作流程和食品安全规范进行烹饪，确保菜品质量稳定、口感达标； 3、根据每日菜单和客情需求，合理准备食材并控制蒸制时间，保证出餐效率； 4、负责蒸箱设备的日常清洁、维护及简单故障排查，确保设备正常运转； 5、协助厨房其他岗位完成备餐工作，配合团队完成高峰时段的出餐任务； 6、定期研发新菜品或优化现有蒸制菜品的工艺，提升出品质量。 【岗位要求】 1、具备扎实的蒸制烹饪技能，熟悉各类食材的蒸制火候与时间控制； 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证优先； 3、能够适应酒店厨房高强度、快节奏的工作环境； 4、具备团队协作意识，服从厨房管理安排； 5、对菜品创新有热情，愿意学习并提升专业技能；

任职资格： 1、日常按照食品安全卫生标准、公司供应链采购品质及数量标准对供应商提供相关食品及原材料进行验收； 2、1年以上同岗位工作经验； 3、了解餐饮业货品、食材的验收、入库、盘点等工作，熟悉收货的基本流程； 4、熟练使用电脑办公软件，能独立制作工作报表和统计资料； 5、需兼采购司机岗位，需兼有C1驾驶证。 薪资待遇：3500-4000元/月+房补+带薪年假+包吃+月休4-5天；

【岗位职责】 1. 负责酒店日常的财务核算工作，包括但不限于现金出纳、应收应付账款处理； 2. 定期进行税务申报及缴纳，确保酒店各项税务合规； 3. 协助编制酒店财务报表，确保数据准确无误； 4. 参与酒店成本控制，优化财务流程，提高资金使用效率。【任职要求】 1.大专及以上学历，会计学、财务管理、审计学等相关专业。 2.至少初级会计职称，同等学历有中级会计职称的优先 3.一年以上收入会计从业经验，有酒店日审工作经验优先 4.熟练掌握用友等财务软件，熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，能够进行数据处理、文档编辑、演示文稿制作等工作。 5.熟悉会计准则、税法、财务制度等相关法律法规，能够准确进行收入核算、税务申报等工作。 6.有责任心、细心、耐心，并有一定的沟通能力

岗位职责： 1、按所定食谱精心加工、制作食品； 2、注意个人卫生，操作前要洗手，工作服勤洗，保持清洁； 3、掌握蒸煮时间和用气规律； 4、认真钻研业务，不断提高面菜肴制作的技术水平； 5、教授及培训新员工。 任职资格： 1、年龄25-40岁,身体健康,并有健康体检证明； 2、能接受倒班，服从分配，对工作认真负责； 3、能熟练制作菜肴； 4、热爱本职工作，有团队合作精神，为人踏实，积极肯干。

岗位职责： 1、负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。 2、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。 3、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配，做好交接班的工作，编排员工班次，负责员工考勤工作。 4、妥善处理对客服务中发生的各类问题和投诉，主动征求客人的意见，及时向经理反馈相关信息。 5、督促员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 6、督促员工正确使用厅面各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 任职资格： 1、熟悉高级酒店餐饮行业现状和发展趋势，熟悉高级酒店餐厅运营流程； 2、同行业1年以上工作经验，有相关经验优先考虑； 3、熟练掌握office等办公软件； 4、有带领团队工作的经验。

岗位职责 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 9、协助人事招聘、培训及其他团建工作的开展。 10、负责来访客户和相关业务合作单位的来访、参观等接待工作。 岗位要求 1、全日制本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力，具备良好的语言表达能力及沟通能力，文字功底较强。 4、身体健康、精力充沛、五官端正、思维敏捷、责任心强。 5、具备良好的亲和力和团队合作精神，能胜任有压力的工作。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

本岗位以厦门市场酒店客户资源丰富，有厦门市场酒店客户积累，开发能力强的资深酒店从业者为首要录取条件 岗位职责 1.在部门安排下，负责酒店宴会销售工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务工作。 2.根据婚会、酒会、新闻发布会、培训、展销等各种活动的布置要求做好统筹安排，现场协调等工作。 3.注意收集客人对餐饮质量的意见，建立健全客户档案，切实掌握光顾两次以上的老客户的口味特点，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的长期支持。 岗位要求 1.熟悉餐饮服务流程； 2.良好的服务、销售及沟通能力； 3.有酒店餐饮销售、管理经验者优先。

岗位职责 1.负责处理厨房的运作； 2.执行上级下达的各项工作任务和工作指示； 3.负责制订厨房的各种工作计划； 4.对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任； 5.保持对厨房范围的巡视，对下属员工进行督导，及时解决现场发生的问题，帮助下属提高工作能力； 6.督导厨房各分部主厨对食品原料的管理，使所有食品始终符合标准食谱规定的数量或份量，合理地控制食品成本； 7.妥善处理客人对出品的投诉； 8.检查厨房所属各岗位员工的操作规范； 9.保持对员工队伍特别是厨师以上厨房员工的教育和培训，使之不断提高。 岗位要求 1.年龄22-40岁，高中以上学历，身体健康、精力充沛，2年以上大型酒店主厨工作经验； 2.具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练； 3.拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价； 4.对成本控制、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

工作内容： 1、负责前台接待工作，为客人提供咨询、预订、入住、退房、结账等服务。 2、熟悉酒店的各项设施和服务，全面掌握各营业场所信息，积极主动为宾客提供咨询服务。 3、协同各部门保持密切沟通与协作，为宾客提供专业、优质的服务。 4、维护前台区域的整洁、有序，做好各班次物资盘点，确保接待工作顺利开展。 5、负责收集宾客喜好、意见建议，并做好宾客客史登记。 职位要求： 1、日常英/日语沟通能力； 2、爱岗敬业，具有良好的团队协作精神； 3、普通话标准，语音甜美，善于沟通，具备一定的销售能力； 4、能适应倒班工作。 福利待遇：一年多薪、签订劳动合同后享受五险二金，享受生日、节假日等工会福利。另享有外语津贴（1200-5400/年） *大专以上学历表现优异者可落厦门户.

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【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关疑问； 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具、桌椅等设施的摆放与清洁； 5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时向上级反馈问题； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄 25 岁以下； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 3、能适应早晚班及节假日排班工作； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训； 5、身体健康，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、协助总经办处理日常行政事务，包括文件起草、整理、归档及会议记录等； 2、负责总经办会议的组织、安排及跟进，确保会议高效进行并落实会议决议； 3、协调各部门之间的沟通与协作，确保信息传递及时、准确； 4、跟进总经办交办的专项任务，监督执行进度并及时反馈； 5、协助处理总经办的对外联络及接待工作，维护良好的内外部关系； 6、完成总经办交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、985、211 院校毕业，女士优先； 2、年龄25 岁以下，形象气质佳，具备良好的职业素养； 3、具备较强的文字表达能力，能独立完成公文写作及报告整理； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力； 5、工作细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力及多任务处理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证客用物品充足； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现故障或损坏及时报修； 4、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，确保客人需求得到及时响应； 5、协助处理客人提出的合理要求，提供优质的客房服务； 6、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作区域整洁、安全； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25 岁以下； 2、具备良好的服务意识和责任心，能适应酒店行业的工作节奏； 3、身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动； 4、具备团队合作精神，沟通能力良好； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能接受排班制工作，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐； 4、协助管理客房状态，与客房部保持良好沟通，确保房态信息实时更新； 5、维护前台区域整洁有序，保持专业形象； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程； 3、年龄 25 岁以下，形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养； 4、普通话流利，具备基本的英语沟通能力； 5、具备较强的沟通能力、应变能力和团队协作精神； 6、能适应倒班工作制，责任心强，工作细致耐心。

一、薪资待遇 1. 薪资待遇:月薪 5000—12000 元+方案提成，底薪为您提供稳定的收入保障，提成则让您的努力与回报成正比，此外免费提供食宿。 2. 前三个月无业绩考核，给予新人入职人员一定的适应期。 二、岗位职责: 1. 积极开展酒店客房、会议服务等产品的市场推广工作，通过电话拜访、实地走访、网络营销等多种方式，不断开发新客户，同时维护与老客户的长期合作关系，提升酒店产品的市场占有率。 2. 深入分析市场动态和竞争对手情况，结合酒店实际，制定个人销售计划，并全力以赴完成既定业绩目标，为酒店创造更多收益。 3. 及时收集客户反馈，包括客户需求、意见和建议等，定期向团队汇报市场信息，协助优化酒店销售策略，提升酒店的市场竞争力。 三、任职要求: 1. 高中以上学历，有 2 年以上会议酒店销售工作经验， 具备一定的客户群体者优先考虑； 2.女士优先； 3. 拥有较强的沟通能力和客户服务意识，能够敏锐捕捉客户需求，为客户提供专业的解决方案； 4. 具备良好的抗压能力，能够在竞争激烈的市场环境中保持积极的工作状态； 5. 欢迎敢于挑战、渴望突破的销售精英加入，与我们一同开拓市场，创造佳绩。 四、工作地点: 1、 云南省昆明市石林县鹿阜街道石林中路悠然墅旁（石林银瑞林国际大酒店） 2、 昆明市盘龙区滨江俊园 五、联系方式: 宋总:18088325283 叶总:18088253584

岗位描述： 财务回报 •运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。 员工团队 •在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求。 •准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 •记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。 •接受等待名单预订。 •修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 •调查和记录未按预订抵店的预订情况。 •对团队和会议的特别账单安排进行记录。 •与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜。 •掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。 •监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 •按照要求准备报告。（如给旅行代理和商业机构报告等） •准备预订销售报告。 宾客体验 •发展和保持定期进行销售拜访的模式。 企业责任 •推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务。 •充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。 任职要求： •至少1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。