岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、 按照既定标准和工作程序，对酒店大堂、餐厅、走廊、停车场、公共卫生间、办公室和其它公共区域进行清洁。 2、 确保所分配的区域保持清洁状态。 3、 熟悉酒店情况， 以便在需要时正确地引导客人。 4、向上级汇报酒店公共区域的损坏或故障情况。 5、保证公区清洁设备的清洁和修缮。 6、 确保公共区域卫生间内充足的客用品。 7、 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 8、与公区主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 9、乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 10、向上级领导汇报客人的重大投诉。 11、安全正确地使用保洁设备。 12、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 13、保持个人仪容和卫生标准。 14、 保管并及时上交公共区域内的遗失物品。 15、参与客房部部门会议，完成管理层交办的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、拥有酒店公区清洁工作经验或相关工作经验。 4、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，流利的口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

职位描述 【岗位职责】 1、确保自己上岗期间仪容仪表符合规定的要求。 2、参加管区班前会，查看交接班记录，跟进未完事项处理。 3、按照公安机关要求，对办理入住的宾客进行证件登记，并及时上传至社会信息采集系统 4、掌握散客预订的工作流程及相关信息，及时帮直接上门无预定客人建立预定及办理入住手续 5、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的VIP、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，掌握客房价格体系，灵活控制，争取留住任何潜在客源，努力增加酒店营业收入。 7、办理退房结账手续高效，准确无差错，相关手续符合酒店财务制度和要求。 8、熟练掌握前台岗位各项工作流程和标准，努力为宾客提供满意的服务。 9、熟练掌握店内外信息，准确回答宾客提出的问题。 10、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守钥匙管理制度。 11、准确录入各项信息到酒店管理系统 12、为住店客人办理外币兑换业务 【岗位要求】 年龄：21-35岁之间 性别：男女不限 身高：男：175－185CM  女：165－175CM 【任职资格】 1、大专及大专以上文化程度 2、热爱酒店行业，具有酒店管理专业学习背景的优先 3、具有一年或以上五星级酒店前台工作经验 4、形象端庄，气质优雅 5、具有优秀的语言表达能力，处事应变能力，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 其他要求

前厅部实习生 餐饮部实习生 厨房部实习生 温泉部实习生 客房部实习生

宾客关系主任

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保宾客服务流程顺畅高效； 2、制定并优化宾客服务标准及操作流程，监督执行情况，持续提升服务质量与宾客满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决各类问题，维护酒店品牌形象； 4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持密切沟通，确保跨部门协作高效有序； 6、分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并推动落实，提升整体运营效率； 7、协助完成前厅部预算编制及成本控制，合理使用资源，确保部门运营成本在可控范围内。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店前厅部运营流程及系统操作（如PMS系统），具备较强的服务意识与问题解决能力； 4、优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励员工并处理突发状况； 5、英语口语流利，能熟练与外籍宾客沟通，具备基本的商务写作能力； 6、工作细致耐心，抗压能力强，适应倒班工作制； 7、形象气质佳，符合酒店行业职业要求。

【岗位职责】 1、负责酒店内外区域的日常安全巡查，及时发现并消除安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、严格执行门禁管理制度，做好来访人员登记及物品出入检查工作 3、监控消防设施运行状态，定期检查消防器材，熟悉消防应急预案操作流程 4、妥善处理突发事件，包括但不限于纠纷调解、紧急救护、治安案件先期处置等 5、配合公安机关开展相关工作，按要求完成安全信息记录与报送 6、维护酒店停车秩序，指挥车辆有序停放，保障出入口畅通 7、完成上级交办的其它安全保障相关工作 【岗位要求】 1、年龄20-45周岁，身体健康，无犯罪记录，能适应倒班工作制 2、具备基础安全防范知识，有消防培训证书或安保工作经验者优先 3、责任心强，反应敏捷，能冷静应对突发事件 4、具备良好的沟通协调能力及服务意识 5、退伍军人或持有效保安员证者可适当放宽条件

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、同等工作经验1年以上。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

岗位职责 1、场所灯光昏暗，应勤巡查，勤观察，勤为宾客服务，多推销饮料。 2、注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 3、准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 4、根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务。 5、保持卫生整洁，空气清新。 岗位要求 1、 大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上 2、 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3、 较强的酒店产品推销能力。 4、 具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。

 1.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决                                                     Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 2.保持与顾客和同事的良好合作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships 3.确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务 Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times 4.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 Ensures that all Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times 5.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务 Ensures that Front Office employees provide excellent service to internal customers as appropriate 6.协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务 Assists in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests 7.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准 Ensures that all Front Office employees are familiar with the hotel’s products and services 8.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息 Ensures that all Front Office employees are aware of current promotions, policies and other important information 9.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out 10.繁忙时期确保礼宾部，行李部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺 Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise 11.与客人建立和谐的客服关系并长久保持 Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship 12.推行万达会员计划并更新客史数据 Implements consistent Wanda Club programmers and maintain a relevant guest history database 13.确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.能进行基本的英语对话，有较强的组织能力，善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

1. 掌握客房宴会的销售工作的专业知识，具备杰出的销售能力 2. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游。（海淀区，金融街附近有在手客户资源优先） 3. 能够掌握和理解市场和竞争。 4. 良好的人际交往和沟通技巧。 5. 独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等 2、制定并落实餐厅服务流程与管理制度，持续优化运营效率与顾客满意度 3、负责餐厅成本管控，定期分析经营数据并提出改进方案 4、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、与厨房部门密切配合，确保出餐质量与效率 7、完成上级交办的其他运营管理任务 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉中餐运营流程与服务标准 2、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 3、具备较强的成本意识和数据分析能力 4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户关系 5、工作细致认真，具备较强的问题解决能力 6、能适应早晚班及节假日工作安排 7、持有餐饮管理相关证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，包括现金、银行卡、移动支付等多种结算方式的收款与找零； 2、准确录入订单信息，核对账单金额，确保账目清晰、无差错； 3、每日营业结束后完成收银台账的整理与交接，确保账款相符； 4、协助处理顾客的退换货、优惠券使用等特殊情况，提供高效、友好的服务； 5、定期检查收银设备（如POS机、验钞机等）的运行状态，及时报修故障； 6、配合财务部门完成月度对账及票据整理工作； 7、遵守公司财务制度，严格保管收银备用金及各类票据。 【岗位要求】 1、具备基础的数学计算能力，能熟练操作收银系统及办公软件； 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、具有良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理顾客问题； 4、无经验者可接受岗前培训，有酒店或餐饮行业收银经验者优先； 5、需具备基本的职业道德，诚实守信，无不良记录； 6、能适应早晚班轮班制（含周末及节假日）。

与前场经理紧密合作确保前场每一个区域总是配备足够的人手以确保运作流畅。同时协助前场经理负责整个部门相关项目的成绩，比如宾客满意度，注册会员数量和升级促销的达标。了解所有前场的运营程序及标准，在前场队员遇到困难时给予及时的帮助，给予培训以确保给到客人的服务能够保持一致性。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理: 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动: 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务: 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，熟悉系统0pera; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语: 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】   1、负责接待客户，了解客户需求并提供专业的美容咨询服务   2、根据客户肤质和需求，推荐合适的美容产品或护理方案   3、定期跟进客户护理效果，维护客户关系并促进复购   4、完成个人销售目标，积极参与店内促销活动   5、保持专业形象，遵守服务流程和卫生标准   【岗位要求】   1、热爱美容行业，具备良好的服务意识和沟通能力   2、学习能力强，能快速掌握美容产品知识和护理手法   3、有亲和力，善于与客户建立信任关系   4、能适应排班工作制，包括周末和节假日   5、有美容师资格证或相关经验者优先

【岗位职责】 1、协助厨师完成食材的清洗、切配和准备工作 2、负责厨房日常清洁和卫生维护工作 3、学习基础烹饪技巧和菜品制作流程 4、按要求完成食材的初加工和简单烹饪 5、协助管理厨房设备和工具的维护保养6、遵守食品安全和卫生操作规范 【岗位要求】 1、对餐饮行业有热情，愿意学习烹饪技能 2、能适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 3、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证 4、能接受弹性工作时间安排5、有责任心，工作细致认真 6、无需相关经验，提供岗前培训

保障楼自助餐

1、严格执行标准: 遵守公司各项规章制度、操作流程(SOP)，高效执行上级安排的各项工作任务，2、环境与设备维护:按标准完成门店广宣布置、桌椅摆放、日常清洁(日清)及周期性深度清洁(周清)。3、负责设备日常清洁保养，协助定期维护，发现问题及时上报。4、营业保障:高效完成开店前食材、用品准备及闭店后全面清扫、整理工作。5、依据配方和操作规则，独立完成店内餐品(如:刘八两系列产品)的标准制作，6、顾客服务: 以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度服务顾客，提升满意度。7、会员与口碑: 积极执行会员发展(如邀请入群)、邀约好评等推广活动，助力用户增长与转化。8、安全守护: 严格执行门店防火、防盗及食品安全规范确保无安全事件及客诉。9、团队协作:积极完成上级交办的其他任务，与团队成员良好协作:

岗位职责 1、热情接待每一位到店的顾客，以专业、友好的态度与顾客沟通，了解他们的需求和期望。 2、为顾客提供专业的美甲咨询服务，包括不同款式的美甲设计、适合的甲油颜色、指甲护理建议等。 3、解答顾客关于美甲的疑问和问题，提供专业的建议和解决方案。 岗位要求 1、能进行一般的美甲工作。 2、对美甲行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识，注重工作环境的整洁与卫生。 3、拥有积极主动的工作态度与高度的自律性。 4、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。

我们正在寻找一位兼具创意视觉表达与营销战略思维的视觉营销总监。您将全面负责酒店品牌在高原旅行场景下的视觉内容战略、创意产出与团队管理。您需要深刻理解西藏文化、高端酒店品牌调性及数字营销趋势，通过卓越的影像叙事、设计语言与数据驱动的策略，塑造并提升品牌影响力，驱动业务增长。 核心职责 1. 视觉内容战略与品牌管理 - 制定并实施与酒店品牌定位、高原旅游市场策略相匹配的年度/季度视觉内容与营销战略。 - 全面负责品牌视觉形象的统一、升级与管理，确保所有对外输出内容（视频、平面、数字媒体）均符合高端品牌调性。 - 建立并维护酒店数字视觉素材库的规范与管理体系。 2. 全流程视觉内容创作与制作 - 视频内容： 主导从创意概念到成片的完整流程，包括：     - 品牌宣传片、系列短视频/Vlog（如高原旅行故事、酒店人文、产品体验）的策划、脚本、拍摄与剪辑。     - 酒店空间（客房、公区、景观）、特色活动（如林芝桃花节、拉萨雪顿节）及藏地特产等商业影像的拍摄与制作。 - 平面与设计： 指导或直接完成关键营销物料的视觉设计，如线上活动主视觉、社交媒体海报、宣传册、展板等。 - 创新技术应用： 熟练运用并指导团队使用无人机航拍、延时摄影等先进技术，提升视觉冲击力与内容吸引力。 3. 内容营销与数据分析 - 整合管理酒店在各社交媒体平台（微信、微博、抖音、小红书等）的内容规划、发布、互动与粉丝增长策略。 - 深度分析内容表现数据（曝光、互动、转化等），持续优化内容策略与投放效果，实现数据驱动的营销决策。 - 敏锐洞察行业趋势、竞品动态与热点，策划并执行引爆市场的创新性视觉营销活动。 4. 团队领导与跨部门协作 - 领导并赋能视觉创意团队（摄影师、剪辑师、设计师等），明确目标，高效管理项目进度与产出质量。 - 具备卓越的跨部门协同能力，与市场、销售、运营等部门紧密合作，确保视觉内容有力支持整体业务目标。 - 负责相关项目的预算规划与资源配置优化。 任职要求（硬性条件） 1.  经验与作品： 拥有3年及以上视觉创作（影视/摄影/设计）及相关营销经验，必须提供个人作品集链接，作品中需展示短视频叙事、商业摄影/空间摄影及综合设计能力。 2.  核心专业技能：     - 软件精通： 精通 Adobe Creative Suite（特别是 Pr、Ae、Ps、Ai）或同类专业工具。     - 设备熟练： 熟练掌握单反/微单（索尼系列优先）及常用辅助设备。     - 全流程能力： 具备从策略、创意策划、脚本撰写、现场执导到后期制作的独立操盘能力。     - 文案功底： 出色的文字表达能力，能撰写富有感染力的脚本、社交媒体文案及宣传文案。 3.  高原工作适应性： 身心健康，能适应并热爱在西藏高原地区长期工作及外出拍摄，需提供有效健康证明。具备自驾能力者优先。 4.  管理与协作能力： 拥有至少1年团队管理或核心项目主导经验，具备优秀的项目推进、沟通协调及跨部门协作能力。 优先考虑条件（加分项） 1.  地域与文化理解： 拥有西藏、川西等高原地区拍摄或生活经验，深刻理解并尊重藏地文化与相关拍摄禁忌。 2.  进阶视觉技术： 持有无人机驾驶执照（CAAC），并擅长航拍、延时、VR等特种拍摄与制作技术。 3.  综合商业能力： 具备基础的用户行为数据分析能力，能将数据洞察转化为内容优化建议；拥有酒店、高端旅行或奢侈品行业视觉营销经验者尤佳。 4.  设计广度： 具备良好的平面设计与排版能力，能独立完成高质量的宣传物料设计。 --- 应聘提示： 请务必在申请时附上您的个人作品集链接，并在邮件中简要阐述您对“高原酒店视觉营销”的独特见解。我们期待与热爱西藏、用创意讲述故事的视觉战略家同行。

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配及预处理工作 2、按照标准菜谱进行食材称重和分装 3、维护操作区域的卫生清洁 4、协助厨师完成备餐工作 5、检查食材新鲜度并合理存放 【岗位要求】 1、18-32周岁 2、能适应早晚班次 3、具备基础刀工优先 4、有餐饮行业经验者优先 5、身体健康无传染性疾病