1. Focus on constant improvement of training Manuals and SOP’s. 具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善。 2. Can be utilize during inventories. 可以被要求进行盘存工作。 3.Preparation menus as per request, in timely fashion. 及时的按要求准备菜单。 4. Purchase and control of produce. 采购和控制产品。 5.Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients. 监控食品的质量和数量确保节约原材料。 6. Monitors the overall food operation and ensures that food items are being prepared in atimely and correct manner. 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 7. Controls、monitors and is responsible for the optimum food cost to yield the maximum amount of outlet profit and maximum guest satisfaction. 控制、监控和负责获得的成本控制以获得各部分的收益和客人满意度。

·Participate in the formulation and implementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。 ·Draw up the annual budget of the department and ensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 ·Organize and formulate department work procedure and work evaluation. 组织编制部门工作程序及工作考评。 · Supervise staff to comply with the rules and regulations, leads by example to work strictly in accordance with the specified operating procedures and service standards. 督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 ·Supervise the cleaning and maintenance of guest facilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。 · Coordinate with the Sales Department, guarantee the best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictly control the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合销售部门，保证客房出租率和客房设备设施清洁方面的完好,严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 Required Skills    技能要求 ·Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。 ·Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced Apartment /hotel. 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务公寓/酒店的服务事业。 ·Strong ability to organize and coordinate, flexibility,ability to execute, good language expression capability, and information management skills. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。 ·Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to solve problems and deal with emergencies. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。

• Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。  • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。按时完成公司要求的销售相关系统的更新。 Experience 经验  • More than 3 years hotel / service apartment sales experience，with strong sales management capabilities . 3年以上酒店 / 服务公寓销售工作经验，具有较强销售管理能力。

1. To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues. 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。 2.Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service). 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） 3. Actively support the CD by ensuring that Front Desk members are fully trained and committed to upselling. 确保前厅部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 4.Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner. Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupied room, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses; other outsource labor or services). 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 5.To jointly develop and maintain the closest possible understanding of revenue  from the CD to ensure the greatest level of alignment between revenue and cost. 共同开发维护和关注来自商务发展的收入，以确保收入与成本之间的高水平。 6.To manage all the direct reports  in a professional and motivating fashion. 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：厨师，管家，总工程师） 7.Conduct regular Operations meetings including all direct reports. 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 8.Ensure a fully trained team of departmental trainers is in place with departmental training action plans, rolling 3 month training plan . 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划。 9.Ensure all team members are fully trained in job skills and customer service based on departmental service standards and records are maintained. 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留。 10.Ensures that work schedules/rosters are written according to hotel needs and compliance to labour laws. 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 11. Front office background  prefered  前厅工作经验背景优先

OTA Channel Optimization & Review Management
Maintain and optimize policies across major OTA channels, evaluate, analyze, and monitor performance to achieve hotel occupancy and revenue growth targets. Develop and promote tailored products aligned with key seasonal/event-driven opportunities. Oversee online review management to enhance brand reputation and customer satisfaction. ·对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标，结合重要节点进行产品策划与推广，负责线上评论维护。 Based on the annual brand strategy, develop annual, quarterly, and monthly marketing plans for stores, including but not limited to offline key brand initiatives and online communication campaigns, and prepare corresponding budget allocations accordingly. Effectively drive plan execution and take full responsibility for outcomes and data performance. ·结合品牌年度策略，拟定门店年/季/月度营销规划，包括但不限于线下重点品牌行动、线上传播规划等，并结合计划进行相关预算编制；有效推进规划执行，对结果与数据负责。 Leveraging local culture and brand identity, actively seeking and promoting collaborative initiatives between stores and cross-category brands to deepen their unique character and experiential differentiation. ·结合在地文化与品牌特质，积极寻求并推动门店与跨界品牌的联动合作，进一步强化其独特调性与沉浸式体验。 Deeply understand the brand's tone and unique characteristics, and work closely with the headquarters brand team to manage social media operations at the city and store levels (e.g., Xiaohongshu, WeChat groups, short video platforms, Dianping, etc.). This includes content planning and creation, account maintenance, fan engagement, and maintaining an active presence across all platforms. ·深度理解品牌调性与特色，与总部品牌部紧密合作，负责城市和酒店层级的社交媒体矩阵（如小红书、社群、短视频、大众点评等）运营工作，包括内容企划与创作、账号更新维护、粉丝互动等，持续保持平台活跃度。 Assist the brand headquarters in building strong media relations, monitor public sentiment in a timely manner, establish a prompt reporting mechanism with the headquarters, and maintain brand and store reputation. ·协助品牌总部发展良好的媒体关系，及时关注舆情，与总部形成及时汇报机制，保证品牌与门店美誉度。 Design and produce hotel and marketing collaterals, gifts, etc. per brand standards; gradually build store brand asset libraries (including but not limited to photos, videos, 360° space displays, service process demos, etc.) and ensure copyright compliance. ·根据品牌标准，设计制作酒店和市场推广相关的宣传物料、礼品等；逐步建立酒店品牌素材库，包括但不限于照片、视频、360°空间展示、服务流程演示等多元素材，对版权合规性负责。

• To establish and improve the sound engineering equipment running and operating procedures, to arrange for the regular maintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of the equipment for the entire work.  建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期保养维修，确保整个工作设备的正常运行。 • implement for the equipment renovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for the spare parts. 实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。 • Management and control of the project's progress, quality and cost.  管理控制公司各工程项目的进展、质量、成本。 • Handle the Sudden failure of the equipment to ensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner.  组织处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。  • Conduct the formulation and implementation of the company's management system, working procedures, as well as various aspects of security matters and emergency plan on fire control.  负责制定和落实公司的各项管理制度、工作程序以及各项安全﹑消防方面的应急预案。  • Conduct formulating the annually security and fire control plan, and the budget of the department. 负责制定治安﹑消防的年度工作计划，及部门各项费用的年度预算。 • Assist and supervise the safety management of the relevant departments of the company, work together with the person in charge of the security work of various departments. 协助和督促公司相关部门的各项安全管理工作，与各部门负责人就安全防护工作保持联络，使物业和 谐运转。 • Maintain good relationship with local police, fire control department, and the relevant government departments and to establish good reputation of the property.  与酒店物业所在社区的公安、消防和政府有关部门保持良好的联系，建立物业的良好声誉。

岗位职责： 1、当班时负责分配所有的楼层和客房，确保所分配的区域的高度清洁，维持楼层布草房的干净和整洁； 2、与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态； 3、负责钥匙的严格控制； 4、对客房的走廊和公共区域进行常规检查； 5、迅速向工程部汇报维护活动； 6、确保依照失物招领程序办事； 7、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 岗位要求： 1、具有良好的客房部楼层日常操作方面的知识； 2、至少具有管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验； 3、良好的管理及沟通能力，能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。

岗位职责：1、协助中餐厅经理负责中餐厅，落实各个时期的工作任务；2、协助制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施；3、协助中餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略；4、监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度；5、处理宾客的投诉，不断改善服务质量；6、抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作；7、根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。岗位要求：1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验； 2、精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧；3、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性；4、具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。

岗位要求：1.使用明星服务标准，为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，限度的令客人满意；2.形象良好。

岗位需求：餐厅实习生和厨房实习生。岗位职责：1、熟悉部门工作细则和流程；2、执行相应部门安排的相关工作。岗位要求：1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；2、对担任酒店管理人员具有高度期望；3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责：1、根据工作标准、为客人及员工准备食品；2、当接到指示时立即进入工作状态；3、保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格；4、熟知菜单及配料成分。岗位要求：1、了解西厨房菜品知识；2、具有西厨房相关技术技能。

岗位职责：1、负责酒店抖音、小红书等IP账号的打造，提升曝光；2、制定新媒体运营策略：包括内容选题策划、文案撰写、发布把控等；3、研究适合酒店类型的IP打造内容以及运营玩法，优化运营方案；4、监控每周数据，通过分析播放量等相关数据，提出有效的建议，提升互动和曝光率。岗位要求：1、大专以上学历，具有3年以上新媒体工作经验，有相关酒店ip运营经验优先；2、熟悉抖音、小红书平台的调性及玩法，对IP打造有看法想法，懂得制造热点抓热点；3、认真负责，不惧沟通，热爱新媒体。

该岗位薪资面议[岗位职责]1、协调夜间各部门工作关系，处理各类突发事件及运营问题2、协助管理客户服务团队，建立并维护优质客户关系3、每日核查VIP/常住客/团队客人抵店信息及特殊需求4、主导处理客人诉求，跨部门跟进确保服务闭环5、调查并回复客户投诉，制定改进方案6、执行标准化对客服务流程，提供个性化服务方案7、夜间高峰期支援前台接待，入住办理，结账等业务[岗位要求]1、大专及以上学历，酒店管理专业优先2、2年以上前厅部管理经验3、精通前厅部业务流程及系统操作4、英语沟通流利5、抗压能力强，能独立处理突发状况

岗位职责： 1、有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定； 2、确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统，所有票据及现金都按照喜来登的正确步骤完成，依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务； 3、带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。 岗位要求： 1、熟悉电脑应用； 2、1-2年其他五星酒店同职位的工作经验。

岗位职责： 1、协助市场销售总监开发市场销售计划和预算准备工作，负责完成酒店的会议、展会等销售目标和酒店的总营业目标； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准； 3、分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，确保完成全年的预算任务； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求： 1、大专以上学历，从事相关或同等职位3年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，具备团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验，有优质客户积累； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

岗位职责：1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色；2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失；3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品；4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充；5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充；6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作；7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。岗位要求：1、具有西饼房相关工作经验；2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

岗位职责：1、确保餐厅及房内用膳的顺利运作，并超越客人的期望；2、根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营；3、作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。岗位要求：1、大专毕业证书；2、优秀的英语口译及书写能力；3、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统；4、2-3年其他五星酒店同职位的工作经验；5、满3年的餐饮技术管理课程。

岗位职责：1、确保中餐厅的顺利运作，并超越客人的期望；2、根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营；3、作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。岗位要求：1、2年其他五星酒店同职位的工作经验；2、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统；3、餐饮部经验 / 服务业管理。

岗位职责：1、确保采悦轩中餐厅的顺利运作，并超越客人的期望；2、根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营；3、作为中餐厅运营总监应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。岗位要求：1、广东人，粤语熟练，熟悉计算机程序、熟知软件及电子表格系统；2、2-3年国际酒店同职位或大型中餐及宴会厅工作经验；3、领导才能、培训技巧、组织能力，开朗及外向性格；4、积极/主动的工作态度/有承受压力的能力。

岗位职责：1.协助餐厅团队完成日常运营工作；2.提高客户满意度与忠诚度，处理客户的反馈和投诉；3.参与团队会议，掌握餐厅服务流程与标准；4.积极参与培训项目，提升个人的职业技能和服务水平。岗位要求：1.具备优秀的沟通能力和服务意识；2.有强烈的学习意愿和责任心，能适应变化的工作环境；3.能够在团队中发挥协作作用；4.对西餐文化有一定了解，能够为客户提供专业的服务体验。

岗位职责：1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作；2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施；3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作；4.安排布置并督导下属人员的正常工作；5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段；6.与餐饮部负责人和厨房负责人沟通协调，共同议定宴会菜单及价格；7.与其他部门沟通、协调、密切配合；8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。岗位要求：1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神；2.对宴会的组织及执行有丰富的经验；3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责：1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标；2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标；3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持；4.在部门年度预算内，推行销售计划；5.保存以前、现在有潜力客户的资料；6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档；7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。岗位要求：1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验；2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力；3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等；4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、沟通能力顺畅。 3、形象好。