SUMMARY OF POSITION 职位概括 Serve guest needs by providing exceptional knowledge of food & beverage menu items as well as information regarding preparation methods.  掌握餐厅的菜单和酒水知识，能够向顾客介绍菜单中的菜肴及制作方法。 The ability to offer guests an enjoyable, expertly served beverage/dining experience conforming to Four Seasons standards of excellence for quality, professionalism and friendliness. 根据四季酒店的服务标准，向顾客提供高品质，专业，友好的服务使顾客有一个快乐的就餐经历。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Acceptance of fresh graduates. 接受应届毕业生; Love food and beverage industry, good image and communication skills. 热爱餐饮行业，形象沟通能力佳。

SUMMARY OF POSITION Senior Catering Sales Manager is responsible for business generation as it relates to prospecting and securing catering business and the planning & implementation of group events. Catering revenue is to be achieved in accordance with the goals and strategies outlined in the annual Marketing Plan and Hotel Catering Revenue Budget. Senior Catering Sales Managers are accountable for ensuring quotas and goals are met and to ensure that direct sales activities are focused on generating the highest possible Room RevPar and achieving F&B costs as well as achieving group organizers satisfaction for the overall hotel’s success. This position requires a high degree of independent judgment and discretion on decision making. PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  1.Reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with good presentation skills. 2.College Degree or equivalent experience. Alternatively with hotel or tourism school certification.  3.Good personal & professional references. 4.Previous catering or sales related experience minimum 3 years with proven track record. 5.Strong selling and interpersonal skills. 6.High level of creativity and knowledge of F&B menus.

SUMMARY OF POSITION Senior Sales Manager is responsible for business generationas it relates to prospecting and securing individual corporate, travel andwholesales, government and all group accounts on behalf of the Hotel inaccordance with the goals and strategies outlined in the annual Marketing Planand Hotel Rooms Revenue Budget and in concert with WSO effort. Senior Sales Managers areaccountable for ensuring personal and hotel quotas and goals are met and toensure that direct sales activities are focused on generating the highestpossible RevPar for the overall hotel’s success. This position requires somedegree of independent judgment and discretion on decision making. PREFERRED KNOWLEDGE /QUALIFICATIONS Reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with goodpresentation skills. College Degree orequivalent experience. Alternatively with hotel or tourism schoolcertification. Good personal & professional references. Previous experience minimum 3 years in similar position with provensales track record.

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Directstaff and serve guest needs by providing exceptional knowledge of food andbeverage menu items as well as information regarding preparation methods whileensuring guest satisfaction. Assist managers to maintain normal operations. 具备专业的餐饮酒水知识和正确的操作程序，指导员工，服务顾客，确保顾客的满意。协助经理维持部门正常运营。 Familiar with western food service knowledge, love catering industry. 熟知西餐服务知识，热爱餐饮行业。 Assist the restaurant manager to maintain the daily operation and lead the team members to complete the daily work. 协助餐厅经理保持餐饮日常运营，并带领当班团队成员完成日常工作。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 One to two years previous experience as captain, supervisory or senior server position inluxury hotel. 拥有不少於两年在奢华酒店的领班或高级服务员经验。  College degree or equivalent. 大专生或同等学历。 Fluent in spoken English, able to have daily conversations with guests. 英文口语流利，能够与客人日常对话.

SUMMARY OF POSITION 岗位职责： Supervise a given shift at the Front Desk. Directsstaff that performs and will also perform these duties onown.  督导一个班次，安排自己以及指导员工按照职责工作。 Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度，用自己的能力发展维护好团队，时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求： Holds diploma/certificatein Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或旅游管理相关专业毕业证书。 Good skills ofthe English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign languageability. 具有良好的沟通技巧及中英文的读写能力，更希望具有多国语言能力。 Must be serviceoriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times 有良好的服务意识，在任何时候都能够适应四季的相关标准和理念。 Good knowledgeand very familiar with Opera system 良好的知识量储备，熟知Opera系统的操作。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Recruitment of plumbers and air conditioners supervisor. 招聘水电以及空调主管； Reports to duty engineer, assist the duty engineer to complete various tasks during the shift. 直接向值班工程师汇报，协助值班工程师完成当班期间各项工作任务； Carry out all orders from DOE, Chief Engineering and maintenance manager. 执行工程总监、总工程师及维修经理下达的各项指令。 Attend the routine check every week with the guidance of Chief Engineering, find & solve the problems right away. 参与由总工程师领队的每周例检工作，发现问题立即整改； PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Senior high school degree or above, have 5 years work experience in international hotels. 高中以上学历，5年以上国际知名酒店工程管理经验。 Have relation certificates publish by Labor Bureau Shenzhen. 持有深圳市劳动局颁发的各各类技术等级证书及特种作业操作证等。 Good learning skills. 具有良好的学习能力。 Good presentation skills. 清晰的表达能力。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Reports to maintenance manager, finish all projects during shift by maintenance manager. 直接向维修经理负责，协助维修经理完成各项维修工作； Carry out all orders from DOE、Chief Engineering and maintenance manager. 全面贯彻及执行工程总监、总工程师及维修经理下达的各项指令。 In charge of all maintenance work related to electronic, A/C, machine, water supply/drainage and so on. 负责酒店区域内所有与工程相关的维修工作；如：电气、空调、机修、给排水及装饰装修等。 Match up with duty engineering about daily work , and update the work orders. 配合值班工程师做好工程维修单的跟进工作。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Senior high school degree or above, have 3 years work experience in international hotels. 高中以上学历，3年以上国际知名酒店工程管理经验。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms and the comfort of all hotel guests as set by the hotel procedures and standards 直接报告客房主管，按照酒店的清洁程序，保证客房的清洁整洁。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills. 有相关工作经验人员为首选, 但仍需要其有正确的工作态度，良好的仪容仪表以及能轻松学习工作技能的潜力。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 The loss prevention officer is responsible for maintaining the life and property safety of hotel guests and employees. As a basic part of the loss prevention department, loss prevention personnel undertake the basic responsibilities of safety work. Ensure safety in your work area. Observe and monitor the nearby entrances, exits and areas, and report any suspicious situation immediately. Ensure the normal operation of hotel equipment, and report any failure, damage or unsafe conditions immediately. In case of emergency, the loss prevention personnel shall obey the instructions of the loss prevention supervisor and perform their duties. 防损员负责维护酒店客人员工的生命财产安全。作为防损部的基本组成部分，防损员承担起安全工作的基本职责。要确保自己工作区域内的安全。对附近的进出口和区域进行观察监视，发现可疑情况要立即报告。确保酒店设备的正常运转，发现任何故障、损坏或不安全的情况要立即上报。在紧急情况发生时，防损员要服从防损主管的指示，履行自己的职责。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Have a sense of responsibility and work actively. 有责任感，工作积极。 Police or military experience and 2 to 3 years working experience in security and service industry will be preferred. 有警务或军队经历、有2到3年的安全和服务行业工作经验将被优先考虑。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 迎接并为客人办理入住，为客人介绍房间设施，依照客人选择的方式收取押金。为客人办理退房时应及时提供帐单并对客人不明白的帐务做合理说明. 通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或相关领域大学文凭优先考虑。 Good skills of the English. 英文沟通能力好。 Candidates with relevant experience in front office will be preferred. 有前厅部相关经验的候选人将被优先考虑。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Under the supervision of the Housekeeping Manager, and Assistant Director of Housekeeping.在客房部经理和客房部助理总监的监督下工作。 The HSKP Supervisor is responsible for ensuring that all guest rooms meet the highest standards as set by Four Seasons Hotels.  客房部主管负责确保所有客房达到四季酒店设定的最高标准。 HSKP Supervisor also manages the Room Attendants on the floor and conducts inspections on a daily basis.HSKP主管也管理楼层服务员，并每天进行检查。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 At least 1 years experience in the same position. 具有同岗位经验不少于1年。 Basic communication skills in English and Chinese. 具备基本的中英文沟通能力。 Enthusiastic and kind. 热情洋溢和为人和善。

工作职责： 1. 负责酒店布草、客衣及员工制服的分类、清点、洗涤、烘干、熨烫和整理工作； 2. 严格执行洗衣房操作规程，确保设备安全运行，及时报告设备异常情况； 3. 按照卫生标准清洁工作区域，保持洗衣房环境整洁有序。 任职资格： 1. 具备中技（中专/技校/职高）及以上学历； 2. 具有1年以上酒店或大型洗衣机构相关岗位工作经验； 3. 熟悉各类织物材质特性及洗涤流程，掌握基本的污渍处理方法； 4. 工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作能力； 5.有深圳市公共场所从业人员健康证，符合当地政府健康证相关要求。

工作职责： 1. 负责宴会活动的统筹安排与现场管理，确保服务流程顺畅、高效； 2. 协调餐饮、服务、场地布置等相关部门，落实宴会各项准备工作； 3. 接待客户并处理宴会预订需求，提供专业建议与个性化服务方案； 4. 监督宴会服务质量，及时处理突发情况及客户反馈，提升客户满意度； 5. 组织团队培训与日常考核，提升服务人员的专业技能与服务水平； 6. 完成上级交办的其他相关工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具有2年以上酒店或高端餐饮行业宴会管理相关工作经验； 3. 熟悉宴会运营流程，具备良好的组织协调与应急处理能力； 4. 具备较强的沟通能力和服务意识，能够承受工作压力； 5.有深圳市食品从业人员健康证，符合当地政府食品安全相关健康要求。

工作职责： 1. 负责西餐厅日常运营，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度； 2. 组织并监督员工完成餐前准备、接待服务、结账离店等各环节工作； 3. 协调厨房与前厅协作，及时处理运营中出现的突发问题和服务投诉； 4. 执行酒店制定的服务标准和卫生规范，定期开展内部检查与整改； 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备2年以上餐饮行业一线管理经验； 2. 熟悉餐厅运营流程，具有较强的现场协调与应急处理能力； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够带领团队达成运营目标； 4. 能够适应轮班工作安排，承受一定工作压力，责任心强； 5. 有深圳市食品从业人员健康证，符合当地政府食品安全相关健康要求。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

工作职责： 1. 负责饼房日常运营管理，包括生产计划制定、人员排班及工作分配； 2. 组织并指导面点制作全过程，确保产品品质稳定、口味统一，符合食品安全与卫生标准； 3. 负责新品种的研发与现有产品的优化，结合市场需求定期更新菜单； 4. 监督原材料的验收、储存与使用，控制成本并减少浪费； 5. 建立和完善饼房操作流程与管理制度，提升工作效率与团队专业水平； 6. 配合食品安全管理部门完成相关检查，落实各项卫生规范与安全措施。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪类或食品相关专业优先； 2. 具备2年以上饼房或烘焙岗位工作经验，有1年以上团队管理经验者优先； 3. 熟悉各类中式、西式面点制作工艺，具备较强的实操能力和创新意识； 4. 了解食品安全法规及相关操作规范，具备良好的质量控制意识； 5. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，责任心强，工作细致； 6. 持有健康证，能适应餐饮行业工作时间安排。

工作职责： 1. 协助制定和完善公司薪酬管理体系，确保制度的合规性与市场竞争力； 2. 负责日常薪酬核算、发放及数据维护工作，保证薪酬发放的准确性与及时性； 3. 参与薪酬调研，收集并分析行业薪酬数据，为薪酬结构调整提供依据； 4. 协同人力资源总监完成月度、年度人力成本预算与分析工作； 5. 解答员工关于薪酬政策的咨询，协助处理相关异常问题； 6. 配合完成薪酬相关报表编制及监管报送工作，确保信息真实准确。 任职资格： 1. 大专及以上学历，有希尔顿工作经验优先，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具备2年以上薪酬或人力资源相关工作经验，熟悉薪酬管理流程及操作实务； 3. 熟练使用Excel等办公软件，具备良好的数据处理与分析能力； 4. 熟悉国家 熟悉国家劳动法律法规及相关政策，具备较强的合规意识； 5. 工作细致严谨，具备较强的责任心和保密意识，能够独立完成工作任务； 6. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

工作职责： 1. 协助制定并实施酒店年度培训计划，推动培训体系的完善与落地。 2. 负责组织、协调各类内部培训活动，包括课程安排、讲师对接、培训实施及效果评估。 3. 根据业务部门需求开展培训需求调研，设计针对性的培训方案并持续优化。 4. 管理培训档案和数据，定期输出培训分析报告，为人力资源决策提供支持。 5. 协助开发内部课程资源和培养内部讲师队伍，提升组织知识沉淀与传承能力。 6. 跟进行业培训动态，引入优质外部资源，提升培训专业性与实效性。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、教育学或相关专业优先。 2. 具备2年以上培训相关工作经验，熟悉培训流程与方法论。 3. 具有良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队协作意识。 4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析与报告撰写能力。 5. 具备较强的学习意愿和责任心。

工作职责： 1. 负责公司产品的市场推广与销售工作，完成既定的销售目标和业绩指标。 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，深入了解客户需求，提供专业的解决方案。 3. 参与制定销售策略与市场计划，配合团队推进区域市场发展。 4. 跟进项目全流程，协调内部资源，确保合同顺利签订与执行。 5. 定期提交销售数据与市场反馈，为公司产品优化与战略调整提供支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上销售工作经验，有行业资源或大客户销售经验者优先。 3. 熟悉销售流程，具备较强的市场分析、商务谈判与客户沟通能力。 4. 具备良好的抗压能力、团队协作精神及自我驱动力。 5. 能够适应短期出差，熟练使用办公软件。

工作职责： 1. 负责中餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度。 2. 组织并监督员工执行食品安全、卫生标准及操作规程，保障用餐环境安全整洁。 3. 协助制定排班计划，开展员工培训与绩效评估，提升团队服务意识与专业能力。 4. 处理客户投诉及突发事件，及时协调解决现场问题，维护餐厅良好运营秩序。 5. 配合上级完成成本控制、物料盘点、设备维护等运营支持工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备2年以上餐饮行业基层或管理岗位工作经验。 2. 熟悉餐厅运营流程及相关食品安全法规，具备较强的现场管理与应急处理能力。 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力。 4. 能够适应轮班工作安排，抗压能力强，工作责任心强。 5. 持有健康证，具备基本的计算机操作能力者优先。

工作职责：此岗位招聘烧腊领班。 1.与烧腊菜品的制作，把控烧腊的口味、色泽与质量，同时指导并培训烧腊厨师团队，提升整体制作水平； 2.严格把控烧腊食材的验收、储存与发放环节，确保食材新鲜、安全，并有效控制食材成本，减少浪费； 3.监督烧腊区域的卫生情况，确保符合食品安全标准，营造干净、整洁、安全的工作环境，防止食品污染。 任职资格： 1.烹饪或相关专业优先，具备扎实的烹饪理论基础，有厨房领班或类似管理岗位经验者优先； 2.熟悉烧腊制作流程以及烧腊技巧，了解食材管理及食品安全知识，能够独立制作多种烧腊菜品；3.持有有效的健康证明，符合食品行业从业人员的健康标准。

工作职责： 此岗位招聘中厨房烧腊主管。 1.为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 ；2.制定食材采购计划，涵盖烧腊制作所需各类原材料，严格把控库存量； 3.计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅； 4.制定并落实烧腊区域专属的卫生清洁规范，定期对烧腊设备、工具及操作空间进行全面检查与深度清洁维护； 5.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 任职资格： 1.烹饪相关专业毕业者优先考虑，系统学习过烹饪理论知识，为实际工作提供专业支撑； 2.拥有 2 年以上厨房工作经验，其中在厨房主管或类似管理岗位上有过任职经历者更佳，熟悉厨房管理流程，具备丰富的实战经验； 3.熟练掌握厨房工作流程和操作规范，精通各类烧腊菜品的制作技巧和独特烹饪方法，能够独立完成烧腊菜品的制作并保证高品质输出； 4.持有有效的健康证明，符合食品行业从业人员的健康标准。

工作职责： 1. 以专业、热情的态度迎接每一位到店宾客，高效完成接听电话、准确转接分机、及时接收并妥善处理传真和快递等工作，确保各类信息准确无误且迅速传递，为酒店的顺畅运营提供基础支持。 2. 以饱满的热情和真诚的微笑接待来访宾客，主动了解宾客需求，为其提供详细的酒店信息、周边环境指引以及其他必要的帮助，确保每一位宾客都能感受到贴心、周到的服务，提升宾客的入住体验。 3. 精心管理前台区域的整洁与秩序，合理摆放办公用品，监督环境卫生情况，确保前台区域始终保持干净、整洁、有序，展现酒店良好的形象和氛围。 4. 积极配合酒店行政工作，负责文件复印、扫描、打印等日常事务，为酒店的行政运营提供有力支持。 5. 及时向上级领导汇报前台接待工作中的重要事项以及宾客的反馈意见，积极参与服务质量改进工作，为提升酒店整体服务水平贡献自己的力量。 任职资格： 1. 学历与素养：学历不限，需具备出色的沟通能力和强烈的服务意识，能够以热情、耐心的态度接待每一位宾客，为宾客提供优质的服务体验。 2. 工作经验：拥有酒店前台接待或相关领域的工作经验优先，熟悉酒店前台接待流程，能够迅速适应工作环境并独立胜任各项接待任务。 3. 形象与表达：具备良好的形象气质，举止大方得体；拥有优秀的语言表达能力，能够用标准、流利的普通话与宾客进行顺畅交流，为宾客提供清晰、准确的信息。 4. 技能要求：熟练掌握办公软件和各类办公设备的操作，如电脑、打印机、复印机等，能够高效完成文件处理和设备使用工作。

工作职责： 1. 负责厨房日常运营，包括食材准备、烹饪制作、菜品摆盘等工作，确保菜品质量与出餐速度。2. 根据菜单要求，精确执行各类菜品的烹饪流程，保证菜品口味的一致性和稳定性。 3. 监控食材库存，及时与采购部门沟通，确保食材新鲜且充足，避免浪费。 4. 参与新菜品的研发与测试，根据顾客反馈和市场趋势，不断优化菜单。 5. 维护厨房卫生与安全标准，确保操作环境符合食品安全规定。 6. 指导并协助初级厨师及厨房助手的工作，提升团队整体技能水平。 7. 定期参与厨房设备检查与维护，确保设备正常运行，减少故障率。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备扎实的烹饪基础知识和技能。 2. 拥有至少1年厨师工作经验，熟悉厨房运作流程。 3. 具备良好的菜品创新能力，能够根据季节变化和顾客需求调整菜单。 4. 对食材有深入的了解，能够根据食材特性进行合理搭配与烹饪。 5. 具有较强的责任心和团队合作精神，能够在高压环境下保持高效工作。 6. 持有有效的健康证明，无不良卫生习惯，注重个人卫生与厨房清洁。 7. 愿意不断学习新知识、新技能，以适应餐饮行业的快速发展。