Hold a departmental briefing with staff daily. Be prepared for each daily activity and review any variations with staff. Ensure work shifts are covered with adequate staff; correct staffing during peak periods and during high occupancy. Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. Consistently document variations in associate’s performance and provide timely counselling. Ensure staff is properly groomed and uniformed at all times. Ensure work area cleanliness is maintained at all times. Maintain efficiency in the operation of the staff in a high standard of quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the hotel. Maintain close control and inventory of uniforms, supplies and equipment. Prepare and post weekly schedules in accordance to guest needs and staff availability. Conduct frequent hospitality audits to ensure the staff are conducting themselves in the manner appropriate for the department. Maintain a complete and accurate set of logs (pass-on, management roster, emergency procedures, etc.) Maintain a good working relationship with the staff and other departments. Ensure that all guests who experience a problem receive an immediate response, any promised compensation is delivered and an appropriate follow-up in a timely and professional manner. Supervise the staff and handle any associate situation. Ensure all associates are safety conscious and trained in safe work practices. Implement the proper training program and control the training of the staff to top efficiency and in accordance with Marriott policies. Constantly update training manual Have a thorough knowledge of hotel fire regulations and policy reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained to these procedures. Have accurate and complete guest assistance information available regarding events taking place in town, restaurants, athletic events, etc …  Facilitate departmental training modules; continually monitor, evaluate, and revise training content to reflect changes in the process; address the needs identified by associates and your manager.

执掌京城奢华地标！北京JW万豪酒店总经理全球招募令  你，敢挑战奢华酒店巅峰战场吗？  酒店简介  北京JW万豪酒店雄踞寸土寸金的北京中央商务区核心，作为万豪国际集团奢华矩阵的璀璨明珠，我们与顶级写字楼群、高端购物中心及精英住宅区毗邻而立，以得天独厚的战略位置，占据城市繁华的制高点。现代美学与尖端科技在酒店空间完美交融，每一间客房与套房都是智能与舒适的艺术结晶。这里不仅是宾客休憩的港湾，更是商务社交的顶级舞台，多个特色餐厅、格调酒吧及顶级会议设施，共同构筑起高端生活方式的范本。现在，我们向全球发出召集令，寻找一位能引领这艘奢华巨轮破浪前行的领航者！  岗位职责  1. 直面巅峰责任：作为酒店与业主、管理公司的战略纽带，以破局者的魄力维护多方合作，确保经营指标与品牌标准完美达成，成为商业价值与品牌声誉的双重捍卫者  2. 掌控全局战场：执掌酒店日常运营的最高指挥权，制定并推进极具挑战性的年度经营目标与计划，在瞬息万变的市场中，带领团队披荆斩棘，实现业绩的持续突破。  3. 勇做行业先锋：时刻保持对市场风向的敏锐嗅觉，以前瞻性的战略眼光，制定并调整业务发展蓝图。在保障运营品质的前提下，大胆革新成本管控策略，全力开拓全新市场版图，将酒店利润推向行业新高地。  4. 精通全维运营：对客房、工程、前厅、餐厅、销售等部门的运营管理有着炉火纯青的把控，从酒店的规划设计、设备设施配置到室内空间雕琢，每一个细节都需展现大师级的专业水准。 5. 重塑运营规则：搭建高效且极具竞争力的组织体系，完善覆盖全流程的规章制度与服务标准，以创新思维驱动酒店运营效率与服务品质的双重跃升。 6. 紧握财务命脉：成为酒店财务管理的操盘手，通过精准的成本控制与科学的财务预算，确保酒店财务健康稳健，为可持续发展筑牢坚实根基。  7. 锻造精英战队：打造一支能征善战的酒店管理团队，从人才选拔、考核激励到晋升培养，以卓越的领导力激发团队潜能，让每一位成员都成为行业尖兵。 8. 树立行业标杆：穿梭于政商名流之间，以非凡的社交智慧与个人魅力，维护酒店的高端形象，在重要场合中，以王者之姿彰显品牌气度。  9. 攻克多元挑战：灵活应对业主及管理公司提出的各类高难度任务，在复杂局面中展现破局能力。  任职要求  1. 智慧领航：本科及以上学历，用扎实的知识储备为战略决策奠基。 2. 经验淬炼：15年以上高星级酒店的实战历练，3年以上奢华国际连锁酒店总经理任职经验，在血与火的行业洗礼中铸就王者实力。  3. 全能实战：对酒店全部门服务与管理流程了如指掌，拥有酒店筹备及统筹运营经验者，将在这场竞争中占据先机。 4. 领袖风范：具备超凡的团队建设能力，以铁血手腕实现成本优化；拥有顶级的沟通协调技巧，在复杂局势中掌控全局，带领团队战胜一切挑战。  5. 战略眼光：在瞬息万变的市场中，凭借卓越的计划、决策与综合判断能力，精准捕捉商机，引领酒店驶向胜利彼岸。  6. 魅力担当：品貌出众，中英文流利，沟通表达极具感染力；拥有市场信息的超强洞察力与危机处理的果敢魄力，时刻守护酒店声誉。  7. 无畏征程：敢于接受区域内的调派挑战，在不同的战场环境中，迅速适应并开创新局。  8. 颠覆创新：以开拓者的勇气打破行业固有模式，带领团队拥抱变革，重塑奢华酒店行业新生态。  9. 品格基石：自律、诚信、敬业，以高度的责任感，为酒店发展倾尽全力。 薪资待遇  1. 丰厚回报：极具竞争力的基本工资 + 上不封顶的绩效奖金 + 高额年终奖，薪资水平由你的实力决定，在这里，你的价值将得到最充分的认可。  2. 尊崇福利：五险一金、超长带薪年假、精致工作餐、员工专属折扣、高端定期体检，全方位保障你的生活品质。  3. 巅峰进阶：万豪国际集团强大的资源加持，提供涵盖在线课程、线下特训、国际交流等多元化的培训体系，助你攀登职业发展的最高峰。  申请方式  1. 即刻行动！将精心准备的个人简历通过最佳东方投递，或发送至：jessica.lan@marriott.com，邮件主题请注明“北京JW万豪酒店总经理应聘-姓名”，让我们第一时间捕捉到你的锋芒。  2. 简历中请用数据与案例，详细呈现你的教育背景、辉煌工作经历、卓越管理成就及雄心勃勃的未来职业规划，每一个细节都将成为你制胜的关键。  3. 初审通过者将收到AI初试邀约，开启这场巅峰对决的首战，后续面试安排将为你逐一揭晓。 这不仅是一份工作，更是一场征服奢华酒店领域的壮丽征程！北京JW万豪酒店，静候王者驾临，与我们携手，改写行业传奇！

Specific Duties 具体职责 1.        Knowledge andcorrect handling of the different types of linen. 熟悉并能正确处理各种不同的布草 2.        Ensure proper useof equipment and chemicals. 确保正确使用设备和化学剂 3.        Report any faultsof equipment to the Laundry Shift leader or Laundry manager immediately. 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题 4.        Handle guest itemswith utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等 5.        Answer guest callsand handle guest requests in a friendly, efficient manner. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求 6.        Collect guestlaundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect allitems and note any damages, discolour etc. before and after cleaning. Report tothe Shift leader if you don’t know the material of the clothes.  在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理 7.        Prepare costing ofguest Laundry, to ensure correct and prompt posting. 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出 8.        Package and deliverguest laundry to correct guestrooms. 包装并把客人衣物送到正确的房间 9.        Deliver highquality service to guests. 向客人提供优质服务 10.     Ensure guest needsand reasonable requests are met. 确保客人需求和合理要求被满足 11.     Seek opportunitiesto continually improve guest service. 不断地寻找机会发展对客服务 12.     Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨 13.     Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 14.     Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护 15.     Ensure a high levelof cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁 16.     Carry out othertasks as directed by your supervisors. 在上级指导下执行其它任务

To do whatever it takes to provide exceptional service for our customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction 无论作什么,都是为了向客人提供优良的服务，使顾客满意。   The team leader’s main function is to promote and ensure guest satisfaction, achieved through his/her ability to develop and maintain a strong team environment, placing emphasis on associate satisfaction and delivery of prompt, courteous service. The team leader is accountable for sales and profit in his/her area. 主管的主要职责是促进并确保顾客满意，通过他们的努力发展并保持一个有实力的团队，负责该区域的销售和利润。 Open and close shift in accordance with the manager checklist.根据经理检查表检查部门的开档和收档工作。  Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests.主动与客人交流以获得客人的真实反馈意见。  Train, maintain and enforce all Marriott service standards in the outlet. 培训、保持并加强万豪所有的服务标准。  Enforce the Marriott standardized drink recipe and presentation guidelines to ensure consistent quality beverage to our guests in accordance with the Marriott Bar Guide. 根据万豪制定的酒吧配方标准和装饰标准，确保酒水质量的一致性。  Properly execute revenue and check control procedures on shift. 确保部门执行正确的财务帐单程序。  Handle daily associate relations (i.e. scheduling, time adjustments). 负责每天的员工事务。（如时间表的调整）  Maintain a safe & sanitary work environment for all associate & guests. 确保工作场地的清洁和安全。  Gather and implement all proper tools for running shifts (i.e. schedules, floor plans, reservations, and checks). 为部门的运作提供响应的资源。（例如表格、台图、帐单等等）  Find solutions for problems such as call outs, last minute bookings, or any other daily problems that may arise. 解决临时发生的事情，例如电话通知的工作，最后时刻的预定和其他可能发生的问题。  Conduct taste panels and menu classes on a daily basis for restaurant. 每天负责品餐饮评定和为当天准备相应的菜单/饮料单。  Be on the floor during the shift and assist servers or hostess to ensure guests are satisfied. 营业时间要在现场，协助服务人员工作确保顾客满意。  Ensure that only a quality product is served. 确保只有质量合格的产品才能提供给客人。  Ensure all side work is done on a daily basis. 每天确保各项杂务工作得到落实。  Maintain proper associate uniform standards. 正确员工着装达到标准。  Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc. 通过检查表格确保维修保养工作得以正常进行。  Understand & teach empowerment principles to ensure guest satisfaction. 为确保顾客满意，理解和向其他员工讲解我们的工作原则。  Exercise station rotation to ensure stations are distributed fairly.  按轮换原则安排客人就座，以使得安排公平合理。  Be aware of all Marriott Guest Incentive programs and the correct accounting procedures pertaining to them. 了解万豪所有的顾客奖励计划和与其相关的正确计算程序。  To lead by example through a “hands on” approach to motivate our associates to excel. 要成为员工的榜样、深入到员工之中去激励员工。  Implement an effective training program for new and current associates using use records, menus, and appropriate reference manuals. 用培训记录、手册等工具为我们的新员工执行有效的培训活动计划  Encourage problem solving by associates through proper training and empowerment. 鼓励员工通过培训和互相帮助解决问题。  Establish effective communication with associates to gain their trust and respect. 建立有效的沟通赢得员工的信任和支持。  Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy. 根据万豪公平对待的原则保持公平一致的对待员工。  Communicate directly and/or through the use of the logbook to next shift supervisor or manager. 直接或通过工作日志与下一值班主管、经理进行有效地沟通。  Identify and recommend incentive programs, new ideas, and methods of operation. 了解并推荐鼓励政策、新的观念和运营方法。  Promote positive inter-department relations. 促进部门之间的关系。  Perform any reasonable request made of management which is not life threatening or against the law. 执行管理层的指示  Minimum of two years of food service or related hospitality management experience. 两年以上饮食业及相关管理经验。  Demonstrated leadership qualities. 具有一定程度的领导能力。  Demonstrated strong hospitality and communication skills. 较好的社交能力  Demonstrated strong work ethic. 具有职业道德

实习岗位：亚洲风尚餐厅/扒房/大堂吧/酒吧/宴会 实习期：6个月以上（含6个月），接受毕业转正 岗位职责 根据标准安排并保持自己的工作区域。 要全面了解菜单知识，使用记录，以及在服务过程中服务客人的技能。　 全面推进创新性服务 合理利用建议性促销方式 学习并正确使用刷卡机。 完成每周其他工作 参加每日例会以及菜单学习 参加每月培训 积极参与团队工作 对送餐区域死角，卫生进行及时清理。包括椒盐瓶，配料瓶。并在酒店区域及时收餐，将此类物品及时收回送餐部。 保证下一班次有足够的餐具，托盘，布草等供应。

实习岗位：总机接线员/大堂服务大使/礼宾员/前台接待 实习期：6个月以上（含6个月），接受毕业转正 岗位职责 1.长期的知识储备 1）酒店的设备以及服务，各个运营的部门的营业时间 2）酒店餐厅的食品信息，价格范围，着装要求，以及就餐环境 3）所有酒店的客房类型，布局，以及客房内设施 4）每日团队客人行程安排，会议名称以及抵店 5）酒店地区的景点，活动，以及为客人安排假日活动 6）提供行李搬运，存取服务 7）为客人提供出租车叫车服务 8）为进出酒店客人提供开门服务 2.向当班主管汇报，了解需要跟进的事宜 3.根据部门要求，使用电脑系统 4.办公用品摆放得当，确保工作区域整洁有序 5.核查住店客人名单，熟悉酒店客人的姓名以及房间位置 6.根据酒店的服务标准，应接电话 7.高效地为客人提供服务，与酒店的其他部门合作，尽可能地满足客人的需求 岗位要求 1.会中英文打字及使用办公设备。 2.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

Specific Duties Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments. Work together with Accounting department to establish overnight shift checklist; extremely familiar with hotel overnight operation. Maintain and process period transaction data and reports, and daily revenue reporting. Audit guest room rate report for pricing and sales tax errors. Prepare a summation of all house charges and all credit card vouchers accepted by the hotel; and reconcile same with the trail balance. Ensure that trial is in balance by the close of each shift. Establish overnight shift procedure in relative areas and ensure proper procedures are followed on a day to day basis. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Ensure Confidentiality of User Log-on. Ensure that users are logged out when leaving the area. Able to understand hotel system well. Resolves system problems and can operate the system manually, conduct basic trouble shoots when necessary and lead hotel associate during unusual condition. i.e. front desk system outage. Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. Lead overnight shift associate to participate in VIP/Repeat Guest Recognition, Marriott Rewards and Hotel Incentive Programs. Ensure Marriott “Look No Further Best Rate Guarantee” rate program is not violated at anytime. Lead and hold shift meeting daily. Ensure updated group/VIP information is passed on to overnight staff.  General Duties: Be informed about daily operations and events. Be highly presence in public area during busy hours. Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. Be familiar with cultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know the different protocols and etiquette. Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. Safety Awareness: Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment.

1.         Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas. 负责所分配的客房和服务区域的整洁   2.         Respect guest privacy when room is on “Do not disturb” status 当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私   3.         Offer all possible assistance to guests and respond to guests request 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求   4.         Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures 按照程序和标准打扫和补给客房   5.         Ensure master keys are kept secure at all times 随时保证钥匙的安全   6.         Keep trolley neat and adequately supplied 保持手推车的整洁和充分的补给   7.         Maintain all equipment in good working condition 维持所有的装备处于良好的工作状态   8.         Keep linen room neat and in good order 保持布草房的整洁和井井有条   9.         Keep using 5 colors dust cloth to do cleaning job 保持在清洁房间是使用分类抹布   10.      Keep following the safety cleaning standards 保持遵守房间安全清洁标准   11.      Keep following the cups cleaning procedure 保持遵守杯具清洁程序   12.      Keep following the bed bugs cleaning procedure 保持遵守床虫的清洁程序   13.      Keep following the Stealth camera procedure 保持遵守房间隐形摄像头的识别程序   14.      Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Shift leader 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害   15.      Report maintenance deficiencies to the Floor Shift leader 向客房主管报告养护的不足   16.      Report for duty punctually wearing the correct uniform  at all times 按时上班，并正确穿着制服   17.      Provide a courteous and professional service at all times 随时提供有礼貌的和专业的服务   18.      Maintain good working relationships with own associates and all other departments 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系   19.      Does turndown service when required 需要时提供开夜床服务   20.     Deliver high quality service to guests 为客户提供高质量的服务   21.      Ensure guest needs and reasonable requests are met 确保满足客人的需要和合理的要求   22.     Seek opportunities to continually improve guest service 寻找机会不断地改善服务质量   23.      Take appropriate action to resolve guest complaints 采取恰当的方式解决客人的投诉   24.     Promote the hotel products and services 推销酒店的产品和服务   25.     Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 熟悉酒店的产品和服务知识,以便为客人讲解并销售服务和设施   26.     Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序   27.      Adhere to hotel cleaning and maintenance programs 坚持酒店的清洁和养护   28.     Ensure a high level of cleaning is maintained in work area 保持维护所在工作区域的高度整洁   29.     Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上级交待的其它任务

Specific Duties具体职责 Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 根据酒店规章制度及内部的标准及规则处理所有事宜 Be knowledge about daily hotel operations, check daily even sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events.了解酒店日常运营；检查每日事件表，布告栏；及时更新所有变化及新的程序及事件 Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis.从每日例会中得到基本的事件信息，以便于更有效的解决每日可预见的事宜 Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each.了解房价，包价、折扣及推销等信息并知道如何处理 Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel.了解酒店客房，位置，设施，家俱及其它提供的服务设施 Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 严格按照现金及银行卡使用流程为客人办理离店手续 Operate MARSHA and OPERA well and able to use key card system, trouble shoot basic guest key lock issues. 良好的操作MARSHA及OPERA系统及使用门卡系统 Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all customers.办客人办理入住、房间分配及满足有特殊需求的客人的住宿要求。 Know how to follow hospitality guidelines.了解如何遵守酒店业方针 Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings.按照标准使用恰当的电话礼仪及在三声内接听电话 Know how to operate safety deposit box.了解如何运作保险箱 Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. 确保前台及后台区域的干净整洁。利用空闲时间整理 Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using Marriott Learn Model. 协理处理客人的问题及客人的要求。确保所以客人的问题都是使用万豪Learn模式                                                                                                                                                           Take action to participate in hotel incentive program. Familiar with hotel sale strategy. 积极参与酒店的激励计划，熟悉酒店销售策略。 Be flexible in regarding to work schedule. Have a solid understanding of hotel operations. Assist fellow associates when necessary to get all jobs done on time.灵活掌握工作流程，了解酒店运营，必要的时候协助同事按时完成工作 Use OPERA/MARSHA password with discretion; Log off the terminal when leaving the area.正确使用OPERA/MARSHA的密码；离开工作区域时及时退出 Ensure proper charge is posted to guest credit card when check out; provide guest with a zero balance invoice. 确保在客人离店时将余额准确的退回到客人的信用卡里；提供准确账务的发票 Bank out at the end of each shift by following the blind dropping procedure strictly. 每个班次结束时，严格按照程序进行结账及投账。Report any unusual occurrence or requests to manager immediately.及时向经理汇报任何不寻常的事情或要求 At all times strive to represent Marriott in the most professional manner.任何时候都力求用非常专业的方式代表万豪 Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before the guest needs to ask. Focus your total attention to the customers.随时严格要求自己，在前台工作时保持高度警惕。 Be familiar with AM, PM and overnight daily check list to ensure smooth daily operations.熟悉早班，中班及夜班的检查清单，确保每天的正常运营

【岗位职责】 1、负责后厨日常菜品准备工作，包括食材清洗、切配、腌制等 2、按照标准操作流程完成烹饪工作，确保菜品质量和口感 3、维护后厨设备和工具的清洁与保养 4、遵守食品安全和卫生管理制度，保持工作区域整洁 5、协助完成库存管理和食材验收工作 【岗位要求】 1、初中及以上学历 2、1年以上后厨相关工作经验 3、年龄40-50岁之间 4、具备基本的刀工和烹饪技能 5、能适应餐饮行业工作节奏，吃苦耐劳

岗位职责： 1. 确保设施设备的正常运行与维护。 2. 制定并执行工程维护计划，预防设备故障，降低运营成本。 3. 完成酒店内各类维修工作，确保服务质量。 4. 定期检查酒店设施，及时发现并解决安全隐患，保障客人及员工的安全。 任职要求： 1. 具备酒店管理或相关工程领域的工作经验，熟悉酒店设施运作。 2. 具有良好的组织协调能力，能够高效完成任务。 3. 对酒店设备有深入了解，能够处理紧急维修和技术问题。 4. 优秀的客户服务意识，关注细节，确保提供优质服务。 5. 持有相关职业资格证书者优先考虑，如电工证。

1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。  3.确保酒店排风系统，机房主机系统，冷却塔系统，冷库系统正常运行，在此前提下尽量降低成本与能耗；定时更换风机，FCU，AHU，过滤网。 4.定时按规定巡视抄表，记录，做好工作日志。 5.及时发现隐患，及时上报并采取措施。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 7.完成上级安排的其它工作。 岗位要求 1.中专以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。  3.五官端正。 4身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 熟练运用客人维护技能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，预定）。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 【岗位要求】 2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；  4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职要求： 1、大专毕业学历或同等以上； 2、有3年以上豪华酒店客房主管工作经验，拥有国联品牌服务经验优先考虑； 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部卫生标准及要求。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.持消防证。 2.具有初中以上文化程度或退伍军人。 3.处理事情要迅速，果断、准确。 4.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 5.12小时工作制 其他要求 语言能力：中国普通话-熟练

岗位职责 1.掌握总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 2.掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 3.负责为下榻酒店的宾客办理入住退宿登记手续。 岗位要求 1.中专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。 3.相貌端正，身体健康。 其他要求 语言能力：普通话-精通、粤语-良好

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.促使客房达到高出租率，客房收入达到目标。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，5年以上前台工作经验包括2年以上前厅经理或副经理经验(星级酒店大堂副理或值班经理3年以上优秀者亦可）。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，熟练应用酒店系统及Office办公软件，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.有国际品牌酒店工作经验优先。 8.积极主动热情，有正能量，亲和力强。 语言能力：英语-熟练 中国普通话-精通 粤语-良好

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责营销团队的建设与管理，全面安排、管理营销部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专及以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店营销工作经验，三年以上营销部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 7、请应聘者看清楚薪资，如果不在您的期望范围内，请勿投递简历，以免浪费各自的时间！感谢配合！

【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控的等； 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、协同项目评估引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 5、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作； 6、负责与客户企业的沟通工作；直接对客户企业负责。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事公关活动策划五年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 3、有较强的语言和文字表达能力 4、有较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力 5、注重细节，具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神 8、有大型活动实操案例 9、熟悉掌握客户沟通、方案策划、执行统筹、成本控制 10、有部门团队管理经验者优先

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行安保工作计划，确保酒店财产及客人安全 2、组织保安团队日常训练与工作安排，监督各岗位执勤情况，确保24小时安全值守 3、定期检查消防设施设备运行状态，组织消防演练，及时排除安全隐患 4、处理突发事件及治安案件，做好应急响应与现场处置，维护酒店正常秩序 5、建立完善安保工作档案，定期提交安全工作报告及改进建议 6、配合公安机关开展相关工作，保持良好沟通协作关系 7、负责新入职保安人员的岗前培训及在岗技能提升 【岗位要求】 1、高中及以上学历，退伍军人或警校毕业者优先考虑 2、5年以上安保工作经验，其中至少2年星级酒店或大型物业安保管理经验 3、熟悉治安管理条例、消防法规及酒店安保工作流程 4、具备较强的突发事件处理能力与危机应对意识 5、身体健康，无不良记录，能适应倒班工作制 6、年龄28-45周岁，身高170cm以上，形象端正 7、持有消防设施操作员证或保安管理师资格证书者优先

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 22、参加不同的培训 23、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 【岗位要求】 1、20~55周岁、身体健康，五官端正 2、视力好 3、会说普通话、会识字

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加社会上的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、女性，年龄25~40周岁； 2、身体健康、五官端正、语言表达能力强； 3、有酒店同岗位工作经验者优先。 4、请应聘者看清楚薪资，如果不在您的期望范围内，请勿投递简历，以免浪费各自的时间！感谢配合！