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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最准确的房况信息 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 5、定时整理预定与客户档案,并妥善保存 6、参加部门日例会、周总结等会议 7、完成主管安排的其它工作 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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    岗位职责 1、全面负责酒店预定及总机工作安排,统筹安排各班次的工作排班与人员调配。 2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最准确的房况信息、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况确保线上、线下及销售经理的预订单在系统内录入无误。 3、管理酒店内外线电话系统,优化通话接转流程,保障通讯服务质量与效率。 4、负责宾客留言、传呼服务的标准化管理,确保信息及时准确传递至相关部门或住客。 5、建立并完善总机服务标准操作流程(SOP),定期培训员工提升业务技能与服务意识。 6、维护更新酒店所有分机号码数据库,确保信息准确无误。 7、整理汇编酒店服务指南(包括营业点信息、服务时间、收费标准等),为问讯服务提供标准化支持。 8、定期检查通讯设备运行状态,协调技术部门处理故障,保障硬件设施正常运转。 岗位要求 1、大专及以上学历,2年以上高星级酒店总机或预定服务经验,其中至少1年管理岗位经历。 2、普通话标准,英语口语流利(CET-4或同等水平),能熟练处理外宾电话需求,掌握基础第二外语者优先。 3、精通前台系统及总机设备操作(如电话交换机、叫早系统等),具备基础IT故障排查能力。 4、具备优秀的服务意识与应变能力,能妥善处理紧急通讯事件及宾客投诉。 5、熟悉酒店各部门职能及服务流程,对餐饮、客房、会议等服务项目有全面了解。 6、较强的团队管理能力,能制定培训计划并提升员工业务水平。 7、年龄24-40岁,适应倒班工作制,责任心强且注重细节管理。
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    岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 4、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 5、上级领导交办的其他事宜 岗位要求 1、大专以上学历 2、品貌端正,形象气质佳。 3、身体健康,优秀的交际能和沟通技巧。
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    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
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    岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店; 2、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划; 6、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上; 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳; 3、优秀的组织管理能力; 4、优秀的交际能和沟通技巧; 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    岗位职责 1、对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导 2、负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人 3、提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息 4、优先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长 5、确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净 6、在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作 7、负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性 8、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 9、确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务 10、处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系 11、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 岗位要求 1、金钥匙 2、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先 3、至少2年酒店或相关服务行业工作经验,有宾客服务管理经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和问题解决能力,能够迅速应对并处理突发情况 5、拥有出色的宾客服务意识,能够主动识别并满足宾客需求 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基本的数据分析能力 7、英语听说读写能力良好,能够与外籍宾客进行无障碍沟通
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    岗位职责 1、担任 VIP 宾客的主要联系人,确保酒店各部门充分了解他们的需求 2、定期征求宾客的口头反馈,并及时有效地回复所有宾客的询问 3、与宾客保持密切联系,征求他们的反馈、对我们服务的满意及不满之处,并跟进处理 4、及时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉 5、让其他运营部门了解重要的客户关系事务(包括餐饮和维护、客房服务和前台等) 岗位要求 1、具有提供卓越宾客服务的热情 2、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先 3、至少2年酒店或相关服务行业工作经验,有宾客服务管理经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和问题解决能力,能够迅速应对并处理突发情况 5、拥有出色的宾客服务意识,能够主动识别并满足宾客需求 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基本的数据分析能力 7、英语听说读写能力良好,能够与外籍宾客进行无障碍沟通
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    前台接待 岗位职责 1、热烈欢迎每一位宾客,为他们留下真正难忘的体验 2、当面或在电话中问候优悦会会员和再次光临的宾客 3、收取、管理和接收宾客预订的付款 4、提供快捷且顺畅的入住和退房服务 5、提前预测宾客的需求和要求,提供定制化建议 6、成为宾客信任的代表,帮助宾客解决包括账单问题和餐厅建议等在内的各种问题 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    前台领班 岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    前台主管 岗位职责 1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 3、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 4、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、有1年前厅或宾客服务工作经验。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 员工餐厅厨师

    3.8千-4.2千
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    岗位职责 1、在厨师长的安排下,负责各种饭菜的加工制作,保证食品质量。 2、严格遵守作息时间,不擅离职守,不脱岗,不窜岗,保证食堂按时开餐。 3、作好食堂卫生,保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐,厨房内不得吸烟,未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、服从厨师长调动,维护好厨房器具,作好餐前餐后各项工作。 岗位要求 1、具备相应的从业经验2年及以上。 2、身体健康,作风正派。 3、沟通协调能力强,服从安排。
  • 西厨冷菜厨师

    3.2千-3.8千
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    岗位职责 1、根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴 2、视活动或餐饮提供方式而定,可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 3、适时提供菜肴, 以满足客人的期望 4、 通过营造良好的工作氛围来培养团队精神和提高团队积极性。 5、与酒店其他部门保持良好的合作关系。 岗位要求 1、高中学历,持有正规专校学习 2、具有相关管理技能
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    任职要求: 1、具备绍兴菜经验,能熟练掌握菜系的各种烹饪方法的操作和运用,对食材搭配、有研究; 2、能定期开发新菜,善于创新,能按客户口味不断进行调整; 3、具备同岗位知名餐厅或者星级酒店工作经验者优先; 4、遵守酒店各项规章制度、认真负责、有团队合作精神。 岗位要求 1、同岗位工作经验2年以上。 2、接受过专业技术训练优先。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟练操作炒锅,根据菜单要求准确烹饪中餐菜品,确保口味、色泽、质地符合酒店标准; 2、合理掌握烹饪时间和火候,保障出餐速度,满足用餐高峰需求; 3、与切配、打荷等岗位密切协作,根据配菜情况调整烹饪顺序,确保菜品制作流畅; 4、及时沟通菜品信息,如特殊要求、菜品变更等; 5、烹饪前检查食材的准备情况,包括种类、数量、质量,对不符合要求的食材及时反馈; 6、按需领取食材和调料,避免浪费; 7、正确使用和维护炒锅及周边烹饪设备,使用后及时清洁; 8、发现设备故障及时上报,保障正常使用; 9、控制成本,关注食材成本变化,提出合理的成本节约措施; 10、完成领导安排的其他工作任务。 任职条件: 1、3年及以上中餐炒锅工作经验; 2、具备娴熟的中餐菜肴烹饪技能; 3、责任心强,注重细节,对食品安全及卫生标准有严格认知; 4、具备成本控制意识,懂得食品营养学知识和厨房的设备使用; 5、具备良好的服务意识、团队意识和创新意识,良好的沟通协调能力。
  • 西厨房厨师

    3.8千-4.2千
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物; 2、参与提高食品质量,保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时,厨房的所有区域都要进入工作的状态; 3、参与食物的质量控制,提高产品的菜色和味道; 4、熟知菜单及配料; 5、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁; 6、保证准确收货和充足的库存。 岗位要求: 1、熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级;
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    • 投递简历
    岗位职责 1、根据指示并按照工作标准准备、加工和提供食品 2、根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品 3、遵守本部门的标准及程序 4、保持高标准的个人卫生及形象 5、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具 6、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁 7、保证准确收货和充足的库存 8、保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告 9、参加所有相应级别的培训 10、保持安全可靠的工作环境 11、采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患 12、坚持和保证遵守所有的政策程序,和酒店员工手册 13、随时使用客人满意标准为客人和员工服务 14、在团对内有效工作 岗位要求: 1、熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级;
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    • 投递简历
    岗位职责 1、具备有关指定部门的食品/酒水/服务方面的所有知识。 2、始终如一地保持指定餐厅的食品/酒水/服务/清洁度。 3、在运营中不断地收集客人的反馈意见,以确保令客人喜出望外。 4、处理客人的细小投诉,并向经理汇报,以便采取正确行动; 5、为客人提供服务之前或之后,检查本部门的清洁情况。 6、确保指定部门员工与其他部门员工之间的合作和交流 7、协助完成上级指定的工作 岗位要求: 1、至少有2年餐饮工作经验 2、主管工作经验 3、善于交际 4、乐观开朗 5、领导能力和激励团队
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 2、了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 3、与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 4、能够达到产品知识的要求。 5、可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 6、了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 7、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 8、可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 9、在工作中随时检查员工的产品知识。 10、遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合餐厅的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 11、检查餐厅当天用餐人数,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 12、 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 岗位要求: 1、大专以上学历。 2、至少1年餐饮运营经验,有餐饮服务技巧。 3、较好运营和管理能力。 4、形象好、有上进心。 5、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 6、具备良好的英语口语和书写能力。
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    • 投递简历
    岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专及以上文化程度,1年以上餐厅或销售工作经验。 2、熟悉酒店领域的餐饮销售工作。 3、有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平,能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、形象气质佳,具有一般的公关和社交能力。
  • 餐厅服务员

    4千-4.5千
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    • 投递简历
    中餐厅服务员、西餐厅服务员岗位均在招聘 岗位职责 1、做好开餐前准备,检查餐具是否完好使用,保持餐厅用餐卫生。 2、严格执行用餐服务规范和操作流程,熟知菜单、食品配方及其它方面的知识。 3、掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 4、注意个人仪容仪表,保持服装整洁,热情待客,微笑服务。 5、确保在用餐结束后,所有餐桌的干净整洁。 6、根据酒店标准,为客人提供顺畅、高效的服务。 7、随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 岗位要求 1、身体健康,仪表端庄,有相关餐饮服务经验优先。 2、有一定的服务技能技巧和一定的应变能力。 3、掌握餐厅服务规章制度,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹饪方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心强。
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    岗位职责 1、环境与设备检查‌:清洁餐厅地面、桌面及门窗,确保餐具、酒杯等摆放整齐且数量充足,检查设施设备(如桌椅、灯具)是否完好‌。 2、‌物料补充‌:准备菜单、调味品(盐、胡椒等)及服务用具,确保调味品容器干净且装满‌。 3、‌业务熟悉‌:掌握当日菜品、酒水信息及特色推荐,了解食材原料以应对顾客特殊需求‌ 4、协调厨房与前厅的沟通,确保菜品出品质量、上菜速度及顾客反馈得到及时处理。 岗位要求 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验。 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准,具备较强的现场管理能力。 3、良好的沟通协调能力,能有效处理团队协作及顾客关系。 4、具备较强的抗压能力及应变能力,能妥善应对突发情况。 5、工作细致认真,责任心强,注重服务细节及顾客体验。 6、能适应早晚班及节假日轮班工作制。
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    • 投递简历
    岗位职责 1、保存以前、现有客户的资料和档案。 2、安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、负责酒店所有餐饮产品的售卖。 4、向餐饮部总监提交拜访概况的报告,并提交销售拜访计划。 5、协助餐厅正常运营。 岗位要求 1、大专及以上文化程度,2年以上餐厅或销售工作经验。 2、熟悉酒店领域的餐饮销售工作,在绍兴有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平,能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、形象气质佳,具有一般的公关和社交能力。
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    【岗位职责】 1、对西餐厅经理负责,具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会;参加餐饮部每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验1年以上 2、性别不限,35岁以下,工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识,有一定英语对话能力
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    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 9、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历
  • 济南 | 经验不限 | 中专
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    1、保证烹饪标准,每日听取监督员简报,跟进及实施所有员工的培训计划,根据业务需求 安排员工日程表,维护所有与食物相关的费用控制,监督食品开支。 2、在任何时候协调工作安全,食品卫生安全程序的完成。参与新流行菜建立。在任何时候都争取最高的标准。 3、负责厨房设备机械的整体状况,协调维护及清理,保持设施处于良好状态。监控冷藏设备的温度。将出现的问题列表并通知工程部门。 4、检查材料需求,为各厨房不同时段提供正确食材,保证它的保存和转交。及时补货。 5、根据食物配方要求检查环境温度是否正确,是否符合卫生标准。 6、根据宴会销售部门接到的活动要求监督餐饮准备情况。 7、与餐饮服务人员保持良好沟通,以便两个部门之间合作顺利。 8、负责厨房的盘点及费用开支,以及厨房内部调拨。 9、分析质量指标和顾客评价,及时改进并推出改善计划。 10、贯彻执行由主管分派的工作和任务。
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