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  • 重庆-渝中区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1.确保上班期间仪容仪表符合酒店要求。 2.查看交班记录,了解上下班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 5.熟练各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住/离店登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10.完成上级交代的其他任务。 岗位要求: 1.大专以上文化程度,有同等职位工作经验者优先。 2.良好的英文口语和阅读能力。 3.性格开朗、工作踏实,具有积极向上的工作态度、较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 重庆-渝中区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    招聘  [前台实习生]   岗位职责 1. 根据岗位需求,完成上级主管安排的工作 2. 遵照酒店规章制度及服务标准对客服务 3. 积极参加部门及酒店开展的各项培训 岗位要求 1. 对工作有责任心 2. 具有服务意识,语言表达清晰 3. 愿意在酒店行业发展 4. 五官端正,精力充沛
  • 策划经理

    6千-8千
    郴州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店各类营销活动的策划、执行与效果评估,包括但不限于节假日活动、会员活动、品牌推广活动等; 2、根据市场需求及酒店定位,制定年度、季度、月度营销策划方案,并推动落地实施; 3、协调内外部资源,与市场部、运营部等部门紧密合作,确保活动顺利开展; 4、跟踪行业动态及竞品动向,分析数据并提出优化建议,提升活动效果; 5、撰写活动策划案、宣传文案及相关物料内容,确保创意与品牌调性一致; 6、管理活动预算,合理控制成本,确保投入产出比量化标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、广告学、传媒、酒店管理等相关专业优先; 2、具备优秀的创意策划能力,思维活跃,能独立完成活动方案设计; 3、良好的沟通协调能力,能高效整合资源并推动项目执行; 4、对数据敏感,具备一定的市场分析及总结能力; 5、年龄22-35岁,有相关行业策划经验者优; 6、熟练使用Office办公软件,具备基础的PS或视频剪辑能力者加分。
  • 品牌策划总监

    1.2万-1.8万
    郴州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: •统筹集团品牌战略与营销推广,以“打造有温度的生活方式酒店品牌”为核心,制定年度品牌策划方案、营销推广计划及预算,提升十畝生活品牌知名度与美誉度。 •主导品牌内容策划与传播,挖掘“温泉+生活方式”的品牌核心价值,创作有温度的品牌故事、图文内容、短视频脚本等,适配OTA、抖音、小红书等不同平台传播需求。 •统筹线上线下营销活动策划与执行,包括直播渠道,如温泉生活节、亲子度假季、疗愈体验营等主题活动,联动多渠道开展招聘营销联动,提升活动曝光与转化效果。 •负责新媒体矩阵运营,包括抖音、小红书、视频号等平台的内容发布、粉丝互动、流量运营,打造#十畝生活欢喜度假#等特色话题,提升品牌线上影响力与客户触达率。 •统筹客户口碑运营,联动前厅、房务等部门建立好评引导机制,收集整理客户真实体验案例,转化为品牌传播内容;监测品牌舆情,及时应对负面信息,维护品牌形象。 •分析营销数据与市场趋势,如活动转化率、平台流量、客户画像等,定期优化营销方案;对接外部营销机构、KOL等资源,提升营销活动专业度与传播力。 任职要求: •35岁以下,本科及以上学历,市场营销、广告策划、传播学等相关专业优先,3年以上文旅/酒店行业品牌策划与营销管理经验,有生活方式酒店或温泉度假区品牌营销成功案例者优先。 •具备出色的品牌策划与内容创作能力,能提炼品牌核心价值,创作兼具温度与传播力的内容,有打造爆款短视频、图文内容或主题活动的实战经验。 •精通新媒体运营,熟悉抖音、小红书、OTA等平台的流量规则与运营技巧,能通过精细化运营提升平台曝光与转化,过往有新媒体账号运营成功案例。 •具备丰富的生活历练,对品质度假生活有深刻认知,能把握目标客群的兴趣偏好与传播习惯,具备较强的营销创新与场景策划能力。 •具备优秀的项目统筹与执行能力,能全程把控营销活动从策划到落地的全流程,协调内外部资源确保活动效果;具备较强的数据分析能力与抗压能力,认同十畝生活品牌理念。
  • 郴州 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司电商平台(如抖音,小红书、OTA平台、自有官网、小程序等)的日常运营管理,包括商品上架、价格调整、活动策划等; 2、制定并执行电商运营策略,提升线上订单转化率及用户复购率; 3、分析市场趋势及竞品动态,优化产品展示、关键词排名及推广方案; 4、协调酒店各部门资源,确保线上订单的接待流程顺畅,提升客户满意度; 5、监控运营数据(如流量、转化率、GMV等),定期输出分析报告并提出改进建议; 6、策划并执行线上营销活动(如节日促销、套餐组合等),配合品牌宣传需求; 7、处理客户线上咨询及投诉,维护平台评分及口碑。 【岗位要求】 1、熟悉主流电商平台(如携程、美团、飞猪等)的运营规则及后台操作; 2、具备基础的数据分析能力,能通过工具(如Excel、百度统计)提取关键指标; 3、思维灵活,能独立策划促销方案并落地执行; 4、责任心强,注重细节,对用户体验敏感; 5、有酒店/旅游行业电商运营经验者优先,无经验可接受系统培训; 6、能适应快节奏工作,具备良好的跨部门沟通能力。
  • 摄影师

    3千-5千
    郴州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内外景、客房、餐饮、活动等各类场景的拍摄工作,确保图片质量符合品牌调性 2、根据营销需求策划拍摄方案,独立完成创意构思及执行落地 3、对拍摄素材进行专业后期处理(调色/精修/合成等),按时交付成片 4、管理维护摄影器材及素材库,定期更新拍摄资源档案 5、配合新媒体团队完成短视频拍摄及剪辑工作 【岗位要求】 接受应届毕业生 1、熟练使用单反/微单及专业灯光设备,掌握人像/静物/风光等拍摄技法 2、精通Photoshop、Lightroom等后期软件,具备商业级修图能力 3、对构图/色彩有敏锐感知,能快速理解酒店行业视觉需求 4、有活动跟拍经验者优先,能适应早晚班及节假日拍摄任务 5、自备基础摄影器材者优先考虑
  • 郴州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司新媒体平台(包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等)的日常运营及内容策划,提升品牌曝光度与用户互动率; 2、结合公司业务及热点事件,策划并执行线上营销活动,吸引目标用户关注并促进转化; 3、撰写、编辑优质原创内容,包括图文、短视频、直播脚本等,确保内容符合品牌调性; 4、监测新媒体平台数据,分析用户行为及运营效果,定期输出优化建议; 5、跟踪行业动态及竞品动向,及时调整运营策略,保持内容创新性与竞争力; 6、协助其他部门完成品牌宣传、活动推广等相关工作。 【岗位要求】 接受应届毕业生 1、对新媒体运营有浓厚兴趣,熟悉主流新媒体平台的操作规则及推广技巧; 2、具备良好的文案撰写能力,能独立完成创意内容的策划与制作; 3、具备基础的图片处理及视频剪辑能力(如使用PS、剪映等工具); 4、思维活跃,善于捕捉热点,具备较强的学习能力和执行力; 5、工作细致负责,具备良好的沟通能力及团队协作精神; 6、有相关运营经验或成功案例者优先,无经验但学习意愿强者亦可考虑。
  • 北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.需要有稳定资源 岗位薪资根据绩效定具体面谈
  • vip接待

    6千-8千
    北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    请注意看岗位描述,此岗位招2女1男 女性要求净身高165以上,男性要求175以上,要求有优秀服务意识及态度 有意联系58576688-6226
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    前台接待 餐饮部招聘实习生 津贴3.5k左右可面谈
  • 销售总监

    1万-1.5万
    北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.制订详细的年度营销计划,提交部门总监及总经理批准。并按季度对计划进行调整,负责控制计划的实施,从而保证计划在年终时得以落实, 2.负责销售部的全面工作,合理安排全体销售人员的工作并明确规定其职责: 3.负责监督销售人员日常拜访、电话销售、销售报告、销售统计工作及酒店产品的推销工作; 4.负责监督销售人员客户档案的管理及年度工作绩效的考评工作。 5.在市场销售总监的指导下领导团队完成销售任务。 6.努力拓展酒店市场,带领部门员工不断发展酒店潜在客户,以保证酒店客源市场的不断补充。 7.了解竞争酒店营销状况,掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况。 8.与市场销售总监一起参加行业活动,及接待重要客人。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 节日津贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 有IHG经验者优先,接受主管晋升。 岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格: 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 西餐厨师

    7千-8千
    上海-闵行区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1.负责管理档口,准备和制作菜肴 -按照标准食谱和操作流程,制作和装盘。 -保持食材出品高标准的卫生和安全。 -确保工作区域和设备的清洁和维护。 2.管理厨房食品库存与每月盘点 -检查和管理库存,即时报告库存不足或食物质量问题并及时完善。 3.支持团队合作 -与团队成员紧密合作,确保厨房的高效运作。 -积极参与团队会议和培训,不断提升技能知识。 -有酒店西厨房工作经验。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    有投必应
    有投必应
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.       了解预期抵达客人名单、订房单和客人的特殊要求,做好接待准备工作。 2.       为客人办理入住退房登记手续,负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、解答问询等服务; 3.       随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 4.       真诚对待每位宾客,建立融洽的客户关系,提高客户满意度;建立客户档案并维护。 5.       对照预期离店客人报表,整理好客人的客账资料,确保客人签单与客账记录相符。 6.       整理好仪表仪容和个人卫生、按时到岗、听从主管的工作安排。 7.       阅读工作记录,落实上一班未完成的工作。 8.       正确使用电脑,按要求提供客人所需问询服务,同时确保客人的资料受到保密。 9.       严格遵守酒店的规章制度,积极参加培训,完成上级分配的其它工作。 10.   签收核对餐厅及客房挂账账单,及时收取非住店客人的消费账款。 11.   对照当天入住客人报表,查验当天客人的预收定金等情况,并予以过账,查验信用卡真伪及签名等。 熟悉暗记识别信用卡、支票、现钞真伪的方法,如有疑问立即向上级领导汇报处理。 岗位要求: 1.       为人谦和,懂礼貌,具有敬业精神,无不良记录。 2.       形象气质佳,有责任心,团队精神,普通话标准,良好的语言表达能力与沟通能力。  3.       能主动承担责任,乐观稳重,诚信踏实,能承受一定工作压力,具有较强的团队合作意识。 4.       通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 卓越的交际能力。
  • 销售经理

    1.2万-1.5万
    上海-闵行区 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    有投必应
    有投必应
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位概述  日租酒店及长租公寓的客房售卖,公共区域场地活动的协助执行    工作职责  1.随时掌握酒店及公寓的房态、价格信息    2.每日关注周边市场流量,提醒高级销售经理进行价格调整    3.协议公司签订及后续维护    4.旅行社对接(线上第三方运营/ 线下)    5.活动落地执行协助    6.活动资源引进对接    任职资格  二年以上酒店/ 公寓经验,至少一年以上担任销售工作
  • 深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格: 岗位要求 1、有1年以上客房工作经验,有IHG旗下酒店工作经验者优先。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    实习生招聘岗位: - 星空坊自助餐厅服务员 - 黑珍珠一钻云璟中餐厅服务员 - 送餐部服务员 - 行李员 岗位要求: - 实习时长六个月或以上 - 具备良好的服务意识和沟通能力 - 对餐饮服务及前厅服务感兴趣 - 有责任心,乐观开朗,承压能力强
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·          Providesupervision, training, direction and leadership to Reservations Talent,including scheduling, performance management and department planning 对预订员提供监督,培训,方向和领导,包括业绩管理和部门计划. ·          Ensure department standards and policies are adhered to, makingrecommendations where necessary to reach overall performance goals. 确保依照部门的标准和政策,需要达到整体业绩目标. ·          Assist inpreparing daily, weekly and monthly reports 协调准备每日,每周及每月报表 ·          Understand Revenue Management strategies, sell levels and sell directedrates and apply these methods to the sale of available hotel inventory 理解收益管理策略,销售水平和酒店可用房的状态 ·          Assist inthe coordination of new rate offers including rate building, determiningoperational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiencytesting 协助新价格设置包括建立预订代码,确定操作流程并进行及时沟通. ·          Coach agentsin areas of up-selling, cross-selling and ongoing skill set knowledge and callmanagement in a professional, helpful manner 使用专业,友善的态度指导预订员在推销,交叉销售和正在进行的技能知识,电话管理等学习. ·         Support Revenue Manager on data consolidate and analysis 协助收益经理完成数据收集以及分析
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·         Presents menu/drinks list, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverageand service to guests. 向客人呈送菜单,回答客人问询并为客人提供关于酒水、食物及服务的建议 ·        Takes orders and servesfood and beverage to guest according to the established sequence and procedures. 根据所定的程序接受点菜并为客人服务酒水和食品 ·        Motivate, discipline, directand supervise the work of the staff while maintaining effective relationships 激励,培养,指导和监督员工的工作同时保持有效的关系 ·         Ensures all foodand beverage items, equipment and other facilities in the Outlet are maintained according to the Departmental Operation Manual requirements. 根据部门营运指南要求确保部门内所有餐饮物品、设备和其他设施得到妥善保管和维护 ·        Familiars and have goodknowledge of the Outlet's Menu and Wine List. 熟悉并对餐厅菜单和酒单有相当的了解 ·         Up-sells beverageto increase the revenue. 促销酒水以提高营业收入 ·        Be present inday-to-day outlet operations to ensure standards are being followed 负责餐厅的日常运作确保标准的执行
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·        Read daily events, to acknowledgeany VIP’s arrivals. 阅读酒店每天的活动,了解所有预抵的重要客人信息。 ·        Must know all menu items, theirgarnishes, contents and preparation methods and be able to relay thatinformation to guests in a polite and concise way if asked 必须熟悉所有菜单上的项目,包括装饰,配料以及制作方法,当客人询问的时候能够礼貌并简洁地为客人介绍。 ·        Present children's menus whenappropriate, and describe specials and alternative cuisine 在适当的时候提供儿童菜单,并描述特色菜和可以选择的菜品。 ·        Serve and clear food and beverageitems in an unobtrusive and professional manner 食品和酒水的服务应不打扰客人并专业 ·        Utilize the POS system to ring upsales, print checks, close checks and complete cash-out procedures 利用POS系统输入销售项目,打印账单,关闭账单和现金程序 ·        Carry trays, bus and reset tables with linen,china, glass and silver 能够使用托盘,清理和重新摆放桌面,包括布草,瓷器,玻璃器皿和银器 ·        Maintain good workingrelationships with colleagues, and all other departments 与同事和其他部门保持良好的工作关系 ·        Maintain complete knowledge ofall F&B services, outlets and hotel services/features 熟知所有餐饮服务方面的知识,熟悉各个部门和酒店服务的特点 ·        Perform opening/closing sideduties as assigned and set all tables according to standards 按照规定完成开始结束营业时的工作职责,按照标准摆放桌椅
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·Recruitment of foreigners. 此岗位招聘外籍人士 ·Responsible for the correct and accurate preparation of weather messages as required. 负责根据需要正确准确地准备天气信息。 ·Responsible for providing a taxi and limousine service for the guests and visitors of Raffles Shenzhen 负责为酒店的客人和游客提供出租车和豪华轿车服务。 ·Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the logbook provided to other shifts. 负责使用提供给其他班次的日志进行相关信息的持续沟通。 ·To ensure that you as the Welcome Ambassador at Raffles Shenzhen have a comprehensive knowledge of the Shenzhen, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest inquiries are met with prompt, informative yet friendly solutions. 确保你作为深圳莱佛士酒店的欢迎大使,对深圳有全面的了解,了解深圳每时每刻都在发生什么,并确保所有客人的询问都能得到及时、信息丰富、友好的解决方案。 ·To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 保持并意识到客人认可的重要性。 ·To assist and carry out other duties as required and directed. 根据要求和指示协助和执行其他职责。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    ·          Maintains excellentgrooming standards at all time. 保持良好的仪容仪表。 ·          Prepares, cooks, serves and stores. 准备食品备料、烹饪及服务和储存。 ·          Cleans and re-sets  working area. 清洁及重新布置工作区域。 ·          Maintain a hygienic kitchen according to HACCP. 根据国际HACCP维护厨房的卫生标准。 ·          Take personal responsibility for the service experience of all guests inyour designated area. 服务时对所有客人尽职责。 ·          Use a heartiest approach – make the guests feel welcome, feelheart-warmed, feel incredible, and belong. 发自内心的接待顾客,令客人感到宾至如归,喜出望外。 ·          To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm andseizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve yourpersonal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·          To abide by all rules, regulations, policies and procedures of thehotel. 遵守所有的规则,规章,政策和酒店的流程。 ·          To have a positive impact, taking personal responsibility and initiativeto resolve issues, always clearly communicating with both customers andcolleagues. 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或人才进行沟通交流。 ·          Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safetylegislation, policies and procedure. 建立敬业意识,并坚持执行职业化,健康及安全守则,政策与程序。 ·          Be familiar with property safety, first aid and fire and emergencyprocedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉本酒店的安全制度,紧急救护程序及消防与逃生程序,安全并机敏地操作设备。 ·          Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisorsof potential dangers. 对于危险的情况能作出及时的纠正,同时能将潜在的危险通报给所有主管。
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    -  Assist the Supervisor in ensuring hotel TV system, audio-visualequipment, monitor system, communication equipment system, fire facilities andother AV equipment running smoothly. 协助主管负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯系统、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。 - Check all hotel AV equipment regularly to ensure hotel background music,TV equipment and PABX system in good condition. 掌握弱电设备设施运行情况,制定巡视巡检制度,保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 - To receive and follow up all repair and job orders according to the workprocedure. 接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 - Give comments and suggestions in updating some equipment, assistsupervisor/captain to install and test the new equipment. 按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合值班工程师负责弱电设备设施的选型选购,协助安装调试验收使用。
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    ·        Maintains excellent grooming standards at all time. 保持良好的仪容仪表 ·        Attend daily briefings to ensure hotel activities and operationalrequirements are known. 出席每日会议确保酒店能正常运作并确保了解自己的工作职责。 ·         Prepares, cooks, servesand stores the following dishes: 备食品备料、烹饪及服务和储存。主要职责如下: ²  Appetizers, Savories, 开胃食品、小食 ²  Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency.              项目所需要的冷热汁酱并保持出品的一致性。 ²  Eggs, vegetables, fruit, rice and farinaceous dishes. 蛋类、蔬菜类、水果类、饭类和谷物类。 ² Poultry and Game dishes. 家禽及野味。 ² Meat dishes,Carving station. 肉类,切肉台。 ² Fish and shell fish. 海鲜及带壳海鲜类。 ² Garnishing techniquesand methods of service for fish. 海鲜类的装饰技巧及服务方法。 ² Prepares in advancefood, material and equipment needed for the service. 提前对食品、原料和设备的需求做好准备工作。 ·        Cleans and re-sets working area. 清洁及重新布置工作区域。 ·        Maintain a hygienickitchen according to HACCP. 根据国际HACCP维护厨房的卫生标准。 ·        Provides direction tothe Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards.  对于任何厨房的帮手都能给予指导,包括主管、厨师、厨工和管事部人才。 ·        Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest or internal customer comment and otherrelevant information. 及时向上级反映工作中所遇到问题,客人和人才意见以及其他相关信息。 ·        Establishes andmaintains effective talent working relationships. 建立和维护有效的人才工作关系。 ·        Attends andparticipates in daily briefings and other meetings as scheduled. 出席和参与每日的例会和其他会议。 ·        Understand dietaryrequirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area. 服务时对所有客人尽职责。 ·        Adjust service to suitguests’ requests, personalise to meet needs. 根据顾客需求,提供个性化服务。 ·        Be able to makesuggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·        Being able to recommendother restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·        To facilitate all guestneeds and expectations in the restaurant by providing exceptional service. 尽力满足客人在餐厅里的需要和期望,并为其提供卓越的服务。 ·        Use a heartiestapproach – make the guests feel welcome, feel heart-warmed, feel incredible,and belong. 发自内心的接待顾客,令客人感到宾至如归,喜出望外。 ·        To be motivated andcommitted, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities tolearn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·        To abide by all rules,regulations, policies and procedures of the hotel. 遵守所有的规则,规章,政策和酒店的流程。 ·        The management reserves the right to change / extend this jobdescription if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        Carries out any other reasonable duties and responsibilities asassigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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    · Supervise Receptionists, assisting them with issues that may arise and ensuring that all tasks are completed up to Raffles standards 督导接待员,协助他们处理可能出现的问题,确保所有任务都按照莱佛士的标准完成 · Ensure that the entire Front Office and the surrounding areas and including Lobby, Concierge and Reception/Front Desk is continuously clean and tidy 确保整个前厅及周边区域,包括大堂、礼宾部、前台、前台持续保持干净整洁 · Be fully competent in all reception and cashier duties 充分胜任所有的接待和出纳工作 · Liaise with other Departments in regards to special guest requirements (i.e. Uniform/Guest Services, Florist, Housekeeping, In Room Dining) 就客人的特殊要求与其他部门联系(如制服/客人服务、花店、客房服务、客房用餐) · Liaise with Housekeeping as to which rooms do not need to be turned down if occupancy allows 与客房管理部门联系,根据入住率安排哪些房间不用开夜床 · Liaise with Concierge to ensure swift baggage dispatch and collection 与礼宾部保持联系,确保行李的快速运送和回收 · Coordinate with Rooms Coordinator on all room allocations, ensuring effective communication of these with Receptionists/Guest Service Agents 与房间协调专员协调所有房间的分配,确保与接待员/客户服务人员有效沟通 · Check potential room revenue for any discrepancies and do necessary corrections 检查潜在的客房收入是否有差异,并进行必要的纠正 · Balance the screen (room types) for next day 平衡第二天的房间类型 · Maintain amicable and co-operative working relations with all other departments 与其他部门保持友好合作的工作关系 · To be responsible for identifying any training needs of Reception/Front Office talent and communicating these to the Assistant Front Office Manager 负责识别前台/前厅人才的培训需求,并与前厅部副经理沟通 · The Reception Supervisor may be required to carry out other duties, directed by the Assistant Front Office Manager 前台接待主管可能被要求执行其他职责,由前厅部副经理指导
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