岗位职责： 1.确保适当地清洁所分配的区域（大厅.电梯和办公区域等）。 2.负责分配公共区域的清洁工作 3.清洁地板.打扫卫生间.养护大厅绿植.清洁地毯.倾倒垃圾桶等 4.完成领导交代的其他任务

负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等 Responsible for providing accurate information concerning hotel facilities, venues and functions and handling guest inquiries. Supervises the issue of keys, mail, messages, telegrams and parcels to the guests 协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务 Coordinate guests’ needs, requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests 协助客人各种与酒店相关或无关的问询 Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求 Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准 Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求 Consult Log Book for information/request left by outgoing shift 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理 Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理 Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言 Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

一、岗位职责 1. 负责酒店电气设备（照明、空调、给排水等）的日常巡检、维修与保养，确保设备正常运行，严格遵守电工操作规范。 2. 管理酒店消防设施（灭火器、消防栓、报警系统等），定期检查、测试及维护，保障消防系统合规有效，需熟练操作各类消防设备。 3. 执行酒店安全巡查工作，排查消防安全、设施安全等隐患，及时处理突发安全事件并按流程上报。 4. 配合酒店行政及其他部门需求，兼容完成设备搬运、场地布置、临时维修等辅助性工作。 5. 记录设备运行、维修及安全巡查情况，形成规范台账，确保工作可追溯。 二、任职要求 1. 年龄≤40周岁，身体健康，能适应倒班及突发工作安排。 2. 持有有效电工操作证及消防设施操作员证，具备实际操作经验者优先。 3. 具备较强的责任心和吃苦耐劳精神，能承受一定工作压力，服从工作调配。 4. 了解酒店工程维修及安全管理基本流程，具备基础故障判断与应急处理能力。 5. 沟通协调能力良好，团队意识强，能积极配合跨部门协作。 6、月休6天，免费食宿，五险一金

监督和指导行李服务的各方面工作 Oversees and directs all aspects of the Bell service operations 领导协调客人的需求，特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务 Lead the coordination of any guests’ needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导 Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff 负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人 Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息 Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长 Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits 确保大厅始终保持整洁 Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作 Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management 负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性 Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等事务； 2、解答客人咨询，处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况； 3、维护前台区域整洁有序，管理各类前台物品； 4、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通表达能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基本的抗压能力； 3、熟练使用办公软件（Word/Excel），工作细致认真，具有团队协作精神，学习能力强。

岗位职责 1.制定年度营收计划、营销预算和预测。 2.制订行动计划以确保实现营收计划目标。 3.配合酒店总经理及温德姆酒店集团市场推广部以确保品牌标准在酒店的贯彻执行。 4.定期检查市场销售人员的工作报告以确保达到销售目标。 5.分析团队生意的来源及丢失的原因以更好的了解市场的需求及趋势。 6.定期检查公关活动，以确保酒店在本地和国际范围内都保持高知名度。 7.开展市场调查，监督新市场策略的开发。 岗位要求 1.5年酒店市场销售相关工作经验或类似管理岗位经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 2.具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 3.在管理队伍中有很强的领导技能。 4.具有管理复杂关系的能力。 5.良好的交流及写作能力。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍酒店设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 4、领导安排的其他工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，实习时间至少半年 2、服务意识强，能吃苦耐劳。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.关注竞争对手的活动并协助了解市场动态。 2.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、和有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取更大的利润。 3.设立和保持定期销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 4.探索内部及外部市场不同方面的知识，寻求潜在的合作信息。 5.与业务供应方、会展策划人、客人/会务部门/旅行社，旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门以及其它与酒店业务密切相关的相关方建立并保持联系。 6.协助客人了解酒店并安排现场视察。 7.监控现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 8.发展现有业务，并寻找建立和发展业务的机会。 岗位要求 1.大专以上文化程度，在3年以上酒店同岗位工作经验。 2.具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 3.具备高度的工作积极性并能在指定时间内完成上级制定的或自己承诺的工作任务。 4.有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质。

【岗位职责】 1、确保自己的仪容仪表符合酒店要求。 2、熟练掌握洲际集团各项对客服务标准及要求。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练掌握前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、良好的沟通能力，服务意识强。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的责任心和团队合作精神。 3、良好的计算机操作能力，熟悉前台管理系统优先。 4、熟悉前台各项工作程序和规范。 5、相貌端正，身体健康，持有深圳公共场所健康证。 6、20-35岁，大专以上学历，女士身高158CM以上，男士170CM以上。 7、抗压能力强，能适应三班倒（有通宵夜班）。

通过为宾客提供独特体验，随心运动特使负责为宾客提供顶级服务，确保宾客得到周全照顾；同时，前台接待需要在工作中贯彻逸衡酒店的品牌标准。随心运动特使负责交付核心宾客服务（包括为宾客送上逸衡酒店特色问候，为宾客提供饮用水，协助宾客办理会员注册/入住/退房及提供行李协助，为宾客提供其他服务和支持，帮助宾客熟悉酒店设施）；确保宾客通过活力日讯和健身房收获专业的均衡生活体验；此外，随心运动特使还需要接受健康饮食特使的相关培训。 基本工作内容： ·         在宾客抵店时，及时而专业地对宾客表示欢迎，使宾客感觉受到重视 ·         在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品，高效办理入住手续，为宾客介绍酒店的服务，以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序 ·         与宾客交流，发现他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客在入住期间践行健康的生活方式 ·         邀请宾客参与酒店健康生活计划，全力支持宾客完成锻炼计划 ·         监督健身房内的综合情况，保持器械清洁，保证新鲜饮水的不间断供应 ·         能够根据需要正确使用健身器械 ·         及时、礼貌地接听电话 ·         在可能的情况下，执行客房升级销售，帮助实现酒店收益的最大化 ·         根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订 ·         在用餐高峰期分担健康饮食特使的工作 ·         负责日杂销售区的运营，确保货架上的商品供应充足、摆放整齐 ·         主持并参与酒店的健康生活常规计划，完成在多功能室中事先规划的健身锻炼 ·         确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求，确保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照标准操作规程处理现金和信用卡交易，包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

通过为宾客提供独特体验，随心运动特使负责为宾客提供顶级服务，确保宾客得到周全照顾；同时，前台接待需要在工作中贯彻逸衡酒店的品牌标准。随心运动特使负责交付核心宾客服务（包括为宾客送上逸衡酒店特色问候，为宾客提供饮用水，协助宾客办理会员注册/入住/退房及提供行李协助，为宾客提供其他服务和支持，帮助宾客熟悉酒店设施）；确保宾客通过活力日讯和健身房收获专业的均衡生活体验；此外，随心运动特使还需要接受健康饮食特使的相关培训。 基本工作内容： ·         在宾客抵店时，及时而专业地对宾客表示欢迎，使宾客感觉受到重视 ·         在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品，高效办理入住手续，为宾客介绍酒店的服务，以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序 ·         与宾客交流，发现他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客在入住期间践行健康的生活方式 ·         邀请宾客参与酒店健康生活计划，全力支持宾客完成锻炼计划 ·         监督健身房内的综合情况，保持器械清洁，保证新鲜饮水的不间断供应 ·         能够根据需要正确使用健身器械 ·         及时、礼貌地接听电话 ·         在可能的情况下，执行客房升级销售，帮助实现酒店收益的最大化 ·         根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订 ·         在用餐高峰期分担健康饮食特使的工作 ·         负责日杂销售区的运营，确保货架上的商品供应充足、摆放整齐 ·         主持并参与酒店的健康生活常规计划，完成在多功能室中事先规划的健身锻炼 ·         确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求，确保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照标准操作规程处理现金和信用卡交易，包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、持有保安证书、四级消防证\中级消防证者优先 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责  1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。  2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。  3.管理好楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。  4.管理好布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。  5.完成易耗品的每期盘点工作。  岗位要求  1.高中以上学历。  2.有2年以上客房工作经验。  3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。  4.身体健康，接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 督导行李员热情友好地为客人提供行李服务，迎送客人及提供其他礼宾服务。 1. 提供各项行李服务，引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备，快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决； 2. 有条理的寄存客人的行李并确保客人行李的安全； 3. 确保礼宾部区域的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新； 4. 接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务； 5. 熟悉酒店内部及周边信息，解答客人各类问询； 6. 完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、拥有2年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，金钥匙优先。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

我们需要 -大专及本科在读学生 -可实习时间4-6个月以上 -具有同等岗位相关工作经验优先 我们提供 -营养美味的工作餐 -交通便捷，美食环绕周边的宿舍 -房间内配有高速WiFi

我们需要 -大专及本科在读学生 -可实习时间6个月以上 -领取毕业证书后可转为正式员工 -具有同等岗位相关工作经验优先 我们提供 -营养美味的工作餐 -交通便捷，美食环绕周边的宿舍 -房间内配有高速WiFi

1.  Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通过训练领导和激发团队员工。 2.  Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3.   Responsible for the hiring and termination of team members, ensuring that all available positions are filled and grooming team members to fill vacancies. Ensuring that there is a consistent quality of team members employed in the department. 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 4.   Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests and contracts. 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 5.   Maintains the hotel systems to ensure accuracy of information and data, and that it is easy to use and operated in an organized and systemized way. Also Ensures that the Front Desk equipment and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way. 保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。  6.   Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 7.  Ensure that the department adheres to the hotel selling strategy of Demand Based Pricing and maintains rate integrity by offering clear, transparent, and value for money rates to guests. 根据市场战略进行销售并向客人提供物有所值的报价。 8.   Ad hoc assignment from the hotel management. 完成酒店管理层交代的其他任务。 Required Qualifications必要的资历要求 1. University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学本科，良好的中英文读写能力。 2.  Minimum of two to three years' experience as Front Office Manager. 至少拥有两至三年前厅部经理的工作经验。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标。 2、严把采购质量关。 3、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 【岗位要求】 1、男性优先。 2、有酒店采购经验者优先。 4、会开车。

【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对销售人员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1、高中以上学历； 2、可接受财务相关专业应届生； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识； 4、坚持原则、廉洁奉公； 5、可接受单休。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向餐饮部经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给餐饮部经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，达到规定的标准。 【岗位要求】 1、高中学历，有同岗位工作经验2年以上 2、有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责 5、身体健康，仪表端庄

1.负责员工档案录入管理； 2.负责办公用品领用登记； 3.办理员工入离职手续； 4.会议纪要整理； 5.员工宿舍安排、宿舍水电费抄表核算； 6.各类数据统计； 7.费用报销； 8.下一步晋升方向：人力资源部主管

岗位职责 1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。