【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及人员排班等工作； 2、监督并确保西餐菜品的出品质量、口味及摆盘符合酒店标准及顾客需求； 3、制定并优化西餐厨房的工作流程及操作规范，提升工作效率； 4、负责厨房食材的采购计划及库存管理，确保食材新鲜且成本合理； 5、定期培训厨房员工，提升团队专业技能及服务意识； 6、配合酒店其他部门完成餐饮活动的策划与执行； 7、确保厨房卫生及食品安全符合国家相关法规及酒店标准。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能及丰富的厨房管理经验，熟悉熟成牛排； 2、具备较强的菜品创新能力，能够根据市场需求调整菜单； 3、熟悉厨房成本控制及食材采购流程，具备良好的成本意识； 4、具备优秀的团队管理能力，能够有效协调厨房团队工作； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力

【岗位职责】 1、全面负责酒店早餐厨房的日常运营管理工作，确保早餐出品质量、卫生标准及服务效率符合酒店要求； 2、合理安排厨房人员工作班次，协调团队分工，确保早餐时段高效运转； 3、监督厨房设备的使用与维护，确保操作规范及安全； 4、严格执行食品安全与卫生管理制度，定期检查厨房卫生状况，确保符合相关法规要求； 5、处理早餐服务中的突发问题，及时响应客户反馈并优化服务流程。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业厨房工作经验，熟悉早餐制作流程及标准； 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求，持有相关健康证或培训证书者优先； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并处理多任务； 4、责任心强，注重细节，能够承受早餐时段的高强度工作压力； 5、具备成本控制意识，熟悉食材采购及库存管理流程； 6、良好的沟通能力，能与前厅、采购等部门顺畅协作； 7、对菜品创新有热情，能根据客户需求调整菜单或服务模式。

岗位职责： 1.负责高端铁板烧店的日常经营管理，确保服务品质和客户满意度； 2.监督和改进餐厅服务流程和菜品，保持高水平的顾客服务； 3.领导团队，提升团队的服务意识和专业技能； 4.管理餐厅营运标准，确保遵守相关法律法规； 5.监控经营指标，实现营业额目标。 任职要求： 1.具备高星级酒店西餐厅经理的工作经验； 2.能够流利使用英语进行口语交流； 3.具有良好的个人形象和气质； 4.具备领导能力和团队管理经验；

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 可以独立的完成工作。 最少3年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

Assist VP, Operations to initiate new strategies and policies and prepare the relevant feasibility studies and approval papers.   协助运营副总裁，启动新的战略和政策，并准备相关的可行性研究和批准文件。  • Monitor customer feedback and ensure properties achieve the Ascott service standards.   监督客户的反馈，确保各物业达到雅诗阁的服务标准。  • Monitor property performance by analyzing various reports. 通过各类报表监控物业绩效的分析。  • Organise and co-ordinate regular meetings between VP, Operations, the Regional GMs and the Area GMs and perform the necessary follow up.   组织和协调运营副总裁、大区总经理和区域运营总经理之间开展的定期会议，并执行跟进。  • Ensure and oversee the adherence to action plans at regional level.   确保和监督区域内对实施方案的执行。  • Effectively communicate and embody corporate goals to appropriate internal and external personnel. 适当地与公司内部和外部人员进行有效的沟通，从而体现公司的目标。

【岗位职责】 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作，对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 3.督促监督部门根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 4.建立酒店培训体系、酒店知识库，协助业务部门进行质量管理。 5.根据酒店发展需求，建立和完善培训体系、培训制度，制定年度/季度培训计划； 6.搭建酒店培训员网络，激发部门培训员的积极性，做好培训检查和评估； 7.负责酒店员工的教育培训需求分析、课程制定、培训落实、评估、考核、发证等组织管理工作； 8.完成上级安排的各项工作。 任职资格： 1.酒店同岗位2年以上工作经验。 2.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，如有摄影、视频剪辑、图片经验尤佳； 3.亲和力强，执行力强，良好的沟通表达能力。

【岗位职责】 1.根据酒店经营目标，承接酒店销售目标，负责制定酒店销售计划并进行分解，促进目标达成。 2. 管理酒店销售团队，定期进行销售策略、方案的优化迭代、指导、培训，提升销售团队效能。 3.负责公司大客户的开发与签约，进行酒店周边市场竞对客源研究，寻找差异化创新服务。 4. 督导进行客户维护、深挖工作，解决核心客户全流程客诉工作，推进核心客户持续消费增长。 5.进行销售业绩预警管理工作，定期输出各版块销售分析报告（周/月/季度/半年度/年度及节假日数据等）。 任职条件 1.熟悉酒店销售管理业务以及相应的运营模式与标准 2.具有较强的组织管理能力和商业谈判等能力，具有较强的口头表达和协调沟通能力，以及撰写业务报告的能力 3.有事业心和责任心，有品牌使命感，工作认真，有团队精神，坚持原则，不谋私利，处事公证 4.大专及以上学历，酒店管理、市场营销、企业管理相关专业优先 5.3年以上酒店销售管理经验，特别优秀者可适当放宽

岗位职责 1、对音频和视频设备、电话交换机、CCTV、有线电视、消防设备和所有弱电相关的工作和活动提供相关的专业支持和维修保养负责宴会厅会议值守和维修工作； 2、负责对各种类型的电子设备，如：功放、麦克风、扬声器、录音和录像机及所有其他弱电设备和设施提供维修和相关服务完成上级临时安排的其它工作。 3、处理公司的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 4、对音频和视频面板等设备进行修理和维护。 5、对公司的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进进工作场所，确保弱电系统不发生差错。 岗位要求 1、1以上同岗位工作经验。 2、掌握工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 5、身体健康，精力充沛。

1、协助部门经理制定康乐区域（如儿童乐园、棋牌室 等）的日常运营计划，合理安排员工排班，确保各康乐项目有序开展。 2、制定并执行康乐部服务流程与标准，确保为客人提供专业、高效的服务体验。 3、定期检查设施设备运行状况，确保其安全、清洁及正常使用，发现问题及时报修并跟进。 4、定期组织员工进行服务技能、安全知识、产品知识等方面的培训，提升班组的整体专业素养与服务水平。 【岗位要求】 1、性格活泼外向，具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对客人需求； 2、有较强的团队管理能力，能有效协调员工工作并调动积极性； 3、熟悉酒店康乐设施运营流程，了解相关安全规范及卫生标准； 4、有酒店康乐部门工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

1、中专以上学历 2、实习期至少3个月以上 3、酒店前厅部、餐饮部、客房部实习生（前台接待、行李员、客房文员、宾客服务中心文员、客房服务员、康乐员、餐饮/吧台服务员，工资2000元/月+提成+补助）

1.每日参加餐饮部例会，并于开餐前召开餐厅班前会，布置任务，传达上级的指示和新的经营政策，检查员工的仪容仪表，检查出勤情况。 2.安排各中餐厅管理人员班次，督导日常工作。 3.与厨师长合作，研讨每月餐厅推广方案，并有效实施。 4.控制管辖餐厅的经营情况，经营成本和费用预算，确保经营计划。 5.按中餐特点适时拟出食品节建议，制定食品节计划及餐厅装饰计划并组织实施。 6.组织检查餐厅卫生。 7.与餐饮部及其他有关部门密切配合，做好各种活动的服务工作。 8.完成上级指派的其他任务。 9.做好对下属的评估工作。 完成餐厅自营预算。

职位内容： 1.      按照酒店及前厅部的指令，对礼宾部进行正确有效的管理，指导和监督下属为客人提供优质高效服务，以保证本部门工作的正常运转。 2.      确保酒店正门、礼宾柜台有足够人员提供服务。 3.      确保大堂和公共区域的秩序。 4.      确保客人的行李运送快捷及存放妥当。 5.      协调酒店车辆及出租车服务。 6.      确保送邮件及留言服务快速、及时。 7.      制定管辖范围的工作计划，检查落实情况，并定期向上级汇报总结。 8.      对下属员工进行培训，考核与评估工作，不断提高其业务水平。 9.      妥善处理工作中的突发情况，并及时向前厅部经理汇报。 10.   迎接及欢送所有酒店客人，提供主动热情的服务。 11.   负责为各班组编排班次，并对下属的仪容仪表、执行纪律情况进行检查和督导。 12.   管理、调配礼宾处使用的各种设备及消耗品，控制成本 13.   协调礼宾部与其他岗位和部门的关系。完成上级指派的其他任务。 14.   负责礼宾部的安全、消防工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1. 监督、指导并参与所带班次的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务。 2. 准确控制房间状态，与客房、餐饮等部门做好相关资料与信息的沟通。 3. 及时检查下属员工的接待、服务工作，发现问题及时纠正。解答并处理下属员工处理不了的疑难问题。 4. 对下属员工和新员工进行培训，并及时有效地提供帮助指导。 5. 协助预定部做好客史资料的档案管理工作。协助财务处理好账目问题工作。 6. 检查前台各种印刷品、客用品、文具用品的供应情况，保证各部位运转正常。 7. 负责本班次的卫生、安全、消防工作。 8. 完成上级指派的其他任务。

职位内容： 1.   执行宴会厅经理的指令，督导宴会领班、服务员做好宴会服务的各项工作。 2.   带领并督导员工做好宴会前的各项准备工作，检查餐厅服务设施、设备是否正常，检查摆台是否符合标准，检查卫生情况是否符合标准，检查物品是否备齐，并按检查表的项目做好记录备查。 3.   检查当班员工出勤情况，安排好领班的工作班次，检查员工仪表仪容和纪律。 4.   督导当班员工按服务程序与标准向客人提供服务，保证服务效率与质量，组织好桌面服务和边台服务，满足客人特殊需要，确保上菜与订单相符。 5.   观察宴会服务情况，满足客人的各种要求，协调、沟通餐厅与厨房的工作，保证客人按时按序享用每一道菜式，当繁忙时，协助为客人服务。 6.   听取客人意见，处理客人投诉，有问题及时向上级报告、请示。 7.   做好宴会服务员的知识和技能培训。 8.   负责宴会服务用具的补充，填写提货单。 9.   每日停止营业时，负责宴会厅的全面检查，填写营业报告。 10.完成上级指派的其他任务。 工作经验： 有三年以上五星级酒店宴会厅领班工作的经验。 其他要求： 具有一定的组织协调能力，较强的执行力，强烈的事业心和责任感，具有良好的职业道德，身体健康，仪表端庄大方。

1.   协助厨师长制定工作计划给属下厨师布置工作并对员工的工作给予指导和监督。 2.   合理分配厨师力量，确保上菜质量和上菜速度。 3.   监督、检查员工的个人卫生和劳动纪律。 4.   检验食品质量，减少烹调原料在使用过程中不必要的浪费、损坏。 5.   监督并带领员工完成备餐、开餐的各项工作任务。 6.   监督属下严格按照程序操作，不使用不卫生的工具和用具。 7.   加强厨房内各种设备的管理，合理使用，经常进行清洁和保养。 8.   严格遵守卫生制度并对员工进行培训。 9.   关心并帮助员工做好上下级沟通。 10. 在餐前检查所有的食品的出品。 11. 完成上级指派的工作任务。

1. 遵守部门的守则，执行上级的指令，按生产程序与标准，向客人提供保质保量的菜式。 2. 服从各厨师长的督导，严格按照菜式规定，烹调制作各式菜肴，保证出品优良。 3. 协助检查进货质量、如遇货变化，时令更替，必须及时反映情况，协助更换出品等。 4. 严格执行卫生工作制度，做好炒锅等烹饪容器的各项洁净工作。 5. 协助管理和爱护本岗位的各项设备、用品。如有损坏即检讨损坏原因，报告上级，以便及时补充及维修。 6. 协助各厨师长做好年终，月终所有设备、用品盘点工作。 7. 如因工作需要，服从行政总厨的工作调配，在可能的情况下尽力协助其他同事完成各项工作。 8. 参加出品部工作例会。 完成上级指派的其他任务。

宴会销售 1.        根据酒店确立的会议市场销售指标，负责管辖范围内的销售工作； 2.        积极拜访客户，建立自己的客户拜访报告档案，维护和发展客户关系，并与之建立牢固的联系； 3.        积极参与各种宴会会议客户的促销活动； 4.        积极参加各种培训，提高业务素质和工作水平； 5.        与其他酒店部门协调安排好客户在酒店的活动事宜，听取客户意见，接受客人投诉； 6.        做好会场的合理安排，使酒店的资源得到最大的利用； 7.        搜集本地的市场信息和同行业的销售方针，并向高级宴会销售经理上报，提出建议； 8.        遵守本酒店员工守则和规程制度； 完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。 客房销售 1.        根据酒店确立的市场销售指标，负责自己管辖范围内的客户销售工作； 2.        积极拜访客户，建立自己的客户拜访报告档案，维护和发展客户关系，并与之建立牢固的联系； 3.        积极参与和支持酒店的各种商务促销活动； 4.        积极完成管辖范围内客户用房的谈判和其它销售公关活动，宣传酒店和树立酒店在市场的形象； 5.        根据酒店的预订规程要求，填写提交合乎要求的预订单，全程跟进自己管辖范围内客户的入住接待工作； 6.        积极处理与其他部门的关系，接受客人投诉，向酒店提出服务质量方面的改进建议； 7.        积极参加各种培训，提高业务素质和工作水平； 8.        负责搜集市场销售情报与信息，作出有关的市场分析建议和报告； 9.        处理各种客户资料和酒店的销售资料，协助销售部经理整理销售报告及各种客户档案； 10.    遵守本酒店员工守则和规程制度； 完成上级交办的其他工作。

岗位职责 1.熟练掌餐饮各项工作流程，并能迅速解决突发问题 2.有一定的服务意识，热爱服务行业。 3.高效完成上级安排的工作 岗位要求 1.必须具备1年以上相关工作经验； 2.具有良好的外表、和开朗的性格； 3.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

岗位职责：  1.保证工作范围行进线路区域的卫生质量和物品摆房标准正确；  2.为用餐客人提供用餐服务，如指引、倒茶水、上菜等；  3.保证工作范围的卫生质量以及所有餐具、用具的清洁卫生；  4.严格遵守餐饮服务流程与规范服务好每一位客人；  5.按照标准出品饮品、酒水等；  6.主动销售意识强，能按照主管下达的销售任务完成指标，树立良好品牌和公众形象；  7.协助厨房做好餐饮的服务工作；  8.保证当班财务账目无问题；  9.做好酒店会员推广和专项营销活动； 10.善于沟通征求客户意见及时反馈，并能注意客人喜好以便提供更优质的服务； 11.参与酒店培训学习新的知识；  12.完成上级领导交办的其他事务。 岗位要求：  1.有耐心、较强1的亲和力，热爱服务行业认同既下山酒店值观；  2.良好沟通理解能力，立志在旅游行业长远发展；  3.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体；  4.星级酒店工作者优先

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材，每月纪录并公布培训课程结果。 6、深入部门，了解本部门和各部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、监督所有员工在制定培训和拓展计划中的进展情况，评估他们的进展，经常收集反馈。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 为协助人力资源负责人达到战略目标，向其提供专业化、建设性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培训需求，并按优先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顾培训的政策、制度、通过实践来给管理带来些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 开展酒店年度培训计划、预算和准备每季度进行管理工作的汇报。 5.Develops training manuals and courses. 制定培训指南和培训课程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管员工、主管层和管理层的培训记录。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 参加部门的培训课程，评估表现， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 对员工进行店的入职培训及对客礼仪培训。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 监管新近员工到岗培训及月度培训。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并监管酒店内有效的员工关系及激励系统11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.协调并执行员工的社交文体活动。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作职责列表并没有罗列出所有的工作细节，员工需随时完成领导交办的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力资源、公共关系或其他管理类相关专业大专及以上学历。 2.酒店经验:三年以上培训管理经验 3.专业知识:熟悉培训相关体系的知识， 4.语言能力:有良好的听、说、读、写能力，较强的语言和文字表达能力，具有良好的沟通能力和团队协作能力。 5.电脑操作熟练。具备独立的事务处理能力，较强的统筹、沟通协调能力。

岗位职责 1.负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2.检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到低点。 3.督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利用率， 较大限度盈得利润。 4.发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.大专以上学历或同等文化程度。 2.有8年以上的酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序。 3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 4.身体健康，仪表端庄大方。 5.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。 6.具有酒店预算管理知识，能编制餐饮预算。

1.负责大堂吧的日常营运管理工作，酒水管理工作。 2.负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录 4.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求 5.全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 6.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 7.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 8.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件 9.关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 10.参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 11.对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 12.定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 13.与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。