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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
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    了解国家有关酒店行业的各项政策法规和高星级酒店各岗位的业务流程,有较丰富的酒店管理知识和管理经验,有较强的市场营销、品牌意识和全局观,有良好的规划能力、团队建设能力和应变处置能力,有较强的经营管理能力、市场洞察力和组织协调能力,能有效整合资源推进酒店经营目标的实现。
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    1、具备3年以上酒店收益相关岗位工作经验; 2、具有酒店市场细分、价格体系及标准,熟悉市场调研、数据分析、收益管理、互联网电商运营、合同法、财务等相关知识积累,熟悉经营数据、财务数据和全面预算管理体系,有较强的数据思维和数据统计与分析能力,具备制定、执行营业预算和经营计划的能力; 3、具有较好的市场敏锐性和市场需求预见性; 4、具备高效的执行能力、良好的敬业精神和团队协作能力; 5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    1、负责筹开酒店物资采购工作计划和预算的制定及实施,确保酒店物资供应正常运转。   2、调查研究酒店各部门的物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,做到心中有数。指导并监督下属开展业务,不断提高业务技能,确保酒店物资的正常采购量。   3、 制定采购计划,统筹策划和确定采购内容,减少不必要的开支,以有效的资金,保证物资供应,按计划完成酒店各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。   4、 基本了解和掌握酒店所需各种物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。   5、 了解商业信息、市场行情、掌握同类产品在不同产地或不同供应商在价格、质量等方面的差别。   6、 制订各部门工作计划、管理制度、工作流程、部门培训并督促员工贯彻执行。   7、 与酒店各部门保持密切联系,充分了解各部门的物料需求状况。保证食物、酒水及其它必需物料的及时供给。与货仓随时保持沟通,以确保物料库存数据的准确性。   8、 充分了解酒店日常用品、各类耗材及食品的市场价格,定期对市场进行调查,确保以合理价格购进物料。        9、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    1、全面负责市场营销部整体工作及日常管理;2、制订酒店价格政策、营销策略、酒店推广计划与预算;3、了解本地经济及政府政策,分析所在地区市场变化情况并预测经营趋势;4、制订市场营销部业绩目标与部门内部业绩指标分配体系,完成酒店经营指标;5、参加行业交流与展会,拜访、接待酒店重要客户,维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系,提高酒店的知名度。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握酒店市场营销的专业知识,精通市场开发、品牌公关、营销策划、收益预订管理、销售拜访等业务;熟悉OTA、旅行社市场以及互联网营销技巧;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利;4、具备较强的市场分析能力、业务拓展能力、谈判力和领导力;具有较强的组织协调与沟通能力,较强的应变能力与抗压能力,良好的团队意识和敬业精神;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    工作职责: 1、全面负责酒店房务部工作及日常管理;2、制定房务部经营预算及费用预算,完成经营目标;3、制定部门内部各项管理制度、流程与规范、程序与标准,提供高标准的服务;4、全面控制部门的经营成本和管理费用,定期分析、研究并加以改善;5、督促、开展部门员工培训,全面负责部门团队建设工作。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备五年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、熟悉房务各部门运行流程与规范、程序与标准,掌握房务运营管理技能;具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利;4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具备较强的创新意识、营销思路,较强的组织协调能力、应变能力与抗压能力;具备高效的执行力,良好的敬业精神和团队协助精神;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    工作职责: 1、全面负责酒店工程部日常工作与管理;2、制定部门管理制度、流程与规范、程序与标准,建立完善的工程管理体系; 3、负责酒店设施设备正常运行、维修、保养工作;4、关注酒店能耗,根据营业情况和气候,提出节能运行的计划和运行维修费用预算;5、定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训,关注人才梯队的建设。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备五年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握酒店的工程建设、工程设计基础知识;熟悉设备运行与维护以及能耗管理方法;熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;4、具备高度责任感与高效的执行力,有较强的组织实施、沟通协调与应变能力;具备良好的敬业精神和团队协作精神;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    工作职责: 1、负责酒店品牌推广、宣传,提升酒店的品牌知名度;2、建立完善的酒店品牌推广策略和管理体系;3、负责酒店宣传渠道的建立、维护和完善,协调与各媒体资源的关系,并有效利用各种资源,组织打造与酒店形象相匹配的宣传亮点;4、负责制定酒店年度品牌推广活动、营销策划活动、广告投放计划、公关活动计划,并按计划推进执行;5、负责酒店对外信息的动态发布、媒体平台舆情信息的监控及危机公关的处理,维护酒店品牌形象。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验;2、熟悉传媒公关专业知识;了解电子商务、大众传播,具有创意策划和创新性的写作与编辑能力;形象气质佳,有较强的美学修养和潮流意识;3、熟练操作计算机办公软件,良好的英语口语和写作能力,语言表达与文字功底强,能够在公关活动中进行富于感染力的演讲;4、具有较强的市场敏感度,较强的事业心和责任感,良好的敬业精神,勇于创新开拓;具备优秀的人际交往和沟通协调能力,较强的应变能力和社会活动能力;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责酒店厨房的整体工作及日常管理;2、健全厨房管理体系,完善厨房设备的布局,保证菜肴的质量和食品安全;3、督促和检查下属员工认真执行各类工作任务与标准,控制设施及成本,监督卫生工作;4、负责菜单的制定,根据市场需求变化,指导各厨房及时调整与更换菜单;5、协助做好重要活动(如宴会、重要宾客接待和食品节、美食节)的策划、组织和落实工作,必要时亲自烹制主要产品,保证产品质量。 任职资格: 1、学历要求不限,具备五年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、具备酒店厨房管理工作实操和经验,具备餐饮市场分析能力和菜肴新品开发能力;掌握各种烹饪技术,熟悉菜肴体系;掌握厨房运作管理、采购管理、成本控制方法,熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;4、具备高度责任感与高效的执行力,有较强的组织协调和现场处理能力;具备良好的敬业精神和团队协作精神;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    工作职责: 1、全面负责酒店安保部日常工作与管理;2、负责酒店管辖区域内秩序维护、车辆及道路管理、消防管理以及外包作业监管等工作;3、定时检查各种消防、监控设备及器材,建立并保存完整的工作记录和档案;4、负责治安、灾害及刑事案件等重大事件应急处理;5、定期召开安全工作例会,按计划组织安保人员技能培训与考核工作。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握酒店安全工作制度及各项安全工作程序;熟悉酒店行业相关治安管理、消防管理等政策法规;熟悉辖区内的社会治安的综合治理工作;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;4、具备高度责任感与高效的执行力,有较强的组织协调和现场处理能力;具备良好的敬业精神和团队协作精神;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    • 投递简历
    工作职责: 1、全面负责客房部工作及日常管理;2、制定本部门经营指标、规章制度和工作计划,并组织落实;3、及时处理突发事件,解决客人的需求,提供高标准服务,维持酒店形象;4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握客房运营管理技能,熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施与功能;具备市场营销、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力,较强的创新能力和应变能力;有良好的团队意识,高度的责任心,擅长流程组织与计划实施;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    • 投递简历
    工作职责: 1、全面负责前厅部工作及日常管理;2、制定本部门经营指标、规章制度和工作计划,并组织落实;3、及时处理突发事件,解决客人的需求,提供高标准服务,维持酒店形象;4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握前厅运营管理技能,熟悉前厅服务流程与质量标准、服务设施与功能;具备前台收银等基础财务知识,具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利;4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力,较强的创新能力和应变能力;有良好的团队意识,高度的责任心,擅长流程组织与计划实施;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责餐饮部整体工作及日常管理;2、制定餐饮部营销策略及全年推广促销计划,完成餐饮经营目标;3、负责各餐饮厅点的出品、服务、食品安全及设施设备维护等部门业务;4、掌握餐饮市场情况,开拓酒店餐饮客源并维持高水平的服务;5、督促、开展部门员工培训,全面负责部门团队建设工作。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握酒店餐饮管理知识与管理技巧,熟悉餐饮营销、采购管理、成本管理、设备安全管理知识;熟悉当地餐饮市场,熟悉食品原材料采购、厨房生产、餐厅服务各环节运作;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利;4、有较强的市场营销能力、组织协调与沟通能力,较强的创新能力和应变能力,有良好的团队意识和敬业精神,擅长流程组织与计划实施;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责: 1、全面负责酒店餐饮部整体工作及日常管理;2、制订餐饮部营销策略及全年推广促销计划,完成餐饮经营目标;3、全面负责各餐饮出品、服务、食品安全及设施设备维护等业务;4、掌握餐饮市场情况,开拓酒店餐饮客源并维持高水平的服务;5、督促、开展部门员工培训,全面负责部门团队建设工作。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,具备五年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;2、掌握酒店餐饮管理知识与管理技巧,熟悉餐饮营销、采购管理、成本管理、设备安全管理知识;熟悉当地餐饮市场,熟悉食品原材料采购、厨房生产、餐厅服务各环节运作;3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利;4、有较强的市场营销能力、组织协调与沟通能力,较强的创新能力和应变能力,有良好的团队意识和敬业精神,擅长流程组织与计划实施;5、工作地点根据公司业务发展需要统筹安排相应工作地点。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 带薪生日假
    • 完善的培训
    • 培训体制完善
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:职位描述负责为酒店所有员工供应安全、美味的膳食,并保持员工餐厅和厨房的清洁卫生。 在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:• 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。• 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。• 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。工作职责财务回报• 负责按菜单出品菜肴,做到物尽所用。尽量减少浪费。• 按程序操作所有机器,发现问题及时报告上级和工程部,及时维修。• 做好安全防范工作,注意用水用电安全,注意防火防盗。员工团队• 严格遵守员工餐厅规章制度。• 做好开餐前的准备。• 食品要做到生熟分开,防止食物中毒。• 保持餐厅、厨房的卫生清洁和个人卫生。• 饮料机要每天消毒清洗。• 遵守酒店的各项规章制度。• 服从上级安排的其他工作。宾客体验 • 有礼貌,了解员工的实际需求,提供必要的帮助,体现洲际酒店员工良好精神风貌。企业责任• 积极参与本地社区或酒店组织的慈善活动。责任范围此岗位一般是综合服务酒店人员工餐厅职位。任职要求• 身体健康,形象整洁。• 初中以上学历,具有初级的书面表达技能。• 有工作热情,工作态度良好。• 具有厨师经验或证书。• 能独立完成工作,善于和人沟通。• 具有本地人力和雇佣法的知识。• 1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。任职资格:.
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司食材、酒水、餐具等物资的采购工作,确保采购物品的质量、价格及供货周期符合公司要求; 2、根据库存情况及经营需求,制定合理的采购计划,优化库存结构,避免物资积压或短缺; 3、建立并维护供应商资源库,定期评估供应商资质及合作表现,确保供应链稳定高效; 4、负责物资的入库、出库管理,确保账实相符,定期盘点库存并提交相关报表; 5、监督仓库管理流程的执行,确保物资存放规范、安全,符合卫生及消防要求; 6、协助财务部门完成采购对账、付款及成本核算工作; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,物流管理、供应链管理、财务或相关专业优先; 2、3年以上酒店餐饮行业采购或库管相关工作经验,熟悉食材、酒水等物资的市场行情; 3、具备较强的成本意识及谈判能力,能够独立完成供应商开发及采购流程; 4、熟练使用办公软件及ERP系统,具备良好的数据分析能力; 5、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通协调能力及团队合作精神; 6、年龄25-35岁,身体健康,能适应快节奏工作环境。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责会籍产品的销售与推广,完成公司下达的销售任务及业绩指标; 2、通过电话、网络、线下拜访等多种渠道开发潜在客户,建立并维护客户关系; 3、为客户提供专业的会籍咨询服务,解答客户疑问,促成签约; 4、定期跟进客户需求,挖掘客户潜在价值,提升客户满意度及复购率; 5、参与公司组织的销售培训及市场活动,提升销售技巧及行业认知; 6、及时反馈市场动态及客户需求,协助优化销售策略及产品方案。 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情,具备较强的抗压能力及目标导向意识; 2、具备良好的沟通能力及谈判技巧,能够快速建立客户信任; 3、学习能力强,能够快速掌握产品知识及行业信息; 4、具备团队协作精神,能够积极配合团队完成销售目标; 5、有销售经验者优先,无经验者可提供培训; 6、能适应灵活的工作时间安排,包括周末及节假日值班。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责会所前台的日常接待工作,包括客人引导、问询解答、电话接听等,确保服务流程顺畅; 2、协助会员及客人办理预约登记、信息录入、会员卡办理等手续,确保信息准确无误; 3、维护前台区域的整洁与秩序,确保环境符合会所的高端服务标准; 4、协调各部门之间的沟通与配合,及时传递客人的需求与反馈; 5、处理突发事件或客人投诉,及时上报并协助解决,确保客人满意度; 6、熟悉会所的服务项目及设施,主动为客人提供个性化推荐与介绍; 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,形象气质佳,举止得体,具备良好的服务意识与职业素养; 2、普通话标准,具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 3、具备较强的应变能力与抗压能力,能够妥善处理突发情况; 4、工作细致认真,责任心强,具备团队协作精神; 5、有酒店、会所或高端服务行业前台接待经验者优先; 6、能够适应轮班制工作安排(包括周末及节假日)。
  • 前台接待员

    3.2千-3.6千
    四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订信息等 2、热情接待来访客人,提供准确的酒店服务信息及周边旅游咨询 3、处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决 4、负责前台区域的整洁有序,维护良好的服务形象 5、准确收取房费及其他费用,做好账目记录与交接 6、协助处理突发事件,按照酒店应急预案执行相关工作 7、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话标准,具备基本的英语交流能力者优先 3、具备较强的沟通协调能力及应变能力 4、能够适应倒班工作制(含夜班) 5、工作认真负责,具有团队合作精神 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 7、无经验者可接受岗前培训
  • 酒吧主管

    5千-6千
    四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒吧日常运营管理,包括酒水调配、库存管理、成本控制及服务质量监督 2、制定并执行酒吧服务标准流程,确保服务品质符合酒店品牌要求 3、培训指导酒吧服务员,提升团队专业技能和服务意识 4、策划并组织实施特色酒水促销活动,提升酒吧营收业绩 5、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 6、定期盘点酒水库存,严格控制损耗率 7、与厨房、餐饮等部门保持高效协作,确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒水知识及调酒技能,熟悉各类酒品特性及服务规范 2、具有较强的团队管理能力和现场协调能力 3、能够承受工作压力,适应倒班工作制 4、具备成本控制意识及营销策划能力 5、仪表端正,具备良好的职业素养和服务意识 6、有酒店/餐饮行业工作经验者优先考虑
  • 管事主管

    5千-6千
    四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部餐具、厨具、设备等物品的日常管理与维护,确保其清洁、完好及正常使用 2、监督并指导管事员完成日常清洁、消毒、整理工作,确保符合卫生标准及酒店要求 3、制定并执行管事部的工作计划与排班,合理分配工作任务,提高工作效率 4、定期检查库存情况,及时补充所需物品,控制损耗并降低成本 5、协调与其他部门的沟通与合作,确保餐饮服务流程顺畅 6、处理突发事件及客人投诉,及时解决问题并向上级汇报 7、负责管事员的培训与考核,提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与执行力,能够高效完成工作任务 2、良好的沟通与协调能力,能够带领团队并与其他部门紧密配合 3、熟悉酒店餐饮清洁流程及卫生标准,有相关工作经验者优先 4、具备一定的管理经验,能够合理安排工作并处理突发情况 5、身体健康,能够适应倒班工作制 6、吃苦耐劳,工作细致,注重细节
  • 宴会主管

    5千-6千
    四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理,包括宴会预订、场地布置、设备检查等工作,确保宴会活动顺利进行; 2、协调宴会服务团队,合理分配工作任务,监督服务流程,提升客户满意度; 3、与客户沟通宴会需求,制定详细的活动方案,并跟进执行,确保活动符合客户预期; 4、负责宴会成本控制,合理调配人力、物料等资源,提高运营效率; 5、处理宴会过程中的突发问题,及时解决客户投诉,维护酒店声誉; 6、定期对宴会服务人员进行培训,提升团队专业水平和服务质量; 7、协助上级完成宴会厅的业绩目标,并参与制定营销策略,提升宴会业务收入。 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力和团队管理经验,能够高效安排宴会服务工作; 2、良好的沟通能力和客户服务意识,能够妥善处理客户需求及突发情况; 3、工作细致认真,责任心强,能承受高强度工作压力; 4、熟悉宴会服务流程及酒店行业标准,有相关工作经验者优先; 5、具备一定的成本控制意识和数据分析能力; 6、能够适应弹性工作时间,包括周末及节假日加班。
  • 四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及现场协调 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范,确保服务质量符合酒店标准 3、监督食品出品质量及摆盘标准,定期与厨房团队沟通优化菜单呈现 4、处理顾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好服务补救措施 5、负责餐厅员工培训与绩效考核,提升团队服务技能与工作效率 6、控制餐厅运营成本,包括餐具损耗、人力成本及物料消耗管理 7、定期分析经营数据,提出营收增长及服务改进方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准,掌握基础食品安全知识 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通表达能力,能有效进行跨部门协作 5、工作细致认真,具有服务意识和成本管控意识 6、能适应倒班工作制,节假日需正常排班 7、身体健康,无传染性疾病,符合餐饮行业从业要求
  • 四平 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮客服团队的日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准 2、制定并优化餐饮客服流程及服务标准,提升客户满意度 3、协调处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时有效解决 4、监督并指导团队成员完成客户接待、点餐服务、用餐跟进等工作 5、定期组织员工培训,提升团队服务意识与专业技能 6、与其他部门(如厨房、前厅等)保持高效沟通,确保服务流程顺畅 7、收集并分析客户反馈,提出改进建议并推动落实 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能承受高强度工作压力 2、优秀的沟通协调能力,擅长处理客户关系及团队管理 3、对餐饮服务流程有基本了解,有相关工作经验者优先 4、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件 5、工作细致耐心,责任心强,注重团队协作 6、愿意接受弹性工作时间安排(含周末及节假日)
  • 四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责温泉区域的日常运营管理工作,确保服务流程规范、高效; 2、监督温泉区域的服务质量,及时处理客户投诉与反馈,提升客户满意度; 3、负责温泉区域员工的工作安排、培训及绩效考核,优化团队协作效率; 4、定期检查温泉设施设备的运行状况,协调维护与报修工作,确保安全运营; 5、制定并执行温泉区域的卫生清洁标准,保持环境整洁与舒适; 6、协助上级完成经营目标,分析运营数据并提出改进建议; 7、处理突发事件,确保温泉区域的安全与秩序。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与管理能力,能有效协调团队工作; 2、良好的沟通能力与应变能力,能妥善处理客户关系及突发情况; 3、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制; 4、有酒店、温泉或相关服务行业经验者优先; 5、身体健康,能适应温泉区域的高温潮湿工作环境。
  • 四平 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、咨询及引导工作,提供专业、热情的客户服务体验; 2、处理宾客的投诉、建议及特殊需求,及时协调相关部门解决问题,确保宾客满意度; 3、维护客户关系,建立并更新宾客档案,定期跟进重要客户的需求及反馈; 4、协助前台办理入住、退房等手续,确保流程高效、准确; 5、收集并分析宾客意见,定期提交服务改进建议,提升酒店整体服务质量; 6、配合市场及销售部门开展客户维护及活动推广工作; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够灵活应对各类宾客需求; 2、性格开朗、耐心细致,具备较强的抗压能力及应变能力; 3、普通话标准,具备基本的英语交流能力者优先; 4、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备基本的数据处理能力; 5、能适应倒班工作制,包括节假日及周末排班; 6、有酒店、旅游或相关服务行业经验者优先,无经验者可接受培训。
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