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楼层服务员

2千-3千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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诸暨海亮商务酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

销售总监

1万-1.5万

绍兴 | 3年以上 | 学历不限

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诸暨海亮商务酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善; 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责; 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等; 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

凉菜普厨

4千-5千

昆明 | 1年以上 | 学历不限

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昆明世纪金源大饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有1-2年中西厨冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

高级销售经理/销售经理

5千-8千

福州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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福州五四路希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 5、协助策划并执行酒店的市场推广活动，提升品牌影响力； 6、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 7、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求变化。【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、具备酒店销售或相关行业经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 3、熟悉酒店行业市场及销售流程，具备较强的客户开发能力； 4、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）。

前厅部经理

7千-8千

福州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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福州五四路希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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工作职责： 1、全面负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定本部门经营指标、规章制度和工作计划，并组织落实。 3、完成客房出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督。 5、保持良好的客际关系，及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象。任职资格： 1、中专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验； 2、掌握前厅运营管理技能，熟悉前厅服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备前台收银等基础财务知识； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。

服务经理

8千-1万

福州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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福州五四路希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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工作职责 1、协助总经理全面负责酒店的运营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划； 2、负责酒店团队的建立培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质； 3、根据管理公司下达的各项任务指标，配合营销推广执行市场营销工作，并严格控制经营成本和各种费用的开支。 4、提出专业经营性意见及建议，努力带领各部门完成营业指标。任职要求: 1、熟悉酒店操作流程，具体管理过前厅，客房，销售，餐厅等部门； 2、有较强的管理和沟通能力； 3、形象端庄，举止得体，有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神； 4、能承受一定的工作压力，有较强的工作责任心。

客房部经理

7千-8千

福州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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福州五四路希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责; 2、根据酒店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现; 3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房出租率; 4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务; 5、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督； 6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见; 7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本; 8、亲自安排和检查贵宾房，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者; 9、及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象； 10、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全。任职资格： 1、中专（含）以上学历，具备三年以上星级酒店相关岗位工作经验； 2、掌握客房运营管理技能，熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备市场营销、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力；具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力，较强的创新能力和应变能力；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施。

销售总监

1万-1.5万

福州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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福州五四路希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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一、岗位描述制定并执行双店（希尔顿欢朋酒店与麗枫酒店）的营销战略，统筹管理销售团队及渠道资源，通过差异化营销策略与品牌协同效应，实现酒店营收增长与市场竞争力提升，以满足公司业务发展需求。二、岗位职责 1、制定双品牌营销战略：结合两家酒店的品牌定位，制定年度营销计划及预算，明确市场拓展方向与收益目标。 2、管理销售团队与渠道：组建、培训并领导销售团队，拓展商务客户、OTA平台及本地生活服务渠道，提升客户获取与收益管理能力。 3、客户关系管理与维护：建立并维护企业协议客户、MICE团队及VIP客户体系，策划会员活动以提升客户复购率与品牌忠诚度。 4、品牌联动与资源整合：策划双酒店联合营销活动，协调酒店运营部门落地营销方案，整合品牌资源，提升品牌协同效应。 5、数据分析与策略优化：监控销售数据与市场动态，定期输出分析报告，调整定价策略与渠道投放比例，优化营销投入产出比。 6、跨部门协作与目标达成：协同酒店运营、财务等部门，确保营销策略与酒店服务标准一致，推动整体营收及利润指标达成。三、任职要求 1、教育背景：本科及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先。 2、工作经验：8年以上酒店销售工作经验，其中至少3年销售管理经验，同时管理过2个及以上品牌（含中高端及中端品牌）经验者优先。 3、专业知识：精通酒店运营、市场营销及数据分析并制定有效的营销战略，了解OTA平台运营规则、新媒体营销趋势的应用，提升酒店线上曝光率及客户转化率，熟悉酒店行业动态及竞争态势，具备敏锐的市场洞察力和判断力。 4、个人素质：具备出色的战略思维、营销分析、资源整合、团队领导、沟通协调和抗压能力等。

饼房厨师

3千-3.5千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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成都泰合国际大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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男女不限，吃苦耐劳，有饼房相关工作经验优先。

Floor Supervisor 楼层主管

3.5千-4千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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成都泰合国际大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 确保每天工作能被有效地完成 2. 确保所有的楼层、客房及各区域都保持良好的卫生、清洁的状态 3. 根据规定的流程对新员工进行工作指导，对员工培训 4. 协助楼层经理培训并督促员工维持楼层区域最高标准的清洁质量 5. 执行日常楼层客房和楼层公共区域的检查

Asst./Front Desk Manager前台经理/前台副经理

5千-6千

成都 | 经验不限 | 学历不限

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成都泰合国际大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责酒店前台的日常管理与运营； 2、落实酒店的经营决策和各项工作计划； 3、控制前台的对客服务质量，保证日常运转工作正常； 4、负责宾客信息的收集反馈，向店经理提出有利于客房销售的各项建议； 5、努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。

酒店项目发展经理

9千-1.1万

厦门 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、岗位职责 1. 市场研究与定位分析负责区域市场调研（政策、经济、竞品、客群等），撰写可行性报告、定位报告及投资测算。研究商圈演变规律与物业功能适配性，确定项目客户定位、产品定位（业态组合、建筑规划）及价格策略。 2. 全程策划方案制定编制项目全程策划报告，包括前期定位、营销策略、推广计划、招商方案及运营建议。整合设计、建设、营销资源，制定可落地的执行方案并监控实施效果。 3. 营销推广与品牌建设主导广告策略制定（媒介选择、预算控制），管理线上线下推广活动（公关活动、新媒体运营）。负责项目形象包装（VI系统设计、美陈布置）及宣传物料（楼书、广告文案）制作。 4. 招商策划与资源整合分阶段对接合作方（投资方、商户），设计招商策略与业态规划，优化客户组合以实现长期收益。维护媒体、政府及合作伙伴关系，推动项目资源整合。 5. 技术经济性评估评估新技术（如智能化系统、节能技术）的经济合理性，优化成本与效益平衡。 6.施工设计图纸审阅能就施工设计图纸与各方进行沟通协调。二、任职要求 1. 学历与专业背景学历：本科及以上学历专业：市场营销、房地产经营管理、经济学、广告学、建筑学等相关领域。 2. 工作经验 3-5年以上经验 3. 核心技能分析能力：敏锐的市场洞察力，精通数据建模与投资测算，熟练使用Excel/PPT等工具。文案能力：独立撰写策划报告、可行性研究及推广文案，逻辑严谨且具创意。沟通协调：出色谈判能力，能统筹设计院、媒体、招商团队等多方协作。 4. 个人特质抗压能力强，具备创新思维与结果导向意识。

吧员

4千-5千

厦门 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 负责吧台区域的服务工作； 2. 保持吧台清洁以及维护店内良好的氛围； 3. 需要确保顾客享受到优质的服务体验，并能有效处理各种突发情况，提升顾客满意度。【任职要求】 1. 具备一定的服务行业工作经验者优先； 2. 熟练掌握基本的饮品制作技巧，了解各类饮料的配方和制作流程； 3. 良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立积极互动，解决顾客需求； 4. 具备团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作状态； 5. 有责任心，细心耐心，能够适应轮班制工作时间。

西餐厅服务员

4千-5千

上海-普陀区 | 1年以上 | 大专

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上海普陀Moxy酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。【岗位要求】 1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

前台接待员

4.8千-6千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、大专以上学历 2、有四、五星酒店前台工作经验 3、表达、沟通能力良好 4、有康桥系统使用经验优先 5、能够适应夜班工作。

工程技工

4.5千-5.5千

厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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厦门鹭江宾馆

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1、具有1年及以上相关工作经验，具体高星级或物业水电高低压工作经验； 2、持有高压电工证； 3、熟悉酒店工程水电相关操作

中餐厅主管

5千-6千

厦门 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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【岗位职责】 1.主持每日交接班会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 2.确保餐厅运营设备的清洁并正常工作； 3.确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范； 4.按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准； 5.周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领导报告突发事件； 6.以积极的态度和良好的团队精神为客人提供高质量的服务。【岗位要求】 1年以上餐饮或酒店相关管理经验；良好的运营和管理技能；有良好的沟通和协调能力，有效激励员工的积极性。

餐厅服务员

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限

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岗位职责 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9、现在也招聘夜班服务员，班次是:17:30-01:30 岗位要求 1、XX毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

Room Attendant 客房服务员

2千-3千

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成都泰合国际大饭店

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岗位职责 1.按照酒店既定标准，整理分配的客房。客房清洁应包括（但不仅局限于）整理床铺，房间及家俱擦尘，补充房间及卫生间用品，清洁卫生间及地毯吸尘。 2.在清洁房间的时候，确认所有配置状态完好、摆放有序，并随时向报告需要维修的项目。 3.清洁所分配客房区域附近的楼道及楼层公区，并随时维护设备及工作间的卫生。 4.楼层服务员应随时了解酒店所提供的产品及服务信息，以便能解答顾客提出的相关问题。 5.以温和有礼的方式回答所有顾客提出的问题及要求，必要时采取适当的措施，将需解决的问题转交至相关人员处理。可能会涉及到向顾客提供信息，递送额外物品，如毛巾，等等。 6.为了记录的目的及将来有可能会查阅的要求，服务员需在工作报表上清楚地填写相关信息。在班次结束前，向主管报告所有需特别注意的客人，异常状况和需跟进了解的事件，确保宾客满意及部门运转正常。 7.确认客房的实际房态，并向客房中心文员随时报告所发现的任何矛盾房。 8.向主管及客房中心文员即时报告宾客遗失物情况，并与文员协调何时将其送交至客房中心。 9.完成主管安排的其它工作。任职资格 1.基本的书写能力 2.友好和随和 3.努力工作薪资结构：基本薪资+提成

驻店宾客经理

7千-1万

厦门 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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主要工作职责： (1) 根据总经理授权，对酒店的日常业务经营活动进行督导检查，包括不限于服务质量、服务标准流程SOP、员工的仪容仪表、工作纪律方面存在的问题，使之达到酒店要求的水准。及时报告给总经理，并采取必要措施予以解决。 (2) 负责处理重大投诉。 (3) 负责配合职能部门的到店检查。 (4) 协调各个业务部门之间的服务及运作衔接工作，发现问题及时处理，重大问题应及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案。 (5) 负责酒店大堂区域宾客关系维护，致力提升酒店口碑。（6）完成上级领导交办的其他工作任职基本资格： (1) 五官端正，形象好，全日制大专及以上学历，旅游/酒店管理专业为佳。 (2) 具有高星级酒店运营管理岗1年及以上，具有至少8年以上高星级酒店前厅、客房等岗位管理经验。 (3) 熟悉一线部门员工服务质量标准，操作流程标准，具体管理过前厅、客房等部门。 (4) 熟悉酒店运营部门的经营管理工作，具有很强的工作责任岗和敬业精神。 (5) 具有较强的管理和沟通能力，特别是善于宾客关系/公关处理能力。 (6) 能承受工作较大的压力。备注：招聘酒店：厦门鹭江佲家酒店工作地点：厦门市思明区龙虎山路382号（曾厝垵附近）

康体运营负责人

5千-9千

厦门 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、康乐球类或其他项目的开发筹备，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理【岗位要求】 1、3年以上星级酒店或健身会所运动区域管理经验，独立负责运动场馆筹建或翻新等项目； 2、能独立完成运动品类（器械、防滑地胶、水处理系统等）的选型比价及供应商谈判； 3、能与设计部门、工程部跨部门协作，将运营需求转化为设计任务书（如泳池循环周期、健身房承重区布局）； 4、合理控制各项成本，给予上级领导给出合理建议； 5、如救生员出身+健身行业运营经验，或酒店工程部转岗至运动区域管理者，并持有救生员证候选人，优先考虑 6、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。备注：招聘酒店：厦门鹭江佲家酒店，工作地点：厦门市思明区龙虎山路382号

监控员

4.5千-5.5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店各区域24小时实时监控，确保监控设备正常运行，及时发现并报告异常情况； 2、定期巡查监控系统，检查设备状态，确保监控画面清晰、存储完整，发现问题及时报修； 3、对监控画面中出现的可疑人员、物品或突发事件进行记录，并上报相关部门； 4、配合安保部门处理突发事件，提供监控录像资料作为调查依据； 5、严格遵守保密制度，不得泄露监控内容及相关信息； 6、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备较强的责任心和警觉性，能够长时间专注监控画面； 2、熟悉监控设备的基本操作及维护常识，有相关经验者优先； 3、具备良好的沟通能力，能清晰、准确地汇报异常情况； 4、能够适应倒班工作制（含夜班），服从工作安排； 5、无犯罪记录，品行端正，遵守职业道德。 6、持有保安证和中级监控证。 7、工作地点为：厦门鹭江佲家酒店。

行政专员

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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【岗位职责】 1、负责日常行政事务的处理，包括文件收发、档案管理、办公用品采购及领用登记等； 2、协助组织公司会议及活动，做好会议记录并跟进会议决议事项的落实； 3、对接各部门行政需求，协调办公环境维护及后勤保障工作； 4、负责员工考勤统计、假期管理及相关报表的整理汇总； 5、协助上级完成其他临时性行政事务及跨部门协作任务。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，工作细致耐心； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据处理能力； 3、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力及团队协作精神； 4、有行政相关实习或工作经验者优先； 5、具备基本的文字表达与逻辑思维能力。工作地点：厦门鹭江佲家酒店，厦门市思明区龙虎山路382号

销售经理（旅行社方向）

7千-9千

厦门 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、岗位职责 1）负责跟进、发展旅行社客户，完成团队销售总监下达的销售指标。 2）热爱旅游行业销售工作，沟通能力强，敢于挑战。 2、工资：7000-9000元/月 3、酒店为每位员工提供具有竞争力的工资，以及良好的福利待遇，主要包括以下方面： 1）、丰厚的工会福利：节日慰问品、婚丧慰问金、发放电影票、住院补贴及慰问金、生日礼物、重疾商业保险等。 2）、保险：五险一金、团体意外险。 3）、休假：年假、婚假、陪产假、丧假、哺乳假等。 4）、食宿：美味的员工餐，舒适的宿舍（WIFI/空调/洗衣机/卫生间/洗衣房/冲凉房）。 5）、奖金：年终奖、优秀员工奖励、工龄补贴。

前台主管

5千-7千

上海-普陀区 | 3年以上 | 大专

五险一金
人性化管理
技能培训
带薪年假
领导好
帅哥多
美女多
管理规范

上海普陀Moxy酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1.处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准 2. 了解日常酒店的运作及当天活动。 3. 组织每日例会和部门15分钟培训。 4. 了解酒店房价，套餐价，折扣和促销活动。 5. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 6. 严格按照财务政策进行现金处理。 7.熟练的使用MARSHA,OPERA以及VINGCARD系统。 8.正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 9.第一时间处理客人请求或投诉。 10.了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。