岗位职责 1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。 8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 11、完成上级交办的其它工作事项。 12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 岗位要求 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务 3、身体健康，精力充沛。

1. 与各部门紧密合作，做好零餐客户和宴会客户的接待工作。 与厨房紧密配合，熟记每日急推和沽清 2.接待和维护好来店消费的所有客户，不分消费高低，一视同仁，通过我们细心的服务，令客人不断回头。 3.做好客户开拓，公关维护，店内跟餐、餐中维护、协助服务等工作 4.制定餐饮销售计划并带领客户经理做好外出拜访、开拓、公关等各项工作 5.制定公关策划活动、节假日促销活动等相关活动的策划、执行与总结

【岗位职责】 1、全面负责所辖楼层的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、督导楼层服务员日常工作，定期进行业务培训和技能考核，提升团队服务水平 3、检查客房卫生质量及设施设备状况，及时处理报修事项并跟进维修进度 4、负责楼层物资管理，包括清洁用品、客耗品的申领、发放及库存控制 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、配合前台做好VIP接待、团队入住等特殊情况的客房协调工作 7、执行安全管理制度，定期检查消防设备及应急通道，确保楼层安全运营 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店客房服务经验，其中至少1年基层管理岗位经历 3、熟练掌握客房服务流程及清洁标准，熟悉PMS系统操作 4、具备较强的现场管理能力，能有效调配人力并处理突发事件 5、良好的服务意识与沟通协调能力，能承受高强度工作压力 6、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制 7、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店各区域安防系统，包括但不限于监控设备、消防设施等，确保正常运行 3、维持酒店公共区域秩序，处理突发事件及紧急情况，必要时协助报警并配合警方工作 4、检查进出酒店的人员及车辆，做好登记工作，防止无关人员进入酒店区域 5、协助处理客人投诉及纠纷，维护酒店良好形象 6、定期检查消防器材及安全设施，确保符合安全标准 7、完成上级交办的其他安保相关工作 【岗位要求】 1、年龄18-45周岁，身体健康，无不良嗜好及犯罪记录 2、具备1年以上安保相关工作经验，有酒店安保经验者优先 3、熟悉基本安防设备操作，具备一定的消防知识 4、责任心强，反应敏捷，能适应倒班工作制 5、具备良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件 6、退伍军人或持有保安员证者优先考虑

岗位职责： 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作； 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务； 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报； 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作； 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平； 6.认真完成上级交办的工作任务； 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通；

岗位职责 1、熟悉菜单、食品配方等知识，向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并所有餐具。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备 5、根据标准的手册来完成服务工作。 6、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 7、结束服务后，清理空盘，并清洁桌面。 岗位要求 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、熟悉菜单、食品配方等知识，向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并所有餐具。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备 5、根据标准的手册来完成服务工作。 6、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 7、结束服务后，清理空盘，并清洁桌面。 岗位要求 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 5.负责杯具的清洁与消毒工作。 6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 7.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责: 1、参与直播间带货商品的选品以及商品信息的整理、录入、备注; 2、负责直播前的准备工作(设备、灯光、物料、商品等); 3、直播中的跟进与辅助，配合主播调动直播间气氛，协助出镜; 4、直播项目运营、链接制作、库存把控、活动报名 5、不断挖掘和分析用户需求，有效开辟各渠道直播项目，如小红书、美团 【岗位要求】 1、专业不限，学习能力强，喜欢创新，有直播项目工作经验者优先。 2、良好的逻辑分析、语言沟通能力,熟练运用EXCEL、word等办公软件; 经验: 3、较强的计划性和执行能力; 4、可适当按直播需求调整工作时间。

【岗位职责】 1. 核心内容创作与制作： - 短视频/Vlog制作： 主导抖音、小红书等平台短视频的策划、脚本撰写、现场导演、运镜设计、拍摄与剪辑 - 宣传影像制作： 负责酒店空间（客房、公区、景观）、藏地特产等商业产品图/视频的拍摄与制作，独立完成宣传片从前期策划、脚本撰写、拍摄到后期制作的完整流程。 2. 负责公司新媒体平台（微信、小红书、抖音等）内容建设，定期发布优质内容。 3. 负责新媒体事件、话题、活动等文案的创作和审核，提高品牌传播度和关注度。 4. 定期分析新媒体平台运营状况，并提出有效改进方法，提升传播效率。 5. 负责各类合作媒体的评估分析工作。 6. 负责各类广告推广所需文案。 【岗位要求】 1. 具备良好的审美能力及创意设计能力，能独立完成视觉内容从构思到落地的全流程； 2. 经验与作品： 拥有至少1年的专业摄影/视频制作经验，必须提交包含短视频作品及静物/空间摄影案例的作品集链接。 专业技能： - 精通单反/微单设备操作，熟练掌握Pr、AE等后期剪辑软件。 - 具备优秀的创意策划能力和审美水平，能独立完成从概念到落地的全流程内容创作（策划、脚本、拍摄、剪辑）。 - 出色的文字表达能力，能撰写符合品牌调性的文案（脚本、社交媒体文案等）。 3. 具备较强的学习能力与抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 4. 有酒店、旅游或相关行业设计经验者优先，优秀作品集可适当放宽经验要求。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理工作，包括活动策划、场地布置、服务流程监督等，确保活动顺利执行； 2、协调宴会厅与其他部门（如餐饮、厨房、前厅等）的沟通与配合，优化服务流程； 3、制定宴会厅服务标准及操作规范，并对员工进行培训与考核，提升服务质量； 4、监督宴会厅设备设施的维护与保养，确保其处于良好状态； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 6、负责宴会厅成本控制，合理调配人力物力资源，提高运营效率； 7、协助宴会厅经理完成销售目标，维护客户关系，挖掘潜在客户需求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上宴会厅或餐饮服务相关工作经验，具备团队管理经验者优先； 3、熟悉宴会厅运营流程及服务标准，具备较强的活动策划与执行能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理客户及团队内部问题； 5、责任心强，工作细致，能够承受高强度工作压力； 6、具备一定的成本控制意识及数据分析能力； 7、年龄不限，形象气质佳，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1、确保酒店设施设备的正常运行及维护保养； 2、参与制定酒店工程部的年度预算、工作计划及设备维护计划，合理控制成本； 3、监督酒店各类设施设备（包括电力、空调、给排水、消防、电梯等）的定期检查、维修及升级改造； 4、协调处理突发性设备故障，制定应急预案并组织团队快速响应，确保酒店运营不受影响； 5、与业主、管理层及其他部门保持良好沟通，确保工程需求得到及时响应与支持； 6、确保酒店工程工作符合国家相关法律法规及行业标准，定期组织安全检查并落实整改措施。 【岗位要求】 1、具备扎实的工程管理知识，熟悉酒店设施设备的运行原理及维护流程； 2、具有较强的组织协调能力和团队管理经验，能够高效调配资源并解决问题； 3、具备优秀的应急处理能力，能冷静应对突发设备故障； 4、良好的沟通能力，能与业主、管理层及各部门有效协作； 5、责任心强，工作细致，注重效率与成本控制； 6、有酒店行业工程管理经验者优先。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以承受相当的工作压力。 最少5年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少2年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐服务知识。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等； 2、制定并优化餐厅服务流程及管理制度，确保服务高效、规范，提升顾客满意度； 3、监督餐厅卫生、安全及设备维护，确保符合酒店及行业相关标准； 4、负责西餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，协助制定预算并落实执行； 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，打造高素质服务团队； 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 7、与厨房及其他部门协调合作，确保菜品出品质量与运营顺畅； 8、分析经营数据，提出改进建议并推动落实，完成业绩目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、具备西餐厅管理经验者优先； 3、熟悉西餐服务流程及标准，对西餐文化有较深理解； 4、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及抗压能力； 5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间； 6、具备基础的财务知识，能够进行成本分析与控制； 7、英语口语流利者优先。

岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、3年有关的工作经验，1年以上副经理级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表 10、较强的抗压能力

岗位职责 1.负责酒店日常收益分析、控制和预测； 2.深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益; 3.负责检测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况; 4.负责外部信息采集，就竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考; 5.负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最优化。 岗位要求: 1.5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA行业及高星级酒店项目经验者优先; 2.具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具; 其它要求 国际联号工作经验:优先

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.熟悉游泳池，服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.有游泳救生员证。

岗位职责： 1.分别负责各餐厅（中餐/西餐/大堂吧/酒吧）的日常工作， 2.遵守酒店操作规程和卫生政策，提供优质的餐饮服务， 3.协助主管/经理完成指定的其他任务。 岗位要求： 1.具有强烈的事业心和责任感, 2.良好的团队合作精神， 3.热爱餐饮服务，充满活力。

执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 组织销售代表走访客户，管理客户资料。 掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。

•Supervision/support of a professional welcoming and sales orientated F&B Service •Coordinate with the Executive Chef dietary needs for guests according to manifest •Ensuring absolute cleanliness and order in accordance with HACCP rules •Operation of service procedures according to standards (e.g. menus, decoration,) •Organisationand execution of F&B related ship functions and special events •Responsible for sales for on-board products such as aperitifs, digestives and wines •Preparation of opening and closing ships at start and end of season •Act as Deputy Hotel Manager when Hotel Manager and Asst. HM are not available Management and motivation of the service crew •Organisation, management and motivation of restaurant and bar (7-16 crew) •Management of work schedules & Training of service department •Luggage duty on embarkation and disembarkation day •Participation in loadings and waste management Responsible for cost control and adherence to set budgets •Cost control (incl. stock supply/inventory in accordance to the budget &standards) •Daily closing of restaurant and bar area cash register

•Responsible for the entire hotel operation onboard •Ensuring that all hotel departments are managed according to their standards •Management and motivation of the crew, with emphasis on Department Heads •Operation of service procedures according to company standards •Stock ordering for the hotel department (F&B, Housekeeping, equipment, etc.) •Ensuring impeccable cleanliness, hygiene and order in all areas of the hotel department in accordance with HACCP rules •Final inspection and receipt of all supplies and deliveries for the hotel department •Supervision and organization of opening and closing ships at start /end of season •Active liaison with guests and successful handling of complaints •Active participation in all onboard events and special functions •Presence in the galley and restaurant during meal times •Ensuring active and smooth flow of communication with the nautical department, onboard management, crew and the Head Office Basel •Ensuring departmental training according to requirement profile •Responsible for cost control and adherence to all set budgets •Daily analysis of debtors in accordance with Receptionist / Night Auditor •Conduction of stock takes; inventory according to company procedures •Active participation in loadings

•Organization of arrivals and transfer to the Hotel and Vessel •Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) •Assistance to guests with lost luggage •Coordination of airport representative and assisting with passenger travels •Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) •Tour Director desk hours in accordance with the tour layout •Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach •Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time •Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions •Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion •Coordination of all excursions including audio equipment •Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) •Instructing and briefing local guides prior to excursions •Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) •Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

岗位： Security Staff Security Staff Celebrity 招聘要求： 1、身体健康，无传染性疾病，可以适应船上生活； 2、良好的英语沟通能力，性格外向，善于与人交流； 3、形象气质佳，良好的服务意识； 4、具有良好的团队合作意识； 5、有海事证书者或有邮轮工作经验者优先；

工作职责 • 能够使用基本的专业肉类加工技能，处理、解冻、准备和分切肉类，要符合所有公共卫生政策 和维京星级服务标准的质量和清洁要求。 • 检查职责范围内的设备是否妥善存放；行使职责和所有权；能够进行基本的计算。 • 协助肉类加工间主管储存货物和进行生肉产品的库存盘点工作。 • 根据所有的公共卫生政策和公司规定，遵循解冻的时间表和程序。 • 确保经济的工作习惯、控制食品生产，尽量减少和避免浪费。 • 确保食物准备和储存符合所有的公共卫生政策和公司的规定，执行并保持“顺手清洁”的工作 习惯。 • 根据所有的公共卫生政策，实施安全的工作政策和程序，尽量减少设备的损失和损坏，并保持 相关区域的清洁标准；确保所有设备在每次使用后都经过消毒并相应地退还。 • 分类清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根据需要经常清理垃圾，确保符合垃圾分类程序和所有 的公共卫生标准。 • 确保在服务前15 分钟完成所有职责区域内的餐前准备工作。 • 每天参加每日例会，了解团队的运营需求，并确保始终如一地遵守维京的星级服务标准。 • 根据维京的星级服务标准和所有的公共卫生政策，为客人提供高水平的舒适度和服务，并在 指定区域始终保持无可挑剔的清洁和卫生标准；根据客流量、登船下船、海上漂流日活动和其 他活动，主动提供服务。 • 确保在相关活动期间，例如在装载、处理和储存化学品期间，始终穿戴个人防护装备（PPE）。 始终使用正确的搬运重物技巧，以防止受伤。 • 始终遵循维京的形象和制服标准，坚持完美的仪容标准。 • 确保公司财产得到适当的保护，特别是在恶劣天气条件下，以防止不必要的损失和损坏。