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  • 客服

  • 店长

    8千-1.2万
    北京-丰台区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    北京南城天坛医院附近700平米新店!诚心聘请前厅经理!! 核心要求: 团队管理 | 3年以上餐饮团队管理经验,能制定服务SOP、优化排班、处理客诉 素质培养 | 具备服务礼仪培训能力,打造高执行力、高素养服务团队 线上推广|精通抖音/小红书运营,具备一定学习能力 成本意识 | 熟悉前厅物料管控,酒水损耗率管控经验
  • 保安员

    2千-3千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 节日礼物
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2.服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 1.具有大专以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速,果断、准确。 3.具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 延边 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
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    • 乐园游玩
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作,制定并完善公司人事行政管理制度及流程; 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人力资源全模块工作; 3、统筹公司行政事务,包括办公环境管理、固定资产管理、后勤保障及对外联络等; 4、组织企业文化建设活动,提升员工凝聚力和归属感; 5、协调处理劳动纠纷及突发事件,确保公司用工合规性; 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源、及行政管理,具备酒店行业人事行政管理实操经验; 2、精通劳动法及相关法律法规,能独立处理劳动关系问题; 3、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力; 4、逻辑清晰,执行力强,能承受一定工作压力; 5、熟练使用Office办公软件及人事管理系统。 只看吉林省!!
  • 延边 | 经验不限 | 学历不限
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    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发并维护政府部门客户资源,建立长期稳定的合作关系; 3、定期拜访客户,了解市场需求及竞争对手动态,制定针对性的销售策略; 4、策划并执行销售推广活动,提升酒店品牌知名度及市场占有率; 5、协助制定年度、季度、月度销售计划,并定期提交销售分析报告; 6、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效落实,提升客户满意度; 7、处理客户投诉及突发事件,维护酒店声誉及客户关系。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧,能够独立完成销售任务; 2、熟悉本地酒店行业销售模式及市场动态,有相关销售经验者优先。
  • 行政总厨

    1.5万-2.5万
    延边 | 10年以上 | 学历不限
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    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营及管理工作,制定并执行厨房管理制度、工作流程及标准; 2、根据酒店定位及市场需求,设计并优化菜单,确保菜品创新、品质稳定及成本控制; 3、监督食材采购、验收、储存及使用,确保食材新鲜、安全且符合成本预算; 4、负责厨房团队的人员招聘、培训、考核及管理,提升团队专业技能与工作效率; 5、协调与其他部门(如餐饮部、采购部等)的沟通合作,确保厨房运营顺畅; 6、定期检查厨房设备运行状况,提出维护或更新建议,确保设备安全高效使用; 7、严格执行食品安全与卫生标准,确保厨房环境及操作符合相关法律法规要求; 8、分析经营数据,制定厨房成本控制方案,优化资源利用,提升盈利能力。 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验,熟悉中餐、西餐或融合菜系的烹饪技术及流程; 2、精通菜单设计及菜品研发,能够根据市场趋势及客户需求创新菜品; 3、具备优秀的成本控制能力,熟悉食材采购、库存管理及厨房财务核算; 4、较强的团队管理能力,能够有效激励、培训及考核厨房员工; 5、熟悉食品安全、卫生及消防相关法规,持有相关职业资格证书者优先; 6、具备良好的沟通协调能力,能够高效处理跨部门合作及突发问题; 7、工作责任心强,抗压能力突出,能够适应高强度工作环境。
  • OTA经理

    8千-1.2万
    延边 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 乐园游玩
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括账号维护、信息更新、价格调整等; 2、制定并执行OTA平台的营销策略,提升酒店在平台上的曝光率、排名及转化率; 3、监控和分析OTA平台的销售数据、客户评价及市场动态,及时调整运营策略; 4、与OTA平台保持良好沟通,争取更多资源位及活动支持,提升酒店收益; 5、处理OTA平台的订单及客户咨询,确保服务质量,提升客户满意度; 6、定期提交OTA运营报告,总结运营效果并提出优化建议; 7、协调酒店内部各部门,确保OTA平台的客户需求得到及时响应。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台的运营规则及操作流程,有酒店行业相关经验者优先; 2、具备较强的数据分析能力,能够通过数据发现问题并提出解决方案; 3、良好的沟通协调能力,能与OTA平台及酒店内部团队高效合作; 4、对市场敏感,能快速捕捉行业动态并制定相应策略; 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 6、具备一定的抗压能力及多任务处理能力,适应快节奏工作环境。
  • 餐饮总监

    1万-2万
    延边 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 乐园游玩
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的运营管理工作,制定并执行餐饮经营策略,确保完成年度经营目标; 2、监督餐饮服务质量,优化服务流程,提升客户满意度,维护酒店品牌形象; 3、负责餐饮成本控制,制定预算并监控执行,确保成本控制在合理范围内; 4、策划并组织各类餐饮促销活动,提升餐厅营业额及市场竞争力; 5、管理餐饮团队,包括招聘、培训、考核及激励,打造高效专业的服务团队; 6、与厨房、采购等部门紧密协作,确保食材供应及菜品质量符合标准; 7、定期分析经营数据,提出改进方案,推动餐饮业务持续增长; 8、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时有效解决。 【岗位要求】 1、具备丰富的餐饮管理经验,熟悉高端酒店或大型餐饮企业运营模式; 2、出色的领导能力及团队管理经验,能够有效激励员工并提升团队绩效; 3、精通餐饮成本控制及预算管理,具备较强的数据分析能力; 4、对市场趋势敏感,能够独立策划并执行营销活动; 5、优秀的沟通协调能力,能够与各部门高效合作; 6、具备较强的抗压能力及应变能力,能够妥善处理突发情况; 7、对餐饮服务标准及食品安全法规有深刻理解; 8、工作积极主动,责任心强,注重细节及执行力。
  • 京鲁菜厨师

    1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责京鲁菜系的菜品研发、制作及出品,确保菜品质量与口味符合酒店标准; 2、根据菜单要求,独立完成各类京鲁菜烹饪工作,包括食材准备、加工、烹饪及装盘; 3、严格把控食材的新鲜度、卫生标准及烹饪流程,确保食品安全与操作规范; 4、协助厨房团队进行日常运营管理,包括设备维护、库存管理及成本控制; 5、根据季节变化或客户需求,参与新菜品的开发与菜单更新; 6、配合餐厅服务团队,提供专业的菜品知识支持,确保顾客用餐体验。 【岗位要求】 1、精通京鲁菜系烹饪技艺,熟悉传统及创新菜品的制作方法; 2、具备扎实的刀工、火候掌控及调味技巧,能独立完成高标准菜品; 3、对食材特性、搭配及季节性应用有深入理解; 4、工作细致认真,责任心强,具备良好的团队协作能力; 5、能适应高强度工作环境,服从厨房排班安排; 6、有星级酒店或高端餐饮机构工作经验者优先。
  • 拉萨 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 确保餐厅、酒吧的顺利运作,并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能,以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。 专业知识技能及要求 1、优秀的英语口译及书写能力。 2、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统。 3、2-3年其他五星酒店同职位的工作经验。 4、领导才能、培训技巧、组织能力。 5、积极/主动的工作态度/有承受压力的能力。
  • 关怀大使

    4.3千-4.9千
    淮安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客的日常接待与关怀工作,主动识别并满足客人的个性化需求,提升宾客满意度。 2、协助处理宾客投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决,确保问题得到妥善处理。 3、定期与宾客沟通,收集反馈意见,为酒店服务改进提供建议。 4、协助策划并执行酒店关怀活动,如节日问候、生日祝福等,增强宾客归属感。 5、维护VIP客户关系,提供专属服务,建立长期稳定的客户联系。 6、与其他部门紧密协作,确保服务流程顺畅,提升整体服务品质。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和亲和力,善于与不同背景的宾客沟通。 2、具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理突发情况。 3、工作细致耐心,注重细节,能够主动发现并解决宾客需求。 4、具备团队合作精神,能够与各部门高效配合。 5、有酒店或服务行业相关经验者优先,无经验者可接受培训。 6、普通话流利,具备基本的外语沟通能力者优先。
  • 淮安 | 2年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营管理工作,确保夜间各项服务正常运转; 2、处理夜间突发事件及客人投诉,及时采取有效措施解决问题; 3、监督夜间各部门工作执行情况,确保服务质量符合酒店标准; 4、检查夜间安全及消防设施,保障酒店及客人财产安全; 5、完成夜间交接班记录及运营报表,确保信息准确无误; 6、协助前台办理夜间客人入住、退房等手续,提供优质服务; 7、协调夜间各部门工作,确保高效协作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心及抗压能力,能适应夜班工作; 2、良好的沟通协调能力,能妥善处理突发事件; 3、具备一定的酒店管理或前台工作经验者优先; 4、熟悉酒店基本运营流程及服务标准; 5、能熟练使用酒店管理系统及办公软件; 6、工作细致认真,具备较强的服务意识。
  • 高级销售经理

    4.5千-5.1千
    淮安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,提升客户满意度; 3、根据市场动态及客户需求,制定销售策略并推动执行; 4、参与商务谈判,签订销售合同,跟进合同履行情况; 5、收集市场信息及竞争对手动态,及时反馈并提出合理化建议; 6、协助策划并执行酒店营销活动,提升品牌影响力; 7、定期提交销售报告及客户分析数据,确保销售数据的准确性。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识,能独立完成销售任务; 2、良好的沟通协调能力及谈判技巧,能够高效处理客户需求; 3、具备一定的抗压能力,适应快节奏工作环境; 4、熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式者优先; 5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 6、工作积极主动,责任心强,具备团队合作精神。
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店市场营销活动的策划、执行与效果评估,制定年度、季度及月度营销计划; 2、分析市场趋势及竞争对手动态,提出针对性的营销策略,提升酒店品牌影响力; 3、策划线上线下推广活动,包括节日促销、会员活动、合作推广等,并监督执行; 4、负责酒店宣传物料的设计与制作,确保品牌形象统一; 5、维护与媒体、合作伙伴的关系,拓展新的营销渠道; 6、收集客户反馈,优化营销方案,提升客户满意度和复购率; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对市场营销策划有浓厚兴趣,具备良好的市场敏感度和创新思维; 2、具备较强的文案撰写能力,能独立完成活动方案及宣传内容; 3、熟悉社交媒体、OTA平台等线上推广渠道的操作与优化; 4、具备良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合; 5、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏的工作环境; 6、有酒店行业或相关领域经验者优先,无经验者可培养。
  • 招聘主管

    6千-8千
    北京-丰台区 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 统筹各部门用人需求,制定年度招聘计划及预算方案。‌‌ 2. 建立标准化招聘流程,优化渠道管理体系。‌‌ 3. 发布招聘信息、筛选简历、组织实施笔试/面试/背景调查。‌‌ 4. 协调跨部门面试安排,组织必要的技能测试。 5. 及时反馈面试进度,处理薪酬谈判及录用通知书发放。‌‌ 6. 参与人力资源规划,配合业务部门制定人才梯队建设方案。‌‌ 7. 定期向人力资源经理和相关部门负责人提供招聘分析报告。 8. 推动宾馆品牌建设,策划校招宣讲会等品牌推广活动。‌ 岗位要求: 1. 人力资源管理、工商管理、酒店管理、心理学等相关专业优先。‌‌ 2. 3年以上招聘相关工作经验,有酒店行业招聘经验者优先。‌‌ 3. 熟悉招聘全流程管理,具备独立负责中基层岗位招聘的能力。 4. 掌握行为面试法等面试技巧,具备出色的沟通表达能力,良好的倾听能力和敏锐的识人辨人能力。 5. 具备跨部门协作能力,能快速理解业务部门用人需求。 6. 具备较强的组织能力和多任务处理能力,能在高压下高效工作。 7. 具备良好的数据分析和撰写报告能力。 8. 熟悉劳动法相关条款,具备劳动风险防控意识。‌‌
  • 西餐厅主管

    5.5千-6.5千
    北京-丰台区 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及现场协调 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范,确保服务质量符合酒店要求 3、督导员工服务礼仪与专业技能,定期组织服务技能培训 4、处理客人投诉及突发事件,及时解决运营中的各类问题 5、控制餐厅运营成本,管理餐具及设备维护,降低损耗率 6、协调厨房与前厅工作衔接,优化出餐流程与用餐体验 7、完成营业数据统计与分析,定期提交运营报告 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有五星级酒店同岗位工作经验 2、熟悉西餐服务流程及标准,掌握餐饮成本控制方法 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力,能有效调动团队工作积极性 5、工作细致认真,具有服务意识与客户导向思维 6、能适应早晚班及节假日排班工作制
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及质量控制; 2、制定并落实餐厅服务流程与操作规范,确保为顾客提供高品质的用餐体验; 3、监督食材采购、库存管理及成本控制,优化餐厅经营效益; 4、定期组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识; 5、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅品牌形象; 6、协调与其他部门的合作,确保餐厅运营顺畅; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具有五星级酒店同岗位经验,具备餐饮行业相关工作经验,有西餐厅管理经验者优先; 2、熟悉西餐服务流程及标准,具备较强的运营管理能力; 3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力; 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、具备较强的成本控制意识及经营分析能力; 6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班。
  • 中餐厅主管

    5.5千-6.5千
    北京-丰台区 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作,确保餐厅服务质量和运营效率; 2、制定并执行餐厅服务标准、工作流程及管理制度,监督员工落实; 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识; 4、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅形象与客户满意度; 5、控制餐厅成本,监督食材、用品的使用及库存管理; 6、协调与其他部门的沟通协作,确保餐厅运营顺畅; 7、定期分析经营数据,提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具有五星级酒店同岗位经验,具备餐饮行业相关工作经验,有中餐厅管理经验者优先; 2、熟悉中餐厅运营流程及服务标准,具备较强的现场管理能力; 3、良好的沟通协调能力,能有效处理客户及员工关系; 4、具备团队管理经验,能够激励和带领团队完成目标; 5、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作环境; 6、对餐饮市场趋势有一定了解,具备创新意识和改进能力。
  • 饼房厨师

    4.5千-7.5千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店饼房日常西点、面包、蛋糕等烘焙产品的制作与出品,确保产品品质稳定 2、根据菜单要求完成各类甜点的创意研发与标准化生产 3、严格执行食品安全标准,做好原料验收、储存及厨房卫生管理 4、合理控制烘焙原料成本,避免浪费 5、维护保养烘焙设备,及时报修故障设备 6、配合宴会、自助餐等大型活动完成特色甜点供应 【岗位要求】 1、具备基础烘焙技能,掌握面团发酵、裱花、巧克力调温等工艺 2、能独立完成慕斯、挞类、法甜等常规西点制作 3、了解食品安全法规及厨房5S管理标准 4、具有产品创新意识,对烘焙行业趋势保持敏感 5、身体健康,能适应早晚班次安排 6、有酒店饼房工作经验或相关专业培训证书者优先
  • 饼房厨师长

    1万-1.5万
    北京 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理,包括人员调配、工作安排及质量控制; 2、制定并执行饼房生产计划,确保产品按时、按质、按量完成; 3、研发创新西点、面包及甜品,定期更新菜单,满足客户需求; 4、监督原材料采购、验收及库存管理,控制成本并减少浪费; 5、严格执行食品安全及卫生标准,确保饼房符合相关法律法规; 6、培训并指导饼房员工,提升团队专业技能及工作效率; 7、与其他部门协调合作,确保宴会、餐厅及客房等区域的西点供应; 8、处理客户反馈,优化产品品质及服务流程。 【岗位要求】 1、具备扎实的西点、面包及甜品制作技能,熟悉各类烘焙工艺及配方; 2、有五星级酒店同岗位经验,能够独立统筹生产、人员及成本控制; 3、具备创新意识,能根据市场趋势开发新产品; 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求; 5、良好的团队协作能力,善于沟通与协调; 6、能适应高强度工作,具备较强的抗压能力; 7、对工作细节有高标准要求,注重品质与效率。
  • 美工/设计

    4千-5千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等; 2、参与酒店线上平台的视觉设计,如官网、微信公众号、OTA平台等页面的美化与更新; 3、根据酒店营销活动需求,设计活动主题视觉方案,确保品牌形象统一; 4、协助完成酒店内部装饰、标识系统的设计与优化; 5、配合市场部完成其他临时性设计需求,确保设计质量与时效性。 【岗位要求】 1、具备基本的设计能力,熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件; 2、对色彩、排版、视觉传达有敏锐的感知力,能够独立完成创意设计; 3、具备良好的沟通能力,能够准确理解需求并高效执行; 4、工作细致认真,责任心强,能够适应快节奏的工作环境; 5、有相关设计经验或作品集者优先。
  • 美术馆安保员

    4.5千-5.5千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责美术馆日常安全巡逻,确保馆内展品、设施及人员安全; 2、监控美术馆各区域,及时发现并处理安全隐患,防止盗窃、破坏等事件发生; 3、协助维护参观秩序,引导游客遵守美术馆规定,确保良好的参观环境; 4、在紧急情况下(如火灾、突发事件等)迅速响应,执行应急预案并配合相关部门处理; 5、检查并登记进出美术馆的人员及物品,确保符合安全管理规定; 6、定期检查消防设备、监控系统等安全设施,确保其正常运行; 7、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康,无不良嗜好,能适应站立、巡逻等工作要求; 2、具备较强的责任心和警觉性,能够及时发现并处理安全问题; 3、良好的沟通能力,能礼貌、耐心地与游客及同事互动; 4、服从管理,遵守工作纪律,具备团队合作精神; 5、退役军人或退役运动员或有相关工作经验; 6、能适应轮班制工作(包括夜班及节假日值班)。
  • 北京-丰台区 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容: 1.负责了解房态信息,做好迎送宾客的服务工作; 2.建立并维护和谐的宾客关系,争取良好的宾客评价和口碑; 3.协助经理做好VIP宾客的接待工作,并做好其在住期间的个性化服务; 4.向宾客提供问询服务,解答宾客疑问; 5.协助经理处理宾客投诉及各类突发事件; 6.督导、协助服务员为宾客提供个性化服务; 7.督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作,检查客房质量; 8.督导服务员完成健身房的日常清洁和服务; 9.督导服务员完成洗衣房清洁保养工作; 10.组织班组班前例会,传达部门例会中重要内容,详细安排班组当日必做,包括例会工作及当日周期工作; 11.对班组设施设备、卫生情况、应备情况按酒店规定进行逐项班前检查并做记录; 12.实行定点巡查式管理,进行班中督导检查,监督服务质量、员工组织纪律等工作,及时发现和化解顾客抱怨; 13.对本班组工作进行到位验收,对员工当日工作进行评估反馈; 14.负责本区域房态控制,保证前厅部顺利售房; 15.审核班组各项对客服务报表、基础管理表格等; 16.负责本区域内节能降耗措施的落实; 17.负责顾客反馈信息的收集、整理、分析,并持续改进; 18.协助上级做好员工年终考核工作; 19.负责区域内的安全管理工作,消防设备设施的维护,指导员工按照标准操作,预防安全事故; 20.负责做好本区域酒店重要资料及宾客信息的保密,以及宾客财产安全的管控工作; 21.关注本班组员工的思想动态并组织座谈会等活动; 22.参加企业文化学习,督促本班组员工将企业文化落到实处; 23.完成上级安排的其它工作。 任职要求: 1.年龄45岁以下; 2.具有相关专业资格证者优先; 3.2年以上同岗位工作经验; 4.熟悉客房部业务和流程,善于管理团队; 5.良好的语言表达能力及沟通能力。
  • 北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听及转接,确保来电及时、准确处理 2、为客人提供酒店服务咨询、客房预订、投诉受理等专业服务 3、记录并跟进客人特殊需求,协调相关部门落实服务 4、处理紧急来电及突发事件,按流程上报并做好记录 5、维护总机设备正常运行,发现故障及时报修 6、整理每日电话记录,完成交接班日志和工作报表 【岗位要求】 1、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通能力 2、具备基础电脑操作技能,能熟练使用办公软件 3、服务意识强,能耐心细致处理各类客户需求 4、具备基本的英语听说能力(酒店服务用语) 5、能适应倒班工作制(含夜班) 6、有酒店前台或客服工作经验者优先
  • 销售经理

    6千-8千
    北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 北京-丰台区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况,及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外,应服从主管和值班工程师的指派,帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度, 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。
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