【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁舒适。 2、按标准流程更换床品、补充客房用品，保持房间物品摆放规范。 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进处理结果。 4、接收并快速响应客人的服务需求，提供主动周到的客房服务。 5、严格执行消毒程序，对高频接触区域进行重点清洁消毒。 6、做好布草清点与交接工作，保持工作车物品整齐充足。 7、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和保洁设备。 【岗位要求】 1、年龄20-50周岁，身体健康，能适应体力劳动和站立工作 2、具备基础卫生安全意识，了解常见清洁剂使用方法 3、服务意识强，耐心细致，能妥善处理客人合理需求。 4、服从工作安排，具有团队协作精神。 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验可提供岗前培训。

岗位职责 1.监督并检查楼层服务员的工作，确保符合酒店的质量标准，向客人提供最优服务。 2.监督客房服务标准和程序中有关客房服务标准和程序的实施。 随时掌握楼层客房的入住状况。 3.确保所有的新员工都能得到正确的培训并监督其是否在工作中得到正确的运用并根据酒店要求做好培训记录，存档。 4.控制客用品的消耗量，有节约成本意识及方法。 5.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报 6.与上级一起进行例行清洁计划，包括大清洁等。 7.对所有直属下级的仪容仪表、纪律和工作效率进行评估。必要时可直接采取纠正措施。 8.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 9.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.高中以上学历，有品牌酒店同岗位3年以上经验。 2.熟练使用微软办公软件和酒店房态系统。 3.具有良好楼层日常操作方面的知识，专业基本功扎实。 4.有一定的组织协调及管理水平，工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.国际品牌酒店同岗位工作经验。

1、有酒店中厨房或酒楼中厨房工作经验一年以上，熟悉砧板工作标准； 2、熟悉潮菜或粤菜，熟悉菜式搭配、刀工工作技能过关。 3、本次招聘头砧、二砧及初级砧板工

1、岗位职责 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好服务跟进工作。 2、定期向市场销售总监提交拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持客户关系合作。 4、 执行订房业务，宴会销售业务、商务宴请业务。 5、定期拜访客户，维护公司客户关系。 岗位要求 1、中专以上文化程度，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康。 3、善于与人交际，有亲和力。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧。 5、沟通协调能力强。 形象气质佳，有志于做销售行业，应届毕业女生优先考虑培养。 其他要求 年龄要求：20-35岁

1、 按时上班，着装整齐，保持仪容，仪表良好。                 2、 准时参加搬迁例会，接受上级工作安排，                     3、做好营业前的准备工作。       4、了解本公司的消费情况，标记每天的订房记录。 5、有礼貌地接听电话，订房，订座，提供客人迎送接待。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，及时向主管汇报。 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3、注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 5、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8.6、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。 岗位要求 1.有一定的日常对客沟通能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理宾客有关投诉。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 6、热情周到的为宾客办理入住及退房。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 5、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 6、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。

1.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.随时保证钥匙的安全。 5.保持手推车的整洁和充分的补给。 6.维持所有的装备处于良好的工作状态。 7.保持布草房的整洁和井井有条。 8.向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损害。 9.向楼层主管报告养护的不足。 10.随时提供有礼貌的和专业的服务。 11.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 12.需要时提供开夜床服务。 13.为客户提供高质量的服务。 14.确保满足客人的需要和合理的要求。 15.寻找机会不断地改善服务质量。 16.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

岗位要求： 1.严格执行酒店管理； 2.服从上级领导的工作安排； 3.有较强的服务意识，热情大方； 4.责任心强，有良好的职业操守，爱岗敬业； 5.有较强的学习能力，执行能力强； 6.保持好的心态； 7.有良好的沟通交流能力和团队精神等。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

为需要分部负责人回复的信件找到并附上有关档案。 Locates and attaches appropriate filecorrespondence to be answered by Division Head. 打印、存档并更新与部门相关的所有个人及机密文件。 Types, files, and upkeeps of all private andconfidential matters related to the department. 建立系统及高效的电子档案和文字档案系统，以利快速查找。 Sets up a systematic and efficient filing system,both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval.  为分部负责人参加的所有会议准备相关材料：每日运营会议、行政委员会议、部门会议及临时召开的会议。 Prepares the relevant materials for all meetingsattended by the Division Head: Daily Operations Meeting, Executive CommitteeMeetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 向保险公司提交医疗赔偿申请。 Prepares submission of medical claims to insurancecompany. 帮助准备年度商业计划。 Assists in the preparation of the Annual BusinessPlan. 统计每月的文具和常规物品储备的需求。 Handles monthly requisition ofstationeries/general and dry goods stores. 确保所有的采购请求使用合适的报表。 Ensuresproper documentation of all Purchase Requests. 协助寻找可为酒店提供产品的有信用的供应商。 Assistsin finding vendors with creditability to provide goods for the Hotel. 协助做好每月的盘点工作。 Assistsin monthly inventory counts and reconciliation. 确保所有的合同方/供应商和厂商根据合法的贸易制度进行交易。 Ensuresall contractors/ suppliers and vendors possess legal trading license prior to makingany purchase order. 同收货文员紧密合作，以确保我们从供应商或合同方收到的货物都符合酒店的要求及规格。 Worksclosely with the Receiving Clerk to ensure all items received from thesuppliers or contractors meet the Hotel’s requirements and specifications.

Manages theCommunication Centre according to the established concept statement providingcourteous, professional, efficient and flexible service at all times. 按照既定的理念顺畅管理信息中心, 并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Ensures guestenquiries are handled in a courteous and efficient manner and reports guestcomplaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assuresfollow up with guests. 礼貌、有效的方式来处理客人的要求，当遇到不能立即解决的投诉或问题时，要向前厅经理报告。 Establishes arapport with guests maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Responsible for theprovision of friendly and efficient service to all callers. 确保信息交流中心，设施及储藏室的干净并妥善保养。 Personally andfrequently verifies that guests, Associates and members of the public utilisingthe Communication Centre services are receiving service in line with HyattInternational standards. 经常亲自检查，以确保使用沟通中心服务的客人、员工及公共区人员得到符合国际凯悦标准的服务。 Ensures all incomingcalls are answered promptly, handled in a courteous and friendly manner, andare connected correctly. 负责向所有来电者提供友善、有效的服务。 Ensures the efficientand timely delivery of guest faxes, messages and mail. 确保正确处理所有客人的留言、邮件及传真。 Reports andco-ordinates all repairs and maintenance, to ensure proper maintenance of theCommunication Centre and all equipments. 报告并处理好所有的修理和保养工作,以确保信息中心和设备的正常运营。 Reports and rectifiesimmediately any systems or interface failure. 报告并及时纠正系统错误。

5年以上相关工作经验 Atleast 5 year similar working experience 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 Respectsguest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interestsand complaints seriously; consistently delivers professional services with highquality work standards 工作自觉主动、负责任 Actson own initiative and takes responsibility for own work 性格开朗，能从容应对压力 Havea bright and cheerful disposition，can contend with pressure 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 Hasteam spirit, willing to provide assistance and helpful 出色的沟通及表达能力 Hasgood communication & interpersonal skills 英语熟练 Proficiencyin English

按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 依照政策程序，处理所有燃料的运送，确认，储存和使用。 Handles the verification, storage and utilisation of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. 运用适当正确的工具和物料完成工作。 Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. 立即报告主管工作中遇到的困难。 Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. 确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态。 Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. 保持所有工作区域的清洁卫生，并且高于客房标准。 Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. 落实已分配的特殊工程项目。 Carries out special projects as assigned. 开展并准时完成所有要求的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. 保证工程部储藏室的物资存货充足，并严格控制消耗量。 Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. 向主管 / 工程师提交零件和耗用品的采购清单。 Submits request to the Team Leader/ Engineer for the purchases of parts and consumables. 协助控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 协助监控所有设备效能，为节能减少消耗出谋划策。 Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 将所有运行设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 随时随地严格遵守所有的安全规则。 Strictly adheres to all safety regulations at all times. 根据通过的功能请求表，协助处理其它部门的特殊要求。 Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. 严格遵循所有工作区域的清洁程序，在工作中注意保护周围环境。 Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. 一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告主管和工程师。 Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader/ Engineer. 将所有的用完的工具归还到工具箱或仓库。 Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use.

退伍军人优先考虑 Demobilized soldiers are preferable 有酒店或物业管理公司从业经验为佳 Similar working experiences in Hotel orProperty Management is preferable 无不良习气 No badness 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously;consistently delivers professional services with high quality work standards. 工作自觉主动、负责任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 愿意接受轮班工作 Accepts to take shift work

1 年以上相关工作经验 At least 1 year similar working experience 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistentlydelivers professional services with high quality work standards 工作自觉主动、负责任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 性格开朗，能从容应对压力 Have a bright and cheerful disposition ， cancontend with pressure 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 Has team spirit, willing to provideassistance and helpful 出色的沟通及表达能力 Has good communication & interpersonalskills 愿意接受轮班工作 Accepts to take shift work 英语熟练 Proficiency in English

-具有专业烹饪学校培训  Holds diploma/certificate in Culinary training. -具有良好的食品卫生知识   Good Hygiene Knowledge. - 具有基本的烹饪技艺   Basic Culinary skills. - 具有酒店，餐厅或旅游等相关经验优先考虑   Essential prerequisite is experience in the Hotel, Restaurant or Travel industry.

定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 Conducts regular communications meetings andensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted asnecessary. 汇报值班日志中所记录的所有事件（公布在 Lotus数据库中）。 Reports all daily occurrence of the Hotel in the AssistantManager’s Log record found in Lotus Notes database. 仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。 Follows through closely all tasks that need to beattended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for anyoutstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 分析客房价差，检查是否有所出入。 Audits the room rate variance to check fordiscrepancy. 抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料。 Spot check all arrival registrationcards and ensures details are entered accurately. 所有与客人有关的事件必须记录，并更新客史档案。 All guest incidents must be recorded and updatedin Guest History database. 确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all Front Office Associates deliverthe brand promise and provide exceptional guest service at all times. 在确保实现服务承诺的前提下，尽可能地降低前厅部的运营成本，根据主要的绩效指标前瞻性的控制成本。 Ensures that the Front Office operates with thelowest possible cost structure while also delivering on the brand promise tothe guest, proactively managing costs based on key performance indicators. 确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间；通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。 Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms,special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance,that Housekeeping is notified and that each room is prepared with theappropriate welcome amenities.

熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录；遵循财务记账，资金处理的规定；及时准确的汇报财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 问候、接待客人并协助做好入住登记。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.

岗位职责 1.熟悉茶艺居营业情况，能按时补充备用品和食品。 2.负责茶艺居卫生，保证环境卫生、茶具、茶食都出品质量合格。 3.掌握各种茶叶的特征及泡茶的方法，为宾客提供优质的服务。 4.保管好茶叶、茶食负责每月盘点，做好每日营业情况记录。 5.负责茶叶、茶具销售工作。 5.积极参加培训尽快提高自己的业务知识。 6.店长交代的其他工作。 岗位要求 1.女性，年龄18-35周岁，高中及以上学历。 2.有茶艺工作经验或从事过销售工作均可。 3.形象端庄，性格开朗，热情，善于表达，有良好亲和力及良好的沟通能力 4.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。 薪资待遇：5000-6000元/月，面议 工作时间： 早班9：00-18：00，晚班12：00-21：00，月休4天。 福利待遇： 享受国假、节日福利、包吃住、班车接送、带薪旅游、免费培训。 工作地址： 苏州市吴江区东太湖生态园-挹秀阁茶楼

岗位职责： 1、负责公司VIP重要接待服务工作。 2、负责公司接待会议及餐厅布置。 3、公司领导安排的其它行政类工作。 岗位要求: 1、女性，形象气质佳，身高165cm以上，中专以上学历。 2、2年以上酒店餐饮接待工作经验。 3、有亲和力，良好沟通能力，工作细致，责任心强。 工作时间：09：00-17:00/12:00-21:00(轮班制），月休4天。 薪资待遇：5500元-7000元/月以上（底薪+提成） 福利待遇：五险一金、国假、带薪旅游、工作餐、生日节日福利。

职位描述 1.协助酒店总经理处理日常工作事务。包括日程安排、工作安排、接待安排、文件处理、资料管理等工作。 2.负责酒店部门会议召开通知并做会议记录。 3.负责酒店上级下发文件的签收及本部门发文的传送工作。 4.负责各类收、发文件的分类、整理、立卷及归档工作。 5.负责酒店各部门人事考勤、员工档案、合同签订、报表制作。 6.日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 7.完成总经理交办的其他工作。 任职资格 1.性别不限，大专以上学历，形象好。 2.熟练使用各类办公软件。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 福利待遇： 1.工作时间：09:00-19:00,月休4天。 2.五险一金、国假、工作餐、带薪旅游、生日节日福利

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握包厢预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的包厢情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握餐饮管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。