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行政人事专员

4千-5千

泉州 | 3年以上 | 大专

泉州中心逸衡酒店及智选假日酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、负责公司的日常行政人事管理工作，贯彻落实各项规章制度的执行； 2、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作； 3、负责员工关系管理、人员入职、离职、考勤、绩效管理等工作； 4、负责各部门的协调与关系维护； 5、办公用品采购、办公区域维护、办公设备资产管理等日常工作的执行； 6、负责OA采购、付款、合同等的提交； 7、负责公司的各类文件、资料的整理及统计管理工作，组织公司各类证照、资质年检及相关办理工作； 8、完成领导交办的其他工作。任职要求： 1、大专及以上学历 2、有相关工作经验 3、较强的沟通能力 4、做事积极主动 5、有酒店行政工作经验的优先

销售经理

4千-5.5千

锦州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

锦州新世界酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

前台接待

4千-5千

西安 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议

西安临潼丽芮酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边旅游信息，确保客人获得满意的服务体验； 3、准确记录并处理客人的需求、投诉及建议，及时反馈至相关部门； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确； 5、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到高效响应； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。

人力资源专员

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

西安临潼丽芮酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源规划，确保人力资源政策与公司战略目标一致； 2、负责招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策，确保各部门人才需求得到及时满足； 3、完善员工培训体系，制定培训计划并组织实施，提升员工专业技能与综合素质； 4、负责员工关系管理，处理员工投诉、纠纷及劳动风险防范，维护良好的劳动关系； 5、制定并优化绩效考核制度，监督各部门绩效管理实施，确保考核公平、公正； 6、负责薪酬福利管理，定期分析市场薪酬数据，优化薪酬结构，提升员工满意度； 7、建立健全公司人力资源管理制度，确保符合国家法律法规及行业规范； 8、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作。【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的人力资源管理理论基础及实践经验； 2、具备较强的招聘能力，能独立完成岗位需求分析、人才筛选及面试评估； 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理员工关系及跨部门协作问题； 4、熟悉劳动法律法规，具备一定的劳动风险防范及纠纷处理经验； 5、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化人力资源政策；

客房主管

4千-5千

西安 | 2年以上 | 中专 | 食宿面议

西安临潼丽芮酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店服务规范； 3、合理安排客房服务员的工作任务，优化人员配置，提高工作效率； 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境安全、舒适； 5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平； 8、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、具备一定的酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受培训； 4、工作细致认真，注重细节，能够发现并解决实际问题； 5、身体健康，能够适应倒班工作制； 6、无学历及年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的应聘者加入。

厨工

3千-4千

西安 | 1年以上 | 初中 | 食宿面议

西安临潼丽芮酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责厨房日常食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材符合卫生标准； 2、协助厨师完成菜品制作，包括蒸煮、油炸、烧烤等基础烹饪工作； 3、维护厨房设备及工具的清洁与保养，确保工作区域整洁有序； 4、按照厨师要求准备调料、酱汁及其他辅助食材； 5、遵守食品安全与卫生规范，严格执行厨房操作流程； 6、协助完成厨房盘点及库存管理工作； 7、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，能够适应厨房高强度工作环境； 2、具备基本的食品安全与卫生意识，愿意学习相关规范； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，具备团队协作精神； 4、能够适应早晚班及节假日排班安排； 5、有相关厨房工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、服从管理，遵守酒店规章制度。

PA主管

4千-5千

苏州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

人性化管理
岗位晋升
管理规范
五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物

千灯华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作经验：有3年以上相关工作经验。岗位职责： 1.督导属下公共区域服务员的工作。 2.不断巡视公共区域。 3.报告在公共区域发生的事情。 4.负责训导及讲述一切清洁事项以配合机械的运作 5.监察属下员工之工作表现及操作。 6.直接指挥属下清洁员进行公共区域全面性的清洁。 7.控制清洁物料的消耗量，并每月统计消耗量。 8.监查及报告公共区域的维修事况。 9.监察公共区域花卉植物事况。 10.监察客厕和衣帽间的清洁。 11.视察地毯之清洁及保养。 12.监察酒店内外窗的清洁情况。 13.监察公共区域之窗帘，餐厅等地方的清洁。 14.每天下班前为下属员工作当日工作评估。

餐厅经理

8千-1.2万

苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

人性化管理
岗位晋升
管理规范
五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物

千灯华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责中西餐厅所有事务的统筹。 1、监督餐厅的日常运营，确保符合食品安全和卫生标准。 2、负责餐厅日常运营管理和人员管理。 3、负责餐厅人员培训工作，提高员工服务水平。 4、负责餐厅固定资产及备品管理。 5、执行餐厅年度经营活动计划执行，并确保服务质量。 6、具备业务相关知识。主动和其他部门协调配合，时常把握消费动向，收集同行业相关情报并能够迅速做出相应的举措。 7、妥善处理顾客意见，积极谋求改善业务的方法。 8、组织每日例会，完成上传下达的工作。 9、完成上级交办的其他任务。任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。 2.能够有效控制成本，在预算范围内进行合理的成本分配。 3.对餐饮行业有热情，能够承受工作压力。 4.具备良好的组织和协调能力，能够处理突发事件。 5.能够根据市场需求，不断调整和优化餐厅运营策略。

酒店副总经理

1.5万-2万

苏州 | 经验不限 | 本科

人性化管理
岗位晋升
管理规范
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千灯华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 协助总经理管理酒店日常运营，确保各项任务按照既定标准执行，并达成年度预算目标。 2. 参与酒店预算及财务管理，控制成本，提升整体盈利能力。 3. 致力于提高客户满意度，处理重要客户的投诉和服务问题。 4. 定期审查客户反馈，推动服务改进措施，持续优化服务质量。 5. 参与员工绩效评估与人才发展计划，激励团队成员。 6. 监督安全管理制度的实施，保障顾客与员工的人身及财产安全。 7. 参与品牌形象设计与维护，策划并组织公关活动，增强酒店的品牌知名度。 8. 完成总经理临时交办的其他任务，确保酒店高效、稳定运作。任职要求： 1. 本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。 2. 具备5年及以上星级酒店高级管理工作经验。 3. 拥有出色的沟通技巧，能够有效协调内部资源及外部关系。 4. 具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够在复杂环境中迅速做出决策。 5. 具有强烈的责任心和敬业精神，致力于实现公司的长期目标。 6. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 7. 拥有创新思维，善于把握市场机会，协助推动业务增长和业绩提升。

前厅部经理

9千-1.2万

苏州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

人性化管理
岗位晋升
管理规范
五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物

千灯华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、康乐中心等各岗位的协调与监督 2、制定并完善前厅部各项服务标准、工作流程及管理制度，确保服务质量符合酒店品牌标准 3、督导员工执行对客服务流程，及时处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 4、负责前厅部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素质与服务意识 5、监控客房销售情况，合理控制房态及房价，配合销售部完成营收目标 6、统筹管理前厅部物资设备，控制部门成本及预算执行 7、保持与其他部门的有效沟通，协调解决跨部门协作问题【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年前厅管理岗位经历 3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前厅部全套业务流程 4、具备出色的服务意识与应变能力，能妥善处理各类宾客投诉及突发事件 5、优秀的团队管理能力与培训技巧，能有效激励员工提升服务水平 6、较强的数据分析能力，能根据经营数据制定改进方案 7、年龄30-45岁，形象气质佳，普通话流利，英语沟通能力良好

酒店销售经理（包吃住）

8千-1万

深圳 | 1年以上 | 学历不限

深圳漫汇商业运营管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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包吃住（可就近分配工作酒店门店）东莞黄江塘厦长安均有招聘需求负责酒店客房协议客户的开发与维护，提升客房出租率；推广酒店会议室租赁业务，对接企业、团队等客户需求；开发团餐（早餐/中晚餐）客户，拓展餐饮销售渠道；制定销售计划，完成月度、季度销售目标；维护客户关系，提高客户满意度及复购率；收集市场信息，分析竞争对手动态，优化销售策略。一些要求： 1年以上酒店销售、旅游行业销售或销售类型工作经验（无经验但沟通能力强可培养）；具备良好的市场开拓能力和客户谈判技巧；性格开朗，抗压能力强，能适应灵活的工作节奏；我们提供： √ 丰厚提成——业绩越高，收入越高； √ 包吃包住——解决生活后顾之忧； √ 晋升空间——表现优异者可享受岗位晋升机会 √ 资源支持——提供客户资源及销售培训； √ 团队氛围——年轻化团队，工作氛围轻松融洽。期待您的加入，共创酒店业绩新高峰！！！

西餐厅主管ADD Kitchen Chef de Partie

1万-1.5万

西安 | 5年以上 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
技能培训
节日礼物
带薪年假
包吃包住
双休
班次补贴

西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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中餐厅主管作为餐厅运营核心管理人员，负责统筹餐厅日常运营、人员管理、服务质量把控、客户关系维护等工作，通过科学管理与高效执行，保障餐厅服务品质，提升顾客满意度，实现餐厅经营目标，同时维护餐厅良好品牌形象。主要职责一、人员管理 1. 团队统筹规划。 2. 培训与发展。 3. 绩效评估与激励。二、服务质量管理 1. 标准制定与执行。 2. 现场服务把控。 3. 客户关系维护。三、菜品与运营管理 1. 菜品管理：协助厨师长把控菜品质量、新菜品与特色套餐推出等。 2. 成本控制。 3. 设备与安全管理。四、营销与协作 1.营销活动策划与执行。 2.跨部门协作。任职资格一、学历情况 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。二、工作经历 1.3年以上中餐厅服务经验，有高端中餐厅、星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 精通中餐服务流程与标准，熟悉中餐菜品知识、宴会服务规范及餐饮行业法律法规。 2. 具备良好的成本控制意识，熟悉餐饮成本核算与分析方法。 3. 熟练使用餐饮管理系统及办公软件，具备基本的数据分析能力。四、沟通及协作能力 1.具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有较强的组织管理与团队领导能力，能够带领团队完成工作目标。五、服务意识 1.形象气质佳，服务意识强，工作责任心强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

管事部主管 Stewarding Supervisor

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
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包吃包住
双休
班次补贴

西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责描述作为管事部主任，负责管理酒店的清洁和维护工作，确保酒店环境的整洁和舒适。主要职责一、运营管理 1. 监督酒店的清洁和维护工作，确保酒店环境的整洁和舒适。 2. 制定并执行清洁和维护的标准操作程序。 3. 处理客人关于清洁和维护的投诉和请求，提高客户满意度。 4. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。二、培训与发展 1. 制定并执行清洁和维护团队的培训计划，提升服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。三、运营优化 1. 分析清洁和维护运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化清洁和维护流程，减少工作时间，提升客户体验。 3. 监控清洁用品和设备的库存，确保供应充足。任职资格一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。二、工作经历 1. 至少5年以上的清洁和维护管理工作经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 熟悉清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。 3. 熟练使用清洁设备和管理系统。四、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

中/西/韩餐厅主管 Restaurant Supervisor

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
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带薪年假
包吃包住
双休
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西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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中/西/韩/餐厅主管作为餐厅运营核心管理人员，负责统筹餐厅日常运营、人员管理、服务质量把控、客户关系维护等工作，通过科学管理与高效执行，保障餐厅服务品质，提升顾客满意度，实现餐厅经营目标，同时维护餐厅良好品牌形象。主要职责一、人员管理 1. 团队统筹规划。 2. 培训与发展。 3. 绩效评估与激励。二、服务质量管理 1. 标准制定与执行。 2. 现场服务把控。 3. 客户关系维护。三、菜品与运营管理 1. 菜品管理：协助厨师长把控菜品质量、新菜品与特色套餐推出等。 2. 成本控制。 3. 设备与安全管理。四、营销与协作 1.营销活动策划与执行。 2.跨部门协作。任职资格一、学历情况 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。二、工作经历 1.3年以上中餐厅服务经验，有高端中餐厅、星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 精通中/西/韩餐服务流程与标准，熟悉中餐菜品知识、宴会服务规范及餐饮行业法律法规。 2. 具备良好的成本控制意识，熟悉餐饮成本核算与分析方法。 3. 熟练使用餐饮管理系统及办公软件，具备基本的数据分析能力。四、沟通及协作能力 1.具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有较强的组织管理与团队领导能力，能够带领团队完成工作目标。五、服务意识 1.形象气质佳，服务意识强，工作责任心强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

调酒师Bartender

3千-4千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
技能培训
节日礼物
带薪年假
包吃包住
双休
班次补贴

西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责描述作为酒保，负责调制和提供高质量的饮品，确保客户的饮酒体验达到高标准。主要职责一、饮品调制 1.调制各种鸡尾酒、葡萄酒和其他饮品，确保质量和口感。 2.了解并推荐适合客户的饮品，提升客户满意度。 3.保持酒吧区域的清洁和整洁二、客户服务 1.提供热情周到的服务，确保客户的饮酒体验达到高标准。 2.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。三、行政事务 1.维护饮品记录，确保准确无误。 2.监控饮品库存，及时补充。 3.协助进行酒吧的促销活动和宣传。任职资格一、学历情况 1.高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先。二、工作经历 1.至少 2年以上的酒保工作经验。 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。二、专业技能 1.熟悉各类饮品的调制方法和配方。 2.具备良好的沟通和协调能力。 3.持有相关的酒保证书(如 Bartending Certification 等)。四、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识。

救生员Lifeguard Attendant

3千-4千

西安 | 1年以上 | 高中

五险一金
岗位晋升
技能培训
节日礼物
带薪年假
包吃包住
双休
班次补贴

西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责描述作为泳池救生员，负责确保游泳池的安全，预防和处理突发事件，确保客户的游泳体验安全愉快。主要职责一、安全管理 1. 监督游泳池的安全，预防和处理突发事件。 2. 执行救生程序，确保客户的安全。 3. 保持游泳池及其周边区域的清洁和整洁。二、客户服务 1. 提供游泳指导和服务，确保客户的游泳体验达到高标准。 2. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。三、行政事务 1. 维护游泳池的安全记录，确保准确无误。 2. 监控游泳池用品的库存，及时补充。 3. 协助进行游泳池的促销活动和宣传。任职资格一、学历情况 1. 高中及以上学历。二、工作经历 1. 至少1年以上的救生员工作经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 持有有效的救生员证书(如 CPR,AED 等 ) 。 2. 熟悉游泳池的安全标准和操作流程。 3. 具备良好的沟通和协调能力。四、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

西厨/饼房/中厨/韩餐/中厨宴会/员餐厨师 Commis

3千-4千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
技能培训
节日礼物
带薪年假
包吃包住
双休
班次补贴

西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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西厨/饼房/中厨/韩餐//宴会厨房厨师在主厨的统筹安排下，承担西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会菜品制作、质量把控、设备操作及团队协作等工作，严格遵循标准化流程完成食材处理与烹饪，保障宴会菜品按时、高质量出品，同时维护厨房卫生与安全，助力宴会顺利进行。主要职责一、菜品制作与质量保障 1. 标准化操作执行。 2. 熟练掌握批量烹饪技巧，高效完成分工任务。 3. 质量自检与反馈。二、食材与设备管理 1.食材合理使用。 2.设备规范操作。三、卫生与安全执行 1.负责工作区域的日常清洁。 2.严格遵守厨房安全管理制度。四、团队协作与学习提升 1.与厨房内其他岗位厨师、帮厨、传菜员等密切配合，共同应对宴会高峰期的高强度工作。 2.技能学习改进：主动分享经验，提升自身专业能力，适应多样化宴会需求。任职资格一、学历情况 1.烹饪或酒店管理相关领域。二、工作经历 1. 至少5年以上的烹饪经验，其中至少2年在宴会厨房管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。三、专业技能 1. 熟悉食品安全和卫生标准。 2. 熟悉西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会厨房操作标准和流程。四、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。五、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)。

宾客关系主任Guest Relations Agent

3千-4千

西安 | 1年以上 | 大专

五险一金
岗位晋升
技能培训
节日礼物
带薪年假
包吃包住
双休
班次补贴

西安新罗汇纹酒店

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职责描述作为宾客关系主任，主要负责维护酒店与宾客之间的良好关系，通过提供个性化、高品质的服务，提升宾客入住体验，及时处理宾客需求与投诉，增强宾客满意度与忠诚度，塑造酒店优质服务品牌形象。主要职责一、宾客接待与服务 1. 负责VIP宾客、重要客户及特殊需求宾客的迎送工作。 2. 主动与宾客沟通交流，了解宾客需求与意见。 3. 在宾客入住期间，定期回访宾客，收集宾客反馈，解决宾客遇到的问题。二、投诉处理与问题解决 1.及时、妥善处理宾客投诉。 2.对投诉事件进行深入调查，分析原因，提出改进措施，并跟进落实情况。 3. 记录投诉处理过程及结果，为酒店服务质量提升提供参考依据。三、客户关系维护与拓展 1. 建立并完善宾客档案，记录宾客的基本信息，为提供个性化服务奠定基础。 2. 定期回访已离店宾客，通过电话、邮件、社交媒体等方式保持联系。 3. 策划并组织宾客回馈活动、会员专属活动等。任职资格一、学历情况 1. 酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历。二、工作经历 1. 至少3年以上酒店服务或宾客关系管理工作经验，有同岗位工作经验者优先。 2. 熟悉酒店运营流程及服务标准，具备丰富的客户服务经验。三、专业技能 1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力。 2. 熟练掌握客户关系管理知识与技巧，具备较强的问题解决能力。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件，能够高效处理宾客信息与服务需求。四、沟通及协作能力 1. 具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有良好的团队协作精神，能够积极主动配合团队完成各项工作任务。五、服务意识 1. 形象气质佳，服务意识强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

门童Door Man

3千-4千

西安 | 经验不限 | 初中

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西安新罗汇纹酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责描述作为行李员，主要负责酒店出入口的迎宾接待、车辆引导及安全秩序维护工作，通过专业且热情的服务，为宾客营造良好的第一印象，展现场所的服务品质与形象，同时保障出入口的顺畅与安全。主要职责一、迎宾接待服务 1. 身着整洁规范的制服，保持良好的精神面貌，在场所出入口站立迎宾。 2. 为宾客开启车门、推拉大门，协助老弱病残孕等特殊宾客下车、进出场所，提供必要的搀扶和行李搬运服务，确保宾客出入安全、便捷。 3. 向初到的宾客介绍场所的基本信息、特色服务及周边环境。二、车辆服务与管理 1.熟练掌握车辆指挥手势，引导宾客车辆安全、有序地停靠。 2.协助宾客装卸行李，妥善保管行李牌。 3.与停车场工作人员保持沟通，及时了解车位使用情况。三、安全秩序维护 1. 密切关注出入口人员和车辆动态，保障场所及宾客的安全。 2. 维护出入口的秩序，制止在门口违规停车、拉客、派发传单等行为。 3. 在雨雪等特殊天气，为宾客提供撑伞、铺设防滑垫等服务。四、信息传递与协作 1.及时将宾客的特殊需求或问题反馈给相关部门。 2. 与场所内各部门保持良好的沟通协作，配合完成大型活动的服务与保障工作。 3. 准确记录宾客遗留物品信息，及时上交至相关部门。五、设备与环境维护 1.负责检查出入口区域的设备设施(如门、照明、旋转门等)。 2. 保持出入口区域的环境卫生整洁，及时清理垃圾、污渍，协助保洁人员维护良好的环境面貌。任职资格一、学历情况 1. 初中及以上学历。二、工作经历 1.有酒店、商场或相关服务行业工作经验者优先三、专业技能 1. 具备基本的服务礼仪知识，熟悉迎宾接待流程和规范。 2. 掌握基本的车辆指挥技能，能够熟练引导车辆停靠。 3. 有一定的安全防范意识，了解常见安全问题的处理方法。四、沟通及协作能力 1. 具备良好的沟通能力，能够与宾客、同事进行有效交流。 2. 具有较强的团队协作精神，能够服从工作安排，配合完成各项任务。五、综合素质 1.形象良好，具备较强的体力和耐力。 2.工作认真负责，服务意识强六、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

客房主管（公卫，制服，洗衣房）Housekeeping Supervisor

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
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职责描述作为洗衣主管，负责监督和管理酒店洗衣房的运营，确保衣物的清洗和维护达到高标准。主要职责一、洗衣管理 1. 监督洗衣服务员的工作，确保衣物的清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行洗衣房的操作标准和流程。 3. 定期检查洗衣房的设备和操作情况，确保符合酒店标准。 4. 处理客户和员工关于洗衣服务的投诉和请求，提高满意度。二、培训与发展 1. 制定并执行洗衣服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。三、运营优化 1. 分析洗衣房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化洗衣房的操作流程，减少工作时间，提升客户和员工体验。 3. 监控洗衣用品的库存和消耗，确保供应充足。任职资格一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。二、工作经历 1. 至少3年以上的洗衣房管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 熟悉洗衣房操作标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。作为制服主管，负责监督和管理酒店员工制服的发放、清洗和维护，确保员工制服的整洁和舒适。主要职责一、制服管理 1. 监督制服服务员的工作，确保制服的发放、清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行制服管理的标准操作程序。 3. 定期检查制服的清洗和维护情况，确保符合酒店标准。 4. 处理员工关于制服的投诉和请求，提高员工满意度。二、培训与发展 1. 制定并执行制服服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。三、运营优化 1. 分析制服管理数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化制服发放、清洗和维护流程，减少工作时间，提升员工体验。 3. 监控制服的库存和消耗，确保供应充足。任职资格一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。二、工作经历 1. 至少3年以上的制服管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 熟悉制服管理和清洗的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。四、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

客房服务员（楼层，公卫，洗衣房）Housekeeping Attendant

3千-4千

西安 | 经验不限 | 学历不限

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作为客房服务员，负责清洁和维护客房，确保客房的整洁和舒适，提高客户满意度。主要职责一、客房清洁 1. 清洁和整理客房，包括更换床单、毛巾、清洁浴室等。 2. 补充客房内的用品，如洗漱用品、饮用水等。 3. 保持客房内的家具和设备的清洁和完好。二、客户服务 1. 处理客人关于客房服务的投诉和请求，提高客户满意度。 2. 与前台和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。三、行政事务 1. 维护客房清洁记录，确保信息准确无误。 2. 报告客房内的损坏或需要维修的项目。 3. 遵守酒店的安全和卫生标准。任职资格一、学历情况 1. 高中及以上学历。二、工作经历 1. 至少1年以上的客房服务经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 熟悉客房清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的沟通和解决问题的能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。四、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

餐厅服务员（中餐，韩餐，西餐，酒吧，客房送餐）Waiter/Watress

3千-4千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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主要职责一、餐食服务 1. 精准点餐引导：依据顾客的口味偏好、用餐人数、场景需求，精准推荐特色菜品。 2. 需求高效响应：快速且妥善处理顾客的特殊饮食需求。二、团队协作与培育 1. 工作协调推进：协助主管合理分配每日工作任务，保障餐厅服务高效有序开展。 2. 新人带教提升：制定新员工带教计划，通过理论讲解、实操示范，传授服务技巧、中餐知识、客诉处理等经验，帮助新员工快速适应岗位，提升团队整体服务水平。三、餐厅维护与安全管理 1. 环境设备保障：负责责任区域的餐前布置，每日检查设备，发现故障立即报修并跟进维修进度。 2. 安全应急处置：严格执行餐厅安全管理制度，遇到紧急情况，迅速启动应急预案，妥善处理并及时向上级汇报。任职资格一、学历背景 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、烹饪工艺等相关专业优先。二、工作经验 1.1年以上中餐厅服务经验，有高端中餐品牌、主题餐厅工作经历者优先。三、专业技能 1. 精通中餐服务流程与标准，熟悉八大菜系菜品特色、食材搭配及上菜礼仪。 2. 具备成本管控意识，能合理控制餐具损耗、物料浪费，协助进行物资盘点与成本核算。 3. 熟练使用餐饮管理系统进行点单、结账、数据统计，能运用办公软件进行简单数据分析与报告撰写。四、综合能力 1. 沟通表达流畅，擅长与顾客、同事及跨部门人员高效协作。 2. 具备一定组织协调与现场管理能力，能妥善安排区域服务工作五、服务意识 1. 形象气质良好，服务意识强烈，工作认真负责，具备出色的应变能力与抗压能力。 2. 恪守职业道德，严守餐厅机密，维护企业形象与声誉。六、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)

西厨/韩厨/饼房/中厨/中厨宴会厨房主管 Kitchen Chef De Parties

4千-5千

西安 | 8年以上 | 学历不限

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岗位晋升
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职责描述作为西餐厅厨房主管，负责监督和管理西餐厅厨房的日常运营，确保高质量的菜品和服务。主要职责一、厨房管理 1. 监督西餐厅厨房的日常运营，确保高质量的菜品和服务。 2. 制定并执行西餐厅菜单，确保菜品多样性和创新性。 3. 控制食品和饮料的成本，提高盈利能力。 4. 处理客人关于菜品的投诉和请求，提高客户满意度。 5. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。二、培训与发展 1. 制定并执行西餐厅厨房团队的培训计划，提升烹饪技能和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。三、运营优化 1. 分析西餐厅厨房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化西餐厅厨房操作流程，减少浪费，提升客户体验。 3. 监控食材的质量和新鲜度，确保食品安全。任职资格一、学历情况 1. 烹饪或酒店管理相关领域的专科学历。二、工作经历 1. 至少5年以上的西餐烹饪经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。三、专业技能 1. 具备深厚的西餐烹饪技艺和创新能力。 2. 熟悉食品安全和卫生标准。 3. 熟悉西餐厅厨房操作标准和流程。四、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

西厨/饼房/中厨/韩餐/员餐/中厨宴会领班 Demi Chef

3千-4千

西安 | 8年以上 | 学历不限

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西厨/饼房/中厨/韩餐//宴会厨房厨师在主厨的统筹安排下，承担西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会菜品制作、质量把控、设备操作及团队协作等工作，严格遵循标准化流程完成食材处理与烹饪，保障宴会菜品按时、高质量出品，同时维护厨房卫生与安全，助力宴会顺利进行。主要职责一、菜品制作与质量保障 1. 标准化操作执行。 2. 熟练掌握批量烹饪技巧，高效完成分工任务。 3. 质量自检与反馈。二、食材与设备管理 1.食材合理使用。 2.设备规范操作。三、卫生与安全执行 1.负责工作区域的日常清洁。 2.严格遵守厨房安全管理制度。四、团队协作与学习提升 1.与厨房内其他岗位厨师、帮厨、传菜员等密切配合，共同应对宴会高峰期的高强度工作。 2.技能学习改进：主动分享经验，提升自身专业能力，适应多样化宴会需求。任职资格一、学历情况 1.烹饪或酒店管理相关领域。二、工作经历 1. 至少5年以上的烹饪经验，其中至少2年在宴会厨房管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。三、专业技能 1. 熟悉食品安全和卫生标准。 2. 熟悉西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会厨房操作标准和流程。四、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。五、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)。

前厅部主管（宾客关系礼宾）Front Office Supervisor

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
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带薪年假
包吃包住
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职责描述作为宾客主管，负责监督和管理宾客关系团队，确保客户满意度，并处理客户投诉和特殊请求。职责描述作为行李员主管，负责监督和管理行李服务团队，确保行李服务的高效和高质量。职责描述作为礼宾主管，负责监督和管理礼宾服务团队，确保行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务的高效运作。宾客关系主管主要职责一、客户关系管理 1.监督宾客关系团队的工作，确保客户满意度 2.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与各部门协调，确保客户的需求得到满足。二、客户服务 1.提供个性化的客户服务，确保客户体验达到高标准。 2.与重要客户保持联系，了解他们的需求和期望。 3.定期进行客户回访，收集反馈意见，改进服务质量。三、培训与发展 1.制定并执行宾客关系团队的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。行李员主管主要职责一、行李服务管理 1.监督行李服务团队的工作，确保行李安全送达。 2.处理行李寄存和提取，确保行李安全存放。 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。二、培训与发展 1.制定并执行行李服务团队的培训计划，提升服务质量。 2定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。三、运营优化 1.分析行李服务数据，提出改进措施，提高效率。 2.优化行李服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控行李用品的库存和消耗，确保供应充足。礼宾主管主要职责一、礼宾服务管理 1.监督行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务。 2.确保所有礼宾员工遵守酒店的服务标准和操作流程3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与前厅部和其他相关部门协调，确保服务的一致性和高效性。二、培训与发展 1.制定并执行礼宾员工的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。三、运营优化 1.分析礼宾服务数据，提出改进指施，提高效率。 2.优化礼宾服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控礼宾用品的库存和消耗，确保供应充足。任职资格一、学历情况 1.酒店管理或相关领域的大专以上学历。二、工作经历 1.至少 3年以上的酒店客户服务经验，其中至少1年在管理层。 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 3.有开业筹备经验者优先。三、专业技能 1.具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 2.熟悉酒店客户服务标推和操作流程。 3.具备良好的人际关系和谈判技巧。四、领导能力 1.具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。五、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和数据分析能力。六、外语能力 1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

行政人事专员

销售经理

前台接待

人力资源专员

客房主管

厨工

PA主管

餐厅经理

酒店副总经理

前厅部经理

酒店销售经理（包吃住）

西餐厅主管ADD Kitchen Chef de Partie

管事部主管 Stewarding Supervisor

中/西/韩餐厅主管 Restaurant Supervisor

调酒师Bartender

救生员Lifeguard Attendant

西厨/饼房/中厨/韩餐/中厨宴会/员餐厨师 Commis

宾客关系主任Guest Relations Agent

门童Door Man

客房主管（公卫，制服，洗衣房）Housekeeping Supervisor

客房服务员（楼层，公卫，洗衣房）Housekeeping Attendant

餐厅服务员（中餐，韩餐，西餐，酒吧，客房送餐）Waiter/Watress

西厨/韩厨/饼房/中厨/中厨宴会厨房主管 Kitchen Chef De Parties

西厨/饼房/中厨/韩餐/员餐/中厨宴会领班 Demi Chef

前厅部主管（宾客关系 礼宾 ）Front Office Supervisor

前厅部主管（宾客关系礼宾）Front Office Supervisor