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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   ·         Assist the T'ang Court Manager in being responsible for the restaurant area, ensuring a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel. 协助唐阁餐厅经理负责整个唐阁餐厅,保证唐阁餐厅营运顺畅,使酒店的运营处在一个收益的框架上。 ·         Assist in maintaining the overall welfare of our colleagues by providing them with the training and resources to take care of our guests. 协助唐阁餐厅经理保障所有同事的福利,培训和资源,只有这样同事才能照顾好我们的客人。 ·         Assist to achieve departmental budget goals by maintaining profits through increased sales revenue and the efficient cost expenditure. 协助唐阁餐厅经理通过增加更多的收益和有效率的开支来完成预算目标以保持最大化利润。 ·         Work with the T'ang Court Manager to be responsible for the monthly department Profit & Loss Statement. 协助唐阁餐厅经理每月召开部门会议陈述唐阁餐厅收益和未完成的指标。   Operations营运   ·         Assist in the preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities. 参考历史纪录和客房率预测,协助唐阁餐厅经理制定一份可行的部门年度指标。 ·         Assist in accurately forecasting business demands to ensure efficient staffing & food production. 协助唐阁餐厅经理正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物生产。 ·         Ensure the awareness & enforcement of all Langham’s policy and procedure. 认识和实施所有朗廷酒店的政策和程序. ·         Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated. 定期的复习和更新标准以确保运营。 ·         Be responsible for maintaining T'ang Court safety and sanitation standards at all times. 时刻保持出口的安全和卫生设备的标准。 ·         Enforce sanitation checklist by having all T'ang Court inspected on a monthly basis. 严格执行卫生设备检查,所有部门每月检查一次。 ·         Be responsible for assist management of all T'ang Court property and facilities. 协助上级保管好部门所有的财产和设备。 ·         Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis. 每月进行一次餐厅设备的保修和维护。 ·         Above all, to lead by example through a “hands on” approach to motivate our colleagues. 综上所述,要以身作则,为同事树立起良好的榜样,激励同事的工作热情。   Human Resources人力资源   ·         Develop and implement management training plans for subordinate managers & supervisors on a quarterly basis in conjunction with Human Rescore Department. 与人力资源部合作,为下属经理和主管制定管理培训计划并及时实施。 ·         Be responsible for the execution of all colleague performance reviews in a professional and timely manner. 以专业的工作精神和眼光,审核同事的工作成绩。 ·         Be responsible for all aspects of colleague management including hiring, discipline in conjunction with the Director of F & B/Manager. 与餐饮部经理和总监一起负责招聘同事,贯彻酒店规章制度。 ·         Conduct an effective monthly colleague meeting with minutes and P&A forwarded to the GM, F & B and Human Rescore Department. 完成一份有效的同事会议记录,并转抄给总经理,餐饮总监和人力资源部。 ·         Practice “open door” policy to all colleagues. 对每位同事实行开放式政策。 ·         All details regulatory framework refer to colleague Handbook. 所有规章制度请参照员工手册。   Administrative行政管理   ·         Be responsible for all accounting and billing procedures in the restaurant. 负责餐厅的财务和账单的处理。 ·         Be responsible for the accurate supervision of the colleague time control and payroll systems by working with Accounting and Human Resource Department 精确管理好每位同事的加班时间和考勤,按时交给财务部和人力资源 ·         Periodically plan outside colleagues activity to promote teamwork. 定期的计划同事外出,促进团队合作精神。 ·         Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 积极的建立跨部门的沟通与合作关系。 ·         Respond to guest inquiries or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 询问和关注客人的需求,在24小时内以适当的方式去完成。   Marketing市场营销   ·         Develop & execute plans and actions for the marketing of the T'ang Court. 协助发展和完成销售计划,扩大部门的市场占有率。 ·         Be aware of competitors in the market & complete a competition analysis on a quarterly basis. 每个季度要熟悉竞争者的市场并加以分析。 ·         Be aware of accident prevention and help enforce safe working conditions. Zero accidents are our goal. 了解事故预防并加强工作安全,目标是零事故 ·         Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。   REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 Minimum      vocational school. 至少为专业学校毕业。   Experience 经验 Minimum      4 years restaurant operations experience, at least 1 year      management/supervisors experience. 四年餐厅工作经验和至少有一年以上的餐厅管理/主管经验。
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 ·         Planning sales activities : to concentrate in “selling” i.e. Making sales calls to introduce hotels facilities, packages etc ·         规划销售活动,集中精力于销售,例如电话销售,介绍酒店设施和套餐等 ·         To assist DOSM/DOS in achieving monthly and year-end budget ·         协助销售及市场推广总监、销售总监达成月度及年终预算 ·         To assist DOSM/DOS in maximizing profits by securing business ·         协助销售及市场推广总监、销售总监确保业务,达到利润最大化 ·         Follow up leads assigned by DOSM/DOS ·         跟进销售及市场推广总监、销售总监分配的商业线索 ·         To maintain good relationship with existing accounts ·         与现有的客户保持良好的合作关系 ·         Develop new markets/source of business ·         开拓新的市场和新业务资源 Communications ·   Maintain close communication with DOSM, DOS and Sister Hotels sales persons ·   与销售总监,销售及市场推广总监,以及姐妹酒店的销售人员保持良好沟通 ·   Maintain effective communication with Revenue Manager and Operations Department heads ·   与收入经理和业务操作部门的主管保持有效的沟通 ·   Maintain effective communication with Hoteliers in order to get to know the market trend ·   与其他酒店的同行业者保持有效的沟通,以便了解市场发展的趋势 Marketing Intelligence ·   Regular update on competitors offers and markets intelligence and shares the information with sales team ·   定期更新竞争对手信息和市场情报,并与销售团队分享相关信息 ·   Provide accurate sales statistics and market information, comments, trends and leads obtained from clients and/or competitors ·   提供准确的销售数据统计和市场信息,评估,趋势,以及从客户及竞争者处得到的销售线索 REQUIREMENTS 职位要求 1.  Experience 经验 ·    At least 3 year working experience with minimum 3 years in travel related industries      至少3年工作经验,并且需要最少3年相关行业的从业经验 ·    Working experience in handling Tour Operators is preferred      具有能够处理旅游经营者的工作经验为佳   2.  Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 ·    Professional Training in Hotel Sales Department or Front Office      在酒店销售部门或者前厅部门接受过专业的培训 ·    Well organized and a good planner      良好的组织和计划能力 ·    Prompt and systematic decision making skills with analytical power     及时和系统的决策分析能力与技巧 3.   Computer Knowledge 电脑知识 ·    Microsoft word, excel and PowerPoint is a must     必须熟练使用微软word,excel 和 PowerPoint 软件 ·    Opera PMS system is preferable     熟悉Opera PMS系统为宜   4.  Language Proficiency 语言能力 ·    Proficiency in English and Putonghua is a must     必须熟练掌握英语与普通话 ·    Excellent communication skills in both written & spoken English     口语与书面英语都具备优秀的沟通技巧
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    想体验不同于以往的社会实践吗? 想一睹酒店内部的操作与运作吗? 现诚邀积极主动、热忱耐心、具备良好外语沟通能力及团队精神的同学加入上海新天地朗廷酒店。(酒店网址:http://xintiandi.langhamhotels.com) 酒店现提供两种形式的实习/实践机会: 1. 六个月及以上的实习 - 根据酒店的安排,每周实习五天,每天八小时; - 酒店将为实习生提供实习津贴、工作餐(非上海学生可申请住宿) - 酒店鼓励留用实习期间表现优异的学生 - 以下是具体实习职位: * 前厅部接待员、礼宾员、宾客服务员、行政酒廊服务员、服务中心服务员 * 商务中心文员 * 中、西餐厅服务员 * 各厨房厨工 * 各部门文员  2. 短期、机动的社会实践 - 有意向的学生可根据自身情况,事先告知酒店人力资源部以下信息: 1)可自由支配的时间段(有一定规律者优先考虑) 2)常用联系方式(手机、微博、QQ等即时通讯方式) - 酒店将以小时数计算津贴- 具有餐饮服务经历者优先 - 酒店将不定期发布相关信息,敬请关注新浪微博“新天地朗廷酒店_人力资源部” 投递简历时,请注明申请类型及相关信息。
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 §  Assist Director of E-Commerceto create individual marketing plans for thehotelto drive revenue across all online customers segments 协助电子商务总监为每酒店建立个别的市场推广计划来提高在线客户市场的收益. §  Supervise online marketing campaigns withapproved online agency. 监督并授权网络媒介进行的市场推广活动。 §  Research and develop promotions/partnerships withlocal attractions to further hotel’s web presence and online revenue, andnegotiate on behalf of the hotels in the region for new online marketinginitiatives. 通过与当地景点合作,开发促销计划,伙伴以增强酒店网页的内容及在线收益,并代表酒店在本地洽谈新的在线市场推广。 §  Locate and add our hotel to new partner marketinglinking opportunities. 把握适当时机向新合作伙伴推广并准确定位。 §  Plan and execute tactical marketing plan throughstrategic third party channels according to brand strategies. 依据品牌战略,通过第三方渠道,制定并执行具体的市场推广计划。 §  Maintain ongoing communication with key local andregional third party accounts. 维持与现有本地区域内关键客户的沟通。 §  Manage the development, execution and tracking ofoffers on the LHG CRM marketing tool. 在LHG集团沟通工具方面的管理,执行并记录所有特别促销。 §  Design marketing strategies to drive stay-relatedrevenue, as well as offers that will generate repeat business for participatinghotel. 设计市场推广战略以增加入住的收益,并为参加该活动的酒店产生持续的收益。 §  Own the development and implementation ofpromotional offers to ensure timelines to market. 发展和运用促销计划以确保市场推广中的时效性。 §  Liaise with hotel operations teams onimplementation of offers. Ensure offers are properly tagged and are beingtracked. 在具体促销计划上与酒店运作部门协调。确保所有促销价格被正确标记和追踪。 §  Track, measure and provide analysis on successrate and “Return on Investment” to ensure we optimize on all future offers. 追踪,衡量并针对投资报酬率提供分析,及时调整酒店未来的定价。 §  Owen rolling online promotional marketing plansand schedules for the hotel. 负责制定酒店网络市场推广计划及时间表。 §  Analyze user behavior on Special Offer Pages andDestination Sites to help optimize on initiatives going forward. 通过特别促销网页及目的地网站分析用户行为,提出意见优化并提高工作效率。 §  Perform anyduties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。
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    SCOPE 范围 ·   To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling ·   以高效,准确的态度处理所有预订询问,房间预订和客户服务需要,对与库存控制和销售有关的战略执行负责 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复 Accepts reservations according to the room situation and availability 根据客房情况和是否可用接受预订 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动 Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations. 维护更新客户的历史简述,并将这些信息链接到每个预订中 Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner. 以有条理有系统的的方式,准确进行文件归档系统 Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated. 核对所有预期到达的预订,以确保信息准确并及时更新 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要时履行其他预订主管要求的职责 Do the set up for all the promotion related, like promotion code, rate code etc. 在系统中完成所有有关促销活动的设置,如促销代码,房价代码等 In charge of group booking handling 负责所有团队预订 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 1.         Education 教育学历 §    Form 7 standard or above §    中7或以上学历 2.         Experience 经验 §    Relevant hotel experience is preferable §    相关酒店工作经验为宜 3.         Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 §    Familiar with reservations tasks §    Dynamic team players §    Outgoing personality §    Good communication & interpersonal skills §    Knowledge in Opera PMS system is preferable 4.         Computer Knowledge 电脑知识 §    Knowledge of MS office software 5.         Language Proficiency 语言能力 §    Good written & spoken in English
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   ·         Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 依从朗廷国际集团的标准,规章和程序。 ·         Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作场所要意识,并依从健康及安全的政策。 ·         Complete assigned jobs, working systematically, according to run sheets. 根据班次要有系统的完成分配的任务。 ·         Pick up function rooms between back to back functions at the direction of Shift leaders. 在当班领班的指示下确保功能室的干净 ·         Spot clean spillage’s throughout the public areas of the hotel when required. 在必要时,局部清洁酒店公共区域的污物。 ·         Clean and or pick up rooms as requested by the Manager or supervisor on duty. 按经理或当班主管的要求清洁或整理房间。 ·         Respond IMMEDIATELY to guest requests. 对客人的需求要及时回复。 REQUIREMENTS 职位要求   Experience 经验 ·         Two year working experience, preferably in hotel industry 两年酒店工作经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 ·         Problem Solving Skills 解决问题能力 ·         Communication Skills   沟通技巧 ·         Professionalism 专业知识
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复 Accepts reservations according to the room situation and availability 根据客房情况和是否可用接受预订 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要时履行其他预订主管要求的职责 REQUIREMENTS 职位要求 1.Experience 经验 Relevant hotel experience is preferable 相关酒店工作经验为宜 2.Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Familiar with reservations tasks Dynamic team players Outgoing personality Good communication & interpersonal skills Knowledge in Opera PMS system is preferable 3.Computer Knowledge 电脑知识 Knowledge of MS office software 4.Language Proficiency 语言能力 Good written & spoken in English
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   1. Responsible for driving business and revenue to the F&B outlets across the board in making sure the business matches our outlet concept and positioning as well as is on line with Local and LHG Standards. Revenue, covers, etc need to be documented and traceable by a self generated tool. The forecast and achievements need to be discussed and reviewed on a monthly basis with EAM F&B. 负责推动餐厅生意及收入并确保与业务相匹配的概念和定位,以及与朗廷标准和世界领先酒店目标相符的方针。收入,盈利等数据需存档并可追溯。每月与餐饮总监讨论及回顾销售预测及最终销售额。 2. Work very closely with EAM F&B, Chinese Operations Manager and ADFB as well all outlets managers and chefs in order to plan, execute and deliver the best to our customers. 与餐饮总监,餐饮部经理以及总厨紧密合作,共同制定计划,实行并让我们的客人享受到最好的服务。 3. Any change of directions or unusual decisions to be take prior discussion and approval of EAM F&B 任何方针的改变及非寻常的决策改变之前应先于餐饮总监事先商讨。 F&B PR Function (Hotel PR will liaise by communication department)   1. Responsible to guide the F&B team internally for all upcoming promotions 负责带领餐饮部团队为即将到来的促销活动做准备 2. Conduct research on market trends and potential restaurants’ upcoming competitions to have better strategic marketing planning. 调查市场竞争对手及潜在竞争对手的趋势已制定出市场策略计划 3. Effectively map out and manager joint promotions, alliances and campaigns with third parties for more exposures in the marketplace. 有效的制定及领导促销活动,与第三方合作以占领更多的市场份额 OPERATIONS 1.To know the Hotel inside in and out with all details such as Hotel designer company name, artists name for artefacts’, LHG Brands, Hotel facts and details, product description, F&B Concepts, OE (Operation Equipment) details and Unique selling points, used in each department. 熟知酒店各部门的信息例如酒店设计公司名称,艺术家的艺术品,朗廷品牌,酒店详细介绍,餐饮理念,产品说明,设施细节及独特的销售卖点。 2. Create a comprehensive and updated guest database which is used according for our F&B promotions. 建立全面的最新的顾客资料以用于餐饮促销 3. Be flexible to cooperate in anyways with the F&B department to make a day to day operation as well special event happen according to our standards as well as with LHG standards in order to set a new F&B bar. 与餐饮运作部门灵活合作,根据酒店及朗廷标准处理特殊事件,建立一个全新的餐饮酒吧 HUMAN RESOURCES 1. Monitor and make sure colleagues are well dressed and groomed according to standards at all time. Guest contact servers or attendants must maintain a sharp look—proper uniform clean, pressed; shoes shined; hair at correct length and clean; hands well-manicured. 监督同事仪容仪表。无论对客或非对客同事都必须严格遵守仪容仪表的规定:制服要干净平整并按照要求穿戴,鞋子要擦亮,头发按照要求长短修剪并保持干净,手指甲要修剪整齐 2.Train any colleague to the latest detail in order to provide the highest level of service to our customers. 为给客人提供最高水平的服务,培训经理主管及邻班最新的业务知识。 ADMINISTRATIVE 1. Create an electronic daily log book to key in important information such as: generated daily revenue, covers any other sales reports, PR update, etc and any important information to be shared. 建立并分享电子每日交接记录表,输入重要信息例如每日收入,销售报表,公关信息以及其他需要被分享的重要信息等。 2. Make sure that SOP (Standards Operating Procedures) is written to the last detail and used on a daily basis to train managers and colleagues. 确保时时更新SOP(标准操作流程)用以每天培训经理及同事 3. Be involved in the F&B budget and strategic departmental decision 参与决定餐饮预算及部门营业策略 MARKETING 1. Assist in the development and execution of marketing plans for the outlet. 同时协助于为所有餐厅制订的市场推广计划的发展及实施。 2. Be a sales person through, be a Langham ambassador at all times 始终将自己定位于销售人员及朗廷大使
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    1.在领班的领导下负责客衣,工服及其它客房,餐饮,棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作,按工作程序,开启,操作,关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣,工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时,质量,加放洗涤原料,确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机,烘干机的性能,使用和保养方法,定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况,发出故障时报修,机器运转中,不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题,应及时向领班,主管汇报,并分析原因,采取适当补救措施。
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    Responsible for the service of all catering food and beverage. Direct all catering service efforts toward guest satisfaction, the achievement/maintenance of division stands, and profit maximization.  负责宴会,会议的所有餐饮服务。提供优质的服务以提高客人满意度、部门指标完成度/部门设备标准化和利润最大化。 Maintain organization of meeting and events service areas. 维护宴会服务区的组织性。 Review menu/service (Event Order) with Meetings and Events Operations Manager and Banquet Chef on a daily basis. 每天与经理及主厨回顾菜单及服务. Communicate any additional set-up requirements with head houseman and Meetings and Events Operations Manager. 当有任何变动,需要变换台型、设备时需要向负责的人或经理报告。 Coordinate all food requirements with the kitchen, including accurate counts for preparation and plating. 与厨房协调所有食品要求,包括配制品和盘子的精确数量。
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限
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    负责酒店客衣和制服的清洗和一些特殊面料的清洗。 确保洗衣房所有设备的清洁,安全和完好。 确保所有清洁药水的正确使用和储藏。 根据织物和颜色对所有物品的管理和分类。 根据已建立的程序对物品进行湿洗和干洗分类。 确保损坏的布草和制服送到制服房修补或报废。
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    •   Planning sales activities : to concentrate in “selling” i.e. Making sales calls to introduce hotels facilities, packages etc •   To assist DOSM/DOS in achieving monthly and year-end budget •   To assist DOSM/DOS in maximizing profits by securing business •   Follow up leads assigned by DOSM/DOS •   To maintain good relationship with existing accounts •   Develop new markets/source of business •   Conduct entertainment and site inspection to accounts decision makers and booking handlers •   Sales visit for potential accounts •   Negotiate contracts with companies in his/her designated areas •   Conduct Sales visit to major companies in his/her designated area according to the guidelines •   Come up with new ideas on products and marketing of product such as: room packages, promotion offers and assist DOSM in launching these promotions. •   To attend local business meeting and tradeshows/sales trips (both locally and overseas) assigned by DOSM •   Take up special assignments instructed by DOSM, DOS
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作
  • 库管

    5千-6千
    北京-顺义区 | 经验不限 | 高中
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    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    - 与部门的各个区域的同事保持友好的团结合作的关系 - 与财务的员工保持友好的沟通 - 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保 - 需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低. - 合理的执行部门的成本控制。 - 完成上级分配的其他工作任务 能力、关键资质、技能: - 运送或提起最重 25 磅(23 斤)的物品 - 站立和在酒店各处走动 - 使用键盘生成各种工作相关的文档,处理事物、文件、培训材料和设备等。 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;具备代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 - 拥有一定的财务知识 教育背景、任职资质、工作经验: - 高中、中等教育或同等学历。 - 有同等规模酒店工作经验。
  • 北京-顺义区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
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    • 领导好
    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    职责: 1.参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。 2.维持适宜的库存水平,控制单位库房的消耗品与人力成本。                                  3.处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 4.教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 5.可能需要在高峰时段协助保洁员工工作,并协助大清洁项目。                                 6.对下属的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估,并根据情况采取纠正措施。                 7.负责企业公共区域的清洁状况及服务质量。安排公共区域常规检查,确保家具、设备、公用卫生间、大堂区域、会议室及外围的整洁并得到及时养护,确保宾客感到满意。                      8.对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客对此感到满意。 9.及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如: 循环使用容器、节约清洁剂等)。 10.可能需对企业的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。 11.完成上级领导分配的其他任务。 能力、关键资质、技能: 1.高中、中等教育或同等学历。                                                           2.具备较强的解决问题、分析问题、推理、激励、组织及培训能力。                           3.较强的管理团队的领导技能。                                                           4.具有管理复杂关系的能力。 教育背景、任职资质、工作经验: 有同等规模企业工作经验及管理岗位工作经验者优先熟知当地劳动和就业法律法规。
  • 北京-顺义区 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 领导好
    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    - 协助客人各种与酒店相关或无关的问询 - 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求 - 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 - 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 - 保证供应足够的对客用品和手册,并确保其质量达到酒店标准 - 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求 - 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 - 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 - 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 - 学习前厅部其他部门的工作内容,熟练掌握各部门任意班次的工作内容与流程。 - 接受班次统筹安排以及各部门岗位轮转,做到一专多能。 能力、关键资质、技能: - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 - 具有英文交流能力 - 熟练使用微软办公软件 - 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。 教育背景、任职资质、工作经验: - 具有酒店管理,商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。 - 拥有2年礼宾部工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1.运营管理 协助房务部经理管理客房部、前厅部、PA(公共区域)的日常运营,确保服务流程标准化、高效化。 监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作质量,确保符合酒店卫生及安全标准。 处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度。 2.团队管理 协助培训、考核下属员工(如客房服务员、领班、前台人员等),提升团队专业技能和服务意识。 排班调度,优化人力资源配置,确保各岗位工作衔接顺畅。 3.成本控制 管理客房用品、清洁耗材的库存及采购,控制部门运营成本。 定期检查设备损耗,提出节能降耗建议。 4.协作沟通 与其他部门(如工程部、餐饮部、销售部)协调合作,保障酒店整体运营效率。 参与制定房务部年度预算、工作计划,并推动执行。 5.数据分析与报告 统计客房入住率、清洁效率、客人反馈等数据,定期提交运营分析报告。 二、任职要求 1.基本条件 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 经验:3年以上房务部管理工作经验(如客房主管、前厅经理等),星级酒店背景更佳。 2.专业技能 熟悉酒店房务部全流程操作(客房清洁标准、前厅系统操作、VIP接待流程等)。 熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件。 具备基础财务知识,能进行成本分析和预算控制。 3.个人素质 责任心强,注重细节,能承受高强度工作压力。 优秀的沟通协调能力和团队管理能力。 客户服务意识敏锐,擅长处理投诉及危机事件。 4.加分项 英语或其他外语沟通能力(针对涉外酒店)。 持有酒店行业相关证书(如酒店职业经理人资格证)。
  • 北京-顺义区 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    - 财务回报: - 与主管上司协作,准备并管理部门预算及帐目。 - 协助制定本部门年度预算。 - 控制并监督部门成本确保达成预算标准。 - 积极寻求更高的机会点以最大程度的满足客人的需求以此促进他们的再次莅临。 - 提升销售业绩并向前厅部所有员工宣导此政策以实现部门潜在收益以及利润的最大化。 - 确保向客人有效推荐酒店相关设施设备,服务的促销和折扣讯息达成部门潜在收益和利润最大化。 - 确认详尽了解市场部项目的内部变更以及集团的相干项目讯息达成顾客满意度并积极促进回头客再次莅临酒店。 - 员工团队: - 与人力资源部经理合作,确保部门有足够的人员并能积极有效的完成日常营运工作。 - 协助制定完整的,符合实际情况,以客人为焦点的部门标准,并监督员工执行。 - 更新会员培训计划,确保员工的执行符合要求。辅导培训以及监督员工的工作,并给予建设性的回馈以提升他们在会员招募和会员识别执行的绩效。 - 定期与员工进行沟通,建立良好的员工关系。 - 学习前厅部其他部门的工作内容,熟练掌握各部门任意班次的工作内容与流程。 - 对其他部门岗位轮转员工做好本部门工作培训和指导,激发员工工作潜能。 - 宾客体验: - 通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督宾客关系部员工的工作,在重要客人以及回头客抵店至离开酒店期间,为他们提供个性化服务,竭尽全力让所有重要客人满意。 - 监督宾客关系部员工工作,确保会员,回头客及重要客人能获得最大利益,并能受到特别的关注优质的服务。 - 每天查看预期到达客人清单,提前选出预期到达的会员,并最大程度的确保所有预期。 - 在重要贵宾到达前,提前检查会员及重要客人房间。 - 迎接重要客人,会员及回头客。 - 与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务。 - 维护回头客档案系统,安排所有重要宾客,回头客以及会员的欢迎信,审核并接受加入会员的申请。 - 辨别,满足并跟进客人的所有特殊需求。 - 处理客人诉求,在必要时为客人提供解决方案。 - 企业职责: - 熟悉财产安全,急救,火灾、紧急事件发生时的补救措施,设备的安全操作。 - 确认了解职业健康及安全责任政策及程序,确保安全操作所有的程序和流程,并确保直接下属亦是如此。 - 依照酒店相关政策方针,组织员工实习,并对员工实习做出公正详实的评估。 - 辅导校准并训练员工的工作,并能对之提供有效的建设性回馈以提升员工工作绩效。 - 鼓励在酒店标准和管理许可下达成最高服务标准。 - 力争保持酒店的高标准,特别注意会员及其它贵宾的重要性,应管理层的需求提供其他的日常工作和职责协助。 能力、关键资质、技能: - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 - 具有英文听说读写能力 - 熟练使用微软办公软件和前台系统 - 具有解决问题和组织能力 - 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。 教育背景、任职资质、工作经验: - 具有酒店管理,商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。 - 拥有3年宾客关系或行政楼层经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 值班经理

    8千-9千
    北京-顺义区 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    - 财务回报: - 与主管上司协作,准备并管理部门预算及帐目。 - 协助制定本部门年度预算。 - 控制并监督部门成本确保达成预算标准。 - 积极寻求更高的机会点以最大程度的满足客人的需求以此促进他们的再次莅临。 - 提升销售业绩并向前厅部所有员工宣导此政策以实现部门潜在收益以及利润的最大化。 - 确保向客人有效推荐酒店相关设施设备,服务的促销和折扣讯息达成部门潜在收益和利润最大化。 - 确认详尽了解市场部项目的内部变更以及集团的相干项目讯息达成顾客满意度并积极促进回头客再次莅临酒店。 - 确保输入酒店系统的讯息的精准性以保证从中摘取准确的市场信息为酒店未来的战略决策提供有力的支持。 - 员工团队: - 与人力资源部经理合作,确保部门有足够的人员并能积极有效的完成日常营运工作。 - 协助制定未来员工需要计划。 - 确认前厅部员工的培训需求分析,并对员工进行有效培训,设计相关培训课程,且确保培训内容的有效实施并达成标准。 - 定期与员工进行沟通,建立良好的员工关系。 - 宾客体验: - 及时响应宾客诉求,处理宾客投诉,力求达到宾客满意。 - 定期与客人沟通并了解他们的期望和需求。 - 确认顾客喜好并有效监督和优先使用以此保证我们推崇的服务水准和产品品质得到较高层次的改善和提升。 - 确保通过品质控制,培训和监督顾客反馈等详尽细节,满足客人的人性化需求并给予他们杰出优质的服务。 - 通过持续有效新服务方式的建立以改善和提升服务品质并满足客人的需求。 - 通过持续有效的酒店标准以及流程的检验保证所有标准得到有效的检查和执行。 - 企业职责: - 在日常运营中,密切关注各岗位的工作和人员动态,如遇突发情况,立即响应并及时处理。 - 依照酒店相关政策和指导方针,招募新员工。计划并制定详尽的新员工招募流程。 - 依照酒店相关政策方针,组织员工实习,并对员工实习做出公正详实的评估。 - 辅导校准并训练员工的工作,并能对之提供有效的建设性回馈以提升员工工作绩效。 - 按照集团的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 - 力争保持酒店的高标准,特别注意会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 能力、关键资质、技能: - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 - 具有英文听说读写能力 - 熟练使用微软办公软件和前台系统 - 具有解决问题和组织能力 - 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。 教育背景、任职资质、工作经验: - 具有酒店管理,商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。 - 拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 北京-顺义区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    职责: - 财务回报: - 保证所有入住客人信息均上传至公安系统中,无错登、漏登、延时上传等情况。避免单位出现因证件信息问题的相关处罚。 - 员工团队: - 熟知部门标准工作程序。 - 随时留意政策和工作程序的变化。 - 随时保持工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 - 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店系统和公安系统。 - 熟知公安机关有效证件的种类和登记方法。 - 熟知各种境外证件种类和注意事项,保证录入信息准确。 - 能够为接待员解答疑难证件问题,并做好整理记录。 - 宾客体验: - 按照企业标准严格执行仪容仪表和对客礼仪。 - 向客人展现专业、热情的姿态。 - 企业职责: - 熟知前台操作系统的应急预案以防任何设备的突然故障。 - 按照集团的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 - 严格遵守酒店规章制度和相关法律法规。 - 力争保持企业的高标准,特别注意会员及其它贵宾的重要性,并重视企业的健康和安全隐患等问题。 -  能力、关键资质、技能: - 熟练使用微软办公软件和证件扫描及旅业治安系统 - 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。 教育背景、任职资质、工作经验: - 具有酒店管理,商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。 - 拥有1年同岗位工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 东莞 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Buys locally available fresh products whenever possible and has limited menus which are changed frequently to ensure the guest is always offered a variety of food items. 无论何时尽可能地购买当地新鲜产品,通过有限的菜单的频繁更换,确保总能为客人提供花样繁多的菜肴。 Together with the Outlet Manager, plans or participates in planning menus and utilisation of food surpluses and leftovers, taking into account probable number of guests, market conditions, and popularity of various dishes and frequency of menu. 考虑到客人人数,市场环境及菜式的受欢迎程度和菜单使用率,与餐厅经理一起计划或参与菜单设计和利用库存和现有食物。 Reviews menus, analyses recipes, determines food, labour, overhead costs and assigns prices to menu items. 回顾菜单,分析烹饪配方,确定选材,进行人员分配,计算管理费用的成本及菜式定价。 Directs food apportionment policy to control costs. 指导食物配置来控制成本。 Introduces and tests the market with new products which are market-orientated in terms of price and product. 根据市场导向的价格及产品,引进及尝试市场中出现的新产品。 Serves fresh food to guests which is prepared a la minute, is consistent in good quality, and reflects the style of the outlet concept. 为客人提供新鲜食物,即使是最后一分钟准备,都要持续保证食物的高品质,充分体现餐厅风格及经营理念。 Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production. 监督烹饪及员工工作,协调他们的工作任务,确保经济省时的出品。 Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 观察食物准备及烹饪的方法,食物的尺寸规格,以及食物的装饰,确保食物按照所规定的标准去准备。 Tests cooked foods before plate-up and being served to the guest. 在食物上碟前和服务客人过程中,检验被服务给客人的食物。 Estimates food consumption and purchases or requisitions of foodstuffs and kitchen supplies. 对食物的消费,采购,食物原材料及供应进行评估。 Devises special/ innovative dishes and develops recipes. 设计特殊的菜肴器皿,发展创新的烹饪处方。 Establishes and enforces nutrition and sanitation standards for restaurant. 建立及加强食品营养及餐厅的卫生环境。
  • 东莞 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    特种设备安全总监岗位要求: 持有《中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证》 特种设备安全总监主要岗位职责: 一、制度建设与合规管理 1. 宣传贯彻法律法规 组织学习并宣传贯彻《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》等法律法  规,以及安全技术规范和相关标准。 确保单位特种设备管理活动符合国家及地方监管要求。 2. 制定安全管理制度 牵头制定或修订本单位特种设备安全管理制度,明确各部门、岗位的安全职责。 监督制度执行情况,确保安全责任制层层落实。 3. 合规性管理 审核特种设备采购、安装、改造、维修等环节的合规性,确保设备符合安全技术规范。 监督特种设备使用登记、定期检验、报废等流程,避免非法使用或超期服役。 二、风险管控与隐患排查 1. 安全风险评价 组织开展特种设备使用安全风险评价工作,识别潜在风险点(如设备老化、操作不当、环境因素等)。 制定风险防控措施,明确风险等级和管控责任人。 2. 动态管理机制 建立并落实日管控、周排查、月调度工作制度: 日管控:监督安全员每日巡检,记录设备运行状态,及时处理异常情况。 周排查:每周组织一次全面风险隐患排查,形成《每周特种设备安全排查治理报告》。 月调度:每月向单位主要负责人汇报安全管理情况,协调解决重大问题。 3. 隐患整改跟踪 对排查出的隐患建立台账,明确整改措施、责任人和时限,确保闭环管理。 对重大隐患或整改不力的情况,及时向主要负责人报告并采取停用等措施。 三、培训与考核管理 1. 人员培训 组织制定特种设备作业人员培训计划,确保操作人员、安全员等持证上岗。 定期开展安全教育和技能培训,提升员工安全意识和操作能力。 2. 考核与监督 配合市场监管部门对安全总监和安全员进行监督抽查考核,确保其具备相应管理能力。 对考核不合格的人员提出处理建议,督促整改。 四、技术档案与信息化管理 1. 安全技术档案 监督建立特种设备安全技术档案,包括设备设计文件、制造安装资料、检验报告、维修记录等。 确保档案完整、可追溯,为设备管理提供依据。 2. 信息化管理 推动特种设备管理信息化,利用物联网、大数据等技术提升风险监测和预警能力。 监督数据采集、分析和应用,为决策提供支持。 安全员主要岗位职责: 一、日常检查与隐患排查 1. 设备巡查与状态监测 对特种设备进行日常检查,包括设备本体、安全附件(如压力表、安全阀)、保护装置(如限位器、紧急切断阀)等,确保其处于正常工作状态。 检查设备运行环境(如温度、湿度、通风)是否符合要求,及时清理杂物、消除障碍物。 2. 隐患识别与报告 别设备运行中的异常现象(如异响、振动、泄漏),判断是否构成安全隐患。 对发现的隐患建立台账,记录隐患位置、描述、等级及初步处理措施,立即上报安全总监或主要负责人。 跟踪隐患整改情况,确保闭环管理,对重大隐患或整改不力的情况提出停用建议。 二、沟通协调与信息反馈 1. 内部协调 与设备管理部门、维修单位等保持沟通,协调设备检修、维护计划,确保安全措施与生产计划衔接。 2. 外部沟通 配合市场监管部门、检验机构等开展特种设备安全监督检查、监督检验、定期检验等工作。 及时了解政策动态和监管要求,向单位内部传达并督促落实。
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. 确定一个有效率而正确的文件系统, 两者始终都通过电脑来维护。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel. 细心维护与酒店签订的所有售卖协议、契约和报价的记录。 Establishes an efficient Trace File to ensure that all business booked is properly tracked. 建立一个有效率的商业文件,确定所有的商业行为能适当地被追踪。 Assists in preparing Sales report. 协助准备销售报告。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保个人行为与仪容仪表的高标准。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 维持积极的客人和同事之间好的工作关系与互动。 Performs related duties and special projects as assigned by the Sales Department. 切实履行销售部所分配的任务和其它特别的销售计划。 Assists the Sales Manager / Executives to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager / Executives. 当销售经理及主管不在时跟进所有需要跟进的特殊事件。 Liaises and works closely with the related operation departments, ensuring guests needs and expectations are being met. 与营运部门保持密切地沟通工作, 确保最终结果能达到或超越客人的期望。 Assists in the compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. 帮助进行市场调查,编辑对竞争者进行研究的报告。
  • 东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Carries out andsupervises the regular Guestroom Servicing Programme according to theestablished schedule. 根据进度表开展有序的客房维修程序并监督之。 Supervises allmaintenance activities to ensure the “Primary Plant” provides continuous andconsistent utilities required for operations. 监督全部维护保养工作,确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作。 Assists in ensuringthe control, verification, storage and utilisation of all fuel deliveries tothe premises are carried out as per the established Policies & Procedures. 确保所有燃料提前运抵,合理控制、贮存和使用,并建立相关的政策程序。 Assists in preparingweekly work schedules in accordance with workload and priorities incoordination with Engineer. 与工程部工程师沟通,协助准备周的工作时间表以协调工作量的分配。 Inspects designatedEngineering areas ensuring proper functioning of equipment, cleanliness andhigh housekeeping standards. 检查工程部区域,确保设备的正常功能、清洁状况并高于房务部的要求。 Supervises and carriesout special projects. 监管并跟进特殊项目。 Carries out andcompletes all maintenance requests on time and pays particular attention toguest related jobs. 确保所有要求的维护保养工作准时完成,尤其关注与顾客密切相关的工作。 Participates andcontributes in discussion related to modifications of equipment when required. 有必要时积极参与设备维修事宜的讨论。 Maintains theengineering store and keeps close control on consumption of material andinventory. 确保工程部储物室的物资存货充足,并严格控制其使用。 Prepares orders forspare parts as to maintain the par stock for emergency requirements. 协调并制作备用零件订单以应对紧急维修并确保有充足的零件。 Submits request to theEngineering Manager for the purchases of parts and consumables. 制做零件和使用品的采购清单,提供给工程部经理以保证不断货。 Assists in monitoringand controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by alldepartments of hotel. 密切控制所有有效消耗,确保酒店所有部门能源的合理利用。 Assists in monitoringenergy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises forenergy saving to reduce wastage. 监控所有设备效能,建议节能的方法以减少消耗。 Personally supervisesall hazardous work and ensures all safety regulations are being strictlyobserved by all employees. 亲自监控所有有危险的工作,确保雇员在安全的程序下操作。 Provides Engineeringassistance for all special requests from other operation departments as perapproved function request sheets. 根据核准的功能请求表,安排人员协助其它部门的特殊要求。 备注:该岗位需兼任安全员
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Carefully plans SalesCalls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintains a detailedknowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店的设施设备,特征和服务有具体的了解。 Conducts extensivecompetitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 对竞争对手进行密集的调查,对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Systematically andefficiently calls on existing and potential clients within location and reportsfindings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户,把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售副总监。 Pre-qualifies andtargets major Companies and Government Departments, utilising Catering databaseand develops appropriate and effective sales solicitation strategies toincrease hotel’s market share. 预先调查并设定主要的公司和政府机关目标,利用宴会的数据库和发展适合而有效的销售策略,从而扩大酒店的市场份额。 Ensures a high levelof exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contactand written communications. 通过直接的销售电话接触或书信沟通,维持酒店高度的公众知名度。 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. 专业地进行日常电话销售,寻求并确定新的生意机会。 Meets and greets VIPguests upon arrival / departure. 欢迎欢送贵宾。 Conducts regularMarket Surveys and Competitor Researches. 进行定期的市场调查和竞争对手调查。 Plans and makes Salestrips to Companies and Government Departments which is our current andpotential clientele to explore into new Catering business opportunities. 计划并执行对有潜力的公司和政府机关的拜访,开发新的宴会商机。 Entertains andconducts site inspections to relevant Companies representatives / Governmentofficials / delegates whenever required. 有需要时,宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。 Establishes strongcontacts to source for information in regards to companies and governmentfunctions / events. 建立强大的联系信息库,以便开发关于公司或政府活动/宴会的商机。 Implements allCatering sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing plan. 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行宴会销售活动计划。 Achieves the monthlyand annual personal target and the Catering Sales revenue. 完成每月和年度个人目标和宴会销售预算。 Liaises and worksclosely with the related operation departments ensuring guests requests andexpectation are being met. 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系,确保满足客人的要求和期望。 Gathers guest commentsand provides feedback to the Food and Beverage, both Kitchen and Serviceensuring that the quality of the products and services are consistent withguest requirement and expectation. 收集客人的评论并将之回馈餐饮部和厨房,确保产品和服务的质量与客人的要求与期望一致。
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