【岗位职责】 严格遵守《员工守则》和各项规章制度，服从管理，听从指挥。 严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护，发现问题，及时反馈。 节约能源，控制能源消耗。 跟进宴会、会议的保障工作，确认AV设备的正常工作。 定期按要求试运行发电机、并做好相关记录。 执行管理层所分配的其他工作任务。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 10.完成客房中心每月盘点工作。 11.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 12.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。 4.主管需至少2年以上同岗位经验。

岗位职责 1. 按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 清洁并确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向保卫部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。 岗位要求 1. 高中学历 2. 主管需至少2年的同岗位经验 3. 具备一定的领导能力 4. 身体健康,视力良好,能够适应长时间工作

实习岗位：前台接待岗 实习生实习津贴为阶梯式： 第一至第三个月：2500元/月， 第四至第六个月：2700元/月， 第七个月起：3000元/月。 福利待遇：月休8天，每天8小时标准工作制， 法定假日加班三倍付薪，包吃包住，企业购买雇主责任险 岗位要求 1、大专以上文化程度，良好的英语听说，实习期6个月以上； 2、形象气质佳，身体健康，能接受三班倒； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、负责酒店的安全保卫工作，执行上级交给的各项任务。 2、负责对各种消防设备的运行情况进行监控，并做好日常检查、操作等工作。 3、12小时班次。 4、工资构成：岗位工资+中控本补贴+加班工资，月收入4+。 5、要求有消防监控证书。

职责描述 作为礼宾领班，负责提供行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务，确保客户满 意 度 。 主要职责 一、行李服务 1.为客户提供行李搬运服务，确保行李安全送达。 2. 处理行李寄存和提取，确保行李安全存放。 二、迎送服务 1. 在酒店入口迎接和送别客人，提供热情周到的服务。 2. 协助客人办理入住和退房手续。 三、旅游咨询 1. 提供旅游信息和咨询服务，帮助客人规划行程。 2. 推荐当地的景点、餐厅和娱乐活动。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少1年以上的礼宾服务经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉礼宾服务标准和操作流程。 2. 具备良好的沟通和解决问题的能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

职责描述 作为管事部主任，负责管理酒店的清洁和维护工作，确保酒店环境的整洁和舒适。 主要职责 一、运营管理 1. 监督酒店的清洁和维护工作，确保酒店环境的整洁和舒适。 2. 制定并执行清洁和维护的标准操作程序。 3. 处理客人关于清洁和维护的投诉和请求，提高客户满意度。 4. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、培训与发展 1. 制定并执行清洁和维护团队的培训计划，提升服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析清洁和维护运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化清洁和维护流程，减少工作时间，提升客户体验。 3. 监控清洁用品和设备的库存，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少5年以上的清洁和维护管理工作经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。 3. 熟练使用清洁设备和管理系统。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

安全主管职责描述 作为高级安全主管，负责酒店的安全管理和应急响应工作，确保客户和员工的安全。 主要职责 一、安全管理 1.监督酒店的安全系统，包括监控、消防、紧急响应等 2.制定并执行安全管理制度，确保安全标准的落实。 3.定期进行安全检查，发现隐患并及时整改。 二、应急响应 1.制定并执行应急预案，组织应急演练， 2.处理突发事件，确保客户和员工的安全 3.与相关部门协调，确保应急响应的有效性。 三、培训与发展 1.制定并执行安全培训计划，提高员工的安全意识。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 任职资格 一、学历情况 1.安全管理或相关高中以上学历。 二、工作经历 1.至少8 年以上的安全管理经验，其中至少3年在管理层。 2.有酒店相关行业工作经验者优先。 三、专业技能 1.熟悉安全管理和应急响应。 2.熟练使用安全管理软件(如CCTV，FireAlarm System等)。 3.具备良好的应急处理和协调能力。 四、沟通及协作能力 1.具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门合作。 2.能够适应多任务处理和高压工作环境。 五、道德意识 1.具备较高的道德意识和职业操守。 六、外语能力 1.第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

中/西/韩/餐厅主管作为餐厅运营核心管理人员，负责统筹餐厅日常运营、人员管理、服 务质量把控、客户关系维护等工作，通过科学管理与高效执行，保障餐厅服务品 质，提升顾客满意度，实现餐厅经营目标，同时维护餐厅良好品牌形象。 主要职责 一 、人员管理 1. 团队统筹规划。 2. 培训与发展。 3. 绩效评估与激励。 二、服务质量管理 1. 标准制定与执行。 2. 现场服务把控。 3. 客户关系维护。 三、菜品与运营管理 1. 菜品管理：协助厨师长把控菜品质量、新菜品与特色套餐推出等。 2. 成本控制。 3. 设备与安全管理。 四 、营销与协作 1.营销活动策划与执行。 2.跨部门协作。 任职资格 一、学历情况 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 二、工作经历 1.3年以上中餐厅服务经验，有高端中餐厅、星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 精通中/西/韩餐服务流程与标准，熟悉中餐菜品知识、宴会服务规范及餐饮行业法 律法规。 2. 具备良好的成本控制意识，熟悉餐饮成本核算与分析方法。 3. 熟练使用餐饮管理系统及办公软件，具备基本的数据分析能力。 四 、沟通及协作能力 1.具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有较强的组织管理与团队领导能力，能够带领团队完成工作目标。 五、服务意识 1.形象气质佳，服务意识强，工作责任心强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

职责描述 作为酒保，负责调制和提供高质量的饮品，确保客户的饮酒体验达到高标准。 主要职责 一、饮品调制 1.调制各种鸡尾酒、葡萄酒和其他饮品，确保质量和口感。 2.了解并推荐适合客户的饮品，提升客户满意度。 3.保持酒吧区域的清洁和整洁 二、客户服务 1.提供热情周到的服务，确保客户的饮酒体验达到高标准。 2.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 三、行政事务 1.维护饮品记录，确保准确无误。 2.监控饮品库存，及时补充。 3.协助进行酒吧的促销活动和宣传。 任职资格 一、学历情况 1.高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 二、工作经历 1.至少 2年以上的酒保工作经验。 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 二、专业技能 1.熟悉各类饮品的调制方法和配方。 2.具备良好的沟通和协调能力。 3.持有相关的酒保证书(如 Bartending Certification 等)。 四、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识。

职责描述 作为泳池救生员，负责确保游泳池的安全，预防和处理突发事件，确保客户的游 泳体验安全愉快。 主要职责 一、安全管理 1. 监督游泳池的安全，预防和处理突发事件。 2. 执行救生程序，确保客户的安全。 3. 保持游泳池及其周边区域的清洁和整洁。 二、客户服务 1. 提供游泳指导和服务，确保客户的游泳体验达到高标准。 2. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 三、行政事务 1. 维护游泳池的安全记录，确保准确无误。 2. 监控游泳池用品的库存，及时补充。 3. 协助进行游泳池的促销活动和宣传。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历。 二、工作经历 1. 至少1年以上的救生员工作经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 持有有效的救生员证书(如 CPR,AED  等 ) 。 2. 熟悉游泳池的安全标准和操作流程。 3. 具备良好的沟通和协调能力。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

西厨/饼房/中厨/韩餐//宴会厨房厨师在主厨的统筹安排下，承担西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会菜品制作、质量把控、设备操作及  团队协作等工作，严格遵循标准化流程完成食材处理与烹饪，保障宴会菜品按时、 高质量出品，同时维护厨房卫生与安全，助力宴会顺利进行。 主要职责 一、菜品制作与质量保障 1. 标准化操作执行。 2. 熟练掌握批量烹饪技巧，高效完成分工任务。 3. 质量自检与反馈。 二、食材与设备管理 1.食材合理使用。 2.设备规范操作。 三、卫生与安全执行 1.负责工作区域的日常清洁。 2.严格遵守厨房安全管理制度。 四 、团队协作与学习提升 1.与厨房内其他岗位厨师、帮厨、传菜员等密切配合，共同应对宴会高峰期的高 强度工作。 2.技能学习改进：主动分享经验，提升自身专业能力，适应多样化宴会需求。 任职资格 一、学历情况 1.烹饪或酒店管理相关领域。 二、工作经历 1. 至少5年以上的烹饪经验，其中至少2年在宴会厨房管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉食品安全和卫生标准。 2. 熟悉西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会厨房操作标准和流程。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)。

职责描述 作为健身服务员，负责提供高质量的健身服务，确保客户的健身体验达到高标准。 主要职责 一、客户服务 1. 提供健身指导和服务，确保客户的健身体验达到高标准。 2. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3. 与健身主管和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、设施维护 1. 保持健身中心的清洁和整洁。 2. 定期检查健身设备，确保设备正常运行。 3. 及时报告设备故障，并协助维修。 三、行政事务 1. 维护健身记录，确保准确无误。 2. 监控健身用品的库存，及时补充。 3. 协助进行健身中心的促销活动和宣传。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历，体育相关专业优先。 二、工作经历 1. 至少1年以上的健身服务工作经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉健身中心的运营标准和流程。 2. 具备良好的沟通和协调能力。 3. 持有相关的健身教练证书(如 ACE,NASM 等 ) 。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

职责描述 作为客房协调员，负责协调客房部的各项事务，确保客房服务的高效运作。 主要职责 一、协调管理 1. 协调客房服务员的工作安排，确保各项工作顺利进行。 2. 与前厅部和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 3. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 二、行政事务 1. 维护客房部的行政记录和文件，确保信息准确无误。 2. 处理客房部的日常行政事务，如考勤、请假等。 3. 协助编制和管理客房部的预算。 三、运营支持 1. 支持行政管家的工作，确保客房服务的高效运作。 2. 定期进行客房用品和设备的库存检查，确保供应充足。 3. 协助处理客房部的突发事件，确保客户和员工的安全。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少2年以上的客房服务经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉客房服务标准和操作流程。 2. 具备良好的沟通和协调能力。 3. 熟练使用办公软件(如 Microsoft  Office)。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

作为客房服务员，负责清洁和维护客房，确保客房的整洁和舒适，提高客户满意 度。 主要职责 一、客房清洁 1. 清洁和整理客房，包括更换床单、毛巾、清洁浴室等。 2. 补充客房内的用品，如洗漱用品、饮用水等。 3. 保持客房内的家具和设备的清洁和完好。 二、客户服务 1. 处理客人关于客房服务的投诉和请求，提高客户满意度。 2. 与前台和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 三、行政事务 1. 维护客房清洁记录，确保信息准确无误。 2. 报告客房内的损坏或需要维修的项目。 3. 遵守酒店的安全和卫生标准。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历。 二、工作经历 1. 至少1年以上的客房服务经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉客房清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的沟通和解决问题的能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

职责描述 作为宾客关系主任，主要负责维护酒店与宾客之间的良好关系，通过提供个性化、 高品质的服务，提升宾客入住体验，及时处理宾客需求与投诉，增强宾客满意度  与忠诚度，塑造酒店优质服务品牌形象。 主要职责 一、宾客接待与服务 1.   负责VIP宾客、重要客户及特殊需求宾客的迎送工作。 2. 主动与宾客沟通交流，了解宾客需求与意见。 3. 在宾客入住期间，定期回访宾客，收集宾客反馈，解决宾客遇到的问题。 二、投诉处理与问题解决 1.及时、妥善处理宾客投诉。 2.对投诉事件进行深入调查，分析原因，提出改进措施，并跟进落实情况。 3. 记录投诉处理过程及结果，为酒店服务质量提升提供参考依据。 三、客户关系维护与拓展 1. 建立并完善宾客档案，记录宾客的基本信息，为提供个性化服务奠定基础。 2. 定期回访已离店宾客，通过电话、邮件、社交媒体等方式保持联系。 3. 策划并组织宾客回馈活动、会员专属活动等。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上酒店服务或宾客关系管理工作经验，有同岗位工作经验者优先。 2. 熟悉酒店运营流程及服务标准，具备丰富的客户服务经验。 三、专业技能 1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力。 2. 熟练掌握客户关系管理知识与技巧，具备较强的问题解决能力。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件，能够高效处理宾客信息与服务需求。 四 、沟通及协作能力 1. 具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有良好的团队协作精神，能够积极主动配合团队完成各项工作任务。 五、服务意识 1. 形象气质佳，服务意识强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

职责描述 作为总机接线员，负责酒店电话系统的高效运转，通过专业、准确、热情的电话服务，实现内外部信息的及时传递与沟通，保障业务顺畅开展，同时维护酒店良好形象，提升客户及员工满意度。 主要职责 一、电话接听与转接服务 1.迅速、礼貌接听所有打入总机的电话。 2.准确理解来电需求，将电话转接至相应部门或人员。 3.处理紧急电话时，优先转接或采取特殊流程，确保重要信息及时传递。 二、电话留言与记录 1.当被转接人员无法接听电话时，准确记录来电者姓名、单位、回电号码、留言内容等信息，确保信息完整、清晰，并及时通知相关人员查收。 2.定期清理电话留言系统，避免信息积压。 三、服务质量与规范管理 1.严格遵守电话服务礼仪规范和企业保密制度，不泄露企业及客户敏感信息 2.定期学习电话服务技巧、企业业务知识，不断提高服务水平。 3.配合完成总机服务质量检查和客户满意度调查 任职资格 一、学历情况 1.高中、中专及以上学历。 二、工作经历 1.有客服、话务员或相关岗位工作经验者优先;优秀应届毕业生经过培训后也可胜任。 三、专业技能 1.普通话标准，语音清晰，具备良好的语言表达和沟通能力。 2.熟练使用电话交换机、电脑及常用办公软件。 3.熟悉电话服务流程和礼仪规范。 四、服务意识 1.工作耐心细致，责任心强，能够长时间保持专注和良好的服务态度 2.具备较强的团队协作精神，能够配合其他部门完成相关工作任务。 3.有良好的保密意识，严格遵守企业规章制度。 五、外语能力 1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

职责描述 作为行李员，主要负责酒店出入口的迎宾接待、车辆引导及安全秩序维护工作，通 过专业且热情的服务，为宾客营造良好的第一印象，展现场所的服务品质与形象， 同时保障出入口的顺畅与安全。 主要职责 一、迎宾接待服务 1. 身着整洁规范的制服，保持良好的精神面貌，在场所出入口站立迎宾。 2. 为宾客开启车门、推拉大门，协助老弱病残孕等特殊宾客下车、进出场所， 提供必要的搀扶和行李搬运服务，确保宾客出入安全、便捷。 3. 向初到的宾客介绍场所的基本信息、特色服务及周边环境。 二、车辆服务与管理 1.熟练掌握车辆指挥手势，引导宾客车辆安全、有序地停靠。 2.协助宾客装卸行李，妥善保管行李牌。 3.与停车场工作人员保持沟通，及时了解车位使用情况。 三、安全秩序维护 1. 密切关注出入口人员和车辆动态，保障场所及宾客的安全。 2. 维护出入口的秩序，制止在门口违规停车、拉客、派发传单等行为。 3. 在雨雪等特殊天气，为宾客提供撑伞、铺设防滑垫等服务。 四 、信息传递与协作 1.及时将宾客的特殊需求或问题反馈给相关部门。 2. 与场所内各部门保持良好的沟通协作，配合完成大型活动的服务与保障工作。 3. 准确记录宾客遗留物品信息，及时上交至相关部门。 五、设备与环境维护 1.负责检查出入口区域的设备设施(如门、照明、旋转门等)。 2. 保持出入口区域的环境卫生整洁，及时清理垃圾、污渍，协助保洁人员维护 良好的环境面貌。 任职资格 一、学历情况 1. 初中及以上学历。 二、工作经历 1.有酒店、商场或相关服务行业工作经验者优先 三、专业技能 1. 具备基本的服务礼仪知识，熟悉迎宾接待流程和规范。 2. 掌握基本的车辆指挥技能，能够熟练引导车辆停靠。 3. 有一定的安全防范意识，了解常见安全问题的处理方法。 四 、沟通及协作能力 1. 具备良好的沟通能力，能够与宾客、同事进行有效交流。 2. 具有较强的团队协作精神，能够服从工作安排，配合完成各项任务。 五、综合素质 1.形象良好，具备较强的体力和耐力。 2.工作认真负责，服务意识强 六、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

职责描述 作为洗衣主管，负责监督和管理酒店洗衣房的运营，确保衣物的清洗和维护达到 高标准。 主要职责 一、洗衣管理 1. 监督洗衣服务员的工作，确保衣物的清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行洗衣房的操作标准和流程。 3. 定期检查洗衣房的设备和操作情况，确保符合酒店标准。 4. 处理客户和员工关于洗衣服务的投诉和请求，提高满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行洗衣服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析洗衣房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化洗衣房的操作流程，减少工作时间，提升客户和员工体验。 3. 监控洗衣用品的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的洗衣房管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉洗衣房操作标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 作为制服主管，负责监督和管理酒店员工制服的发放、清洗和维护，确保员工制 服的整洁和舒适。 主要职责 一、制服管理 1. 监督制服服务员的工作，确保制服的发放、清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行制服管理的标准操作程序。 3. 定期检查制服的清洗和维护情况，确保符合酒店标准。 4. 处理员工关于制服的投诉和请求，提高员工满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行制服服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析制服管理数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化制服发放、清洗和维护流程，减少工作时间，提升员工体验。 3. 监控制服的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的制服管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉制服管理和清洗的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

主要职责 一、餐食服务 1. 精准点餐引导：依据顾客的口味偏好、用餐人数、场景需求，精准推荐特色 菜品。 2. 需求高效响应：快速且妥善处理顾客的特殊饮食需求。 二、团队协作与培育 1. 工作协调推进：协助主管合理分配每日工作任务，保障餐厅服务高效有序开 展。 2. 新人带教提升：制定新员工带教计划，通过理论讲解、实操示范，传授服务 技巧、中餐知识、客诉处理等经验，帮助新员工快速适应岗位，提升团队整体服 务水平。 三、餐厅维护与安全管理 1. 环境设备保障：负责责任区域的餐前布置，每日检查设备，发现故障立即报 修并跟进维修进度。 2. 安全应急处置：严格执行餐厅安全管理制度，遇到紧急情况，迅速启动应急 预案，妥善处理并及时向上级汇报。 任职资格 一、学历背景 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、烹饪工艺等相关专业优先。 二、工作经验 1.1年以上中餐厅服务经验，有高端中餐品牌、主题餐厅工作经历者优先。 三、专业技能 1. 精通中餐服务流程与标准，熟悉八大菜系菜品特色、食材搭配及上菜礼仪。 2. 具备成本管控意识，能合理控制餐具损耗、物料浪费，协助进行物资盘点与 成本核算。 3. 熟练使用餐饮管理系统进行点单、结账、数据统计，能运用办公软件进行简 单数据分析与报告撰写。 四 、综合能力 1. 沟通表达流畅，擅长与顾客、同事及跨部门人员高效协作。 2. 具备一定组织协调与现场管理能力，能妥善安排区域服务工作 五、服务意识 1. 形象气质良好，服务意识强烈，工作认真负责，具备出色的应变能力与抗压 能力。 2. 恪守职业道德，严守餐厅机密，维护企业形象与声誉。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)

职责描述 管事部经理全面统筹酒店或餐厅后厨后勤保障工作，通过科学管理餐具、设备、清洁物资及人员调配，确保餐具清洁高效、设备正常运转、物资合理供应，为餐饮部门提供坚实后勤支持，保障餐饮服务品质与运营效率，同时严格落实卫生与安全标准，规避运营风险。 主要职责一、团队管理与培训 1. 人员规划与调配：根据酒店/餐厅营业规模、用餐高峰时段，制定管事部人员排班计划，合理分配洗碗工、清洁员、设备维护员等岗位工作，保障后勤工作有序开展 。 2. 培训体系搭建：制定并实施部门员工培训计划，定期组织技能考核，提升团队专业素养。 3. 绩效考核与激励：建立员工绩效考核制度，从工作效率、清洁质量、设备维护效果、团队协作等维度进行评估 二、物资与设备管理 1. 餐具管理，严格把控餐具损耗，制定补充计划，优化餐具流通流程，提高使用周转率。 2. 物资采购与库存，定期盘点物资，遵循先进先出原则，避免积压或缺货 。 3. 设备维护与保养，制定设备维护保养计划，确保设备正常运行 。 三、卫生与安全管理 1. 卫生标准执行，定期检查卫生状况，确保符合卫生部门要求 。 2. 安全风险防控：落实安全管理制度，对员工进行安全培训，制定应急预案，妥善处理设备故障、化学品泄漏等突发事件。 四、运营协调与沟通 1.跨部门协作。 2.问题解决与反馈。 任职资格一、学历情况 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 二、工作经历 1. 3年以上管事部工作经验，1年以上管事部主管或相关管理岗位经验；有星级酒店、大型餐饮企业工作经历者优先。 三、专业技能 1. 熟悉餐具清洗消毒流程、清洁设备操作及维护知识，掌握食品安全与卫生管理规范。 2. 具备物资采购、库存管理及成本控制能力，熟练使用办公软件进行数据分析与报表制作。 3. 了解基础设备维修知识，能协助处理常见设备故障。 四、管理能力 1. 具备优秀的组织协调与团队管理能力，能够合理分配任务，带领团队完成工作目标。 2. 拥有较强的问题解决能力与应变能力，能快速处理运营过程中的突发状况。 五、服务意识 1.工作严谨细致，责任心强，注重细节与流程规范。 2.具有良好的职业道德与服务意识，能为餐饮部门提供优质后勤支持。

职责描述 作为西餐厅厨房主管，负责监督和管理西餐厅厨房的日常运营，确保高质量的菜 品和服务。 主要职责 一 、厨房管理 1. 监督西餐厅厨房的日常运营，确保高质量的菜品和服务。 2. 制定并执行西餐厅菜单，确保菜品多样性和创新性。 3. 控制食品和饮料的成本，提高盈利能力。 4. 处理客人关于菜品的投诉和请求，提高客户满意度。 5. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二 、培训与发展 1. 制定并执行西餐厅厨房团队的培训计划，提升烹饪技能和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三 、运营优化 1. 分析西餐厅厨房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化西餐厅厨房操作流程，减少浪费，提升客户体验。 3. 监控食材的质量和新鲜度，确保食品安全。 任职资格 一 、学历情况 1. 烹饪或酒店管理相关领域的专科学历。 二 、工作经历 1. 至少5年以上的西餐烹饪经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三 、专业技能 1. 具备深厚的西餐烹饪技艺和创新能力。 2. 熟悉食品安全和卫生标准。 3. 熟悉西餐厅厨房操作标准和流程。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六 、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

职责描述 作为前台接待员，负责处理客户的入住和退房手续，提供咨询和帮助，确保客户满意度。 主要职责 一、客户服务 1.处理客户的入住和退房手续，确保流程顺畅 2.提供酒店设施和服务的咨询，解答客户疑问 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 与客房部和其他相关部门协调，确保房间状态的及时更新。 二、行政事务 1.维护客户资料，确保信息推确无误。 2.处理电话和邮件查询，提供相关信息。 3.协助处理账单和付款事宜。 任职资格 一、学历情况 1.酒店管理或相关领域的专科学历 二、工作经历 1.至少 1年以上的酒店前厅工作经验 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.熟练使用酒店管理系统(如 0pera，Fidelio 等) 2.具备良好的沟通和解决问题的能力。 3.熟悉前厅服务标推和操作流程。 四、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和精推的数据分析能力。 五、外语能力 1.第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)