负责市场销售部所有秘书及办公行政工 作 协助部门负责人与部门内部、其他部门及管理公司、业主公司等之间的沟通与信息传递 对于本部门所有任务的执行在完成期内保持良好的跟进 协助部门负责人监管控制部门资源，最大程度进行资源调度 建立并汇总客户档案，做好完善工作 协助销售完成宾客酒店参观，及部门报价工作 有国际联号酒店工作经验应届毕业生希望往销售部发展者优先

Supervises the work of room attendants to ensure all guest rooms and corridors are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction and oversees that occupied rooms are cleaned according to guest’s instructions are serviced and that check out rooms are serviced based on the arrival time of the next guest. 监督客房服务员的工作，确保所有的客房和走廊达到清洁和整齐的最高标准，确保客人满意。监督客房是否干净是否按照客人的要求服务，服务是否达到客人要求，以及根据下个客人抵达的时间对已退房进行的清洁和服务。 Supervises room attendants work during turn-down service and makes regular spot checks. Participates in turn-down service for VIPs 监督客房服务员的夜床服务并作常规的抽检，参与VIP的夜床服务。 Inspects occupied and non-occupied guest rooms daily and takes corrective measures in order to meet Radisson standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment is handled and maintained properly. 每天检查住客房和非住客房，并采取改进措施，使之达到丽笙集团的清洁和维修标准。检查管家部的机器设备是否得到合适的使用和维护。 Carries out on the job training and is responsible for grooming and conduct standards of the room attendants under his/her responsibility. Motivates employees to bring about excellent performance. Participates actively in the annual appraisal of employees’ performance. 贯彻执行培训工作并且负责确保客房服务员的仪容和操行符合工作职责所要求的标准，激发员工使他们有出色的表现，对员工表现的作出评估。 Ensures that all records relevant to his/her responsibilities, i.e. furniture movement, cleaning schedules, etc. are kept accurately, are up-to-date and available. 确保与职责相关的所有工作记录，如：家具移动，清洁计划表等被正确填写和保存，并且进行更新。 Verifies that pantries are equipped with all the necessary items needed in servicing guestrooms, and that proper control is practiced to reduce expenses. 核实确保工作间配备了客房服务所需要的物品，并合理控制减少开支。

Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时，礼貌的迎接酒店的客人和游客。 Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 与游客和嘉宾沟通交流酒店的理念知识。 Provide hands on support to reception and concierge as required. 对前台和礼宾部的要求提供支持。 Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理。 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilize Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备。 Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁。 Ensure safety of cash drawer and accuracy with personal cashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确。 Communicate effectively with Concierge on guest needs, and changes to schedules. 有效的与礼宾部沟通有关客人的需求，以及更改日程表。 Adhere to all Radisson policies and procedures. 坚持贯彻所有的Radisson政策和程序。

Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店参加国际及国内的销售活动。 Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales within defined market segments. 在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 Builds effective relationships with customers and business partners. 与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系。 Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息。 Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 Travel when required to promote the hotel and develop potential business. 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 Monitors competitors activities and assists in marketing. 监督竞争对手的活动并协助检查市场动态 Responsible in achieving the room and catering sales objectives of his/her markets and business segments 负责实现自己市场部分的客房、会议和餐饮的目标。 Identifies improvement initiatives through customer focused data collection. 通过对顾客所关注的信息收集，确认改进项目和计划。 Carries out other tasks as directed by the Director of Sales & Marketing. 完成市场销售总监交给的其他任务。

可接受酒店前场部门调转

Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店参加国际及国内的销售活动。 Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales within defined market segments. 在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 Builds effective relationships with customers and business partners. 与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系。 Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息。 Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 Travel when required to promote the hotel and develop potential business. 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 Monitors competitors activities and assists in marketing. 监督竞争对手的活动并协助检查市场动态 Responsible in achieving the room and catering sales objectives of his/her markets and business segments 负责实现自己市场部分的客房、会议和餐饮的目标。 Identifies improvement initiatives through customer focused data collection. 通过对顾客所关注的信息收集，确认改进项目和计划。 Carries out other tasks as directed by the Director of Sales & Marketing. 完成市场销售总监交给的其他任务。

Ensure that the hotel's mechanical and electrical, decoration etc. maintenance work meet project performance standards。 确保酒店的机电、装饰等设备的维护保养工作符合工程操作标准。 Ensure that the hotel's air conditioning equipment is in good condition for hotel operation and maintain hotel’s high standard. To achieve 100% satisfaction goal. 确保酒店空调设备的完好率，保证酒店正常营业，保持酒店高水准，目标是达到客人100％满意。 Ensure mechanical and electrical of the hotel is normal operation, and equipment is repaired and well maintained according to the plan, and the work order is completed. 保证酒店机电设备的正常运行，按照计划对设备进行维修、保养，完成运行班转来的工作单。 Guarantee the quality of the production, renovation and maintenance of the superior. 保质保量完成上级交给的制作、改造、维修工作。 The equipment’s of the system should be inspected every day 每天应对本系统的设备进行巡视检查，发现问题及时处理。 After receiving the work order charge, the hotel shall strictly comply with the standard of the hotel's fees, and may not use illegal means to achieve personal purpose or damage the interests of the hotel. 接到收费工作单后，一定严格按照酒店收费标准执行，不得私自做主或采取非法手段达到个人目的，损坏酒店利益。 In case of emergency, immediate management should be conducted and timely reporting to the supervisor. 对突发事件，应立即进行处理并向主管及时汇报。 After the completion of the various work orders, the hotel requires the signature of the other party to take effect. 各种工作单完成后，按照酒店要求需由对方签字后生效。 Help other staff to carry out machine maintenance work。 帮助其他员工一起进行机器维修工作。 Completion of all work and work logs and equipment in the file card on file。 完成所有维修工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录。 When any air-conditioning and refrigeration equipment is in abnormal situation, immediately report to duty engineer. 在所有空调和冷冻设备出现异常情况，立即汇报值班工程师。 When faced with problems, consult Duty Engineering .  当遇到问题时，可请教值班工程师。 In accordance with standard maintenance procedures for maintenance。 依照标准维护保养程序进行维护。 Inspect equipment maintenance and service condition。 检查设备维护情况和使用情况。 Timely report equipment defects and maintenance problems。 及时报告设备故障和维修缺陷问题。

1.确定最佳操作效率,并采取必要的纠正措施，当与标准存在过多的差异时，通过日志和实用程序数据。 2.参加对所有类型的维修和维护工作,包括任何酒店的新增/扩展，或任何酒店财产的维护。 3.准备工程部门所需的备件清单。 4.准备预防性维护保演年度计划和月度维护状态报告。 5.操作和控制装置和设备。 6.能源管理系统和程序。 7.确保所有下属员工准时参加并严格遵守职责安排 。 8.制定维修服务的标准。 9.负责所有系统设备的运行，必要时采取恰当行动使之运转正常。 10.对酒店的能源用量进行严格的管理和监控，有效地做到节约能源。 11.实施预防性维修保养计划，确保酒店设施的正常运行并为客人提供服务（如：照明、供暖、制冷、空 调、水处理系统和游泳池）。

【岗位职责】 1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技能。 2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作。 3、负责协助工程部综合维修领班制订音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。 4、负责会议、婚宴的音乐播放，话筒音质的调节及投影仪的安装工作。 5、确保酒店消防、通讯、音响、保安监控等弱电设备的完好率，保证酒店的正常营业，保持酒店的高水准，目标是达到客人100％满意。 6、保证消防、通讯、音响、保安监控等弱电设备的正常运行以及紧急故障的维修。 7、负责提交音响设备备件的申购计划。 8、与其它班组或部门协调合作。 9、完成上级交办的其它工作。 【岗位要求】 1、经过音像播放专业培训，从事调音工作3年以上； 2、能独立完成一般性维修任务，动手能力强，工作效率高； 3、能看懂日常出现的有关专业方面的英文单词； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作安排（如夜班或节假日值班）。

岗位职责： 1、重点负责酒店的宣传策划工作，增加酒店的见报率和影响力，以树立酒店的良好形象。 2、主要负责酒店各项公关宣传活动的策划。 3、和社会各界人士及宣传媒介建立良好的业务关系。 4、制定年度宣传经费预算，实施年度宣传工作计划。 5、完成政府有关职能部门赋予酒店的工作任务，协调酒店与政府有关部门之间的关系。 6、陪同酒店有关领导进行必要的社交活动。 7、通过各种途径树立酒店的整体形象。 8、完成市场部经理分配的其他工作任务。 任职要求： 1、具有良好的职业道德和职业操守。 2、具有高度的工作责任感和开拓进取精神。 3、了解国家的法律、法规和有关政策，有一定的行政管理经验。 4、与政府部门、企事业单位和社会各界人士建立良好的联系。 5、受过一定的公共关系学、统计学和心理学的教育。 6、具有三年或以上的酒店或相关行业的工作经验。 7、具备较高的口头和书面表达能力以及英语听、说、写水平。 8、具有较强的人际交往能力,较强的统筹组织能力和沟通能力。 9、较好的外貌形象。 福利待遇： 4-6天休8小时工作制、五险、提供食宿、带薪法定假、带薪休假、节日慰问等福利

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控； 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保服务高效、专业且符合品牌要求； 3、协调厨房与前厅工作，优化出餐流程，提升顾客用餐体验； 4、定期培训员工，强化服务技能、产品知识及突发事件处理能力； 5、处理顾客投诉及突发情况，维护酒店品牌形象； 6、合理控制物料损耗及人力成本； 7、完成上级交办的其他运营任务。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务或管理经验，有西餐厅工作经验者优先； 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本西餐礼仪与文化； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、沟通协调能力突出，能妥善处理客诉及跨部门协作； 5、工作细致耐心，具备较强的抗压能力及应变能力； 6、对服务品质有高标准要求，注重细节与顾客体验。

岗位职责：  1、参与制定景区票务体系搭建，包含不限于门票、酒店、演出等； 2、各类系统操作的校对核验。针对预定专员日常在预订系统建立的票种、政策、客户建档、协议链接做复核工作; 3、参与建立完善的收益管理体系，进行景区的收益管理及分析，并根据分析制定相应营收策略； 4、对接运营、演艺等相关部门，负责船务排期对接调度、剧场线上票务调控等；  5、负责400电话咨询投诉、客服工作、订单处理工作的统筹管理； 6、负责完成客户（包括旅行社）的住宿预订、门票以及演出预订；配合渠道做好团队现场接待、服务、跟踪及特殊事项处理； 7、日常数据分析汇总，监督整理各渠道的客户信息档案的建立、预定报表的制定、完善渠道信息系统的资料; 8、预订数据按照各业态及渠道进行汇总按照日、月、年度进行分析汇报;完成全年销售政策按业态及渠道的整理、统计工作; 9、负责部门会议、考勤、数据、文书、印信、档案、接待、合同、OA上报、文件归档等相关工作。  任职要求：  1、大专及以上学历，旅游类、营销类、统计类、酒店类等相关专业，5年及以上从事预订经理岗位工作经验；  2、熟练操作各类办公软件、熟练操作各类票务系统后台等；  3、较强的组织与管理能力，良好的执行能力，良好的人际沟通技巧、较强的管理及推动能力；4、善于跨部门组织、沟通和协调资源。

【岗位职责】 1. 模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成经理下达的各项工作任务。 2. 管理本班负责范围之设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行。对管辖设备要严格做到三干净，四不漏，五良好。 3. 经常检查及监督本班组维修人员工作情况，及时提供现场指导，解决技术上疑难问题，排除隐患。如有异常情况，及时向上级汇报以采取有效跟进措施。 4. 做好日常工作安排，及时处理维修要求，保证质量，不留问题。设备发生故障时，有效地组织力量抢修，保证饭店之正常营业 5. 负责综合维修人员的工作安排调度。 6. 严格按照有关条例、规范、规定操作，确保酒店设备设施正常使用。 7. 按设备的周、月、季、年度的维护保养计划及时安排保养人员进行保养维护，保养完毕后及时进行质量检查，并按设备保养内容进行规范填写，经工程部经理阅后，进行归档。 8. 定时对客梯机房、员工电梯机房进行检查，确保机房物品摆放整齐，地面干净。 【岗位要求】 1、具有高中以上文化或中专学历，经供电部门专业培训，具有高低压电工操作上岗证； 2、能阅读中文工程技术资料及常用电气英语单词； 3、具备五年以上配电系统管理、维修经验； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作安排（如夜班或节假日值班）； 5、持有电工证相关职业资格证。

1、持相关职业资格证。 2、负责带领班组成员维护设备正常运转，具一定管理及沟通协调能力。 3、身体健康，倒班工作。

岗位职责 1.负责公共区域的清洁、整齐以及酒店后台区域的干净。 2.酒店规程清洁维护酒店公共区域。 3.对墙面和地面进行清洁，对玻璃、门窗上的污点和手印进行清洁。 4.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.具备公共区域的清洁及设备维修的专业知识。 2.能正确使用设施设备。 3.有能力做好清洁工具的盘点。 4.有相关工作经验者优先考虑。

岗位职责 1.负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2.严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3.负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4.保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5.每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6.中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7.每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 8.有远大空调工作经验者优先。 岗位要求 1.中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3.掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4.有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5.身体健康，精力充沛。 6.精通溴化锂空调运行及维护，此为硬性条件。 7.有远大空调工作经验者优先。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

岗位职责: 1.协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。 2.要非常熟悉酒店的危机应对流程，与各部门通力合作以防止突发事件的发生。 3.确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 4.组织开展每日工作会议，确保最新的团队及VIP信息能够及时地传递给员工。 5.作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 6.了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足 岗位要求: 1.穿戴得体、并遵守酒店的着装规定，举止优雅。 2.高效的工作能力。 3.良好的沟通技能。 4.良好的团队合作精神。 5.中英文流利。 6.大学专科及以上优先考虑。 7.至少2年相关领域工作经验

岗位职责 1、协助前台经理保障前台各项工作正常运营。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.服从前厅部经理或授权主管的全面指示，执行和遵 循酒店和当地酒店的政策和程序， 2.负责前台的相关工作，协助客人入住，退房，陪同客人到房间以及协助其他帮助。 3.熟知酒店前厅部的标准与程序。 岗位要求： 1.年龄20～32岁，身材匀称，形象佳； 2.专科以上学历；1年以上专业酒店工作经验优先； 3.待客主动热情，乐于关心客人； 4.善于观察，精神饱满，工作细心； 5.具有较强的工作责任心。

【岗位职责】 ·         监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 ·         根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 ·        销售酒店的所有设施。 ·        指导和进行市场调研和分析。 ·         需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 ·        监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 ·         发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 ·         评估市场销售数据。 ·         协助评估市场销售活动。 ·        分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 ·        及时进行广告设计的说明工作。 ·         在万豪酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 ·         与所在区域内的万豪酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 ·        及时与运营部门进行沟通。 ·        协助新产品和服务的准备工作。 ·        按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求 ·        协助销售总监/销售副总监制定部门的培训计划及内容，在销售总监/销售副总监不在的情况下执行培训的课程。 ·        管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·        设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 ·        对客户进行拜访。 ·        招待客户。 ·        策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。

1.     With Sales Manager plan sales strategy andimplement tactics to achieve budget a)      与销售经理一起计划并执行销售策略，完成预算。 2.     Convert sales leads a)      转化销售线索。 3.     Solicit and close business according toestablished parameters a)      根据建立起来的监测数据接收和拒绝业务。 4.     Monitor competitive set and communicatetactical changes to Manager a)      监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 5.     Report as required on sales activities andsuccesses a)      按要求汇报销售工作和战绩。 6.     Monitor competitor activities a)      监测竞争对手的工作。 7.     Work in line with business requirements a)      依照业务需求开展工作。 8.     Assist Sales Manager with collateraldistribution and direct mail campaigns a)      协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 9.     Handle accounts/prospects jointly with seniorpositions a)      与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 10.  Attend regular meetings a)      参加例会。 11.  Maintain regular contract with the Marriottregional network of hotels and reservation center a)      与所在区域内的万豪酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 12.  Establish new business and maintain existingbusiness accounts through the preparation and execution of action plans a)      通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶，维护现有业务客戶。 13.  Conduct familiarizations and site inspections a)      执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 14.  Maintain a regular sales call pattern a)      保持定期的电话销售模式。 15.  Entertain prospects and existing key accountswith the view to sustain business and generate further sales a)      招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 16.  Participate in conducting client interviews a)     参加客户拜访。 17.  Sell all facets of the hotel and cross sellother Marriott properties a)      销售酒店的所有设施，并跨酒店销售其它万豪酒店。 18.  Build profile in market place a)      为酒店建立良好的市场形象。 19.  Develop and maintain contact with businessgenerators, meeting and convention planners, visitors/Convention Bureau travelagents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departmentsand other producers closely allied to Hotel Business a)      与业务供应方，会展策划人，游客或会展旅行代理，旅行社，航空公司，公司，政府部门及其它与酒店业务密切相关方建立和保持联系。

工作任务： 了解酒店目标客户的需求及相应的行业知识，确保酒店的产品及服务优于竞争对手酒店，最大化的提高生意装换率及客户满意度。 准备每周活动的预测和把握扩大销售的机会。 确保生意的及时跟进及同客户建立战略合作的关系，提升并维持生意转换率及客人满意度始终维持高水准。 跟进客户发票交付以及加快客人付款。 与预订部，市场销售部，餐饮部通力合作以确保所有环节顺利进行。 与相应的会议服务工作人员通力合作在适当的时候提供部门/客户的特定服务。 与他/她的上级沟通工作中遇到的任何问题及其他相关信息 按要求出席并参加培训课程，每日简报和其他会议 监督，管理和培训会议人员以及协调会务活动。 在会议计划过程中，同会议主办方充分沟通，考虑活动的流程，餐饮安排，菜单定制，布置需要等因素，确保活动场地的优化使用，提高会议执行的效率。 每天每个会议筹办者见面汇报日常事件，检讨消费，账单和任何异常合约估计最终计费帐单和审查 计划和进行事前与客户以及餐饮工作人员协商，以确定潜在的客户体验的增强。 分配情况后，跟自己的具体客户沟通，立即给予援助以迅速满足客户需求，以使他们的活动顺利进行。 会议结束后，调用整理和收集反馈调查及跟进事件反馈，与客户取得联系并寻找更多商机。 在当地社区中提高酒店及品牌的知名度。 在会议执行及管理的过程中协助酒店相关部门执行相应的安全及安保措施，给予客户合理及相应的建议，减少浪费，节约能源并对环境产生最小的影响。

【岗位职责】 1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、 监督前台操作，确保最大程度上保证客人的满意程度。 3、 负责前台的日常工作 4、 确保房间防控的调整，接待预订的特殊客人和待入住客人，带领客人参观房间。与客房部合作保证客人在办理入住的时候有可用的干净的房间。 5、监督和指导前台主管均有严格按照酒店的规章制度处理日常事务。 6、 必要的时候协助前台经理处理相关事宜 7、维护前台的各项设备能够正常运转和帮助和指导前台新员工的各项技能。 8、熟悉前台程序，必要时对前台员工进行培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5、相貌端正，身体健康。