全面求职信息 - 最佳东方

西餐厅经理

1.4万-1.6万

深圳 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
提供员工宿舍
带薪年假
语言培训

深圳兴味盎然贸易有限公司

西式餐饮 | 50-99人

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岗位职责： 1. 负责西餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务质量和顾客满意度。 2. 制定并执行餐厅的营销策略，提升餐厅品牌知名度和市场竞争力。 3. 管理并培训餐厅员工，提高工作效率和服务水平。 4. 监控餐厅成本控制，确保经营利润。 5. 维护与供应商的良好合作关系，确保食材品质。岗位要求： 1. 优秀的团队管理能力和沟通协调能力。 2. 良好的客户服务意识，能处理各类客户投诉和突发事件。 3. 熟悉餐饮市场营销策略，具备一定的市场分析能力。 4. 具备基本的财务知识，能进行成本控制。

酒店客房经理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

午餐补贴
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
节日礼物
年底双薪

成都双流机场路智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1、协调客房资源：根据预订情况和客人需求，合理安排客房分配，并确保客房清洁、整齐。 2、客户服务管理：确保客人在入住期间得到优质的服务体验，处理客人的投诉和问题，提供解决方案，并保持良好的沟通和关系。 3、客房维护和设施管理：定期检查客房设施的运行情况，并及时维修或更换损坏的设备，确保客房的安全性。 4、团队管理和培训：负责招聘、培训和管理客房部门的员工，制定工作计划，安排轮班和休假，监督员工的绩效，并提供必要的培训和指导。 5、预算和成本控制：制定客房部门的预算，并监控成本支出，确保在可承受范围内运营。

营销经理

8千-1万

乐山 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
包吃包住

乐山福士泰餐饮服务有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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岗位职责全面负责公司婚宴、寿宴及高端社餐的市场营销工作，制定并执行年度、季度及月度营销计划，达成业绩目标；深入分析市场趋势与客户需求，精准定位目标客户群体，策划并落地具有创意与吸引力的主题营销活动，提升品牌知名度与市场占有率。维护并拓展客户资源，建立长期稳定的客户合作关系，提供个性化服务方案，提升客户满意度与忠诚度，促进客户二次消费及口碑传播。管理并带领营销团队，制定团队目标与绩效考核标准，组织专业培训与经验分享，提升团队整体业务能力与执行力。与餐饮、策划、设计等部门紧密协作，确保营销活动与产品服务无缝衔接，为客户打造高品质宴会体验。定期进行市场调研与竞品分析，收集行业动态与客户反馈，及时调整营销策略，保持市场竞争力。任职要求具有 3 年以上餐饮行业营销工作经验，2 年以上婚宴、寿宴或高端餐饮营销管理经验，熟悉宴会市场运营模式与客户需求。良好的商务谈判与沟通能力，能够与客户、合作伙伴及内部团队进行高效沟通与协作。具备良好的行业资源与客户人脉者优先。

Floor Attendant 楼层服务员

4.5千-8千

成都 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
五险一金
节日礼物
人性化管理
管理规范

成都大鼎世纪大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

美容师

4.5千-6.5千

深圳 | 1年以上 | 中专

五险一金
技能培训
带薪年假

深圳市罗湖区馨颜科技美容工作室

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目等 2、根据客户需求及皮肤状况，制定个性化的美容方案并提供专业建议 3、熟练操作各类美容仪器设备，确保操作规范及安全性 4、维护美容仪器及工作区域的清洁卫生，确保符合卫生标准 5、主动跟进客户护理效果，建立客户档案并维护客户关系 6、完成店内安排的其他相关工作及临时任务【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能 2、具备良好的服务意识及沟通能力，能耐心解答客户咨询 3、工作细致认真，有责任心，注重团队协作 4、1-3年经验优先，公司提供带薪培训 5、能适应早晚班轮班工作制 6、持有美容师资格证书者优先考虑【员工福利】三个月试用期，期满后工作室帮交五险一金。月休4天，另外节假日尽量多放假。每月一次员工聚餐。生日、节假日福利红包等年度业绩达标员工免费旅游

前厅经理

1万-1.4万

厦门 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
定期体检
提供食宿
生日福利
团建聚餐
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
集团内部调动

有投必应

坊间行舍（厦门）旅游科技开发有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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*工作地点：鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责酒店前厅部的日常运营及管理工作，保障部门按要求向客人提供优质的服务； 2. 负责建立并完善部门对客服务流程，建立优质服务案例； 3. 高效快捷处理客诉，并提高部门客诉处理能力，降低客诉率； 4. 和各部门保持良好沟通，保证客房处于正常销售状态； 5. 对本部门员工进行管理，做好员工评估、培训工作，提高部门效率； 6. 熟知酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，按照酒店要求记录安全日志和事故记录； 7. 熟知前厅各设施设备功能及使用方式，保证前厅设备处于完好状态； 8. 完成上级交代的其他工作。胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位2-3年工作经验； 2. 良好的英语交流能力、沟通技能和财务知识； 3. 良好的管理技能，强调“人性化管理”； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 良好的培训以及表达能力及技巧； 6. 良好的专业知识并熟练掌握前厅部工作知识同时十分熟悉前厅部日常运营。

客房经理

9千-1.2万

厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

五险一金
定期体检
提供食宿
生日福利
团建聚餐
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
集团内部调动

有投必应

坊间行舍（厦门）旅游科技开发有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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*工作地点：鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责定期清点客房部固定资产、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申购工作； 2. 负责完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本； 3. 针对部门的变化和发展情况，制定拓展计划，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施，向客房部总监负责； 4. 负责召集和主持部门会议，具体布置工作； 5. 加强与其他各部门的信息沟通，协调对客人服务的各项工作； 6. 做好客房部的服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务； 7. 领导营造良好的竞争氛围，不断提高组织和团队的战斗力； 8. 定期总结本部门的工作情况，不断加以完善。 *胜任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同岗位工作经验； 2. 能熟练的运用至少一门外语进行业务工作、善于处理人际关系，能与他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系并能妥善处理突发事件。

Guest Services Manager/宾客服务经理

4千-5千

舟山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
午餐补贴
带薪年假
包吃包住

舟山财富大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 -College Degree; 大学学历 -Min 2 years relevant working experience in international hotel; 拥有两年以上同职位国际酒店工作经验; -Strong communication and problem solving skill; 良好的沟通及解决问题技巧; -Strong leadership and management; 较强领导及管理能力; -Service-oriented and passionate. 对客服务热情.

送餐服务员 Room Service

4千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
五险一金
带薪年假
人性化管理
技能培训
年终奖

上海证大美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房送餐服务，确保餐品准确、及时送达客人房间 2、按照标准流程接收、核对和配送客房餐饮订单 3、保持送餐车及送餐用具的清洁卫生，符合酒店卫生标准 4、协助餐厅进行餐具回收和简单餐前准备工作 5、记录客人特殊需求并及时反馈给相关部门 6、维护送餐区域的整洁有序，确保工作环境符合规范 7、遵守酒店安全规定，正确使用送餐设备【岗位要求】 1、中专以上文化程度，具有一定英语水平 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、身体健康，能胜任长时间站立和走动的工作 4、具备基本的服务意识和良好的沟通能力 5、具备团队合作精神，服从工作安排 6、有酒店或餐饮行业工作经验者优先 7、了解基本食品安全知识者优先

物业环境主管

5千-7千

湖州 | 3年以上 | 学历不限

浙江天能建设发展有限公司

其他 | 2000人以上

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30-45岁，女性，大专以上学历，品貌端正，身高不低于160cm，具备高端写字楼环境主管或五星级酒店环境主管工作经验，接受过保洁管理专业培训或家政服务相关培训，熟练掌握吸尘器、洗地机、抛光机、高压水枪、蒸汽清洁机等设备的使用及培训，负责监督区域卫生、指导保洁员工。

客服主管

6千-1万

湖州 | 3年以上 | 学历不限

浙江天能建设发展有限公司

其他 | 2000人以上

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30-40岁，身高1.65米及以上，外表端庄、气质高雅。大专以上学历，物业管理、市场营销、酒店管理、空乘等专业，具备高端写字楼客服主管或五星级酒店前厅经理工作经验，负责客服人员招聘、团队管理、会务服务保障、客诉处理及客户关系维护。

秩序主管

6千-9千

湖州 | 3年以上 | 学历不限

浙江天能建设发展有限公司

其他 | 2000人以上

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25-40岁，品貌端正，身高不低于175cm，大专学历，退伍军人优先，具有高端写字楼或五星级酒店秩序主管管理经验，负责人员招聘、团队管理、应急指挥及重点区域防控。

物业工程主管

6千-1万

湖州 | 3年以上 | 学历不限

浙江天能建设发展有限公司

其他 | 2000人以上

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30-50岁，品貌端正，机电一体化、暖通空调、电气工程、物业管理等领域，需持有相关职业资格证书（如电工证、电梯管理员证、消防工程师证、弱电工程师证），有高端写字楼或五星级酒店管理经验，具有写字楼节能降耗经验及成功案例，负责工程部统筹管理、技术难题解决。

保洁员

5千-6千

湖州 | 3年以上 | 学历不限

浙江天能建设发展有限公司

其他 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责别墅指定区域的日常清洁工作，包括但不限于地面清扫、垃圾清理、桌椅擦拭等，确保环境整洁卫生； 2、定期对公共区域进行深度清洁和消毒，保持高标准卫生水平； 3、检查并补充清洁用品（如洗手液、纸巾等），及时上报短缺或损坏的清洁设备； 4、按照要求处理垃圾，分类投放，确保符合环保及卫生规范；【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够服从工作安排，适应早晚班轮换（如有需要）； 4、无不良嗜好，注重个人卫生，无传染性疾病； 5、有酒店保洁经验优先。

运营总监

1.5万-2万

昆明 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度旅游
五险
节日礼物
管理规范

云南丽水云泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【工作内容】 - 负责公司整体运营战略规划，制定并执行有效的运营策略； - 分析市场趋势，优化产品定位，提升产品竞争力； - 管理并协调各部门之间的合作，确保运营目标的达成； - 监控并分析运营数据，提出改善方案，提高运营效率； - 指导并培训团队成员，提升团队的整体运营能力。【任职要求】 - 具有5年以上酒店运营管理工作经验，3年以上标准化管理工作经验； - 熟悉高端酒店经营业务，熟知酒店日常运营标准与服务规范； - 具备优秀的数据分析能力和策略规划能力； - 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力； - 具备较强的执行力和抗压能力。 -薪资面议

中餐厅经理

5千-6千

昆明 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度旅游
五险
节日礼物
管理规范

云南丽水云泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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职位描述： 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。岗位要求 1.大专以上文化程度；4年以上同岗位工作经验；英语熟练。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有滇菜和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

前厅接待

3.2千-4千

昆明 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年度旅游
五险
节日礼物
管理规范

云南丽水云泉酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责： 1、熟悉酒店种种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求。 2、掌握酒店当天宴请和会议的安排，为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务。 3、严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。 4、掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住手续。 5、住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动电询相关酒店，为客联系住宿。 6、接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。 7、将已抵店客人的登记单内容输入电脑，办理电脑Cheek In 手续。 8.填报各类营业统计报表。

餐饮厨师长

1万-1.5万

秦皇岛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住

秦皇岛阿那亚酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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有三年以上同等规模厨房厨师长工作经验，有星级酒店经验优先，拥有较高的烹饪技术，成本控制管理、了解食品材料的产地、规格、质量、特性等负责厨房运营管理，新品研发与推广，成本管控及数据分析等开启

测试工程师

2.5千-3千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
全勤奖
周末双休

最佳东方（VeryEast.Cn）

其他IT/互联网 | 100-499人

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岗位职责： 1、协助进行软件产品的功能测试、性能测试、兼容性测试等； 2、根据测试计划和用例，执行测试操作，记录测试结果，提交缺陷报告； 3、参与软件测试流程的改进和优化，提高测试效率和质量； 4、协助完成测试文档的编写和维护，如测试计划、测试用例、测试报告等； 5、跟踪并验证已修复的缺陷，确保软件质量。岗位要求面向在杭州的26年应届毕业生 1、计算机、软件工程专业本科及以上学历； 2、对软件测试有浓厚兴趣，愿意从事软件测试工作； 3、熟悉软件测试基本理论和方法，具备一定的编程能力； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能承受一定的工作压力； 5、实习期至少4个月，每周至少工作5天。

宴会销售经理

4千-6千

武汉 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
五险
奖金
团建活动

武汉天际丽豪酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

销售经理

5千-8千

武汉 | 经验不限 | 高中

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
五险
奖金
团建活动

武汉天际丽豪酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5. 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6. 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8.预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。岗位要求 1.高中以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在4星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

宾客服务经理

6千-7千

成都 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
包吃包住
人性化管理
岗位晋升

大邑斜源山界度假酒店

精品酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、协助前厅经理负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台员工的工作流程，确保入住、退房、问询等环节顺畅无误，及时处理宾客投诉及突发事件。 3、制定并优化前厅服务标准及操作流程，定期组织员工培训，提升团队服务意识和专业技能。 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅。 5、负责宾客满意度调查及反馈分析，提出改进建议并落实执行，持续提升酒店服务质量。 6、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用。 7、参与酒店营销活动策划，协助提升酒店品牌形象及客户忠诚度。【岗位要求】 1、年龄要求：22-40岁，3年以上星级酒店工作经验，度假酒店优先；具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、耐心的态度处理宾客需求。 2、优秀的沟通协调能力，能够高效解决宾客问题并维护良好的客户关系。 3、具备较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务并提升整体服务水平。 4、工作细致认真，具备较强的应变能力、抗压能力，能妥善处理突发事件。 5、熟练使用酒店管理系统（如绿云、西软等）、OTA平台软件及办公软件（如Word、Excel等）。 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

销售经理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住

成都高新voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1.有过酒店销售优先，负责挖掘潜在客户，与公司签订协议 2.维护好自己的客户，熟悉程度市场 3.制定并计划实施主要市场进行销售活动 4.制定开拓市场销售战略和促销计划岗位要求： 1.熟悉成都市场，有自己的客源结构 2.善于交际，懂得维护自己的客户 3.有酒店经验优先

销售经理

4千-8千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

成都武侯外双楠希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1.按时按量完成部门协议签约及拜访任务 2.客户维护、发掘客户、客户开发 3.团队餐会的洽谈与接待 4.充分了解掌握酒店的经营政策、价格及对外销售制度 5.完成每月部门营收任务 6.薪资待遇根据工作经验及面试情况评定涨幅【岗位要求】 1.能吃苦耐劳，工作态度良好，拥有极强责任心/执行力。 2.高中及以上学历，有相关酒店销售部门的工作经历（品牌连锁酒店履历优先）。 3.具备一定酒店销售、酒店管理、旅游经济、旅游心理、公共关系等知识的储备。 4.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规最好。 5.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 6.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。【职位亮点】早九晚六周末双休包吃包住带薪年假高额提成

Lobby Host 前台接待

3.5千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理

苏州金鸡湖英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。详细了解部门标准及程序。为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。维持现金流动，确保收到现金的准确性。为酒店客人兑换个人或旅游支票，协助客人兑换现金。通过保险箱服务，满足客人要求。了解酒店所有的促销政策，如季节性的打包，宣传单上的促销内容，以及洲际酒店集团的促销政策。处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。熟悉其他的洲际酒店及其地址，以至客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销另外的洲际酒店。尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。完成审记报告，为审记做准备。了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预定系统了解可供房间资源。按照洲际品牌标准，维持良好的个人仪态、仪表。保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序。处理折扣，付款及账目转移。根据每日工作任务检查表来更好的完成工作 ·答客人有关酒店及非酒店的质疑。有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。按照酒店标准，确保表格、小册子的供给。查看前一个值班在记事薄里留下的信息。按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。按照酒店钥匙政策，确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。按照酒店政策，在接到外出客人电话时，留言给客人。存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。完成上级布置的其他工作技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力能够读写英语