1. 战略规划与决策：基于对市场和竞争的深度洞察，制定酒店长期销售战略和短期战术计划，为销售团队指明方向，同时对重大销售决策负责。 2. 团队管理与领导：招聘、培训和指导销售团队成员，提升其专业能力和销售技巧，建立高效协作的销售团队；设定团队成员销售指标并监督执行，进行绩效评估和奖惩。 3. 高端客户关系维护：亲自维护和拓展与重要客户、高端客户的关系，处理复杂客户需求和投诉，提升客户忠诚度和满意度。 4. 收益管理：与收益管理部门协作，制定房价策略和销售政策，优化客房及其他产品销售组合，实现酒店收益最大化。 5. 跨部门协作协调：与餐饮、客房、公关等部门密切沟通协作，确保酒店整体运营满足销售需求，共同提升客户体验，处理跨部门合作中的问题。 6. 品牌推广：参与制定和执行品牌推广策略，利用各种渠道提升酒店品牌知名度和美誉度，负责酒店形象在销售活动中的呈现。 7. 市场拓展与创新：寻找新的市场机会和业务增长点，探索新兴销售渠道和合作模式，推动酒店产品和服务创新以适应市场变化。

1. 市场调研与分析：分析市场动态、竞争对手策略，了解客户需求变化，为酒店制定销售策略提供依据。 2. 客户关系管理：与现有客户保持密切沟通，定期回访，了解客户满意度并解决问题；积极开拓新客户，扩大客户群体。 3. 制定销售计划：制定年度、季度和月度销售计划，明确销售目标和策略，确保完成销售任务。 4. 产品推广：向客户介绍酒店的各类产品和服务，如客房、餐饮、会议设施等，突出酒店特色和优势。 5. 会议与活动销售：负责会议、宴会、婚礼等大型活动的销售工作，与客户协商活动细节，制定方案和报价。 6. 团队协作：与酒店其他部门（如餐饮、客房、前台等）密切合作，确保客户需求得到满足，提供优质的客户体验。 7. 合同签订与管理：与客户签订销售合同，确保合同条款清晰、明确，并跟进合同执行情况。 8. 参加行业活动：参加各类行业展会、研讨会等活动，提升酒店知名度和品牌形象，拓展业务机会。

1.酒店新媒体运营主要负责利用新媒体平台提升酒店知名度、吸引客源并增强客户粘性； 2.平台管理与内容创作：负责酒店新媒体平台的日常运营，包括内容策划、文案撰写、图片编辑、视频制作等，输出优质、有吸引力的内容，提升酒店品牌形象。 3.粉丝互动与社群管理：及时回复粉丝的评论、私信等，保持良好的互动关系；建立和维护酒店粉丝社群，组织线上线下活动，提高粉丝活跃度和忠诚度。 4.数据分析与策略优化：定期分析新媒体平台的数据，如阅读量、点赞数、转发数、粉丝增长数等，了解用户行为和需求，根据数据结果调整运营策略，提升运营效果。 5.舆情监测与危机处理：实时监测网络舆情，及时发现和处理负面信息，维护酒店的品牌声誉；在遇到危机事件时，能够迅速响应并制定应对措施，降低负面影响。 6.协助其他部门工作：与酒店的其他部门密切合作，提供新媒体方面的支持和协助，共同完成酒店的经营目标。

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。 加入我们的团队，成为烟台南山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选最理想的条件是拥有一年以上相关工作经验，并具有相关的高中或大专学历。 作为中餐VIP储备干部，您的工作职责与岗位要求如下： 工作职责： 1. 在中餐厅有VIP的接待工作中优先并全程跟踪服务，如市委，市政府，南山集团等，检查餐前准备工作,确保餐厅设施设备正常运转。 2. 着利解决VIP客人的所有特殊需求及喜好并记录在餐厅日志中以便以后进一步跟进服务。 3. 确保菜品的温度及上菜的速度，及时协调厨师长做好沟通工作。 4. 了解食品安全方面的所有知识，了解菜品的制作方法及口味。 5. 熟知酒店的产品知识及周边烟台的景区，了解酒店近期的推出活动 岗位要求： 1. 熟练掌握餐饮服务技能，普通话流利 2. 仪表仪容整洁大方，头脑反应敏捷，沟通能力强 3. 餐厅有VIP接待经验者优先 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球200多个国家经营着8,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。

岗位职责/职位描述 皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。 加入我们的团队，成为烟台南山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选最理想的条件是拥有三年以上相关工作经验，并具有相关的高中或大专学历。 作为餐饮服务主管，您的工作职责与岗位要求如下： 工作职责： 1.充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务； 2.与所有内外客户建立并保持积极的关系以预见到他们的需求； 3.监督服务和客用设施的标准； 4.在每一位接触的国内外客人中创建良好的酒店形象 5.监督成本和控制费用标准，协助严格执行部门运作预算 6.保证酒店活动顺利进行 7.具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序，对酒店及客人信息保密。 岗位要求： 1.优秀的领导力； 2.良好的沟通能力； 3.熟悉酒店餐饮部运营，同岗位3年以上工作经验 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球200多个国家经营着8,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。作为销售主任，您的工作职责与岗位要求如下： 工作职责： 1.根据建立起来的监测数据接收和拒绝业务。 2.定期的电话销售模式。 3.监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 4.按要求汇报销售工作和战绩。 5.于所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 6.监测竞争对手的工作。 7.在市场上创造声誉。 8.协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 9.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 岗位要求： 1.大专以上学历。 2.有国际五星级酒店工作经验。 3. 同行业3年以上工作经验。 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球200多个国家经营着8,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。 加入我们的团队，成为烟台南山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选最理想的条件是拥有一年以上相关工作经验，并具有相关的高中或大专学历。 作为人力资源文员，您的工作职责与岗位要求如下： 工作职责： 1.精准的记录好部门的成本使用，为部门费用花销提供基础数据。控制部门每月成本花费，节约成本 2.分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给培训经理审阅 3.协助制定各种计划并促进团队协作，为所有团队成员营造积极的工作环境 4.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 5.员工档案的维护工作 6.为新员工办理入职、离职等相关手续 7.确保在以下方面有效的执行培训计划：新员工入职、宾客服务培训、监督管理技能培训、消防和生命安全培训、员工再培训 8.人力资源各项文件的传签和记录 任职要求： 1. 大专以上学历毕业，态度良好。 2. 具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 3.熟悉酒店各部门的工作。 4.能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。 5. 性格积极向上，可吃苦耐劳。 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独特，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球200多个国家经营着8,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。 加入我们的团队，成为烟台南山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选最理想的条件是拥有三年以上相关工作经验，并具有相关的高中或大专学历。 作为销售经理，您的工作职责与岗位要求如下： 工作职责 1.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润； 2.通过客户管理，向现有的客户提供服务； 3.销售酒店的所有设施； 4.指导和进行市场调研和分析； 5.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务； 6.按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作 岗位要求： 1.大专以上学历； 2.有国际五星级酒店工作经验； 3. 同行业三年以上工作经验。 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球200多个国家经营着8,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。

【岗位职责】 1、负责酒店后厨餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具卫生达标； 2、协助厨师进行食材的初步处理，如清洗蔬菜、分拣食材等； 3、保持后厨工作区域的清洁与整洁，包括地面、台面及设备卫生； 4、按要求分类存放清洁后的餐具及厨具，确保取用方便； 5、配合厨师团队完成其他临时分配的后厨辅助工作。 【岗位要求】 1、年龄18-55周岁，身体健康，能适应后厨工作环境； 2、具备基本的卫生意识，遵守食品安全操作规范； 3、吃苦耐劳，责任心强，能适应倒班工作制； 4、无需相关工作经验，愿意学习者优先考虑； 5、服从管理，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程高效顺畅。 2、督导服务员执行标准化服务流程，检查摆台、餐具卫生及设备状态，及时处理突发问题。 3、协助餐厅经理制定排班计划，合理调配人力，监督员工考勤及仪容仪表规范。 4、定期组织员工技能培训，提升团队服务意识、产品知识及应急处理能力。 5、收集并分析客户反馈，优化服务细节，处理客诉并制定改进方案。 6、协助完成月度物资盘点，控制餐具损耗及低值易耗品成本。7、配合厨房及相关部门协调出餐速度，确保菜品质量与客户体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，2年以上星级酒店或连锁餐饮领班经验。 2、熟练掌握餐厅服务标准及操作流程，具备宴会服务、VIP接待经验者优先。 3、具备较强的现场管理能力，能高效协调团队完成高峰期接待任务。 4、普通话流利，英语基础沟通能力，熟练使用酒店管理系统及办公软件。 5、性格开朗，抗压能力强，擅长客户关系维护及危机公关处理。 6、持有餐饮服务相关职业资格证书（如餐厅服务员中级/高级）者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中及以上学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、建立并持续更新计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程安保部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支、安全。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、工程安保部员工的日常管理，包括但不限于考勤、排班等等。 6、完成领导安排的其他工作事项。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力、抗压能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责:（专职夜班保安） 1. 维护酒店安全，确保客人和财产安全 2. 监控酒店区域，及时发现并处理安全隐患 3. 提供优质服务，确保客人满意度 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识 2. 能够熟练操作安全设备，有一定的电工知识，能 处理突发事件 3. 具有团队合作精神，能够与同事协作完成任务

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成领导安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中技以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康、五官端正，有服务意识。 4、服从安排。

【主要岗位职责】 1、负责酒店客房部的整体运营与管理工作，确保部门运作的高效和规范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服务标准，并监督执行情况，以提升客户满意度；3、定期组织员工培训，提高员工的服务质量和专业技能； 4、与其他部门经理密切合作，协调资源，确保酒店各项服务的顺畅进行； 5、负责制定和执行客房部的预算计划，控制成本开支，实现经营效益最大化。 【岗位要求】 1、学历不限，但具备五年以上酒店客房部经理或行政管家相关工作经验，熟悉酒店客房管理流程和服务标准； 2、具备优秀的团队管理和组织协调能力，能够带领团队高效完成各项任务； 3、注重细节，对服务质量有严格要求，能够发现并解决问题； 4、良好的沟通能力，能够与各部门协同工作，提升酒店的整体运营效率； 5、有责任心和工作热情，能够在压力下保持冷静并做出正确决策。薪资待遇优厚，提供食宿条件。欢迎有志之士加入我们的团队！

主要岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求 1、身体健康，责任心强， 2、抗压能力强，有亲和力

【岗位职责】 1、负责前台的日常运营和管理，确保为客人提供高效优质的服务。2、监督并指导前台员工的工作，确保其按照公司标准流程执行工作任务。3、处理客人的投诉和问题，及时妥善解决各类突发事件，提升客户满意度。4、协助制定并完善前台的工作流程和规范，提高工作效率和服务质量。5、与其他部门密切合作，协调资源以满足客户需求和提升酒店整体运营效率。6、定期向上级汇报工作情况及存在的问题和改进措施。7、负责组织前台员工的培训和考核工作，提高团队整体素质和能力水平。8、完成领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有相关工作经验者优先考虑；具备3年以上酒店行业从业经验或相关领域管理经验者优先录取。 2、熟悉酒店管理系统的使用操作以及预订流程等相关业务知识方面要求熟练掌握并运用自如 。 3、具备优秀的沟通能力和组织协调能力 ，能够妥善处理各种突发情况和客人需求 ；同时具备较强的服务意识和团队协作精神也是必不可少的素质之一 。 4、对年龄没有特定限制，但希望应聘者身体健康 、品行端正且无不良嗜好（如吸烟等），能够适应快节奏高强度的工作氛围并保持积极乐观的心态面对挑战性工作安排 。 5、薪资待遇优厚：月休6天，包吃，提供住宿条件以便更好地投入到工作中去创造企业价值和个人发展机会空间！

岗位职责 Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 Establishes and maintains effective employee working relationships与酒店同事建立并保持良好的工作关系。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled参加和参与每日的例会和其它计划好的会议 Attends and participates in training sessions as scheduled参加和参与计划好的培训课程。 Prepares for service by ensuring:确保各项餐饮工作就绪为客人提供服务。 岗位要求： 1大专以上学历，具备餐饮服务知识。酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业背景。 2.具备良好的对客服务技能和应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

1.     Do the preparatory work before otherattendants be on duty. 做好客房部员工上班前的准备工作。 2.     Responsible for issuing cell phone andkeys. 负责工作手机和钥匙的收发。 3.     Deal with calls quickly and accurately. 快速准确的处理各种来电。 4.     Responsible for 4 Inspection Filesmanagement. 负责四项文件的管理。 5.     Well Record mini bar items and otheramenities consumption. 记录迷你吧物品及其它客用品的消费。 6.     Timely and correctly deal with DND rooms. 按时做好DND房间的处理。 7.     Responsible for handling roomdiscrepancies. 负责房态差异的处理。 8.     Responsible for sending and receivingfiles. 负责文件的收发工作。 9.     To well hand over work to next shift. 做好交接工作。 10.  Responsible for handling Lost &Found Items. 负责遗留物的处理。

1. 协助人力资源部完成日常行政工作，包括但不限于员工档案管理、入离职手续办理等； 2. 支持员工关系管理活动，如组织员工活动、收集反馈意见及建议，提升员工满意度和凝聚力； 3. 协助开展员工培训与发展项目，包括培训资料准备、会场布置和培训效果跟踪评估等； 4. 在指导下进行薪酬福利相关数据的统计与核对，确保数据准确无误并及时更新记录系统； 5. 积极学习并掌握人力资源管理相关知识技能； 6. 完成上级领导交办的其他临时性或项目性工作任务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店部门OTA平台的日常运营与维护，包括但不限于美团、携程、抖音、小红书、飞猪等平台； 2、及时更新OTA平台上的餐饮产品信息，包括菜单、价格、促销活动等，确保信息准确无误； 3、监控OTA平台的订单情况，及时处理预订、退订及客户咨询，确保客户体验流畅； 4、分析OTA平台数据，优化餐饮产品的展示与推广策略，提升转化率和客户满意度； 5、与酒店内部各部门（如餐饮部、市场部）协调，确保OTA平台上的活动与实际服务一致； 6、定期提交OTA平台运营报告，总结问题并提出改进建议。 【岗位要求】 1、对OTA平台运营有基本了解，熟悉美团、携程、抖音、小红书、飞猪等平台的操作流程优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求； 3、工作细致认真，责任心强，能够独立完成日常运营任务； 4、具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神； 6、有酒店或餐饮行业相关经验者优先，但无经验者亦可接受培训。