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    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
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    发布于 07-07
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    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
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    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有一年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 人事主管

    4千-5千
    郴州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 茶艺师

    5千-8千
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    基本功能: 负责酒店茶艺宣传、展示、介绍等接待的全面工作。 工作职责: 1.了解茶艺服务流程并提供茶艺相关服务。 2.关注客人的品茶体验及反馈,以及酒店文化宣传、讲解等相关接待工作。 3.熟知和懂得鉴别各种茶叶品质,根据不同的茶叶特性,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡。 4.精通各种茶具的使用,熟知中国功夫茶的冲泡。 5.为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题,提供优质服务。 6.完成每周、每月和年终工作总结评估报告。 7.与各部门密切配合,经常与其他部门的负责人联络、沟通、协调,建立良好工作关系。 8.处理顾客与员工所发生的各种投诉及纠份。 9.完成执行上级下达的各项任务。 工作要求: 10.大专以上学历或中级以上茶艺师资格证书。 11.形象气质佳,有相关的茶艺服务两年以上工作经验。 12.熟悉掌握接待、准备与演示、服务等能力,具有良好的服务意识。 13.工作积极主动,具有良好的亲和力和沟通能力。
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    发布于 07-07
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    基本功能: 负责酒店销售的全面工作,对管理人员及员工下达任务,并布置工作,进行指导和监督,保证酒店销售工作的正常运作。 工作职责: 1.       每日主持销售人员晨会和每周例会。 2.       与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3.       按要求完成销售日常工作,如带客参观、客户拜访、活动报价、合约签署等,对预定的客户实施客户关系管理,完成既定的销售目标。 4.       积极地传播产品信息,在负责的市场内营造会议中心的知名度。 5.       主导完成酒店各项营销活动及各项销售报告。 6.       发展并维护与业务供应方的联系,更新客户和联系档案,附有客户计划,确保信息实时有效,以供行动。 7.       始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 8.       相应敏锐的洞察力,在酒店能利用收入管理策略的眼光来领导团队。 9.       监督各酒店公司房间预计流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准的一致。 10.    具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 11.    根据酒店收益情况做出分析,主导召开收益分析会。 12.    完成每月和年终工作总结评估报告。 13.    与各部门密切配合,经常与其他部门的负责人联络、沟通、协调,建立良好工作关系。 14.    处理团体客户、大客户、VIP客户与员工所发生的各种投诉及纠份。 15.    完成执行上级下达的各项任务。 工作要求: 16.    有五年或以上酒店高级销售管理经验,有酒店筹开工作经验优先。 17.    有较强的创新意识和创新思维,性别不限。 18.    出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 19.    对市场不断变化有很好的敏感性。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-07
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    ·         Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 使用促销及其他销售技巧销售IHG集团的产品和服务。 ·         Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services. 推销酒店(及IHG集团)的产品和服务。 ·         Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region. 充分了解所在地区IHG集团酒店的产品和服务知识。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 开发和维护电话销售的常规模式。 ·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 准备并执行有关预订销售及其他相关业务的行动计划。 ·         Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录管理来自电话、传真及邮箱的预订。 ·         Accept wait list reservations. 接收等候列表。 ·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 留意预订状况的变化,例如电话号码、提早离店等。 ·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查、记录并管理“no-show”预订。 ·         Record special billing arrangements for groups and conventions. 记录团队和会议的特殊要求。 ·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. 对接前厅经理或信贷经理。
  • 调酒师

    4.5千-5千
    天津-西青区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-07
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    岗位职责: 1.根据顾客的需求和喜好,熟练调制各种鸡尾酒、混合饮料和无酒精饮品。 2.负责酒吧的酒水库存管理,包括采购、验收、储存和盘点等工作。 3.以热情、专业的态度为顾客提供服务,解答顾客关于饮品的问题和建议。 4.不断创新和研发新的饮品,满足顾客的需求和提高酒吧的竞争力。 5.负责酒吧设备的日常维护和保养,包括调酒器具、冰箱、制冰机等。 岗位要求: 1、熟练掌握调酒工具和设备的使用方法,具备精湛的调酒技巧; 2、了解各种酒类的特点、产地、口味和搭配方法,能够根据顾客需求进行推荐; 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和顾客建立良好的关系。
  • 杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、设施完好; 2、按标准流程更换床单、毛巾等布草,补充客房用品(如洗漱用品、茶包等); 3、检查房间设备(如灯光、空调、电视等)是否正常运作,及时报修故障; 4、处理客人临时需求(如加床、添置物品等),提供基础客房服务; 5、协助清点布草及消耗品库存,做好交接记录; 6、遵守卫生消毒规范,执行酒店安全管理制度。 【岗位要求】 1、能适应倒班制(含早晚班),体力良好,能承受一定工作量; 2、注重细节,有责任心,保证工作效率与质量; 3、具备基础沟通能力,礼貌对待客人需求; 4、无经验可培训,有酒店客房服务经验者优先; 5、需持有有效健康证。
  • 总裁/总经理

    1.5万-2万
    杭州 | 8年以上 | 本科 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店的整体运营管理,制定并执行酒店发展战略、经营计划和预算方案,确保酒店经营目标的实现; 2、建立健全酒店管理体系,优化各项管理制度和工作流程,提升运营效率和服务质量; 3、负责酒店市场开发、品牌推广及客户关系维护,提高酒店市场占有率和客户满意度; 4、统筹协调各部门工作,监督指导各部门负责人完成经营指标,确保酒店日常运营顺畅; 5、控制酒店成本费用,审核各项财务支出,确保酒店财务健康; 6、负责酒店团队建设,培养和选拔管理人才,提升员工专业素质和服务水平; 7、处理酒店重大突发事件,维护酒店声誉和利益。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、工商管理或相关专业优先; 2、8年以上酒店行业工作经验,其中5年以上高端酒店总经理或同等职位管理经验; 3、熟悉酒店运营管理、市场营销、财务管理及团队建设,具备出色的战略规划和执行能力; 4、具备敏锐的市场洞察力和优秀的商业谈判能力,能够有效开拓和维护客户资源; 5、具备卓越的领导力和团队管理能力,能够激励团队达成目标; 6、年龄35-45岁,身体健康,能承受高强度工作压力; 7、具有良好的职业道德和职业素养,责任心强,作风严谨。
  • PA

    4千-5千
    杭州 | 5年以上 | 初中 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护,包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫及消毒工作。 2、定期检查并补充公共区域的清洁用品及客用物品(如纸巾、洗手液等),确保供应充足。 3、按照酒店标准操作流程(SOP)执行深度清洁计划,包括地毯清洗、地面打蜡、玻璃擦拭等专项工作。 4、及时上报公共区域的设施设备损坏或安全隐患,并协助跟进维修进度。 5、协助处理突发性清洁任务(如 spills、污渍等),确保环境整洁美观。 6、遵守酒店安全与卫生规范,正确使用清洁剂及设备,避免交叉污染或资源浪费。 【岗位要求】 1、初中及以上学历,年龄40-55岁,身体健康,能适应体力劳动及站立工作。 2、5年以上酒店、物业或相关行业清洁工作经验者优先,无经验可接受培训。 3、掌握基础清洁工具与设备(如洗地机、吸尘器等)的操作方法,了解常见清洁剂使用规范。 4、具备较强的责任心和主动性,能独立完成分配任务并注重细节。 5、服从工作安排,适应早晚班轮岗制度(如有需要),具备团队协作意识。 6、无不良嗜好,工作态度端正,无犯罪记录。
  • 民宿管家

    4千-5千
    杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责民宿日常运营管理,包括客房清洁检查、设施维护、物资盘点及补充,确保服务标准与品质。 2、接待入住客人,办理登记、退房手续,提供个性化服务(如行程规划、本地特色推荐),处理客户投诉与突发情况。 3、协调保洁、维修等第三方团队工作,监督服务流程执行,优化运营效率。 4、定期反馈客户需求及市场动态,协助制定营销策略,参与线上平台房源维护及口碑管理。 5、执行安全巡查及应急预案,保障民宿财产与客人安全。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,1年以上民宿/酒店前台或客户服务经验。 2、熟悉杭州本地文旅资源,具备优秀的沟通能力与客户服务意识,能熟练使用OTA平台及办公软件。 3、责任心强,适应弹性工作制(含周末及节假日轮班),能高效处理多任务与突发事件。 4、普通话流利,英语基础会话能力者优先,有民宿运营或小型团队管理经验更佳。 5、形象端正,无不良嗜好,需提供健康证明及无犯罪记录证明。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    岗位职责: 1.负责制定项目年度推广目标及推广计划; 2.根据项目招商需要,制作招商工具、策划并实施招商推广活动、媒体推广活动,催进招商达成; 3.了解商家经营状况、动态,整合商家的商品活动和品牌活动,策划并执行日常公关活动,促进商业业绩的持续提升; 4.管理商业视觉体验形象,完成广告位及推广经营收入计划; 5.进行客户满意度维护。收集和了解商家及消费者动态、满意度,持续维护和提升推广对商家、消费者满意度的贡献; 6.进行推广成本管理。管理项目年度推广预算(策划活动、媒体宣传等费用),并有效落实; 7.进行供应商关系管理。引导和管理外部供应商,提供符合推广目标和标准的专业服务。 任职要求: 1.大专及以上学历,3-5年以上商业策划推广工作经验; 2.熟知大型商业综合体业态综合品类的相关知识及运作模式,了解市场趋势、顾客导向; 3.熟悉市场营销、策划相关业务知识,有媒体资源,善于整合营销资源; 4.具有一定文案策划写作能力; 5.熟练使用Microsoft Office软件。
  • 西厨

    8千-1万
    杭州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责西餐菜品的研发、制作及出品,确保菜品质量符合酒店标准; 2、根据菜单要求准备食材,合理控制成本,避免浪费; 3、严格遵守食品安全与卫生规范,保持厨房环境整洁及设备维护; 4、协助主厨完成每日备餐、摆盘及餐品创新工作; 5、定期参与厨房会议,提出菜品改进建议并落实执行; 6、配合团队完成大型宴会、活动或特殊订单的西餐制作任务; 7、及时反馈食材库存情况,协助制定采购计划。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,西餐烹饪相关专业优先,3年以上西厨工作经验; 2、熟练掌握西餐烹饪技巧,熟悉各类西式酱汁、甜点及冷热菜制作流程; 3、具备扎实的食品安全知识,持有健康证及相关职业资格证书; 4、能适应早晚班及高强度工作,具备团队协作意识和抗压能力; 5、对食材品质敏感,有成本控制意识及创新能力; 6、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先。
  • 租赁主管

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责物业租赁业务的整体管理,包括租赁合同的谈判、签订及执行,确保租赁流程合规高效。 2、制定并实施租赁策略,优化租赁方案,提升物业资产利用率及收益水平。 3、定期分析市场租赁行情及竞争对手动态,调整租赁政策以保持竞争优势。 4、维护现有客户关系,开发潜在客户资源,拓展租赁业务渠道。 5、协调财务、法务等部门,确保租赁款项按时收取,处理合同纠纷及突发问题。 6、监督租赁合同的履行情况,定期提交租赁业务报告及数据分析。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,房地产管理、工商管理等相关专业优先。 2、3年以上商业地产或相关行业租赁管理经验,熟悉租赁业务流程及法律法规。 3、具备优秀的谈判能力、沟通能力及客户关系维护能力,能独立完成合同签订。 4、熟练使用办公软件及数据分析工具,具备较强的市场洞察力和数据敏感性。 5、责任心强,抗压能力佳,能适应高强度工作节奏。 6、持有房地产经纪人或相关职业资格证书者优先考虑。
  • 招商经理

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 本科

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责物业招商工作,制定并执行招商策略,完成公司下达的招商目标; 2、开拓并维护潜在客户资源,建立长期合作关系,推动项目落地; 3、分析市场动态及竞争对手情况,优化招商方案,提升招商成功率; 4、参与商务谈判,拟定合同条款,确保合作条款符合公司利益; 5、协调内部资源,跟进项目进展,解决招商过程中的问题; 6、定期提交招商数据报告,反馈市场信息,为决策提供支持。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先; 2、3年以上商业地产或相关行业招商经验,有成功案例者优先; 3、熟悉招商流程及合同条款,具备较强的商务谈判能力; 4、具备敏锐的市场洞察力,能够独立完成市场调研与分析; 5、优秀的沟通协调能力及客户管理能力,能承受工作压力; 6、熟练使用办公软件,具备良好的数据分析和报告撰写能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待工作,包括引导客人入座、递送菜单、介绍菜品及酒水,确保顾客获得优质的就餐体验。 2、准确记录顾客点单信息,及时传达至厨房及吧台,并跟进菜品制作进度,确保上菜及时、无误。 3、保持餐厅环境整洁,定期检查餐具、桌椅及设备状态,发现问题及时报修或更换。 4、协助处理顾客投诉及特殊需求,灵活应对突发情况,维护餐厅形象与顾客满意度。 5、熟悉餐厅促销活动及会员政策,主动向顾客推荐并协助完成相关流程。 6、配合团队完成开餐前准备及收餐后整理工作,包括摆台、补货、清洁等任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,高中及以上学历,具备餐饮服务行业经验者优先。 2、形象端正,举止得体,普通话流利,具备良好的沟通能力与服务意识。 3、能适应早晚班轮换(含周末及节假日),工作细致耐心,抗压能力强。 4、掌握基本餐桌礼仪及酒水知识,持有健康证且无不良从业记录。 5、具备团队协作精神,服从管理安排,有责任心与主动学习意愿。
  • 礼宾员

    4千-5千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责酒店大堂及门口的迎宾接待工作,为客人提供热情、专业的问候与引导服务。 2、协助客人搬运行李,确保行李安全、准确送达指定地点,并做好登记与保管工作。 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的咨询,提供准确信息与建议。 4、协助前台办理入住与退房手续,高效处理客人需求及突发情况。 5、维护大堂区域秩序与整洁,确保服务环境符合酒店标准。 6、配合其他部门完成接待任务,如会议、团队活动的礼宾支持。 7、记录并反馈客人的特殊需求或投诉,及时上报上级处理。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理、旅游服务相关专业优先。 2、身高要求:男性170cm以上,女性160cm以上,形象端正,举止得体。 3、具备1年以上酒店礼宾、前台或相关服务岗位经验,优秀应届生可放宽条件。 4、普通话流利,具备基础英语沟通能力,能处理简单涉外接待。 5、服务意识强,耐心细致,具备良好的应变能力与团队协作精神。 6、能适应轮班制工作(含夜班),体力充沛,能胜任行李搬运等体力工作。 7、无不良职业记录,持有酒店职业资格证(如前厅服务证)者优先。
  • 前台

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的登记服务。 2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度,维护酒店良好形象。 3、熟悉酒店产品及服务,主动向客人推荐酒店会员计划、餐饮、会议等增值服务。 4、管理客房状态,协调客房部、工程部等部门,确保房间分配及设施问题及时解决。 5、处理现金、信用卡等支付方式,确保账目清晰、准确,完成每日对账及交接工作。 6、维护前台区域整洁有序,确保相关设备(如电脑、打印机、电话等)正常运行。 7、协助完成上级安排的其他临时性工作任务,如会议接待、团队协调等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,有前台接待经验者优先。 2、形象气质佳,普通话标准,具备良好的语言表达能力和沟通技巧。 3、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统(如Opera),打字速度不低于40字/分钟。 4、服务意识强,能灵活应对突发情况,具备较强的抗压能力和团队协作精神。 5、工作细致认真,责任心强,能适应早晚班轮班制(含周末及节假日)。 6、具备基础的财务知识,能独立完成收银及对账工作。
  • 杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责根据客人需求调制各类经典鸡尾酒、创新饮品及无酒精饮料,确保饮品口感与品质符合标准。 2、熟练掌握酒水知识,包括原料特性、调配比例及饮用方式,并能向客人提供专业建议。 3、维护吧台设备及工具,定期清洁消毒,确保工作区域符合卫生与安全规范。 4、管理酒水库存,定期盘点并提交采购需求,避免浪费或短缺。 5、参与酒水菜单的设计与更新,结合季节或活动推出特色饮品。 6、处理客人投诉或特殊需求,提供高效友好的服务体验。 【岗位要求】 1、年龄22-35岁,高中及以上学历,持有调酒师职业资格证书者优先。 2、2年以上调酒师工作经验,熟悉各类酒水特性及调制技巧,能独立完成饮品创作。 3、具备良好的服务意识与沟通能力,能适应晚班及节假日工作安排。 4、了解食品安全法规及吧台操作流程,注重细节与卫生管理。 5、形象端正,无不良嗜好,具备团队协作精神及抗压能力。 6、有星级酒店或高端酒吧工作经验者优先考虑。
  • 管家

    6千-8千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责酒店客人关系维护,积极响应和协调客人在入住过程中的各项需求。 2、接待入住客人,协助办理入住及退房手续,提供热情、专业的服务。 3、及时响应客人的需求与投诉,高效解决问题,提升客户满意度。 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保设施正常运行。 5、协助管理客房用品库存,定期补充并记录消耗情况。 6、配合其他部门完成接待、会议、活动等服务工作。 7、遵守酒店安全及卫生标准,确保工作符合行业规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理、旅游服务或相关专业优先。 2、1年以上酒店客房服务或管家工作经验,熟悉酒店业务流程。 3、具备良好的服务意识与沟通能力,能妥善处理客户需求及突发情况。 4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班及高强度工作。 5、身体健康,形象端正,无不良嗜好。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。
  • 前厅领班

    6千-8千
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理,包括前台接待、礼宾服务、客户咨询等工作,确保服务流程高效有序。 2、督导前厅员工执行标准化服务流程,定期培训并考核员工业务技能与服务意识。 3、处理客户投诉及突发事件,及时协调解决并反馈至上级,维护酒店品牌形象。 4、检查前厅设施设备运行状态,确保工作环境安全整洁,提出改进建议。 5、协助制定排班计划,合理调配人力,保障各时段服务品质。 6、完成每日营业数据统计与分析,提交运营报告至管理层。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上前厅服务经验,含1年领班或同岗位经验。 2、熟练掌握Opera、Fidelio等酒店管理系统操作,具备基础数据分析能力。 3、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能高效处理突发事件。 4、英语口语流利,可接待外籍宾客,普通话标准。 5、责任心强,具备团队管理与培训能力,能承受高强度工作压力。 6、形象端正,无不良职业记录,适应轮班制工作。
  • 监控员

    4千-5千
    杭州 | 8年以上 | 中专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责酒店各区域监控系统的实时监视,确保24小时不间断监控,及时发现并处理异常情况。 2、对监控画面中出现的可疑人员、物品或事件进行记录、跟踪和上报,并配合安保人员处理突发事件。 3、定期检查监控设备运行状态,发现故障及时报修,确保设备正常运转。 4、按要求保存监控录像资料,协助相关部门调取录像,配合调查取证工作。 5、严格遵守保密制度,不得泄露监控内容及相关信息。 6、完成上级交办的其他与监控相关的工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,安保、电子技术或相关专业优先,有监控室工作经验者优先。 2、熟悉监控系统操作及维护,能熟练使用常见监控设备及软件。 3、具备较强的观察力和应变能力,能快速判断并处理突发情况。 4、责任心强,工作细致认真,能适应轮班制(含夜班)。 5、无不良记录,身体健康,品行端正,具备良好的职业道德。 6、持有消防设施操作员证或相关资格证书者优先考虑。
  • 出纳

    5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、负责公司日常现金、银行存款的收付、核对及登记工作,确保账实相符; 2、按时完成银行对账、编制银行存款余额调节表,及时处理未达账项; 3、严格审核报销单据及付款凭证,确保票据合法、手续齐全、金额准确; 4、定期盘点现金及备用金,确保资金安全,杜绝挪用或短缺现象; 5、协助财务部门完成月度、季度及年度财务报表的编制与核对; 6、妥善保管财务印章、票据及相关财务资料,确保其安全性与完整性; 7、配合完成税务申报、发票开具及财务审计等相关工作; 8、完成上级交办的其他财务及行政事务。 【岗位要求】 1、财务、会计、金融等相关专业大专及以上学历,持有会计从业资格证或初级会计职称优先; 2、1年以上出纳或相关财务岗位工作经验,熟悉酒店行业财务流程者优先; 3、熟练掌握现金管理、银行结算及财务软件操作(如用友、金蝶等); 4、具备较强的数据敏感度与细致度,能高效处理大量财务数据; 5、工作严谨、责任心强,具备良好的职业道德与保密意识; 6、具备良好的沟通协调能力,能独立处理日常财务问题; 7、熟练使用Excel等办公软件,具备基础财务分析能力。
  • 总经理助理

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-07
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    【岗位职责】 1、协助总经理制定公司发展战略、年度经营计划及各阶段工作目标分解,并监督执行; 2、负责总经理日常行程安排、会议组织及重要文件起草,确保高效沟通与信息传递; 3、统筹跨部门协作,跟进重点项目进度,协调解决运营中的问题,推动目标达成; 4、收集行业动态及竞争对手信息,分析数据并提出优化建议,辅助管理层决策; 5、参与公司管理制度优化及流程改进,提升整体运营效率; 6、处理总经理交办的临时性事务及突发应急事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,企业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店行业或相关领域工作经验,有总经理助理或高层管理支持经验者优先; 3、具备优秀的文字表达能力,能独立撰写报告、方案及公文,熟练使用办公软件; 4、逻辑清晰,数据分析能力强,擅长整合资源并推动问题解决; 5、抗压能力强,适应快节奏工作,能灵活应对突发情况; 6、英语听说读写流利,具备跨文化沟通能力者优先。
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