1. Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out. 确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 2. Monitor work stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required. 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 3. Meeting and escorting of VIP guests to their room/s and any other guest as and when required. 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 4. Preparing of 15 minutes training for all Front Office associates. 准备前厅员工的15分钟培训。 5. Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with an alternative if unable to meet request. 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 6. Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. (Including the Business Centre) 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心） 7. Check and ensure that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift. 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 8. Handling of guests’ request and complains and taking ownership of guests’ feedback. Correspond with guest if necessary. 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 9. Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间. 10. Ensure all areas at Front Desk and Back Office are cleaned at all times. (Includes lobby level.) 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂） 11. Ensure hotel’s properties, department’s equipment are handled with care by all associates and used according to proper procedures at all times 时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。 12. Maintaining the security of guests’ profiles and gifts. 维护客人的资料信息及礼物（品）。 13. Handling of overbooked situations with Manager on Duty. 协同当班经理处理解决超员预订的状况。 14. Knowing all emergency procedure at all times. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。

职位描述 餐饮销售经理---将通过挖掘、谈判、获取企业销售/团队目标给酒店带来强劲的业务以增加有效收入。   餐饮销售经理必须在一个有礼的、安全的及有效的方式下履行他们的职责，按照酒店的政策和程序，确保高水平的服务。 通过观察预见客人的需求，和亲自了解或与其他同事的有效地沟通，提供及时有效的服务。 始终如一地满足并超出内部和外部客人的期望。通过随时向客人和同事示范万豪服务标准，支持万豪关爱文化。 负责指定的客户。在系统里面输入并更新所有数据，用于适当客户管理后续跟踪。制定销售行动计划以确定目标客户。计划并向市场销售总监报告周拜访计划和周宴请计划。建立一个定期与主要的目标市场会见的核心模式，并且组织在酒店参观。

1.      Supervises Kitchen preparation shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 监督厨房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序 2.      Assists Executive Sous Chef and Executive Sous Chef with kitchen operations as necessary. 协助行政总厨及行政副总厨维持厨房的运营 3.      Performs all duties of kitchen associates as required. 履行厨房员工的责任 4.      Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味 5.      Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准 6.      Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准 7.      Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 8.      Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 9.      Calculates accurate theoretical and weighted food costs. 准确计算食品的理论成本 10.    Follows proper handling and right temperature of all food products. 11.    遵循食品的适当处理及正确的保存温度 12.    Knows and implements Marriott's 46 Points of Hygiene and Safety Standards. 了解并执行万豪46项卫生及安全标准 13.    Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障 14.    Ensure all managers and associates follow all job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention and Engineering. 确保所有的经理，员工遵循工作安全规则，所有的危险都要报告给预防损失部门及工程部 15.    Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis. 每月进行预防性维修检查 16.    To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理 17.    Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度 18.    Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障 19.    Effectively  investigates, reports and follows-up on associate accidents. 有效的调查，报告及跟进员工事故 20.    Ensure all managers and associates follow all job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention and Engineering. 确保所有的经理，员工遵循工作安全规则，所有的危险都要报告给预防损失部门及工程部 21.    Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis. 每月进行预防性维修检查 22.    To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理 23.    Understands and maintains all standard recipes on ChefTec. 了解并维护ChefTec上所有标准食谱 24.    Purchases appropriate supplies and manage inventories according to budget. 按预算购买适当的供货及管理存货 25.    Orders associate uniforms according to budget and ensures uniforms are properly inventoried and maintained. 按预算订购员工制服，并确保制服妥善保存。 26.     Visit hotel competitors each month involving supervisors as well. 每月和主管一起访问竞争者酒店 27.    Actively involved in training the pastry associates on the fundamentals of pastry 按照饼房的基本原则积极参与培训饼房员工 28.    techniques and excellent plate presentations. 技巧及完美的呈现方式 29.    Participates in training staff on menu items including ingredients, preparation methods and unique tastes. 按照菜谱参与员工的培训，包括配料，备菜及独特的口味

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能及其它的出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、上海、杭州资源优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店房态、价格及渠道的收益管理，制定并执行收益策略，确保酒店收益最大化； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整酒店定价及促销方案； 3、分析酒店经营数据，包括入住率、平均房价、RevPAR等关键指标，定期提交收益分析报告； 4、协调前厅、销售、市场等部门，优化预订流程及渠道管理，提升整体收益水平； 5、制定并实施淡旺季及特殊时期的收益管理方案，提高酒店整体盈利能力； 6、维护与OTA及其他分销渠道的合作关系，确保渠道价格及库存的准确性。 【岗位要求】 1、5年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营及收益管理流程； 2、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、PMS系统及收益管理工具； 3、对市场敏感，能够快速响应市场变化并制定有效的收益策略； 4、良好的沟通协调能力，能够与各部门高效协作； 5、具备较强的逻辑思维及问题解决能力，能够独立完成收益分析及策略制定； 6、工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店健康中心、运动中心前台的日常接待工作，包括为客人办理开卡、场地使用、物品提供、接待指引等工作； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，确保客人获得准确、高效的服务； 3、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并协调相关部门解决，提升客户满意度； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，完成每日交接及报表记录； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； 6、协助团队完成其他临时性工作任务，如会议接待、团队进场等。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养，能够代表酒店形象； 2、具备较强的沟通能力与亲和力，能够高效处理客户需求； 3、工作细致认真，具备基本的财务意识和数据记录能力； 4、能够适应早班、中班排班机制，具备较强的抗压能力； 5、有其他酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、接听客户来电，解答客户关于预订、价格、房型、设施等方面的咨询，提供专业、友好的服务； 3、处理线上预订平台的订单，包括OTA（如携程、美团等）及其他合作渠道的订单管理； 4、与前台、客房部、餐饮部等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题； 5、维护客户资料，记录客户特殊需求，确保个性化服务得到落实； 6、定期整理预订数据，协助上级完成预订分析报告，为经营决策提供支持； 7、遵守酒店预订政策及流程，确保预订操作的规范性和安全性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力； 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 4、有酒店行业或客服相关经验者优先，无经验者可接受培训； 5、普通话流利，具备基本的英语听说能力者优先；

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、须持驾驶证。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、支票、票据的收付、保管及登记工作，确保资金安全； 2、每日核对现金及银行存款账目，编制资金日报表，确保账实相符； 3、按时完成银行对账工作，处理银行相关业务（如存取款、转账等）； 4、审核报销单据及付款申请，确保单据合规、手续齐全； 5、协助财务部门完成月度、季度及年度的资金盘点工作； 6、妥善保管财务印章、票据及相关凭证，严格遵循财务管理制度； 7、配合完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法规； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及财务系统，能独立完成数据录入与核对； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识； 4、具备较强的沟通能力，能高效协调各部门完成资金收付工作； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 6、有酒店行业或相关财务工作经验者优先。

1、开展各类运动健康公开课及私教课，引导住户科学合理健身。 2、支持运动健康方向的住户俱乐部的活动开展。 3、指导住户使用健身器材，及时纠正错误、危险动作，保障住户运动安全，对运动过程中出现的意外情况及时予以帮助和抢救。 4、救生员负责泳池、泡池区域的安全巡视工作，随时观察泳池内情况，发现并预防可能出现的住户跌倒、溺水等安全事故，迅速处理异常情况。 5、根据住户需求开展体质基础评估，建立运动健康档案并出具健身计划，指导和促进住户科学合理地健身。 6、负责巡查、管理健身会所及游泳馆内所有设备，保证健身器材、救生器材无损坏、无松脱及摆放适当，并得到定期的维护保养。 7、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、全日制大专毕业学历或同等以上。 2、有8年以上五星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、中专学历以上学历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 2、熟悉预定流程并能独立操作； 3、负责为宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1、大专以上文化程度，良好的表达及沟通能力； 2、能够熟练操作办公软件； 3、有较强的服务意识和责任意识； 4、英文可做简单沟通。

岗位职责 1.协助写字楼项目招商，统筹运营、物业管理工作，在保障品质和安全的基础上，实现经营业绩； 2.围绕项目定位，落实运营服务方案，提升客户满意度;强化物业管理，保障硬件品质； 3.整合内外部资源，优化成本管控及流程，组建专业团队，推动项目高效运营与可持续发展。 任职资格 1.学历:本科及以上学历； 2.经验:5年以上行业工作经验，具备写字楼业务或当地标杆写字楼管理工作经验，熟悉写字楼项目全流程管理，包括前期策划、中期执行和后期运营； 3.能力:具备市场敏锐性及前瞻性、良好的资源整合能力、良好的团队管理能力和沟通协调能力。

岗位职责： 1. 负责人力资源部的全部管理工作，制定和实施人力资源规划。 2. 负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3. 负责高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4. 执行关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5. 组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 制定和完善组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求： 1. 大专以上学历，有五星级饭店岗位工作经验3年以上。 2. 在招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核等方面有丰富经验。 3. 熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4. 管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 5. 有国际集团五星级以上酒店同等职位工作经验。 大连凯伦皇冠假日酒店人事部

温馨提示：月休4天，请应聘者看清楚要求再投递简历，谢谢！ 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 负责公司自媒体平台的日常运营及推广工作; 　　2. 能够根据热点进行选题、创作，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容; 　　3. 负责粉丝的招募和维护，维护良好的互动氛围，提高关注度和粉丝的活跃度; 　　4. 挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动; 　　5. 充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。 　　6. 能够根据不同活动的需要，策划相关线上活动，并撰写相关微信文案，把控设计风格。

岗位职责：   1. 配合正经理负责酒店的客房部工作，根据经营情况调配好人、财、物；   2.做好成本控制，在保品质的前提下，做好能耗管理；  3.做好设施设备的日常维护，保障酒店资产安全，经营活动正向可持续运行；  4.定期进行培训、质监，提升服务技能，做好品质管理；   5.定期做好客房部经营分析，以便上层做经营决策；    任职要求：   1.个人要求：男女不限，30-45周岁；  2.学历要求：本科及以上学历；   3.工作经验： 有3年以上高星级酒店客房经理任职经验；   4.其它要求：了解各种清洁用品、清洁保养程序、维修设备、计划预算的管理；   5.具有一定的外部关系协调和统筹能力、有决策、组织、应变、沟通、控制成本的能力、行文能力；   6.具有良好的敬业精神，以身作则带头干；  福利待遇：月休6天，五险一金、免费员工餐、免费停车

岗位职责 1、负责酒店机电设备日常巡检、维护及维修，制定设备维护计划，保障设备稳定运行。 2、 快速响应客房、餐厅等区域机电设备故障，组织人员及时抢修，降低对宾客体验的影响。 3、管理机电班组，合理分配工作任务，开展技能培训，提升团队工作效率。 4、监控机电设备能耗，提出节能优化建议，控制运营成本；严格审核维修费用及耗材采购支出。 5、制定机电设备安全操作规程，定期检查安全隐患，确保设备运行符合消防、安全等法规要求。 6、上级领导安排的其他工作任务。 任职要求 1、2年以上酒店机电设备管理经验，熟悉酒店机电系统运作，持有电工证等相关证书优先。 2、熟练掌握酒店各类机电设备原理、操作及维护，具备较强故障诊断和应急处理能力。 3、有良好的沟通协调、团队管理能力，服务意识与责任心强，能承受工作压力。

1、 协助西餐经理管理西餐厅的日常服务工作和管理工作。 2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 3、 按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。 4、 负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 5、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 6、召开班前会，分配任务。 7、上级领导交办的其他工作。

会议客户开拓，酒店资源匹配

岗位要求： 1、提供优质服务给每位在餐厅用餐的客人 2、至少一年以上的同岗位工作经验 3、基本的英语沟通能力

岗位要求： 1、提供优质服务给每位在餐厅用餐的客人 2、至少一年以上的同岗位工作经验 3、基本的英语沟通能力