岗位职责 1、 确保酒店的规章制度的顺利执行。 2、 熟悉酒店各部门的工作程序，以便更快地解决客人的需求。    3、严格执行上级分配的任务。 5、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。 任职要求： 1、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力； 2、具备解决问题，处理投诉及突发事件的能力； 3、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度； 4、身体健康，性格开朗，稳重大方，言行得体。

工作职责： 1. 制定在线分销渠道战略和策略，负责与各在线分销渠道进行集团层面的合作与沟通，并不断拓展新渠道、获取新资源，提升在线渠道运营环境。 2. 负责对在线分销渠道预算任务指标进行制定及分析，并对全过程进行跟踪，对最终结果负责。 3. 运用专业技能与资源，支持各酒店不断提升在线渠道运营与管理能力，完成预算指标。 4. 负责监督酒店在线渠道的价格的合理设置与库存有效控制； 5. 负责在线渠道运营与管理培训体系的开发、更新与完善，不断提升业务人员知识与技能，保证人才梯队持续性发展。 6. 对本部门人员的日常管理和业绩考核。 7. 完成直接上级交办的其他工作。 任职资格： 1.大专以上学历。 2.具备酒店、ota（携程、艺龙、飞猪）等在线渠道的相关运营经验。 3.刻苦耐劳。

任职要求： 1.算法级运营能力：精通抖音直播间的流量分配逻辑（如UV价值、GPM阈值），能通过数据（诊断流量瓶颈，制定即时干预策略。 2.掌握千川投放技巧：定向人群包建模、高ROI素材模板复用、付费流量与自然流量协同策略。 3.数据驱动复盘:建立直播/短视频数据看板，监测关键指标（观看-成交转化率、粉丝单价、引流视频CTR），周迭代优化策略。 4.具备爆款因子拆解能力：成功复制“沉浸式度假直播”。 5.行业经验：3年以上抖音本地生活/旅游类目运营经验，有单月百万GMV成功案例（需提供数据证明）。 6.熟悉度假型产品转化路径：从短视频种草→直播间逼单→核销率管控全流程。 7.流量敏感度：快速捕捉平台新玩法。 8.危机处理能力：应对直播流量波动、客诉突发情况的预案设计（如备用话术库、急速拉停留策略）。

岗位职责： 1.独立完成短视频策划、脚本撰写、拍摄及后期剪辑，精准结合热点（如自然疗愈、亲子互动、高端度假场景）创作具有传播力的内容，主攻抖音、小红书、视频号等平台 2.深度分析平台算法及用户偏好，优化标题、标签、画面节奏，提升视频完播率与互动率 3.为电商直播设计引流预告视频，通过悬念剪辑、高光片段吸引用户预约直播，提升开播流量池 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上相关岗位工作经验 2、摄影摄像器材及相关配件熟练使用，熟练运用各剪辑软件，懂得PR、AE、PS软件基础操作

1、身体健康、吃苦耐劳、无不良嗜好、无酗酒习惯。  2、有一定的清洁专业技能，并熟练操作清洁设备，有经验者优先。 3、有星级酒店PA工作经历，具备专业的PA知识与操作经验。 4、熟悉各种清洁设备、化学洗涤剂的用途及使用方法，保养清洁机械设备。 5、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 6、能够适应酒店运营班次，特别是能适应通宵夜班者优先。

岗位职责 1.完成团队和散客销售目标。 2.完成销售量、调整销售活动建议，完成计划目标。 3.与相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.定期复盘上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.有相关经验者优先。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 该职位面向上海、南京、浙江、苏州、无锡、北京等地区急招 驻外销售精英。 薪酬待遇从优，享高额提成，具体可面议。

岗位职责 1.熟悉酒店产品知识，以直播的形式，推广宣传酒店产品； 2.负责直播间主播工作，与粉丝进行互动，促成订单； 3.熟悉直播平台规则，复盘总结直播情况，不断优化直播技巧，完成规定的直播时长； 任职要求 1.有多年的直播经验，镜头感足，热爱文旅、美食及酒店行业，能吃苦充满自信，语言表达流利，有带货主播和连锁品牌商户直播经验优先； 2.逻辑清晰，能够清晰表述产品卖点和用户心理； 3.镜头感强，口才好，能把控直播气氛、与用户互动，即兴发挥，调动粉丝情绪； 4.有绩效与丰厚的提成。

岗位职责 1.完成团队和散客销售目标。 2.完成销售量、调整销售活动建议，完成计划目标。 3.与相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.定期复盘上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.有相关经验者优先。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 该职位面向上海、南京、浙江、苏州、无锡、北京等地区急招销售精英，薪酬待遇从优，享高额提成，具体可面议。

【岗位职责】 1、策划各类市场推广活动，并参与执行 2、主导开展酒店对外推广视频的策划、拍摄以及各类文案的编辑 3、负责完善各类市场销售对外资料，更新及维护内联网资料 4、负责酒店社交媒体及其他推广平台的运营及维护 5、负责市场部资料档案管理，包括合同、杂志、物品类 6、管理酒店图像数据库包括酒店照片、视频、活动照片和员工照片 等，用于酒店推广 【岗位要求】 1、具有酒店行业市场传媒工作经验。 2、良好的文案编撰和制作能力。 3、具有丰富得媒体公关经验。 4、形象气质良好。 5、有酒店电商直播运营和直播管理经验优先。 6、熟练了解各大直播平台，具有一定渠道经验，善于与各渠道沟通。 7、参与过各重要节点电商促销活动经验优先。

岗位职责 1.完成团队和散客销售目标。 2.完成销售量、调整销售活动建议，完成计划目标。 3.与相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.定期复盘上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.有相关经验者优先。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 该职位面向上海、南京、浙江、苏州、无锡、北京等地区急招销售精英，薪酬待遇从优，享高额提成，具体可面议。

【岗位职责】 1、负责开拓与维护旅行社客源。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 6、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、大专学历以上，3年工作经验。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 岗位要求 1、身体健康，吃苦耐劳，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、会写字和使用微信

岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访及回签销售协议，在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向部门经理提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 7.完成每月的销售目标考核。 岗位要求 1.大专以上文化程度；相关岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.有广州南沙/番禺区商务酒店经验优先。 3.有较强的团队合作意识。  4.熟悉市场销售部的业务。 5.具有良好的公关和社交能力。 6.形象气质佳。

岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访及回签销售协议，在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向部门经理提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 7.完成每月的销售目标考核。 岗位要求 1.大专以上文化程度；有相关岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.有广州南沙/番禺区商务酒店经验优先。。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。  4.熟悉市场销售部的业务，能协调各岗位的工作。 5.具有良好的公关和社交能力。 6.形象气质佳。

岗位职责： 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 4、处理客户的来电、来函； 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： 1、相关岗位工作经验2年以上； 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、协助前厅经理收集对客服务过程中所产生的问题及信息。 2、在前厅经理的直接领导下，负责当班期间前台的管理和统筹工作。 3、负责收集和处理宾客的投诉及建议。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、处理及解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通解决的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有1年以上同岗位工作经验。 2、仪表端庄，具有较好的沟通和协调能力。 3、具有良好的学习和抗压能力。

岗位职责: 1.检查每日活动订单和工作日志。 2.带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理及盘点。 3.带领并指导团队成员摆台。 4.配合餐厅经理协调宴会活动。 5.检查员工到岗情况。 岗位要求: 1.中专以上学历 2.一年以上同岗位工作经验 3.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力，具有中西餐宴会服务知识

1.协助餐厅经理负责餐厅的日常运作及管理工作，带领同事为客人提供优质服务； 2.协助餐厅经理做好餐厅的成本控制、市场推广等经营活动； 3.跟进日常会议室的接待； 4.及时处理客人投诉，持续保证客人满意度； 5.对所在部门的员工进行培训并做好记录。 具体要求： 1.相关行业及岗位1年以上从业经验； 2.熟悉餐饮服务流程； 3.具备相关的管理经验和一定的行政管理能力； 4.热爱酒店行业，高度的工作责任心。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； 2、编制酒店月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助完成税务申报、发票管理及税务筹划工作，确保合规性； 5、参与酒店预算编制及执行分析，提供财务数据支持； 6、定期核对往来账款，处理应收账款与应付账款的结算； 7、配合内外部审计工作，提供所需财务资料及数据； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 3、具备良好的数据敏感度与分析能力，能独立完成财务报表编制； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通与团队协作能力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力。

岗位职责 前台接待： 1.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等 2.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 3.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 4. 根据预订及客人要求分配房间 5.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6. 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 7.按房间号码把登记卡放到架子上存档 8. 按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 9.为客人提供外币兑换服务 10. 尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报 11.向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价 12. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部 13. 查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪旅享家顾客，常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 行李员： 1.为客人提供礼貌并高效的行李服务以及向客人介绍酒店的服务设施 2.接受宾客的问询并耐心作答，主动做好服务工作 岗位要求 1. 良好的沟通技巧 2. 良好的组织以及解决问题的能力

岗位职责 1. 协助宾客服务经理/前台经理管理部门工作 2. 当班时迅速完成客人的要求 3. 确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言. 4. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传真,传呼系统 5.为了更好地先客人所想，要准确地收集和积累关于客人需求和嗜好的信息 6. 主动地为客人提供服务和解决问题 7. 分担客人的忧虑 8.与其他部门保持有效交流 9. 与其他部门保持良好的团队合作 10.承担前厅部其他各部门的岗位职责负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 11. 识别贵宾,万豪优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 12. 负责迅速准确地为客人提供叫醒服务 13. 必要时约束员工遵守纪律 14. 促采取合适的行为解决客人投诉. 15. 促销酒店与万豪的产品与服务. 16. 确保你和你的员工完全了解所有的火警及紧急程序并进行经常的更新及培训 17.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 岗位要求 1. 掌握服务中心工作知识并且十分熟悉服务中心日常运行。 2. 熟练掌握服务中心设备知识 3. 熟练操作话务台，掌握各种功能

1. 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2. 大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3. 要负责处理宾客的问题和投诉。 4. 要负责重要宾客的迎领工作。 5. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6. 解决当班期间发生的安全问题。 7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文