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  • 暑假工

    3千-4千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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  • 上海 | 3年以上 | 初中

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-02
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    有投必应
    1.   负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2.    负责检查洗烫好的各类制服和布草,以保证其洗涤质量。 3.    负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作。 4.    定期进行盘点工作,并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。 5.    清点布草,并及时为楼层提供补给。 6.    掌握布草数量,发现异常情况或需报废的布草及时上报上级。 7.    做好后勤保障,必要时协助客房楼层完成服务要求。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-02
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    负责酒店日常布草和员工制服的清点、记录 熟练操作文书类工作 协助客房部的其他相关工作 有相关工作经验三年以上
  • 六安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访客户并建立长期合作; 3、根据市场动态及客户需求,制定销售策略并推动执行; 4、参与酒店市场推广活动,提升品牌知名度及市场占有率; 5、收集并分析竞争对手信息,及时调整销售方案; 6、协助处理客户投诉及反馈,确保客户满意度; 7、定期提交销售报告及市场分析数据,为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识; 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧; 3、能承受一定的工作压力,适应快节奏工作环境; 4、具备团队协作精神,能与各部门高效配合; 5、有酒店行业销售经验者优先,无经验者可培训; 6、能熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等); 7、工作积极主动,责任心强,具备较强的学习能力。
  • 大同 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常经营管理工作,制定并执行酒店年度经营计划,确保完成各项经营指标; 2、优化酒店运营流程,提升服务质量与客户满意度,维护酒店品牌形象; 3、负责酒店团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,打造高效协作的团队; 4、监督酒店成本控制及预算管理,合理调配资源,提高经营效益; 5、维护与客户、合作伙伴及政府相关部门的关系,拓展业务合作机会; 6、处理突发事件及客户投诉,确保酒店运营安全、有序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、1年以上中端酒店管理经验,熟悉酒店运营流程及行业标准; 3、具备较强的领导能力、沟通协调能力及团队管理能力; 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、年龄不限,身体健康,能适应酒店行业的工作节奏。
  • 房务总监

    8千-1万
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控; 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划,确保部门运营目标达成; 3、监督房务部门的服务流程及标准,优化服务细节,提升客户满意度; 4、负责房务部门的人员招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素养及工作效率; 5、控制房务部门的运营成本,合理调配资源,确保部门预算目标的实现; 6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并制定预防措施; 7、与其他部门(如销售、餐饮、工程等)保持高效沟通,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房等部门的运营流程及服务标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力; 3、具备良好的沟通协调能力,能够高效处理客户及内部部门间的关系; 4、较强的成本控制意识及数据分析能力,能够优化运营效率; 5、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 6、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件及客户投诉; 7、对酒店行业有热情,愿意长期在酒店行业发展。
  • 万能工

    4千-5千
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常检查、维护及维修工作,包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统等; 2、及时响应并处理各部门报修需求,确保设施设备正常运行; 3、定期对酒店公共区域及客房内的设施进行巡检,发现问题及时修复或上报; 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作; 5、负责酒店节能降耗措施的落实与执行; 6、做好维修记录及设备档案的整理与更新; 7、配合其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的水电、木工、泥瓦等维修技能,能独立完成常见维修任务; 2、熟悉常用维修工具及设备的使用方法; 3、工作认真负责,具备较强的动手能力和问题解决能力; 4、能适应弹性工作时间,具备紧急情况下的快速响应能力; 5、有团队合作精神,服从工作安排; 6、持有相关职业资格证书(如电工证等)者优先; 7、无经验者可接受培训,有酒店维修经验者优先。
  • 烧腊主管

    8千-1万
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    【岗位职责】 1、全面负责烧腊部门的日常运营管理,包括原料采购、加工制作、出品质量控制等工作; 2、制定并执行烧腊菜品的标准化制作流程,确保出品品质稳定; 3、负责烧腊菜品的研发与创新,定期推出符合市场需求的新品; 4、监督并指导烧腊师傅的操作规范,确保食品安全与卫生标准; 5、合理控制烧腊部门的成本,优化原料使用效率,减少浪费; 6、定期对烧腊设备进行维护保养,确保设备正常运行; 7、配合厨房其他部门的工作,协调菜品出品时间,提升整体运营效率; 8、负责烧腊部门员工的排班、培训及绩效考核。 【岗位要求】 1、具备扎实的烧腊制作技艺,熟悉各类烧腊菜品的加工工艺及流程; 2、有较强的团队管理能力,能够有效协调部门内外的协作关系; 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解,严格遵守相关法规; 4、具备一定的成本控制意识,能够合理规划原料使用; 5、工作细致认真,责任心强,能够承受高强度的工作压力; 6、有创新意识,能够根据市场需求调整菜品结构; 7、有相关岗位工作经验者优先,无经验但技术优秀者可适当放宽条件。
  • 管事主管

    5千-6千
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    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部餐具、厨具、设备的清洁、消毒、保养及管理工作,确保符合卫生标准; 2、制定并执行管事部的工作流程与规范,监督员工操作,提升工作效率; 3、管理管事部日常运营,包括人员排班、任务分配及工作质量检查; 4、定期盘点餐具、厨具及清洁用品库存,及时补充并控制损耗; 5、协调与其他部门的沟通,确保餐饮服务顺畅进行; 6、培训新员工,提升团队专业技能与服务意识; 7、处理突发问题,如设备故障或卫生紧急情况,确保快速解决。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验,有管事部管理经验者优先; 2、熟悉餐具清洁、消毒流程及设备维护知识; 3、具备较强的组织协调能力,能高效安排团队工作; 4、责任心强,注重细节,能确保卫生与安全标准严格执行; 5、良好的沟通能力,能与各部门顺畅协作; 6、能适应倒班工作制,抗压能力强。
  • 凉菜主管

    8千-1万
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营管理,确保凉菜出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求; 2、制定凉菜菜单,研发新菜品,定期更新菜品以提升顾客满意度; 3、监督凉菜制作流程,控制食材成本,合理调配原材料,避免浪费; 4、培训并指导凉菜厨师团队,提升团队专业技能和工作效率; 5、检查凉菜间设备及工具的维护情况,确保工作环境安全、整洁; 6、配合厨房其他部门协调工作,确保出菜速度与整体菜品质量; 7、定期盘点库存,确保食材新鲜度,及时补充所需原材料。 【岗位要求】 1、具备扎实的凉菜制作技能,熟悉各类凉菜的制作工艺及调味技巧; 2、有一定的厨房管理经验,能够高效组织团队完成工作任务; 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解,严格遵守相关规范; 4、具备创新意识,能够根据季节和市场变化调整菜品; 5、责任心强,工作细致,能够承受高强度的工作压力; 6、良好的沟通协调能力,能与团队成员及其他部门有效配合; 7、有酒店或餐饮行业相关经验者优先。
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    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及人员调配; 2、监督并确保西餐菜品的出品质量、口味及摆盘符合酒店标准,定期更新菜单以提升顾客满意度; 3、制定并执行厨房操作规范及食品安全标准,确保厨房卫生、设备维护及食材储存符合相关要求; 4、负责厨房团队的人员培训、绩效考核及工作安排,提升团队专业技能与协作效率; 5、根据市场需求及季节变化,创新西餐菜品,优化成本结构,提高厨房运营效益; 6、与其他部门密切配合,协调宴会、自助餐及零点餐厅的菜品供应,确保服务流程顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能及丰富的厨房管理经验,熟悉各类西餐菜系(如法餐、意餐等)的制作工艺; 2、精通厨房成本核算及食材采购流程,能够有效控制成本并减少浪费; 3、具备较强的团队管理能力,能够激励员工并营造高效协作的工作氛围; 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准,持有相关职业资格证书者优先; 5、具备创新意识与市场敏感度,能够根据顾客反馈及时调整菜品策略; 6、能适应高强度工作环境,具备良好的抗压能力与问题解决能力。
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    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及出品质量把控; 2、制定并执行厨房操作规范及食品安全标准,确保符合卫生、安全及环保要求; 3、根据酒店经营需求,合理规划食材采购、库存管理及厨房设备维护; 4、带领厨师团队完成日常菜品制作,并对团队成员进行技术指导与培训; 5、定期分析菜品销售数据,优化菜单结构,提升顾客满意度; 6、协调与其他部门的沟通合作,确保餐饮服务高效运转。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技能,熟悉川、粤、鲁等主流菜系,能独立完成菜品研发与改良; 2、有较强的厨房管理能力,熟悉成本核算、人员排班及食材管控流程; 3、对食品安全、卫生标准及厨房设备操作有深入了解; 4、具备良好的团队协作与沟通能力,能有效调动员工积极性; 5、抗压能力强,适应酒店行业高强度工作节奏; 6、有星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先。
  • 饼房主管

    8千-1万
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    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理,包括人员排班、工作分配及现场督导,确保出品质量和效率; 2、制定并执行饼房生产计划,控制原材料成本,优化库存管理,减少浪费; 3、研发新品及季节性产品,定期更新菜单,满足酒店及客户需求; 4、监督食品安全及卫生标准执行,确保操作符合行业规范及酒店要求; 5、培训并考核饼房员工,提升团队专业技能与服务意识; 6、协调与其他部门(如餐饮部、采购部)的沟通协作,保障运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的西点烘焙专业技能,熟悉各类甜品、面包、蛋糕的制作工艺; 2、有较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,处理突发问题; 3、注重细节,对食品品质、造型及口感有高标准要求; 4、了解食品安全法规及厨房卫生管理流程; 5、具备创新意识,能根据市场趋势开发新产品; 6、能适应弹性工作时间,包括节假日及高峰时段加班。
  • 传菜员

    4千-5千
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    【岗位职责】 1、负责餐厅与厨房之间的菜品传递工作,确保菜品及时、准确地送达指定餐桌 2、保持传菜过程中的菜品温度、摆盘及卫生标准,维护菜品品质 3、协助服务员进行餐前准备工作,包括餐具摆放、餐台整理等 4、及时回收用餐完毕的餐具,保持传菜区域整洁有序 5、配合厨房出菜节奏,合理规划传菜路线,提高服务效率 6、遵守食品安全规范,严格执行卫生操作流程 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立及往返走动的工作强度 2、具备基本的服务意识和团队协作精神 3、动作敏捷,反应迅速,能承受用餐高峰期的快节奏工作 4、无不良卫生习惯,注重个人仪表整洁 5、服从工作安排,遵守酒店规章制度 6、有餐饮行业工作经验者优先,无经验可培训上岗
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    【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作,包括现金、银行卡、移动支付等收款方式的结算与核对 2、准确记录每日营业款项,确保账目清晰、无差错 3、为顾客提供结账服务,处理退换货、优惠券使用等特殊情况 4、定期清点备用金,及时上报现金差异情况 5、协助餐厅服务员处理顾客咨询与投诉,维护良好的顾客关系 6、保持收银台区域整洁有序,确保收银设备正常运行 7、配合财务部门完成每日对账及报表提交工作 【岗位要求】 1、具备基本的数学计算能力和财务意识 2、能够熟练操作收银机及相关办公软件 3、具有良好的服务意识和沟通能力 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 5、具备团队合作精神,服从工作安排 6、有相关工作经验者优先,无经验可培训上岗
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作; 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务及用餐体验; 3、保持餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅等设施摆放有序; 4、及时响应客人需求,处理客人投诉及建议,确保客人满意度; 5、协助餐厅完成每日盘点及库存管理工作; 6、遵守酒店卫生及安全标准,确保食品安全与服务规范; 7、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待客人; 2、身体健康,形象端正,能适应站立式工作及早晚班轮换; 3、具备团队协作精神,服从工作安排,责任心强; 4、有餐饮服务经验者优先,无经验可提供岗前培训; 5、能够适应快节奏工作环境,具备一定的抗压能力; 6、无不良嗜好,遵守酒店规章制度。
  • 财务主管

    4千-5千
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    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用的审核与账务处理; 2、编制月度、季度及年度财务报表,确保数据准确、及时; 3、监督酒店资金流动,管理银行账户及现金收支,确保资金安全; 4、负责税务申报及税务筹划工作,确保合规性并优化税务成本; 5、协助制定和完善财务管理制度及流程,提升财务管理效率; 6、配合内外部审计工作,提供所需财务资料并落实审计建议; 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景,持有会计从业资格证优先; 2、熟悉企业会计准则及税务法规,能独立完成全盘账务处理; 3、熟练使用财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(Excel、Word等); 4、具备良好的数据分析能力及逻辑思维,工作细致、责任心强; 5、具备良好的沟通能力及团队协作精神,能承受一定的工作压力; 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。
  • 财务经理

    6千-8千
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    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用的审核与账务处理,确保财务数据的准确性和及时性。 2、编制酒店月度、季度及年度财务报表,并对财务数据进行分析,为管理层提供决策支持。 3、监督酒店资金流动情况,合理调配资金使用,确保资金安全及高效运转。 4、负责税务申报及税务筹划工作,确保酒店税务合规,降低税务风险。 5、审核酒店各项费用支出,监督预算执行情况,提出成本控制建议。 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,确保财务工作顺利开展。 7、完善酒店财务管理制度及流程,提升财务管理效率。 8、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉企业会计准则及相关财税法规。 2、熟练使用财务软件及办公软件,具备较强的数据处理和分析能力。 3、工作细致严谨,责任心强,具备良好的职业道德和团队协作精神。 4、具备较强的沟通协调能力,能够独立处理财务相关问题。 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。
  • 传菜主管

    4千-5千
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    【岗位职责】 1、负责传菜部门的日常运营管理,确保传菜工作高效有序进行; 2、监督传菜员的工作表现,及时纠正不规范操作,提升服务质量; 3、协调厨房与前厅的沟通,确保菜品传递的准确性和时效性; 4、检查菜品的摆盘、温度及卫生情况,确保符合酒店标准; 5、负责传菜区域的卫生清洁及设备维护,保持工作环境整洁; 6、协助处理客人关于传菜服务的投诉或建议,提升客户满意度; 7、定期对传菜员进行培训,提高团队整体业务水平; 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力和团队管理经验; 2、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 3、良好的沟通能力,能与厨房及前厅部门有效配合; 4、对食品安全及卫生标准有一定了解; 5、能适应酒店行业的工作节奏,包括节假日及加班安排; 6、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先。
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    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁工作,包括大堂、走廊、电梯、楼梯、洗手间等区域的清扫、拖地、擦拭、消毒等; 2、定期对公共区域的地毯、玻璃、墙面等进行深度清洁,确保环境整洁美观; 3、及时补充公共区域的卫生用品,如洗手液、纸巾、垃圾袋等,并检查设施设备的完好性; 4、按照酒店卫生标准操作,确保清洁质量符合行业规范; 5、妥善保管和使用清洁工具及设备,定期维护保养; 6、发现公共区域设施损坏或安全隐患时,及时上报相关部门处理; 7、配合其他部门完成临时安排的清洁任务或特殊活动保障工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立、弯腰等体力劳动; 2、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识; 3、能够遵守酒店规章制度,服从工作安排; 4、具备团队合作精神,能与同事和谐相处; 5、无不良嗜好,注重个人卫生及仪容仪表; 6、有酒店或相关行业保洁经验者优先,无经验者可提供岗前培训。
  • 大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、舒适,符合酒店卫生标准; 2、按规定更换床单、被套、枕套等布草,补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品; 3、检查客房设施设备(如灯具、电视、空调等)是否正常运作,发现问题及时报修; 4、协助处理客人的合理需求,如提供额外毛巾、枕头等,确保客人入住体验良好; 5、按照酒店安全规范操作清洁工具及化学用品,确保工作环境安全; 6、配合领班或主管完成临时安排的清洁任务或其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应一定体力劳动,无传染性疾病; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识; 3、能够接受倒班工作制(含早、中、晚班),服从工作安排; 4、具备团队协作精神,能与同事有效沟通; 5、有酒店客房服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训。
  • 客房主管

    4千-5千
    大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全要求; 3、合理安排客房服务人员的工作班次,协调与其他部门的沟通协作,保障客房服务及时性; 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境与设备处于良好状态; 5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度; 6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费; 7、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与效率。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与服务意识,能够承受一定的工作压力; 2、良好的沟通协调能力,能够高效处理突发问题; 3、具备团队管理经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 4、身体健康,能够适应倒班工作制; 5、注重细节,执行力强,能够确保工作标准落实到位; 6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 客房经理

    6千-8千
    大同 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合酒店标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率; 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好; 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识; 5、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并反馈改进措施; 6、控制客房成本,合理管理物资消耗,确保部门预算目标的达成; 7、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)保持高效沟通,协调资源以提升整体客户体验。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及服务标准; 2、较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升工作效率; 3、注重细节,具备优秀的服务意识和问题解决能力; 4、良好的沟通协调能力,能与各部门顺畅合作; 5、具备一定的成本控制意识及数据分析能力; 6、能适应弹性工作时间,应对突发工作需求。
  • 前台接待

    4千-5千
    大同 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的登记服务; 2、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,协助处理客人的合理需求; 3、接听电话,处理预订、问询及投诉,确保沟通顺畅并记录相关信息; 4、负责房态管理,协调客房部确保房间分配合理,并及时更新系统数据; 5、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务准确无误; 6、协助维护前台区域的整洁与秩序,确保良好的服务环境; 7、配合完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养; 2、普通话标准,具备基本的英语沟通能力优先; 3、具备较强的沟通能力与应变能力,能够妥善处理突发情况; 4、工作细致认真,责任心强,能够适应倒班工作制; 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先; 6、无经验者可接受培训,有酒店前台工作经验者优先考虑。
  • 大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,确保服务标准的一致性; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决,提升宾客满意度; 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率; 5、与客房、餐饮等部门保持密切沟通,确保酒店整体服务流程顺畅; 6、定期分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施; 7、协助制定前厅部年度预算,控制运营成本,确保部门目标的达成; 8、维护VIP客户关系,提供个性化服务,提升客户忠诚度。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉前厅部运营流程及服务标准; 2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理宾客投诉及突发事件; 3、具备团队管理经验,能够有效激励员工并提升团队凝聚力; 4、责任心强,工作细致,具备较强的抗压能力; 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 6、良好的服务意识,能够敏锐洞察宾客需求并提供个性化解决方案; 7、具备一定的数据分析能力,能够通过运营数据优化服务流程。
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