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  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 06-29
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    岗位职责 1、熟悉和掌握全体管家的详细情况,协助客服经理跟踪客服管家的服务工作; 2、培训区域客服经理或主管,接待投资人、重要客户参观; 3、服务、跟进客户使用场地、会议、活动举办情况,提高客户满意度,维护客户关系; 4、客户个性化等服务(欢迎水果、生日祝福等); 5、每日在客服经理指导下,对宾客电话投诉及突发事件进行处理,行使客服管家的全部职责; 6、教学楼场地日常维护; 7、定期对电话营销及客户拜访、服务跟踪进行学习培训,切实有效地提高开发效率,提高客户拜访的成效性,能及时快速地处理宾客的投诉,提升客户的满意度; 8、负责当班日常易耗品使用、电话费等的控制,配合客服经理最大限度减少部门开支,定期接口班组及其他部门相关班组保持良好沟通,建立良好的协作关系,确保各项基层接口操作的通畅; 9、完成客服经理委派之其他事宜,完成大客户的开发和维护工作。 任职要求 1、大专以上学历,优秀应届毕业生也可考虑; 2、形象气质佳,有一定的英语口语能力; 3、具备较强的沟通、活动策划能力; 4、具备较强的个性化服务意识。 能接受长期出差,主要工作为全国区域及门店客服及春风大使的培训工作。
  • 酒店总经理

    1.5万-2万
    银川 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 06-29
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    岗位职责 1.落实总经理分派的各项工作任务。 2.审定酒店财务计划、管理制度和工作程序,落实岗位责任制。 3.参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 4.控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5.审查施工合同,监督施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。 6.审核酒店各类物资采购供应计划。 7.深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 8.有大型酒店集群、大餐饮及SPA管理经验。 本岗位需要接受区域外派,工作地点银川!!
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    岗位要求: 年龄:28-40岁 1、有高端精品酒店中层以上管理经验,熟悉酒店运营; 2、有优秀的品质建设、团队建设管控与营销能力; 3、有强烈的目标责任感,并为之而持续奋斗,达成成果; 4、全统筹酒店运营管理工作 岗位职责: 1、 根据公司整体战略目标,制定酒店的经营方针、策略和工作计划,并组织实施,带领全体员工努力完成各项经营、管理、成本指标,全面提高酒店的服务质量和管理水平,不断提高酒店经营效益和社会效益。 2、 确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准,负责制定完善酒店的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。 4、 全面负责酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。 5、 全面负责酒店的安全管理,切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作。 6、 负责酒店资产管理,控制酒店营销成本,减少浪费,提高经济效益。 7、 负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外部形象。 8、 做好酒店的行政及后勤管理工作,重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作。 9、 完成公司下达的各项指标,负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况。 10. 每月向集团公司、区域总经理报告形式汇报工作,完成交办的各项任务。 11. 建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道。 12. 建立酒店内部良好的沟通渠道,协调各部门关系。 13. 营造企业文化氛围,塑造和强化酒店客观价值。 14. 负责酒店员工队伍建设,培养、选拔中高层管理人员和优秀员工。 15. 负责处理酒店重大突发事件、并及时向董事会汇报。 监督、控制经营计划的实施过程,并对结果负全面责任。 岗位待遇: 1、工资 + 绩效奖金  2、福利:专业及管理培训、外出交流学习、带薪年假、带薪生日假、节日福利、福利房餐、月度季度团建活动等!
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