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    MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 :                                        To supervise the other Guest Services and attendants. To ensure that they areadhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towardstotal guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are workingin a professional manner at all times. Responsible for training and developmentof all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guestoriented. 监督其他宾客服务部的工作。保证他们遵循酒店的规章制度,服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客服务员工的培训和发展事宜,使他们成为热情的,友好的和以客人为宗旨的员工。 SPECIFIC DUTIES工作任务: 1.    Be prepared for each daily activity and review any variations withmanager and associate.         准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。 2.    Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operatewithin their guidelines.         确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责,并遵循指导方针工作。 3.    Ensure all associates are properly groomed and uniformed at all times.          确保部门所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。 4.    Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standardof quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests.         有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的,谦逊的服务,以求为客人带来最满意的服务。 5.    Conduct frequent hospitality audits to ensure the associate areconducting themselves in the manner appropriate for the department.         积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行酒店服务标准。 6.    Maintain a good working relationship with the associate and otherdepartments.         与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。 7.    Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups orVIP.         确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。 8.    Prepare and submit accident or injury reports when needed.         在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。 9.    Constantly stress to the associate that they are the most effectivetools in merchandising the hotel. Establish a “sales pitch” for the associateto use when assisting guests.         经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。 10. Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriateresponse, any promised compensation is delivered,and all guestsreceive appropriate follow up in a timely and professional manner.         确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复,并使客人对我们专业的态度和及时的弥补措施感到满意。 11. Able to supervise the associate and handle any associate situation.        监督并调整员工的工作状态。 12. Establish effective communication with associates to gain their trustand respect.        建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。 13. Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary proceduresin accordance with Hotel Guarantee of Fair Treatment Policy.        始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与酒店所提倡的公平对待原则相一致。 14. Ensure all associates are safety conscious and trained in safe workpractices.        确保所有员工都拥有安全意识并在安全的工作环境里进行培训。 15. Encourage problems solving by associates through proper training andempowerment.        鼓励员工运用相关的培训知识及授权来独立解决问题。 16. Implement proper training program and control the training of theassociate to top efficiency and in accordance with policies.        参加相关培训课程,帮助培养符合酒店标准的高品质的员工。 17. Have a thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accidentreports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each.Ensure that all associates are properly trained in these procedures.        全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人,保证所有同事都参加此类培训。 18. Have accurate and complete guest assistance information availableregarding events taking place in town, restaurants, athletic events, etc.        能向客人准确及时地提供在当地餐厅,运动场馆等所举行的宴会或其他活动的消息。 19. Facilitate departmental training modules. Continually monitor, evaluateand revise training content to reflect changes in the process and address theneeds identified by associates and your manager.        简化部门培训模式,持续监督、评估和修改培训的内容,以满足员工与管理人员的不同需求。 20. Follow up regularly with Department Heads regarding the Guest Serviceprocess and the performance of their department responsibilities along with thedepartment’s function.        定期向部门领导汇报对客服务流程以及员工根据部门性质所应负责任的工作表现。 21. Attend and assist with monthly department meetings.       参加并协助每月部门会议。 22. Ensure all guest incident forms and logs are completely filled out andmaintained. If computer tracking is used, monitor this recording also.        确保完整记录和维护所有关于客人的事件的资料。 如果使用电脑存档的,同样进行相应的检查维护。 23. Ensure all guests indicating on their in room comment card that theywish to discuss their stay further or that they will not return to thisproperty are contacted by phone or letter.        保留客人的客房入住建议纪录并保持与客人进行电话或信件上的联系以确认他们将来的行程是否会再次选择入住本酒店。 24. Route associate commendations received from guests and responsible forassembling the HR daily communication packet.        收集来自客人对员工的赞扬信息并协助人事部整理成每日例报。 25. Responsible to handle all guest requests and to solve any guestcomplaints.        负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。 26. Ensure that the Hospitality and the Guest Response Programs are beingfollowed and monitored. Be familiar with cultural differences to meet guest’sspecific needs and requirements.        确保客人反馈的信息被执行和监督,熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 27. Have PMS skills, be able to check in and check out and to handlereservation in Marsha when needed.        具备使用PMS和调节平房的能力,能够办理入住和离店手续并在需要的时候在eBooking里处理预定。 28. Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services andfacilities of the hotel.        清楚了解客房以及位置,服务和酒店设施。 29. Know how to offer and arrange car rental , airline and train tickets ,office services, beauty and barber services , baby  sitting ,maintenance andshopping for the guests.        知道如何提供和安排轿车租赁服务,飞机票和火车票预定,秘书服务,美容院和理发店服务,婴儿看护,客人物品维修和购物的安排。 30. Maintain the Repeat Guest Program, the Shiyun Group and the VIP program.Ensure that the above-mentioned clientele are receiving the type of servicethey are deserved and follow up with Guest Services to ensure that all requestsare carried out.        维护回头客的资料系统,时运集团会员计划 以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 31. Be able to handle emergencies. Be trained in these procedures and beable to act upon them.        能够处理紧急事件,必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时进行处置。 32. Responsible for appearance and behaviours of associate. Live allgrooming standards by example and ensure all associate compliance with groomingstandards.        监督员工的仪容仪表,根据酒店仪容仪表标准做出表率并监督部门员工。 33. Supervise the areas of lobby, main entrance, Front Desk and concierge counter,offer assist,help, training, coach and counsel.        监督大堂,酒店主要入口,前台和礼宾部柜台区域,提供协助,帮助,培训,教导和建议。 34. Complete and initiate special projects in a timely manner and within duedates.        迅速有效地完成并指导实施特定项目目标,确保其在指定时间内完成。 35. Check information board daily, seek for and familiar with additionalinformation.         检查每日公告栏,搜集并熟知新增的信息。 36. Assist in handling problems in Food and Beverage outlets and refer theincidents to the respective manager.         协助处理各个餐厅发生的问题并把事件向相关负责经理人提交。 37. Conduct floor patrol to ensure that all area are in order.         执行楼层巡逻以保证所有区域正常运作。 38. Report the areas requiring repair and maintenance.        报告需要维修维护的区域。 39. Ensure efficient provision of front desk service by check in courteouslyand efficiently, co-ordinate check in and check out for VIP and special guests,handle expresscheck out when needed, assist in maintaining smooth order in the hotel lobby.         通过殷勤且高效地为客人办理登记入住,确保前台提供高效服务。协同并跟进重要VIP及特殊客人的入住及离店手续办理。必要时提供快速离店服务,维持酒店大堂秩序顺畅。 40. Handle lost and found items, drill open of safe deposit box, paid out,rebate, room discrepancy, high balance , etc.        监督处理以下工作:失物招领,客人保险箱,现金提取,折扣及房态差异,押金不足等。 41. Ensure the log book, handover files and checklists are well maintained.        确保记录本,交接文件,工作检查表清晰流畅。 42. Keep good relations with guests and write up guest contact reports forthe attention of the Management.        和客人保持良好的关系,并为酒店管理层详细描述与客人的沟通报告。 43. Assist in handling guests when other sections are busy.        当其他部门繁忙时协助处理客人事宜。 44. Create a productive and positive atmosphere, have a good relationshipwith all associates and other departments.        创建一个有效率,积极的工作气氛,与所有员工和其他部门保持良好的工作关系。 45. Ensure immediate and prompt guest attention to all guest concerns andcomplaints.        对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注。 46. Responsible for resolution of problems and follow up within 10 minutesto ensure satisfaction.        负责做到在10分钟内为客人解决问题或后续服务以此满足客人需要。 47. Develop friendly conversation with guests and obtain feedback from themand reflect to department concerned.        发展与客人良好的对话氛围,收集和反映客人对相关部门的意见。 48. Be Familiar with the hotel emergency procedures and to ensure maximumsafety of guest and employees in case of emergencies.        熟悉酒店的应急程序,确保在紧急情况下,最大程度保护客人和员工的安全。 49. Contact VIP Guests on a regular basis during their stay, - all arrivalseach evening, - all long stay once a week to see if they need anything special.        与住店的重要客人保持经常性的联系,包括其每个入住到达的晚上,一周一次的与长期入住的客人会面并提供其需要的帮助。 50. Communicate on a daily basis with sales and the executive office forVIPs.        经常就酒店重要客人的相关事务与销售部门和行政办公室沟通。 51. VIP rooms blocking, ordering gifts, check gifts, check rooms, welcomeVIPs and guidance to the rooms.        提前确认酒店重要客人房间,安排并检查礼品,检查房间,欢迎客人并陪同进入其客房。 52. Ensure all associates working at night are indeed on duty.        确保所有夜班员工到岗。 53.  Supervise all operations i.e. security,housekeeping, etc in the hotel during the night.        监督酒店所有夜间运营部门的工作,例如:安保部, 客房部等。 54. Check that all work areas are neat and clean at night.        检查酒店夜间所有工作区域整洁干净。 55. Represent Hotel Management at night by maintaining at a high standard ofservices.        在夜间代表酒店经理保证酒店为客人提供高质量的服务。 56.  Assistant FOM leading the front office team to achieve the target of hotel promotionactivities.        协助前厅部经理带领前厅部团队完成酒店各项促销活动的指标 57.  Assistant FOM to managethe FO team,ensure the BSC score isachieved,especially the guest satistaction score in the Guest Voice        协助前厅部经理管理前厅部,确保前厅部BSC(平衡记分卡)各项分数达到目标,尤其是确满意度的分数及OTA点评分数达标。 58.  Responsible for theimplementation of guest benefits during their stay in accordance with standardsand procedures.        根据标准和程序,负责落实宾客在店期间所享受的礼遇。 59.  Follow the guestservice standard in the work,make sure the guest satisfaction score in the Guest Voice and Ctrip up to standard.        在工作中遵循酒店对客服务满意标准,确保宾客满意度和携程中宾客满意度的分数达标。 60. Pay attention to the situation of thedepartment staff and achieve the objectives of the departmentstaff satisfaction survey.        关注部门员工工作情况,达到部门员工满意度调查的目标。
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    【岗位职责】 1、负责市场部日常文档的整理与归档,确保文件资料准确无误并易于查找。 2、协助市场部经理进行市场调研工作,收集行业信息、竞争对手动态,为酒店的市场策略提供数据支持。 3、处理市场部各类来往邮件和传真,及时准确传递信息,保障部门内外沟通顺畅高效。 4、定期更新和维护客户数据库,跟踪客户需求变化,为客户提供个性化服务方案建议。 5、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑;具备一年以上相关工作经验者更佳。 2、熟练使用Office办公软件(如Word, Excel等),能够独立完成文档编辑和数据统计工作。 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够在快节奏的工作环境中保持冷静并解决问题。 4、对市场动态敏感度高,有较强的学习能力和创新意识,愿意不断挑战自我以适应行业发展需求。 5、工作认真负责细致耐心且条理性强;能够承受一定的工作压力并保持积极乐观态度面对挑战
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    作为餐厅客户经理,您将应以最高标准完成以下任务: ·        在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 ·        保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·        能够提出对酒店的收入及运营有益的意见或建议。 ·        能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·        了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 ·        遵守服务程序,具备餐厅服务标准的操作知识及技能。其中包括相应的收银及财务程序和知识,及餐厅和厨房运作相关知识,详细情况。 ·        制定每周及每月餐饮销售计划,执行相应的餐饮销售活动。 ·        通过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧,提高销售业绩,促进酒店经营发展。 ·        保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系,尤其是商业合作上的联系。 ·        根据预定计划组织定期的客户拜访,与客户保持良好关系。挖掘潜在客户对周边商业及公司进行销售拜访。与销售部同事协同拜访,已经与酒店建立联系的公司及负责人建立关系及维护餐饮预订、接待需求。 ·        在主要客户及贵宾到店时欢迎并做好餐厅的接待工作。衔接预定信息、客人要求制定菜单、服务需求等内容,关于客人需求做好餐厅经理和厨师长的协调工作。 ·        提供完善的售后服务,跟踪客人用餐反馈及满意度,实时向餐厅经理及厨师长反馈,如需要可与相关部门进行商讨沟通。 ·        记录酒店老客户、目前及潜在客户的信息资料并整理归档,以便更好使用客人资料管理工具。 ·        制定每日接待店内客户数量,积极接触餐厅及到店消费的客人,挖掘潜在需求建立合作关系。 ·        及时收集客户反馈,每日餐厅厨房管理人员开会反馈,每周或在任何必要情况下与餐饮部门分享信息,便于提高和改进。 ·        利用竞争对手分析工具了解并熟悉竞争对手相关产品信息,特别是重点客户及相应产量,密切监控竞争对手动态,并定期及时向餐饮总监/餐饮经理汇报。 ·        通过直接销售拜访、联合销售拜访、电话销售、通信等方式努力将餐厅主要市场保持在一个高水准的位置。 ·        记录日常销售拜访记录。 ·        每天将个人绩效报告记录,每月汇报一次月度销售报告单。 ·        在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 ·        熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。能够按照客人需求制定菜单并进行报价。 ·        能够达到产品知识的要求。 ·        可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·        熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·        微笑服务。在营业时间,协助服务接待餐厅客人 ·        保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·        满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 ·        确保所有服务都符合标准。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
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    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店安全管理制度及应急预案,确保酒店日常运营安全有序; 2、统筹管理安保团队,合理排班并监督工作执行情况,确保各岗位职责落实到位; 3、定期巡查酒店重点区域(如大堂、监控室、消防通道等),及时发现并消除安全隐患; 4、组织安保人员进行消防、应急演练及专业技能培训,提升团队应急处理能力; 5、处理突发事件(如火灾、治安事件等),及时上报并配合相关部门调查; 6、维护与当地公安、消防等部门的沟通协作,确保符合法律法规要求; 7、管理安保设备(监控系统、消防器材等)的日常维护与定期检查。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识及风险预判能力,熟悉酒店安保工作流程; 2、有团队管理经验,能有效协调、督导下属完成工作任务; 3、了解消防、治安等相关法律法规,持有消防设施操作员证或保安员证优先; 4、身体健康,能适应轮班制工作(含夜班),具备处理突发事件的心理素质; 5、责任心强,沟通能力良好,能妥善处理客诉及内部协作问题; 6、退伍军人或酒店安保相关经验者优先考虑。
  • 司机

    5千-7千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1.向宾客提供周到、友好的服务。 2.熟悉员工手册,并严格遵守上述条例。 3.保持与自己同事的良好关系。 4.根据出车单安排,保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5.注意保持良好的个人形象和个人卫生。 6.保持车辆的干净整洁,车况的可靠。 岗位要求 1.男性,形象良好,身体强壮; 2.高中以上文化程度,本科学历以上优先。 3.5年以上驾龄经验。 3.普通话标准,沟通能力强。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    1. 与客人进行积极的用餐服务获得客人反馈; 2. 对日常餐厅培训和执行符合标准流程的服务; 3. 为餐厅维持安全及卫生的工作环境; 4. 于餐厅营运时协助服务员在各自的岗位上获得客人的满意; 5. 优先考虑具有3年以上的西餐厅管理经验者; 6. 协助餐饮服务经理分管餐厅的日常运营等。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    1. 作为市场销售部的部门负责人,负责酒店内所有的销售工作,并达到最高的入住率、平均房价以达到预算目标; 2. 定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动。与餐饮部紧密合作,确定客房及会议的销售目标、价格及程序; 3. 与总部及姊妹酒店紧密合作,确立酒店在市场的地位,以从地区及国际多方取得最大限度的客房预定; 4. 积极引导及培训销售队伍,创建市场上的最好业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍最具竞争力; 5. 通过建立横向销售管理手段以争取最大利润。加强房间销售和推销酒店。 6. 指导市场服务活动,定位策略,协助完成年度广告预算和计划等。
  • 上海-普陀区 | 2年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效; 2、监督前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导,提升团队服务水平; 3、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 4、协调与其他部门的沟通协作,确保信息传递准确、高效; 5、负责前台班次安排及人员调配,确保各时段服务人力充足; 6、定期检查前台设备及物资使用情况,确保设施完好、物资充足; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户需求; 2、有一定的团队管理经验,能够有效协调和激励团队成员; 3、具备较强的应变能力,能够冷静应对突发事件; 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统; 6、有酒店或服务行业相关工作经验者优先。
  • 上海-普陀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司IT系统的日常维护与管理,包括硬件设备、网络系统、软件应用的安装、调试及故障排除; 2、确保公司内部网络及数据安全,定期进行系统安全检查与漏洞修复,制定并执行IT安全策略; 3、管理公司内部办公软件及酒店管理系统的正常运行,为员工提供技术支持与培训; 4、负责IT设备的采购、登记、调配及报废管理,优化IT资源配置; 5、协助各部门解决IT相关问题,提升办公效率,确保业务连续性; 6、制定并执行IT运维流程与规范,定期提交运维报告与改进建议; 7、参与公司IT项目的规划与实施,包括系统升级、新功能开发等。 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络设备及常见办公软件的维护与管理; 2、具备基础的网络知识,能够配置和维护局域网、VPN及防火墙等设备; 3、了解酒店管理系统(如PMS)或相关行业软件者优先; 4、具备较强的故障排查与问题解决能力,能够独立处理突发IT问题; 5、工作细致耐心,具备良好的沟通能力与团队协作精神; 6、对IT技术有浓厚兴趣,愿意学习新技术并适应行业变化; 7、有相关IT运维或技术支持经验者优先,无经验者可培养。
  • 楼层经理

    6千-7千
    开封 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、督导楼层服务员日常工作,合理安排人员排班及工作任务分配 3、定期检查客房设施设备状况,及时报修并跟进维修进度 4、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案 5、负责楼层物资管理,控制成本并定期盘点库存 6、对新员工进行岗位技能培训,提升团队服务水平 7、执行酒店安全管理制度,确保楼层区域安全无隐患 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,能够承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力,善于处理突发事件 3、熟悉客房服务流程及清洁标准操作规范 4、具备基础的管理能力,有团队协作精神 5、身体健康,能适应倒班工作制 6、有酒店相关工作经验者优先考虑
  • 出纳

    4.5千-5.5千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
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    【岗位职责】 1、按照国家有关规定,对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核,办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总,熟悉酒店成本的控制。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专学历,2年以上酒店仓库或成本工作经验。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、性格外向,吃苦耐劳,工作认真负责,耐心细致。 4、有良好沟通能力和团队合作意识。
  • 行政专员

    4千-5千
    南京 | 经验不限 | 本科

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、办理员工入职、转正、调动、离职等手续,维护人事档案及系统信息,确保数据准确及时。 2、处理日常行政事务,包括办公用品采购、固定资产管理、员工人事档案的管理、劳保用品管理、员工宿舍管理及对外公文之草拟和处理; 3、负责员工考勤,兼职等审查,抽查及汇总工作; 4、负责人力资源相关的费用审查和支付工作,例如兼职,外包等费用; 5、配合上级完成其他临时性人事行政工作。 【岗位要求】 1、本科学历,人力资源管理、行政管理或相关专业优先。 2、1年以上人事行政相关工作经验,熟悉人事相关模块。 3、熟练使用Office办公软件及人事管理系统,具备基础数据分析能力。 4、具备良好的沟通协调能力,责任心强,能高效处理多线程任务。 5、年龄20-40岁,形象端正,性格开朗,适应酒店行业工作节奏。 6、了解劳动法及相关政策法规,具备基础风险防范意识。
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    5千-5.5千
    北京-东城区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉所有音响设备的技术状况,学习维修技术,掌握维修技能。 2、服从分配,严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作,并认真填写检修记录。 3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。 4、负责提交音响设备备件的申购计划。 5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务,并做好记录。 7、负责网络及其硬件设备的维护、管理、故障排除等日常工作,确保公司网络、设备的日常工作正常运作; 8、负责网络平台的运行监控和维护,系统报警处理; 9、维护数据中心,及时备份系统数据,保障酒店的数据安全; 10、负责病毒的查杀,维护网络系统安全; 11、负责内部信息系统的建设、维护,进行域名、后台数据的管理; 12、负责宾馆办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护、安装; 13、解决排除各种软硬件故障,做好记录。 岗位要求 1、40岁以下,男性,专科学历,2年以上网络系统维护管理经验(有酒店网络管理工作经验优先考虑); 2、具备系统管理员能力,精通Windows操作系统,熟悉服务器的配置,熟悉企业防毒的方法和技术; 3、精通网络技术; 4、具有良好的沟通和协调能力,具有高度的敬业、良好的团队合作精神和学习能力。
  • 南京 | 2年以上 | 本科 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-30
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    一、岗位职责 1、协助部门管理: (1)在财务部经理领导下,协助处理部门日常行政事务与内部协调工作,确保部门高效运转。 (2)协助经理进行部门工作计划、预算编制、执行跟踪及报告撰写。 2、会计核算与凭证管理: (1)协助审核酒店日常经营业务(如收入、成本、费用等)的原始凭证,确保其合法、合规、真实、完整。 (2)协助完成相关会计科目的记账、对账、结账工作,确保账务处理及时准确。 (3)负责整理、装订、保管会计凭证、账簿、报表及其他财务档案,符合国家及集团档案管理规定。 3、资金管理与银行事务: (1)协助办理日常银行存款、取款、转账等业务,确保资金安全。 (2)协助管理银行账户,处理银行对账工作,编制银行存款余额调节表。 (3)协助监控酒店现金流状况,及时向经理汇报异常情况。 4、报表编制与数据支持: (1)协助收集、整理财务基础数据,编制各类管理报表、统计报表(如日报、周报、月报)。 (2)协助编制月度、季度、年度财务报表(资产负债表、利润表、现金流量表等)及相关附表。 (3)为财务分析、预算控制、成本管理等提供及时、准确的数据支持。 5、税务与统计申报辅助: (1)协助整理税务申报所需资料(如增值税、企业所得税、附加税费、房产税、土地使用税等)。 (2)协助完成各项税费的月度、季度、年度纳税申报工作,及处理统计部门要求的各类报表填报工作。 6、内控与合规执行: (1)严格遵守国家财经法律法规、会计准则、集团及酒店的各项财务管理制度和内控流程。 (2)协助执行财务稽核工作,及时发现并报告潜在风险点,并配合内外部审计、检查工作,按要求提供所需资料。 7、与公司其他部门沟通协调。 8、完成公司及领导交办的其他事项。 二、任职条件 1、遵守国家法律法规,品行端正,廉洁自律,具备良好的职业道德和敬业精神,认同酒店文化和服务理念。 2、大学本科及以上学历(条件优秀者可放宽至大专),会计学、财务管理、审计学等相关专业优先。 3、具有2年及以上相关财务工作经验(会计、出纳、审计等),有酒店行业及国企/集团财务工作经验者优先。 4、熟悉财会专业知识及财税相关法规,具备一定的文字能力,学习能力强,主动创新。 三、福利待遇 五险一金;周末双休;享受国家法定节假日、带薪年假;工龄津贴;节假日福利;佰翔旗下品牌酒店员工价入住;快速发展平台及晋升通道、完善的培训体系......
  • 厨师长

    1.3万-1.8万
    武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、监督酒店餐饮厨房及员工厨房员工的工作,控制所有设施及成本,增加餐饮部的利润。 2、负责所有餐饮的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况,确保厨房管理符合食品安全管理要求。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场,极积开创新菜。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验,其中在高星标准酒店工作不得少于5年以上。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
  • 财务总监DOF

    2.5万-3万
    佛山 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    岗位职责: 财务会计和控制:在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程 管理报告:专注,创新和平衡报告以激励管理行动 营业支持:为经营提供最高标准的财务和商业支持 信息技术和系统:对财务部门信息技术的优化以提高效率和信息 投资:优化资本投资回报 展望未来:对重大的战略计划和预算进行精确预测 现金和营运资本:在严格控制环境下优化现金状况 成本管理:支持营运以优化成本的效率     岗位要求:     流畅的英语口头&书写能     系统操作技能:Onq, Check SCM, SUN, OPERA/ OnQ PMS,  MICROS,  HRLINK,    办公室软件: Windows, Word, Excel, PPT    大学及以上学历    财务及相关专业和证书,例如:ACCA/ CPA    5年以上酒店工作经验,至少2年国际品牌同岗位工作经验
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 根据集团及酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及开发客源的计划。 2.调查和掌握国内市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告 3. 建立完整的客户资料,维系良好顾客关系,稳定客源;带领本部门销售人员做好日常工作,督促销售人员完成销售指标、提高销售业绩。 4. 制定门店销售部年度、月度、周度工作计划。 5. 维护公司形象,积极提高服务意识。 6. 积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成,定期向酒店总经理汇报工作。 7. 负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作; 8. 保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位,政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 9. 负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店销售活动的开展、改造和组合开发,提高酒店的影响力。 10. 审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。 11. 协助管理公司市场营销部建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。 12. 负责对部门下属进行专业技能培训,提高销售人员的工作技能。 13. 做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。 14.建立销售部人才培养计划,按时保量保质输出人才,打造高效的营销人员。 【岗位要求】 1、学历要求:市场营销或相关专业本科以上学历,市场营销等相关专业优先 2、工作经验:五年以上酒店销售管理工作经验,三年以上销售部经理工作经验;国际品牌及协议板块经验优先。 3、优秀的领导能力、团队合作、管理能力、执行力,良好的职业道德、较强的沟通协调能力、强烈的责任心、良好的抗压力 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利。
  • 采购经理

    9千-9.5千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件,经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商。 4、负责组织市场调查研究,及时酒店提供市场信息,指导下属按计划完成酒店的各类采购任务,并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 5、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况,及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、具有2年以上酒店各项物品的采购经验。 3、对采购程序,采购合同的订立比较精通。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5、有驾驶证。
  • 嘉兴 | 5年以上 | 大专

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    其他景区 | 2000人以上
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 梅尚康乐部经理岗位职责: 1、全面负责康乐部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令,保证各项任务的顺利完成。 2.分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标。 3.根据酒店规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和康乐部员工的具体工作任务,并监督贯彻实施,保证各设施项目各项管理工作的协调发展。 4.审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实旋状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措旋,不断提高服务质量。 5.制定部门各设施项目人员编制,安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。 6、参与对康乐部产品进行销售活动策划,组织实施。 7、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,避免顾客流失,维护酒店美誉度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验; 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序,具有专业服务技能,并能独立完成员工服务技能培训;有较强的沟通能力、组织能力、协调能力
  • 餐厅主管

    6.5千-8千
    嘉兴 | 2年以上 | 高中

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    其他景区 | 2000人以上
    发布于 06-30
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    负责中餐厅的日常接待运营及管理,完成部门经营指标,做好现场控制并有效督导领班以及员工的日常工作,建立良好的宾客关系,不断提高服务质量及宾客满意度。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 学历补贴
    其他景区 | 2000人以上
    发布于 06-30
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    1、在凉菜主管的领导下,负责凉菜的制作和出品; 2、熟悉所有凉菜的配制方法,要求技术熟练; 3、熟悉原料、配料、调料的使用,保证所有出菜品色、香、味俱全; 4、负责凉菜的储藏和保管工作; 5、严格执行《食品卫生法》、防止食品污染、注意食品卫生
  • 武汉 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、负责酒店招聘全流程管理,包括但不限于岗位需求分析、招聘渠道开拓、简历筛选、面试安排及录用跟进; 2、制定并执行年度招聘计划,确保各部门人才需求及时满足,优化招聘效率与质量; 3、统筹培训体系搭建,设计并实施员工入职培训、岗位技能提升及管理层发展项目; 4、分析招聘与培训数据,定期输出报告,提出改进方案并推动落地; 5、维护校企合作及行业资源,拓展人才储备库,提升雇主品牌影响力; 6、协助优化人力资源相关制度与流程,确保符合品牌战略发展需求。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业招聘特点,掌握多种招聘渠道及面试评估方法; 2、具备培训方案设计及授课能力,能独立组织大型培训活动; 3、抗压能力强,能高效协调多部门需求,适应快节奏工作环境; 4、具备优秀的沟通表达能力及跨部门协作能力。
  • 楼层经理

    6千-8千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向上级汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向上级提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有1年以上客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
    • 收藏
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    有投必应
    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3.身体健康,品貌端正,气质高雅。 4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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