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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    岗位职责: 1.配合经理的工作,以确保整个部门的员工可以有效的完成工作。 2.根据集团标准及员工需求,协助经理培训所有团队员工,确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训。 3.以专业积极的态度与酒店各部门和工作人员协调工作,以促进这种良好关系,促进团队合作。 4.负责与员工开简短的餐前、餐后总结小会。 5.做好上下级沟通及交接工作,确保信息得以及时传达和落实,保证员工为宾客提供规范化标准化服。 6.检查餐厅的摆设标准及清洁卫生,若有任何维修需求,应立即通知工程部。  7.定期检查餐厅的各项维修工作和消防设施。 8.与所有内部客户和宾客们建立并保持良好的关系,以超越其所需。 9.在每一次与内部及外部客户交流时,需创造一个良好的酒店形象。 10.保持高质量的产品和服务的知识,以便给客人满意的解释和服务。 11.保持酒店的最新信息,以能提供资料给客人。 12.执行程序,以提升客户体验。 13.站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。  14.与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。  15.维护本酒店特别项目和事件的相关知识,以便意识到和回应客人的需要。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    岗位职责: 1.根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 2.通过客户管理,向现有的客户提供服务。 3.销售酒店的所有设施。 4.设立和保持定期的销售拜访模式,与目标市场的主要人物会面。 5.指导和进行市场调研和分析。 6.根据酒店的营业需要,与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 9.需要时出差对酒店进行推销,发展潜在的业务机会。 10.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 11.监测现有业务,并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 12.发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会。 13.及时与运营部门进行沟通。 14.起动和筹备业务招标工作。 15.评估市场销售数据。 16.协助新产品和服务的准备工作。  
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    发布于 06-26
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    岗位职责: 1.指导、监督和协调宾客服务中心的活动。 2.开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。 3.调查关于宾客服务中心及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 4.制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施。 5.与员工建立并保持良好的工作关系。 6.组织和召开由所有宾客服务中心员工参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。 7.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。 8.确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护。  9.更新列有所有电信设备的清单。 10.监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上。 11.就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决。 12.保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录。 13.保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照。 14.进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级。 15.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。
  • 行李员

    3千-4千
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    发布于 06-26
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    岗位职责: 1.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 2.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3.在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。 5.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 6.保持车辆门道和车道的清洁。 7.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 8.熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 9.按照酒店标准为客人安排房间。 10.熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 11.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 12.向客人提供服务和引导。 13.熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 14.保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 15.当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 16.使用工作日志来记录重要事项。 17.负责安排交通并协调行李事宜。 18.对钥匙系统进行安全管理。
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    会所 | 50-99人
    发布于 06-26
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    岗位要求: 1.熟悉所有会计政策和程序,确保其符合标准。 2.遵守财经纪律,执行财务制度。 3.记录财务部门的所有货币资金科目的往来,如有异常要及时反馈给财务经理。 4.负责月末薪资核算,根据人事部提交的考勤记录核算薪资,计算个人所得税,生成薪资表提交给财务经理复核。 5.协助会计主管完成各项财务工作,包括不限于提供各类。 6.确保准确报个税、及时交税。 7.协助财务经理工作,报告及沟通所有关于会计和财务控制事宜。 8.就相关事宜联络政府部门,例如税务部门和财政部门。 9.领导交办的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历 2. 初级会计师,1年以上总出纳工作经验 3.熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4.工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 5.为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • Spa 水疗经理

    1万-1.5万
    宁波 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    会所 | 50-99人
    发布于 06-26
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    岗位职责: 1.负责SPA区域的日常运营,包括卫生清扫与检查、早会等。 2.负责客户维护工作,保证门店正常运营,处理和解决顾客投诉和问题,确保及时解决并提供满意的解决方案。 3. 管理和保障SPA的日常运营,做好数据化管理统计,每日业绩数据明细,每日客户数据分析,每日各项方案转化率,每月耗材盘点,新媒体账号引流。 4.营销与促销活动‌:制定和执行店内的营销和促销活动,提高店内的知名度和销售额。 5.加强技术培训、检查与考核,确保服务符合要求标准; 6. 负责制定并落实SPA的培训计划,完成公司下达的各项培训指标。 岗位要求: 1.熟悉预防医学、芳香理疗、美容、中医养生、温泉SPA文化和健康基础知识; 2. 具有一定的组织、管理能力,能够调动下属的工作积极性;培训及策划各种理疗流程管理能力;善于协调部门与部门内部的人际关系; 3. 掌握理疗设施设备质量标准,并具有对设施设备进行检查、调试、清洁的能力。 4. 熟练掌握美容、美体、理疗流程管理的操作能力,具有判断客人身体面诊情况的专业能力。
  • 雅安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    Position Summary职位概述 The Marcom Manager is responsible for the promotion of the hotel, its image, facilities and services to the general public, customers, the hotel and the community. He / she is also responsible for gaining positive exposure for the hotel in mass media and the community, as well as building a solid presence in the market by maintaining good relationship with the press and the local community. 市场传媒经理负责向大众,消费者,酒店业和政府机构提升酒店形象,设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光,并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 1.         Be familiar with hotel product knowledge and related activities. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。 2.         Responsible for the publicity and promotion of all products of the hotel, including but not limited to rooms, catering, banquets, etc. 负责酒店所有产品的宣传与推广工作,包括但不限于客房,餐饮,宴会等。 3.         Assist the relevant departments to achieve the revenue targets and related tasks set by the hotel. 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 4.         Develop and implement the hotel's advertising budget and external advertising. 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 5.         Coordinate and implement communication plans for hotel activities and promotions (sales, catering, etc.) with all operating departments of the hotel. 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划(如销售,餐饮等)。 6.         Establish good relations with the media (publications, broadcasts, etc.) and implement hotel marketing campaigns 与媒体建立良好的关系(出版物、广播等),执行酒店的市场宣传活动 7.         Fully monitor all printed products of the hotel to ensure consistency with group guidelines 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性 8.         Ensure that the hotel maintains a good image and corresponding flow on the mainstream platform in the main source area.  确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 9.         Maintain and ensure that the hotel homepage, official Weibo and other online and social media platforms’ information is accurate and updated promptly. 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 10.     Real-time monitoring of guest comments on various network platforms and replying promptly. 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 11.     Plan and execute hotel public relation activities and achieve expected ROI.. 策划和执行酒店公关活动的计划,并取得预期的ROI。 12.     Design prints according to hotel standards and ensure print quality. 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 13.     Handle the daily relationship with the local government departments and associations to ensure that the hotel gets relevant information in a timely manner. 处理与当地相关政府部门及协会的日常关系维护,确保酒店及时获取相关信息. 14.     Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 履行分配的任何其他合理职责和责任。 15.     The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描。 RequiredQualifications 必要的资历要求: 1.        At least 3 years working experience in the Marketing andPublic Relations department of international brand hotels. 拥有3年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验。 2.        Possesscreative writing skills. 创造性的写作技巧。 3.        Strong knowledge of advertising media planning andprinting production. 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 4.        PC knowledge in Word, Excel, web,WeChat, Weibo and basic knowledge of desktop publishing systems. 电脑知识: Word, Excel, Web, 微信,微博和基本台式印刷系统知识。 5.        Organized, detail-oriented andgood administrative skill. 拥有组织能力,明确导向性的行政管理技巧. 6.        Good communication with localnews media. 和当地新闻媒体的良好沟通 7.        Fluent in spoken and writtenChinese and English. 中英文口语和书写流利 8.        Able to be resourceful, creativeand maintain flexibility. 具有策略性、创造性及灵活性
  • 雅安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    Position Summary职位概述 The Director of Food & Beverage, under the general guidance and supervision of the Director of Operations and within limits of established Hilton hotel policies and procedure, and the Food & Beverage Manual, he / she will be fully responsible to establish all operation procedures. This role will take the necessary actions to guide managers in all activities and staff of the concerned department, establishing and maintaining the highest level of quality, training, motivation, etc. according to established guidelines. 在总经理的监督和指导下按照希尔顿酒店的标准,程序和餐饮手册,餐饮部总监要对所有相关操作行为和员工负责。建立和维护最高标准的质量,培训,动机,等。遵循以有的指导方针。 1.         Determine operational policies and standards on all Food & Beverage matters at hotel level.  确定酒店所有餐饮事务的运营政策和标准。 2.         Establish standards of Food & Beverage sales, trends and inventories. 建立食品和饮料销售标准,趋势和库存。 3.         Recommend changes or innovations in policies, procedures and equipment. 对政策、程序和设备的变更或创新提出建议。 4.         Confer with the Management on reports, forecast budgets, policies and future planning. 与管理层就报告、预测预算、政策和未来规划进行协商。 5.         Review price, sources of supply, Food & Beverage sales, trends and inventories. 审查价格,供应来源,食品和饮料销售,趋势和库存。 6.         Ensure top quality food and service to have complete guest satisfaction. 确保高质量的食物和服务,使客人完全满意。 7.         Inform the Management on sales, submit monthly financial statements and comments on the operation. 向管理层汇报销售情况,提交月度财务报表和对经营的意见。 8.         Ensure that goals are achieved as outlined in the profit budget. 确保目标按照利润预算的要求完成。 9.         Ensure that maximum departmental profit is achieved. 确保部门利润最大化。 10.     Ensure that the department operates within the budget. 确保部门在预算范围内运作。 11.     Ensure that all licenses for the entire department is approved and available. 确保整个部门的所有许可证都得到批准和可用。 12.     Oversee all supplies and services engaged by the department. 监督部门的所有供应和服务。 13.     Meet purveyors to learn of new products or methods. 与供应商会面,了解新产品或新方法。 14.     Ensure that all employees are trained to Hilton international standards. 确保所有员工都接受过希尔顿国际标准的培训。 15.     Review departmental programs to ensure development of future departmental heads.  检讨部门计划,以确保未来部门主管的发展。 16.     Review regular career paths with the General Manager and Director of Operations. 与总经理和运营总监一起回顾定期的职业发展道路。 17.     Ensure that the staff is highly disciplined, motivated, friendly and well mannered.  确保员工纪律严明,积极主动,待人友好,彬彬有礼。 18.     Ensure awareness of trends, practices and equipment in food and beverage preparation and service. 确保了解食品和饮料准备和服务的趋势、做法和设备。 19.     Aware of what the competition is doing the make sure price comparisons are up to date at all times. 了解竞争对手在做什么,确保价格比较在任何时候都是最新的。 20.     Maintain the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to your job responsibilities. 保持与工作职责相关的最高标准的个人职业形象、行为、知识和技能。 21.     Establish and maintain effective employee relations at all times. 建立并维护有效的员工关系。 22.     Maintain professional business confidentiality. 保持专业的商业机密。 23.     Participate in or execute any other tasks that may be assigned by the Management within the scope of the company’s business. 参与或执行管理层在公司业务范围内可能分配的任何其他任务。 24.     Perform any other duties as assigned by the General Manager / Director of Operations. 执行总经理/运营总监分配的其他任务 25.     Food & Beverage mission is established and instilled in all team members.  餐饮部的使命是建立和灌输给所有的团队成员。 26.     Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成分配的其他合理职责。 27.     The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 管理层保留在不事先通知的情况下自行决定修改此职位描述的权利。 Specific JobKnowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: 1.      Knowledge of mathematics on the job. 工作中数学方面的知识。 2.      Basic computer software knowledge. 计算机基本的软件知识。 3.      Necessary food and beverage relatedexpertise. 必要的餐饮相关专业知识。 4.      Positive and cooperative spirit. Approachall work with enthusiasm and take advantage of every opportunity to learnskills to improve their work skills. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 5.      Excellent adaptability. Be flexible andrespond positively to changes in requirements, including any changes in jobrequirements. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 6.      Have a strong team spirit to achievethe common goals of the team through cooperation and support for colleagues. 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 7.      Strong knowledge and skills incatering, meeting and banquet operation. 较强的餐饮及会议,宴会运作方面的知识和技能。 8.      Excellent leadership and peoplemanagement skills with additional training skills.优秀的领导和人员管理技能,附加培训技能。 9.      Customer-oriented and able toconfidently establish and exceed service standards.以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准 。 10.  Comprehensive knowledge of service,labor control, beverages, maintenance, advertising, computers and finance .具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 11.  Excellent interpersonal skills andattention to detail. 优秀的人际处理能力并关注细节。 RequiredQualifications 必要的资历要求: 1.        Goodcommand of English (spoken and written). 很好的英文掌握能力(口语和书写)。 2.        Fiveto eight years of catering experience / 4/5 star hotel or high standard socialcatering management. 五至八年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮管理。
  • 雅安 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    1.        Assistthe supervisor to deal with monthly statement and prepare the monthlyaccounting voucher.协助上级处理月结,准备月末记账凭证。2.        Ensureall reports are completed correctly and on time and prepare monthly financialstatements to be distributed.确保所有报告正确且按时完成,准备需分发的每月财务报表。3.        Adjust all general ledger accounts and updatesupporting documents.调节所有总分类帐账户,并更新支持文件。4.        Prepareweekly bank reconciliation and financial statements as required by the ownercompany.根据业主公司的要求准备每周银行对账和财务报表。5.        Analyseand investigate the cashier's long and short funds. 分析和调查出纳员资金的长款及短缺。6.        Supervisecashier's funds to ensure monthly inventory is accurate; review the amount offive social insurance and one housing fund to ensure that it is not overallocated.监管出纳员的资金,确保每月清点;审查五险一金的数额以确保其没有过多分配。7.        Assist intraining finance department staff.协助培训财务部门员工。8.        Review travel agent commission payments and ensurecompliance with Hilton standards.审查旅行社佣金支付,并确保其遵循希尔顿标准。9.        Ensure compliance with the management agreement with HiltonInternational, and any Owner / Lease agreement.确认遵循希尔顿集团的管理协议,以及所有业主/租赁协议。10.        Review the adjustment and certification of food andbeverage control.审核食品和饮料控制的调节及凭证。 11.        AssistDOF and Assistant DOF to prepare budget, forecast report and monthly report.  协助财务总监和助理财务总监准备预算,预测报告和月报。 12.        Be familiar with all accounting policies and procedures toensure they comply with the SOP.熟悉所有会计政策和程序,确保其符合实践标准说明。13.        Assume additional accounting responsibilities in theabsence of the DOF and assistant DOF.当财务总监和助理财务总监不在时,承担额外的会计职责。 14.        Ensure timely payment of taxes. 确保及时交税。 15.     Handle all requests and inquiries in a timely,effective and friendly manner. 及时,有效,友好地处理所有要求和询问。 16.    Ensure that correct work practices and the safety of thework area are not compromised to minimize the risk of accidents and employeecompensation costs.确保正确的工作实践和工作区域的安全不受影响,以最大限度地降低事故风险和员工赔偿成本。 17.    Perform all additional tasks to ensure smoothoperation of hotel functions. 执行所有其他任务,以确保酒店功能的顺利运行。 18.     Report andcommunicate directly to the Assistant Controller and controller all accountingand financial control matters. 向助理财务总监和财务总监直接报告及沟通所有关于会计和财务控制事宜。 19.     Assist, coordinate and communicate with otherdepartments on accounting related issues and internal control. 与其他部门就会计相关事宜及内部控制进行协助,协调和沟通。 20.    Liaise with government departments such as tax authorities andindustrial and Commercial Bureau on relevant matters. 就相关事宜联络政府部门,例如税务部门和工商局。
  • 上饶 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 06-26
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4、身体健康,精力充沛。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    • 投递简历
    根据客情分配楼层服务员打扫房间数量; 检查楼层服务员打扫后的房间卫生是否符合要求; 客情高时打扫房间卫生,按照计件算清洁费。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    职位概述: 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录,任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告,按照营业收入核对存入的现金,每天应收账款的流动。此外还要负责确保营业收入每天被记录并报告,并执行与收入程序相关的管理制度。 岗位要求 1.具有收入审查或应收账职位或类似职位的工作经验 2.具有会计或相关职业证书,或相关专业毕业生 3.熟练使用办公软件
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    愿意从事酒店行业
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    工作职责 · 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 制作并保持插花。 · 如有需求则完成贴身管家服务,包括派送布草或处理洗衣预订等。 · 完成上级领导安排的工作。
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    工作职责 · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · 熟知部门标准工作程序。 · 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 · 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 · 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 · 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 · 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 · 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 · 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 · 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 · 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 · 完成上级领导安排的工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
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    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,确保服务流程规范、高效; 2、熟悉菜单及酒水知识,能够为顾客提供专业的点餐建议,并准确传达至后厨; 3、主动关注顾客需求,及时响应并处理顾客的合理要求,提升顾客用餐体验; 4、保持餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅、设备等符合卫生及摆放标准; 5、协助处理顾客投诉或突发情况,及时向上级反馈并妥善解决; 6、参与餐厅的定期培训,提升服务技能与专业知识,适应不同场合的服务需求; 7、配合团队完成上级安排的其他工作任务,确保餐厅运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,热情、耐心、细致,能够承受一定的工作压力; 2、形象端正,举止得体,沟通表达能力强,能与顾客及同事有效协作; 3、有餐饮服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 4、能够适应倒班工作制(含早晚班及节假日排班); 5、具备团队合作精神,服从管理安排,工作积极主动; 6、身体健康,无不良嗜好,符合餐饮行业卫生要求。
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    【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理工作,确保服务流程规范、高效,提升顾客满意度; 2、督导服务员执行标准化服务流程,检查餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作; 3、协助处理顾客投诉及突发事件,及时反馈问题并提出改进建议; 4、配合餐厅经理完成排班、培训及员工绩效考核工作; 5、监督食品安全及卫生标准执行,确保符合酒店及行业规范; 6、定期盘点餐厅物资,协助控制运营成本,减少损耗; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务经验,有领班或同岗位管理经验者优先; 2、熟悉中餐服务流程及标准,掌握基本餐饮管理知识; 3、具备较强的沟通协调能力,能有效调动团队积极性; 4、工作细致耐心,责任心强,能适应弹性排班及高强度工作; 5、普通话流利,具备基础英语沟通能力者更佳; 6、形象端正,举止得体,符合酒店服务行业职业要求。
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    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、督导服务员执行标准化服务流程,及时处理客人投诉及突发事件 3、负责餐厅设备设施维护检查,确保用餐环境符合酒店卫生及安全标准 4、监控食材库存及餐具管理,协助成本控制与损耗管理 5、定期组织员工服务技能培训,提升团队专业素质 6、配合厨房部门协调出餐节奏,优化宾客用餐体验 7、完成营业数据分析及经营报表,提出改进建议 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有高档酒店或大型餐饮机构从业经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及标准,掌握餐饮管理基础知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力,能有效调动团队工作积极性 5、身体健康,能适应倒班工作制及高强度工作压力 6、持有餐饮相关职业资格证书者优先考虑
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 迎宾/咨客

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作,摆正、清理好咨客台,并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定,包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后,迎接问候宾客,并将其领入座位,并合理安排座位。 5、 和宾客交谈,回答宾客提出的问题,包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况,以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单,为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时,送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录,以便参详,将菜单放入指定地点并保管好。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-26
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    岗位职责 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、初中毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 工程技工

    3千-4千
    合肥 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 每周双休
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    • 年度旅游
    • 年终双薪
    • 年底花红
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-26
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    岗位职责 1.处理酒店范围内的各类维修和保养工作 2.负责各类设备的检修和相关服务 3.处理所有工作请求和检修工作 4.完成上级交代的其他任务。 岗位要求 1.有1年同岗位工作经验,有相关工程技能证书; 2.工作细心、认真、负责。
  • 货运司机

    8千-1万
    邯郸 | 1年以上 | 学历不限

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    其他 | 1-49 人
    发布于 06-26
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    驾驶证C1 公司提供运输面包车 1-3年驾龄 全市配送 不需要装卸货物 无一次性扣12分违章 诚聘C1司机,工作地点市区及周边各个区域岗位职位要求: 1.C1驾照满一年以上 2.男女不限!年龄20岁一55岁 3.全白班,工作时间弹性自由,自主选择加班 4.主要负责开车送日用生鲜,快消品,饮料,粮油等城市配送 5.公司可提供货车,货源充足 6.常规收入500-800/天月休4天
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪假期
    • 营养膳食
    • 舒适宿舍环境
    • 丰富的培训
    • 精彩的活动
    • 职业发展机会
    • 集团内福利包
    • 节日礼物
    • 六险一金
    • 具竞争力薪资
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    岗位职责 1.监管宾客服务中心的整体工作。 2.监管员工对客的整体服务质量。 3.确保所有接线员能以专业水平接听电话。 4.确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处。 5.确保所有接线员熟悉并掌握客诉系统的使用方法,确保所有致电客诉中心的投诉都有效被处理。 6.确保所有客人通过快捷服务的需求,按照酒店标准顺利完成。 7.处理客人的投诉并向上级汇报每日事务和异常情况。 8.确保电话等候音乐系统根据日程安排更换。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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