岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 岗位要求 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 任职资格 1.高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1、严守岗位，认真观察各种设备的运转情况； 2、一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录； 3、爱护仪器设备，发现小故障立即排除； 4、熟悉酒店地形环境及工作流程； 5、认真履行交接班制度； 任职资格： 1、高中以上文化程度，有一年以上同星级酒店工作经验； 2、对治安防范工作有一定程度了解，受过专业训练； 3、熟悉五官端正，身体健康，有军队服役经验者优先。

岗位职责 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告值班工程师或专业工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌。 6、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间 岗位要求 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、身体健康,视力良好。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正 4、身体健康，精力充沛。

主要职责： 1.负责旅行社等市场的开发，完成酒店营业目标。 2.挖掘酒店卖点，掌握市场动向，制定销售计划，设计产品组合，选择销售渠道，制定价格政策，并督促落实。   任职要求： 1.相关专业大学专科及以上学历。 2.至少1年以上高星级酒店销售经验。 3.具有较丰富的销售理论知识和经营，较强的市场调查、分析和预测能力，及时提出相应的建议并落实。 4.有强烈的事业心、责任感，良好的沟通协调能力。 5.有一定英文基础，日常沟通无障碍。 6.了解拉萨酒店市场者优先。

岗位职责： 1、负责前厅部的日常运营和管理工作，确保前厅服务设施处于良好状态。 2、制定部门工作计划和市场策略，以提高客房出租率和收入。 3、督导下属部门主管，明确岗位责任，合理分配工作任务，并根据需要调整工作部署。 4、保持良好的客户关系，有效处理客户投诉和意见反馈。 5、协助酒店高层处理突发事件，确保酒店运营的顺利进行。 6、负责前厅部员工的培训、考核和管理工作，提升员工的专业技能和服务水平。 7、检查前厅部员工的仪容仪表，确保符合酒店的服务标准。 8、与前厅部相关的财务工作，包括预算编制和成本控制。 9、遵守酒店的工作政策和程序，以及相关的商业行为规范。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大学专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造企业的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、主动参与，完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店、景区促销材料。 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 11、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 12、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 13、遵守公司的员工守则、政策及程 14、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。

1、负责客房楼层的客用品供给。 2、确保所有干净布草和客用品能够得到良好的输送和储存。 3、报告主管和客房助理发现的任何虫害问题。 4、执行任何指派有关工作和特别工作项目。

【岗位职责】 1、协助人力资源部负责人，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 3、负责办理经理级员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。 4、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 5、负责各部门人员编制的审核工作。 6、负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。 7、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 8、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 9 、监管员工餐厅及宿舍，并给予下属员工工作方面的支持。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 To ensure that the operational procedures and standards are in accordance with the hotels' and company standard operation procedures and policies. 确保所有的操作程序与酒店制定的标准一致。 To ensure luggage is promptly delivered to guest room. 确保客人的行李迅速快捷的送到房间。 To ensure the prompt handling and delivery of messages, faxes and mail within 10 min in the hotel. 确保客人的传真，邮件，留言信在 10 分钟内送到客人房间。 . To provide the necessary information and assistance to hotel guests. 为酒店客人提供必需的信息。 To maintain the cleanliness and tidiness of the driveway, lobby area and luggage store at all times. 确保工作区域及行李储藏室的卫生清洁。 To ensure the daily event board in the hotel lobby is updated. 每日更新会议活动指示牌内容。 To assist chief concierge to supervise and control the activities of the Bellboys and Doormen. 协助首席礼宾司管理与调控行李员及门童的动态。 Ensure that all arriving and departing guests receive prompt attention. 确保所有到达与离开的客人受到关注。 Maintain records of services rendered by Bellboys, e.g. check-in, check-out, delivery of messages, mail, parcels, etc. 建立有关行李，邮件，传真发送记录。 Ensure that function boards and other lobby postings are in order. 确保会议指示牌以及大堂内其他指示牌在正确的位置。 Ensure that the Concierge counter and main door are manned at all times. 确保礼宾部柜台和酒店大门有人值班。 Ensure that Concierge equipment is properly maintained. 确保礼宾部的设施设备正常运转。 Performs related duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作。 Familiarize self with the Cordis Brand standard Mission Vision and 1865 熟悉康得思酒店的品牌标准，使命，愿景和 1865 会员计划。

岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 1、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 2、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 3、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 4、和厨房保持及时有效沟通。 5、帮助团队成员指定培训计划。 6、协助餐厅经理进行培训。 7、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 8、严格执行员工仪容仪表规范。 9、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 10、保持并不断拓展与客人的良好关系。 11、和相关供应商订货以确保合理的库存。 制定每周工作排班。 12、能在经理不在时执行经理职责。 13、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 14、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 15、制定培训计划并实施。 16、丰富的食品饮料服务知识。 17、有灵巧的处理对客关系的技巧 岗位要求 1、有现代的餐饮运营及管理经验 2、国际联号酒店3年以上工作经验。 3、良好的运营及管理经验。 4、良好的个人仪表 5、性格开朗、自信。 6、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工

岗位职责 1、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 2、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，保持操作台的干净和整齐。 3、和厨房保持有效的沟通 4、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 5、在团队中展现个人精神和严守时间。 6、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入 7、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 8、维护良好的客户关系和提高个人的修养 9、接受餐厅经理安排的其它工作 10、提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 岗位要求 1、至少2年的餐饮运营经验 2、良好的运营和管理技能 3、积极主动。 4、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

1.使用恰当的电话礼仪，以微笑的态度在 3 声铃响前接听电话； 2.处理所有与预订有关的传真和电子邮件，并适时回复； 3.根据客房情况和是否可用接受预订； 4.充分了解酒店产品包括：酒店设施，套餐，每日促销活动； 5.维护更新客户的历史简述，并将这些信息链接到每个预订中； 6.以有条理有系统的的方式，准确进行文件归档系统； 7.核对所有预期到达的预订，以确保信息准确并及时更新； 8.客户数量的控制和管理：维持控制恒定的酒店客房数量以及它是如何通过每个渠道销售，管理超额预订以及客房数量控制以获取收益最大化； 9.培训与发展：监督管理和报告神秘客人的计划。需要创造培训以改进成绩和客人的入住体验，创建并实施升级销售计划； 10.履行管理层按安排的其他工作职责。 岗位要求 1.良好的口头及书面沟通能力； 2.自信并且能在压力下仍表现杰出； 3.组织和管理实践能力； 4.良好的电脑技能。

1.监督游泳池范围和所有使用者的福利。如果客人遇到困难，按照操作手册/救生员训练手册指引，提供协助； 2.确保游泳池范围每天操作流畅、维护、洁净和安全达标； 3.给所有客人提供「度假风格」的服务水平；提供毛巾、客人抵达时送上冰水，还有给对方安排座位等； 4.按照部门的品牌标准迎接和道别客人； 5.定期检查和维持游泳池布置安排； 6.每2小时读取游泳池和水力按摩浴池读数，并把数据记录在游泳池日常报告中。如果读数异常，通知有关部门进行维护； 7.执行管理层安排的其他工作。 岗位要求 1.具备至少1 年酒店/健身会所工作的经验； 2.持有救生员证。

岗位职责 1. 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务 2. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息 3. 确保邮件和留言在被接收后及时的分发 4. 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上 5. 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作 6. 确保迅速和安全的饭店汽车交通服务 7. 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作 8. 协助保持大堂的整洁有序 9. 确保职业化和友好的机场迎送服务 10. 向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息。 11.等 岗位要求 l. 良好的管理技能和沟通技巧, 强调“人性化管理” 2. 至少2年以上相关工作经验 3. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专及以上学历，有酒店前台工作经验3年以上，同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职位描述 岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为酒店的宾客办理入住登记手续； 岗位要求 1、大专以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、形象好气质佳

一、岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常运营与管理，包括但不限于前台接待、礼宾服务、总机接转等各项工作的组织、协调与监督，确保高效运作。 2.制定前厅部每日、每周、每月的工作计划与排班安排，合理调配人力资源，保障人员充足且高效工作，应对宾客入住、退房高峰期以及各类突发情况。 3.负责宾客服务与关系维护，处理宾客投诉与特殊需求，并跟进反馈改进措施，防止类似问题再次发生。 4.与客房部密切协作，及时沟通宾客入住、换房、退房等信息，确保客房资源合理分配与高效利用，共同解决客房相关问题。 5.根据市场供需情况、预订数据及竞争对手动态，向前厅团队成员传达价格调整策略、房型推广重点等信息，实现酒店收益最大化。 6.负责前厅部员工的招聘、培训、考核与激励工作，根据业务需求制定培训计划，提升员工业务技能、服务意识与职业素养。 7.领导交办的其他工作任务。 二、任职资格： 1. 五年以上酒店前台接待经验，三年以上前台管理经验。 2.专业知识：熟悉前厅部运作，有良好的服务意识、培训能力及账务处理能力素质要求出色的沟通能力、亲和力、执行能力及承受工作压力的能力。 3.熟悉office办公软件操作；有洲际旗下酒店工作经验或国际品牌酒店工作经验者优先。

一、岗位职责 1.菜品制作：擅长潮粤经典特色菜、海鲜等菜式，确保食品质量和口味符合星级酒店品质标准。 2.菜单规划：根据季节和市场供应参与菜单的规划和更新，创造新颖的菜品以吸引顾客。 3.遵守厨房制度：维护厨房日常运作，确保厨房卫生和安全标准得到遵守。 4.团队建设：服从领导安排和为厨房团队提供良好建议，确保团队成员能够高效合作并提升技能。 5.成本控制：有效控制食品成本，减少浪费，提高出品效率。 6.客户沟通：与前厅服务团队紧密合作，了解客人需求，提供定制化菜品服务。 二、任职资格 1.教育背景：中专以上学历，烹饪或相关专业优先。 2.工作经验：至少3 - 5年以上中餐厨房工作经验，有星级酒店工作经验者优先。 3.技能要求：精通粤菜、潮州菜及海鲜烹饪技巧，熟悉厨房设备操作。 4.个人素养：具有团队合作精神，能够承受工作压力，具有创新意识和优秀的服务意。 三、福利待遇：8小时工作制、月休6天、包吃住、五险一金、带薪年假。

岗位职责 协助前厅经理完成： 1、部门人员管理和培训； 2、前厅部物资管理； 3、对客服务； 4、酒店推广和营收； 5、渠道管理。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、普通话标准，英文较好。 月休6天。