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  • 楼层领班

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-20
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    岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。 任职资格     男女不限,酒店同岗位两年以上工作经验,组织协调能力、工作责任心强。
  • 销售经理

    6千-8千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-20
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    岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6、薪资待遇:底薪+提成,大小休,一经录用,享受酒店综合福利,如员工餐、带薪年休假、年终奖、工龄工资等。
  • 前厅管家

    6千-8千
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-20
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    岗位描述: 熟练使用办公软件,了解常用的酒店系统,确保数据准确录入; 负责公寓日常客户接待、入住、续签、退房等租务事项的办理; 做好对客服务工作,关注客户的需求及意见,提升客户满意度。 岗位要求: 形象气质俱佳,懂基本前台接待礼仪; 具有良好的服务意识,团队协作精神; 良好的沟通、协调和应变能力,抗压能力强; 注重细节,工作有责任心,英语口语交流流利者优先; 有独立处理各种投诉和夜间突发事件的经验; 有酒店、公寓同岗位工作经验者优先。
  • 销售经理

    6千-8千
    保亭黎族 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    负责本地政府商务市场业务拓展,负责制定方案,报价,检查产品信息和客户需求,执行会议或活动计划,在每次会议/活动前后做好准备协调工作。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度;两年以上同岗位工作经验; 至少熟练掌握一门外语。 2.精通中餐的业务知识,熟练掌握中餐的技能技巧; 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。
  • 郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    负责销售酒店餐饮产品,包括中餐包房、自助餐、BBQ、宴会等。保持与客户之间的良好沟通,维护客户关系等。
  • 南通 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-20
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    岗位职责/职位描述 · 中专科及以上学历,较好的中英文读写能力。 · 一至两年相关前台工作经验者优先。 · 能快速有效的运用电脑操作系统, 如熟悉希尔顿自有的管理系统,ONQ经验优先。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 · 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。 · 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 身高160以上,形象佳。 · 较强的团队合作意识。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 中餐厅经理

    9千-1.1万
    北京 | 3年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-20
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    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作,制定并执行餐饮服务标准与流程,确保服务质量与顾客满意度; 2、监督各餐饮区域的运营,协调前厅与后厨工作,优化服务效率; 3、制定餐饮部年度预算,控制成本与损耗,提升部门盈利能力; 4、策划并执行季节性菜单、促销活动及特色餐饮项目,提升品牌影响力; 5、负责餐饮部员工培训、考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识; 6、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店声誉与客户关系; 7、确保食品安全,严把食材进货渠道,符合食品监督管理局的食品安全要求,定期检查设施设备运行情况。 【岗位要求】 1、具备酒店或中高端餐饮行业管理经验,熟悉餐饮运营流程及服务标准; 2、出色的沟通协调能力及团队管理与领导能力,能够有效调动员工积极性; 3、具备较强的成本控制意识与数据分析能力,熟悉预算编制及财务指标; 4、对市场趋势敏感,具备创新思维与营销策划能力; 5、具备较强的抗压能力与问题解决能力;
  • 北京 | 2年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-20
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    • 投递简历
    1、确保在开始营业前餐厅准备就绪,侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范; 2、确保餐厅运营设备的清洁并正常工作; 3、按照餐厅的规定保持工服和个人仪表的高标准; 4、迎客人光临餐厅,使用餐厅的名称; 5、询问客人是否有预定,如有预定在预订册上做记录; 6、为客人登记预定并标准有无用餐喜好; 7、周到满足客人需求; 8、按照领位员的标准培训员工; 9、陪同客人前往喜欢的餐台或预定的餐台,按餐厅标准安排客人就坐,接听电话订位并按照餐厅的规范在预定册上记录; 10、周到为客人服务,尽可能解决客人的投诉,向上级领导报告所有事件; 11、保持迎宾台的清洁; 12、保持所有菜单和饮料单的清洁; 13、对菜单有具体的了解,包括每日特价; 14、确保迅速且高效的清理餐桌; 15、安全摆放餐具,尽可能降低破损率; 16、准确和清楚的填写收据; 17、了解当前餐厅的所有活动。
  • 总出纳

    6千-8千
    北京 | 5年以上 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-20
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    工作内容: 负责公司日常资金的收付、管理和核对,负责公司的开支票和支票的兑现,维护公司的财务状况。 主要职责: - 负责公司日常开支的结算和记录,准确无误地记录公司开支,形成月度报表; - 负责公司工资的发放和记录,并对工资发放进行核对,确保准确无误; - 负责公司库存现金的收发和管理,确保库存现金的安全; - 负责公司支票和汇票的收集、管理和兑现,确保公司财务状况的准确性; - 负责公司税务申报和跟进,处理公司税务相关的事宜; - 参与公司财务预算的编制和执行,协助完成公司的财务计划和财务报表; - 遵守公司的财务制度和流程,对公司的财务状况进行分析和优化,提出合理的财务改进建议。 职位要求: - 大学本科或以上学历,财务、会计、经济学等相关专业; - 具备1年以上出纳相关工作经验,熟悉公司财务制度和流程; - 熟练掌握财务软件,如金蝶、用友等; - 具有扎实的会计专业知识,能够独立完成企业的日常账务处理,结转损益,成本核算,记缴税款,报税等各项工作,熟悉手工记账和电算化记账。
  • 财务会计

    8千-1万
    北京 | 5年以上 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-20
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    岗位职责 1. 日常账务处理: 负责审核原始凭证,编制记账凭证,进行日常会计核算(收入、成本、费用、资产、负债、所有者权益等),确保账务处理的准确性和及时性。 2. 财务报表编制: 按时编制月度、季度及年度财务报表(资产负债表、利润表、现金流量表等),并进行财务分析。 3. 税务管理: 负责增值税、企业所得税、个人所得税等各项税费的计算、申报、缴纳及税务相关资料的整理归档;协助处理税务稽查、评估等工作;关注税收政策变化,确保税务合规。 4. 往来账管理: 负责公司与客户、供应商往来账款的核对、清理及结算工作。 5. 资产管理: 协助进行固定资产、无形资产的核算与管理,参与资产盘点。 6. 费用报销审核: 审核公司各项费用报销单据的合规性、合理性及准确性。 7. 凭证与档案管理: 负责会计凭证的装订、整理,以及会计档案的归档、保管工作。 8. 资金管理支持: 协助进行银行对账、现金管理等基础工作。 9. 内部控制: 参与公司财务相关内部控制制度的执行与优化。 10. 其他工作: 完成上级领导交办的其他财务相关工作。 任职要求 1. 教育背景: 会计、财务、金融或相关专业大专及以上学历。 2. 专业资质: 持有初级会计职称证书(持有中级会计职称证书者优先考虑)。 3. 工作经验: 具有5年以上企业财务会计相关工作经验; 熟练掌握国家会计准则、税法及相关法律法规;财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(Excel, Word, PPT)操作,精通Excel函数及数据处理者优先。 4. 专业知识与技能: 扎实的会计基础知识和实务操作能力。 熟悉全盘账务处理流程和财务报表编制。 具备一定的税务处理经验,了解主要税种的计算和申报流程。 具备良好的财务数据分析和逻辑思维能力。 5. 职业素养: 严谨细致: 工作认真负责,对数字敏感,具备高度的责任心和耐心,能承受一定工作压力。 诚信正直: 遵守职业道德,保守公司财务机密。 学习能力: 具备较强的学习能力和适应能力,能快速掌握新知识和新政策。 沟通协作: 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。 原则性: 坚持原则,遵守财务规章制度。
  • 副总经理

    1万-1.5万
    北京 | 5年以上 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-20
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    岗位职责: 战略规划与执行:协助总经理制定公司长期发展战略和年度经营计划,参与重大决策,推动战略目标在各部门的分解与落地,确保公司持续稳健发展。 日常运营管理:全面负责公司日常运营管理工作,协调各部门之间的工作关系,优化业务流程,提高运营效率,降低运营成本,保障公司各项业务高效运转。 团队建设与管理:组建并带领高效的管理团队,制定团队发展规划,明确团队成员职责分工,通过培训、激励等手段提升团队整体素质和战斗力,营造积极向上的团队氛围。 市场拓展与客户维护:关注行业动态和市场变化,带领团队开拓市场,提升公司市场份额;维护重要客户关系,深度挖掘客户需求,推动公司业务持续增长。 资源整合与合作:整合内外部资源,与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,推动公司在技术研发、市场拓展等方面的合作与创新。 风险管理:对公司运营过程中的各类风险进行识别、评估和控制,制定应急预案,确保公司运营安全稳定。 任职要求: 学历背景:本科及以上学历,[管理类、经济类、相关专业名称] 等相关专业优先。 工作经验:具有 5 年以上相关行业工作经验,其中至少 2年担任企业高层管理职位,具备丰富的企业管理经验和成功案例。 专业能力:具备扎实的企业管理理论知识和丰富的实践经验,熟悉公司战略规划、运营管理、市场营销等业务模块;具有敏锐的市场洞察力、卓越的决策能力和问题解决能力。 领导能力:具备优秀的领导才能和团队管理能力,能够有效激励和引导团队成员,带领团队达成目标;具有良好的沟通协调能力和跨部门协作能力,能够与公司内外部各利益相关方保持良好的合作关系。 个人素质:具有强烈的责任心和敬业精神,工作积极主动,具备较强的抗压能力和适应能力;诚实守信,品德端正,具有良好的职业操守和道德修养。
  • 楼层主管

    5千-5千
    深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 对客房经理负责,协助客房经理做好部门日常事务,保证本部门工作的正常进行。 2. 协助客房经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量,带领并督导本部门员工向宾客提供“让客人满意,使客人感动”优质服务。 3. 检查员工仪容仪表、精神状态、举止行为、操作程序规范及个性化服务的实施。 4. 负责客房员工的排班、考勤、和班次调换工作。 5. 做好VIP 和熟客房的卫生及服务的检查工作。 6. 安排并落实客房各项计划卫生工作及其它大型清洁工作。 7. 定期召集各级员工会议,对卫生、服务和设施设备方面存在的问题进行汇总、分析、并提出整改意见。 8. 协助客房经理做好部门的成本控制工作,提出改善工作的方法及措施。 9. 与前厅部保持良好沟通,协调相关事务,及时为宾客提供个性化的服务, 为提高客房出租率做好后备工作。 10. 抽查客衣的洗涤质量,并做好相关指导工作。 11. 协助客房经理做好部门培训的计划、组织、实施和考核工作。 12. 协助客房经理保证客房设施、设备的完好;与工程部保持良好关系,以确保维修工作得 以顺利进行。每三天列出一份未及时维修的项目清单交予客房部经理。 13. 每月协同仓管员及领班对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核。 14. 每日拜访住客,做好记录及服务的跟进工作(酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量)。 15. 协助客房经理做好楼层评比工作,处理员工奖罚。 16. 及时稳妥地解决客人的投诉,对不能解决的投诉应立即上报楼层经理。各项投诉必须记录存档,作为培训案例。 17. 严格接受上级的培训,努力学习,确保完成培训任务,努力提高业务技能。 18. 完成领导交办的其它任务。
  • 深圳 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    • 投递简历
    1.  工作概述:执行部门相关规定,保证布草房正常运作。 2.  岗位职责 2.1 部门经营管理 2.1.1   遵守酒店及部门的各项规章制度,执行布草房的各项制度及操作规范; 2.2 部门团队建设 2.2.1   做好交接班工作,完成各种工作报表及工作日志; 2.2.2   按要求参与员工培训,确保完成培训任务努力学习,并不断提升业务技能; 2.3 设施物资管理 2.3.1   负责酒店布草、制服及客衣的送洗、收发工作,确保数量准确,帐目清晰; 2.3.2   负责将客衣的洗涤费用输入电脑; 2.3.3   将布草分类摆放、封闭储藏,确保布草仓库整洁干燥; 2.3.4   将废旧布草或制服再利用,严格控制成本,杜绝浪费; 2.3.5   按相关规定履行入库及出库手续,合理控制库存量,保持仓库清洁; 2.3.6   负责楼层酒水、易耗品的领用、发放、盘点、补仓工作; 2.3.7   安全管理 2.3.8   熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全; 2.3.9   完成上级交办的其它任务。 3.  任职要求 3.1 自然条件:20岁以上,形象良好。 3.2 文化程度:初中以上学历。 3.3 工作经验:一年以上相关岗位工作经验,会裁剪及车缝。 3.4 语言能力:普通话标准。 3.5 业务素质:熟悉布草房的运作 3.6 思想素质:热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,有亲和力,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。
  • 销售总监

    1.1万-1.5万
    莆田 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    发布于 06-20
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    【岗位职责】 1、制定酒店年度市场销售计划。 2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标,确定本部门销售业务计划的实施细则,确定市场定位及目标市场。 3、掌握省内外市场动态,提出调查报告,制定销售广告策略,在全国客源市场上开拓业务,并争取国外的客源市场。 4、根据酒店整体销售计划,编制对外开展销售业务的专项资金预算。 5、扩大与上级旅游管理部门司及各饭店集团等的纵、横向联系,并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。 6、协助执行总经理做好酒店产品的多种经营,并争取各有关部门的密切配合,开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。 7、培训营销人员的业务活动,确保营销人员知识不断更新,技能不断提高。 【任职要求】 1.统招本科及以上学历,市场营销相关专业 ; 2.45周岁以下,5年以上市场营销管理工作经验; 3.熟悉谈判技巧、掌握市场营销、公共关系等方面的培训精通销售专业知识; 4.了解酒店行业相关知识,了解法律、财务等方面知识,具备一定的英文沟通能力。
  • 楼层经理

    5千-7千
    莆田 | 1年以上 | 中专

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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向行政管家报告。 【任职要求】 1.具有高星际酒店客房部楼层管理岗工作经验; 2.熟悉酒店客房工作流程和管理规范; 3.具有良好的沟通能力、服务意识。
  • 莆田 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 【任职要求】 1.有2年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-20
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    负责酒店员工餐厅早中晚的菜肴制作; 根据用餐标准及人数有效控制餐厅成本; 协助人力资源总监负责员工餐厅日常管理工作;
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    发布于 06-20
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    1、职责义务 有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误。同时依照派瑞阁餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领员工出色完成上级交代任务,确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。 2、餐厅运作 ①、协助按照酒的标准程序制定服务标准及规则。 ②、在当班期间管理餐厅运行,推广相关系统的程序知识。 ③、遵守酒店的规章制度,监督员工行使职责。 ④、监督餐厅服务,确保员工按照标准与程序完成任务。 ⑤、协助管理现金的兑付和每日的结帐工作。 ⑥、监督每日财务报告。 ⑦、指导员工了解信用政策和设备,了解现金安全兑换程序。 ⑧、负责设备的维护。 ⑨、控制存货并监督存货安全程序。 3、财务管理 1)收银系统、现金、点菜单的点单系统管理 ①、每天检查收银机工作系统。 ②、保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作。 ③、确保所有帐单输入、打印正确。 ④、确保取消帐单、点菜单必须由餐厅经理签字和注明原因。 ⑤、检查使用和没使用的点菜单和帐单。 ⑥、指导怎样读和做收银系统开启、关机报告。 2)日常财务管理 ①、协助准备和监督部门的账务。 ②、协助准备和管理部门的预算。 ③、控制、分析和报告预算的变动。 ④、协助准备营运报告。 ⑤、协助进行和解释营收分析。 ⑥、为制定价格决策作贡献。 ⑦、分析销售结构。 4、菜单、酒水知识 1)菜单 ①、熟悉餐饮知识和菜单及客房送餐菜单。 ②、协助餐厅经理与西厨厨师长共同磋商制定菜单。 ③、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 ④、控制食品出产的标准。 2)酒水 ①、熟悉酒水知识。 ②、熟悉酒水服务知识。 ③、熟悉酒店酒水单。 6、对客服务/销售 1)管理对客服务 ①、加强、提高服务水准以超出规定的服务要求。 ②、提高宾客满意度。 ③、负责向客人传送高水平服务。 ④、负责对客服务战略的发展和实施。 2)负责销售和促销产品与服务 ①、掌握酒店及部门推广计划。 ②、不断为酒店产品与服务发展销售和促销战略。 3)对客服务/关系 ①、为客人提出有创造性的建议。 ②、传送高水平对客服务。 ③、确保客人的合理需求被满足。 ④、不断寻找机会改进对客服务。 ⑤、建立和维持有效的对客关系。 ⑥、以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧。 ⑦、用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流。 ⑧、采取合适的行动处理客人抱怨。 ⑨、确保所有的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意。 4)销售和促销产品与服务 ①、采用建议性销售的技巧,销售酒店和部门的产品与服务。 ②、维持对产品和服务的高度了解,以便向客人解释和销售服务和设施。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、中专以上学历,有同岗位工作经验一年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 中西厨厨师

    3.5千-4.5千
    武汉 | 1年以上 | 学历不限

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    岗位职责: 1、在厨师长的领导下,依照酒店的制度与程序,按标准制作出高质量的产品。                                                                                               2、根据部门领导的要求参加每日班前会和其他会议,出席并参加课程表上的培训课程。 3、指导厨工。 4、根据要求参与到指定的部门/餐厅菜品的制作与演练中。 5、关注客人意见。 6、贯彻执行酒店的制度与程序,以及部门的制度。 任职要求: 1、高中学历或相关的烹饪学校学历。 2、一年以上四星或五星级酒店或类似餐厅工作经验。       3、具有较强的沟通能力和执行力,有提高专业水平与自身素质的上进心。
  • 管事工

    3千-4千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    岗位职责: 做好所管辖场所的日常清洁工作。 1、完成各项清洁卫生工作; 2、做好各项计划卫生,保持工作区域的整齐清洁; 3、做好餐具、用具的洗涤,用具、物品摆放等项工作; 4、爱护各项清洁设备和用具,按照设备的操作规程进行操作和维护; 5、负责碗具、酒具、用具等的洗刷和消毒工作,并严格按照洗刷和消毒程序来执行; 6、负责厨房、餐厅垃圾的清理,保证各有关场所无异味,发现垃圾,及时清理; 7、做好洗刷用具、用剂的登记、保管、领用工作,按要求调配使用洗刷剂、消毒剂; 完成管事部主管临时交办的各项工作。 素质要求: 1、初中文化水品; 2、具有较强的执行能力。
  • 武汉 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    岗位职责: 确保中餐厅的顺利运作,超越客人的期望,给客人提供高效率的服务。主要负责督导中餐厅的运作情况及服务细节并报告于餐厅经理。 1、职责义务 有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误。同时依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领员工出色完成上级交代的任务,确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。主要负责: 1)餐厅的日常运作,协助上级管理好员工日常行为规范及培训工作; 2)按照酒店财务规定,做好日常财务收银结账等工作; 3)负责餐厅日常酒水等盘点工作; 4)熟悉酒店菜单、酒水知识,能独立完成排菜工作; 5)完成上级交待的其它任务。 素质要求: 1、大专毕业证书或旅游学校毕业; 2、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统; 3、精确的数字计算能力、收银系统; 4、了解、熟悉本部门和酒店的相关工作流程,并且善于吸收最新的专业知识。
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