Ensures proper hand-over of logbook and information at the end of each shift. 换班时确保工作交接本和信息的交接。 Reports directly to the Front Office Manager regarding important information, problems and relevant actions taken, on an ongoing basis throughout the day. 及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施。 Observing operations in the lobby and Public Area ensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all staff handle guests courteously and professionally. Allfinancial and legal procedures are adhered to and ongoing operations aremonitored with any incidents reported in the correct manner. 关注在大堂，所有公共区域员工的对客服务，确保所有流程符合要求。确保员工有技巧、礼貌、专业的来服务客人。监控所有突发事件的处理按照相关的政策和程序要求执行。 Patrolling hotel public areas and report any damage, cleanliness issues, andpotential hazards to relevant departments. 巡视酒店公共区域并检查损坏及清洁状况，要求相关部门及时做出妥善的处理。 Reviewing daily arrivals and departures as well as in-house guest status. Ensure all guest preferences and requests are completed to the correct standards, VIP arrivalsare pre-blocked and the guests are met and escorted as outlined in theVIP treatment plan. 代表管理层与客人保持良好关系。当出现客人投诉时，主动解决问题，并报告给上级管理层。 Shall take control over small emergency situation and exercise authority confidentiality in some cases. 处理突发事件以及对其进行保密。 To ensure that Employees are familiar with in-house facilities and special promotions for the purpose of assisting guests and upselling. 确保前厅部员工对于酒店内各项设施熟悉了解，包括酒店的促销活动。

Performs check-ins and check-outs efficiently. 高效率地办理入住和退房手续。 Performs cashiering functions efficiently. 高效率地执行收银的业务。 Handles all guests’ requests or enquires promptly and efficiently. 迅速有效地处理所有客人的要求。 Monitors interface Lost Postings regularly. 定时地监督系统的漏帐。 Immediately reports and turns over lost and found items at all times. 处理失物招领时能够迅速报告并上交物品。 Possesses full knowledge of emergency procedures. 实践和熟练掌握紧急事件处理程序。 Prepare room key and welcome folders for all guests. 为所有的客人准备钥匙卡和欢迎卡。 Must greet all guests with warm and natural standard at every guest contact point. （Moment of Truth） 在每一次与客人接触时，必须热情和自然地称呼，向客人问候。 Ensure all guest information are keyed in Public Security Bureau computer and transmitted to PSB every morning without fail 确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。 Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction. 与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉，反馈给客人并检查满意度。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 【职工福利】 包吃包住、五险、全勤奖、提成、月休4天、法休、其他节假日员工关怀。18845038596

1. 设施设备管理 完善并定期更新设备档案； 制定年度、月度的内部和外部维保计划，并按要求执行维保工作； 完成设施设备维保维修工作，延长设施设备使用生命周期。 2. 能源管理 完成水、电、天然气等能源能耗的精确计量，输出《月度、季度、年度能耗分析报告》并进行成本把控； 制定降低能耗成本的行动计划并落地执行，达成能耗降本目标。 3. 团队管理与应急响应 团队建设：制定《工程部SOP手册》，组织技能培训（如高压电工操作证复审），考核员工KPI（如工单完成率≥95%）； 应急处理：制定《突发故障应急预案》（如停电、水管爆裂），组织年度演练，确保故障恢复时间≤30分钟（如备用发电机15秒内启动）； 跨部门协作：与客房部、餐饮部协同处理报修需求，建立24小时值班制度，保障服务连续性。 4. 安全与风险管理 安全制度：执行《特种设备安全法》，监督电梯、锅炉等设备年检，建立《安全隐患排查台账》； 风险评估：每季度开展工程风险评估（如电气火灾、高空坠落），制定防控措施并跟踪整改； 事故处理：主导工程事故调查（如设备故障导致停业），形成《事故分析报告》并落实改进。 任职要求： 1. 专业资质与经验 学历背景：机电、工程管理等相关专业本科及以上学历，高级电工证等资质。 行业经验：5年以上酒店工程管理经验，熟悉国际品牌酒店标准（如万豪、洲际工程SOP），主导过大型改造项目（如单项目预算超500万元）。 技术能力：精通酒店暖通、强弱电、给排水系统，能耗分析软件（如EnergyPlus）应用。 2. 管理能力与特质 团队领导：具备10人以上团队管理经验，擅长目标分解与绩效考核（如通过OKR提升团队执行力）。 成本意识：熟悉工程招投标流程，具备成本谈判能力（如通过框架协议降低维保费用20%）。 应急能力：在高压环境下快速决策（如突发停电时30分钟内恢复核心区域供电）。 3. 工具与系统应用 数字化工具：熟练使用CAD看图、工程管理系统（如Maximo）、物联网监控平台（如江森自控Metasys）。 数据分析：通过Excel高级功能（如Power Query）或Python处理工程数据，生成可视化报告（如设备故障趋势图）。 4. 职业素养与合规性 合规意识：严格遵守《特种设备安全监察条例》《公共建筑节能设计标准》，杜绝违规操作。 职业道德：坚守工程廉洁底线，拒绝供应商回扣，建立阳光采购流程。 持续学习：跟踪行业技术趋势（如氢能供暖、建筑光伏一体化），推动酒店工程智能化升级。

岗位职责 1.协助健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.协助检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。有同岗位工作经验1年以上。 7.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 8.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 9.身体健康，品貌端正。 10.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少1年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

核心职责 • 菜品制作：按菜单要求完成热菜、凉菜、主食等中式菜品的烹饪，把控食材处理、调味、火候等关键环节，确保口味与质量稳定。 • 食材管理：协助验收食材，按标准储存、保鲜，合理控制成本，减少浪费。 • 厨房协作：与其他岗位配合，保障出餐效率；按流程清洗、消毒厨具及操作区域，维护厨房卫生与安全。 • 创新优化：根据食客反馈或需求，参与菜品研发与改良，提升菜单丰富度。 任职要求 • 技能：熟练掌握煎、炒、烹、炸等中式烹饪技法，有独立完成招牌菜的能力，部分岗位需具备特定菜系（如川、粤、鲁菜等）经验。 • 经验：1年以上中餐厨房工作经验，后厨岗位分工较细的大型餐饮企业需对应岗位经验（如炒锅、蒸锅等）。 • 素养：具备食品安全意识，能适应快节奏工作，体力良好，服从排班。

核心职责 • 运营管理：统筹餐厅日常运营，确保服务流程高效、菜品质量稳定，达成营收目标。 • 团队管理：招聘、培训、考核员工，制定排班计划，提升团队协作力与服务水平。 • 客户维护：处理客诉、收集反馈，优化用餐体验，提升顾客满意度与复购率。 • 成本管控：监控食材采购、库存、能耗等成本，合理控制毛利率。 • 合规管理：落实食品安全、消防、卫生等法规要求，确保餐厅合法运营。 核心能力要求 • 经验：2年以上餐饮管理经验，熟悉中餐/西餐（根据餐厅类型）运营流程。 • 领导力：具备团队搭建、沟通协调及突发问题处理能力。 • 数据分析：能通过营收、成本数据优化经营策略。 • 服务意识：注重细节，擅长客户关系维护。 • 执行力：高效落地总部政策，推动餐厅目标达成。 工作场景 • 工作地点：餐厅现场（需兼顾前厅与后厨管理）。

【岗位职责】 1、严格遵守各项规章制度要求，当班时不得擅自脱岗、串岗聊天或做与工作无关的其它事情，自觉维护本部门、本班组的声誉。 2、熟悉和遵守国家有关电、扶梯法规、规范和安全规程。 3、熟练掌握各类电气设备操作，记录运行设备准确性，在所负责的责任区内，保障设备运行完好。 4、负责直梯和扶梯的维修保养工作，确保安全运行。 5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身安全和设备设施的安全。 6、熟知强电系统运行情况，负责配电室值班和日常电气设备检修。 7、做好强电系统各项设备的记录和抄表工作，并严格执行交接班制度。 8、按要求开闭设备，严禁私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式及设定值。 9、接到维修通知后，按规定的时间内到达维修现场进行处理，并服从负责人现场安排。 10、负责保持所有供电设备功能正常，发现问题及时处理，如需停电，须报告专业负责人后，获得批准后方可进行。 11、负责工程部设备设施的巡视检查维护保养，具备多专业技能。 12、负责及时处理会展中心及酒店派发的日常维修单。 13、遇有特殊故障要及时进行抢修以最短的时间内恢复其功能。 14、所有检查、维修工作需认真记录。 15、负责落实部门应急响应预案及相关工作事项。 16、完成工程部经理下达的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有国家认可的相关技术专业资格证书。 2、具有三年以上会展中心、酒店行业工作管理经验。 3、对高低压配电系统、发电机操作规程熟练、对电工理论知识的换算明确。 4、极强的责任心，富有团队合作精神，组织协调能力强，较强的执行能力。 5、勤奋踏实，善于分析、思考问题、有一定的沟通协调能力。

工作职责： 1、协助项目经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 2、 召开班前例会负责本班组服务员的工作任务分配，检查本班组对客服务情况。 3、 负责向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息。 4、 对重要客人给予关注，负责处理餐厅里发生的问题和客人投诉，并及时向餐厅经理汇报。 5、 定期检查、清点、保管餐厅的设备、餐具、布草等物品，负责签署设备维修、物品领用等报告单。 6、 督促员工做好餐厅安全和清洁卫生工作，开餐前检查餐台摆台、清洁卫生、餐厅用品供应及设施设备的完好情况。 7、 协助经理做好对服务员的培训工作及对员工进行考核。 8、 负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 9、 坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强服务现场管理，检查和督导餐厅员工的岗位业务培训。 任职资格： 1、熟悉高级酒店行业现状和发展趋势，熟悉高级酒店运营流程； 2、同行业2年以上工作经验； 3、熟练掌握office等办公软件； 4、有带领团队工作的经验。

1、负责酒店的安全保卫工作，执行上级交给的各项任务。 2、负责对各种消防设备的运行情况进行监控，并做好日常检查、操作等工作。 3、12小时班次。 4、工资构成：岗位工资+中控本补贴+加班工资，月收入4+。 5、要求有消防监控证书。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、严格遵守各项规章制度要求，当班时不得擅自脱岗、串岗聊天或做与工作无关的其它事情，自觉维护本部门、本班组的声誉。 2、负责会展中心及酒店各类门窗有无变形、松动、脱漆情况的检查、修复。 3、负责会展中心及酒店外墙、内装有无损坏、脱落、变色情况的检查统计进行记录，上报上级高级技工组织人力修复，并监督实施。 4、负责各类吊顶的变形、损坏、脱落情况检查、修复。 5、负责各类地毯的撬起、变形、压条牢固、损坏情况检查、修复。 6、负责各种办公家具的活动部件推拉自如、断裂、松动、开胶情况检查、修复。 7、负责各种标识、标牌固定的牢固程度、脱落现象的检查、修复。 8、负责各种门锁的损坏、松动的检查、修复。 9、负责各种钥匙按手续配制。 10、负责会展中心及酒店内土木、装修项目装修改造的监控。 11、负责工程部设备设施的巡视检查维护保养，具备多专业技能。 12、负责及时处理会展中心及酒店派发的日常维修单。 13、遇有特殊故障要及时进行抢修以最短的时间内恢复其功能。 14、所有检查、维修工作需认真记录。 15、负责落实部门应急响应预案及相关工作事项。 16、完成工程部经理下达的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有国家认可的相关技术资格证书。 2、三年以上本岗位工作经验，具有会展中心、酒店及配合其他重大工程建设工作经验。 3、熟悉综合各专业相关工作流程，确保会展中心、酒店正常运作。 4、极强的责任心，富有团队合作精神，组织协调能力强，较强的执行能力。 5、乐于学习、勤奋踏实，善于分析、思考问题。

岗位职责 -掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 -熟练掌握相关公司计划( 集团SPG俱乐部计划，收入管理方法等) -熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能 -良好的财务知识，熟悉相关信用政策 -良好的英语能力 -良好的管理技能 -良好的沟通技巧 -良好的组织以及解决问题的能力 岗位要求 -具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑 -至少二年以上万豪酒店集团前厅部运行管理工作经验 -良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 -良好的培训以及展示技巧 -有建立并发展对客服务战略的能力

岗位职责 1.制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2.审批所有采购申请单、定货单。 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6.积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7.经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1.具有经济类大专以上学历。 2.具有5年以上五星级饭店各项物品的采购经验。 3.具有较好的英语基础 。 4.对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6.条件合适者，也可以作为采购副经理。

熟手客房服务员

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

岗位职责 1、有同等级酒店同岗位工作经验； 2、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 3、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 4、良好的沟通能力及管理能力。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 2、熟练总台各项专业流程和技能，掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 3、负责客房钥匙的管理和发放工作，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，会粤语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责根据菜品标准进行食材的清洗、切配、分装等预处理工作 2、按照厨师要求及时准确地完成各类食材的准备工作 3、保持操作区域的卫生整洁，严格执行食品安全规范 4、协助厨师进行简单的菜品组装和摆盘工作 5、定期检查食材库存情况，及时汇报短缺食材 【岗位要求】 1、具备基本的刀工技能，能熟练处理各类蔬菜、肉类食材 2、了解常见食材的储存方法和保鲜要求 3、能够适应餐饮行业快节奏的工作环境 4、具有团队合作精神，服从工作安排 5、持有健康证（可入职后办理）

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

1. To work absolute cleanliness. 在整洁环境下工作 2. To monitor the complete understanding order with other commis. 与其他厨师保持良好的沟通 3. To have a complete understanding and to follow up on hotel policies relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进 4. To know perfectly all foods items and methods in which way they were prepared in direct guest contact. 确保与客人直接接触时，对食品及加工方法具有丰富的知识 5. To develop and complement training programs. 开发并完成培训项目

1. Give guest service the highest priority. 将服务客人放在首位。 2. Display professional behavior at all times. 在工作过程中始终体现职业素质。 3. Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 4. By completing checklist on preparing the restaurant for service. 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 5. Report any accidents/incidents to the Supervisor/Assistant Manager/Manager. 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 6. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。