岗位职责： 1.   负责管理本班组的工作，检查班组工作任务落实情况，发现问题及时处理并向总厨师长汇报改进意见，保证各环节的工作正常运转。 2.   根据客情预报，负责当天及明日原材料的检查落实工作，填写采购申请单及领料单，验收一品的数量和质量，以保证圆满完成各种大小宴会及零点的工作任务。 3.   全面检查冰库、冰箱的食品库存量，对剩余食品或国旗的食品原材料及时处理或上报总厨师长综合利用。 4.   虚心听取宾客的意见和要求，不断提高菜点质量，设计新颖菜点，满足客人需求。 5.   负责本点员工的培训工作。 6.   与各班组沟通协调，团结协作，做到人尽其材，各尽所能。 7.   完成总厨师长交办的其他工作。

岗位职责： 一、运营管理 1、全面负责民宿的日常运营工作，制定并执行年度、季度、月度运营计划，确保民宿各项经营指标的完成。 2、监控民宿的运营成本，合理控制各项费用支出，提高民宿的盈利能力。 3、定期对民宿的运营数据进行分析，如入住率、房价、客户满意度等，根据数据分析结果及时调整运营策略。 二、客户服务 1、建立并维护优质的客户服务体系，确保客人从预订到离店的全过程都能享受到贴心、周到的服务。 2、及时处理客人的投诉和建议，对客人反馈的问题进行跟进和解决，不断提升客人的满意度。 3、收集客人的意见和需求，为优化民宿的服务和产品提供依据。 三、团队管理 1、定期组织员工培训，提升员工的业务能力和服务水平，培养员工的团队合作精神。 2、合理安排员工的工作岗位和工作时间，确保民宿各项工作的正常运转。 四、市场营销 1、制定并执行民宿的市场营销策略，通过线上线下多种渠道进行民宿的推广和宣传，提高民宿的知名度和美誉度。 2、策划并组织各类特色活动，如节日主题活动、当地文化体验活动等，吸引更多客人入住。 五、品质管理 1、确保民宿的硬件设施和服务质量符合公司的标准和客人的期望，定期对民宿的房间、公共区域等进行检查和维护，及时发现并解决问题。 2、关注行业动态和竞争对手的情况，不断学习和借鉴优秀的经营管理经验，持续提升民宿的品质和竞争力。 任职要求： 一、学历与经验 1、大学专科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、具有2年以上民宿或酒店运营管理经验，有成功的运营案例者优先。 二、技能与能力 1、具备较强的运营管理能力，熟悉民宿或酒店的各项业务流程，能够独立制定并执行运营计划。 2、拥有出色的客户服务意识和沟通协调能力，能够妥善处理客人的各种问题和需求。 3、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，提升团队的整体绩效。 4、熟练掌握市场营销知识和技巧，熟悉各大在线旅游平台的运营规则，有一定的线上推广经验。 5、具备良好的数据分析能力，能够根据数据做出科学合理的决策。 6、工作认真负责，具有较强的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力。 具备创新思维和应变能力，能够快速适应市场变化和客人需求的变化。热爱民宿行业，对当地文化有深入的了解和研究，能够将当地文化融入民宿的运营和服务中。 工作地点：香格里拉纳帕海

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岗位职责： 1、负责设备日常维护； 2、负责对设备、设施进行安全检查； 3、进行综合维修的日常工作； 任职资格： 1、年龄20-50周岁，身体健康 2、相关工作经验2年以上，有电工证 上班时间：  8:30-17:00 月休6天

【岗位职责】 1、收集部门上交的每日市场清单及采购申请单。 2、通过积极、主动地市场询价获得最低报价并须满足送货日期、质量数量等要求。报价最少3家。 3、确保所有供应物品及时到货并跟进未解决的订单和未送达的物品。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、保存价格变动记录，通过定期更新采购部记录通知各部门有关的变动。 6、出面解决关于采购方面的问题如：未送货、迟送货，质量次、服务差以及价格方面的变动情况等。 7、执行采购经理安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、从事酒店采购工作至少2年以上年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、良好的沟通技巧。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它餐饮方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮品。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中及以上学历，有餐饮服务相关工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗； 2.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 3.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心； 4.完成领导交办的其它工作任务岗位要求。 岗位要求： 1、身体健康，并且适应客房高强度工作； 2、能够承受工作压力； 2、沟通能力和应变能力较强； 3、有客房服务工作经验者优先； 4、手脚麻利，闲话不多。

1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。 2、检查所管辖楼层当日离店房间及住客房间的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。 3、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。 4、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。 5、负责汇总检查中发现的工程问题，填写《工程报修单》送到工程部门进行维修。 6、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。 7、巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。 8、完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。 9、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。

顾客接待： - 迎接引导：以热情的微笑和礼貌的问候迎接客人，引导客人到合适的座位就座，为客人拉椅、递放衣物等。 - 提供菜单：及时为客人提供菜单，耐心解答客人关于菜单的疑问，主动介绍餐厅的特色菜品、今日推荐等。 订单服务： - 点单记录：认真倾听客人的点单需求，准确记录客人所点菜品、饮品及特殊要求，如忌口、过敏信息等，并向客人重复确认订单内容。 - 传达订单：将点单信息准确无误地传达给厨房，与厨房工作人员保持良好沟通，确保菜品制作符合客人要求。 餐饮服务： - 上菜服务：确保菜品和饮品及时、准确地送到客人桌前，注意上菜顺序和菜品摆放位置，保证食物温度适宜、摆盘美观。 - 席间服务：关注客人用餐情况，适时为客人添加茶水、饮料等，及时清理餐桌上的空盘、空杯等杂物，保持桌面整洁。 顾客反馈处理 - 投诉处理：以友好、耐心的态度对待客人的投诉和建议，认真倾听客人的问题，及时采取措施解决，如更换菜品、给予补偿等，尽量让客人满意。 - 意见收集：主动询问客人对菜品和服务的意见，将客人的反馈及时传达给上级或相关部门，以便餐厅不断改进。 结账与送别： - 结账服务：在客人用餐结束后，及时准确地准备好账单，为客人提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，确保收款准确无误，找零清晰。 - 礼貌送别：客人离店时，向客人表达感谢，礼貌道别，欢迎客人再次光临，必要时为客人提供叫车等服务。 餐厅环境与卫生维护: - 桌面清理：客人用餐结束后，迅速清理餐桌，收拾餐具、擦拭桌面，更换桌布或进行桌面消毒，为下一批客人做好准备。 - 环境清洁：负责餐厅公共区域的卫生清洁，如地面、墙壁、门窗、洗手间等，保持餐厅环境整洁、舒适。 团队协作: - 协助同事：与其他服务员、厨师、收银员等密切配合，共同完成餐厅的日常运营工作，如协助传菜、帮忙准备餐具等。 - 信息共享：及时与同事沟通客人的特殊需求、菜品反馈等信息，确保服务的连贯性和一致性。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.根据酒店市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部总监汇报市场信息，包括酒店市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和传真等方式与本地客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上文化程度，2年以上酒店相关工作经验，有一定的客户积累，团队合作精神 2.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.协助店总管理酒店日常运营。 2.负责制定和执行酒店经营计划和目标。 3.负责酒店的市场营销和推广工作，直管预订、销售和前厅部门。 4.维护良好的客户关系。与重要的客户和合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。处理客户投诉和建议。提供优质的客户服务。 5.沟通协调各部门的工作。 6.协助店长管理好人力资源，包括招聘、培训等。 7.协助店长做好成本控制，预算编制，盈利分析。

岗位职责： 1.根据公司下达的指标，制定指标完成可行性计划。 2、负责酒店市场开发、客源和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作，完成销售任务。 3、筛选拜访潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标。同时维护现有客户，挖掘新消费需求促进成交。 4、完成各类合作协议(商务、旅行社、住房优惠等)及各类广告媒介宣传服务协议。 5、负责酒店内外的媒介宣传工作，熟悉小红书、抖音等新媒介，提升酒店曝光及品牌宣传。 6、走访客户，分析市场动向，根据市场变化，不断改进服务工作。 7、参与预算制定，管理销售成本，提升费效比。 岗位要求: 1、5年以上酒店销售相关工作经验，有商务、旅游业、会务销售实战。 2、熟悉酒店销售及市场推广，较强的市场/竞争对手分析能力，持续完善销售策略及产品。 3、具有较强的业务开拓能力、良好的黄埔区客户和社会资源、社交及公关能力，掌握一定的酒店客户渠道。 4、具备较强的自驱力和目标导向，富有工作热情及自信心。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有大专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位描述： 从根本上，充分利用所有的销售工具和方案从而达到并保证最大化的收益机会，销售经理将需要通过本身职务真诚，安全，高效的方式，按照酒店的政策和程序，确保服务的专业和高层次的维持 专业知识技能及其他要求： 1、具备良好的销售技能及谈判技巧。 2、具备完成或者超越既定目标的激情、动力和决心。 3、良好的沟通能力。 4、熟练运用常用的办公软件，如World和Excel。 5、具备客户处理技巧。

岗位概述： 负责当班期间消防中心的设备运行管理，精通业务操作流程，确保报警信息及时有效传达并得到有效处理。 专业知识技能： 持有消防证； 掌握有关酒店消防、生命安全系统和设备的知识； 了解酒店保安工作程序； 至少1年工作经验，最好有酒店消防工作的经验，了解消防主机的操作。

-掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运营； - 好的英语能力； - 良好的管理技能； - 良好的沟通技巧； - 良好的组织以及解决问题的能力。

-具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解； - 良好的对客意识以及沟通技巧； -会使用Opera系统； -良好的财务知识。

【岗位职责】 1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款，确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 8、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务，如参与门店的盘点、整理工作等。 【岗位要求】 1、了解财务管理和会计基础知识。 2、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

岗位职责: 1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向上级领导汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、制定每周每月维护客户情况。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： 1、3年以上酒店销售相关工作经验，有商务、旅游业、会务销售实战。 2、与企业文化价值观一致，正直诚信、团队合作、主人翁精神，具有逻辑与大数据思维，保持终身学习与自我迭代； 3、具备良好的审美与品牌意识，较强的组织、沟通协调、抗压能力、强执行力与工作热情，做事严谨细心，拥有独立解决问题能力； 4、具有良好的语言组织能力与表达能力，熟练使用word、excel等办公软件。

岗位职责 1、网络弱电系统管理：全面负责酒店网络操作系统、网络数据库、网络设备的管理、配置与维护，保障网络稳定运行；统筹弱电系统（如安防监控系统、门禁系统、有线电视系统、综合布线系统等）的日常管理、维护和升级，确保弱电系统正常运行；熟练掌握网络和弱电系统设备、软件的工作原理及运行状态，制定并执行系统维护计划。 2、设备维护与管理：对酒店计算机及周边设备（如打印机、扫描仪等）进行及时维修、安装和预防性维保；对弱电相关设备进行技术指导、维修配合及安装调试；统一归类管理机房设备、计算机及其相关设备、弱电设备的驱动程序，建立完整台账，妥善保管保修卡等随机文件与资料。 3、计划与记录管理：建立详细工作记录，定期编制网络和弱电系统的工作计划、巡检计划、工作总结、设备维修维保以及排除故障情况等台账记录；依据设备运行状况和酒店业务需求，制定合理的设备更新、升级计划。 4、人员与沟通管理：定期检查各岗电脑操作员对网络和弱电设备的使用情况，以及相关设备的清洁卫生状况，针对性编制巡检计划、电脑和弱电设备操作培训计划，并负责实施；保持与营业部门、其他相关部门的高效沟通，定期巡视各区域，检查公共区域、机房网络和弱电设备的运行情况，对不合理之处提出合理化建议，对异常设备及时处理或安排检修。 5、系统升级与数据管理：定期改进升级网络和弱电系统，负责协调、修改软件有关参数，保证软件优化运行；定期做好网络和弱电系统相关数据的维护、压缩、保存、修改和删除等工作，及时做好各服务器及系统补丁的修正与升级工作；组织督导酒店网络和弱电系统数据备份，确保数据安全和有效保存。 6、安全管理：负责电脑和弱电系统有关参数、各项数据、服务器帐号、各级密码、权限的保密工作；把控、更新、删除各级电脑和弱电系统权限，确保系统安全；统一安装网络版杀毒软件或设置现有杀毒软件自动更新病毒数据库，防护网络和弱电系统免受病毒侵害。 7、其他管理工作：规范管理计算机和弱电系统相关文档、信息化资料，做到资料齐全、存放安全、归类清楚；控制各部门的电脑和弱电物品申购、领用、报损；掌握计算机和弱电行业的发展动态，为酒店网络和弱电系统的管理提出合理有效的建议。 岗位要求 1、精通计算机科学、网络技术和弱电技术知识，熟练掌握网络操作系统、数据库、网络设备及弱电系统的原理和操作。 2、具备扎实的电脑综合知识、丰富的软件应用经验，熟悉酒店各管理系统与弱电系统的融合应用。 3、拥有较强的弱电系统故障诊断、网络故障处理、系统性能优化和安全防护能力。 4、具备优秀的分析和解决专业问题的能力，能够准确预警潜在风险，做出正确判断，并具备良好的语言文字表达能力。 5、工作细致、严谨、认真，有强烈的工作热情和责任感，具备出色的管理能力、沟通协调组织能力，能有效推动团队协作和跨部门合作。

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、与各部门协调，手机信息，制定准确的预算计划，监控预算执行情况，及时调整和纠正必要的行动。 4、负责编制和提交准确的财务报告，包括利润表、资产负债表、现金流量表等，以及财务陈述和财务指标分析。 5、对酒店的财务状况进行定期分析，评估盈利能力和成本效益，为管理层提供决策依据和参考。 6、负责管理酒店的税务实物，确保遵守相关税务法规，及时申报和缴纳各种税费，进行税务筹划，优化税务结构，降低税务成本。 7、负责财务管理团队的搭建和管理，包括招聘、培训和评估团队成员，与酒店其他部门紧密合作，促进协作和信息共享，确保财务工作的顺利进行。 8、根据酒店的整体战略和管理层要求，完成其他与财务管理相关的工作。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、本科及以上学历； 2、具有三年以上财务负责人工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。