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  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责: 1、负责接听公司的客服咨询电话,为客户提供咨询和预订服务; 2、负责与客户接洽生日宴、家庭聚会、小规模团建等活动的需求,策划活动方案,并给客户报价; 3、负责大众点评、美团等线上平台的客户对接和咨询回复; 负责开发新客户,协助市场总监完成部门客户拓展指标; 4、完成销售业绩和业务发展指标; 5、上级交办的其他事项。 任职要求: 1、大专及以上学历,市场营销、旅游管理等相关专业毕业; 2、具有2-3年文旅行业、酒店领域的电话销售、网络营销等工作经验; 3、有文旅行业、亲子教育、政府活动策划等行业工作经验优先录用; 4、形象气质佳,声音甜美。
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    岗位职责: 1,负责店内整体运营,制定并实施运营目标和计划,达到指定的目标业绩 2,组织团队,明确下属岗位的职责和任务要求,并指导团队开展各项工作,协调解决团队工作中出现的问题 3,全面负责校区销售团队的培训、建设、市场开拓、招生维护 4,全面负责教学团队的教学质量的评估和监管 职位要求: 1,专科及以上学历,教育、管理类相关专业为佳 2,具有较强的沟通能力,团队组织建设协调能力,能合理制定工作计划,高效完成各项任务 3,具有协调客户(家长、孩子)关系的经验 4,良好的书面、口头表达能力,工作条理性强,应变能力、协调、沟通控制能力好,良好的学习能力,对行业有相当的了解 福利待遇: 1,优厚的薪金及提成待遇,享受带薪年假 2,签订正式劳动合同,购买社保公积金 3,完善的入职和在职培训,不断提升个人能力,实现自我发展 4,良好的工作环境和团队氛围 5,广阔的职业提升空间,公平的晋升机制
  • 上海-青浦区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责: 1.负责开发新客户,协助市场总监对外公关及营销工作; 2.负责客户(尤其是政府机构、企事业单位、大型企业等)的拓展开发; 3.负责旅游公司、电商平台等第三方业务渠道的拓展开发; 4.负责与客户对接活动及项目需求; 5.完成业务销售业绩和业务发展指标; 6.上级交办的其他事务。 任职要求: 1.大专及以上学历,市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业毕业; 2.具有3-5年酒店、公寓、旅游、会展领域的销售工作经验,具有一定的客户资源和客户挖掘能力; 3.有文旅行业、政府活动策划等行业工作经验优先录用; 4.性格开朗、带人热情、责任心强; 5.形象气质具佳、具有较强的亲和力和感染力; 6.具备良好的语言表达能力、沟通技巧和团队精神和良好的服务意识;
  • 上海-青浦区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    我们是一家亲子乐园兼带农家乐的庄园,招聘有宴会招待的餐饮行业经理,有连锁餐饮管理经验工作者优先 岗位职责: 1、有5年以上餐饮运营管理、宴会厅经理工作经验 2、全面负责园区运营部的经营管理工作,直接对总经理负责。 3、制定服务标准程序和操作规程,并负责检查。 4、配合人事部,负责部门工作人员的招聘、奖罚、晋升等人事工作。 5、配合市场部,负责优化经营内容、扩大销售范围、增加经营收入。 6、负责协调前厅、厨房以及其他相关部门的日常工作,提高工作效率。 7、顾客为上,负责解决处理顾客需求及投诉。 8、总经理交办的其他业务工作。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、酒店管理、旅游管理等相关专业; 3、八年文旅、酒店或餐饮行业工作经验,五年以上管理经验;
  • 上海-青浦区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    岗位职责: 1、负责招聘工作,开发招聘渠道,吸引及招聘优秀的人才; 2、负责员工入职培训; 3、负责员工入、转、调、离等相关手续的办理; 4、负责公司员工档案的建立和管理; 5、负责员工考勤、薪资、福利的计算和发放; 6、负责公司固定资产采购和管理; 7、协助完成其他行政人事任务,如办公用品采购、企业团建等; 8、办公场所卫生维护工作; 9、其他领导交办工作。
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    [岗位职责] 1、负责公司新媒体矩阵平台(小红书、抖音、公众号、大众点评等)的策划与运营; 2、完成新媒体运营方案的输出,高效率落地验证、及时复盘优化,以结果为导向; 3、负责小红书&公众号账号的日常运营,包括内容策划、撰写、发布、互动及数据分析等工作; 4、负责大众点评账号运营推广、投放和引流等,跟踪并分析平台数据,优化投流方案,提升流量; 5、分析复盘官方账号数据,包括粉丝增长、阅读量、互动率等,不断优化内容和运营策略,提升粉丝增长及转化率; 6、制定品牌各门店账号矩阵的规划及管理方案,结合转化目的,明确账号定位、目标受众和内容方向。 7、负责平台及线下活动策划、执行、效果跟踪及复盘,对活动效果负责,及时优化复盘,以结果为导向; 8、寻找KOL、KOC等合作伙伴,进行资源互换、内容推广,提高品牌曝光度; 9、具有较强的撰稿和文字编辑能力,有一定的文学功底,善于文案策划与撰写。提炼产品亮点,进行线上、线下宣传推广。 [任职要求] 1、本科及以上学历;3年以上新媒体运营实操管理经验,有文旅、乐园类目新媒体运营经验优先; 2、具备全案撰写能力及较好的文字功底,能够在保证品牌调性和DNA的基础上策划优质内容; 3、熟悉新媒体平台调性,玩转各大社交媒体平台,有审美,有网感,有创意。
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    岗位职责: 1、有5年以上餐饮运营管理经验; 2、全面负责餐饮部的经营管理工作,直接对总经理负责; 3、制定服务标准程序和操作规程,并负责检查; 4、配合人事部,负责部门工作人员的招聘、奖罚、晋升等人事工作; 5、配合市场部,负责优化经营内容、扩大销售范围、增加经营收入; 6、负责协调前厅、厨房以及其他相关部门的日常工作,提高工作效率; 7、顾客为上,负责解决处理顾客需求及投诉; 8、总经理交办的其他业务工作。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、酒店管理、旅游管理等相关专业; 3、八年文旅、酒店或餐饮行业工作经验,五年以上管理经验。
  • 总经理

    1.8万-4万
    上海-青浦区 | 8年以上 | 大专 | 食宿面议

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    主要职责: 1、全面负责度园区的经营管理(包含但不限于景区、客房、餐饮、宴会等),建立、健全园区的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化运行。 2、执行集团总部下达的各项决议,保证符合品牌和服务的所有标准要求以及管理内容,提升客户体验度及花田里品牌知名度。 3、负责制定园区的经营预算,实现园区的营业收入指标和利润指标。 4、监督销售计划的制定与执行以及收益管理工作,从而使营业收入,通过对市场变化的预测和计划,最大程度的获取收入及利润。确保策略性的拓展市场机会,以及制定战略性的销售方案。 5、负责做好园区与政府企事业单位及相关机构的公共关系,树立花田里的良好形象。 6、指导培训工作,培养人才,提高整个园区的服务质量和员工素质,提升员工满意度和归属感。 任职要求: 1、8年以上大型酒店管理的工作经历,其中担任至少3年以上五星级酒店总经理。 2、专科及以上学历,酒店管理、旅游管理专业为佳。 3、深刻理解酒店行业的趋势、市场需求和竞争情况。
  • 餐厅领班

    5.5千-7千
    上海-青浦区 | 2年以上 | 中专 | 提供吃

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    岗位职责: 负责整个园区的服务和协调,确保客户满意度。主要包括以下几个方面: 1、服务:负责迎接客人,为客人提供在园区内的的服务,包括迎宾、导游、餐中服务、问题解答等。 2、协调:与内部团队协调。 3、管理:协调和指导员工,确保园区运营高效有序。 4、安全:确保园区的安全,处理突发事件,协助员工处理紧急情况。 5、开关档:带领团队做好园区的开关档工作。 6、其他 任职要求: 1、具有2年以上餐厅服务相关工作经验,熟悉餐厅服务流程和设施设备。 2、具备良好的沟通能力和服务意识,善于协调沟通各部门之间的关系。 3、具备一定的组织和管理能力,能够有效地处理和管理日常工作。 4、具备良好的团队合作精神和责任心,愿意付出努力,以确保餐厅的运营和客户的满意度。
  • 市场总监

    1万-2万
    上海-青浦区 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    岗位职责: 1、根据业务板块发展战略,制订和实施营销策划方案; 2、负责园区内各类产品的定价政策制定; 2、负责园区主要节日主题活动、园区每周及每月固定活动的策划; 3、负责进行市场调研,了解客户定位并掌握客户的消费需求,撰写调研分析报告; 4、制定部门工作计划,并定期组织召开部门工作会议; 5、负责政府、企事业单位对接及重要领导的接待工作; 6、负责政府、企事业单位及其他单位重要活动方案策划及落地执行; 7、对接旅游公司和婚庆公司,洽谈合作发展共赢模式; 任职要求: 1、本科及以上学历,经济学、管理学等专业背景为佳; 2、具备出色的领导能力和团队管理能力; 3、拥有丰富的政府、企事业单位的活动策划经验; 4、具备出色的文本撰写和制作能力;
  • 大客户经理

    6千-1.5万
    上海-青浦区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    岗位职责: 1.负责开发新客户,协助市场总监对外公关及营销工作; 2.负责大客户(尤其是政府机构、企事业单位、大型企业等)的拓展开发; 3.负责旅游公司、电商平台等第三方业务渠道的拓展开发; 4.负责与客户对接活动及项目需求; 5.完成业务销售业绩和业务发展指标; 6.上级交办的其他事务。 任职要求: 1.大专及以上学历,市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业毕业; 2.具有3-5年文旅行业、星级酒店领域的大客户销售工作经验; 3.有文旅行业、政府活动策划等行业工作经验优先录用; 4.形象气质具佳、谈吐优雅、举止得体;
  • 市场专员

    5千-6千
    上海-青浦区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    岗位职责: 1.负责市场部预订单的制单、抄送、跟进等工作; 2.负责美团、大众点评等线上平台产品的上架、下架及调整工作; 3.负责美团、大众点评等线上平台客户信息和评价的回复工作; 4.负责在咨询中心为客户提供业务咨询、入园门票的核销、客户签到及门票收银等工作; 5.负责协助市场部做好订单合同、文件资料、销售数据分析等处理工作; 6.负责花田里园区的行政管理工作; 7.负责小程序后台的操作及维护(待开发); 8.上级交办的其他事务。 任职要求: 1.大专及以上学历,具有2年以上相关工作经验; 2.熟练使用办公软件以及操作各种数字营销工具; 3.执行力强,具备出色的沟通能力、亲和力和团队协作精神; 4.工作细心,认真负责; 5.普通话标准。
  • 管家服务

    4千-5千
    上海-青浦区 | 2年以上 | 中专 | 提供吃

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    1.宾客迎宾、接待; 2.介绍花田里园区并推荐园区服务及产品; 3.宾客在园区内的全过程服务; 4.游戏、手工活动、晚会等准备及组织; 5.会务服务; 6.客诉处理; 7.负责做好开关档工作; 8.其他领导交办事务。 要求: 1.形象气质佳; 2.具有亲和力,口头表达能力强; 3.2年以上餐饮服务或客房管家工作经验; 4.诚实守信,有责任心,具有较强的团队协作的意识。
  • 上海-青浦区 | 1年以上 | 中专

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    发布于 07-11
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    工作内容: 1.配合执行咖啡师完成日常咖啡饮品制作和一般甜品加工制作; 2.熟悉咖吧内所有产品,以及各类咖啡器械使用和维护保养; 3.协助执行咖啡师进行门店日常管理,负责点单收银等。 任职资格: 1、 高中及以上学历,形象良好; 2、 学习与制作咖啡与饮品,有经验者优先考虑; 3、 热爱咖啡文化,喜欢钻研新饮品类、茶品类等新品研发;
  • 南京 | 1年以上 | 学历不限

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    其他 | 50-99人
    发布于 07-11
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    岗位职责: 1. 热情迎接顾客,引导入座,递送菜单并介绍餐厅特色菜品及优惠活动。 2. 熟悉菜单内容,准确记录顾客点单需求,并适时推荐酒水、特色菜及套餐。 3. 维护包间环境整洁,检查设备设施完好性,及时反馈问题; 4. 协助处理顾客投诉或突发事件,确保服务品质; 5. 完成上级交办的其他任务。 任职要求: 1. 28岁以内,1年以上中高端餐厅或包间服务经验,熟悉包间服务流程者优先; 2. 形象气质佳,普通话流利,具备良好的服务意识和沟通能力; 3. 具备基础酒水知识或茶艺技能者加分; 4. 有团队协作精神,工作细致耐心,抗压能力强。 工作时间:上六休一,包吃包住。
  • 哈尔滨 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    Take foodand beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages andfood orders to guest tables; direct Servers and runner on tableservice in assigned station according to restaurants specifications,courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of therestaurant area and equipment. 负责食物酒水的点单;为客人服务酒精/非酒精饮料和食物,据餐厅的特殊情况直接服务和指挥绅士淑女服务客人,检查账单,协助餐厅区域的维修和设备保养
  • 哈尔滨 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    全部 负责酒吧及大堂酒廊运营
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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  • 哈尔滨 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update  records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail,  or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other  documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail,  including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and  organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities,  business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale  systems.  Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and  professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge  all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with  disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language,  prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette.  Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and  respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less  than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    1) Maintain complete knowledge at all times of: a) All hotel features/services, hours of operation. b) All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. c) All room rates, special packages and promotions. d) Daily house count and expected arrivals/departures. e) Room  availability status for any given day. f) Scheduled in-house group activities, locations and times. g) All hotel and departmental policies and procedures. 2) Meet with departing Director ofFront Office leader and Front Desk supervisor to review business status and follow up items. 3) Access all function of computer system according to established procedures and standards. 4) Check Front Office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness..  Instruct  designated  personnel to  rectify  any cleanliness / organization   deficiencies. 5) Establish par levels for supplies and equipment.  Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 6) Ensure  that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all staff is knowledgeable on such. 7) Review the daily business levels, anticipate critical situations and plan effective solutions to best expedite these situations. 8) Review the previous day's occupancy and room revenues; resolve discrepancies with Accounting.
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 旅行员工优惠
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    职位概述 1.在经理督导下,制定每周及每月餐饮销售计划,执行相应的餐饮销售活动。 2.确保对能对商品价格进行有效估价,尽可能地符合客人的意愿,将酒店服务做到最好。 3.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释 4.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务 5.与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息 6.通过热情招待、加强交流、定点拜访、酒店介绍等销售技巧,提高销售业绩,促进酒店经营发展。 7.保持与酒店老客户、现有及潜在客户之间的联系,尤其是商业合作上的联系。 8.根据预定计划组织定期的客户拜访,与客户保持良好关系。 9.在主要客户及贵宾到店时欢迎其光临,并做好在店内的接待工作。 10.提供完善的售后服务,确保妥善处理所有客人投诉,如需要可与相关部门进行商讨沟通。 11.始终了解餐厅的运营信息,尤掌握酒店重要部门的信息更新。 12.利用竞争对手分析工具了解并熟悉竞争对手相关产品信息,特别是重点客户及相应产量,密切监控竞争对手动态,并定期及时向餐饮总监/餐饮经理汇报。 13.通过直接销售拜访、联合销售拜访、电话销售、通信等方式努力将酒店主要市场保持在一个高水准的位置。 14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 15.如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 任职要求 1.具有1年以上相关岗位工作经验。 2.工作勤奋,具有团队合作精神。 3.与宾客的有效沟通能力强,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。 4.具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。 5.有社会餐饮销售相关工作经验者优先。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    职位描述 汇总每周渠道收益报告和其它支持文件,包括不仅限于大众点评美团,直客通。 监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 在第三方渠道拓展酒店产品如客房,餐饮和婚宴新的线上生意机会。 开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致。 开拓多渠道宣传途径,例如小红书、抖音等 开发,实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务,和市场传讯总监/市场传讯经理/社交媒体第三方一起拓展广告信息。 和酒店所有部门建立良好的正面的工作合作关系,确保酒店所有部门能够理解数字营销的理念。 协助市场传媒总监执行市场推广策略来增长收益来源(包括客房, 餐饮,宴会和婚宴、会议与活动),本地知名度(酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度)及维持良好关系(企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商) 维护正面沟通,与企业指定搜索营销机构和外部线上合作伙伴建立非常紧密良好的关系。 确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系,从而推动宾客满意度达到目标。                                                                                                                                          职位要求: 较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。 了解电子商务,大众传播,平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 能够熟练运用各类视频剪辑软件。 个性积极主动,工作认真负责。 需要有美工工作经验。
  • 南京 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 竞争力薪资
    • 带薪年假病假
    • 节日福利
    • 提供免费食宿
    • 丰富员工活动
    • 内部调动机会
    • 旅行员工优惠
    • 完善培训体系
    • 岗位晋升空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    岗位职责 1、为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2、协助副厨师长管理厨房的正常运作,保证食品的高质量 。 3、计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 4、严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 5、继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 6、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7、正确操作所有的设备、器具和机器。 8、能够接受外场工作任务。 9、能够接受在厨房以外的地点完成工作。 10、可以被要求进行盘点工作。 11、所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 13、与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 14、对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 15、积极的学习和不断的创新菜肴。 16、时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级,行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据,确保部门的良好运营。 17、协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作,检查并依照零点菜单和每日菜单,季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准,份量和成本。 18、监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 19、检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 20、监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 21、时刻理解、实践和促进团队合作,提高工作效率,达到使命和目标以及部门的总体标准。 岗位要求 1、高中毕业以上学历,最好是或专业烹饪学校毕业。 2、至少三年五星级酒店或较高级别的个体餐厅厨师经验。 3、具备有与本职位相配的西餐/烘焙基础烹饪技能知识,高效率、高质量完成本职工作。 4、主厨房、风味特色餐厅厨房主管要掌握海鲜,肉类的切配,加工技术,熟悉各种食物加工后的储存标准知识,熟悉标准的收货程序。 5、饼房主管要具备各种糕点,面包等烘焙类产品的制作技术,具备一定的巧克力制作技术。 6、能够合理消耗所有产品和配料。 7、有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 8、能够在潮湿,炎热和不时吵闹的环境中工作。 9、掌握食品安全体系方面的知识。 10、很好的英文掌握能力(口语和书写)优先考虑。 11、具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。
  • 南京 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    岗位职责 1、在工作时间内清扫酒店制定标准工作量,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2、确保所分配的区域的高度清洁。 3、确保所服务客人的隐私被保护。 4、尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5、按照程序和标准打扫和补给客房。 6、需要时提供开夜床服务。 7、随时保证万能钥匙的安全。 8、保持手推车的整洁和充分的补给。 9、维持所有的装备处于良好的工作状态。 10、保持布草房的整洁和井井有条。 11、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏,及地毯大理石的养护状况 12、随时为客人提供专业的高质量的服务。 13、与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 14、迅速向工程部汇报维修问题。 15、严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 16、采取合适的行动解决客人的抱怨。 17、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 18、遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 岗位要求 1、具有良好的客房部楼层日常操作方面的知识。 2、能够适应变动的工作时间,可以上早班和夜班,并且能在周末和公共假日上班。 3、具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 4、至少具有一年的楼层工作经验。 5、高中或职业培训学校。 6、一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-11
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    岗位职责 1、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 2、与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 3、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4、监督夜床服务。 5、负责钥匙的严格控制。 6、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7、迅速向工程部汇报工程维修。 8、确保失物招领按照程序操作。 9、维持楼层布草间的干净和整洁。 10、监督管辖区域客房服务员的工作效率。 11、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 12、协助进行员工的培训和发展。 13、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 14、必要时对员工进行个别面对面指导。 15、通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 16、采取合适的行动解决客人的抱怨。 17、保证所有报告都按时完成。 18、遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 19、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 1、大学专科及以上学历。 2、良好写作和口头表达能力。 3、良好的英语水平。 4、具有良好的客房部办公室日常运作方面的知识。 5、能熟练操作各种办公软件。 6、会使用Opera & OnQ系统。 7、至少三年的客房楼层工作经验。 8、积极聆听、多方位思考。
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