1.  回顾和安排需要跟进的事情。  2.  保证前厅部所员工掌握最新的房费，套餐和推广。 3.  关注每日的客情，预计和提前防止任何不好的情况发生。  4.  回顾前日的入住率和房费收入。 5.  观察入住和退房程序，保证达到酒店标准，如需要，随时提供协助。  6.  监控客用保险箱使用程序，保证信息准确，签名完整，钥匙正确。根据酒店程序处理客人报道的保险箱遗失情况。 7.  关注客人的邮件，保证根据标准执行。 8. 监控并保证为客人提供的快速退房服务符合酒店的标准。 9.  无论多忙，何时，都要预见客人的需要，认知所有客人，及时的和客人互动。  10. 监控和处理客人的投诉，运用合理的程序解决，保证客人满意。 11.优先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象气质佳。

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、协助领导外出拍摄照片‘ 3、协助领导完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 4、保管、节约各种美工工具、用料。 5、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 6、偶尔需要与公司领导们一起出差。 【岗位要求】 1、本科及以上文化程度；美术/广告设计专业。 2、具有较高品质的宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 : Responsible for directing and overseeing operational activities affecting guest relations. In the absence of the Head of a unit, monitors activities of same. Represents management in the important area of guest relations with the primary role as “hotel host”, of personally welcoming as many guests as possible and offering services. 负责管理监督客户关系服务的事宜。在宾客服务的重要区域以“酒店主人”的身份亲自欢迎尽可能多的客人并提供服务。   SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1. Acknowledges turnover by outgoing counterpart of the emergency key and the Assistant Manager’s log book. 通过应急钥匙和大堂副理记事本核对客流量。 2. Reviews log book with departmental heads to check on guest service conditions or to recommend changes on existing practices. 与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。 3. In the absence of the Departmental Head/Assistant Departmental Head. Sectional Head of an operations unit, monitors the performance of the staff, advises Head of unit of same. 在部门主管/部门主管助理，分部主管不在时监督员工工作表现，给主管提出建议。 4. Receives, records and acts on relays complaints and grievances as well as compliments and commendations. 接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈。 5. Arranges for limousine and photo services for VIPs and dispatches all pertinent information about said persons to company executives concerned. 为贵宾客人安排豪华轿车和拍照服务并将上述客人的相关信息分发至相关的公司主管。 6. Offers assistance and provides needed/sought information to guests and VIPs upon their arrival at the lobby; escorts guests to their rooms and requests them to register in the VIP Guest Book whenever necessary. 提供帮助并在客人和贵宾到达酒店大堂时提供所需信息，在必要时请他们在贵宾客人登记本上登记。 7. Arranges accommodation of overflow guests in alternate hotel(s) and keeps record thereof; arranges for their return to the Hotel the following day or when conditions allow/exigencies require/justify. 为过剩的客人安排就近的酒店食宿并作记录，如果条件允许，安排他们隔天回酒店/紧急处理/证明。 8. Handles questions of charges, investigations of any guest comments and co-ordination with emergency plans. 处理有关费用的问题，调查任何客人的评价，紧急事件处理。 9. Makes rounds/conducts inspections on the lobby, of all but not limited to other guest areas in the interest of security, safety, guest relations, economy/conservation and acts, records, monitors to officer(s) concerned and superior(s) operational activities and unusual occurrences, incidents, irregularities, illegitimate activities and significant events affecting unites/or the Hotel as a whole; handles lost-and-found matters. 在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记 录并监督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件。 10. Authorizes room or rate changes, paid-outs, rebates, cash advances, release of airline crew allowance, acceptance of personal or company checks, assumption of liabilities, “charge to” billing, etc. following or on the basis of established policies, standards and procedures. 对换房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，预 付金，机场代表费用，接受个人或公司支票，欠账处理，转账账单处理，等等。 11. Co-ordinates with line departments concerned on discrepancies in room status. 与在房态上有差异的部门联系协作。 12. Does other duties assigned by the immediate superior. 根据即时情况安排其他工作。 JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency 工作能力: · Must be familiar with Front Office operations · 必须熟悉前厅部的操作 · Personable and charming · 气质良好，迷人 · Verbal and written facility · 口头表达和书面表达能力良好 · Able to relate with different types of personalities · 能与不同个性的人交流 · Should be well versed in local city history, places of interest, shopping areas, theatres, etc. for better guest service · 精通当地城市历史，名胜古迹，购物区，剧院，等等，以便提供给客人更好的服务 Language 語言能力: · English, Chinese · 英语，中文 Education 教育: · Preferably college graduate or equivalent in experience · 大学专科毕业以上或同等学历 Job License 資格 / 等級証: · At least 2 years’ experience in a hotel of international standard · 至少2年以上在国际标准酒店工作经验

职责描述：  亚朵集团旗下中端品牌门店总经理 1、全面负责高端酒店日常运营管理工作；  2、负责酒店整体品质提升，做好收益管理；  3、有新店筹开相关经验。 任职要求：  1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求；  2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、可接受区域内调派。 欢迎竞品品牌店长投递，华东多市可投递（上海/苏州杭州/无锡/宁波等地）

职责描述：  亚朵集团旗下中高端品牌门店运营管理； 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围；  3、妥善处理酒店内突发事件；  4、新店筹开经验为加分项。  任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店或者其他连锁服务行业门店的全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程；  3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力；  4、可接受区域外派；  5、国际联号酒店、RP600以上酒店品牌运营经验是加分项目。   薪酬可根据相关经验及面试结果做沟通。

职责描述：  亚朵集团旗下中高端品牌门店运营管理； 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围；  3、妥善处理酒店内突发事件；  4、新店筹开经验为加分项。  任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店或者其他连锁服务行业门店的全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程；  3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力；  4、可接受区域外派；  5、国际联号酒店、RP600以上酒店品牌运营经验是加分项目。   薪酬可根据相关经验及面试结果做沟通。

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职责描述：  亚朵集团旗下中高端品牌门店运营管理； 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围；  3、妥善处理酒店内突发事件；  4、新店筹开经验为加分项。  任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店或者其他连锁服务行业门店的全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程；  3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力；  4、可接受区域外派；  5、国际联号酒店、RP600以上酒店品牌运营经验是加分项目。   薪酬可根据相关经验及面试结果做沟通。

职责描述：  亚朵集团旗下中高端品牌门店运营管理； 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围；  3、妥善处理酒店内突发事件；  4、新店筹开经验为加分项。  任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店或者其他连锁服务行业门店的全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程；  3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力；  4、可接受区域外派；  5、国际联号酒店、RP600以上酒店品牌运营经验是加分项目。   薪酬可根据相关经验及面试结果做沟通。

职责描述：  亚朵集团旗下中高端品牌门店运营管理； 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围；  3、妥善处理酒店内突发事件；  4、新店筹开经验为加分项。  任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店或者其他连锁服务行业门店的全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程；  3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力；  4、可接受区域外派；  5、国际联号酒店、RP600以上酒店品牌运营经验是加分项目。   薪酬可根据相关经验及面试结果做沟通。

职责描述：  亚朵集团旗下中高端品牌门店运营管理； 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围；  3、妥善处理酒店内突发事件；  4、新店筹开经验为加分项。  任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店或者其他连锁服务行业门店的全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程；  3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力；  4、可接受区域外派；  5、国际联号酒店、RP600以上酒店品牌运营经验是加分项目。  薪酬可根据相关经验及面试结果做沟通。

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仓库送连锁门店，主要配送净菜，一天一趟，公司提供车辆，无需租车，月薪过万

岗位职责 1.能配合出品沙拉、寿司、刺身。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年厨房冷菜工作经验  3.身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护，确保房间整洁、物品摆放规范，符合酒店卫生标准。 2、按要求更换床单、被套、枕套等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等）。 3、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修。 4、协助处理客人提出的合理需求（如加送物品、更换布草等），提供高效友好的服务。 5、严格执行消毒程序，对客房高频接触区域（如门把手、遥控器、电话等）进行重点清洁。 6、遵守客房安全管理制度，发现可疑人员或异常情况立即上报。 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，初中及以上学历，身体健康，能适应体力劳动及站立工作。 2、具备酒店客房服务或保洁相关经验者优先，无经验者可接受培训。 3、工作细致认真，责任心强，能独立完成清洁任务并保证效率。 4、基本普通话沟通能力，能理解简单工作指令，服务意识良好。 5、服从排班安排（含早班、中班、晚班及节假日轮班），无不良嗜好。6、持有健康证，无传染性疾病。

一、岗位职责 1. 日常管理 - 统筹前厅部的日常运营，确保服务流程高效、规范。 - 监督员工排班、考勤及工作表现，协调解决突发问题（如客诉、系统故障等）。 2. 客户服务 - 处理VIP接待、特殊需求及投诉，提升客户满意度。 - 定期收集客户反馈，优化服务标准。 3. 团队协作 - 与其他部门（客房、销售、安保等）沟通协作，保障整体运营顺畅。 - 组织员工培训，提升团队业务技能和服务意识。 二、任职要求 1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务接待等相关专业优先。 2. 工作经验 - 3年以上前厅服务经验，1年以上管理岗位经验（五星级酒店经验更佳）。 3. 技能要求 - 熟练操作：酒店管理系统（如Opera、Fidelio）、Office办公软件。 4. 职业素养 - 形象端正，具备服务意识与职业敏感性。

【岗位职责】 1、确保来宾及时礼貌的收到接待，并得到充分的注意和重视； 2、管理和指导商务各部分的日常运作及管理工作； 3、制定和实施工作计划，以确保实现或超额完成预算销售目标； 4、在市场调研的基础上对战略的发展提供协助，以确保实现市场份额好营业场所的利润目标。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位；　 3、拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从领导，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验3年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书。 5. 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6. 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8.预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 工作要求： 1.大专及以上资历。 2.至少一年相关酒店工作经验。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、至少有xx年的工作经验在相关的岗位 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力 7、良好的英文书写和口语能力

岗位职责/职位描述 工作职责 遵守饭店的规章制度，服从领班的管理，认真完成各项工作任务。 按照宴会厅工作规程和质量标准，做好所当班次营业前检查工作。 根据宴会接待规程与质量标准，做好宴会、会议接待服务工作。 热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。 有VIP客人时，要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。 熟知宴会厅服务知识，熟练掌握服务技能，熟悉菜品知识，准确掌握各种菜品的服务技巧，工作中保持和其他同事的密切合作。 增强促销意识，主动向客人介绍宴会厅的各项服务设施及功能。 负责核查客人的结账单，及早发现账单中的错误，避免客人结账时延误时间和提出投诉。 做好所值班次营业结束的善后工作。 配合领班做好设备设施服务用品的领用、归还及清洁保养工作。 尽力帮助客人解决宴会或会议进行中发生的各类问题。 坚持学习，不断提高业务技能。 完成领班交派的其他任务。 任职要求 职业高中以上学历或相当同等学历，餐旅服务专业为理想。 具有一年以上酒店餐厅服务工作经验。 具有较强的工作责任感和自我管控能力，敏于观察、认真仔细，有较好的礼貌礼仪素养。 良好的人际关系和沟通能力，语言表达能力强，熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容，有一定的处理实际问题能力。

岗位职责：  1、全面负责酒店的开业筹备及经营管理工作；  2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；  3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标；  4、负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划；  5、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标；  6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作；  7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象；  8、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更；  9、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。  岗位要求：  1、专科及以上学历，酒店、旅游管理等相关专业；  2、高端酒店行业同等职位至少3年工作经验； 3、具备高端五星级酒店酒店经理/驻店经理及以上从业经验；  4、熟悉酒店各部门服务及管理流程；  5、善于管理和经营团队，事业心强；  6、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。