【酒店介绍】        地球仓酒店（洋湖店）属于高端酒店，包含有31间独栋客房（带露台、小院），中餐厅、咖啡厅、西餐厅，专用于接待小型私人宴会的宴会厅（可容纳20-30人），还有一个可容纳300人的草坪。 【岗位职责】 1、负责地球仓酒店前厅的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等； 2、熟练地球仓酒店前厅工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通； 3、负责检查房务卫生是否合格，为了确保客人的入住体验，退房时需进行查房工作，包括检查房间的清洁度、床上用品的整洁程度以及各种设施的正常运作，发现问题，及时解决，并确保客人的需求得到满足； 4、负责各OTA后台系统的信息更新；及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况； 5、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务； 6、协助做好商务推广活动，协助店长执行店内的各类体验式服务和活动，以及商务接待活动； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 8、协助领导完成临时交办的事务。 【任职要求】 1、大专及以上，酒店管理和旅游专业者优先； 2、性格外向，热情开朗，乐于助人； 3、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 4、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 5、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 6、熟悉酒店民宿运营和前厅工作流程和规范，及有相关工作经验者为佳。 【岗位福利】 包吃住、入职买社保，享有员工生日和节日福利；工作环境好，小伙伴团结友爱。

【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家、客房、餐饮、咖啡厅等全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作。

1、负责线上OTA运营及线下活动与接待对接。 2.服务协调：协调酒店内各部门之间关系，以确保客栈的各项服务能够顺利提供。涉及协调前台、客房、餐饮等部门的工作，安排客房清洁、维修和其他维护工作，以及确保客栈内部各项服务的配合与协调。 3.客户关系管理：保持和客栈客人之间的良好沟通和关系，以提高客人的满意度和忠诚度。包括与客人进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决客人的问题和投诉，保持客人的满意度，并提供相关的服务建议以改进客栈的服务质量。 4.日常运营管理：对客栈的日常运营进行管理和监督，以确保客栈的良好运营状态。包括确保客栈的设施设备的正常运行，管理客栈的物资采购和存储，如洗涤用品、餐具等，负责客栈的预算控制和成本管理，以及相关的报告工作。

地球仓酒店江西新余店属于高端客栈 亲爱的客栈2属于地球仓搭建 岗位职责：1、上班时间：A班：8：30-17：30 C班：15：00-24：00 2、做好客户接待，客人到达民宿，以标准的流程热情地迎接，带领他们参观房间，介绍各种设施和注意事项，用亲切的语言营造舒适的氛围，让客人感受到家的温暖； 3、检查阿姨打扫的客房卫生是否合格，为了确保客人的入住体验，退房时需进行查房工作，包括检查房间的清洁度、床上用品的整洁程度以及各种设施的正常运作，发现问题，及时解决，并确保客人的需求得到满足； 4、维护客人与客栈的良好关系； 5、负责日常各岗位的标准化管理，处理简单的客诉差评； 6、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动； 7、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、协助领导完成临时交办的事务； 任职要求：1、大专及以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、熟悉酒店/名宿各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康，上班着装整洁，仪表端庄，熟悉电脑操作； 5、处理过相关客诉问题、做过追五星图评经验； 岗位福利：包吃住 买社保 工作地点在洋湖湿地公园内 空气清新

工作职责： （1） 在酒店经营管理中落实管理制度，规定各级管理人员的职权范围。调动各级管理人员工 作积极性，完善酒店经营机制，保证日常工作的正常运转。 （2） 定期向董事长汇报工作，执行董事长的各项决策。 （3） 根据调动动向和发展趋势，结合酒店实际，研究制定酒店发展计划、经营战略、方针和 企业改造、参加新增重要服务项目洽谈并拟订合作协议，报董事长审批决定后，组织贯彻 实施。 （4） 研究确定企业组织机构的设立和调整方案，拟定酒店人事架构、人力资源部开发方针， 任免酒店管理人员并报备报董事长。 （5） 制定酒店年度预算，确定各部门各项经济目标和市场销售计划，并经董事长审批后组织 贯彻实施。在经营过程中，将年度预算和计划控制结合起来，发现问题及时提出整改措施， 保证酒店年度预算任务的顺利完成。 （6） 主持召开酒店每周一次的行政例会，掌握控制酒店经营活动全局，协调各部门关系，审 批酒店各种重要合同，听取各部门汇报，就重大销售、接待活动和财务开支作出指令。 （7） 抓好企业文化，加强企业精神文明建设，督促有关部门开展丰富多彩的业余文化活动， 增强企业凝聚力。 （8） 在经营中贯彻宾客至上，服务第一的宗旨，审批各部门管理制度、接待程序、接待特别 重要的客人，处理重要投诉，保证酒店的标准化、程序化和制度化，切实提高服务质量。 任职资格： 1、年龄 28-38 岁，本科及以上学历，营销、酒店、旅游等相关管理专业为优 2、具备良好的酒店经营思路，良好的职业素养、市场意识 3、8 年以上酒店管理工作经验，如高端民宿管理公司、高端度假村或星级酒店副总、总经理经 验 4、具有较好的领导能力、沟通协调能力、公关能力和市场敏锐度 5、主要办公地点：长沙，需接受短期外派/出差

工作内容： 1、全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展； 2、与主厨一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种； 3、协同主厨对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费； 4、组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量； 5、加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作； 6、负责餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制； 7、负责餐饮成本和费用的控制，分析餐饮成本，审查菜肴和酒水的成本情况； 8、计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入； 9、负责餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。   任职条件： 1、三年以上酒店管理或餐饮业相关工作经历； 2、有高端度假村或星级饭店具体运营管理工作经历者优先考虑； 3、具备良好的餐饮经营思路，良好的职业素养、市场意识； 4、善于财务分析、能够阅读财务报表；

1、全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展； 2、与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种； 3、研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务； 4、协助主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费； 5、组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量； 6、加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。 7、每周与厨师长一起巡视市场，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制； 8、全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况； 9、计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入； 10、都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。

1、主要负责上什、炒锅出品工作，部门日常管理和人员管理； 2、负责厨房每日的出品工作计划，内容包括：海鲜、热菜制作 、燕鲍翅制作及保存、食材加工、半成品制作、成品制作、成本控制、出品等； 3、技能操作范围：蒸、炒制各种海鲜、高档食材制作技能操作、出品研发菜品培训技能； 4、管理范围：由厨师长安排相关的后台管理工作，服从上级的安排工作，完成交派任务； 6、负责上什每天的管理工作，开档检查操作和收档检查工作包括（调料储存标签张贴、操作设备和工作范围卫生标准）按HACCP执行，（到岗后可边培训边操作）严格遵守食品安全法规，并监控所负责区域保证出品食品安全（到岗后可边培训边操作）。 招聘要求 1、工作经验：粤菜出身，高档会所餐饮或4-5星级酒店工作经验6年以上，上什主管工作经验5年以上； 2、作技能：蒸炖+炒锅+燕鲍翅制作出品+部门人员管理； 3、工作态度：人品端正、心态平易近人、工作认真负责、诚实守信、团队部门与部门合作和有效沟通、刻苦耐劳、品行端正、服从公司的各项工作安排。

岗位职责： 一、抖音平台运营管理 负责景区官方抖音账号的日常运营： 平台推广与流量获取： 二、短视频内容创作 视频策划与制作： 后期制作与优化： 三、数据分析与优化 数据监控与分析： 热点追踪与创新： 四、其他相关工作1.与市场、销售等部门配合完成整合营销2.学习优秀案例，提升运营水平任职要求： 大专及以上学历，新媒体、市场营销等相关专业优先 1年以上抖音运营经验，有文旅行业经验者优先 熟练掌握短视频拍摄和剪辑技能 具备优秀的文案创作能力和网感 对数据敏感，具备良好的分析能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务及业绩指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化销售方案，提升客户满意度和复购率； 4、收集市场信息及竞争对手动态，分析行业趋势，制定并调整销售策略； 5、协调酒店内部各部门（如前厅、餐饮、财务等），确保客户需求得到高效落实； 6、参与销售活动的策划与执行，包括展会、路演、促销活动等，提升品牌曝光度； 7、完成销售合同签订、账款回收及客户档案管理等后续工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售经验，有高星级酒店销售背景者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能独立完成销售目标； 4、熟悉酒店运营流程及销售渠道管理，了解OTA平台运作模式； 5、具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队合作意识； 6、熟练使用Office办公软件及CRM系统； 7、能适应短期出差及弹性工作时间安排。

【岗位职责】 1、负责西饼房日常运营管理，包括生产计划制定、人员排班及工作分配，确保出品质量和效率； 2、监督并执行西饼、面包、甜点等产品的标准化制作流程，保证食品安全与卫生标准； 3、研发创新西点产品，定期更新菜单，满足客户需求并提升市场竞争力； 4、控制原材料采购、库存及成本，优化资源使用，减少浪费； 5、培训并指导饼房员工，提升团队专业技能与服务意识； 6、配合餐饮部门完成宴会、自助餐等活动的西点供应，确保及时交付； 7、维护设备正常运行，定期检查并报修故障，确保生产安全。 【岗位要求】 1、3年以上西饼房工作经验，1年以上主管或同等岗位管理经验； 2、精通各类西点、面包、巧克力的制作工艺及装饰技巧，具备创新能力； 3、熟悉食品安全法规及HACCP管理体系，持有相关证书者优先； 4、具备较强的成本控制意识及团队管理能力，能高效协调多任务； 5、工作细致严谨，责任心强，能适应高强度工作及倒班安排； 6、良好的沟通能力，英语基础者可优先考虑。

咱们SPA会所是在金城江百货大楼附近，有经验的美容美体技师，理疗师，可永保薪资，有兴趣的可以留您的联系号码。或者请随时联系我，13036986088(同微)杨叶！[握手]

1、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 3、熟知部门标准工作程序 4、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5、随时留意财务政策和工作程序的变化 。 6、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店忠实方案。 7、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和部门副经理。 8、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 9、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 10、随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。   11、力争保持酒店的高标准，特别注意酒店会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 12、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 13、为酒店客人提供外币兑换服务 14、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 15、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1、负责按照客房服务规范和标准做好客房清洁等服务工作。 2、负责检查房内各类家具，设施设备是否完好无损，如有情况及时报告和报修。 4、负责楼层空房、退房检查工作，检查情况及时报告。 5、负责检查客房小酒吧实际消费，及时补充各类饮品、食品，并做好记录。 6、负责清点更换各类布件、补充各类客用品，填写交接表格，确保无误。 7、负责正确处理客人的遗留物品。 8、负责正确使用和保管客房的万能钥匙。 9、负责接到房务中心关于客人需求服务的电话，快速满足住客的各种合理要求，自己解决不了的，第一时间汇报上级。 10、负责保持楼层责任区域的环境，通道和工作间及工作车的清洁卫生。 11、负责房间及公区各类物品的维护及报修。 12、负责计划卫生实施与完成。

岗位职责 1、 按时参加部门班前会，接收酒店及管家部工作要求。 2、 负责熟悉掌握酒店洗衣房的槽烫机设备，确保按操作标准操作。 3、 负责酒店布草的烫平、折叠工作，确保烫平质量。 4、 负责酒店巾类折叠、整理，确保折叠整理质量。 5、 负责布草的收取、检查、送回工作，认真做好登记。 6、 负责参加部门开展的培训学习。 7、 负责协助完成每月盘点工作。 岗位要求 30岁以上，男女不限，身体健康，五官端正。 具备良好的职业道德素养。 具备良好的沟通协调能力，以及具备一定的抗压能。 具备良好的执行力及快速反应的工作能。

1、 负责餐厅员工排班，确保每天每个班次正常运转，并按时交于餐厅经理审核。 2、 负责餐厅考勤的制作，按时交于餐厅经理审核。 3、 负责餐厅的培训工作，并及时与有关部门做好对接。 4、负责餐厅内设施设备的检查与报修，确保所有设施设备的正常运作。 5、 正确处理客人投诉及意见，并及时汇报于餐厅经理。 6、建立和维护有效的顾客关系。 7、保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施。

1、服从领班安排，做好餐前准备工作； 2、做好布草的更换与领取，记录在册； 3、做好餐厅的日常卫生与清洁； 4、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量； 5、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度； 6、要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务； 7、熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单； 8、做好餐厅餐具、杂项的补充替换； 9、积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 10、牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。

1、准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。 2、满足客人需要被叫醒的要求。 3、与相关部门合作，呼叫客人。 4、在交通单上记录下所有进入酒店的客人名单。 5、协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。 6、在必要时，能够用名字称呼客人。 7、在必要时，呼叫酒店员工。 8、尊重客人隐私。 9、处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。 10、每天在记事薄中做出记录。 11、记录客人电话费。 12、了解本地常用电话号码。 13、在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件， 14、通过总机设备向主管报告过失。 15、保持工作环境的清洁。 16、迅速回答客人疑问，满足客人要求。 17、根据客人的要求递送物品。 18、了解酒店的防火、安全系统。 19、详细了解突发事件的对应策略。

1、班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁 2、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 3、保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 4、在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序 5、在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和民悦汇会员。 6、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 7、保持车辆门道和车道的清洁   8、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 9、熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线 10、按照酒店标准为客人安排房间   11、向客人提供关于酒店的设施和服务的信息 12、向客人提供服务和引导   13、熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 14、保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班 15、当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间 16、负责安排交通并协调行李事宜 17、对钥匙系统进行安全管理 18、熟悉电梯和疏散楼梯的使用

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 2、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 3、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 4、熟悉电脑操作； 5、中专学历以上。

1、本科以上学历，互联网/电子商务 、新闻、市场营销、广告策划、新闻学、传播学、中文、经济管理类等相关专业优先； 2、1年及以上旅游或市场策划工作经验； 3、对行业发展趋势、品牌传播、消费者生活方式有深入的了解和洞察； 4、熟悉各种活动的运作流程，了解相关的基本知识； 5、具备良好的沟通能力及团队合作精神，对于社会热点有较强的敏感度； 6、品行端正，德才兼备，抗压能力强； 7、熟练掌握活动策划和管理的基本原则； 8、熟练掌握Office软件，熟悉常用项目管理软件。

岗位职责： 1、负责协助领导制定旅行社渠道营销策略及月度、季度、年度销售目标并落地执行； 2、负责日常维护与拓展工作； 3、负责根据淡旺季特点、结合实际销售情况，及时复盘总结，优化调整产品组合、价格体系、活动策划、渠道策略等。 4、完成上级领导交办的其他工作 二、任职条件： 1、大专及以上学历，市场营销相关专业优先； 2、5年以上旅游项目、酒店营销工作经验； 3、具有旅行社渠道业务经验，具备较强的市场开拓及客户沟通能力，较强的沟通技巧和渠道管理能力。

【岗位职责】  1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；  2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；  3、制定销售策略、销售计划以及量化销售目标，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、熟悉抖音、快手、小红书等媒体端营销，有全年活动策划能力、代运营服务商管理、平台玩法经验； 3、具有酒店、文旅相关工作经验。