【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、负责直播平台的日常直播（抖音）　　 2、通过直播向客户介绍产品信息，回答顾客相关询问并提供相应的购买建议，引导有预订需求的观众完成下单流程；　　 3、能根据直播气氛与用户互动，即兴发挥，调动观众情绪，增加观众的活跃度，确保直播间热度，提升产品成交量。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度；XX年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、根据岗位职责要求，做好本岗位工作； 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

- 热爱酒店行业，并愿意在此领域长期发展； - 具有良好的学习态度及学习能力； - 烹饪专业的厨房帮厨； - 应届毕业生或在校生，可实习6个月以上；

1. 负责接待入住客人，办理入住、退房手续，解答客人咨询。 2. 熟练操作酒店管理系统，准确记录客人信息和订单情况。 3. 维护前台区域的整洁与卫生，确保环境舒适。 4. 与客房、后勤等部门保持良好沟通，协调解决客人需求。

1. 熟练掌握中餐、西餐、地方特色菜等多种菜系的烹饪技巧，能够独立完成各类菜品的制作，保证菜品的色、香、味、形俱佳。 2. 具备创新能力，能够根据民宿的定位和季节变化，研发新菜品，定期更新菜单，满足客人对美食的多样化需求。 3. 熟悉厨房设备的操作和维护，能够合理安排厨房工作流程，确保厨房的高效运转。 4. 掌握食品安全和卫生知识，严格遵守食品卫生标准和操作规范，确保食品的安全和质量。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、向客人提供准确订房信息。 2、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 3、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 4、熟悉处理房间预订的程序。 5、协助商务发展经理提供相应的报表和数据，遵循销售策略以达到收益最大化。 【岗位要求】 1、具有2年以上同岗位工作经验优先。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 5、能够督导团队成员的预订工作。 6、遵循集团相关规章制度。

- 协助酒店销售策略(目标，战术和行动) 的落实达成而且超越客房，餐饮, 和所有的其他部门的预测收入。 - 协助处理所有主要的销售大客户和团体,在营销策略经理/行销分析专员提供的销售账户分析的基础上给予评估, 并以此来制定价格,剩余空房数和销售资源配置的策略。 - 与销售副总监一起确保技术系统的良好使用，包括OPERA/ENVISION,而且保证数据是准确的。 - 协调和实行获得，发展和保持销售。 - 要按照行业，公司，酒店的规定，反应在市场销售变化。 - 维护地方，国内和国际团体的数据库，准备餐会和会议领引并且确定适当销售发展和获得活动的落实。 - 对现有和潜在的客户进行销售拜访以获取新的商业机会。 - 达到月度和年度以及个人的销售目标，以达到总的销售目标额。

【岗位职责】 1. 驻珠三角市场业务公司会议版块，以满足设定的目标和最大化盈利能力。 2. 在广佛收集当前和潜在客户和联系人的信息，以产生增量生意业务。 3. 使用客户互动和公开工具来监控竞争对手的活动，因为这涉及到酒店和客户组合，并根据酒店程序与主要利益相关者共享相关信息。 4. 向管理层反馈不断变化的市场状况，包括竞争和市场趋势。 5. 当问题没有得到适当的解决时，避免成为客户和业务开发团队成员的问题升级点。 6. 完成上级安排的其他工作, 愿意长期驻外广州办公。 【岗位要求】 1. 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3. 掌握应用销售及前台的电脑系统。 4. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5. 能够掌握和理解市场和竞争。 6. 良好的人际交往和沟通技巧。 7. 独立工作和团队工作的能力。 8. 具有三年以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有至少两年的销售经理经历。 9. 具体薪资面议。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位高效运转； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，提升客户满意度及服务质量； 3、监督并指导员工完成对客服务，处理客户投诉及突发事件，确保问题及时有效解决； 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件； 3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作压力； 6、具备良好的职业素养及抗压能力，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访客人的登记、引导及咨询服务； 2、接听和转接电话，处理日常来电咨询及留言记录； 3、协助办理客人入住、退房等手续，确保信息准确无误； 4、维护前台区域的环境整洁及秩序，确保良好的服务形象； 5、协助处理客户投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决； 6、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、普通话标准，具备基本的英语交流能力优先； 3、能够熟练使用办公软件（如Word、Excel等）； 4、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神；

葡萄酒庄销售接待员 招聘岗位职责 1. 接待服务：以热情、专业、亲和的态度接待到访酒庄的宾客，根据不同宾客需求定制个性化的酒庄参观路线，全程生动、详细地介绍酒庄的历史发展、独特的酿造工艺、葡萄园的特色种植技术等内容，确保宾客拥有良好的参观体验。 2. 销售工作：深入了解酒庄各类葡萄酒产品特点、优势及价格体系，精准把握客户需求，运用专业销售技巧，向宾客推荐合适的葡萄酒产品，解答宾客关于产品的疑问，处理销售过程中的各类问题，努力达成销售目标，完成个人销售任务。 3. 活动协助：协助组织酒庄举办的各类品鉴会、主题活动，从活动前期的物料准备、场地布置，到活动现场的服务支持，再到活动结束后的收尾工作，确保活动顺利进行，积极与宾客互动，提升宾客参与度与满意度。 4. 客户关系维护：收集宾客反馈意见和建议，及时记录并反馈给相关部门，协助优化服务流程和产品品质；对重要客户进行定期回访，建立良好的客户关系，提升客户忠诚度和复购率。 任职要求 1. 形象气质：形象气质佳，举止得体，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养，能够给宾客留下良好的第一印象。 2. 知识技能：具备一定的葡萄酒知识，了解葡萄酒的酿造过程、品鉴方法和常见品种；熟悉基本的销售技巧和客户服务知识；熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的英语沟通能力者优先考虑。 3. 能力素质：拥有出色的沟通表达能力和人际交往能力，能够与不同背景的宾客进行有效沟通；具备较强的应变能力和问题解决能力，能够灵活应对接待和销售过程中的突发状况；工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神，能够承受一定的工作压力，具备良好的时间管理和任务统筹能力。 4. 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、葡萄酒相关专业优先；有酒店、景区、高端餐饮等服务行业工作经验，或有葡萄酒销售经验者优先考虑；应届毕业生若对葡萄酒行业有浓厚兴趣，且在相关实习或实践中有出色表现，也可考虑。 薪资福利 1. 薪资待遇：具有竞争力的薪资，包括基本工资+绩效奖金，具体薪资根据个人能力和工作表现面议 2. 福利待遇：缴纳五险一金，提供完善的社会保障；享受带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期，以及节日福利；定期组织员工体检，关注员工身体健康；提供丰富的员工培训机会，包括葡萄酒专业知识培训、销售技巧培训、服务礼仪培训等，助力员工职业发展。 3. 工作环境：在风景优美的酒庄工作，感受浓厚的葡萄酒文化氛围，工作环境舒适宜人；团队氛围融洽，同事之间相互支持、共同成长，为员工提供良好的工作体验。

• 人员管理：负责对服务员进行工作分配、排班，监督并指导他们的服务工作，确保提供优质高效的服务。同时，对员工进行培训，提升其专业技能和服务意识。 • 顾客服务：迎接并引导顾客就座，解答顾客关于菜品、酒水等方面的疑问，处理顾客投诉和特殊要求，确保顾客满意度。 • 餐厅运营：检查餐厅的环境整洁、餐具摆放、设备设施等情况，保证餐厅的正常运营。协调厨房与餐厅的工作，确保菜品及时准确地上桌。管理餐厅的库存，包括餐具、酒水、食品等，及时补充货物。 任职要求 • 专业知识：具备丰富的西餐知识，包括菜品、酒水、烹饪方法、用餐礼仪等。了解西餐厅的运营流程和管理规范。 • 服务技能：有熟练的服务技能，如摆台、斟酒、上菜等，能够为顾客提供专业、优雅的服务。具备良好的沟通能力和应变能力，能与顾客和员工进行有效的沟通，处理各种突发情况。 • 管理能力：有一定的组织管理能力，能够合理安排员工工作，协调各方关系，确保餐厅服务质量和运营效率。

餐厅管理方面 • 负责餐厅的日常运营，包括人员调度、服务质量监督，确保顾客能得到优质高效的服务。 • 制定餐厅的服务标准和流程，对员工进行培训，提高服务水平和专业素养。 • 与厨师长进行配合管理餐厅的食材采购、库存管理，控制成本，保证食品安全和菜品质量。 • 收集顾客反馈，处理顾客投诉，不断改进餐厅的服务和菜品。 餐厅经理需要具备良好的管理能力、沟通能力、服务意识和问题解决能力，以确保餐厅和客房的运营高效、服务优质，提升顾客的体验和满意度。

【Spa理疗师】 岗位职责： 1. 根据产品要求。提供专业spa服务。 2. 评估客户的身体状况，制定合适的护理方案。 3. 维护Spa环境的整洁与舒适，确保高质量的服务体验。 4. 向顾客介绍Spa产品及疗程，提升顾客满意度与忠诚度。 5. 定期参加培训，持续提高专业技能和服务水平。 任职要求： 1. 至少拥有3—5年Spa或理疗相关工作经验。 2. 熟练掌握多种按摩手法（如瑞典式按摩、泰式按摩、足底反射按摩等）以及理疗技术。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系。 4. 持有国家认可的按摩或理疗师资格证书者优先。 5. 能为顾客提供专业建议。 6. 身体健康，形象良好，具有较强的职业素养。 福利待遇： 基本工资提成，薪资待遇面议

一、总体职责 负责酒庄内各区域的清洁卫生工作，确保酒庄环境整洁、优雅，为顾客和员工提供一个干净舒适的空间。 二、具体职责 1. 客房保洁 每日对客房进行清扫，包括但不限于地面、墙面、家具、窗台等处的灰尘清理。 更换客房内的床上用品，如床单、被罩、枕套等，并保证其整洁无损。 清洁卫生间，包含马桶、洗手池、淋浴间等设施，保持无污渍、无异味。 补充客房内的洗漱用品、毛巾等客耗品，确保数量充足且质量良好。 检查房间内的电器设备是否正常运作，如有问题及时上报。 2. 餐厅保洁 负责餐厅用餐区域的餐桌、椅凳、地面的清洁工作，确保餐前餐后都处于干净状态。 清理厨房的工作区域，包括操作台、灶具、排油烟机等设备表面的油渍和食物残渣。 对餐具进行清洗消毒，保证使用安全卫生。 维护餐厅外围环境整洁，例如门口台阶、停车区域等。 3. 办公楼区域保洁 定期清扫办公楼内的走廊、办公室、会议室等地，除去地面灰尘和垃圾。 清洁办公桌椅、文件柜等办公家具，保持外观干净。 负责公共卫生间、茶水间的卫生管理，确保无积水、无异味。 照顾绿化植物，适时浇水修剪，营造良好的工作氛围。 三、任职要求 1. 基本条件 年龄在25-45之间，身体健康，无传染性疾病。 具备一定的保洁工作经验者优先考虑。 2. 技能要求 熟悉常用清洁工具和清洁剂的使用方法。 具有良好的服务意识和团队协作精神。 能够按照标准流程完成各项清洁任务。 3. 态度与素质 工作认真负责，细致耐心。 遵守酒庄的各项规章制度，服从上级领导安排。 保持积极乐观的工作态度，适应高强度的工作节奏。 四、工作时间和薪酬福利 工作时间：兼职、全职，具体班次根据酒庄运营安排及面试结果确认。 福利：提供免费工作餐、住宿

岗位职责: 1.运用多种烹调技法，包括但不限于煎、炒、烹、炸、熘、爆、煸、蒸、烧、煮，根据菜品要求进行食材的加工和烹饪。 2.确保菜品的品质和口味符合标准，对菜品的创新和改进保持热情。 3.维持厨房环境的清洁与卫生，确保食品安全。 4.与团队成员紧密合作，确保高效的厨房运作。 任职要求： 1.具备良好的团队合作精神，能够与同事有效沟通。 2.对烹饪有深厚的兴趣，愿意接受新技能的学习和应用。 3.有责任心，能够在快节奏环境中保持高效率。 4.对菜品制作有一定的了解和经验，能够根据季节变化调整菜品。

【工作内容】 1. 制定并执行酒庄产品销售策略，完成销售目标。开拓新客户，维护老客户，提升客户满意度与忠诚度。 2. 管理销售团队，包括招聘、培训、绩效评估等，激发团队潜力，提升团队销售能力。 3. 深度分析市场动态与竞争对手，定期提供市场分析报告，为公司决策提供有力依据。 4. 策划并组织各类市场推广活动，如品鉴会、酒庄游等，提升酒庄品牌知名度与美誉度。 5. 协同其他部门，保障销售流程顺畅，处理客户反馈与投诉。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，市场营销、葡萄酒相关专业优先 2. 具备丰富的葡萄酒专业知识，熟悉酒庄产品特点、酿造工艺和品鉴方法。 3. 拥有出色的沟通能力和谈判技巧，擅长客户关系维护，具备较强的市场开拓能力。 4. 具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员。 5. 对葡萄酒行业充满热情，了解行业发展趋势，有良好的商业敏感度和市场洞察力。

年龄要求：25-45 计算机能力：良好 语言要求：英语(良好) 国际联号工作经历：优先 职位有效期： 岗位职责/职位描述 岗位职责Duties and Responsibilities 1、在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget, the vinyard marketing plan and business plan, and financial plans. 2、拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮销售。 Create and implement sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and catering sales. 3、审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。 Review monthly reports and sales forecasts to analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities to increase revenue and market share and monitor performance to ensure actual sales meet or exceed established revenue plan. 4、制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒庄提升营销机会。 Create and develop special events and sales blitzes to showcase the vinyard to potential clients. Attend trade shows and major market events locally and nationally to promote new business and increase sales and marketing opportunities for the hotel. 5、与酒庄运营团队一起，为酒店的主要收入来源制定产品以及价格策略来帮助整体提升酒庄客房，餐饮，宴会和其他内容产品的收益。 Along with the vinyard operations team to develop product strategies for the major revenue streams of the Hotel positioning each as independent business units although building on the synergies that can be developed in a vinyard environment, which covers Rooms, Food & Beverage, Catering and other lifestyle product. 6、产品策略开发应包括在现有的产品线基础上建立新的产品理念，以推动收入和市场份额。 The product strategy development would include building on existing product lines but also new product ideas to drive revenue and market share. 7、指导媒体关系策略，确保酒庄及其运营部门在竞争中获得最大的编辑覆盖。 Direct the media relations strategy to ensure the vinyard and its operating departments obtain the largest editorial coverage within the competitive set.

岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、敬业，诚信、有团队精神。 4、具备行动力、决策能力、变更管理、沟通能力、解决问题的能力、时间和任务管理能力。

【岗位职责】 1.统筹各区域与门店的运营管理，提升管理效益，保障业绩收入。 2.负责管理和控制运营成本，优化资源配置，提高效益，确保运营活动在成本预算范围内有效运作。 3.与销售和营销团队合作，制定销售计划和市场推广策略，吸引客户、提高客房入住率和餐饮消费，增加营业额和利润。 4.定期监督和评估运营绩效，收集和分析数据，提供运营报告和建议，识别问题和改进机会，推动运营效率和服务质量的提升。 5.依据公司的管理要求及发展目标，建立高效的运营管理体系及工作流程标准。 6.完成领导交办的其他工作任务。 【任职资格】 1.相关从业年限不少于5年。 2.本科及以上学历，中共党员优先。 3.具备优秀的运营管理能力，包括客房管理、前厅服务、餐饮服务、销售与营销、人力资源管理等方面的经验和技能。 4.具备领导和管理团队的能力，能够激励员工、培训和发展团队成员，确保团队协作和业绩提升。 5.具备良好的沟通、表达、写作能力和团结协作能力。