1.  Learn the policies of the hotel seriously, need to strict with himself, basic knowledge of the law, strengthen the law sense and obey the law. 认真学习酒店的各项制度和部门的规定，严于律已、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。 2. Be strict to struggle with the bad behavior, and actively arrest the person when breaking the law. 敢于与一切不良行为作斗争，发现违法乱纪人员积极奋勇擒拿。 3.  Take the shift procedure well when on and off duty, and should be clear. 上下班要做好交接班手续，而且要清清楚楚。 4.  Help to keep a safety work environment in the hotel.   积极协助主管做好酒店内的安全防范工作。 5. Perform other duties assigned by management. 认真完成上级临时交给的各项工作任务

1. Perform table set-ups; check for cleanliness, neatness and agreement to departmental standards; Mention deficiencies to the superiors. 进行桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。 2.  Inspect all aspects of the restaurant environment ensuring compliance with standards of cleanliness and order. Mention any deficiencies to the superiors.进行餐厅的每个角落确保与部门标准相一致。 3. Review the reservation book for follow up on all special settings requests according to the guests’ requests.          查看预定本，预先准备好预定桌和所需的特殊用品。  4.  Ensure that daily specials are mentioned to the guests. 确保对客人介绍了每日特色菜。 5. Maintain the pick-up station and side stations, ensuring agreement to standards of cleanliness, supply of stock and organization. 保持传菜台和工作台，确保与清洁标准相一致，补充和整理库存。 6.  Assist in greeting and escorting guests to their tables according to departmental procedures, when needed. Ensure that tables are set to best service the guests. 根据部门标准协助咨客问候客人并将客人带到座位上, 确保餐桌处于最佳状态。                7. Anticipate guest’s needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day. Promote positive guest relations at all times. 预见客人的需求, 无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应，与客人建立一个良好的关系. 8. Be familiar with all operation services/features and local attractions/activities to respond accurately to any guest inquiry. 熟悉所有酒店服务/特征和本地的观光景点以便可准确的回答客人的询问。 9. Report guest complaints to Superiors following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction. Advise of the problem and if unable to solve the problem, ask for superior’s assistance. 向经理汇报投诉事宜，并按照规程马上处理相关事宜并确保客人满意。 10.  Be aware of guest reactions and confer frequently with superior and other service staff to ensure guest satisfaction. 了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。 11.  Check the status of own station (and other Servers if necessary) orders and ensure that they are delivered within designated timelines. 检查所有的点单（如果有必要包括其他领班的点单）并确保它们都根据部门要求在指定时间派送到了指定的地点。 12.   Ensure that all tables are cleared and reset according to department procedures. 确保所有桌子按照部门计划整齐摆设。 13.  Maintain cleanliness and working conditions of departmental equipment, supplies, and work areas. 检查和维护部门设备，供应品和工作区的清洁卫生和使用条件。

1. Check storage areas for proper supplies, organization, and cleanliness. Instruct designated personnel to rectify any cleanliness/organization deficiencies.检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况，派专人去保持卫生清洁和整理货品陈列。 2. Establish par levels for supplies and equipment. Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business.建立易耗品，酒精饮料的平均存放量，完成对库房的补货或对增加物品的采购。 3. Check stock of wines / champagnes and inform the staff to order shortages noted. Ensure wines are received, properly stored, and keep secured.检查葡萄酒/香槟酒的库存并及时通知员工补充存货，确保葡萄酒正常收货并正确和安全的被存放。 4. Review sales of previous day; resolve discrepancies with Finance. Track revenue against budget and forecast. 查看前一天的销售和酒水的成本，解决账目上的差异问题，对比实际销售额与预算。 5. Meet with the Chef to review daily specials and out of stock items; update board throughout shift. Ensure that staffs are aware of such.与厨师长每天一起查看每日精选和沽清物品，每隔一个班次要更新一次，确保所有的员工都知道。 6. Periodically check with the Restaurant reservation employees/hostesses to review updates on reservation levels and arrivals. 定期和餐厅预定员/咨客一同检查预定系统的更新状况。 7. Prepare weekly short schedules in accordance with staffing guidelines and labour forecasts. Adjust schedules throughout the week to meet the business demands.根据员工的具体情况制定每周员工排班表，如有特殊情况则进行更改。 8. Ensure that Staff report to work as scheduled. Document any late or absent employees.  确保员工是按照排班表在工作，记录下员工的迟到或是缺席。 9. Coordinate breaks for staff. 合理调节员工的休息时间。 10. Assign work and side duties to staff in accordance with departmental procedures. Communicate additions or changes to the assignments as they arise throughout the shift. Identify situations which compromise the department’s standards and delegate these tasks.根据部门的运作程序为员工分配任务和职责，如在员工当班期间出现加班或是换班情况需及时与当事人进行沟通。 11.  Monitor the preparation of station assignments, ensuring compliance to departmental standards.检查岗位分配的准备情况，确保与部门标准相一致。 12. Conduct line-ups with staff and review all information pertinent to the day’s business.组织员工短会并在会上重温当天所有的相关信息。 13. Inspect grooming and attire of staff; rectify any deficiencies. 检查员工的仪容仪表并予与更正。 14. Inspect, plan and ensure that all materials, equipment and service carts are in complete readiness for service; rectify deficiencies with respective personnel.检查，计划和确保所有的设备，器皿和服务车都可用，如有任何问题需及时通知相关人员进行修护。 15. Constantly monitor staff performance in all phases of service and job functions, ensuring that all procedures are carried out to departmental standards; rectify any deficiencies with respective personnel. 持续检查员工各方面的行为和职责，确保所有的程序运作与部门标准相一致；如有不足之处需及时改正。 16. Inspect table set-ups; check for cleanliness, neatness and agreement to departmental standards; rectify deficiencies with respective personnel. 检查桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。 17. Inspect all aspects of the restaurant environment ensuring compliance with standards of cleanliness and order. Direct respective personnel to rectify deficiencies.检查餐厅的每个角落确保与部门标准相一致。

1.      Ability to ensure hotel’s standards, policies, and procedures according to the Banquet Department Standard. 确保每个宴会厅的员工都认真按照酒店的标准，政策和程序工作。 2.      Ability to prioritize and organize work assignment; delegate work. 能够很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序。 3.      Ability to direct performance, follow up with corrections and ascertain banquet training needs and provide such training 能够正确的领导员工工作，并根据需要提供培训。 4.      Ability to be a clear thinker, analyze and resolve problems exercising good judgment. 能够作为思维清晰的思考者分析和解决问题，锻炼出色的判断能力。 5.      Ability to pay attention to details. 能够关注细节。 6.      Ability to understand guest’s service needs. 能够明白客人需求。 7.      Ability to suggestively promote and sell food and beverage items. 能够暗示性的进行食物和酒水的促销。 8.      Ability to exert physical effort in transporting equipments and wares. 能够尽力保管保养好各类设备和器皿。 9.      Ability to endure abundant physical movements in carrying out job duties. 能够在工作中保持体力充沛。 10.   Ability to ensure security and confidentiality of guests，colleagues and hotel information. 能够确保对客人,同事和酒店的机密性信息保密。

1. Be strict to struggle with the bad behavior, and actively arrest the person when breaking the law. 敢于与一切不良行为作斗争，发现违法乱纪人员积极奋勇擒拿。 2. Take the shift procedure well when on and off duty, and should be clear. 上下班要做好交接班手续，而且要清清楚楚。 3.  Help to keep a safety work environment in the hotel.   积极协助经理做好酒店内的安全防范工作。 4. Perform other duties assigned by management. 认真完成上级临时交给的各项工作任务。

打扫公区卫生，巡视洗衣房，楼层走廊地毯吸尘。

【岗位职责】 1、负责餐饮部设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成餐厅和厨房餐用具的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、退休人员、协保人员优先录用。

岗位职责: 1.与团队合作，制定销售策略以满足公司及客户的销售目标; 2.持续研究市场动向，以适应客户需求和市场变化; 3.维护和深化与重要客户的合作关系，了解客户需求并提供相应解决方案; 4.协调内部资源，优化销售流程和客户服务流程; 5.积极参与市场推广活动，提升酒店品牌知名度和市场竞争力。 任职要求: 1.具备良好的市场分析能力和商业谈判技巧; 2.能够独立工作同时具有团队合作精神; 3.具备优秀的组织和领导能力，能激励团队达成目标; 4.拥有良好的人际交往能力和客户服务意识; 5.具备较强的适应能力和问题解决能力，能在高压环境下工作。

岗位职责: 1.负责客房的日常服务工作，包括清洁、整理和维护等 2.根据客人需求，提供优质的服务，确保客房的舒适和整洁 3.及时处理客房内的问题和投诉，保证客房服务的质量和效率 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的沟通和交流 2.具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务 3.具备较强的责任心和工作积极性，能够按时完成上级交给的工作任务

1． 岗位：前台主管 2． 职务：主管 3． 直接上司：宾客关系经理 4． 工作概述：协助上级领导做好前台的服务、沟通、日常工作的督导、培训工作，依据确定的程序，与酒店客人保持良好的沟通，了解客人需求、意见，协调和运用酒店各方面资源予以满足，不断为客人创造满意和惊喜，督导员工为客人提供行李服务。 5． 岗位职责 5.1 部门经营管理 5.1.1   协助宾客关系经理制定前台操作和管理标准规范； 5.1.2   协助宾客关系经理做好前台的客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价； 5.1.3   督导下属做好工作日志记录和交接工作； 5.1.4   调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜； 5.1.5   协助宾客关系经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点； 5.1.6   协助跟进房差、Due Out、High Balance和DND工作； 5.1.7   协助宾客关系经理做好本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确。 5.2 部门团队建设 5.2.1   协助组织并参与员工培训； 5.2.2   按规定参加各类会议和培训； 5.2.3   与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 5.3 对客管理 5.3.1   在安排的轮班期间，督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等； 5.3.2   督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作； 5.1.1   指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确； 5.1.2   负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作，督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实； 5.1.3   督导下属做好客人行李服务，处理客人的邮件、信息、传真、快递等物品； 5.1.4   负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务； 5.3.3   督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理； 5.3.4   主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 5.3.5   督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉； 5.3.6   做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作； 5.3.7   向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 5.3.8   协助宾客关系经理督导智能化设备运用，提高对客服务效率，满足不同客户群体需求； 5.3.9   熟知部门绩效指标，根据上级制定的绩效分解目标，督导下属并高效完成指标，包括满意度，OTA点评，会员指标等。 5.4 设施物资管理 5.4.1   执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续； 5.4.2   做好前台欢迎茶水区的管理及服务工作，确保随时可提供服务的连续性； 5.4.3   按规定管理行李房，确保客人行李物品安全、有序； 5.4.4   维护酒店入口的干净、整洁、通畅； 5.4.5   与相关部门合作，实施部门及大堂各项设施设备的维护、保养； 5.4.6   与IT主管协作，确保酒店系统的正常运行； 5.4.7   检查并补充前台日常工作用品和表格； 5.4.8   做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理。 5.5 资金管理 5.5.1   监督现金管理，包括处理现金收入及信用卡系统，处理不规则付款，培训员工信用卡政策及处理技巧，培训员工对现金安全的保护，执行帐务控制，及时报告，监督收银系统，不定期检查前台备用金与帐务是否一致等。 5.6 安全管理 5.6.1   协助处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物； 5.6.2   熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 5.7 完成上级交办的其它任务。 6． 任职要求 6.1自然条件：男女不限，22岁以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 6.2文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先； 6.3工作经验：1年以上四星级或以上酒店前台主管工作经验，熟悉前台运作，有国际酒店经验者优先； 6.4语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通； 6.5业务素质： 6.5.1   了解高星级酒店前台运作； 6.5.2   熟悉前台电脑管理系统（PMS）操作，能熟练使用OFFICE软件； 6.5.3   能熟练掌握智能化设备的操作； 6.5.4   有一定的培训能力； 6.5.5   具有良好的组织协调能力和社交技巧，有一定投诉处理经验； 6.5.6   热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳。 6.6思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

1． 岗位：前台接待员 2． 职务：员工 3． 直接上司：前台主管 4．   工作概述：依据确定的程序，高效率地为顾客办理入住接待和退房服务，以及其他相关的服务与咨询，提高顾客满意度，给予大堂范围内所有客人帮助，协助行李搬运，提供所有按酒店标准规范的服务。 5． 岗位职责 5.1 部门经营管理 5.1.1   在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故； 5.1.2   执行酒店UPSELLING政策； 5.1.3   按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告。 5.2 部门团队建设 5.2.1   按要求参加各种会议和培训； 5.2.2   与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 5.3 对客管理 5.3.1   根据酒店和部门标准，保持正确的仪容、仪表和仪态，以最热情的态度在大堂迎接，欢送客人，主动地为客人提供帮助； 5.3.2   负责办理散客和团队的入住登记服务； 5.3.3   负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳； 5.3.4   负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作； 5.3.5   接收并复核所有房间的账单； 5.3.6   为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务； 5.3.7   处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作； 5.3.8   为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；                                                                       5.3.9   收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改； 5.3.10  通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排； 5.3.11  处理客人的邮件、传真、叫醒、留言和包裹服务； 5.3.12  熟练掌握智能设备的操作标准和日常故障处理，积极引导客人使用，提高工作效率； 5.3.13  向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所。 5.4 设施物资管理 5.4.1   执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续； 5.4.2   做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作。 5.5 安全管理 5.5.1   向上级报告一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人员； 5.5.2   熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 5.6 完成上级交办的其它任务。 6． 任职要求 6.1自然条件：男女不限，18岁以上，身高男172 CM以上，女162CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 6.2文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先； 6.3工作经验：酒店工作经验优先； 6.4语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通； 6.5业务素质： 6.5.1   能较熟练使用OFFICE软件； 6.5.2   熟悉使用智能化设备； 6.5.3   具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通。 6.6思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括餐食准备、供应及服务流程的监督与优化； 2、制定并执行员工餐厅的卫生、安全及服务标准，确保符合酒店及行业规范； 3、合理规划菜单及食材采购，控制成本并保证餐食品质与营养均衡； 4、管理员工餐厅团队，包括排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识； 5、定期更新员工餐厅菜单，处理员工对餐厅的反馈意见，及时改进服务并提升满意度； 6、定期检查设备维护情况，确保厨房及用餐区域设施的正常运行。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉食品安全、卫生管理及相关法律法规； 3、具备良好的沟通协调能力，能高效处理突发问题； 4、责任心强，注重细节，能够承受一定的工作压力； 5、对成本控制及菜单设计有一定了解，具备基础的财务意识； 6、身体健康，持有健康证及相关餐饮从业资格证者优先。

1．  岗位：宾客关系经理 2．  职务：经理 3．  直接上司：前厅部经理 4．  工作概述：代表酒店总经理问候、接待客人；巡视、检查、协调各部门工作；确保行李服务顺畅安全；建立并维护好顾客关系；处理客人的意见和投诉，形成书面工作报告向各部门经理和酒店管理层汇报。 5．  岗位职责 5.1部门经营管理 5.1.1  协助前厅部经理负责部门运营管理，编制部门营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标； 5.1.2  建立部门会议制度； 5.1.3  督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施； 5.1.4  对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率进行巡视检查，并将结果进行通报； 5.1.5  跟进房差、Due Out、High Balance和DND等工作； 5.1.6  详细收集酒店所在城市的各方面资讯并定期分享给其他对客部门，如餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站、机场、医院及其他特殊场所，以便提供委托代办业务； 5.1.7  根据酒店政策及客人的身份，在前厅部经理不当班的情况下，批准房价和房间的变动，现金退款，扣回，现金押金，支票的接纳等； 5.1.8  统筹部门会员预算及各项指标，按照集团会员部要求及时高效完成计划及报表； 5.1.9  督导分部的日常工作日志的记录和跟进，巡查内容记录在，并以电子版发酒店管理层和所有MOD人员，并将打印件交给房务总监审阅和汇报。 5.2部门团队建设 5.2.1  协助前厅部经理组织开展本部门员工绩效考核； 5.2.2  参加部门会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改； 5.2.3  根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，合理排班； 5.2.4  分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培训结果； 5.2.5  按部门要求提交部门培训计划，并保证其得到实施； 5.2.6  定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队； 5.2.7  参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改； 5.2.8  与酒店各部门员工保持高效合作。 5.3对客管理 5.3.1  主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 5.3.2  抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客； 5.3.3  及时解决客人的问询，处理和通报客人投诉，汇总分析并汇报客人投诉、意见； 5.3.4  与物管部等相关部门合作，处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件，涉及人身和财产损失、损坏的，要向投保的保险公司报案索赔，并形成书面报告，向管理层和有关部门领导汇报； 5.3.5  督导下属做好散客和团队行李物品的接收、派送、寄存保管、转交服务； 5.3.6  处理客人寄送或收取的邮件、信息、传真、电报、快递寄其他特殊物品； 5.3.7  统筹部门会员各项指标及满意度计划，督导下属做好会员发展和会员信息咨询工作，监督并检查新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确； 5.3.8  负责酒店车辆的日常管理工作，检查和安排客人及内部人员车辆服务； 5.3.9  负责酒店的参观接待工作； 5.3.10 了解日常事务及酒店当天宴会活动，以便提供准确的问询服务； 5.3.11 熟知部门绩效指标，协助前厅部经理完成部门指标，监管及执行目标计划，提高部门整体目标向心力； 5.3.12 负责智能化设备的日常管理，有效组织员工协助客人使用，提高服务效率。 5.4设施物资管理 5.4.1  督导下属做好前台和大堂设施设备的维护保养，如行李车、智能化设备、告示牌和铜柱等； 5.4.2  督导下属做好前台欢迎茶水区的管理及服务工作，确保随时可提供服务的连续性； 5.4.3  督导下属做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理； 5.4.4  督导下属按规定管理行李房，确保客人行李物品安全、有序； 5.4.5  督导下属维护酒店入口的干净、整洁、通畅。 5.5安全管理 5.5.1  熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 5.5.2  处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物，确保安全运营； 5.6完成上级交办的其它任务。 6． 任职要求 6.1 自然条件：男女不限，25岁以上，身高男175 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 6.2 文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先； 6.3 工作经验：2年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验，熟悉高星级酒店前厅运作； 6.4 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通； 6.5 业务素质： 6.5.1   熟悉高星级酒店前台和大堂副理、会员、礼宾部的运作； 6.5.2   熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理； 6.5.3   能熟练使用OFFICE软件； 6.5.4   熟知智能化产品标准及熟练使用智能化设备； 6.5.5   有一定培训能力； 6.5.6   具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有较丰富的投诉处理经验。 6.6 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

岗位职责: 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告 岗位要求: 1、专科及以上学历，财务或经济类专业优先 2、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者更佳 3、有耐心、能吃苦、态度积极

【岗位职责】 1、负责各类商务活动、会议、展览等场合的礼仪接待工作，包括迎宾、引导、签到等流程服务 2、协助活动现场的秩序维护，确保活动流程顺畅进行 3、根据活动需求提供专业的礼仪服务，展现良好的职业形象 4、配合活动主办方完成临时安排的接待相关工作 5、妥善处理活动现场的突发情况并及时反馈 【岗位要求】 1、形象气质佳，男女不限，身高要求女性160cm以上，男性170cm以上 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识 3、能够适应灵活的工作时间安排，包括周末及节假日 4、有礼仪、模特、酒店服务等相关经验者优先 5、工作认真负责，具备团队协作精神

【岗位职责】 1.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。 2.处理客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。 3. 主动的和客人情感交流，并与客人建立良好的关系，及时为客人的需求做出反应并解决相关问题。 4. 负责正确处理现金和支票、发票、信用卡、付款凭证以及外币兑换业务。按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历者优先考虑。 2. 普通话及英语，能用英语基本交流。 3. 3年以上相关领域工作经验优先考虑。 4. 良好的对客服务素质 备注：工资依据工作经验具体面议！

岗位职责： 1.负责落实每日接报修处理情况，协调各部门之间的事务，落实到位；做好物业工程的各类资料、档案文件的管理工作； 2.编制预防性维护计划、点检表和点检项目清单，制定相应的运行管理及操作规程，包括重点暖通设备的维护和保养指引； 3.负责对设施设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期的检查，确保管理区域的供水、供电等设备运行正常； 4.负责设备的设施保养、检查工作，及时解决维修过程中出现的技术问题； 5.负责审批业户提交的装修方案，给予正确的意见； 6.监管及协调业户现场装修，保证符合相应的法规要求。 7.充分理解并遵守员工手册及人事管理制度内容； 8.协助工程经理落实能源能耗管控工作； 9.完成上司交办的事宜，并及时汇报完成情况； 10.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作； 11.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1.持有制冷资格证优先； 2.接受过制冷维修、电梯等技术方面的培训，助理工程师以上职称； 3.具有3年以上暖通工作经验，其中2年以上大型商场设备管理经验。

岗位职责： 1.制定并实施物业管理和会展服务的长期发展规划、年度工作计划及预算，监督执行情况，定期评估效果并调整策略，确保与公司整体战略保持一致。 2.监督并评估部门各项工作的执行情况，及时调整策略以应对市场变化及客户需求。 3.领导并管理部门各级管理人员及团队，包括但不限于招聘、培训、考核及激励等，打造高效、专业的服务团队。 4.建立良好的部门内部沟通机制，促进团队协作与信息共享，提升团队凝聚力和执行力。 5.监督并提升服务的各个环节，包括但不限于工程维护、安保管理、环境保洁、绿化养护、信息技术支持、音视频技术支持及客户服务等，确保服务品质达到行业标准及客户需求。 6.负责设施设备的日常运行维护、定期检查、更新改造及能源管理，确保设施设备的安全、稳定、高效运行。 7.根据公司的发展状况，及时对部门内部的各项规章制度、服务标准、作业流程及相关规范性文件进行修订和完善，推动部门工作的标准化、规范化。 8.建立完善的安全管理体系，确保运营期间的安全防范工作。 9.识别并评估潜在风险，制定应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。 10.制定并执行部门的财务预算，合理控制成本，提高运营效率。 11.定期分析财务数据，评估成本效益，提出优化建议。 12.建立并维护良好的客户关系，定期收集客户反馈，分析客户需求，不断提升服务质量和客户满意度。 13.与公司其他部门保持紧密沟通与合作，确保部门工作与公司整体战略相协调。 14.与外部关联部门保持良好的合作关系。 15.确保员工充分的理解并遵守员工手册及人事管理制度内容。 16.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1、至少10年以上物业管理或相关领域工作经验，其中至少3年担任物业总监或类似高级管理职务。 2、熟悉物业管理相关法律法规、行业标准及操作流程;具备丰富的工程管理、安保管理、客户服务等经验；了解会展行业运作流程者优先。 2.具备出色的领导力、组织协调能力及团队管理能力，能够有效激励团队达成目标。 3.优秀的沟通协调能力，能够与不同层级、不同背景的人员有效沟通。 4.能够迅速识别问题并提出切实可行的解决方案，有效应对突发事件。 5.具备良好的职业道德素质。

本岗位工作地点为： 广州空港博览中心（广东省广州市白云区迎宾大道1108号） 岗位职责： 1、负责展馆给排水、‌空调设备、压缩空气、‌排油烟等设备管理工作，‌预防各类故障，‌及时排除各类安全隐患，做好设备维护保养、‌安全管理、‌节能降耗以及与外部单位的协作，对所管辖的员工进行督促、培训、考核和评估,协助并配合其他专业的工作开展； 2、负责和施工单位做好系统和项目技术验收和设备移交工作； 3、负责各系统的设备台账的建立和设备固定资产的统计和盘点； 4、与各部门协调配合做好公司的正常经营运作； 5、负责安排维修任务，督促检查维修情况、工作单统计记录和能源统计记录，控制维修材料和维修质量； 6、负责公司外来施工单位的工程监管工作，落实执行外来施工《开工收工报告制度》，检查各施工场所的安全防火、安全作业、安全保卫等工作落实情况，有权制止一切违章作业； 7、负责暖通日常工作的协调，发现异常情况迅速通知相关岗位，并落实督促、检查、跟进等事项； 8、负责管辖设备的安全操作规程和规章制度制定并监督执行，完善公司内部设备设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度； 9、负责巡查部门辖内的机房、配电房、工场及各施工场所的运作情况，监察作业人员劳动纪律和安全生产执行情况； 10、负责展馆所举办的展览、会议活动的前期有关工程方面工作统筹及现场管理，配合展会项目组制定项目的相关工作计划，落实各项工作方案； 11、 做好所负责的展览、会议活动项目工作资料整理及工作复盘； 12、负责本系统年、季、周工作计划的制定和落实及下年度预算（资本性预算和维修预算）； 13、保持与各部门沟通，随时接受各方面工作咨询及工作需求，对影响公司正常营业的需求及增改工程的需求要及时上报； 14、配合工程部各级人员做好与外部门联系、沟通和工作协调； 15、整理部门运行记录资料，及时向上级提供系统设备运行情况； 16、及时向上级反映日常工作中存在的一切问题； 17、如有重大异常情况，应立即通知部门经理及事件相关部门; 18、充分理解并遵守员工手册及人事管理制度内容； 19、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作； 20、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1、具有暖通、制冷、电工证等相关证书优先。 2、有3年以上大型工业园区、商业大厦、展览场馆等行业的相关专业工作经验。 3、熟练掌握暖通设备（制冷、采暖及通风空调设备）运行及维护，以及给排水（含消防水）设备的运行及维护。

本岗位工作地点为： 广州空港博览中心（广东省广州市白云区迎宾大道1108号） 岗位职责： 1、负责展馆强电工程的各项管理工作，确保机电和电力系统的正常运行，做好设备维护保养、‌安全管理、‌节能降耗以及与外部单位的协作，对所管辖的员工进行督促、培训、考核和评估,协助并配合其他专业的工作开展； 2、负责和施工单位做好自己负责的系统和项目技术验收和设备移交工作； 3、负责自己管理的各系统的设备台账的建立和设备固定资产的统计和盘点； 4、与各部门调协配合做好公司的正常经营运作； 5、负责安排维修任务，督促检查维修情况、工作单统计记录和能源统计记录，控制维修材料和维修质量； 6、负责公司外来施工单位的工程监管工作，落实执行外来施工《开工收工报告制度》，检查各施工场所的安全防火、安全作业、安全保卫等工作落实情况，有权制止一切违章作业； 7、负责班组日常工作的协调，发现异常情况迅速通知相关岗位，并落实督促、检查、跟进等事项； 8、负责管辖设备的安全操作规程和规章制度制定并监督执行，完善公司内部设备设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度； 9、负责巡查部门辖内的机房、配电房、工场及各施工场所的运作情况，监察作业人员劳动纪律和安全生产执行情况； 10、负责展馆所举办的展览、会议活动的前期有关工程方面工作统筹及现场管理，配合展会项目组制定项目的相关工作计划，落实各项工作方案； 11、 做好所负责的展览、会议活动项目工作资料整理及工作复盘； 12、负责本系统年、季、周工作计划的制定和落实及下年度预算（资本性预算和维修预算）； 13、保持与各部门沟通，随时接受各方面工作咨询及工作需求，对影响公司正常营业的需求及增改工程的需求要及时上报； 14、配合工程部各级人员做好与外部门联系、沟通和工作协调； 15、整理部门运行记录资料，及时向上级提供系统设备运行情况； 16、及时向上级反映日常工作中存在的一切问题； 17、如有重大异常情况，应立即通知部门经理及事件相关部门; 18、充分理解并遵守员工手册及人事管理制度内容； 19、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作； 20、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1、熟透工程综合领域知识，并具有从事会展工程管理工作或其他行业工程管理工作的经验； 2、必须具备良好的计算机操作技能，至少会使用Windows 10以上操作系统、Microsoft Office 2016或更高版本、互联网及其他行业流行出版软件；3、熟悉并熟练操作Auto CAD等场地画图软件者优先。

本岗位工作地点为： 广州空港博览中心（广东省广州市白云区迎宾大道1108号） 岗位职责： 1.负责处理客户的来电、来访； 2.通过客户拜访、电话联络、邮件等方式与所辖区客户保持良好的联系； 3.熟悉展览市场信息和客户需求特点； 4.负责制定销售计划，主动获取市场机会； 5.发现客户的潜在需求，向客户提供服务解决方案。 6.负责销售合同的洽谈、签订； 7.在展会确认后，按照展会交接标准顺利完成与会展统筹部的交接，确保展会顺利举行； 8.负责展会结束后回访客户收集意见。 任职资格： 1. 学历要求：本科及以上学历；会展管理、市场营销等相关专业优先； 2. 工作经验要求：3年以上展览业相关从业经验；有展馆、会议中心销售工作经验优先； 3. 具备娴熟的销售及沟通技巧； 4. 具备良好的文案水平和抗压能力； 5. 具备良好的英语书写和口语表达能力。

岗位职责： 1、负责监督、检查、指导公司逐级落实安全生产目标及责任； 2、负责编写和更新安全生产、消防等相关工作计划、指引文件、标准化建设文件、活动方案等； 3、负责归集安全生产、消防等相关法律法规，并据实进行合规性评价； 4、负责制定相关活动方案，根据需求组织开展“安全生产月活动”等； 5、负责监督、检查、指导公司落实安全生产、消防等工作要求，形成检查报告或通报文件； 6、负责组织和参加安全生产、消防等相关的会议、培训、业务考试等，对相关结果进行评价； 7、负责收集、复核和上报公司安全生产季报、安全生产排查治理结果、安全隐患检查整改结果等； 8、负责编制安全生产、消防、防疫等相关阶段性总结、管理数据分析、培训课件、应急预案等； 9、负责参与处理升级或重大的突发事件，提出问题解决建议或方案，及时反馈处置进度，跟进处置结果； 10、负责开展公司安全生产制度建设，制定与更新相关工作文件，监督公司有效执行； 11、定期组织召开公司安全生产与环境保护会议，提出改进安全生产和环境保护管理的建议并督促整改，以保障公司安全生产和环境保护工作有效落实，尽可能杜绝伤亡事故及其他各类重大安全生产责任事故、环境事故； 12、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1、须持有持注册安全工程师证，拥有国家相关专业资格认证或设备管理、安全管理资质认证； 2、拥有注册消防工程师（初级及以上）、三体系内审员证、消防设施操作员证（中级及以上）优先考虑； 3、熟悉安全生产、消防安全等法律法规要求，具较强的分析判断能力，能够独立开展商写项目安全生产管理工作； 4、具有从事物业、酒店及会展工程管理工作或其他行业工程管理工作至少3年以上经验； 5、熟悉会展会议/酒店或物业服务流程，具有工程安全生产监督员经验。

前期工作地点：越秀区-广州越秀国际会议中心，后期工作地点：白云区-广州空港博览中心 岗位职责： 1.核算并负责公司全盘帐，负责报销审核、记账和台账管理。审核公司记账凭证跟原始凭证，并确保财务账目的合理性、准确性，定期分析并跟进余额调节表相关事项； 2.复核员工报销付款以及供应商应付账款付款； 3.完成公司月度纳税申报以及年度汇算清缴工作，或报送其他相关财务报表； 4.编制月度、季度、半年或年度财务报表，并负责对公司的经营状况进行阶段性的经营分析、预算执行情况分析等，每月完成财务经营分析报告，并根据公司业务特点搭建分析模型； 5.协助高级财务经理完成公司年度预算； 6.提供审计机构以及税务机构的材料并保持良好沟通； 7.快速回应业务财务需求，对业务部门提出的疑问和需求进行判断，给出专业的财务意见； 8.梳理及完善公司各项制度、流程的指定，能从顶层设计角度，推动系统和制度流程整体优化，发觉并把控风险点，提升效率； 9.协助高级财务经理监督各项财务工作的进度，及时跟踪问题，并推进工作的完成； 10.完成任何其他合理的职责和被指派的职责； 11.前期工作范围包含广州越秀国际会议中心项目及广州空港博览中心项目。 任职要求： 1.良好的中英文听说读写能力。 2.良好口头及书面沟通巧。 3.持有国家认可的会计资格证书为佳。 4.有总分公司财务全盘账务处理及合并财务报表经验为佳。

岗位职责： 1、贯彻落实执行公司各项规章制度、劳动纪律和安全操作规程； 2、对会议中心现有类型空调设备进行故障诊断和维修； 3、负责维修工具的日常维护和管理； 4、执行上级的工作安排和工作指令； 5、协助上级组织属下员工做好辖内设备设施的管理工作； 6、协助上级督促、指挥、带领属下员工完成各项工作； 7、合理安排人员操作设备及进行日常维修保养工作； 8、检查工作日志及各种记录； 9、管理自己班组常用之设备及工具； 10、向上级汇报设备使用情况； 11、 节约能源； 12、充分理解并遵守员工手册及人事管理制度内容； 13、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作； 14、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： 1.熟透空调工程领域知识，熟悉空调设备结构和原理，并具有从事物业、酒店及会展工程管理工作或其他行业工程管理工作至少三年以上经验； 2、具有制冷证。