岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作；外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作和协助各部门的培训指导。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8.能按照运营部门的要求支持运营。 岗位要求 1.专科以上学历，有相同岗位工作经验3-5年以上，有凯悦集团工作经历优先。 2.亲和力强，具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识，有较强的抗压能力和试错能力。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 根据个人意愿以及具备的技能基础安排在前厅、客房、餐饮等部门完成岗位相关工作 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生； 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、身体健康，品貌端正，能够上夜班。 4、善于交流沟通。

岗位职责： 1、掌握广式点心制作技术，负责制作各种点心及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 岗位要求： 1、 中专及以上学历，从事同等岗位工作满5年及以上； 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练广式点心制作工艺及有高超技能。

岗位职责： 1.负责厨房菜品的制作及展示； 2.严格遵守食品卫生安全标准，做好相关工作，如清洁、留样； 3.处理厨师长布置的其他工作。 岗位要求： 1.西餐烹饪及其他相关专业； 2.有一年及以上的实习或工作经验； 3.能够适应倒班工作。

岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联，高效认知和掌握销售线。 代表酒店参加各类销售活动，发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 在所负责的市场区域内，报告市场及竞争者的情况。 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 岗位要求 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 具备良好的中，英文读写能力，电脑操作熟练。 良好的人际交往和沟通技巧。 良好的抗压能力及团队工作的能力。 5年及以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有至少2年的销售经理经历。

【岗位职责】 1、检查服务员的仪表仪容，安排送餐部相关工作。 2、负责日常送餐及长住客送餐工作。 3、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 4、完成经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、中技以上学历，有同岗位工作经验1年及以上。 2、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。 3、熟知接待服务中的礼节礼仪。 4、有较强的语言表达能力，及推销能力。 5、有英语基础，能够熟练操作电脑。

岗位职责 1、在日常工作上，协助市场传媒经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 3、根据业务情况实时更新各个社交媒体的宣传资料。 4、参加酒店促销活动。 5、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店 6、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 7、管理酒店展现材料并确认其符合集团标准和政策。 8、完成上级交代的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、有相关职位2年及以上工作经验； 3、语言表达能力及写作能力良好。

【岗位职责】 1. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2. 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3. 熟练掌握Opera操作系统。 4. 身体健康，品貌端正。

【岗位职责】 1、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 2、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 3、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 4、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，同岗位工作2年以上。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责： 1、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 2、确保对客服务的及时性，使得整个活动中宾客的满意程度达到最高。 3、跟进各类会议，做好结账等相关工作。 4、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 5、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户服务。 6、参加日常简报和其他会议。 岗位要求： 1、大专及以上学历，能够熟练操作电脑； 2、酒店市场销售部工作经验2年及以上，有英语基础； 3、有良好的沟通及协调能力和抗压能力。

岗位职责 1.掌握前厅部操作系统专业知识。 2.维持感谢回头客人的宾客认知计划。 3.积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。 4.迎接和欢送客人， 保证客人的顺利入住和离店。 5.随时随地为客人提供帮助。 6.熟悉VIP客人房间的安排，随时抽查。 7.记录， 收集客人喜好并付诸实施。 8.提供协助给其他部门。 岗位要求 1.大专及以上学历，有英语基础。 2.热情开朗，有良好的表达和沟通能力。 3.能够熟练操作Opera系统。

【岗位职责】 1、协助部门总监做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。 3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6、负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，相关职位工作1年以上经历。 2、有较强的文字功底，性格开朗有亲和力。 3、能用英语进行交谈，熟练使用各类办公软件。 4、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。 5、有敬业精神及团队意识。

岗位职责 1. 处理当值时客人出现的各类问题； 2. 协助前厅部前台员工处理各类问题； 3. 监督检查前厅部员工的各项工作质量和工作进度； 4. 负责会员的招募工作； 5. 沟通和协调部门间的工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，有英语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.具有餐饮部食物/饮料/服务/操作方法和时间方面的完整知识。 2.能够想客人提供专业的建议，并熟悉中餐服务流程及标准。 3.为新员工做相关业务培训，完成经理交办的其他事宜。 岗位要求 1.中专及以上学历，经过餐饮服务培训。 2.有相关岗位工作经验1年及以上。 3.有良好的沟通及表达能力。 4.工作主动、热情、认真，责任心强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.具有餐饮部食物/饮料/服务/操作方法和时间方面的完整知识； 2.负责自助餐的服务工作及账务处理； 3.为客人提供专业的建议，并为客人解决问题； 4.与客人保持良好沟通，获取建议，提供服务质量； 5.负责客房送餐服务。 岗位要求 1.中专及以上学历，经过餐饮服务培训。 2. 相关岗位工作经验1年及以上。 3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 5.能够接受夜班。 6.身体健康，仪表端庄。

工作地点：西双版纳悦莲庄菠萝酒店&莲府度假酒店 【岗位职责】 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.能接受夜班。

工作地点：西双版纳悦莲庄菠萝&莲府度假酒店 【岗位职责】 1.负责厨房食材的切配工作，根据菜品要求将食材切成规定形状和大小，确保食材符合烹饪标准。 2.按照厨师要求准备各类辅料、配料，保证备料充足且摆放整齐。 3.协助厨师进行食材的初加工，包括清洗、去皮、去骨等预处理工作。 4.维护切配区域的卫生清洁，确保操作台、刀具、砧板等工具符合食品安全标准。 5.合理管理食材库存，及时汇报短缺食材，避免浪费。 6.遵守厨房操作规范，严格执行食品安全管理制度。 【岗位要求】 1.具有酒店或餐饮行业切配工作经验，熟悉各类食材特性。 2.了解厨房卫生安全标准，持有健康证。 3.具备较强的责任心和团队合作意识，能适应快节奏工作环境。 4.能接受弹性工作时间安排，包括周末和节假日轮班。 5.对食材保鲜、储存有一定了解，具备基础的厨房设备使用知识。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发集团公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、建立集团标准的宣传资料和广告，维护集团旗下所有酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进集团旗下酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。

工作地点：西双版纳悦莲庄菠萝酒店&莲府度假酒店 【岗位职责】 1.热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。 2.积极参加酒店、部门组织的各项业务培训并通过考核，达到上岗标准。 3. 增强促销意识，主动向客人介绍餐厅供应的特色菜品和酒水，增加餐厅经营收入。 4.负责做好清洁卫生工作，严格执行食品卫生标准和程序，保证上桌食品干净卫生。 5.负责餐后收尾整理和交接班工作，注意客人遗留物品及时上交，废弃物及时进行分类处理和清运到指定地点。 6.完成领班交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1.职业高中以上学历或相当同等学历，餐旅服务或烹调专业。 2.最少一年以上饭店餐饮服务员工作经验。 3.具有较强的工作责任感和自我管控能力，敏于观察、认真仔细，有较好的礼貌礼仪素养。 4.良好的人际关系和沟通能力，语言表达能力强，熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容，有一定的处理实际问题能力。

工作地点1:大理悦莲莊青石&半山海景度假酒店 工作地点2:西双版纳悦莲庄菠萝&莲府度假酒店 招聘人数:西双版纳及大理各1人 【岗位职责】  熟悉预订资料，了解客情，记住即将抵店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的活动。 热情迎接宾客，协助办理入住手续，引领宾客至房间，并详细介绍房间设施和酒店服务。 熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 了解宾客的行程安排，为宾客提供相关的旅游建议和信息。 确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈，为客人提供一流的服务，达到他们的服务预期。 在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象尽量使客人的特殊要求得到满足。 【岗位要求】 1. 大专学历以上，英语水平较好。 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3. 相貌端正，身体健康。

工作地点1:大理悦莲莊青石&半山海景度假酒店 工作地点2:西双版纳悦莲庄菠萝&莲府度假酒店 招聘人数:西双版纳及大理各1人 【岗位职责】 全面协助餐饮经理日常运营工作。 监督餐饮服务流程，优化操作规范，提升客户用餐体验，及时处理客人投诉及突发事件。 组织员工培训，定期评估团队绩效，提升员工专业技能与服务意识。 协调厨房与餐厅工作，确保菜品出品效率与质量，配合营销部门完成餐饮促销活动。 【岗位要求】 大专学历以上。 2年以上星级酒店或高端餐饮同岗位经验。 熟悉餐饮服务流程及标准。

【岗位职责】 1、完成公司下达经营管理目标，保证计划任务的顺利完成。 2、关注营业现场气氛，完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流。 5、制定经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、个人形象气质佳，工作责任心强，品行端正。 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、有3年以上酒吧或者酒水工作经验，具有较强的实操经验 4、熟悉和掌握各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，具有较强的销售技巧