岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握木工的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、必须有1年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通英语和中文 4、大专毕业

岗位概述： 有效的执行工作程序。时刻保持厨房、洗碗间、垃圾房、库房及其它工作区域高标准的卫生、清洁及安全。严格执行上级下达的各项任务。 严格执行所有的标准与程序以完成工作任务。 组织、领导、指导和帮助员工工作，及时向管事部经理汇报所有部门内发生的问题。 职责义务： 协助管事部经理确保所有餐厅和厨房高标准的卫生清洁。保持服务和厨房设备状况良好。 这是一个重要的岗位，需要相互做交接。 做好餐前准备 检查洗碗间及洗碗机准备情况 检查洗锅间准备情况 安排员工就餐 储备工作管理厨房物品的签收和保管 维护所有的瓷器、玻璃器具、餐具及不锈钢用品 清洁并管理设备及工作区 负责厨房、餐厅设备的清洁和保管 负责厨房工作区的卫生 负责垃圾的清理 确保所有银器保持标准的光泽度 维持卫生标准和习惯 确保员工按照标准与程序完成任务 维持一个清洁的厨房 清洁厨房和设备 维持个人卫生

仅限万豪集团内部调转 岗位职责： 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求.随时保持高标准和提供优质服务. 1.在每一班次开始前提前一定时间到岗。 2.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等。 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话。 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人。 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。 7.根据预订及客人要求分配房间。 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快

岗位职责: 1. 负责儿童乐园的日常运营管理，确保游乐活动的顺利进行 2. 监督并指导乐园员工，提升服务质量和游客满意度 3. 处理突发事件，保障乐园的安全与秩序 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理团队 2. 对儿童教育和娱乐行业有热情，能够创造积极的工作环境 3. 具有良好的问题解决能力，能够在压力下保持冷静，做出快速决策

岗位职责: 1，协助行政总厨和行政副厨监督所有厨房员工的工作，确保厨房运营顺畅。 2，参加与行政总厨、行政副厨和其他高级厨师的每日会议。 3，为每个厨房（包括宴会）制定烹饪标准，确保食品质量和服务水平。 4，制定菜单和食谱，供行政总厨和/或行政副厨审批，确保使用当地和季节性食材。 5，检查生鲜产品质量，确保食品储存符合健康与安全规定，避免食品损耗。 6，每日检查食品准备、成本、质量、数量库存和份量控制，确保高效运营。 7，在服务期间亲自操作热菜台，确保食品的呈现和质量符合标准。 8，与首席管家合作，确保厨房各区域的清洁卫生，维持高清洁标准。 9，每周制定工作排班表，管理加班、调休和假期，确保夜班有人值班。 10，对厨房设备和机械的正确使用进行培训，确保同事的个人卫生达到标准，提升团队整体能力。 任职资格: 1，具备3年或以上副厨或类似职位的经验，熟悉厨房管理和运营流程。 2，具备强大的沟通能力，包括口头、书面和倾听技能，能够流利使用英语，掌握其他语言是加分项。 3，具备创新性、主动性和可靠性，能够在压力下工作，适应多元文化环境，具备成本意识和食品卫生知识。 4，具备领导力和团队建设能力，能够激励和管理团队，提升员工生产力和士气。 5，拥有烹饪证书或文凭，具备相关行业的管理与计算机技能，了解产品规格和市场趋势。

岗位职责: 组织本区域预制生产及服务的班次安排。 填写每日酒水、干货、食品采购及厨房调拨申请表，提交行政副主厨和主厨审批，以实现高库存周转。 确保一对一培训完成并被理解。 每日检查食品准备的分量、数量和质量，符合菜谱要求。 完成每日预制和食品储存检查表。 参加主厨及行政副主厨要求的日常和月度会议。 报告设备故障问题，并跟进维修。 查看信息板，了解宴会等组织信息变化。 保持区域清洁整洁。 向下一班次交接功能、预制等信息。 协助主厨或副主厨研发新菜品和菜单创意。 熟悉并遵守公司防火、卫生和安全政策。 任职资格: 2年作为领班或类似职位的经验 出色的沟通能力，包括口头、倾听和书面 成本意识强 拥有烹饪培训或学徒资格证书

音昱听堂坐落于上海的城市中心，充满文化底蕴的建国西路，音昱听堂汇聚健康养生领域的国际专家，包括理疗师、健身教练、瑜伽和普拉提导师、营养师、心理咨询师、生活导师、中医专家、阿育吠陀疗愈专家等，提供整合性的社区学习空间以及健康解决方案，旨在帮助人们通过音昱八大生活习惯的修习，全面改善身心灵健康状态，更好的应对快节奏的现代都市生活。   岗位职责：  · 制定和执行销售计划，以完成音昱听堂康养项目课程的收入目标。  · 建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度以确保长期稳定的客户关系。  · 进行相关市场分析，规划销售策略，以支持项目运营和销售目标的达成。  · 与运营、客服等部门协调，收集、整理和分析客户的反馈和评估，确保提供高标准的服务以满足客户期望。  · 预防和解决客户问题，保持专业形象，有效与客户互动。  · 定期完成对潜在客户的销售拜访、发展和维护关系。  · 完成其他上级领导要求的工作内容。   任职要求：  · 至少5年以上在瑜伽馆、普拉提馆或类似健康课程领域的销售管理经验，对大健康行业富有激情。  · 具备良好的市场认知，对相关行业趋势、热门产品、销售模式等都有深刻见解。  · 具备良好的职业道德，并始终将客户和公司利益放在优先。  · 具备优秀的沟通技巧、谈判技巧、工作韧性且灵活应变。  · 中文普通话流利，英文读写顺畅，大专学历优先考虑。

岗位职责：   【客户服务与沟通】  1. 负责前台接待及会员服务工作，包括来访登记、咨询解答、需求响应等全流程接待管理，维护高端客户服务形象  2. 承接客户来电咨询，准确记录并转达信息，具备基础英语会话能力者优先  3. 运营企业微信平台，及时响应客户咨询，处理课程预约、变更等线上服务需求   【运营支持】  1. 执行课程预约管理系统操作，完成会员约课、改期、取消等全流程操作  2. 熟练练使用Office办公软件（Excel/Word/PPT），每日更新维护客户信息、课程预约表等电子文档  3. 负责当日营业款项清点核对，确保账实相符  4. 信息管理与培训：维护中心信息手册，更新活动日历  5. 库存与文件管理：负责库存订购、盘点和控制；确保文件妥善归档。   任职要求：  1. 学历资质：全日制大专及以上学历，酒店管理、商务英语等相关专业优先  2. 有2年工作经验者，熟悉前台接待和收银工作，有零售或酒店行业经验。  3. 专业技能：熟练操作CRM系统及办公自动化软件  4. 职业素养：具备五星级服务意识，掌握基础商务礼仪，能处理突发客户投诉  5. 语言能力：普通话标准，英语CET-4或同等水平者优先 6. 综合素质：抗压能力强，能适应早晚班轮岗制度

工作内容：  运营管理与客户体验优化  1. 全面执行音昱听堂服务标准，监督团队落实客户接待全流程，确保房间准备匹配  2. 每日审核来店客户、预订报表及客流预测，跨部门协调资源（如预订、活动安排），主动协助客人完成引导、项目介绍及课程规划。  3. 监控团队处理客诉、退订、未到店及临时到店的效率与规范性，确保电话接听的及时响应，问题解决无需重复沟通。  4. 推动部门促销策略，提出创新性增收建议，并监督团队在结账时主动致谢、邀请复访及提供后续服务支持  沟通协调与信息同步  1. 主持部门每日例会，参与每周管理层会议及临时会议，确保运营信息透明化。  2. 实时跟进音昱听堂动态，与各部门保持密切沟通（如各教室和会议室状态、特殊需求），及时汇报运营问题及解决方案。  财务合规与流程管理  1. 监督现金操作、发票开具符合公司财务制度，确保备用金与“内部账户”零误差”  团队建设与流程优化  1. 营造积极协作的团队氛围，定期反馈绩效，确保部门运作符合公司政策及法律法规。  2. 熟悉并优化部门流程，提出流程改进建议以提升效率，例如应急响应机制或跨部门协作流程。  安全、环境与合规管理 1. 主导安全应急事件处理（如事故记录、紧急预案执行），监督前台及后台区域清洁与秩序。  2. 严格管理公司钥匙使用，确保遵守安全政策、中心行为准则及环境维护标准。  任职要求：  1. 经验：8年以上前台工作经验，酒店/奢侈品/健康管理行业背景优先；  2. 技能：精通前台全流程操作（客诉处理、VIP接待、财务结算），熟练使用中英文沟通；  3. 教育：酒店管理或相关专业本科优先；  4. 特质：具备危机处理能力、团队领导力及跨部门协作意识，注重细节与服务创新。

岗位内容 一，酒店产品的市场营销，完成目标业绩，销售业绩达成。 -酒店会场空间 -所有房间以及课程 -所有餐饮，包括宴会，餐厅，礼品盒，外卖等 二，销售日常开发计划和维护。 - 开发新客户 -每个月进行客户回顾，跟进产量 -维护老客户，增加客户回购 -多渠道进行销售，利用各方面资源 -组织客户答谢会以及各类活动 任职要求 1.     有三年以上相关销售及管理经验，较强的销售和开发客户能力，殷勤好客，工作积极认真，个人素养品质良好。 2.     熟悉上海或者苏州市场 3.     酒店行业销售优选

销售经理（瑜伽、普拉提、健身方音昱听堂坐落于上海的城市中心，充满文化底蕴的建国西路，音昱听堂汇聚健康养生领域的国际专家，包括理疗师、健身教练、瑜伽和普拉提导师、营养师、心理咨询师、生活导师、中医专家、阿育吠陀疗愈专家等，提供整合性的社区学习空间以及健康解决方案，旨在帮助人们通过音昱八大生活习惯的修习，全面改善身心灵健康状态，更好的应对快节奏的现代都市生活。  岗位职责： · 制定和执行销售计划，以完成音昱听堂康养项目课程的收入目标。 · 建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度以确保长期稳定的客户关系。 · 进行相关市场分析，规划销售策略，以支持项目运营和销售目标的达成。 · 与运营、客服等部门协调，收集、整理和分析客户的反馈和评估，确保提供高标准的服务以满足客户期望。 · 预防和解决客户问题，保持专业形象，有效与客户互动。 · 定期完成对潜在客户的销售拜访、发展和维护关系。 · 完成其他上级领导要求的工作内容。 任职要求： · 至少5年以上在瑜伽馆、普拉提馆或类似健康课程领域的销售管理经验，对大健康行业富有激情。 · 具备良好的市场认知，对相关行业趋势、热门产品、销售模式等都有深刻见解。 · 具备良好的职业道德，并始终将客户和公司利益放在优先。 · 具备优秀的沟通技巧、谈判技巧、工作韧性且灵活应变。 · 中文普通话流利，英文读写顺畅，本科学历优先考虑向。

岗位职责 酒店产品的市场营销，完成目标业绩，销售业绩达成。 -酒店会场空间 -所有房间以及课程 -所有餐饮，包括宴会，餐厅，礼品盒，外卖等 销售日常开发计划和维护。 1. 开发新客户，每周有新客户参观酒店或者每周销售拜访客户。 2.每个月进行客户回顾，跟进销售量 3.维护老客户，增加客户回购 4.多渠道进行销售，利用各方面资源 5.组织客户答谢会以及各类活动 任职要求 1.     有三年以上相关销售及管理经验，较强的电子商务渠道销售和开发客户能力，殷勤好客，工作积极认真，个人素养品质良好 2.     熟悉上海或者苏州市场 3.     酒店行业销售优选

音昱听堂坐落于上海的城市中心，充满文化底蕴的建国西路，音昱听堂汇聚健康养生领域的国际专家，包括理疗师、健身教练、瑜伽和普拉提导师、营养师、心理咨询师、生活导师、中医专家、阿育吠陀疗愈专家等，提供整合性的社区学习空间以及健康解决方案，旨在帮助人们通过音昱八大生活习惯的修习，全面改善身心灵健康状态，更好的应对快节奏的现代都市生活。  职位：康养课程销售经理（瑜伽、普拉提、健身方向） 岗位职责： · 制定和执行销售计划，以完成音昱听堂康养项目课程的收入目标。 · 建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度以确保长期稳定的客户关系。 · 进行相关市场分析，规划销售策略，以支持项目运营和销售目标的达成。 · 与运营、客服等部门协调，收集、整理和分析客户的反馈和评估，确保提供高标准的服务以满足客户期望。 · 预防和解决客户问题，保持专业形象，有效与客户互动。 · 定期完成对潜在客户的销售拜访、发展和维护关系。 · 完成其他上级领导要求的工作内容。 任职要求： · 至少5年以上在瑜伽馆、普拉提馆或类似健康课程领域的销售管理经验，对大健康行业富有激情。 · 具备良好的市场认知，对相关行业趋势、热门产品、销售模式等都有深刻见解。 · 具备良好的职业道德，并始终将客户和公司利益放在优先。 · 具备优秀的沟通技巧、谈判技巧、工作韧性且灵活应变。 · 中文普通话流利，英文读写顺畅，本科学历优先考虑。

【岗位职责】 检查房态并记录 将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 为房间补足酒水与日用消耗品 清洁并整理客房洗手间里的客用物品 为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 清理已退的房间 将送餐桌或托盘从房间内撤出 汇报房间内是否有损坏物品 报告房间内需要维修的问题 汇报有可疑行为的客人 汇报房间遗失物品 上交给楼层主管拾到物品 为客房做清理后的最后检查 填写客房服务员每日报表 清理楼层走道服务区域和楼梯 清理窗户内部 发现并去除地毯上的污渍 清理冲洗楼梯及楼梯口 参加不同的培训 检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 整理员工车中有污损的布草 将员工车中的垃圾清除 完成楼层主管交给的额外任务 填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、酒店专业毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

·        负责员工宿舍公共区域及洲际更衣室卫生打扫、擦拭工作。具体范围包括：公共区域走廊、卫生间、淋浴间、大垃圾桶清理、男女更衣室、电视房、阅览室、晾衣棚、阳台以及清扫落叶。 ·        负责安排新入职员工的住宿，宿舍管理员凭经理签字同意的《员工宿舍申请表》方可安排员工住宿，做好登记，并告知宿舍管理相关规定。 ·        离职人员退住时，要严格检查携带物品，确保公司财物不流失。 ·        中班抽查员工住宿情况，填写《查房情况报告》。 ·        负责住宿员工行李的寄存及领取。 ·        负责收发床上用品，每月两次员工床上用品以及布草送洗、盘点。 ·        对违反宿舍管理规定的员工要及时通知上级领导。 ·        检查宿舍公共设施是否有损害的情况。 ·        学会使用消防设备，如紧急情况，应及时打开通道大门，组织住宿人员有序疏散。 ·        提高警惕，做好宿舍的安全工作，防火、防盗工作，密切注意出入人员，发现可疑现象及安全隐患应立即向主管及经理报告。

职位概述 ·         依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。    ·         遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 技能要求  • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 • 具有较好的沟通和执行能力。

Manage the key Marketing Communication processes at hotel includingMarketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management,Public Relations, Promotion and Events and Social Media according to IHGMarketing Communications standard operating procedures   根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 Deliver and execute an annual Marketing Plan for all hotel events,public and media relations, loyalty and channel marketing and other marketingactivities 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 Align marketing communication activities to hotel’s key businesssegments to ensure clear return-on-investment (ROI) for time and budgetinvested in the activity 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 Develop media contacts, manage media relations, and organize mediaactivities to promote good publicity and drive hotel awareness. 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 Build continued hotel awareness by delivering new hotel stories andpress releases of promotion or event to media, trade publications and localcommunity                                                        通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 Manage hotel events including budgeting, guest list, agenda/programme,media participation, photography/video and gifts 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards forpromotions 根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 Manage IHG Hotel Content Manager system to update text and images thatoptimizes the content quality and best represents the Brand standards 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 Manage hotel image database from official hotel photos, event photos,staff photos to use in hotel promotion 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 Manage hotel social media system and processes to support tacticalcampaigns, engage hotel guests and build hotel client database 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 Manage the reputation and awareness of the hotel and Brand in the localcity and key feeder markets 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 Monitor awareness of competitor activities and use the information todevelop Marketing strategies 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配监督员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 5、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 6、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好； 7、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 8、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1-2年以上同星级客房管理工作经验； 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，形象气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销； 2、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍； 3、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜； 4、按时到岗，接受领导分配的任务； 5、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作； 6、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品； 7、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预订及菜品酒水信息； 8、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领导汇报； 9、积极参与餐厅组织的各项培训活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质； 10、遵守酒店的各种规章制度； 11、完成上级布置的其他各项任务。 【岗位要求】 1、品行端正，吃苦耐劳；2、能够服从领导安排；3、上进心强，责任心强；4、具有良好的职业素养及团队精神。

岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李储藏室之整洁。 5、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 6、协助保持大堂区域清洁和整齐。 岗位要求 1、同岗位经验者者优先。 2、基础英语口语交流能力。 3、吃苦耐劳，身体健康，思维敏捷。