【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成营收及利润指标。 2、优化酒店服务流程与管理制度，监督各部门（前厅、客房、餐饮等）服务质量，提升客户满意度。 3、统筹酒店市场推广活动，制定营销策略，开发潜在客户资源，提高酒店入住率及品牌影响力。 4、控制酒店运营成本，审核采购预算及费用支出，确保资源合理配置与高效利用。 5、负责团队建设与管理，组织员工培训与绩效考核，打造高效专业的服务团队。 6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店安全运营与良好口碑。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，5年以上星级酒店管理经验，3年以上同岗位经验。 2、精通酒店运营全流程，熟悉OTA平台运营及收益管理，具备出色的市场分析与营销策划能力。 3、具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，能有效激励员工并推动目标达成。 4、责任心强，抗压能力突出，善于解决复杂问题，注重服务细节与客户体验。 5、持有酒店职业经理人资格证或相关行业认证者优先。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2、 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3、 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4、 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5、 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。 6、 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。 7、 处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。 岗位要求 1、 大专及以上学历，营销相关专业优先。经过营销专业培训或持相关专业证书。 2、 熟练掌握国家旅游政策法规，掌握一定的财务及营销专业知识。 3、 有一定的文字能力，语言表达能力强。 4、 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5、 熟练掌握一门外语，听、说、写流利。熟练使用办公自动化软件及网络。

岗位职责 1、与既有客户和潜在客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中，英文读写能力 5、 具备良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、互联网及其它的流行出版软件 6、 具备良好的人际交往和沟通技巧 7、 具备独立工作和团队工作的能力 8、 具备多年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职责 1. 协助销售总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划。 2. 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 3. 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 4. 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 5. 与本部门及其他部配合工作。 6. 预防和处理客人所关心的问题。 7. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 8. 对酒店产品及服务有高度了解，以便更好地向客户销售酒店的服务及设施。 9. 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 10. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 岗位要求 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3.掌握应用销售及前台的电脑系统。 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5.能够掌握、理解市场和竞争。 6.必须具备良好的中、英文读写能力。 7.具备良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统互联网及其它的流行出版软件。 8.具备良好的人际交往和沟通技巧。 9.具备独立工作和团队工作的能力。

1.主要负责面点烹饪,包括各类面食、点心等。 2.需要对面点的原料、制作工艺等了解和掌握,确保食品安全和营养健康。 3.确保食品卫生，保证操作规范。 4.负责制定明确的食材采购计划，选购优质的材料，以确保食品的品质。 5.协助面点厨师长完成其他厨房工作。

1.熟悉厨房的工作规范和要求，掌握西厨房的各种操作技术的质量要求。 2.1年以上同星级同岗位工作经验 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。

岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向行政管家提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、接受行政管家布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作，协调洗衣房做好布草的盘点工作。 任职要求 1、年龄30-45周岁，酒店管理、旅游管理等相关专业，在星级酒店或高端度假区5年以上工作经验，同岗位经验2年以上。 2、了解客房设计、装饰知识，熟悉建筑、设施设备的保养知识，掌握客房清洁卫生的各项标准。 3、身心健康，为人正直，诚实可靠，积极上进。 4、符合企业文化核心价值观要求。

岗位要求： 1、基本条件：28-35岁，体型匀称，形象气质佳。能熟练运用办公工具软件； 2、工作经验：三年以上度假酒店、水疗及相关行业运营管理岗位工作经验； 3、个人素质：爱岗敬业、严谨自律、思路清晰、抗压能力强。具备优秀的临场应变能力，可独立解决各类客诉及内部管理问题，适应不同时间段班次且高度认同本公司企业文化。 4、能接受倒班夜班的。 一、日常运营监督与管理 1. 负责酒店各部门在值班期间的运营监督，确保各项工作按照酒店规定和标准有序进行，如洗浴区的服务流程、餐饮区的食品安全等。 2. 定期巡查酒店各个区域，包括大堂、客房、洗浴区、餐厅等，检查设施设备的运行状况、环境卫生情况等，及时发现并协调解决问题，保障酒店的正常运营。 3. 监督值班员工的工作状态和服务质量，对员工的工作表现进行评估和指导，及时纠正员工的不当行为和服务失误，提升员工整体素质。 二、宾客服务与协调 1. 及时处理宾客在值班期间的投诉和问题，以积极、专业的态度倾听宾客诉求，协调相关部门迅速采取措施予以解决，确保宾客满意度，如遇重大投诉事件应及时向上级汇报并协助处理。 2. 协助大堂经理处理宾客的接待和引导工作，确保宾客在酒店的体验流畅和舒适，如遇高峰时段或特殊情况，合理调配人力资源满足宾客需求。 3. 与各部门密切合作，协调解决宾客在不同区域遇到的问题，如客房部与洗浴部之间关于宾客物品交接的协调等，提高宾客的整体服务感受。 三、突发事件应急处理 1. 制定并完善酒店突发事件应急预案，明确各部门在应急情况下的职责和任务，如火灾、地震、停水停电等突发事件。 2. 当突发事件发生时，迅速组织值班人员按照应急预案进行处理，如指挥宾客疏散、协助消防部门进行灭火等，确保宾客和员工的生命安全，将损失降至最低。 3. 事后对突发事件进行总结和评估，分析原因，提出改进措施，完善应急预案，提高酒店的应急处理能力。 四、团队协作与沟通 1. 与酒店其他部门经理保持密切沟通与协作，定期召开部门间协调会议，分享工作信息和经验，共同解决运营中出现的问题，推动酒店整体运营水平的提升。 2. 负责各部门申购物品把关，与采购部沟通协调，及时处理相关事务，为酒店的运营团队创造良好的工作环境。 3. 指导和培训值班员工，提高他们的团队协作能力和应急处理能力，打造一支高效、专业的值班团队。 五、其他工作 1. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务，如参与酒店重大活动的筹备和组织等。 2. 负责值班记录的整理和归档，为酒店的运营管理提供数据支持和参考。

岗位要求 1. 大专或以上学历。 2. 星级酒店销售工作经历2年以上。 3. 良好的沟通能力以及解决问题能力 。 请发送您的个人简历（中英文）及本人近照发至邮箱 pchen@anantara.com 并在邮件名称注明应聘职位。 成为我们的团队成员，您将享受以下福利待遇： 1. 报销入职交通费用； 2. 入职即签订劳动合同并缴纳五险一金； 3. 干净舒适的住宿条件（均带独立洗手间，wifi, 空调，电视机，家具等），宿舍区内配有健身房，娱乐室，洗衣房等； 4. 美味丰富的工作餐； 5. 享受带薪年假及国家和版纳州规定的法定假日； 6. 丰富多彩的员工活动及培训； 7. 海内外姐妹酒店的交叉培训机会； 8. 公平的晋升机制及定制的个人发展计划。

岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.英语口语和书写流利。 Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: Pchen@minor.com 请发送您的个人简历（中英文）及本人近照发至邮箱 Pchen@minor.com 并在邮件名称注明应聘职位。 Only shortlisted candidates will be contacted. 我们将联系条件合适的候选人, 谢绝一切来电来访! 成为我们的团队成员，您将享受以下福利待遇： 1. 所有员工将提供入职交通费用报销 2. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并全额购买五险（养老、失业、医疗、工伤、生育）    一金（住房公积金 -按照最高比例12%进行缴纳） 3. 根据工作级别提供4人间/双人间/单人间免费住宿（均带独立洗手间，宽带，空调，    家俬等）宿舍区内配有洗衣机等 4. 免费提供员工餐厅用餐 5. 享受带薪年休假，普通员工年休假8天起 6. 享受国家及版纳州政府规定的节假日以及相关福利假期，并额外提供每年12天带薪病假 7. 各项培训活动（英语、电脑、驾驶、专业技能以及安纳塔拉在线培训课程） 8.公平的晋升机制以及定制的个人发展计划

If you are a hospitality professional with passion, positive attitude and noble character, you are the one we are looking for! 如果您是一个具有生活热情，积极的态度、品格高尚的的酒店从业人员，那您就是我们正在寻找的工作伙伴！ Main duties and responsibilities 主要工作和职责 Planning and Organising计划和组织 — To assist in planning manpower requirements to achieve an efficient usage of labour, considering business needs and seasonal trends. — 协助规划人力需求，以实现有效的劳动力使用，考虑到业务需求和季节性趋势。 — Assist in preparing yearly budgets for the laundry department and remain fully accountable for revenue objectives. — 协助准备洗衣部的年度预算，并对收入目标保持完全的问责。 — Work with colleagues across the hotel to ensure all guest requirements are met. — 与酒店的同事一起工作，确保所有客人的要求得到满足。 Operations运营 — Oversee and manage the laundry function of the hotel, actively looking for ways to exceed guest expectations at all times. — 监督和管理酒店的洗衣功能，积极寻找超越客户期望的方法。 — Ensure that all guest laundry is processed quickly and efficiently in line with the requirements of the guest.   — 确保所有客人的洗衣服务都能按照客人的要求快速有效地处理。 — Ensure that all laundry machines and equipment are well maintained and work properly. — 确保所有的洗衣机和设备都能很好地维护和正常工作。 — Ensure that all linen and uniforms of the hotel are in good and clean condition. — 确保酒店所有的布草和制服都完好、干净。 — Manage relationships and contracts with suppliers. — 管理与供应商的关系和合同。 — Ensure that departmental SOP’s are current and in effect and available for all Team Members to use as reference, revise and update when necessary. — 确保部门SOP是正确和有效的，并且可以让所有团队成员在必要时使用参考、修改和更新。 — Rostering and scheduling of all Laundry personnel. — Supervise and manage the work of all Team Members in the Laundry department — Ensure health & safety requirements are adhered to. — 所有洗衣人员的工作安排和时间安排。 — Ensure records are maintained for linen inventory and uniforms.  Ensure that par levels of linen, towels and uniforms are current, and take an accurate linen inventory bi-monthly.  Report monthly cost of all linen and income to Executive Housekeeper. — 确保有记录的床单和制服的记录。确保布草、毛巾和制服有足够的使用量，并每月进行一次准确的布草库存。每月向行政管家报告所有的布草和收入。 — Lead departmental measures to minimize wastage of materials and amenities used in the department. — 领导部门采取措施，最大限度地减少本部门使用的材料和设施的浪费。 — Control chemical and Laundry supplies consumption, and ensure safe usage of chemicals — 控制化学品和洗衣用品的消费，并确保化学品的安全使用 — Fully support and release staff for Task Force Missions required to support the opening of new Minor Hotels and other MINT properties, and other special events catered by Minor International. — 参加和支持外派任务，以支援新开业美诺旗下酒店和其他产业，以及又美诺国际组织的活动。 — Coach and guide new members of the team, with proper orientation training. — 指导和指导团队的新成员，并进行适当的培训。 — Put in place effective ongoing training and development for team members.   — 为团队成员实施有效的持续培训和发展 — Develop and maintain a motivational working environment within the department and positive relations with other departments. — 在部门内发展和维持一个激励工作环境，并与其他部门保持积极的关系。 — Implement the Lost&Found policy. All found items to be recorded in a lost &found register. All found items are to be locked in the housekeeping lost&found cabinet for certain times and if there is no response from the guest, action to be conducted. — 执行遗留物的政策。所有遗留物都被记录在一个遗失的登记册中。所有遗留物将被锁在客房遗留物库房的柜子中，如果没有客人的回应，就会采取行动。 — Performs any other related duties and special projects as assigned. — 执行任何其他的职责及安排的特殊项目。    Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: pchen@anantara.com 请发送您的个人简历（中英文）及本人近照发至邮箱 pchen@anantara.com 并在邮件名称注明应聘职位。 Only shortlisted candidates will be contacted. 成为我们的团队成员，您将享受以下福利待遇： 1. 所有员工将提供入职交通费用报销 2. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并全额购买五险（养老、失业、医疗、工伤、生育）一金（住房公积金 -按照最高比例12%进行缴纳） 3. 根据工作级别提供4人间/双人间/单人间免费住宿（均带独立洗手间，宽带，空调，数字电视，家俬等）宿舍区内配有健身房、娱乐室、洗衣房等 4. 免费提供员工餐厅用餐 5. 享受带薪年休假，普通员工年休假8天起 6. 享受国家及版纳州政府规定的节假日以及相关福利假期，并额外提供每年12天带薪病假 7. 各项培训活动（英语、电脑、驾驶、专业技能以及安纳塔拉在线培训课程） 8. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划

Key Functions 关键职能: PR and Marketing:市场公关  -       Act as the key contact for the external PR and marketing agency, managing communication and operations.        做为外部公关和第三方合作公司的主要联系人，管理沟通和运营 -       Ensure that all marketing activities and guest interactions align with company PR standards.        确保所有市场活动和客户互动协商符合公司公关部门标准 -       Report directly to the F&B Receptionist and Marketing Manager for all public relations and marketing initiatives.        随时向餐饮前台和市场经理汇报所有的公共关系和市场活动进展情况 -     Collaborate with the F&B Receptionist and Marketing Manager on strategies to promote events, special menus, and guest experiences.        与前台和市场经理合作，制定推广活动、特色菜单和客人体验的策略 Responsibilities:主要职责 -        Organize and manage special events, working closely with internal teams and external agencies. 组织和管理特殊活动，与内部团队和外部机构紧密合作 -        Manage PR and marketing activities, ensuring adherence to company standards. 管理公关和市场活动，确保遵守公司标准 -        Collaborate with the PR and Marketing Department to ensure all communications and promotional activities are aligned with brand values. 与公关部和市场部合作，确保所有的宣传和推广活动符合品牌价值 -        Support the service team when required, maintaining high standards of guest satisfaction. 在需要时支持服务团队，保持高水准的客人满意度 Specifications 岗位要求: Academic / Professional Qualifications 学历  / 职能等级 ·       Bachelor degree or above. Hospitality major is an advantage. 本科学历或以上。酒店管理专业者优先 Work Experience 工作经验 ·       Minimum of 2-3 years of experience in guest services, event planning, or PR, preferably in a luxury or high-end establishment. 至少2-3年的客户服务、活动策划或公关经验，最好在奢华品牌或高端餐饮行业工作 ·       Experience working in a fast-paced, high-pressure environment. 具有可在快节奏、高压环境下工作的能力 Required Skills 要求技能 ·       Excellent organizational skills with attention to detail 出色的组织能力，注重细节 ·       Ability to multitask and remain calm under pressure. 能够同时处理多项任务并在压力下保持冷静 ·       Proficient in Microsoft Office (Word, Excel) and capable of managing marketing communication platforms. 熟练使用Office办公软件（Word, Excel），具备营销传播平台管理能力 ·       Flexibility and a proactive approach to problem-solving, ensuring smooth day-to-day operations. 灵活主动解决问题，确保日常工作顺利进行 ·       Strong collaboration and communication skills to work effectively with external PR and marketing agencies. 良好的沟通和协作能力，能够与外部公关和第三方公司有效合作

年龄：28-40岁 性别：男女不限，女性优先 身高： 女：160—170cm 男：170—180cm 语言：白话+普通话 学历：中专或高中毕业以上学历，大专优先 仪表：外表干练、端庄大方得体，笑容好、无纹身、无疤痕 素质：善于与人沟通，具有一定的表达和管理能力，抗力能力强、上进心强、爱学习、乐于接受新事物。 岗位技能： 1、全面负责楼面日常运营工作； 2、熟悉餐饮服务流程、对宴会接待流程清晰，懂得服务技巧和点菜技巧； 3、有销售计划实施能力； 4、建立健全楼面的组织系统，负责楼面人员的录用、培训、考核、奖励和晋升工作； 5、会电脑办公软件，在餐饮楼面管理工作五年以上； 6、有酒店行业中餐厅管理经理优先。

任职要求： 年龄：30-45岁 身高：165-175cm 厨德好、学习能力强、严格按食品安全卫生要求工作、有团队工作精神、成熟稳重、严谨细致、责任心强。广东人优先 岗位职责： 1、点心基本功扎实熟悉各岗的生产流程、对食材有认知和了解，懂得季节变化调整点心的品种。 2、有控制出品质量和毛利管控的经验，合理安排团队工作经验。 3、有3年或以上工作管理经验，有文书工作管理经验。 4、参加过面点相关的技能培训，有专业的面点技术。

性别：男女不限 学历：人力资源管理、工商管理、企业管理、心理学等专业大专及以上学历。 要求：外表干练、端庄大方得体，十分注重自身形象。具有较强的组织、沟通、协调、执行、抗压能力。有5年以上酒店行业人力资源的经验。 岗位职责: 1、拟订公司人力资源与行政方面的战略管理计划和实施方案，向公司提供有关于人事行政管理方面的战略发展和组织建设等各方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平； 2、拟订和修缮公司人事行政方面的各项管理制度；包含招聘、培训、薪酬、绩效、人才梯队及员工关系、职业规划等体系的全面建设和发展； 3、组织制定公司人事行政发展的中长期规划，并监督各项计划的实施； 4、打造、建设、发展、维护和传播企业文化； 5、计划和审核人力资源管理和行政成本； 6、及时处理公司管理过程中的重大人事和行政类问题； 7、负责与政府部门保持良好的联系，及时获得相关政策支持； 8、公司领导交待的各项任务管理工作。

性别：男女不限，女性优先 身高： 女：160—170cm 男：170—180cm 语言：白话+普通话 学历：中专或高中毕业以上学历，大专优先 仪表：外表干练、端庄大方得体，笑容好、无纹身、无疤痕 素质：善于与人沟通，具有一定的表达和管理能力，抗力能力强、上进心强、爱学习、乐于接受新事物。 岗位技能： 1、全面负责楼面日常运营工作； 2、熟悉餐饮服务流程、对宴会接待流程清晰，懂得服务技巧和点菜技巧； 3、有销售计划实施能力； 4、建立健全楼面的组织系统，负责楼面人员的录用、培训、考核、奖励和晋升工作； 5、会电脑办公软件，在餐饮楼面管理工作五年以上； 6、有酒店行业中餐厅管理经理优先。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、代表前厅部对夜班各岗位员工的工作进行监督和管理； 2、处理夜间客人的投诉和紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作； 3、做好客房预订工作，确保接待、问询等服务质量以及客史资料的准确性； 4、负责督促前台严格执行公安机关四实登记要求并确保住客访客信息录入的准确； 5、完成领导交代的其他工作。 职位要求： 1、性别不限，品貌端正； 2、普通话标准，能适应长期夜班； 3、工作勤奋，具有良好的沟通协调能力和处理突发事故的能力，电脑操作熟练； 4、有星级酒店前厅服务2年以上工作经历优先，熟悉酒店管理软件。

1、有二年以上高星级前厅工作经验，熟悉酒店运作和酒店办公软件操作，具备一定管理和领导能力。 minimum 2 years high star hotel work experience of front line，good masterey of the operation and office software of hotel 2、具备良好的中英文表达能力，喜欢在国际化氛围中进行自我提升，能流利地用中英文沟通、协调、处理客人投诉及突发事件。很好的酒店形象展示，掌握多门外语者优先考虑。 great command of communication skills,would like to upgrade yourself in an international environment，excellent coodination skills, could handle complaints in hotel standard，well presentation of the company images. high priority if command several foreign language 3、良好的职业形象和端正的服务意识，传播凯裕文化。 Good career image and service conscious，well spread Hoiyue culture. 4、擅长餐饮或客房

Position Summary职位概述： Under the general guidance & supervision of the Executive Chef within the established policies & procedures of Hilton, oversees & directs all aspects of stewarding operation. Directs the efforts and activities in the stewarding section to ensure quality standard of  cleanliness, hygiene and sanitation of all kitchen areas, equipment and utensils are  maintained at the all times, leading to guest satisfaction, employee satisfaction and profit for the hotel. 在行政总厨的总指导监督下制定希尔顿的政策和规章，监督指导管事部运营。管事部确保整个厨房区域的设备和用具清洁卫生达到品质标准，从而使客人满意，员工满意，有益于整间酒店。   Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求： 1.         Knowledge of team member training and motivation procedures. 员工知识的培训和激励程序。 2.         Ability to set priorities and to complete tasks in timely manner. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 3.         Working well in stress situations, remain calm under pressure and able to desolve problems. 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 4.         Able to work in an moist, hot and sometimes loud environment. 能够在潮湿，热和不时吵闹的环境中工作。 5.         Up to date Sanitation Classes. 更新的卫生课程。 6.         Guides and directs the Stewarding Team to perform at the best level in terms of quality, hygiene and profitability. 引领和指导厨房团队达到高质量和高收益率的表现。 7.         To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 8.         To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 9.         To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便改进自己的工作表现。   Required Qualifications 基本的资历要求： 1.         High School Diploma or equivalent. 高中或相等的学历。 2.         2-3 years as Chief Steward in 4/5 Star category Hotel. 在四/五星级酒店两至三年管事部主管经验。 3.         Health Certificate. 健康证。 4.         PC and basic software knowledge. 计算机基本的软件知识。 5.         Knowledge in HACCP. 在食品安全体系方面的知识。