【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责西餐热菜厨房的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购计划制定及成本控制； 2、监督并指导厨房团队完成菜品制作，确保出品质量、口味及摆盘符合标准； 3、优化厨房工作流程，提高出餐效率，协调与其他部门（如冷厨、面点、服务团队）的配合； 4、定期研发新菜品，结合季节食材及市场需求调整菜单； 5、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房环境、设备及操作符合规范； 6、负责厨房员工排班、培训及绩效管理，提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐热菜烹饪技术，熟悉各类西式烹饪方法及酱汁调配； 2、有厨房团队管理经验，能有效分配任务并处理突发情况； 3、对食材特性、成本控制及厨房设备使用有深入理解； 4、工作细致严谨，具备较强的责任心和抗压能力； 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常运营管理，包括菜品研发、制作、出品质量控制及成本管控； 2、制定冷菜标准化操作流程，确保菜品口味、摆盘及卫生符合公司标准； 3、监督冷菜间食材的采购、验收、储存及使用，确保食材新鲜、安全； 4、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能及工作效率； 5、定期检查冷菜间设备设施，确保其正常运行，并做好维护保养工作； 6、配合餐厅其他部门完成大型宴会、活动的冷菜供应及协调工作； 7、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保冷菜间符合相关法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐冷菜制作技能，熟悉各类冷菜、沙拉、酱汁的制作工艺； 2、有较强的菜品创新能力，能根据季节及市场需求调整冷菜单品； 3、具备团队管理经验，能够有效协调冷菜团队工作； 4、熟悉食品安全及卫生管理规范，持有相关健康证明； 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 6、具备良好的沟通能力及团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保为客人提供高效、优质的服务体验； 3、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店声誉； 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）保持密切沟通，确保跨部门协作顺畅； 6、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，完成部门预算目标； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客人满意度等），提出改进建议并落实执行； 8、参与酒店管理层会议，汇报前厅部运营情况并提出合理化建议。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能高效应对客人需求与投诉； 3、较强的团队管理经验，擅长员工培训与激励，具备领导力； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件； 5、注重细节，责任心强，能在高压环境下保持高效工作； 6、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解，具备创新意识； 7、能适应弹性工作制，包括轮班及节假日值班。

岗位职责： 1、负责长租公寓招租、与租客保持联系，扩大企业市场范围，为租客提供服务； 2、负责长租公寓客户的拓展、谈判、签约、客户关系维护、提供良好的售前售后服务，保证客户的满意度； 3、负责长租客户信息的收集、汇总、整理、分析； 4、利用各种渠道开发客户，为租客提供专业的租赁咨询服务; 5、与公寓其它部门做好协调工作，确保对客人提供优质服务； 6、按时完成销售目标并达成各项绩效考核标准； 7、完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、拥有长租公寓销售/房产中介销售工作经验1年以上； 2、性格外向、主动热情、服务意识良好、形象气质佳； 3、具备良好的人际关系及销售推销能力； 4、良好的团队合作精神、优秀的商务谈判的能力、极强的解决问题的能力； 5、熟练使用办公软件。 福利待遇： 1、底薪加提成（提成算法面议）; 2、包食宿（提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。

岗位职责： 1、发掘潜在客户，与客户保持联系，扩大企业市场范围，为客户提供服务； 2、每天访问客户，统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告，根据市场需求，确认潜在客户及其需求，做好销售工作； 3、负责团队、散客及会议等服务项目的销售工作，并做好跟进服务； 4、根据酒店价格政策，拜访客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录； 5、与酒店其它部门做好协调工作，确保对客人提供优质服务； 6、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集管理； 7、及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向部门经理反馈以便及时解决； 8、按时按质完成各项工作任务及报告； 9、与客户保持密切关系，根据不同季节、不同市场情况提出合理化建议并落实推广销售方案；10、完成领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、拥有酒店销售工作经验1年以上； 2、性格外向、主动热情、服务意识良好、形象气质佳； 3、拥有良好的沟通与协调能力； 4、具备良好的人际关系及销售推销能力； 5、熟练使用办公软件。 福利待遇： 1、底薪加提成（底薪和提成算法面议）； 2、话费补贴&交通补贴； 3、其他：包食宿（提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。

岗位职责： 1、发掘潜在客户，与客户保持联系，扩大企业市场范围，为客户提供服务； 2、每天访问客户，统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告，根据市场需求，确认潜在客户及其需求，做好销售工作； 3、负责团队、散客及会议等服务项目的销售工作，并做好跟进服务； 4、根据酒店价格政策，拜访客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录； 5、与酒店其它部门做好协调工作，确保对客人提供优质服务； 6、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集管理； 7、及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向部门经理反馈以便及时解决； 8、按时按质完成各项工作任务及报告； 9、与客户保持密切关系，根据不同季节、不同市场情况提出合理化建议并落实推广销售方案；10、完成领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、拥有酒店销售工作经验1年以上； 2、性格外向、主动热情、服务意识良好、形象气质佳； 3、拥有良好的沟通与协调能力； 4、具备良好的人际关系及销售推销能力； 5、熟练使用办公软件。 福利待遇： 1、底薪加提成，（提成算法面议）; 2、话费补贴; 3、交通补贴; 4、其他：包食宿（提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、年度体检、生日礼物、过节福利。

岗位职责： 1、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法； 2、正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备，报告并检查各种维修项目修复情况； 3、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清计划工作； 4、负责酒店分区设施设备的维护、保养工作； 5、负责分区玻璃、地毯、石材的清洁、维护、保养工作。 福利待遇： 包食宿（提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。

岗位职责： 1、负责酒店客房设施设备日常维修和家具保养； 2、负责对酒店设施、设备进行安全检查； 3、负责执行上级领导下达的工作任务； 4、负责酒店区域内所有与工程相关的维修工作；如：电气、空调、机修、给排水及装饰装修等。 岗位要求： 1、一年以上酒店相关工作经验； 2、具有初级以上维修电工有效职业资格证书，懂弱电、消防、监控者优先； 3、身体健康，工作认真负责，积极主动，有良好的团队精神、职业道德； 4、年龄45岁以下，可接受工作三班倒（08:30-17:30、16:00-00:30、00:30-08:30） 福利待遇： 包食宿（提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。

岗位职责： 1、负责酒店长租及日租客房打扫，按照客房清扫流程和质量标准，做好日常清洁及计划清洁工作，为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境； 2、检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修； 3、负责清点更换各种的布草，补齐各类客用供应品，并做好记录； 4、保持工作车内、工作间的供应品物品的摆放符合酒店要求； 5、负责本岗位卫生清洁工作，保证工作区域的整洁、有序； 6、负责客人来访、问讯、留言、借用物品等委托代办服务； 7、接受经理、主管对工作程序及卫生质量的检查，并按要求进行返工； 8、在工作过程中，发现异常情况应立即向上级报告； 9、完成领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、普通话流利、身体健康、样貌端正、能吃苦耐劳； 2、服务热情，服从工作安排、无不良嗜好； 3、年龄在45岁以下。 福利待遇： 包食宿（提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。

岗位职责： -  确保完成月度和年度的个人目标和餐厅收入； -  不断努力建立新客户，同时保持现有客人的忠诚度，并协助创造新的促销活动，以最大限度地提高经营利润； -  以礼貌和高效的方式处理所有客人和内部客户的投诉和询问，确保问题得到满意的解决； -  与其他餐厅经理紧密合作，关注酒店整体的成功和客人的满意度； -  监督及确保餐厅的服务标准; -  监督服务设备的维护保养; -  确保部门培训计划，按时举行部门培训，监督其达到要求； -  与员工定期沟通，保持着良好关系； 岗位要求： -  相关工作经验3年或以上；   -  良好的英语书面及口语沟通能力； -  良好的沟通能力和问题解决能力；

遵循酒店政策和规章制度，协助预订部经理确保预订部的顺畅运营。 Supportthe reservation manager to ensure a smoothoperation of reservation department in accordance with hotel’s policies andprocedures.   Ensure outstanding external and internalcustomer services. 执行酒店销售策略。 Implementation of proper selling strategies.

按照销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。

岗位要求 1、国际联号酒店销售工作经验3年以上。 2、了解本地及区域行情，拥有一定的本土客户资源。 3、具备良好的中，英文读写能力。

· 快速和专业的迎接所有客人，为客人点餐。 · 为酒吧客人提供鸡尾酒和餐单上的项目；点单时向客人推销。 · 工作前后的准备和收尾工作。清点服务站。折叠鸡尾酒餐巾和准备酒吧零食。 · 在客人帐单上进行记录，登录帐号或按酒店程序进行工作。按现金收款程序完成顾客的付款。 · 高效快速的清理和清洁餐台。需要时清理和抹擦废物，桌椅，墙壁，窗户，镜子和地面。清倒垃圾。 · 协助吧台侍应生准备水果和装饰品；必要的话，协助吧台侍应生摆放和补充开胃品或“快乐时光”的自助餐台。 · 监督客人的行为和酒精饮品消耗量从而决定什么时候应控制客人的酒精量；将因酒精过量而引发的事故或客人的受伤程度汇报给管理层；在对饮用酒精饮品的客人的年龄有质疑时检查客人的身份证。 · 警告管理层有关服务或安全的事宜。按照设定的指导纲要进行适当的补救服务以确保客人的满意度。 · 完成分配给的其它工作。

· 为与集团酒店的会议准备月度运营结果报告。 · 了解其它部门的职责并与其密切合作。 · 监督行政办公室员工的工作。 · 熟练运用办公自动化软件并掌握最新版本应用。 · 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 · 安排内外会见。 · 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 · 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 · 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 · 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 · 分发备忘录，信件和其它信息等。 · 维护文件的档案和跟踪管理系统。 · 接听来电，进行电话转接、重拨或留言。 · 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。 · 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 · 安排VIP客户或私人的订房和订餐。 · 准备欢迎信给总经理签字。 · 掌握本组织结构的基本知识。 · 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 · 与业主公司保持口头和书面的沟通。 · 完成总经理交代的其他事项。

· 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门，包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场。 · 迎接贵宾。 · 处理各种投诉。 · 确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 。 · 确保有效的交接班。 · 熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序。 · 保证入住和离店手续办理工作的效率。 · 检查和监督早晨的唤醒服务工作。 · 信件室的收费。 · 保持来客登记卡的准确无误。 · 维护特殊活动项目（如“常旅客奖励计划”和“优悦会”）。 · 对打进和打出酒店的电话进行有效管理。 · 及时更新酒店信息。 · 提供关于入会的信息。 · 在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题，并将之记录在工作日志上。 · 完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息。 · 检查到达旅客名单并预测各种可能的需要。 · 操作通信设备。 · 接触并使用客房电脑程序。 · 对信用卡进行检查。 · 确保员工遵守现金处理标准和程序。 · 保持自己的现金浮动。 · 保证银行业务的正确无误。 · 维护更新客史档案 。 · 准备应急报告。 · 对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理。 · 监督夜审工作： (1) 就各项标准和程序进行开发、更新和培训； (2) 制订收入报告； (3) 做好档案备份维护工作； (4) 检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对，对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况； (5) 依照政策规定完成周小结和月度小结； (6) 就反复出现的失误情况向经理提供建议；

· 监督客房部各项标准和工作程序的执行： (1) 臥室服务； (2) 卫生间服务； (3) 洗衣服务； (4) 清洁服务； (5) 布巾维护； · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 · 分发和收集钥匙。 · 管理所有的呼入和呼出电话。 · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · 分配客房。 · 检查客房。 · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 · 处理客人所有的特殊要求。 · 确保部门内工作的一致性。 · 管理酒店的遗失财物。 · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 · 管理仓库。 · 保存充足的用品存货。 · 按要求完成库存盘点工作。 · 维持存货水平。 · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

· 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 · 执行交接班程序。 · 遵守正确的结账程序。 · 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 · 监督现金的处理和存放程序。 · 编制每日存款和流动资金报告。 · 制定并指导员工执行现金安全制度。 · 处理异常的付款情况。 · 监督服务设备的维护保养。 · 监督客用设施和服务的标准。 · 控制存货和监督保安成序。 · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · 监督餐厅及茶楼的服务。 · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算。 · 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 · 特殊设施和活动的管理工作。 · 有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作。 · 推销酒店的设施。 · 积极的实行节约成本的措施。 · 尽可能再利用能源。 · 管理工资和饮料成本。 · 进行预测工作。 · 有效的控制存货。 · 分析统计数据，按照客人的喜好改变运营方法。 · 混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班，白班，周末和周一至周五班，间休，午餐时间和晚班)。 · 在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。 · 其他由上级分配的合理任务。

· 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。 · 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 · 监督指定班次期间前厅的运作，包括： (1) 客人信息的维护 (2) 本地活动信息的维护 (3) 编写入住率统计 (4) 监督公共地址系统的使用 (5) 监督团队预订 (6) 协助处理重大投诉 · 监督班次期间的出纳员活动，包括： (1) 现金处理和银行程序 (2) 处理不定期付款 (3) 教导员工信用政策及设施 (4) 教导员工现金安全程序 (5) 执行债务人控制 (6) 准备报告 (7) 监督出纳员系统 · 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。 · 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。 · 有能力去处理客人的投诉。

· 完成所有前台主管的工作职责，及以下工作职责。 · 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 · 向所有部门提供功能性支持和指导。 · 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 · 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 · 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 · 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 · 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 · 为前厅部会议提供信息 。 · 促进店际销售及推销酒店内的设施。 · 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · 分析和批准打折相关事宜。 · 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 · 夜班时，查看预期抵达客人的邮件、信息。 · 处理所有投诉。 · 夜班时，确保所有前厅接待工作的政策和程序。 · 确保有效的交接工作。 · 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 · 提供有效的登记和退房程序。 · 检查清早叫醒程序。 · 入房帐。 · 保持正确的住客登记单。 · 更新酒店最新消息。 · 检查到达客人报表。 · 操作通讯设备。 · 管理检查行用卡。

［职位描述］： 对酒店服务开展日常工作，主要负责酒店客房预订、电话服务、宾客入住登记和退房服务、包含礼宾,大堂值班体验员和简单商务中心等职位责任。 ［工作内容］： 客房预订服务: 1. 接听及处理客人的查询、预订, 跟办落实特别的要求，处理客人预订的更改、取消和确认。 2. 处理客人来电简单投诉或特别要求。 3. 特殊留意VIP客人预订和准备工作。 4.负责为宾客办理入住及退房手续，并通过旅馆业治安管理信息系统录入宾客入住信息。 5. 正确收取营业款项并按时上交。 6.熟悉本地特色节日,产品, 提供本地咨询给酒店客人，满足客人合理要求。 7. 正确使用和保管发票、备用金、各类钥匙等。 8. 协助客人打印,复印,传真等简单商务中心服务。 9. 主动积极完成上级领导分配的其它工作。 【岗位要求】 1岗位要求 1、有一定的英文基础，能进行日常沟通 2、形象气质良好，前厅部经验优先； 3、熟悉基本的电脑应用能力 4、本岗位可接受应届毕业生/实习生。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、中专以上学历，1年以上酒店仓库管理工作经验（有酒店筹备期仓库管理经验者优先）。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，至少熟练掌握一款酒店仓库管理软件。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。