【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、负责酒店日常财务账务处理（如凭证录入、账目核对等），确保财务数据准确合规；完成财务报表编制、税务申报等基础工作，配合集团审计、专项检查等事务。 2、协助编制酒店年度预算、月度滚动预算，跟踪预算执行情况，定期进行预实对比分析，输出预算执行报告。 3、对酒店收入、成本、利润等核心数据进行分析；撰写财务分析报告，提出改进建议。 任职资格： 1、学历及专业：统招本科及以上学历，会计学、财务管理、审计学等相关专业；持CPA/中高级会计师资格者优先； 2、年龄与经验：35岁以内，3年以上相关工作经验，有大型房地产、酒店行业经验者优先； 3、具备会计师事务所审计经验或大型企业财务分析经验者优先； 4、熟练使用SAP、久其等财务专用软件，Excel、PPT、Word等日常工作软件； 5、逻辑清晰，具备独立分析能力，抗压能力强； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作与沟通能力，主动推动工作顺利实施。

岗位职责 1、服从领导安排的工作任务，熟悉部门工作细则和流程； 2、根据部门需要，协助推进审批流程、资料整理、办理员工入、转、调、离等手续； 3、协助人力资源部招聘工作，筛选简历、接待面试，辅助流程审批； 4、协助完成排班、考勤审核、培训工作，及部门其它行政类工作。 5、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求 1、酒店管理或人力资源相关专业，大专及以上学历； 2、有志在酒店行业发展，从事人力资源工作的应届毕业生/实习生； 3、形象较好，有较强的沟通表达能力和责任心，工作认真。

协助市场销售部总监，制定执行酒店收益管理策略，助力酒店达成并超越预算目标。 工作职责 1、收益管理：掌握市场及竞对动态，制定执行销售预算与定价策略。 2、渠道运营：带领预订部优化 OTA 平台产品，提升曝光与转化率。 3、团队管理：负责预订部日常工作，优化流程，培养专业人才。 4、数据分析：定期完成预测及收益分析报告并汇报。 任职要求 1、大专及以上学历，40岁以下，5年以上酒店收益管理经验。 2、具备敏锐市场洞察力，擅长数据分析与策略制定。 3、良好的沟通协调、团队管理及抗压能力，能独立解决问题。 4、熟练使用Excel、PPT等办公软件。

工作职责： · 确保将所有发生的酒店收入全部审核正确并完整地作好收入报告。 · 审核酒店政策的执行情况，包括各项价格政策、权限控制等，每月出具审计报告。 · 确保电脑系统房价是否符合酒店房价合同及价格政策。 · 核对发票的使用情况，是否符合规范的操作程序。 · 负责检查并审核所有的折扣、付款、退款是否合理，单据是否充分。 · 控制所有的优惠券、免费券，及凭单妥善控制及保管。 · 审计每天总出纳汇总表和银行进帐单是否一致。 · 确保并存档所有客人账单和有关的文件。 · 每日确保财务收入和前台系统报表一致。 · 协助安全存放所有信贷合同，租约和其他财务记录，包括适当的存放和存取。 任职要求： 1、实习期限一年及以上； 2、财务类专业，大专及以上学历；

岗位职责： 1、协助大堂副理进行员工的日常管理，督促员工保持优质的服务品质。 2、从日常工作以及宾客反馈中总结工作改进的方向，并能提出建设性的更新改进建议。 3、迎送宾客，做好宾客及访客的信息登记与沟通。 4、每日时刻关注在店宾客动向询问宾客体验根据客人需求及时联系相关部门给予帮助。 5、每日关注点评收益情况，确保团队完成每日点评与宾客满意度评分任务。 6、针对网络出现的差评给予痛点分析找出问题所在并及时解决。 7、密切关注宾客入住“前、中、后”的体验感，特别关注宾客在店期间的入住感受，善于发掘宾客负面情绪，将宾客不满修正在离店前。 8、善于利用沟通和服务使宾客满意，不遗余力的维护宾客关系，为宾客创造宾至如归的感觉。 9、负责VIP宾客的预抵安排，房间布置以及相应礼遇的准备。 10、主导酒店VIP宾客或重要客人的接待工作。 任职条件： 1、具有良好的语言表达能力，性格外向，善于沟通； 2、具有良好的服务意识，超前服务理念 3、体型匀称，形象姣好。

岗位职责 1.协助前厅部经理负责部门整体的运作以及对客服务过程中所产生的问题信息。 2.负责所在班次当班期间负责整个前厅部的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.女性身高165cm以上，男性身高178以上，体型匀称； 2.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.协助工程师负责整个酒店的维修，确保在你的专业领域中高标准完成工作并满足客户的需要和期望。 岗位要求 1.高中以上文化程度；2年以上酒店同岗位工作经验。 2.以强弱电为主，对管工、空调专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.年龄45岁以内，五官端正。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、协助销售部负责人对销售部门的管理，负责销售部的行政事务管理和业务管理，确保酒店经营方针在本部门的贯彻落实。 2、制订并不断完善本部门的管理制度和工作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施情况，发现问题及时纠正和处理。 3、制定本部门年度、月度销售计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和工作指标。分析和报告年度、月度经营情况。 4、负责考核销售业绩并实施激励培训。制定部门培训计划和考核制度。 5、密切关注市场供求、客户意向、需求变化等，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。 6、带领团队外出拜访客户，销售酒店产品，收集客户意见，建立良好的客户关系。分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 任职条件： 1、大专以上学历； 2、电脑操作熟练，至少3年以上高星级酒店相同或相似岗位工作经验。 3、懂得酒店管理知识、战略管理、投资管理、市场营销管理等； 4、语言组织表达能力强，协调沟通能力强，团队协作良好。

工作职责: 1.按厨师长和主管的领导下，按菜品标准，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.团队协作，主动灵活待客，顾客至上。 3.确保营运及厨房设备保持良好的卫生标准。 4.协助厨师长和主管控制库存并减少浪费。 5.熟知厨房菜单及配料成分。 6.服从上司的工作安排，完成分派的工作任务。 岗位要求： 1.至少有1年以上酒店工作经营。 2.会中式炒锅，具有中厨相关知识和中厨技能。 3.熟悉西餐制作，对自助早餐有一定了解

遵循酒店政策和规章制度，协助预订部经理确保预订部的顺畅运营。 Supportthe reservation manager to ensure a smoothoperation of reservation department in accordance with hotel’s policies andprocedures.   Ensure outstanding external and internalcustomer services. 执行酒店销售策略。 Implementation of proper selling strategies.

及时报告餐饮部的原材料和其它物品的成本。监督酒店食品酒水的消耗和采购。确保食品酒水种类准确记录和安全的贮藏，完成食品酒水的月结程序。 Report the cost of raw materials and other items to the F&B department in a timely manner. Supervise the consumption and purchase of food and beverage. Ensure the accurate record and safe storage of food and beverage, and complete the monthly knot procedure of food and beverage. 遵守酒店的政策，确保各类物品的收货流程顺畅，确保各部门的日常运营。 Comply with the hotel's policies, ensure the smooth receiving process of all kinds of goods, and ensure the daily operation of all departments. 协助酒店各部门对HOE物品进行正确管理，确保OE类物品的各项记录完整。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Assist all departments of the hotel in the correct management of hoe items, and ensure all records of OE items are complete. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

协助人力资源部履行各种人力资源职责，包括：招聘与甄选、培训和发展、薪酬、行政和奖励。 To assist the Human Resources Department by fulfillingvarious human resources functions including, Recruitment and Selection,Training & Development, Remuneration, Administration and Reward &Reward & Recognition. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with thenew market trend, always looking for what’s New, What’s next.

全权负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备，当其他部门的厨师缺席，自己可以代替。 Fullyresponsible and in charge of preparing a variety of food for guests in thevenues of the Hotel.  Replace any sectionchefs during their absence. 厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一个高质量的服务水平。 The CommisChef will be required to conduct their duties in a courteous. Safe andefficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures,ensuring that a high level of service is maintained. 参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。 Participate oneach HOE & OE inventory. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W”brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking forwhat’s New, What’s next.

协助厨房完成酒店各餐厅区域的食品准备。 Assist topreparing a variety of food for guests in the venues of the Hotel.  实习生在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一个高质量的服务水平。 Trainee willbe required to conduct their duties in a courteous. Safe and efficient manner,in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a highlevel of service is maintained. 参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。 Participate oneach HOE & OE inventory. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W”brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking forwhat’s New, What’s next.

在酒店正门口为客人提供热诚的欢迎，控制车道，保持其畅通，为客人指示方向，协助酒店及客人的停车要求，为可人提供语言帮助，帮助客人装卸行李。门童最重要的十要满足客人合乎情理，且不违反法律与道德的各种要求，并确保提供的服务能让客人100％满意。  热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

根据酒店标准礼仪通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题或关注。操作总机电话，处理客人的叫醒电话，并将电话转接到适当的分机，准确地接收、记录和转发消息。将所有客人的要求或问题记录到电脑上，联系相关的个人或部门，跟踪客人的要求，确保他们的要求得到满意的解决。为客人提供关于客房功能，设施，和当地的兴趣领域的信息。处理餐饮订单，回答菜单选择的问题，并在销售点系统中记录交易。协助客人上网和客房其他娱乐设备等与各部门精诚合作以答复或解决客人的咨询和问题。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

1. Supervise the day to day operations of the designated section of kitchen, ensuring the compliance with all practices, procedures and standards. Aiming at satisfying and exceeding guest’s expectations. 在指定的厨房部门监督日复一日的运作，确保遵从所有的惯例，步骤和标准。以满足和提高顾客的期望为目标 2. Assign duties to reporting talent. Constantly checking an inspecting freshness of the production with compliance of Marriott Hygiene standards. 分配每天的职责给员工。根据万豪卫生标准，不断检查生产的食品，检验新鲜度。 3. Following recipe cards and ensuring reporting talent does so to maintain quality and consistency. W language and lifestyle culture, code of conduct and insider trading. 按照菜谱和确保向员工报告，以保持其质量和一致性。W酒店独特的语言和生活方式文化，行为准则和内幕交易。 4. Accomplish a set of administrative duties such as attending meetings, preparing mis en place sheets, checking stock and preparing Rosters, ensuring all Marriott Hygiene standards paperwork and forms are filled in correctly and truthfully in compliance with Marriott guidelines.  完成一组行政工作例如参加会议，准备，检查库存，并完成准备工作，确保所有的卫生标准文件形式重新填写正确真实且符合万豪准则。 5. Maintains high standards of personal hygiene.  保持高标准的个人卫生。

1. Responsible for patrolling and /or maintaining a security post during the shift, ensuring established procedures, patrols and frequencies are followed. 负责巡视工作，在当班期间坚守岗位，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 3. preferably in a hotel，Veterans Priority. 有在酒店作保安工作的经验者和退伍军人优先。 4. Talent and key competencies: 关键资格及才能 5. Understand of fire control, safe professional knowledge and skills 掌握一定的消防、安全专业知识和技能 Knowledge of PC. 要求会使用电脑. 6. Keep good relationship with other colleagues and handle issues fairly.与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事，不徇私舞弊。 7. Perform full understanding, support and assistance to other colleagues. 同事之间要相互理解，支持，帮助。 8. Graduate from Junior high school 初中毕业以上文化水平

To ensure goodsreceived by the hotel are of the correct quality and quantity as ordered by thehotel. 确保酒店所接收货品符合酒店所订购的正确质量及数量。 Follow thehotel's policies, ensure the smooth delivery of goods and the daily operationof all departments. 遵守酒店的政策，确保各类物品的收货流程顺畅，确保各部门的日常运营。 Complete therequired receiving records for goods received and update the Purchasing systemwhere necessary. 完成签收货品的必要收货记录，必要时在采购系统内更新。 Processing allinvoices which have been appropriately approved in accordance with hotelpurchasing policies and procedures and local tax regulations. 按照酒店采购政策、程序及当地税务条例，处理所有已有恰当批准的发票。 Record andprocess payment of goods and services incurred by the hotel, according toappropriate credit terms and to take advantage of available discounts in linewith Marriot policies and procedures. 记录并处理酒店产生的商品及服务费用的付款，遵照恰当的信贷条款，并按万豪集团的政策及程序争取有利折扣。 Love the “W”brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking forwhat’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

【岗位职责】 1、协助运营经理管理前台、餐饮楼面工作，确保对客服务质量； 2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理客人投诉及突发事件； 3、负责前台排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识； 4、审核每日账目及报表，确保财务数据准确无误； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，保障对客服务衔接； 6、定期分析前台运营数据，提出优化建议并落实改进措施； 7、维护VIP客户关系，协助策划并执行客户关怀计划。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧； 3、英语口语流利，能熟练处理外宾接待事务； 4、责任心强，能适应倒班工作制，抗压能力突出。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 工作要求 精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 具备培训技能，落实餐厅的对客服务培训，确保对客服务质量