岗位职责 1.督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2.督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3.审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4.对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5.审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6.与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 岗位要求 1.财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2.具有5年以上财务负责人工作经验，10年以上综合酒店和集团公司财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3.通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4.熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6.良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 本岗位急招，优先欢迎河北籍人才回流发展。

【岗位职责】 1、负责度假村餐厅的日常菜品制作，确保出品符合酒店标准及食品安全要求。 2、根据菜单需求，完成中式热菜、凉菜、面点等菜品的烹饪与创新，定期更新菜品。 3、严格把控食材质量，合理控制成本，减少浪费。 4、保持厨房设备及工作区域的清洁卫生，符合食品安全与卫生规范。 5、配合团队完成大型宴会、团体用餐等特殊活动的菜品制作与供应。 6、协助厨师长进行厨房日常管理，包括食材验收、库存盘点等工作。 【岗位要求】 1、年龄25-45岁，持有健康证，具备3年以上酒店或餐饮行业厨师工作经验。 2、精通中式烹饪技法，擅长赣菜、湘菜或川菜者优先。 3、熟悉厨房设备操作及维护，具备食品安全与卫生知识。 4、能适应弹性工作时间，包括节假日及加班需求。 5、具备团队合作精神，工作细致认真，责任心强。 6、有创新意识，能根据季节或客户需求开发新菜品者优先。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。 5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。 7、负责客人留言单的交送。 8、协助客人包裹、行李的搬运。 9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。 10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。 11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。 12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。 【岗位要求】 1、大专及以上学历或同等文化程度。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

Responsible for the management and coordination of all departments within the Rooms Division.  Plan, develop, implement and evaluate the services given to our internal and external guests. Lead the team to strive for the perfection in order to comply with the brand standard and exceed the guests’ expectations. Deliver unique experiences and coach the colleagues to create amazing experiences and everlasting memories for our guests. Drive for the financial result.  负责房务部所有部门事务的管理与协调。策划、开展、执行并评估所应为内部和外部客人提供的所有相关服务。带领团队遵循品牌标准，力求完美并超越宾客的期待。为宾客创造独特的入住体验，指导同事为宾客营造惊喜并为其留下永恒回忆。推动财务业绩。 Guest satisfaction 宾客满意度 1. Audit colleague’s adherence to Resort policies and procedures; follow up with designated personnel where needed 审查团队成员对度假酒店的规章制度的信守度，如若需要则与指定人员跟进 2. Monitor the colleague’s interaction with guests, ensuring prompt and courteous service; resolve discrepancies with respective personnel 监督同事的对客服务，要求服务及时到位并彬彬有礼，如与要求不符则要跟相应人员交涉解决 3. Encourage positive guest relations at all times 任何时候都要鼓励积极正面的对客关系 4. Observe guest reactions and share with colleagues to ensure guest satisfaction 观察客人的举止反应并及时与同事分享从而确保宾客的满意度 5. Anticipate guests’ needs, respond promptly and acknowledge all guests 预测宾客的需求，及时答复并回应所有客人 6. Monitor and handle guest feedback and ensure guest satisfaction 监管并处理客人反馈，确保宾客满意度 Financial 财务业绩 1. Prepare monthly, quarterly and yearly Rooms Division financial forecasts 准备房务部的月度、季度、年度财务预测 2. Prepare annual CAPEX 准备年度固定资产支出计划 3. Monitor monthly status of all accrual categories 监督每月所有类别的自然增长情况 4. Monitor the effectiveness of implementing corporate guides 监督总部下达指示的执行效力 5. Assist in any Rooms Division inventories  协助房务部的种种库存盘点 6. Manage the cost control and drive for the financial result  成本管理并推动财务业绩 Leadership 领导力 1. Provide training, development, professional discipline and positive support for all management personnel to ensure qualitative standards and growth for both the individual and the operation 为部门所有的管理人员提供培训、发展、职业纪律和正面支持从而保证服务质量的高标准及个人和集体的发展 2. Administer quarterly performance evaluations for all managers 做好季度管理级别经理的工作表现评估 3. Establish and maintain quality recognition programs within the division 确保部门内部实施品质奖励计划 4. Mentor and train the top performers in the team to the next level 对团队表现突出的人员给予指导为下一个级别的晋升做好准备 5. Inspect the grooming and attire of colleagues; rectify any deficiencies 检查同事的仪容仪表和着装，不符合标准者及时改正 6. Provide feedback to all colleagues on their performance.  Handle disciplinary feedback and counsel colleagues and managers according to Resort standards 为同事们的工作表现给予反馈，根据度假酒店的标准对于违反规章制度者给予指正和忠告 Marketing 市场营销 1. Assist in the development of new marketing ideas within the division 协助开发部门内部的新行销方案 2. Coordinate with Director of Marketing for new promotions relevant to Rooms Division 配合市场通讯总监开展新的房务部相关促销活动

1.有酒店前台，餐厅工作经历，熟悉相关工作流程。 2.思想活跃，有想法，敢做事，能实干，有管理思路及相关经验。 3.适应能力强，能够根据实际情况解决问题的办法。 4.优秀的管理协调及沟通能力，能够带领团队以结果为导向，完成既定目标。 5.执行力强，有责任有担当 6.完成领导安排的其他工作任务

岗位职责： 1.有志在酒店行业发展的2026毕业的实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 （综合部行政人事文职实习岗） 工作地点：南宁五象饭店（桂民投总部基地4号楼）

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有专科及以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责楼面服务管理工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责餐饮范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，加强餐具、易耗品等的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、负责本部门员工的专业技能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、大堂吧等技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 2、及时有效的和客人沟通，确保给顾客及时的答复。 3、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、作为接待VIP客人的酒店员工，要关注客户信息和喜好，确保为客人提供人性化服务。 6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 7、了解酒店周边的名胜风景地的最新信息，为顾客提供方便。 8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

工作内容 - 接待客人，提供优质的客户服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 协助客人解答相关问题，提供必要的帮助 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够处理前台日常工作，具备一定的抗压能力 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务 【岗位职责】 1、执行前台操作流程和制度，负责宾客的入住和退房服务； 2、知晓酒店产品知识； 3、负责酒店房间和餐饮的售卖； 4、负责账务的审核，确保账务正确； 5、负责宾客心声、携程、集团会员等信息的及时协助和回复，如需上报需在紧急事件上报时间允许范围内； 6、执行当地登记安全操作标准，知晓消防器材使用； 7、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全； 【岗位要求】 1、身体健康，形象、精神面貌良好； 2、工作经验：同档次酒店岗位1-2年工作经验，有国际联字号酒店工作经验优先； 3、具备一定的英语基础；

工作任务: 确保客房区域的工作得到有效地完成。 安排客房员工工作，准备工作计划明确员工职责。 协助准备员工排班表。 实际情况调整当班员工的工作。 工作中分清主次，灵活处理日常工作  服务程序 对所管辖区域的客房和公共区域负责。 负责钥匙的严格控制，对客房和公共区域进行常规检查，迅速向工程部汇报维护活动。 确保依照失物招领程序办事。 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。 监督夜床服务  品质控制&问题解决 与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态  确保所分配的区域的高度清洁, 确保员工能够按照制度执行工作, 维持楼层工作间的干净和整洁.  通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务.       检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象 坚持酒店的高标准清洁和养护 确保所辖区域的固定资产及营运物品良好运行   人际关系 采取合适的行动解决客人的抱怨 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务设施 公平.公正.合理解决员工之间的矛盾 工作态度                         投入并喜爱现时工作 愿意承担更多的工作 乐于助人并与他人合作顺畅 面对压力时能够保持冷静 培训发展  对所分配楼层服务员的礼仪和操作标准进行在岗培训  激励员工有最佳的工作表现，参与完成员工每年一度的工作表现评估 掌握员工工作表现,给予员工工作的肯定 做好月度用品消耗纪录。 部门关于客房部服务的投诉意见 根据投诉立即做出适当的工作补救和调整并汇报给客房部经理 聆听并处理员工的抱怨和不满并立即汇报给客房部经理 保持一种耐心平静专业的态度和精神。 公平公正的对待员工 激励员工的表现如有必要给予纪律处分。 试用期内定期评估员工的表现 对员工在工作中出现的错误态度问题予以纠正，劝诫  如有必要建议客房部经理对员工给予停职，辞职处分。 建议警告员工 提供合理的指导 与外包公司的合作 确保工作按计划完成 检查并确保外包公司能按酒店标准完成工作 检查外包工人的仪容仪表及服务态度，如发现不合规定立即报告客房部经理。 评估外包公司表现并将不符合标准的情况汇报给经理 与其它部门保持良好的沟通合作关系 按酒店仪容仪表标准来要求自己并在员工当中树立表率

Job Responsibilities: 1. Creation and adjustment of the restaurant's wine list. 2. Control of wine inventory and costs in accordance with company requirements. 3. Regular training for restaurant staff on wine knowledge and service,effectively enhancing their wine knowledge to boost wine sales. 4. Monthly inventory checks to ensure no expired wine is wasted and that there is no overstock of wine. 5. Interaction and promotion with wine suppliers to ensure there are activities or new business promotions every month. 6. Building and managing the wine team. 7. Liaising and updating wine supplier contracts,and promptly reporting any changes in cooperation to the restaurant manager. 岗位职责： 1.餐厅酒单制作及调整。 2.按照公司要求控制酒水库存及成本。 3.定期为餐厅员工进行酒水及服务培训，有效提高员工酒水知识，从而提高酒水销售。 4.月度盘点，检查酒水的库存，确保不能有过期的浪费，保持酒水库存量没有滞销。 5.和酒商做好互动推广，确保每月都有活动或新的业务推广。 6.酒水团队员工的建设和管理。 7.酒商合同的对接与更新，合作变更及时与餐厅经理汇报。 Job Requirements: 1. Passion for the hospitality industry,a love for wine,and a dedication to the role of a sommelier. 2. Outgoing personality and a passion for socializing. 3. WSET Level 3 certification or CMS certification. 4. Basic proficiency in English. 5. At least three years of experience as a sommelier. 6. 8 days off per month (including weekends) 岗位要求： 1.热爱餐饮行业，热爱葡萄酒及侍酒师工作。 2.性格开朗，热爱社交。 3.WSET Level 3及证书或CMS认证。 4.有英文基础。 5.有至少三年侍酒师工作经验。 6.月休8天（双休）

›Wine knowledge and service skills are needed. ›Talented, conscientious, reliable, passionate. Can accept fresh graduate. ›Simple English communication is necessary( 30% foreign guests and chef is Italian). ›Assist in completing restaurant service. ›Assist the Sommelier in completing the tasks, actively participate in wine knowledge learning. ›Build up self-customer system. ›具备葡萄酒知识及服务技能。 ›有天赋，有责任心，可靠，有工作热忱。可接受应届毕业生。 ›简单的英文沟通（30%外国客人，且厨师是意大利人）。 ›协助完成餐厅基础服务。 ›协助侍酒师完成工作，积极参加酒水知识学习。 ›建立个人客户系统。

› Talented, conscientious, reliable, passionate. Can accept fresh graduate. › Simple English communication is necessary( 30% foreign guests and chef is Italian). › Creating a harmonious environment amongst all staff within restaurant. › Simple wine knowledge and service skills are needed. › Restaurant service according to the restaurant quality and service standards. › Build up self-customer system. › Assist in marketing programs. › 8 days off per month (including weekends) › 有天赋，有责任心，可靠，有工作热忱。可接受应届毕业生 › 简单的英文沟通（30%外国客人，且厨师是意大利人） › 在餐厅中创造一个和谐且共同进步的工作环境 › 简单葡萄酒知识及服务技能 › 根据餐厅的质量和服务标准进行用餐服务 › 建立个人客户系统 › 协助市场推广活动 › 月休8天（双休）

-向餐厅运营总监汇报。 -两年以上同等职位工作经验。 -业务能力强，有责任心，为人可靠。 -必要的英文沟通能力(30%的客人为外国客人，且外方厨师长是意大利人)。 -葡萄酒知识及服务技能。 -较强的运营能力。 -成本控制及收入分析，确保餐厅收益最大化。 -员工招聘及培训。 -统筹管理餐厅各项盘点事宜。 -建立个人客户系统。 -分析关键营业数据及市场现状，制定相应的运营策略。 -协助市场推广活动。 - Report to the Restaurant Operations Director. - Minimum 2 years of experience in a similar position. - Strong professional skills, responsible, and reliable. - Proficiency in English communication (30% of guests are foreign, and the Head Chef is Italian). - Knowledge of wine and service skills. - Strong operational capabilities. - Cost control and revenue analysis to maximize restaurant profitability. - Staff recruitment and training. - Oversee restaurant inventory management. - Develop a personal client data base. - Analyze key business data and current market conditions to formulate operational strategies. - Assist in marketing and promotional activities.

› Talented, conscientious, reliable, passionate. Can accept fresh graduate. › Good communication, social and interpersonal skills, well groomed and compose. › English communication. › Creating a harmonious environment amongst all staff within restaurant. › Basic computer skills, verbal and written communication skills. › Assist in regular guest preference record › Assist in online social media marketing programs( red, TikTok, wechat moments） › 8 days off per month (including weekends) › 有天赋，有责任心，可靠，有工作热忱。可接受应届毕业生 › 良好的沟通技巧，人与人之间的交往技巧，良好的仪容仪表和举止 › 英文沟通，英文接听电话礼仪 › 在餐厅中创造一个和谐且共同进步的工作环境 › 基础电脑知识，良好的读写沟通能力 › 协助整理常客信息系统 › 协助线上媒体的市场推广活动（小红书，抖音，微信视频号/朋友圈） › 月休8天（双休）

1.负责粤菜菜品的日常工作； 2.准备和烹饪粤菜菜品，确保菜品的质量和口味； 3.负责菜单的制定和菜品的研发工作； 4.负责所在区域的设备维护和卫生清洁工作； 5.及时了解市场的新趋势和客户需求，不断改进和创新菜品。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为外籍宾客提供专业的礼宾服务，包括行李搬运、车辆安排、信息咨询等 2、协助外籍宾客办理入住和退房手续，确保流程顺畅高效 3、熟悉酒店各项设施及当地旅游资源，为外籍宾客提供准确的指引和推荐 4、处理宾客的特殊需求及投诉，及时反馈并跟进解决 5、维护大堂区域的秩序与整洁，确保符合希尔顿品牌标准 6、与其他部门保持良好沟通，协助提升整体宾客满意度 【岗位要求】 1、外籍人士，具备合法在华工作签证 2、英语为母语或流利程度，具备良好的中文沟通能力者优先 3、形象端正，举止得体，具备优秀的服务意识和职业素养 4、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日 5、具备酒店行业工作经验者优先，无经验者可接受培训 6、具备较强的应变能力和团队协作精神

【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源上架、价格维护、房态更新等； 2、制定并执行OTA渠道的营销策略，提升酒店曝光率、转化率及订单量； 3、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞对动态，优化运营策略； 4、处理OTA渠道的客户咨询、投诉及差评，维护酒店品牌形象； 5、与OTA平台商务团队保持良好沟通，争取资源位及活动支持； 6、定期输出运营报告，总结业绩表现并提出改进方案。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台规则及运营逻辑，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并制定解决方案； 3、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部团队； 4、对市场敏感度高，能快速响应行业变化； 5、责任心强，注重细节，具备良好的抗压能力； 6、学习能力强，愿意接受新事物并持续优化工作方法。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；10年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

1.熟悉餐饮、客房、前厅、温泉等业务知识。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。