【SHOME 城市艺术公寓运营专员招聘】 We’re looking for passionate individuals to create unforgettable guest experiences. 职位要求 | Requirements ·酒店管理相关专业优先，热爱服务行业 ·具备双语服务能力（中文+英语），日常服务交流 ·完成服务式公寓日常销售，房型推荐介绍，租客洽谈，合约签署等前期销售工作。 ·完成租客入住服务的管理工作。 协助公寓运营活动，提供客户使用的一线反馈。 工作时间 | Work Hours ·每天 9:30 - 20:30 工作地点 | Location ·上海徐汇 Shanghai Xuhui 薪资福利 | Salary & Benefits ·根据销售业绩进行绩效提成， 依据保底薪资＋绩效模式 如果你对城市艺术性服务式公寓充满热情，渴望加入一个专业且有活力的团队，欢迎加入 SHOME，与我们一起定义精品服务的全新高度！

希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌，希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。乐山市中区希尔顿花园酒店开业在即，酒店拥有婚礼堂、多功能会议室、豪华包间、棋牌室等。婚礼堂能同时容纳70-80桌，最大能满足1000人的用餐需求。 岗位职责： 1）办理入住登记手续，以及离店结账退房手续。 2）准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 3）为住客提供问询、换房、贵重物品保管、叫醒等服务。 4）负责散客的预订服务。 5）懂得基本的电脑操作。 任职资格：男女不限，仪态端庄，有团队意识，能认真执行前厅主管的要求，有上进心。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位要求】 1、有会计职称，熟悉酒店帐务税务流程。 2、有过酒店相关工作经验，能够帮助酒店经营符合法律条款并合理控制成本。 3、制作每月的财务报表。 4、合理控制现金流动以及成本。 5、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 6、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 7、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 8、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1、在客房经理缺席、休假的情况下，承担起客房经理的职能；每日巡查楼层所有区域及检查楼层客房，确保卫生和服务质量达到标准；根据工作需要，进行合理的人员调配；跟进检查工程维修状况，确保设施、设备达到服务质量标准；负责新入职员工日常工作培训，直至达到酒店的要求。及时给予服务质量评估并作出纠正；负责布草、制服的发放；检查酒店绿植情况，必要时及时与花卉供应商联系进行更换； 2、对客房经理在计划、调控、指导等工作方面给予协助；在楼层的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盘点工作；负责制定楼层及公共区域的计划清洁卫生，并监督执行； 3、负责每月楼层物品消耗统计及成本控制，制作内部成本总结报告；保证楼层客用品得到合理控制，尽量控制在预算以内；确保所有报废布草记录正确无误； 4、负责检查及监督员工的仪容仪表及礼节礼貌；每日根据房间出租情况，控制人员安排，调配休假或补假的事宜； 5、制定及审核各客房主管对客用品及清洁用品的申领，及时调配或退库，保证消耗得到有效控制； 6、负责客房部楼层所有区域的消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生；密切注意火情隐患和紧急程序，紧急情况下按章办事； 7、与工程部沟通、协调，安排客房设备设施的日常检修和保养；与餐饮部沟通，确保送餐物品按规定要求从楼层及服务间准时收回，无延误、无丢失； 8、每天参加客房部例会；每天完成楼层工作汇报总结，呈给客房经理； 9、必要时履行服务员的职责；上级领导所交给的其他任务，执行上级分配的特殊任务。

岗位职责 1.处理客人的要求、询问及简单投诉。 2.快速为客人办理登记入住和退房手续，确保资料填写的准确性，并做好保存； 3.熟悉酒店的日常商业活动安排，提供准确的咨询回答。 4.此岗位有提成。 岗位要求 1.中专或大专以上学历，应届毕业生可考虑。 2.具备一定的外语水平； 3.有星级酒店工作经验优先。

岗位内容： 1. 独立完成品牌策略和全案创意文字的撰写。 2. 负责公司各类宣传资料、包装物的文案策划与撰写。 3. 为企业内部和外部的各类活动提供文案设计、撰写及执行。 招聘条件： 1.年龄25岁以上。 2.3年以上酒店文案策划经验，有较好的文案撰写能力和出色的创意思维，熟悉互联网营销模式，了解品牌建设过程，有成熟的策划成果。 3.脚踏实地，绝对服从。

岗位职责： 1. 负责美团、携程等酒店各线上网络平台的运营和维护。 2. 定期进行竞对研究和数据分析，完善网站整体用户体验，并制定运营方案； 3. 确保平台评分（如美团5分、携程4.9）. 招聘条件： 1. 年龄26-40岁。 2.3年以上酒店业互联网运营经验，服务酒店携程均在4.7分以上。熟悉网站运营规范及流程； 熟练掌握常用的网络推广手段，如美团、携程、抖音、小红书等等， 3. 脚踏实地，绝对服从。

岗位内容： 1. 负责酒店早餐面点的现场制作和加工，并受客户喜爱。 2. 确保面点产品的质量，严格按照公司的卫生、环境、安全标准操作，维护工作区域的卫生。 3. 协助其他部门完成工作任务，确保餐厅各项工作顺利开展。 招聘条件： 1. 年龄25-50岁，有较强专业技能，在大型餐饮行业同岗位工作3年以上，擅长肉包子的制作。 2. 有较强的服务意识和良好的创新能力。 3. 脚踏实地，绝对服从。

岗位内容： 1. 协助店长管理酒店日常运营。 2. 控制酒店成本，制定和实施成本控制措施。 3. 负责对外主管部门关系链接。 招聘条件： 1. 在酒店3年以上的管理工作经验；；熟悉OTA运营管理工作。 2. 熟悉酒店管理工作，公关能力强，对外链接各职能部门。 3. 脚踏实地，绝对服从。

岗位内容： 1. 客房卫生100%达标，卫生差评低于1%。 2. 能耗、一次性耗品成本控制达标。 3. 组织和协调客房销售，确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题。 任职要求： 1. 年龄30-48岁，酒店同岗位工作经验3年以上，较强的领导能力和组织能力。 2. 吃苦耐劳。 3、脚踏实地 ，绝对服从。

岗位职责： 1、负责酒店设施设备维护保养，负责办公设备维护及网络运营维护。 2、负责酒店设施紧急情况处理。 3、负责能耗成本控制在合理范围内。 招聘条件： 1、吃苦耐劳，服务意识强。 2、2年以上酒店工作经验，对酒店大型设备了解。 3、脚踏实地，绝对服从。

岗位职责： 1、为顾客办理入住、离店手续，销售客房及介绍酒店各项设施与服务 ，关注OTA平台 ，及时开关房及调整价格。 2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理 ，处理顾客投诉及被安抚，负责总机接听，为客服务。 3、严格按照酒店服务流程及标准开展接待工作，保证顾客满意度 。 招聘条件： 1、年龄23-40岁，身高160cm以上，形象气质佳、服务意识强。 2、普通话标准、会电脑操作，有销售意识，沟通能力、抗压能力强 。 热爱服务行业 ，接受夜班 ，想往酒店行业发展 ，接受外派。 3、脚踏实地，绝对服从。

岗位职责： 1、主持酒店全面工作，对酒店全年利润及OTA评分负责。 2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。 3、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。 招聘条件： 1、年龄30-45岁。 2、在同一酒店店长岗位工作经验3年以上并拿到出租率80%以上、携程评分4.7分以上的结果，具有较强的协调沟通、管理和团队建设能力。 3、有较强的执行力，擅长销售并曾经拿到过结果。 4、脚踏实地，绝对服从。

岗位职责： 1.将房间打扫干净。 2.按规定要求更换床品、清洁房间卫生和对客服务。 3.提供为客洗衣、擦鞋服务。 招聘条件：  1.年龄30-55岁，1-3年工作经验，爱干净、手脚麻利。 2.服务意识强，身体健康，接受上夜班。 3.脚踏实地，绝对服从。

招聘条件： 1、对销售工作疯狂的热爱，并乐意接受挑战。 2、有一年以上销售经验，有稳定的客户资源者优先。 3、脚踏实地，绝对服从。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。

1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

1、负责制定餐厅各项工作计划，并组织实施 2、负责安排餐厅各领班班次与岗位任务，做好员工督导和激励工作。 3、配合人事部与餐饮部培训计划安排制定员工培训计划并亲自组织实施。 4、负责餐厅日常行政事务管理，做好内外沟通协调工作。 5、负责制定与实施餐厅促销计划，并参与产品设计创新与菜单更换。 6、负责餐厅各硬件设施及餐具的保养维护与更新管理，做好资产管理工作。 7、负责控制餐厅营业情况，确保服务质量。

1、建立公关工作档案系统和资料库。 2、积极配合管理公司公关传媒部，保持品牌一致性。 3、每年为酒店制定公关及媒体宣传计划。 4、定期组织新闻界和商界人士参观饭店。 5、代表酒店参加相关官方活动。 6、接待酒店VIP客人。 7、确保所有VI系统用品符合管理公司标准。 、确保酒店的每次宣传都有助于为酒店建立良好的声誉。 9、管理有关酒店的各类新闻采访（文字、影像），并收集相关结果资料。 10、组织店内外公关活动。 11、协同市场销售总监选择印刷作品、销售刊物和酒店赠品。 12、与国内外新闻界人士以及其他公关资源保持联系。 13、负责制作中英文剪报，如有重要新闻和主要竞争对手的新闻，要及时向市场销售总监汇报。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度； 6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅； 8、定期检查客房卫生及安全状况，确保符合行业规范及酒店管理要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准； 2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队执行力； 3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力，能妥善处理客户需求； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，推动工作顺利开展； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用，优化运营效率；