【岗位职责】 1、制定并执行酒店市场销售战略，确保完成年度营收目标，提升市场份额及品牌影响力。 2、负责市场调研与分析，精准把握行业动态、竞争对手动向及客户需求，优化销售策略。 3、领导销售团队开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及会议活动主办方。 4、统筹线上线下营销活动，包括广告投放、社交媒体运营、公关活动及促销方案，提升酒店曝光率。 5、监控销售数据及预算执行情况，定期提交分析报告，提出改进建议并推动落地。 6、协调跨部门合作（如运营、餐饮、前厅等），确保销售策略与酒店整体运营目标一致。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先，5年以上高星级酒店市场销售管理经验。 2、精通酒店市场销售全流程，具备出色的市场洞察力及数据分析能力，能独立制定战略方案。 3、拥有丰富的客户资源及谈判经验，业绩导向，具备优秀的团队管理与跨部门协作能力。 4、熟悉数字化营销工具及OTA平台运营规则，对新媒体传播有实操经验。 5、中英文流利，能熟练撰写商业报告及方案，CET-6或同等水平以上。 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差或弹性工作时间。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、按照公司总体发展战略，协助领导制定酒店人力资源规划、组织员工培训计划，并负责实施日常人事行政工作运营及管理，需要五年或五年以上以上酒店工作经验。 2、制定公司人力资源发展的长期、中期和短期规划;组织拟订公司人员编制计划，并监督实施。 3、执行总部推行的各项制度/流程/操作细则，确保人力资源政策的合法化和合理性。 4、负责酒店员工招聘工作，善于选人、育人、用人。 5、负责建立健全人事、劳资、劳保、考核、聘任、晋升、奖励等各项规章制度。 6、负责推动人才管理项目，包括高潜质人才选拔标准建立、核心人才评价、核心人才激励与培养、人才梯队与继任管理工作。 7、负责建立培训组织体系，组织完善培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升的培训，监督各部门制定、开展员工培训工作，检查执行落实情况。 任职要求： 1、拥有多年亚朵酒店工作经验者和星级酒店工作经验者优先。 2、年龄30-45岁之间，本科以上学历。 3、具有积极向上、敢于担当的工作态度，有较强的学习能力和自我驱动力。

1、本科学历，哲学系毕业优先。 2、做过酒店董事长助理，具有2-3年工作经验。 3、了解酒店一线、二线相关知识。 4、身高不低于1米6。 5、会开车。 6、具有行政人事双工作经验者优先。 7、最好懂美食。

岗位职责 1、熟悉酒店内装、消防、给排水、暖通、强弱电、电气、智能化、安防系统的实施规范和标准要求。 2、熟悉基建期和筹建期酒店工程工作流程。 3、精通工程项目设计和施工质量验收，具备动力工程、电力工程等相关知识。 4、有中级消防中控证、建造师证优先，水电工证书齐全。 任职要求 1、五年以上酒店工程总监工作经验。 2、有酒店筹开期间的工程经验。 3、擅长团队管理；人品端正，责任心强；具有良好的组织协调能力和沟通能力。

您认为自己是优秀的销售经理吗？ 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 岗位职责： 1.制定并执行销售计划，完成销售目标。 2.开发新客户，维护客户关系。 3.了解市场动态，竞争对手情况，制定市场营销策略。 4.与其他部门合作，确保客户满意度。 5.定期汇报销售业绩和市场情况。 岗位要求： 1.大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2.具有酒店销售工作经验优先。 3.熟悉酒店市场，拥有良好的销售技巧和客户关系管理能力。 4.具备较强的市场分析和判断能力。 5.具备良好的沟通、团队协作和问题解决能力。 6.能够承受工作压力，具备良好的职业素养。 特别注意： 惠州本地酒店市场销售经验1年以上，有惠州市场客源及较强的销售综合能力，精通英语者优先。

岗位职责 1.负责中餐厅服务运营管理，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理/总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1. 具备服务管理经验、人员管理经验、菜品管理经验、营销与运营经验，有效应对突发事件经验； 2. 精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧，能妥善解决客户诉求； 3.具有较强的沟通及协调能力、组织领导工作能力和实际工作能力，善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 【特别注意】 1. 有本地客户资源优先 2. 具备本地餐饮行业同等经验优先 3. 形象良好、熟悉粤语、客家话者优先

一、核心销售职责** 1. **市场开发与客户拓展** - 针对舟山新城的区域特点（如海洋经济、旅游度假、商务会议等），制定细分市场策略，重点开发企业客户（如本地石化、港口企业）、旅行社、OTA平台、MICE（会议及奖励旅游）客户及长期协议客户。 - 挖掘周边城市（如宁波、上海）的潜在客源，拓展跨区域合作。 - 维护并更新客户数据库，定期分析客户贡献值，优化资源分配。 2. **销售目标与业绩管理** - 分解集团下达的年度销售指标（如客房收入、宴会收入、会员增长），制定月度/季度销售计划并落实。 - 监控价格体系，动态调整房态和定价策略，平衡收益与入住率。 3. **客户关系维护** - 定期拜访重点客户（如政府机构、本地龙头企业），组织客户活动（如答谢会、试住体验），提升客户粘性。 - 处理客户投诉及特殊需求，协调酒店内部资源（如餐饮、会务）提供定制化解决方案。

【岗位职责】 1、负责景区各类会议、活动的策划、组织与执行，包括但不限于商务会议、庆典活动、政府接待等； 2、统筹会议前期准备工作，包括场地预订、设备调试、物料准备、人员协调等； 3、制定会议流程及应急预案，确保会议高效有序进行； 4、对接内外部参会人员，协调会议需求，提供专业会务支持； 5、监督会议服务质量，处理突发问题，提升参会者满意度； 6、整理会议资料，完成会后总结及费用结算等收尾工作； 7、优化会务管理流程，提出改进建议，降低运营成本。 【岗位要求】 1、具备优秀的组织协调能力，能高效统筹多线程会务工作； 2、熟悉会议活动全流程管理，有大型活动执行经验者优先； 3、具备较强的沟通能力及服务意识，能妥善处理各方需求； 4、工作细致严谨，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、熟练使用Office办公软件及基础会务设备； 6、具备灵活应变能力，能快速解决会议过程中的突发状况； 7、对旅游行业会务特点有一定了解者优先。

Brief Introduction职位简介 ·       Most effective development and management of sales and marketing team to achieve the desired goals. 最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标。 ·       Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility主要工作职责 ·       Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 ·       Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 ·       Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 ·       Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 ·       Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·       Establish and maintain sales database and update progress information. Supervise sales team to update information in required sales system in a timely manner. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。监督销售队伍按时更新公司要求的相关系统。 ·       Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·       Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·       Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·       Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 ·       Establish good cooperative relationship and reasonable sales strategy and price with other properties in the city. 与同城兄弟物业建立良好合作关系,建立物业间的合理销售策略和价格。 Requirements资质要求 ·       Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 ·       More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10年以上相关销售经验，3-5年酒店销售管理工作经验。 ·       Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念。 ·       Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力。 ·       Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 ·       Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强。 ·       Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等系列的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案，提升客户满意度； 3、策划并执行销售活动，拓展市场渠道，提升酒店品牌影响力； 4、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）密切协作，确保客户需求得到高效落实； 5、收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为销售策略调整提供数据支持； 6、参与制定销售计划，定期提交销售报告，反馈市场情况及客户意见。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和客户服务能力； 2、良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 4、具备市场敏锐度，善于挖掘潜在商机； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先，有客户群体储备者优先！！！

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、十年以上星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理客人问询及需求 2、监督前台接待员的工作表现，确保服务质量符合酒店标准 3、协调客房部、餐饮部等部门，处理客人投诉及特殊需求 4、管理前台现金收支及账目核对，确保财务流程规范 5、培训新入职前台员工，提升团队业务能力 6、维护客户关系，收集宾客反馈意见并跟进处理 7、协助前厅经理完成前台日常工作安排、物资管理等工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、普通话流利，掌握基础英语沟通能力（粤语能力优先） 3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件 5、有酒店前台工作经验者优先 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera系统） 7、具备团队管理经验或领班经验者优先考虑

岗位职责 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作。

1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 4、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 5、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 6、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 7、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 8、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 9、协调本部门与其他部门的关系，做好总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有中西餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位职责 1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2.对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3.提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4.在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5.保持操作台的干净和整齐。 7.良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 8.准备每周排班。 9.接受餐厅经理安排的其它工作。 岗位要求 1.至少1年的餐饮运营经验。 2.至少1年以上的同岗位工作经验。 3.良好的运营和管理技能。 4.良好的仪容仪表。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、协助房务总监完成客房的整体运作，严格执行部门管理要求。 2、严格控制客房物品的支出，控制年度预算成本。 3、检查员工到岗工作的出勤情况，安排布置、检查日常工作，确保客房及公区的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准。    4、执行部门总监制定的所有项目和计划，制定区域的工作计划。 5、负责客房物料的管理，教育和督导属下员工爱护财物，做到日清月盘，账务相符，杜绝浪费。 6、处理客人投诉，并向部门领导汇报。 7、培养有潜力的员工制定员工发展计划，做好继任者培养及员工能力提升工作，评估及考核员工的工作表现。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店/旅游管理专业优先。 2、5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉掌握客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少1的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

1.能够熟练掌握菜肴烹调前的各种预制加工技术,为灶台厨师做好服务。 2.做好砧板岗位与占灶岗位的菜料传递工作,分派菜肴给炉灶,根据营业情况做好各项协调工作。 3.按《标准菜谱》规定的操作程序和工艺流程进行菜肴原料的检查。 4.餐具种类准备齐全,并根据不同的菜肴要求进行装盘处理,盘饰花卉数量要充裕,盘饰速度快捷,做到盘饰形象完整,美观大方。 5.台面清洁,调味品种齐全,陈放有序,会调制清汤、奶汤。 6.符合出莱顺序出菜速度适当,打荷台面干爽,剩余用品收藏及时,符合卫生要求。