岗位职责 1.始终提供礼貌、专业的服务。 2.遵守操作规程及酒店规章制度。 3.正确操作和维护所有电动工具。 4.按照制定计划实施并完成所有维修工作/需要，并保证高质量完成，特别要注意那些与客人有关的工作。 5.确保及时完成工程单和预防性维护任务。 6.积极解决客人和员工的维修问题，以及那些能立即解决的问题。对于那些需要专业技能的问题，要及时予以汇报。 岗位要求 1.有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 2.能按工作规范和有关制度独立进行工作。 3.熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4.热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责】 1、预先调查并设定主要目标，利用Envision 数据库制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 2、完成分配的销售计划目标，完成团队和散客销售目标。 3、对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有着透彻的了解。 4、计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。 5、建立有效的档案跟踪系统，确保所有预订完全地被跟踪处理。 6、确保高标准的个人形象和仪容仪表。 7、根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 8、了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。

【岗位职责】 1、协助享悦中餐厅及大堂吧的日常运营管理，包括人员安排、服务标准执行及质量控制，确保餐厅高效有序运转； 2、制定并落实餐厅的销售策略及促销活动，提升营业额及客户满意度； 3、监督食品卫生、安全及服务流程的合规性，确保符合酒店及行业标准； 4、负责餐厅员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系； 6、控制餐厅运营成本，优化资源分配，定期分析经营数据并提出改进方案； 7、与其他部门协调合作，确保餐饮服务与酒店整体运营无缝衔接。 【岗位要求】 1、具备中餐厅或高端餐饮服务行业管理经验，熟悉餐饮运营流程及服务标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、较强的市场敏感度及销售策划能力，独立制定并执行营销方案； 4、优秀的销售能力，开发与维护餐厅优质客户； 4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力，注重客户体验； 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能通过经营数据优化运营效率； 6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及灵活排班需求； 7、对餐饮行业发展趋势有敏锐洞察力，具备创新思维。 8、良好的英文听说水平。

【岗位职责】 1、负责咖啡厅日常接待工作，包括顾客引导、座位安排及咨询服务 2、准确记录顾客点单信息并及时传达至后厨 3、保持咖啡厅环境整洁，确保餐具、桌椅摆放规范 4、处理顾客简单投诉并及时反馈上级 5、协助收银台完成结账及发票开具工作 6、定期清点物料并做好消耗记录 【岗位要求】 1、年龄18-35周岁，形象端正，男170cm以上 2、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 3、能适应早晚班轮换制（早班9:00-19:00/晚班11:00-21:00） 4、具备服务意识，主动热情，有餐饮行业经验者优先录用 5、身体健康，无传染性疾病，需提供健康证明

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 3.保养行李服务设备。 4.保持行李储藏室之整洁。 5.提供大堂正门之开门迎宾服务。 6.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 7.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 8.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.良好的口语表达能力； 2.思维敏捷。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.专科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练， 3.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1、 大专以上学历。有1年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、前厅部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

协助上级完成每日面包，甜品的制作 做好饼房清洁卫生工作 擅长面包制作，也有甜品经验

【岗位职责】 1、负责酒店应收账款的管理与核对，确保账目准确无误 2、定期编制应收报表，分析账款回收情况并及时跟进 3、处理客户账单查询及付款异常情况 4、协助财务部门完成月度结账及审计工作 5、负责部门文件整理、会议记录及日常行政事务 6、协调与其他部门的沟通对接工作 【岗位要求】 1、具备财务或会计相关基础知识，熟悉应收流程 2、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel数据处理 3、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 4、良好的沟通协调能力及团队合作意识 5、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、根据宴会销售的市场推销计划、宴会销售部工作程序和标准，实施宴会销售规章制度； 3、完成全年宴会、会议等销售任务； 4、跟进宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、沟通协调相关宴会政策，共同议定宴会菜单及价格； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会、会议的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划，制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 5、有一定酒店培训相关经验。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉劳动法的相关法规和条例。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

招聘岗位：综合维修主管 【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、掌握电焊、暖通等的基础知识，持有司炉证

岗位职责1、监督宴会厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。2、负责所有宴会菜品的准备、烹饪及装饰工作，以达到质量标准要求。3、检查存货及成品。4、检查所有食品的准备情况、5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。岗位要求1、5年以上宴会厨房管理工作经验。2、具备良好的中餐烹饪知识。3、具备良好的传授厨房专业技能的能力，具有发展新菜和为产品制定高效率、高标准的能力。4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。

岗位职责： 1、制订酒店价格政策、营销策略、酒店推广计划与预算；了解本地经济及政府政策，分析所在地区市场变化情况并预测经营趋势； 2、制订部门业绩目标与部门内部业绩指标分配体系，完成酒店经营指标； 3、参加行业交流与展会，拜访、接待酒店重要客户，维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系，提高酒店的知名度； 4、负责部门营销团队的日常管理、部门制度建立及公司领导交办的其他事项； 岗位要求 1、本科以上学历，熟悉酒店市场营销的专业知识，具备较强的业务拓展能力、谈判力和领导力； 2、熟悉OTA、旅行社市场以及互联网营销技巧，能建立完善酒店营销策略和管理体系，建立激励考核机制； 3、具有良好的团队意识，较强的组织协调与沟通能力，较强的公关能力、应变能力与抗压能力。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划 6、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大专以上学历，从事国际酒店本岗位工作1年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1. 意愿在酒店行业发展的在校学生； 2. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3. 实习时间至少6个月以上；应届毕业生优先考虑。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.直接向西餐厨师长负责,辅助厨师长制定工作计划。 2.保证所有的厨房正常工作。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4.确保所有采购食品的质量。 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 岗位要求 1.同岗位工作经验1年以上。 2.接受过专业技术训练。 3.有丰富的技术及行政经验，熟悉西式烹调。

工作职责： 1. 负责酒店机电设备、暖通空调、给排水及消防系统的日常巡检、维护和故障排除，确保设施正常运行。 2. 执行预防性维护计划，定期检查设备运行状况，及时处理突发问题，保障服务连续性。 3. 响应客房、公共区域及后台区域的维修请求，按标准完成维修任务并记录维护日志。 4. 遵守安全操作规程，参与安全培训，确保工作环境符合酒店安全规范。 5. 协助团队完成设备升级和改造项目，向上级报告重大异常情况。 任职资格： 1. 中专、技校或职高学历，机电、暖通、电气工程或相关专业背景。 2. 具备3年以上酒店或大型商业设施工程维护工作经验。 3. 持有有效的电工操作证或相关职业资格证书（如适用）。 4. 熟悉酒店设施设备运行原理，具备基础维修技能和问题解决能力。 5. 责任心强，能适应轮班工作，具备良好的沟通能力和团队协作精神。

工作职责： Guest Arrival Welcome 宾客到达迎接 Proactively welcome arriving guests at the hotel entrance. 主动在酒店入口迎接抵达的宾客。 Assist with opening car doors and greeting guests warmly and professionally. 协助开车门并以热情专业的方式问候宾客。 Create a positive and memorable first impression for every guest. 为每一位宾客创造良好的第一印象。 Hilton Honors Recognition 会员识别与欢迎 Recognize Hilton Honors members and returning guests whenever possible. 主动识别 Hilton Honors 会员及回头客。 Welcome loyalty guests back to the hotel and acknowledge their membership status. 欢迎会员宾客再次入住并表达对其会员身份的重视。 Escort Hilton Honors members to the designated check－in counters or Executive Lounge when applicable. 在适当情况下引领会员客人前往会员柜台或行政酒廊办理入住。 Guest Escort & Check－in Assistance 宾客引领与入住协助 Escort guests from the hotel entrance to reception, Executive Lounge or other service areas. 引领宾客从酒店入口前往前台、行政酒廊或其他服务区域。 Provide guidance and assistance during the check－in or check－out process when needed. 在需要时为宾客提供入住或退房过程中的指引与协助。 Ensure guests feel welcomed and supported throughout their arrival and departure experience. 确保宾客在到达与离店过程中都能获得顺畅和贴心的体验。 Transportation Assistance 交通协助服务 Assist guests with arranging transportation such as taxis, ride－hailing services or hotel vehicles. 协助宾客安排交通服务，如出租车、网约车或酒店车辆。 Welcome guests arriving via hotel limousine or airport transfer services. 迎接乘坐酒店专车或机场接送服务抵达的宾客。 Monitor scheduled airport transfer arrivals and greet guests accordingly. 关注预订接送机宾客的到达时间并进行迎接。 Guest Engagement & Hosting 宾客互动与主人式服务 Engage with guests in a friendly and confident manner in line with Hilton’s hosting culture. 以友好、自信的方式与宾客互动，体现希尔顿主人式待客文化。 Provide a warm farewell and thank guests upon departure. 在宾客离店时给予真诚的感谢与送别。 Deliver personalized hospitality experiences in every interaction. 在每一次宾客互动中提供个性化的待客体验。 Local Knowledge & Guest Guidance 本地信息与指引服务 Maintain strong knowledge of nearby attractions, parks, shopping malls, restaurants and transportation options. 熟悉酒店周边景点、公园、商场、餐厅以及交通信息。 Provide helpful directions and recommendations when requested by guests. 在宾客需要时提供方向指引与相关建议。 Be familiar with opening hours and locations of key facilities around the hotel. 了解周边主要设施的营业时间与位置。 VIP Arrival Support VIP宾客接待 Assist with coordinating VIP arrivals together with Guest Relations and Concierge teams. 与宾客关系团队及礼宾团队协作完成VIP宾客接待。 Ensure VIP guests receive a smooth and personalized arrival experience. 确保VIP宾客获得顺畅且个性化的到达体验。 任职资格： Professional appearance with confident and approachable presence. 形象端正，气质自信大方且富有亲和力。 Well－groomed with presentation suitable for a luxury hospitality environment. 仪容仪表整洁得体，符合国际品牌酒店服务形象。 Fluent Mandarin communication skills. 普通话表达流利。 Good spoken English with the ability to communicate confidently with international guests. 具备良好的英语口语能力，能够与国际宾客顺畅交流。 Ability to communicate in Suzhou dialect is preferred. 能够使用苏州方言沟通者优先。 Required Qualifications必要的资历要求： Previous experience in international branded hotels is preferred. 具有国际联号品牌酒店工作经验者优先。 xperience in guest－facing roles such as Front Office, Concierge or Guest Relations is an advantage. 具有前台、礼宾或宾客关系岗位经验者优先。 Strong guest service mindset with a proactive attitude. 具备强烈的宾客服务意识和主动服务精神。 Ability to communicate and coordinate effectively with different hotel departments to resolve guest needs. 具备与酒店各部门沟通协调并解决宾客需求的能力。 Possesses strong observation skills and the ability to recognize returning guests and Hilton Honors members. 具备良好的观察能力，能够识别回头客及Hilton Honors会员。 Maintains professionalism and composure in a busy hotel environment. 能够在繁忙的酒店环境中保持专业与冷静。

工作职责： 1. 负责总机系统的日常运营管理，确保24小时高效、准确的通信服务，及时处理客人来电咨询、转接及紧急情况。 2. 监督和指导总机团队执行酒店品牌服务标准，组织培训与考核，优化服务流程，提升客户满意度并处理投诉。 3. 维护总机设备及系统运行，协调IT部门进行故障排除、系统升级及数据备份，确保服务连续性和数据安全。 4. 分析运营数据，制定成本控制方案，协助编制部门预算，确保符合酒店政策及劳动法规要求。 5. 协同前台、礼宾等部门，提供无缝客人体验，支持酒店整体运营及VIP服务需求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备2年以上国际酒店或高端服务行业总机管理、客户服务相关工作经验。 3. 流利的英语口语和书面能力，熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件。 4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力，能适应轮班工作安排。 5. 熟悉酒店服务标准及劳动法规，责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和职业素养。