【岗位职责】 1、负责酒店数字化营销战略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、官网、OTA平台等线上渠道的运营管理 2、策划并实施数字营销活动，提升品牌曝光度与客户互动率，监控活动效果并进行数据分析 3、管理酒店线上形象，确保各平台信息准确、内容优质，及时更新促销信息与活动内容 4、分析行业趋势与竞争对手动态，优化数字营销策略，提升线上转化率与客户留存率 5、协调内部团队（如市场部、前厅部）与外部合作伙伴，确保数字化项目高效落地 6、定期生成运营报告，提出数据驱动的改进建议，并向管理层汇报关键成果 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具与平台（如微信、微博、抖音、小红书、OTA后台等），具备基础设计或文案能力优先 2、逻辑清晰，擅长数据分析，能通过工具（如Google Analytics、Excel等）解读用户行为与市场趋势 3、具备较强的学习能力与创新意识，对酒店行业或本地生活服务领域的数字化趋势敏感 4、优秀的沟通协调能力，能高效对接跨部门需求与外部资源 5、工作细致主动，能适应快节奏环境，具备多任务处理能力 6、有相关实习或项目经验者优先，欢迎对数字化运营有热情的新人投递

1. 学历要求 需大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。部分高端酒店或国际品牌经验。 二、工作经验与行业技能 1. 工作经验 - 至少2年以上电子商务或网络营销经验，3-5年经验者优先。 - 酒店行业经验：熟悉酒店市场推广、客房销售、在线分销（OTA平台）者优先，如携程、Booking.com等平台的运营经验。 2. 核心技能 - 网络营销与推广：熟悉SEO/SEM优化、社交媒体运营（微信、微博、抖音等） - 数据分析：能够通过UV、PV、转化率等数据优化运营策略，制定销售计划。 - 平台操作：熟练操作酒店官网、熟悉直通车、等推广工具。 三、岗位职责与业务能力 1. 战略与规划 - 制定酒店在线销售策略，包括年度目标、促销活动策划及预算控制。 - 分析市场竞争动态，调整价格策略及产品定位。 2. 运营与执行 - 负责官网、社交媒体及第三方平台的内容更新与维护，提升品牌曝光度。 - 处理客户在线咨询与投诉，维护酒店线上口碑。 - 协调内部资源，完成线上活动执行，例如婚宴推广或VIP活动。 四、个人素质与软技能 1. 沟通与协调能力 - 需具备优秀的商务谈判能力，能与客户、供应商及平台方高效沟通。 - 团队协作意识强，能协调多部门资源推进项目。 2. 抗压与执行力 - 适应高强度工作节奏，能快速响应市场变化并制定应对方案。 3. 创新思维 - 对新兴营销模式（如直播带货、短视频推广）保持敏感，并尝试整合到酒店业务中。 五、行业特定要求 - 熟悉酒店产品特性：需了解客房、餐饮、等产品的线上销售策略，例如套餐设计、节日促销等。 - 资质认证：部分岗位要求熟悉ICP备案、公安备案等网站运营资质办理流程。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，定期检查客房卫生及设施状况 3、合理排班并管理客房服务团队，负责员工培训及工作指导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存，做好成本管控与采购计划 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题 6、配合前台、工程等其他部门工作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、年龄35-46岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏 2、具备较强的服务意识和团队管理能力，有责任心与执行力 3、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店客房运营基本规范 4、能妥善处理突发事件，具备良好的沟通协调能力 5、有酒店客房经理工作经验

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，会基础英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验更佳。 3.身体健康，相貌端正。

致力于酒店行业发展，我们提供人力资源部、前厅部、餐饮部、客房部等部门的人才储备。欢迎您的加入！有意向可发送简历过来，我们会及时联系您！ 工作地点：七栩钟楼酒店、七栩礁石酒店

岗位职责： 1.AI外呼、电联、微信开拓目标客户，并运营有赞商城，私域快团团群团团、群接龙、社群KOL/KOC等私域电商销售渠道； 2.跟进团长合作的商务沟通和谈判，持续开拓团长资源，形成销售业绩； 3.维护团长关系，建立长期合作关系，维护平台关系，获得更多资源； 4.产品上下架、售前售后服务、搭建私域流量运营体系、制定私域流量转化策略，能够商城运营活动策划及执行； 5.了解、引导客户需求，提供针对需求的解决方案，配合团队提出营销改进措施及方案，完成公司定制的每个月的销售目标； 6.懂得运营ip形象，并产出符合医生形象的朋友圈文案 7.懂得基础图片处理，熟练运用工作软件； 8.数据敏感，有一定的数据统计和分析能力； 任职要求 1.专科以上学历，工作经验1年以上新零售商城运营、团购运营工作经验，有宠物快消品类目者优先考虑； 2.有私域流量的开发和线上用户分销的挖掘经验，或对此有深度的认知与学习； 3.有社群，快团团等实际操作的案例和成果； 4.有宠物行业团长资源能直接上经验者优先；

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

一、收款操作 商品结算熟用收银设备，准快扫描或手输条码计价。无法扫描商品能速手输编码或价格，核商品价，尤促销、特价、会员价商品，保价一致，按支付方式收款，收现金辨真伪，卡和移动支付确保设备正常，交易后给凭证。 交易处理熟办支付方式下退款、换货，按规定流程，现金退款收凭证退钱，卡或移动支付正确操作退款，处交易异常，失败告原因助重付，遇故障按预案，手动记待补录。 二、顾客服务 接待顾客热情友好，主动招呼用礼貌语微笑，答顾客问，如商品位置、促销活动，不知问同事后答复。 解决问题耐心听投诉建议，协调解决收款、质量问题，有疑问核对解释，不满通知处理，保收银环节满意度，减等待时间提效率保质量。 三、现金票据管理 现金管理保收银台现金安全，放抽屉防外露，按规定时间流程缴存，确保数目准有交接手续。 票据管理正开保管发票收据，按需准确开填内容，保号码连续有效，善管存根整理归档备审计。 四、其他职责 设备维护清洁负责收银设备日常维护排简障，工作前检查，有问题报修，结束后清理保整洁，清收银台杂物保环境。 协助工作配合其他部门，如盘点供数据，理货架时在不影响收银下帮忙。

【岗位职责】 1、装饰工，木工为主，对酒店所有木器家具的维修、保养。 2、对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 3、负责酒店贴面维修保养和更新。 4、巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题时请示汇报。 5、维修完毕后清理现场。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度。有同岗位工作经验。 2、熟练木工油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。 3、工作认真，注重材料的节约。

【岗位职责】 1、所有要收费的帐单或凭证送达收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作。 2、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 3、为宾客办理消费结账手续，并根据付款方式的指示，宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 4、制作当日账务报表等 5、完成上级交办的其他事项 6、能够适应餐厅两头班制度

1. 房间清洁与维护:确保所有客房及公共区域达到清洁标准，设施设备完好正常，定期对设施设备进行维护保养。 2. 客房用品管理:负责客房内所有物品及清洁用品的消耗控制，合理申领物品。 3.服务质量监督:检查客房服务员的工作质量，包括房间卫生清扫情况、对客服务流程等，确保符合酒店服务标准。 4.部门间协作:与酒店其他部门(如前台、工程部等)密切配合，确保信息准确无误，如核实客房状况、及时报修设备等。 5. 信息反馈与沟通:及时反馈宾客信息及意见，将巡视结果传达至有关部门。 6. 安全管理:检查客房部的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 7. 完成上级交办的其他任务:如参与部门会议、协助制定工作计划等。

岗位职责： 1、负责VIP包厢的用餐接待工作； 2、协助班组做好宾客意见征询并积极引导宾客好评； 3、协助班组做好新员工餐饮服务专业知识培训； 4、协助完成餐厅区域卫生清理工作； 5、在标准操作规范的基础上，能够根据宾客特点及要求进行个性化服务创新； 6、完成部门管理人员交办的其他工作； 任职要求： 1、形象气质佳，女性165cm以上，男性175cm以上，性格开朗，具备良好的沟通能力。 2、满1年以上工作经验，具备良好的专业技能和职业素养。 3、品行端正、吃苦耐劳，服从上级领导安排，积极完成各项工作。

1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

1、核对供应商的各类单据以便进行财务处理； 2、在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据； 3、处理所有发票和账单； 4、记录并处理各类产品及服务的付款工作； 5、与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供； 6、核对每周的采购账目； 7、每周准备所需使用的支票并提交审批； 8、根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入； 9、进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作； 10、月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单； 11、必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作； 12、 完成酒店及部门经理分配的其他部门，其他岗位的工作任务； 13、一年会计工作经验，包括核帐，现金管理，应付款经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

酒店OTA运营，纯电商管理模式

1.Maintainoverall hotel digital and ecommerce budget and related vendor/agencyrelationships (i.e. Supporting billing and invoicing needs with each individualhotel, etc.) 负责酒店数码电子商务活动预算以及与相关代理商保持良好关系（如每个独立酒店需提供支持账单及发票） 2.Identify,articulate and defend insights and recommendations to senior hotel management 清晰识别，了解市场，并向酒店管理层提出见解和建议 3.Provideongoing updates of industry news, trends, issues, site features and bestpractices to senior hotel management and help educate hotel on E-marketingessentials 持续向酒店管理层更新产业新闻、发展趋势、重大事件、区域特色及最佳范例，并协助培养酒店电子市场要领。 4.Serveas primary point of contact for each hotel within the responsible area fordigital marketing/E-Commerce related questions and activities 负责处理酒店数字营销及电子商务相关疑问及活动。 5.Collaboratewith partner agencies to develop annual business plans for responsible hotelsto ensure sound comprehensive strategic recommendations and ensure ROI goalsare achieved for SEO, PPC, mobile and social activity 与各代理商协作发展本酒店年度商务计划以确保合理全面的战略建议，以及确保实现搜索引擎、付费点击、手机业务、社交媒体的投资回报收益率。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. 通过携程，艺龙等在线旅行社，全球分销渠道，官网，在线批发商等战略合作伙伴增加酒店的线上曝光及最大限度的发展产量。 Increase the Hotels online presence and production via strategic partnerships, e.g., OTA, GDS, Website, and Wholesale etc. 2. 为酒店通过第三方网站列表和合作伙伴进行回顾及推荐。跟进线上曝光及市场营销计划。 Assist hotels in the review and recommendation of potential 3rd-party web listings and partnerships.  Follow up on listings, exposure, marketing initiatives. 3. 开展所有的在线的餐饮渠道包括美团点评、Enjoy等线上餐饮渠道，全面提升酒店餐饮形象提高产量。 Develop all food & Beverage channel, Meituan-Dianping, Enjoy etc. Drive the production and do advertisements. 4. 酒店官网的所有维护，包括内容和促销包价及实时更新。 All maintenance of the Hotel web site, including content and promotion package updates. 5. 监控、报告网站流量，并采取措施增加访问量。 Monitor and report web traffic of the site, and take steps to increase 6. 拓展酒店客房,餐饮，宴会等所有酒店产品的电子营销的机会。 Increase hotel rooms and F&B, banqueting, Spa, all of hotel products on e-marketing opportunities. 7. 保持更新酒店电子客户的信息资料库（客房/餐饮及水疗），并提供更有效的客户信息管理方案。 Keep updated Hotel e-customer database, (For rooms/F&B and Spa), and propose solutions for a better customer information management. 8. 积极参与行业内的各个领域的事件, 贸易展览以及各类社交活动以提升酒店品牌的知名度。 Actively participate in market segment industry affairs associations, trade show and events to elevate brand profiles. 9. 与品牌团队沟通,执行每个品牌的的渠道活动, 并确认每个渠道的需求。 Communicate with the brand team to achieve effective channel activities for each brand and identify needs of each channel. 10. 建立目标并通过优化电子平台的信息内容来提升网站的访问率,转化率以及每个订单的均价。 Establish goals and deliver measurable increases in visits, conversion, and average order value through optimization of content for Digital Platforms. 11. 管理,执行并维持品牌在所有网站或是社交网站的形象, 建立,实施并维护酒店在官网以及所有第三方网站的信息。 Responsible for managing, executing and sustaining the brand in all web and social environments as well as creating, implementing and maintaining web pages on our websites and all social sites. 12. Measure production; generate statistics and justifications on regular basis. 评估产量， 生成数据并进行日常调整。 任职要求 Qualification 1. 至少三年大专学历，擅长英文口语和书写。 Minimum 3 years’ college education, good at English both speaking and writing. 2. 电子商务管理至少两年的相关工作经验。 Minimum 2 years progressive work-related experience in E-Commerce management. 3. 较强的人际交往和交流能力；积极进取；首创精神；自信；与商业和行业客户建立良好的关系。 Strong interpersonal and communication skills; aggressive; initiative; self-confident; established relationship with commercial and industry customers.

1、负责OTA平台（如携程、美团等）的日常运营管理，包括产品上架、维护及更新； 2、分析合作酒店的销售数据，定期撰写数据分析报告，制定并实施有效的运营策略以提升其销售额与市场占有率； 3、与各大OTA平台及合作酒店建立良好的合作关系，进行商务谈判，争取更多资源支持； 任职要求 1、熟悉OTA平台渠道规则及运营模式，拥有1年及以上相关行业的工作经验优先。 2、具备较强的数据分析能力，能够从复杂数据中提炼关键信息并据此做出决策； 3、对市场变化敏感，具备创新思维，能主动寻找解决问题的方法； 4、熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公室计算机软件，熟悉互联网；

岗位职责： 1.负责门市的日常经营管理工作（产品陈列、卫生管理、产品进销存、客户接待、茶艺服务、茶叶介绍推荐、后续跟踪服务等） 2.维护拜访开发客户，与客户保持良好的粘性； 3.负责接待高端顾客，了解顾客的需求，解答顾客的疑问； 4.完成商品的来货验收，上架陈列摆放、防损等日常工作。 资格要求： 1.1年以上茶楼、品牌茶叶店销售管理工作经验，对店面运营管理熟悉； 2.熟悉茶叶相关知识和茶艺培训，有茶艺师证优先考虑。

一、主要职责： 1.在酒店总经理指导下制定酒店年度营销方案、市场销售策略、酒店价格政策。 2.关注市场各类经济指标的变化，分析市场及客源动向、趋势，设定目标并拓展建立获客渠道。 3.定期组织市场调研，搜集汇报旅游行业、会展活动、竞争对手信息等市场信息，制定与调整应对策略和执行举措，完成既定的营销目标，对营销预期目标及实际效果负责。 4. 制定并执行市场销售部的政策和流程，编制分析报告，包括奖励销售计划、客户进程管理及评估、收益管理、市场份额分析、细分市场等系列报表。 5. 组织酒店销售力量和资源，开发酒店的客户市场，提高酒店的市场份额；定期拜访酒店大客户、政企单位，了解客户需求，制定客维计划。 6.建立酒店新媒体推广平台，定期更新酒店新媒体推广信息，及时推送社会热点和酒店的各类促销信息。 7.建立并保持与温德姆集团市场部、第三方OTA平台的紧密联系和良好关系，积极争取平台资源，做好酒店产品的收益管理。 8.监督执行完成酒店商务客户协议量按既定目标的恒量增加和优化，确保酒店营收目标的实现。 9.制定酒店各类衍生产品的蓄客计划，确保相关产品的销售任务顺利完成。 10.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面的营销培训。 二、岗位要求： 1.市场营销类相关专业，大专及以上学历。 2.有敏锐的市场洞察力，能够积极拓展资源渠道。 3.接受过系统的营销培训，具备亲自组织营销专业培训的能力。 4.有较强的承压、抗压能力。 5.能熟练使用OPERA PMS及各类办公软件。 6.具备良好的沟通能力和团队领导能力。 三、任职要求： 1.3年及以上同岗位工作经历，需具备直接管理销售团队经验，有国际品牌酒店工作及管理经验优化。 2.需要熟知本地业务及业务趋势。 3.年龄：30-45岁。 4.具备一定的英语听说写能力，能够进行基本的英语沟通交流。